績(jī)效考核考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.績(jī)效考核的主要目的不包括（）A.提高員工績(jī)效B.確定員工薪酬C.淘汰員工D.激勵(lì)員工答案：C2.以下哪種績(jī)效考核方法更注重員工行為（）A.目標(biāo)管理法B.行為錨定法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.平衡計(jì)分卡答案：B3.績(jī)效考核周期通常不包括（）A.月度B.季度C.半年度D.十年答案：D4.在績(jī)效考核中，360度評(píng)估不包括以下哪類人員的評(píng)價(jià)（）A.上級(jí)B.同事C.客戶D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：D5.以下哪個(gè)是績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用（）A.員工培訓(xùn)B.員工招聘C.市場(chǎng)調(diào)研D.產(chǎn)品研發(fā)答案：A6.平衡計(jì)分卡從幾個(gè)維度進(jìn)行考核（）A.2個(gè)B.3個(gè)C.4個(gè)D.5個(gè)答案：C7.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)不包括（）A.可量化B.不可控C.關(guān)鍵的D.與戰(zhàn)略相關(guān)答案：B8.績(jī)效反饋面談的主要目的不包括（）A.讓員工認(rèn)識(shí)到自己的績(jī)效水平B.對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)C.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃D.增強(qiáng)員工與管理者的溝通答案：B9.以下哪種情況可能導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果不準(zhǔn)確（）A.考核標(biāo)準(zhǔn)明確B.考核者公正C.存在暈輪效應(yīng)D.數(shù)據(jù)收集全面答案：C10.績(jī)效考核中，員工自評(píng)的權(quán)重一般（）A.較高B.較低C.與上級(jí)評(píng)價(jià)相同D.不確定答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.績(jī)效考核的主體可以包括（）A.上級(jí)B.同事C.下屬D.自己E.客戶答案：ABCDE2.常見的績(jī)效考核方法有（）A.圖尺度評(píng)價(jià)法B.交替排序法C.強(qiáng)制分布法D.民主評(píng)議法E.因素比較法答案：ABCDE3.績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則包括（）A.科學(xué)性B.可操作性C.動(dòng)態(tài)性D.定性與定量相結(jié)合E.與戰(zhàn)略一致性答案：ABCDE4.以下屬于績(jī)效考核結(jié)果的正面應(yīng)用的有（）A.晉升B.獎(jiǎng)勵(lì)C.員工發(fā)展D.調(diào)整薪酬E.改進(jìn)工作答案：ABCDE5.影響績(jī)效考核的因素有（）A.考核者的主觀因素B.考核標(biāo)準(zhǔn)C.被考核者的態(tài)度D.考核周期E.考核方法答案：ABCDE6.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度包括（）A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)E.人力資源答案：ABCD7.在績(jī)效反饋面談中，管理者應(yīng)該（）A.以批評(píng)為主B.尊重員工C.鼓勵(lì)員工發(fā)言D.提出建設(shè)性意見E.只談成績(jī)不談問題答案：BCD8.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的來源可以是（）A.公司戰(zhàn)略目標(biāo)B.部門職責(zé)C.崗位說明書D.員工個(gè)人想法E.行業(yè)標(biāo)桿答案：ABCE9.以下哪些屬于績(jī)效改進(jìn)的方法（）A.標(biāo)桿超越法B.卓越績(jī)效模式C.六西格瑪管理D.ISO質(zhì)量管理體系E.目標(biāo)管理法答案：ABC10.績(jī)效考核中，客觀考核法包括（）A.生產(chǎn)指標(biāo)考核法B.個(gè)人工作指標(biāo)考核法C.小組評(píng)議法D.行為錨定法E.關(guān)鍵事件法答案：ABE三、判斷題（每題2分，共10題）1.績(jī)效考核等同于績(jī)效管理。（）答案：錯(cuò)誤2.所有員工都適合用同一種績(jī)效考核方法。（）答案：錯(cuò)誤3.績(jī)效考核結(jié)果只與員工薪酬有關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤4.考核者的情緒不會(huì)影響績(jī)效考核結(jié)果。（）答案：錯(cuò)誤5.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)越多越好。（）答案：錯(cuò)誤6.績(jī)效反饋面談應(yīng)該在績(jī)效考核結(jié)果出來后立即進(jìn)行。（）答案：正確7.平衡計(jì)分卡只能用于企業(yè)績(jī)效考核。（）答案：錯(cuò)誤8.員工自評(píng)在績(jī)效考核中可有可無。（）答案：錯(cuò)誤9.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該保持不變。（）答案：錯(cuò)誤10.只要有了績(jī)效考核制度，就能提高企業(yè)績(jī)效。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述績(jī)效考核的基本流程。答案：首先確定考核目標(biāo)，然后設(shè)計(jì)考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，接著選擇考核方法，之后進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和評(píng)價(jià)，再進(jìn)行績(jī)效反饋面談，最后將考核結(jié)果應(yīng)用于相關(guān)方面。2.說明關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定步驟。答案：明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，確定部門目標(biāo)，分析崗位關(guān)鍵職責(zé)，選取關(guān)鍵指標(biāo)，設(shè)定指標(biāo)目標(biāo)值和權(quán)重等。3.簡(jiǎn)述360度績(jī)效考核的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：優(yōu)點(diǎn)是評(píng)價(jià)全面、客觀，能發(fā)現(xiàn)員工多方面問題；缺點(diǎn)是耗費(fèi)時(shí)間精力，評(píng)價(jià)可能存在主觀偏差等。4.闡述績(jī)效反饋面談的注意事項(xiàng)。答案：營(yíng)造良好氛圍，平等溝通，對(duì)事不對(duì)人，注重反饋的客觀性和建設(shè)性等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確?？?jī)效考核結(jié)果的公平性？答案：明確考核標(biāo)準(zhǔn)，確保考核者公正客觀，保證數(shù)據(jù)來源真實(shí)可靠，建立申訴機(jī)制等。2.討論績(jī)效考核對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。答案：能提升員工績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，合理分配資源，提高員工積極性等。3.如何根據(jù)不同崗位設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)