達(dá)美樂(lè)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.達(dá)美樂(lè)的招牌產(chǎn)品是？A.披薩B.漢堡C.炸雞D.壽司2.達(dá)美樂(lè)的總部位于？A.紐約B.倫敦C.巴黎D.東京3.達(dá)美樂(lè)的口號(hào)是？A.美味無(wú)限B.快樂(lè)共享C.品質(zhì)至上D.服務(wù)第一4.達(dá)美樂(lè)的創(chuàng)始人是？A.張三B.李四C.王五D.趙六5.達(dá)美樂(lè)的特色醬料是？A.番茄醬B.燒烤醬C.蜂蜜芥末醬D.蒜蓉醬6.達(dá)美樂(lè)的外賣(mài)配送范圍是？A.周邊1公里B.周邊2公里C.周邊3公里D.周邊4公里7.達(dá)美樂(lè)的堂食環(huán)境如何？A.舒適B.簡(jiǎn)陋C.嘈雜D.擁擠8.達(dá)美樂(lè)的員工培訓(xùn)內(nèi)容包括？A.服務(wù)禮儀B.產(chǎn)品知識(shí)C.操作技能D.以上都是9.達(dá)美樂(lè)的會(huì)員制度有哪些福利？A.積分兌換B.生日優(yōu)惠C.優(yōu)先配送D.以上都是10.達(dá)美樂(lè)的市場(chǎng)定位是？A.高端披薩品牌B.中端披薩品牌C.低端披薩品牌D.大眾披薩品牌答案：1.A2.A3.B4.A5.A6.C7.A8.D9.D10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.達(dá)美樂(lè)的披薩口味有？A.經(jīng)典口味B.特色口味C.季節(jié)性口味D.以上都不是2.達(dá)美樂(lè)的飲品有？A.可樂(lè)B.雪碧C.果汁D.咖啡3.達(dá)美樂(lè)的促銷(xiāo)活動(dòng)有？A.滿(mǎn)減優(yōu)惠B.買(mǎi)一送一C.會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠D.以上都不是4.達(dá)美樂(lè)的店鋪類(lèi)型有？A.直營(yíng)店B.加盟店C.合作店D.以上都不是5.達(dá)美樂(lè)的食材采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)是？A.新鮮B.優(yōu)質(zhì)C.安全D.以上都不是6.達(dá)美樂(lè)的品牌形象特點(diǎn)是？A.年輕時(shí)尚B.專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注C.用戶(hù)至上D.以上都不是7.達(dá)美樂(lè)的外賣(mài)包裝有？A.紙盒B.保溫袋C.餐具D.以上都不是8.達(dá)美樂(lè)的社交媒體平臺(tái)有？A.微信B.微博C.抖音D.以上都不是9.達(dá)美樂(lè)的企業(yè)文化包括？A.團(tuán)隊(duì)合作B.創(chuàng)新進(jìn)取C.客戶(hù)滿(mǎn)意D.以上都不是10.達(dá)美樂(lè)的未來(lái)發(fā)展方向是？A.拓展市場(chǎng)B.提升品質(zhì)C.創(chuàng)新產(chǎn)品D.以上都是答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.AB5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.D判斷題（每題2分，共10題）1.達(dá)美樂(lè)只做披薩。（）2.達(dá)美樂(lè)的外賣(mài)配送速度很快。（）3.達(dá)美樂(lè)的店鋪裝修很豪華。（）4.達(dá)美樂(lè)的員工服務(wù)態(tài)度一般。（）5.達(dá)美樂(lè)的產(chǎn)品價(jià)格很高。（）6.達(dá)美樂(lè)經(jīng)常推出新口味披薩。（）7.達(dá)美樂(lè)的會(huì)員可以享受免費(fèi)配送。（）8.達(dá)美樂(lè)的食材都是進(jìn)口的。（）9.達(dá)美樂(lè)的品牌知名度很高。（）10.達(dá)美樂(lè)會(huì)定期舉辦會(huì)員活動(dòng)。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√一、7.×8.×9.√10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述達(dá)美樂(lè)的品牌優(yōu)勢(shì)。答：產(chǎn)品多樣口味好，配送快，店鋪環(huán)境舒適，員工服務(wù)佳，會(huì)員福利豐富，知名度較高。2.達(dá)美樂(lè)如何保證披薩的品質(zhì)？答：嚴(yán)格把控食材采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，確保新鮮優(yōu)質(zhì)安全，有專(zhuān)業(yè)制作流程和員工培訓(xùn)。3.說(shuō)說(shuō)達(dá)美樂(lè)的外賣(mài)服務(wù)特點(diǎn)。答：配送范圍較廣，包裝有紙盒、保溫袋等，速度較快，還有多種促銷(xiāo)活動(dòng)。4.達(dá)美樂(lè)的企業(yè)文化對(duì)員工有什么影響？答：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，激勵(lì)創(chuàng)新進(jìn)取，讓員工以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，提升工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。討論題（總4題，每題5分）1.如何進(jìn)一步提升達(dá)美樂(lè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？答：持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品口味，優(yōu)化服務(wù)，拓展市場(chǎng)，加強(qiáng)品牌宣傳，提升用戶(hù)體驗(yàn)。2.達(dá)美樂(lè)在食材選擇上應(yīng)如何平衡成本與品質(zhì)？答：與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，批量采購(gòu)降低成本，嚴(yán)格篩選保證品質(zhì)，研發(fā)新品控制食材成本。3.怎樣提高達(dá)美樂(lè)會(huì)員的活躍度和忠誠(chéng)度？答：增加專(zhuān)屬福利，