營業(yè)廳12月第二周技能測試題及答案單選題一、單選題，50分。1.2025年雙節(jié)首銷的活動主題是什么?A、全家用移動，削卡親優(yōu)惠，抽AI機(jī)器人大獎(正確答案)B、全家用移動，刮卡親優(yōu)惠，得AI機(jī)器人大獎2.常客外呼改保底198寬帶活動，如果辦理20元提速包跟10元提速包，是否會改到原來的寬帶活動()A.不會(正確答案)B．會3.全球通199套餐有多少流量和語音()A.100G流量、1000分鐘國內(nèi)+200分鐘國際(正確答案)B.100G流量、2000分鐘國內(nèi)+200分鐘國際C.200G流量、1000分鐘國內(nèi)+200分鐘國際4.以下哪個套餐不可以辦理鉑金會員輕享版15元每月?()A.全家享99套餐B.全球通98套餐(正確答案)C.全球通119/149/179/199套餐5.移動愛家139套餐有多少流量和語音，包含多少兆寬帶電視？(單選題，5分)(-)A.50G、500分鐘、300M寬帶電視B.50G、500分鐘、200M寬帶電視C.30G、500分鐘、300M寬帶電視D.50G、700分鐘、300M寬帶電視(正確答案)6.移動愛家會員（優(yōu)惠版）業(yè)務(wù)的合約期和原價是多少？()A、12個月，15元/月B、24個月，19.9元/月C、12個月，19.9元/月(正確答案)7.賬戶賢料變更是客戶申請變更賬戶資料的業(yè)務(wù)，如賬戶名稱變更為新賬戶名稱需要驗證哪樣()A.驗證客戶身份證有效證件原件即可(正確答案)B．驗證客戶身份證原件+短信驗證碼8.下列哪個選項不是全家WIFI25元/月提速小福袋的辦理條件()A.新裝寬帶且寬帶為200MB.新裝寬帶且寬帶為300MC.新裝寬帶且寬帶為500MD.新裝寬帶且寬帶為100M(正確答案)9.流量加量享活動包含幾個檔次的子活動？()A．5個檔次(正確答案)B.3個檔次C.6個檔次D.4個檔次10.只要辦理成功流量加量享活動的號碼，就能參加進(jìn)階版活動。()正確(正確答案)錯誤二、多選題，50分。1.2025年雙節(jié)首銷活動的流程是什么?*A、刮卡(正確答案)B、辦業(yè)務(wù)(正確答案)C、抽大獎(正確答案)D、領(lǐng)禮包(正確答案)2.移動五好優(yōu)勢有（

）*A、信號更好:基站數(shù)是友商的2倍，高鐵、公路、景區(qū)樓宇、農(nóng)村信號更好。(正確答案)B、網(wǎng)速更快:在農(nóng)村電信5G網(wǎng)速還不如移動4G(正確答案)C、科技先進(jìn):率先進(jìn)入5G-A時代，峰值速率至高可達(dá)5G的10倍(正確答案)D、服務(wù)更優(yōu):萬名智慧家庭工程師全天安心服務(wù)，維護(hù)速度更快(正確答案)E、優(yōu)惠更多:雙節(jié)刮卡享優(yōu)惠抽大獎，套餐限時升1檔享2檔(正確答案)3.下列關(guān)于質(zhì)差客戶說法正確的是（

）*A.每個客戶僅可辦理一次(正確答案)B.一個客戶可辦理多次C.本活動不占家庭抵用券(正確答案)D.活動辦理當(dāng)月不可返銷，次月起可以解約，解約需收取違約金(正確答案)4、流量加量享活動可使用的流量分別是哪幾個檔次？（

）*A.20G(正確答案)B.10G(正確答案)C.40G(正確答案)D.30G(正確答案)E.5G(正確答案)5.FTTR活動推薦時有哪些注意事項(

）*A.推薦FTTR活動時，要先咨詢客戶的住房面積，原則上，大于100平米才適合推薦FTTR業(yè)務(wù)。(正確答案)B.原39元FTTR小福袋活動進(jìn)一步優(yōu)惠了，只要30元就可以辦理FTTR小福袋，但需要注意的是，新的30元小福袋需要承諾月保底158元。(正確答案)C.推薦FTTR活動時，要先咨詢客戶的住房面積，原則上，大于50平米才適合推薦FTTR業(yè)務(wù)。D.如引導(dǎo)客戶寬帶拆機(jī)后重裝寬帶辦FTTR活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不核發(fā)FTTR激勵，并且按1000元/戶進(jìn)行扣罰。(正確答案)6、辦寬帶電視業(yè)務(wù)推薦客戶搭載小福袋活動時，為什么要主推小福袋包年活動?（

）*A.小福袋包年活動比包月活動的積分產(chǎn)能更多，包月活動是三倍月費(fèi)，包年活動是五倍月費(fèi)(正確答案)B.小福袋包年活動比包月活動劃算，可打85折(正確答案)C.小福袋包年可享攝像頭云存儲免費(fèi)D.小福袋包年可享受電視免費(fèi)7、核心渠道領(lǐng)航表激勵的對象是哪些?（

）*A、省級連鎖(正確答案)B、地市級連鎖(正確答案)C、非連鎖的帶店加盟(正確答案)D、其他拍照星級渠道(正確答案)E、連鎖帶店加盟廳8、2025年雙節(jié)營銷渠道激勵的規(guī)則是什么?（

）*A、設(shè)置基礎(chǔ)達(dá)量激勵0.7金鷹幣，需提貨達(dá)標(biāo)和業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)(正確答案)選項2(正確答案)(正確答案)9、2025年雙節(jié)營銷抽大獎的獎品有哪些?（

）*A、一等獎A1機(jī)密狗和無人機(jī)二選一(正確答案)B、二等獎電冰箱(正確答案)C、三等獎選衣機(jī)(正確答案)D、一等獎A1機(jī)密狗和無人機(jī)10.

2025年雙節(jié)首銷活動的重點(diǎn)業(yè)務(wù)包含哪幾類?（

）*A、新入網(wǎng)實(shí)收58及以上(正確答案)B、