2025年電子產(chǎn)品維修行業(yè)規(guī)范合同鑒于鑒于甲方（用戶）擁有編號(hào)為的電子產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“設(shè)備”），該設(shè)備存在故障，甲方希望由乙方（維修商）提供維修服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條設(shè)備與故障信息1.1甲方確認(rèn)其擁有或有權(quán)處置所述設(shè)備，設(shè)備品牌為，型號(hào)為，序列號(hào)為（如有），購(gòu)買(mǎi)日期約為年月日。1.2甲方描述設(shè)備的主要故障現(xiàn)象為：。1.3甲方同意提供與設(shè)備故障相關(guān)的所有必要資料，并保證所提供資料的真實(shí)性。第二條維修服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方的需求及設(shè)備的實(shí)際情況，提供上門(mén)維修/送修/遠(yuǎn)程診斷（選擇其一或約定）服務(wù)。2.2乙方將首先對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行診斷。診斷期間，雙方約定（選擇一項(xiàng)）：乙方提供小時(shí)內(nèi)免費(fèi)初步診斷；超出約定時(shí)間后，診斷費(fèi)用為元/小時(shí)，實(shí)際發(fā)生時(shí)間按小時(shí)計(jì)算，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)。2.3診斷完成后，乙方應(yīng)在小時(shí)內(nèi)向甲方提供書(shū)面的維修方案和詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單應(yīng)列明擬更換零件的品牌、規(guī)格、單價(jià)，以及人工工時(shí)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。2.4甲方有權(quán)對(duì)乙方的維修方案和報(bào)價(jià)提出疑問(wèn)，乙方有義務(wù)進(jìn)行解釋說(shuō)明。甲方確認(rèn)維修方案和報(bào)價(jià)后，乙方方可進(jìn)行維修操作。2.5維修方式：乙方將采用修復(fù)原樣進(jìn)行維修；或更換符合原廠標(biāo)準(zhǔn)/功能兼容的替代零件進(jìn)行維修。維修完成后，原設(shè)備損壞部件由乙方（或按約定處理）。2.6如需更換零件，乙方應(yīng)向甲方出示該零件的購(gòu)買(mǎi)憑證或提供其他價(jià)格合理性的證明。第三條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式3.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用（包括但不限于零件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等）按照雙方確認(rèn)的報(bào)價(jià)單執(zhí)行。3.2零件費(fèi)用：按報(bào)價(jià)單列明價(jià)格收取。更換的零件價(jià)格應(yīng)合理，符合市場(chǎng)公允價(jià)或原廠價(jià)格。3.3工時(shí)費(fèi)用：按報(bào)價(jià)單列明標(biāo)準(zhǔn)收取。如維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障超出初始報(bào)價(jià)范圍，需增加工時(shí)或更換零件，乙方應(yīng)再次提供報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后才能進(jìn)行操作。3.4檢測(cè)費(fèi)用：對(duì)于必要的功能性或兼容性檢測(cè)，按報(bào)價(jià)單列明價(jià)格收取。3.5其他費(fèi)用：如上門(mén)費(fèi)、取件費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，按報(bào)價(jià)單或雙方另行約定收取。3.6支付節(jié)點(diǎn)：維修費(fèi)用支付方式為：（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)）：維修前預(yù)付部分費(fèi)用；診斷后支付診斷費(fèi)；維修過(guò)程中根據(jù)進(jìn)度支付；維修完成后一次性支付；或保修服務(wù)免費(fèi)。3.7乙方應(yīng)在服務(wù)完成后向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票或收據(jù)。第四條維修期限4.1乙方承諾，在甲方確認(rèn)維修方案并支付相應(yīng)費(fèi)用后，將在日內(nèi)完成維修（自設(shè)備送達(dá)乙方或乙方上門(mén)開(kāi)始計(jì)時(shí)，不包括等待零件的延誤時(shí)間）。預(yù)計(jì)維修時(shí)間為日。4.2如因維修難度超出預(yù)期、配件市場(chǎng)臨時(shí)缺貨、或發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致維修延期，經(jīng)乙方及時(shí)通知甲方并取得甲方書(shū)面同意后，維修期限可相應(yīng)順延。因延期造成的直接損失，由責(zé)任方承擔(dān)。第五條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全5.1乙方同意對(duì)甲方提供的個(gè)人信息以及維修過(guò)程中接觸到的設(shè)備內(nèi)數(shù)據(jù)（如有）承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露、篡改或用于合同約定之外的目的。5.2乙方在維修前應(yīng)告知甲方可能對(duì)設(shè)備內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份或需要清空的必要性，并征得甲方同意。如因乙方原因?qū)е掠脩魯?shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.3維修完成后，如涉及用戶敏感數(shù)據(jù)恢復(fù)，乙方需確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和安全性，并征得甲方確認(rèn)。第六條質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1乙方保證提供的維修服務(wù)及使用的零配件質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，能夠使設(shè)備恢復(fù)到正?；蚣s定的使用狀態(tài)。6.2本合同項(xiàng)下的維修服務(wù)提供為期日的免費(fèi)保修期，自維修完成、設(shè)備交付甲方并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。6.3保修范圍包括：維修過(guò)程中更換的零件及其安裝質(zhì)量；維修后因乙方維修工藝直接導(dǎo)致的同類故障。6.4保修期內(nèi)，如出現(xiàn)本合同第六條第6.3款所述的故障，乙方應(yīng)在收到甲方通知后合理時(shí)間內(nèi)（如小時(shí)）再次為甲方免費(fèi)維修。保修期外的維修，甲方愿意支付合理費(fèi)用由乙方提供服務(wù)。6.5對(duì)于保修期內(nèi)更換的零件，提供額外的保修期，期限為自更換之日起日。第七條免責(zé)條款7.1甲方對(duì)因其使用不當(dāng)、保管不善、自行拆解、改裝或接入非官方電源導(dǎo)致的設(shè)備損壞，自行承擔(dān)責(zé)任，乙方不承擔(dān)維修責(zé)任。7.2因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致的設(shè)備損壞或維修服務(wù)中斷，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施減少損失。7.3乙方已盡到合理檢查義務(wù)，但設(shè)備本身存在難以發(fā)現(xiàn)的潛在缺陷或因甲方使用環(huán)境特殊導(dǎo)致的故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。7.4對(duì)于因設(shè)備本身設(shè)計(jì)缺陷、不可預(yù)見(jiàn)的第三方軟件沖突等非乙方維修行為直接導(dǎo)致的故障，乙方在合理范圍內(nèi)不承擔(dān)責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未在約定期限內(nèi)完成維修（非不可抗力或甲方原因造成），每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總服務(wù)費(fèi)用%的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總服務(wù)費(fèi)用的%。8.2若乙方收取的費(fèi)用高于雙方確認(rèn)的報(bào)價(jià)單或合同約定，超出部分甲方有權(quán)拒付，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。8.3若因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)設(shè)備維修費(fèi)用或重置費(fèi)用（以較低者為準(zhǔn)）。8.4若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停維修服務(wù)或解除合同，已發(fā)生的費(fèi)用甲方仍需支付。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條保密10.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律規(guī)定或雙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。本保密義務(wù)不因合同的終止而失效。第十一條合同生效、變更與終止11.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書(shū)面同意。11.3合同在維修服務(wù)完成、雙方協(xié)商一致、一方違約或法律規(guī)定終止時(shí)失效。合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，乙方應(yīng)返還屬于甲方的物品。第十二條法律適用12.1