渠道個(gè)人工作總結(jié)

渠道個(gè)人工作總結(jié)篇1

回顧20—工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，

我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上

的，因此20_年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！現(xiàn)就我

20—年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：

一：渠道現(xiàn)狀支局共有合作營(yíng)業(yè)廳—家，合作代理商一家，便利

性空充代理點(diǎn)—家。

二：渠道存在的‘問(wèn)題。

1、整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境氛圍較差，市場(chǎng)缺乏活力。

2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。

3、渠道服務(wù)能力較弱，主要體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)員服務(wù)不到位，導(dǎo)致客

戶流失。

4、營(yíng)銷政策落實(shí)不理想，前三個(gè)季度代理商各自包裝了銷售政

策，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂c

對(duì)于上述問(wèn)題公司提出了“逐步整改重點(diǎn)檢查”的思路，對(duì)代

理商包裝的政策進(jìn)行統(tǒng)一清除，實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)，讓代理商思想與

公司上下統(tǒng)一，行動(dòng)上統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司一個(gè)步調(diào)，宣傳政策一

個(gè)口號(hào)！

三：現(xiàn)有渠道積極性的調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一

度讓代理商對(duì)市場(chǎng)缺乏信心，消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延，如

何讓代理商有錢(qián)賺成為了公司急需解決的問(wèn)題。對(duì)此問(wèn)題公司積極

應(yīng)對(duì)，推出了適合農(nóng)村市場(chǎng)的—卡和—智能機(jī)禮包，促進(jìn)了移動(dòng)業(yè)

務(wù)的增長(zhǎng)和智能手機(jī)的銷量，有效的提升了代理商的積極性！

四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

1、嚴(yán)格要求自己，積極及時(shí)的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策。

2、及時(shí)對(duì)代理商進(jìn)行傳達(dá)政策，并每周對(duì)代理商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)行

政策的培訓(xùn)，尤其是主推政策的培訓(xùn)。

3、要求代理商進(jìn)行你好服務(wù)，微笑服務(wù)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)用戶

給予免費(fèi)貼膜、免費(fèi)下載軟件等實(shí)用性服務(wù)。渠道個(gè)人工作總

結(jié)篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是房地產(chǎn)渠道專員，今天我很榮幸地站在這里給大

家述職。

一、工作職責(zé)

作為房地產(chǎn)渠道專員，我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)開(kāi)拓、維護(hù)房

地產(chǎn)銷售渠道，達(dá)成銷售目標(biāo)并提高客戶滿意度。具體包括以下幾

點(diǎn)：

1.開(kāi)拓渠道資源。通過(guò)尋找潛在客戶、維護(hù)老客戶、加強(qiáng)與各

大渠道商的合作，增加公司的銷售機(jī)會(huì)和更廣泛的市場(chǎng)份額。

2.宣傳推廣。通過(guò)各種渠道推廣公司的產(chǎn)品，如展會(huì)、路演、

推銷員宣傳等，提升公司品牌知名度和產(chǎn)品口碑。

3.銷售與拓展。在渠道拓展的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)具體銷售和業(yè)務(wù)拓

展工作，將客戶引導(dǎo)到購(gòu)房環(huán)節(jié)，并完成簽約和交易。

4.維護(hù)客戶關(guān)系。在銷售完成后，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，與客戶

溝通維護(hù)關(guān)系，防止客戶退房或投訴不滿。

二、工作成績(jī)

在過(guò)去的‘一年里，我在工作中取得了以下成績(jī)：

1.開(kāi)拓新渠道。通過(guò)拓展與一些房地產(chǎn)平臺(tái)、中介機(jī)構(gòu)等合作,

成功開(kāi)辟新的銷售渠道，擴(kuò)大了公司市場(chǎng)份額。

2.拓展項(xiàng)目區(qū)域。合理利用自己的資源和經(jīng)驗(yàn)，在中產(chǎn)階級(jí)人

口較多的地區(qū)拓展了項(xiàng)目，優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

3.推廣宣傳。運(yùn)用展會(huì)、電視宣傳、廣告等方式，為公司產(chǎn)品

營(yíng)造了良好的口碑，提高了產(chǎn)品知名度。

4.銷售增長(zhǎng)。在積極宣傳、拓展渠道、提高售前、售后服務(wù)質(zhì)

量的基礎(chǔ)上，成功簽約多個(gè)項(xiàng)目，從而完成了公司的銷售目標(biāo)。

三、存在的問(wèn)題及解決方案

1.部分項(xiàng)目的銷售進(jìn)展緩慢。針對(duì)這一問(wèn)題，我會(huì)調(diào)整銷售策

略和宣傳力度，切換產(chǎn)品特點(diǎn)突出的市場(chǎng)推廣，以期更好地推動(dòng)進(jìn)

度。

2.客戶服務(wù)管理有待提高。在維護(hù)客戶關(guān)系方面，我將注重建

立專業(yè)的客戶服務(wù)部門(mén)，提高售后服務(wù)質(zhì)量。

3.營(yíng)銷策略需要?jiǎng)?chuàng)新和優(yōu)化。在推廣產(chǎn)品的過(guò)程中，我將積極

思考如何通過(guò)數(shù)碼化、平臺(tái)化、社交化等方式，更好地推廣產(chǎn)品和

通過(guò)具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們成功地提高了渠道的利潤(rùn)水平和市場(chǎng)份

額。同時(shí)，我們也通過(guò)分析客戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷優(yōu)化和調(diào)整

銀行的‘產(chǎn)品和服務(wù)，從而更好地滿足客戶的需求和期望。然而，我

們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如一些渠道的業(yè)績(jī)下滑和客戶流失率增加,

這需要我們進(jìn)一步調(diào)查和改進(jìn)。

主題二：推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著科技的不斷發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為銀行業(yè)的大趨勢(shì)。

在過(guò)去的一年里，我在銀行渠道的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了一些進(jìn)展。

我們引入了一些先進(jìn)的科技設(shè)備和軟件，二匕如智能ATm機(jī)和移動(dòng)銀

行APP,以提升客戶體驗(yàn)。我們也加強(qiáng)了與第三方支付平臺(tái)的合作,

為客戶提供更多便捷的支付方式。但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，銀行員工對(duì)

于數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用程度和接受度有待提高，這需要我們加強(qiáng)培訓(xùn)

和溝通，提高員工的數(shù)字化素養(yǎng)。

主題三：優(yōu)化渠道管理流程

為了更好地管理銀行渠道，我在過(guò)去一年里進(jìn)行了一系列的流

程優(yōu)化和改進(jìn)。我們建立了一套完整的渠道管理流程，包括渠道開(kāi)

發(fā)、渠道維護(hù)和渠道監(jiān)控等環(huán)節(jié)。我們也加強(qiáng)了與其他部門(mén)的協(xié)作,

實(shí)現(xiàn)了渠道內(nèi)外信息的暢通和共享。然而，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,

比如流程復(fù)雜、冗余和效率低下，這需要我們進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程和加

強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，以提高管理效能。

主題四：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)

作為渠道經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)是我工作的重要一環(huán)。在

過(guò)去一年里，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。我們定期組織團(tuán)

隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解和合作精神。同時(shí)，我們也

投入了一定的資源，提供專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，以幫助團(tuán)隊(duì)成

員不斷提升自己的專業(yè)技能和管理能力。然而，我們也發(fā)現(xiàn)了一些

困難，比如員工流動(dòng)率較高和團(tuán)隊(duì)合作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，這需要我

們進(jìn)一步加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

總結(jié)和展望：

通過(guò)以上述職報(bào)告，我希望向領(lǐng)導(dǎo)們展示我在銀行渠道管理方

面的工作成果和對(duì)問(wèn)題的思考。我將繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一起，進(jìn)一

步提高渠道的業(yè)績(jī)，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化渠道管理流程，并加強(qiáng)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。我相信，在大家的支持和幫助下，我們一定

能夠在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)。

謝謝大家！渠道個(gè)人工作總結(jié)篇4

20—年工作總結(jié)回顧20_工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在

過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、

奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20_年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一

年！我的工作崗位是農(nóng)村支局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)馬村支局（馬村鎮(zhèn)，大張樓

鎮(zhèn)）得工作，對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義

無(wú)反顧的前進(jìn)。

現(xiàn)就我20—年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)！

一：渠道現(xiàn)狀

支局共有合作營(yíng)業(yè)廳兩家，合作代理商三家，便利性空充代理

點(diǎn)十余家。

二：渠道存在的問(wèn)題

1、整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境氛圍較差，市場(chǎng)缺乏活力。

2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。

3、渠道服務(wù)能力較弱，主要體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)員服務(wù)不到位，導(dǎo)致客

戶流失。

4、營(yíng)銷政策落實(shí)不理想，前三個(gè)季度代理商各自包裝了銷售政

策，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂c

對(duì)于上述問(wèn)題公司提出了“逐步整改重點(diǎn)檢查”的思路，對(duì)代

理商包裝的政策進(jìn)行統(tǒng)一清除，實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)，讓代理商思想與

公司上下統(tǒng)一，行動(dòng)上統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司一個(gè)步調(diào)，宣傳政策一

個(gè)口號(hào)！

三：現(xiàn)有渠道

積極性的調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對(duì)

市場(chǎng)缺乏信心，消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延，如何讓代理商有

錢(qián)賺成為了公司急需解決的問(wèn)題。

對(duì)此問(wèn)題公司積極應(yīng)對(duì)，推出了適合衣村市場(chǎng)的.鄉(xiāng)親卡和八分

卡以及599智能機(jī)禮包，促進(jìn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和智能手機(jī)的銷量,

有效的提升了代理商的積極性！

四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格要求自己，積極及時(shí)的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策。

2、及時(shí)對(duì)代理商進(jìn)行傳達(dá)政策，并每周對(duì)代理商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)行

政策的培訓(xùn)，尤其是主推政策的培訓(xùn)！

3、要求代理商進(jìn)行你好服務(wù)，微笑服務(wù)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)用戶

給予免賽貼膜、免費(fèi)下載軟件等實(shí)用性服務(wù)。渠道個(gè)人工作總

結(jié)篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是—銀行渠道經(jīng)理非常榮幸能夠站在這個(gè)舞臺(tái)

上向大家述職。經(jīng)過(guò)一年的努力和奮斗，我深感自己在工作中的成

長(zhǎng)和收獲。下面是我關(guān)于銀行渠道經(jīng)理的述職報(bào)告，希望能夠得到

大家的認(rèn)可和支持C

一、工作概述

作為銀行渠道經(jīng)理，我負(fù)責(zé)管理銀行的渠道部門(mén)，包括ATm、

柜臺(tái)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行和其他電子渠道。在過(guò)去的一年里，我始終

以顧客至上的原則，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。

二、工作成績(jī)

1.增加客戶滿意度：通過(guò)推進(jìn)個(gè)人客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化柜臺(tái)

業(yè)務(wù)流程、提升渠道技術(shù)支持，使得客戶滿意度得到顯著提升。根

據(jù)對(duì)客戶需求的深入分析，我們推出了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，有

效提高了客戶體驗(yàn).

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過(guò)舉辦培訓(xùn)課程、交流會(huì)議等形式，加強(qiáng)

了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。并建立了獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)員工積極性,

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。

3.提高業(yè)務(wù)效率：通過(guò)引入先進(jìn)的渠道技術(shù)和自動(dòng)化設(shè)備，優(yōu)

化了業(yè)務(wù)流程，提高了柜臺(tái)和自助設(shè)備的利用率，有效降低了運(yùn)營(yíng)

成本，并提升了業(yè)務(wù)處理的速度和效率。

三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)建議

1.需要更好地理解客戶需求：雖然我們?cè)谔岣呖蛻魸M意度方面

取得了成效，但仍然需要更加深入地了解客戶的需求，為其提供更

加個(gè)性化的服務(wù)。建議加強(qiáng)客戶調(diào)研工作，分析客戶數(shù)據(jù)，以便更

好地滿足客戶的需求。

2.加強(qiáng)渠道技術(shù)支持和設(shè)備維護(hù)：由于設(shè)備故障等原因，客戶

有時(shí)會(huì)面臨渠道服務(wù)不暢的情況。為此，我們需要加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)工

作和技術(shù)支持，確保渠道服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和人才引進(jìn)：當(dāng)前銀行渠道行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要

想在市場(chǎng)中立于不敗之地，我們需要培養(yǎng)和引進(jìn)更多的專業(yè)人才，

并不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

四、下一階段工作計(jì)劃

1.提高客戶滿意度：加強(qiáng)對(duì)客戶的調(diào)研和分析工作，推出更加

個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

2.加強(qiáng)渠道設(shè)備維護(hù)和技術(shù)支持：建立完善的渠道設(shè)備維護(hù)和

故障排查制度，確保渠道服務(wù)的‘穩(wěn)定性和可靠性。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)：進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高

員工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，保持團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、總結(jié)

在過(guò)去的一年里，我非常珍惜自己作為銀行渠道經(jīng)理的工作機(jī)

會(huì)，努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過(guò)努力提高客戶滿意度、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和

推進(jìn)渠道技術(shù)升級(jí)，我相信我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)在未來(lái)的工作中取得

更加輝煌的成績(jī)。

感謝大家的支持和指導(dǎo)！

謝謝！渠道個(gè)人工作總結(jié)篇6

自20_年11月24日，—國(guó)際銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營(yíng)銷中心，12月

220,項(xiàng)目盛大開(kāi)盤(pán)。至今2個(gè)多月時(shí)間，經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)前和開(kāi)盤(pán)后2

個(gè)階段。開(kāi)盤(pán)前階段，工作積極努力，充滿熱情，對(duì)市場(chǎng)充滿信心。

主要完成以下工作：

沙盤(pán)講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核；

現(xiàn)場(chǎng)爬樓心得體會(huì)，戶型知識(shí)考核

接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪客戶，辦理—精英會(huì)員卡100張。

現(xiàn)場(chǎng)算價(jià)，通知客戶開(kāi)盤(pán)選房

開(kāi)盤(pán)后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，

主要完成工作和業(yè)績(jī)：

自我銷售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。

幫忙同事成交2套房

接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪客戶

跑盤(pán)，每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，值日工作

總的來(lái)說(shuō)目前業(yè)績(jī)不夢(mèng)想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，存在多方面問(wèn)題:

第一：心態(tài)

開(kāi)盤(pán)前樂(lè)觀的估計(jì)辦卡數(shù)過(guò)百，可能開(kāi)盤(pán)日會(huì)有20套的成交量,

結(jié)果，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天客戶到場(chǎng)僅有10批左右，成交6套，真是大失所望,

心態(tài)低落，第二天（23日），經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，積極接待

客戶，但沒(méi)有把握好當(dāng)天的來(lái)訪客戶。此后市場(chǎng)不斷傳出降價(jià)消息,

客戶的觀望情緒和對(duì)本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿都對(duì)個(gè)人的銷售心態(tài)造

成必須沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：

對(duì)市場(chǎng)的信心相信市場(chǎng)在四五月份會(huì)開(kāi)始回暖

對(duì)公司的信心相信公司的總體營(yíng)銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的

對(duì)自我的信心相信自我經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的銷售磨練，經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)進(jìn)，

能更好的把握和服務(wù)客戶

第二：銷售技巧

個(gè)人覺(jué)得目前自我在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T(mén)，還不及格。

在帶客戶看樓的過(guò)程，沒(méi)能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走

的時(shí)候，還不清楚他心里的真正想法，所X,也很難根據(jù)客戶的需

求來(lái)引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接

觸客戶第一印象，樓盤(pán)介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，異議處理，促

成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺(jué)得良好的心理溝通是一個(gè)銷售

人員最重要的素質(zhì)c而我在語(yǔ)言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過(guò)于自信，并

且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問(wèn)題過(guò)于直接，給人“查戶

口”的不好感覺(jué)；在客戶表示要再研究或猶豫不決時(shí)，未能很好的

幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改善方法是多分

析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。

第三：服務(wù)意識(shí)

我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)是第一位的，可是，很

多時(shí)候，自我想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過(guò)多

問(wèn)題時(shí)會(huì)不耐煩；付出很多勞動(dòng)后客戶最終不購(gòu)買(mǎi)也會(huì)生氣。這些

都是用功利的心態(tài)和意識(shí)來(lái)工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。

一月份只銷售了3套房子，個(gè)人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)不足

是主要原因。之后向一位開(kāi)工廠的朋友請(qǐng)教，她說(shuō)以她十幾年的銷

售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著

想，站在對(duì)方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的'產(chǎn)品。并

且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買(mǎi)你的產(chǎn)品，

反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的。所以，怎樣取

得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來(lái)自于您的真誠(chéng)和為對(duì)

方著想。正如《商道》主人公所說(shuō)的："我做生意賺取的不是金錢(qián),

而是人心，金錢(qián)只是附帶的結(jié)果?！芭笥延终f(shuō)：如果盡心為客戶著

想，幫對(duì)方做了選擇以后，他還是不購(gòu)買(mǎi)，那就是機(jī)緣不成熟，不

要強(qiáng)求，過(guò)去就過(guò)去了，這樣貌做人做事才會(huì)簡(jiǎn)便自在。聽(tīng)了以后,

我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識(shí)也應(yīng)當(dāng)從“我想賣給你”變成“讓我來(lái)

幫您選擇適合您的房子”。

第四：執(zhí)行力

“思想影響行為“，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動(dòng)上來(lái),

才有良好的結(jié)果。有句話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定一切！對(duì)于房地產(chǎn)銷售來(lái)說(shuō),

良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動(dòng)力！一向

以來(lái)，我們會(huì)開(kāi)了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問(wèn)題，并且提出

了改善方法，可是我的落實(shí)情景不夢(mèng)想。比如跑了盤(pán)沒(méi)有及時(shí)寫(xiě)跑

盤(pán)報(bào)告，客戶資料沒(méi)有及時(shí)登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)

態(tài)度和禮節(jié)改善不大，中午困了想休息會(huì)扒在電腦區(qū)打盹，開(kāi)完會(huì)

沒(méi)有及時(shí)在會(huì)議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭,

沒(méi)有及時(shí)到前臺(tái)，有時(shí)會(huì)在前臺(tái)電腦用即時(shí)工具聊天。以上種種都

是自我在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對(duì)自我

的嚴(yán)格要求，工作用心程度有所下降，反省后要立刻改正過(guò)來(lái)。

第五：旺盛的精力

一向以來(lái)，自我都很注意休息，合理安排好作息時(shí)間，堅(jiān)持晚

上11點(diǎn)前睡覺(jué)，開(kāi)盤(pán)后有段時(shí)間比較緊張，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠，但

基本上還是能夠堅(jiān)持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個(gè)

人體會(huì)，房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。所

以，堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時(shí)間，飲食要適當(dāng),

勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健

康食品。

第六：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)

和同事們相處了5個(gè)多月，從最開(kāi)始的獨(dú)行主義到此刻的和諧

相處，自我感覺(jué)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自我比以前更會(huì)和人相處，這要感激

兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和數(shù)誨！可是毛病也是明顯的，言語(yǔ)過(guò)于直接，會(huì)

讓人不好理解，這方面還要不斷改善。記得劉經(jīng)理兩次問(wèn)我：你在

團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的朋友么？仔細(xì)想想，目前還沒(méi)有。寫(xiě)這句話心

里是感到慚愧的，這說(shuō)明自我對(duì)他人的關(guān)心和幫忙還不夠，對(duì)團(tuán)隊(duì)

的付出也不足。期望自我以后心量更大，主動(dòng)地承擔(dān)一些工作，給

別人多一些關(guān)心和幫忙。渠道個(gè)人工作總結(jié)篇7

—月已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一

定的收獲，并且作比總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以便把

工作做的更好，自己有信心也有決心把下月的工作做的更好。下面

我對(duì)前月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域及任務(wù)

我個(gè)人任務(wù)主要涉及—區(qū)域售點(diǎn)銷售過(guò)程中的宣傳活動(dòng)支持及

渠道市場(chǎng)維護(hù)，涉及的主要區(qū)域有—等區(qū)。

二、十月目標(biāo)及完成情況

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的還不到位，客觀上的'

一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主

要表現(xiàn)在：

1、臨時(shí)促銷人員培訓(xùn)過(guò)于倉(cāng)促，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的輔助銷售效果。

有些重要售點(diǎn)甚至沒(méi)有專促！

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我

們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和

意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信

息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。業(yè)務(wù)人員沒(méi)有養(yǎng)成

一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從

而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，

工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小。

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在—市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公

司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏

高的價(jià)位，在上月銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)

格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)這樣的小型客戶，他們對(duì)

產(chǎn)品的價(jià)位是非常敏感的。在以后的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格

做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在—區(qū)域，手機(jī)銷售競(jìng)爭(zhēng)也呈現(xiàn)出非常激烈的局面。所以把的

市場(chǎng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)展，增加銷售面，會(huì)增加銷量。那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)

的來(lái)說(shuō)要比大區(qū)域小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員

的靈活性，我相信我們做的會(huì)比原來(lái)做的更好。

四、改善措施

1、在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確保“賣得動(dòng)”。

應(yīng)重視向售點(diǎn)派駐自己的營(yíng)業(yè)員（可兼職）。不能只保證渠道中有

水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。

2、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托，宜精而不宜雜多。尋求利潤(rùn)空間

大的產(chǎn)品，好賣的產(chǎn)品，可操作性強(qiáng)的產(chǎn)品，形成產(chǎn)品組合，投入

既有經(jīng)費(fèi)保障又有利益回報(bào)的產(chǎn)品，這樣終端銷售才有積極性。

3、貨款分離，變被動(dòng)為主動(dòng)。

業(yè)務(wù)人員主動(dòng)向客戶索要訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需

供貨。貨由專人專車分送；款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，這樣可以改變

“一天只給一家客戶送一個(gè)品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率。渠

道個(gè)人工作總結(jié)篇8

一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,

我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)

和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成

績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下總結(jié):

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、

新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)

及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)

企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基

礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整

個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)杰，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的‘磨練，我

已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提

供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過(guò)

管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目

及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，

常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口,

我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句

話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我

深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很

多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待客戶后，還要善

于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作

中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作，電話

拜訪、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一

定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶是我義不

容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿

意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)

力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏

實(shí)感。渠道個(gè)人工作總結(jié)篇9

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。

雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中

發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的

銷售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷

售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,

慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,

在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里

拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大

家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情0

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工

作，有于后期的銷售工作，方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)

客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶

做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷售，使客戶的選擇性大一

些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)

態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也

讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行

化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放

心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)

的逼客戶盡快下定C

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好

的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最

能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將比歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)

的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者

則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度

決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持

到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)

在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，

最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的‘人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)

候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫

折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜

一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一

步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以

早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”

的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積

累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。渠道個(gè)人工作總

結(jié)篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是—輟行的渠道經(jīng)理，非常榮幸能夠向您提交我的述職報(bào)告。

通過(guò)一年來(lái)的努力工作，我在維護(hù)渠道穩(wěn)定、提升業(yè)務(wù)發(fā)展、強(qiáng)化

團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定的成績(jī)。以下是我今年工作的主要目標(biāo)

和完成情況的述職報(bào)告。

一、維護(hù)渠道穩(wěn)定

作為渠道經(jīng)理，我認(rèn)為維護(hù)渠道穩(wěn)定是保障銀行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)

展的重要基礎(chǔ)。過(guò)去一年中，我主要針對(duì)乂下方面進(jìn)行了工作：

1.加強(qiáng)渠道安全防范：通過(guò)建立完善的安全管理機(jī)制，持續(xù)監(jiān)

控渠道運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保渠道安全穩(wěn)定運(yùn)

行。

2.優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)：針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，我積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)

調(diào)溝通，推動(dòng)解決渠道用戶體驗(yàn)不佳的問(wèn)題。此外，我還組織開(kāi)展

了一系列培訓(xùn)活動(dòng)，提高了渠道服務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)以上工作，我成功維護(hù)了各個(gè)渠道的穩(wěn)定運(yùn)行，得到了客

戶的一致好評(píng)。

二、提升業(yè)務(wù)發(fā)展

在過(guò)去一年中，我注重渠道業(yè)務(wù)的創(chuàng)新開(kāi)拓，推動(dòng)了以下幾個(gè)

方面的工作：

1.推廣新產(chǎn)品：根據(jù)市場(chǎng)需求，我積極推廣銀行的新產(chǎn)品，提

高了產(chǎn)品銷售量和占有率。同時(shí)，我還建立了與銷售團(tuán)隊(duì)的緊密合

作機(jī)制，促進(jìn)了渠道業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

2.深化合作關(guān)系：我與合作伙伴?？孛芮械臏贤ㄅc合作，共同

開(kāi)拓市場(chǎng)，提高了合作伙伴的'積極性和業(yè)務(wù)量。通過(guò)制定合理的合

作方案和服務(wù)方案，有效提升了合作伙伴的業(yè)務(wù)效益。

通過(guò)以上工作，我成功提升了渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展水平，為銀行的

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。

三、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，我積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和戰(zhàn)

斗力：

1.制定培訓(xùn)計(jì)劃：我根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的需求和實(shí)際情況，制定并

組織了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，提高了團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通：為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，我組

織了定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

通過(guò)以上工作，我成功提高了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，為銀

行的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，以上是我在過(guò)去一年中的工作情況的簡(jiǎn)要報(bào)告。

我會(huì)繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為銀行的發(fā)展做出更大的

貢獻(xiàn)。衷心