如何確定監(jiān)護協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，住所地位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層，法定代表人：張三，職務(wù)：董事長，聯(lián)系電話甲方系一家依法注冊成立的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，主要從事商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、租賃及物業(yè)管理業(yè)務(wù)。近年來，甲方在北京市及多個一線城市擁有多個商業(yè)項目，其中包括位于XX市XX區(qū)XX路XX號的XX購物中心，該購物中心建筑面積約XX萬平方米，共設(shè)有XX個商鋪及XX個辦公單元，是當(dāng)?shù)刂匾纳虡I(yè)綜合體之一。為提升購物中心運營效率，甲方擬通過本協(xié)議委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于商鋪租賃、客戶服務(wù)、設(shè)施維護、安全管理等方面。甲方基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合對乙方的資質(zhì)及服務(wù)能力的評估，決定與乙方建立長期合作關(guān)系，以保障XX購物中心的日常運營及商業(yè)價值的持續(xù)提升。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX商業(yè)管理服務(wù)有限公司，住所地位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路XX號XX金融中心25層，法定代表人：李四，職務(wù)：總經(jīng)理，聯(lián)系電話乙方系一家專注于商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)的專業(yè)化企業(yè)，成立于XXXX年，注冊資本XXXX萬元人民幣，擁有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)及多項行業(yè)認(rèn)證。乙方向甲方提供的服務(wù)范圍涵蓋商業(yè)租賃管理、物業(yè)運營維護、市場推廣策劃、客戶關(guān)系維護等多個領(lǐng)域，服務(wù)客戶包括多家國內(nèi)外知名商業(yè)品牌及企業(yè)。乙方在成立XX年以來的服務(wù)過程中，積累了豐富的商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗，建立了完善的服務(wù)體系及專業(yè)的管理團隊，曾為多家大型商業(yè)綜合體提供類似服務(wù)并取得良好成效。基于乙方的專業(yè)能力及市場口碑，甲方經(jīng)多方考察后選擇乙方作為XX購物中心的物業(yè)管理服務(wù)提供商，雙方通過本協(xié)議明確合作內(nèi)容及相關(guān)權(quán)利義務(wù)，以實現(xiàn)互利共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供XX購物中心（以下簡稱“合作項目”）的物業(yè)管理服務(wù)事宜，確保合作項目運營管理的專業(yè)性、規(guī)范性與高效性。乙方依據(jù)本協(xié)議約定，在合作項目范圍內(nèi)提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于商鋪租賃管理、物業(yè)設(shè)施維護、環(huán)境保潔、安保管理、客戶服務(wù)、市場推廣支持以及與政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通等。本協(xié)議的范圍涵蓋合作項目的整體物業(yè)管理活動，具體內(nèi)容根據(jù)協(xié)議附件及雙方后續(xù)補充約定執(zhí)行，旨在通過雙方的緊密合作，提升合作項目的商業(yè)價值，保障租戶及顧客的合法權(quán)益，并維護合作項目的良好市場形象。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（1）"合作項目"：指位于XX市XX區(qū)XX路XX號的XX購物中心，包括但不限于其建筑主體、附屬設(shè)施、地面及地下停車場、公共區(qū)域、商鋪及辦公單元等。

（2）"物業(yè)管理服務(wù)"：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為合作項目提供的包括但不限于物業(yè)維護、設(shè)備管理、保潔服務(wù)、安保服務(wù)、租戶服務(wù)、市場推廣協(xié)調(diào)、財務(wù)結(jié)算等全部或部分管理活動。

（3）"月度報告"：指乙方每月向甲方提交的關(guān)于合作項目運營狀況、服務(wù)執(zhí)行情況、費用收支等內(nèi)容的書面報告。

（4）"年度審計"：指雙方約定的對合作項目上一個完整年度的財務(wù)收支進行的獨立審計。

（5）"不可抗力"：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督、檢查和評估，并要求乙方定期提交工作報告及相關(guān)資料。

（2）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及附件約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量提出改進建議。

（3）甲方有權(quán)審核乙方提交的月度報告及年度審計報告，并就合作項目的財務(wù)收支情況向乙方提出疑問或要求解釋。

（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費，并按時提供乙方履行職責(zé)所需的必要信息及配合。

（5）甲方應(yīng)保證合作項目產(chǎn)權(quán)的合法性與穩(wěn)定性，配合乙方處理與政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)事宜。

（6）甲方應(yīng)提前30日向乙方書面通知任何可能影響乙方服務(wù)的重大變更事項，并協(xié)助乙方制定相應(yīng)的應(yīng)對方案。

（7）甲方應(yīng)保障乙方及其工作人員在合作項目內(nèi)的合法權(quán)益，包括但不限于人身安全及正常工作秩序。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費，并有權(quán)要求甲方按時足額支付相關(guān)費用。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊，配備足夠的人員及設(shè)備，確保提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的物業(yè)管理服務(wù)。

（3）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)方案及應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于設(shè)施維護計劃、安保巡邏方案、突發(fā)事件處理流程等，并報甲方備案。

（4）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)租戶及顧客的需求，處理投訴及建議，并定期收集市場信息反饋給甲方。

（5）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)合作項目公共區(qū)域及設(shè)施的日常維護保養(yǎng)，確保其正常運行及良好狀態(tài)，并承擔(dān)因自身管理疏忽造成的損失。

（6）乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的財務(wù)管理制度，確保合作項目的費用收支透明、合理，并按照甲方要求提供財務(wù)報表及審計所需資料。

（7）乙方應(yīng)配備專業(yè)的市場推廣團隊，協(xié)助甲方進行合作項目的品牌宣傳及招商活動，并定期向甲方匯報市場動態(tài)及推廣效果。

（8）乙方應(yīng)保障合作項目內(nèi)的安全秩序，包括但不限于消防管理、治安巡邏、車輛管控等措施，并積極配合相關(guān)部門的檢查及整改要求。

（9）乙方應(yīng)建立完善的文檔管理制度，妥善保存合作項目相關(guān)的各類文件資料，并按照甲方要求提供查閱或復(fù)制服務(wù)。

（10）乙方應(yīng)定期對員工進行職業(yè)培訓(xùn)及安全教育，提升服務(wù)意識及專業(yè)技能，并建立合理的績效考核體系，激勵員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（11）乙方應(yīng)在發(fā)生不可抗力事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施減少損失，并及時向甲方通報情況及處理進展。

（12）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，維護合作項目的良好形象，并積極配合甲方處理與第三方相關(guān)的糾紛或訴訟事宜。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費。物業(yè)管理服務(wù)費的具體標(biāo)準(zhǔn)及計算方式如下：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：按月計算，費率為人均每月XX元，每月根據(jù)合作項目實際運營面積及市場行情調(diào)整，具體調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。

（2）增值服務(wù)費：針對乙方提供的超出基礎(chǔ)服務(wù)范圍的服務(wù)項目，如專項市場推廣、大型活動策劃等，雙方另行協(xié)商確定收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。

支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)管理服務(wù)費支付至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX商業(yè)管理服務(wù)有限公司

賬號：XX

支付時間：物業(yè)管理服務(wù)費按月支付，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后10個工作日內(nèi)支付上一個月的服務(wù)費，具體支付節(jié)點為每月10日。首期服務(wù)費于本協(xié)議生效后10日內(nèi)支付，后續(xù)服務(wù)費按月滾動支付。

甲方逾期支付服務(wù)費的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。

第五條履行期限

本協(xié)議的有效期限為XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，共XX年。協(xié)議期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方未達成一致，本協(xié)議自動終止。

協(xié)議生效后，乙方應(yīng)立即開始履行本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)，并持續(xù)履行至協(xié)議終止或提前解除。在協(xié)議履行期間，乙方應(yīng)確保服務(wù)工作的連續(xù)性，不得無故中斷或降低服務(wù)質(zhì)量。

雙方確認(rèn)，以下時間節(jié)點對協(xié)議履行具有重要意義：

（1）每年XX月XX日前，乙方需完成上一年度的年度審計報告，并提交甲方審核。

（2）每月XX日前，乙方需提交當(dāng)月的月度報告，并抄送至合作項目的主要租戶。

（3）如發(fā)生重大設(shè)施故障或安全事故，乙方應(yīng)在XX小時內(nèi)向甲方通報，并啟動應(yīng)急處理程序。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費的，除按照第四條約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的追索費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。若逾期支付超過60日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于三個月服務(wù)費總額的違約金。

（2）甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o法正常履行服務(wù)職責(zé)的，如未及時提供必要信息、未配合處理突發(fā)事件等，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，包括但不限于第三方索賠、設(shè)施損壞修復(fù)費用等。

（3）甲方擅自變更本協(xié)議約定或無故干涉乙方正常工作的，乙方有權(quán)要求甲方糾正，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費兩倍的違約金。若行為導(dǎo)致乙方服務(wù)合同無法繼續(xù)履行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未達到本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并可根據(jù)實際情況要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費XX%的違約金。若連續(xù)三個月以上服務(wù)質(zhì)量不合格，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費并支付相當(dāng)于已支付服務(wù)費XX%的違約金。

（2）乙方因管理疏忽導(dǎo)致合作項目發(fā)生重大安全事故（如火災(zāi)、結(jié)構(gòu)坍塌等）或造成租戶重大財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、第三方索賠、行政處罰等。甲方有權(quán)從物業(yè)管理服務(wù)費中直接扣除賠償款項，不足部分有權(quán)向乙方追償。

（3）乙方擅自泄露合作項目或租戶的商業(yè)秘密，或利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費三倍的違約金。若構(gòu)成刑事犯罪，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

（4）乙方未按約定履行報告義務(wù)或提供虛假報告的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費XX%的違約金。若因乙方報告失實導(dǎo)致甲方?jīng)Q策失誤產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（5）乙方在服務(wù)過程中擅自使用或占用合作項目設(shè)施設(shè)備進行盈利活動的，甲方有權(quán)立即制止并要求乙方恢復(fù)原狀，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方支付相當(dāng)于違法所得三倍的違約金。若造成設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用。

（6）乙方工作人員在服務(wù)過程中存在虐待租戶、收受賄賂等嚴(yán)重違法行為的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費五倍的違約金。若涉及刑事犯罪，乙方還應(yīng)協(xié)助甲方追究其刑事責(zé)任。

3.違約金上限：雙方同意，本協(xié)議約定的違約金總額不得超過本協(xié)議總服務(wù)費金額的XX%。若違約金不足以彌補實際損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。

4.解除協(xié)議后果：任何一方單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)提前XX日書面通知對方，并按本協(xié)議約定結(jié)清相關(guān)款項。違約方解除協(xié)議的，還應(yīng)支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費XX倍的違約金。非違約方解除協(xié)議的，違約方應(yīng)退還已支付但未履行服務(wù)期間的物業(yè)管理服務(wù)費。

5.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通報情況并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整）、傳染病疫情（如瘟疫）、罷工、騷亂以及其他類似事件，這些事件導(dǎo)致或可能導(dǎo)致一方或雙方無法履行本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見到不可抗力事件時，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（不超過XX日）提供不可抗力事件的證明文件，包括但不限于政府公告、新聞報道、官方報告、保險理賠文件等。若未能及時通知，導(dǎo)致對方遭受損失的，通知方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，受影響一方根據(jù)不可抗力事件的影響程度，可部分或全部免除違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行期限或方式。若不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方均有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.持續(xù)監(jiān)測：雙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注不可抗力事件的發(fā)展情況，并在事件結(jié)束后及時評估其對協(xié)議履行的影響，采取必要的補救措施。若不可抗力事件消失后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)協(xié)議的履行。

5.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致的間接損失、預(yù)期利益損失、商業(yè)機會損失等，除非雙方另有約定，否則不能免除相關(guān)方的賠償責(zé)任。雙方應(yīng)采取合理措施防止損失擴大，因未采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴大的，應(yīng)自行承擔(dān)擴大部分的損失。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實信用原則，在合理期限內(nèi)（不超過XX日）進行，嘗試達成書面和解協(xié)議。若在協(xié)商期限內(nèi)未能達成一致，雙方應(yīng)自動進入下一爭議解決程序。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立的原則，調(diào)解員應(yīng)根據(jù)事實和法律提出調(diào)解方案。經(jīng)調(diào)解達成一致，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書具有法律約束力，雙方應(yīng)共同履行。調(diào)解過程及結(jié)果不對外公開，但調(diào)解失敗不影響雙方通過其他方式解決爭議的權(quán)利。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，雙方同意將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地（北京市），仲裁語言為中文。雙方應(yīng)各自指定一名仲裁員，并共同選定或委托仲裁委員會主席指定首席仲裁員。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除仲裁裁決存在嚴(yán)重程序瑕疵外，任何一方均不得向法院提起訴訟或申請撤銷。仲裁庭有權(quán)根據(jù)公平合理原則及本協(xié)議相關(guān)約定作出裁決，并可在裁決中直接確定雙方的責(zé)任及賠償金額。

4.訴訟解決：作為仲裁的替代方案，若雙方在協(xié)議生效后XX日內(nèi)未能就仲裁地點達成一致，爭議應(yīng)提交至甲方所在地（北京市）有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。選擇訴訟解決的，適用中華人民共和國法律。法院判決生效后，雙方應(yīng)自覺履行。若一方不履行判決，另一方可向法院申請強制執(zhí)行。

5.爭議范圍：本協(xié)議爭議解決條款適用于本協(xié)議的全部條款，包括但不限于協(xié)議的效力、解釋、履行、違約責(zé)任及協(xié)議的終止等所有爭議。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收或郵寄當(dāng)日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前XX日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未以書面形式作出的變更或補充均無效。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前XX日書面通知對方，并按本協(xié)議約定結(jié)清相關(guān)款項。因違約導(dǎo)致解除協(xié)議的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)