2025年下半年上海市公安機關(guān)輔警招聘[面試]訓練題及答案一、綜合分析類題目題目：近期，上海市部分老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)的鄰里矛盾增多，甚至出現(xiàn)私裝地鎖、占用消防通道等情況。作為即將上崗的輔警，你如何看待這一現(xiàn)象？參考答案：這一現(xiàn)象本質(zhì)上是城市治理中“公共資源供需失衡”與“居民規(guī)則意識不足”疊加的結(jié)果。從客觀層面看，老舊小區(qū)建設(shè)標準低，停車位規(guī)劃遠滯后于當前機動車保有量增長，導致“一位難求”；從主觀層面看，部分居民為爭奪資源采取私裝地鎖、占用消防通道等不當手段，既違反《上海市消防條例》等法規(guī)，也加劇了鄰里信任危機。作為輔警，需從“服務(wù)+引導”雙維度介入：其一，在日常巡邏中重點關(guān)注此類小區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)并勸阻私裝地鎖、占用消防通道行為，配合社區(qū)民警登記違規(guī)情況，聯(lián)系城管、消防部門聯(lián)合處置；其二，協(xié)助社區(qū)開展“停車位共享”宣傳，比如推動“錯時停車”（如居民與周邊商戶夜間共享車位）、利用小區(qū)邊角地增設(shè)臨時停車位；其三，參與矛盾調(diào)解，通過組織業(yè)主座談會、發(fā)放《文明停車倡議書》等方式，引導居民換位思考，強調(diào)“公共利益優(yōu)先”的規(guī)則意識。二、應急應變類題目題目：你在某地鐵站執(zhí)勤時，突然聽到乘客喊“有人暈倒了”，現(xiàn)場圍了20余名群眾，其中還有人用手機拍攝。你會如何處置？參考答案：我會按照“快速響應、科學處置、維護秩序”的原則分步驟處理：第一步，立即向指揮中心報告情況（說明位置、人數(shù)、是否需要120），同時用對講機呼叫附近同事支援，確?，F(xiàn)場有足夠人手。第二步，快速疏散圍觀群眾：“請大家往后退，留出通風空間！不要擁擠，讓急救通道暢通！”避免因人群聚集導致空氣不流通或二次踩踏。第三步，檢查暈倒乘客生命體征：輕拍其雙肩喊“同志，能聽到嗎？”觀察是否有呼吸、脈搏。若無意識但有呼吸，將其調(diào)整為側(cè)臥位（防止嘔吐物窒息）；若無呼吸，立即進行心肺復蘇（若受過相關(guān)培訓），同時請現(xiàn)場醫(yī)護人員（可大聲詢問“有沒有醫(yī)生或護士”）協(xié)助。第四步，待120到達后，配合醫(yī)護人員將患者抬上救護車，同步向醫(yī)生說明暈倒前后情況（如是否有抽搐、嘔吐等），并記錄患者隨身物品（如手機、證件），交予醫(yī)護人員或家屬。第五步，引導拍攝群眾：“大家可以記錄，但請不要傳播未經(jīng)核實的信息，以免造成誤解?！比粲谐丝驮儐柷闆r，簡要說明“已聯(lián)系120，正在全力救治”，避免謠言擴散。第六步，事后向值班民警匯報處置過程，填寫接處警記錄，若發(fā)現(xiàn)暈倒可能涉及突發(fā)疾?。ㄈ缰惺?、心梗）或安全隱患（如地鐵站通風不足），建議向相關(guān)部門反饋改進。三、人際溝通類題目題目：你與一名老輔警搭檔巡邏時，他認為“輔警就是打打下手，不用太較真”，在檢查商鋪消防設(shè)施時敷衍了事，你多次提醒但他仍不配合。你會如何處理？參考答案：我會從“尊重經(jīng)驗、明確職責、協(xié)同改進”三個角度化解矛盾：首先，理解老輔警的心態(tài)：他可能因長期從事重復性工作產(chǎn)生倦怠，或認為輔警權(quán)限有限、“認真也沒用”。我會選擇非工作時間（如巡邏間隙休息時），以請教的口吻溝通：“張哥，我剛?cè)胄?，很多地方不懂。您覺得咱們在消防檢查中，哪些環(huán)節(jié)最容易出問題？”先肯定他的經(jīng)驗，拉近距離。其次，闡明職責重要性：待他打開話匣子后，順勢說明：“上次聽民警說，去年某商鋪就是因為滅火器過期沒及時發(fā)現(xiàn)，結(jié)果起火后耽誤了撲救。咱們雖然是輔警，但檢查記錄是民警執(zhí)法的重要參考，要是漏了問題，萬一出了事，不僅商戶受損，咱們心里也不好受啊。”用具體案例喚醒他的責任意識。再次，提出改進建議：“要不咱們分工合作？您負責和商戶溝通，我來逐項核對檢查表（滅火器有效期、安全出口標識、消防通道是否堵塞），您幫我看看有沒有遺漏的地方？這樣效率高，也能給商戶留個好印象?！蓖ㄟ^分擔任務(wù)降低他的抵觸情緒。最后，主動向民警反饋：若老輔警態(tài)度仍無轉(zhuǎn)變，我會在完成檢查后，向帶隊民警如實匯報：“張哥經(jīng)驗豐富，和商戶溝通很順暢，但今天檢查時有些細節(jié)可能沒注意到（如某商鋪滅火器壓力不足），我已經(jīng)補記了。之后我會多向張哥學習溝通技巧，也和他一起把檢查做得更細致?！奔染S護老輔警的面子，又推動問題解決。四、崗位認知類題目題目：輔警工作強度大、責任重，且職業(yè)發(fā)展空間有限。你為什么選擇報考上海市公安機關(guān)輔警？參考答案：選擇輔警崗位，是我基于自身經(jīng)歷和對職業(yè)價值的深入思考做出的決定。一方面，我有服務(wù)群眾的情感基礎(chǔ)。我生長在上海，從小看到社區(qū)民警、輔警幫助老人找走失的寵物、調(diào)解鄰里糾紛，這些溫暖的場景讓我對“守護平安”有強烈認同感。去年我參與社區(qū)疫情防控志愿者工作，協(xié)助轉(zhuǎn)運物資、維持核酸秩序，看到居民一句“辛苦了”時，我深刻體會到“被需要”的幸福，這讓我堅定了從事公共服務(wù)工作的決心。另一方面，我具備匹配崗位的能力。我大學專業(yè)是行政管理，系統(tǒng)學習過溝通協(xié)調(diào)、應急管理等課程；畢業(yè)后在物業(yè)從事過3年安保工作，熟悉小區(qū)巡查、矛盾調(diào)解的基本流程，還考取了急救員證書。這些經(jīng)歷讓我能快速適應輔警的日常工作（如巡邏防控、信息采集、群眾求助處置）。更重要的是，我理解輔警的職業(yè)價值。雖然輔警沒有執(zhí)法權(quán)，但卻是公安工作的“神經(jīng)末梢”：在街面巡邏時，我們是群眾的“安全眼”；在社區(qū)走訪時，我們是警民的“連心橋”；在突發(fā)事件中，我們是一線的“先鋒隊”。上海作為超大城市，治安管理需要“全民共建”，輔警正是其中不可或缺的力量。我希望用自己的細致和耐心，為這座城市的安全貢獻一份微小但實在的力量。五、情景模擬類題目題目：你在社區(qū)走訪時，遇到一位獨居老人抱怨：“現(xiàn)在小區(qū)里裝了那么多攝像頭，說是為了安全，可我孫子的隱私都被拍進去了！”你會如何與老人溝通？請現(xiàn)場模擬。參考答案：（語氣親切，放慢語速）“阿姨，我是社區(qū)輔警小王，您說的攝像頭的事兒，我特別理解您的擔心。孫子是咱們的心頭肉，要是隱私被拍，換誰都不放心。（遞上溫水）您看這樣，我先和您說下攝像頭的情況——咱們小區(qū)的攝像頭都是公安備案的，只裝在公共區(qū)域（樓道、小區(qū)門口、停車場），不會對著居民窗戶。而且攝像頭的畫面只有民警辦案、物業(yè)安保需要時才能調(diào)取，平時有嚴格的保密制度，您孫子在自家陽臺玩，攝像頭肯定拍不到的。對了，上次您家樓下李阿婆錢包丟了，就是調(diào)了樓道攝像頭，半小時就找到了撿錢包的好心人。還有上個月，有個小偷在小區(qū)偷電動車，也是靠攝像頭鎖定了人臉，第二天就抓到了。您看，這攝像頭其實是咱們的‘保護神’。要是您實在不放心，我陪您去物業(yè)看看監(jiān)控室，他們可以給您演示攝像頭的角度，保證不拍居民家里。另外，我留個電話給您，以后有任何問題，您隨時找我，我?guī)湍鷨柷宄?、解決好，行不？”六、組織協(xié)調(diào)類題目題目：為提升社區(qū)居民反詐意識，派出所計劃聯(lián)合你所在的輔警隊開展“反詐宣傳進社區(qū)”活動。領(lǐng)導讓你負責策劃，你會如何組織？參考答案：我會從“需求調(diào)研、內(nèi)容設(shè)計、形式創(chuàng)新、效果評估”四個環(huán)節(jié)推進：第一，調(diào)研需求：提前一周聯(lián)合社區(qū)民警、網(wǎng)格員，通過問卷（針對老年人）、微信群（針對年輕人）收集居民易受騙類型（如老年人多為“保健品詐騙”“冒充公檢法”，年輕人多為“刷單返利”“網(wǎng)貸詐騙”）、希望的宣傳形式（講座、情景劇、互動游戲等）。第二，設(shè)計內(nèi)容：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制作“精準反詐包”——針對老年人，重點講解“不輕信陌生電話”“不點擊短信鏈接”，準備大字版《反詐口訣》；針對年輕人，結(jié)合“AI換臉詐騙”“游戲賬號交易詐騙”案例，制作短視頻、H5互動小程序；針對商戶，強調(diào)“掃碼支付風險”“假幣識別”等實用技巧。第三，創(chuàng)新形式：除傳統(tǒng)講座外，設(shè)計“三個一”活動：一場“反詐情景劇”（由輔警、社區(qū)志愿者扮演騙子和受害者，還原詐騙過程）、一個“反詐打卡點”（設(shè)置仿真ATM機、手機模型，教居民識別詐騙提示）、一場“反詐知識競賽”（通過問答贏取防詐手環(huán)、圍裙等小禮品）。第四，聯(lián)動資源：協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)在電梯廣告屏播放反詐視頻，聯(lián)系學校讓學生回家教父母“反詐三問”（“錢從哪來？”“對方是誰？”“為什么找