項目八Excel的高級分析任務(wù)一單變量求解任務(wù)二規(guī)劃求解項目八Excel的高級分析案例討論店鋪老板在每月資金有限的情況下如何為店鋪添加辦公設(shè)備，可選的范圍有哪些，在有資金限制的情況下如何進(jìn)貨使得利潤最大化？任務(wù)一單變量求解項目八Excel的高級分析單變量求解是解決假定一個公式要取得某一結(jié)果值，其中變量的引用單元格應(yīng)取值為多少的問題。例，某人貸款買車子，他的月還款能力為每月3000元，在年利率為4.9%的情況下，貸款5年，計算此人最高能貸多少款？任務(wù)一單變量求解步驟1打開工作表，在工作表中輸入數(shù)據(jù)，然后選中B4單元格輸入公式“=PMT（B3/12，B2，B1）”，如圖所示，按回車鍵確認(rèn)，計算出月還款額。項目八Excel的高級分析任務(wù)一單變量求解步驟2再次選中B4單元格，單擊“數(shù)據(jù)”選項卡“預(yù)測”選項組中的“模擬分析”下拉按鈕，從列表中選擇“單變量求解”選項項目八Excel的高級分析任務(wù)一單變量求解步驟3打開“單變量求解”對話框，在“目標(biāo)單元格”編輯框中輸入“B4”，在“目標(biāo)值”編輯框中輸入“-3000”，在“可變單元格”編輯框中輸入“$B$1”，單擊“確定”按鈕，如圖所示。項目八Excel的高級分析任務(wù)一單變量求解步驟4彈出“單變量求解狀態(tài)”對話框，列出求解的狀態(tài)，單擊“確定”按鈕，如圖所示。項目八Excel的高級分析任務(wù)一單變量求解步驟5返回工作表中，可以看到已經(jīng)顯示出求解的結(jié)果，即在每月還款3000元的情況下，最高可貸款金額為159358.7085元，如圖所示。項目八Excel的高級分析

項目一

電子商務(wù)數(shù)據(jù)概述任務(wù)一單變量求解任務(wù)二規(guī)劃求解任務(wù)二規(guī)劃求解

WPS中的規(guī)劃求解功能有時也稱作假設(shè)分析（假設(shè)分析的過程是指通過更改單元格中的值來查看這些更改對工作表中公式結(jié)果的影響）。借助“規(guī)劃求解”，可求得工作表中某個單元格（稱為目標(biāo)單元格）中公式的最優(yōu)值。“規(guī)劃求解”將調(diào)整所指定的變動單元格（稱為可變單元格）中的值，從目標(biāo)單元格公式中求得所指定的結(jié)果。

項目二規(guī)劃求解任務(wù)二規(guī)劃求解假設(shè)某商家要采購一批贈品用于促銷活動，商品分別為雞蛋、手撕素肉、臭豆腐三種，分別有不同的價格，根據(jù)活動需求，采購活動需要遵循以下原則：（1）全部贈品總數(shù)為100件；（2）雞蛋數(shù)量不低于30件；（3）手撕素肉數(shù)量不低于20件；（4）臭豆腐數(shù)量不低于10件但不超過20件；項目二規(guī)劃求解任務(wù)二規(guī)劃求解規(guī)劃的目的既能滿足促銷需要，又使得采購成本最低。要解決這類問題，首先要將其模型化，分別確定決策變量、約束條件和目標(biāo)。其中決策變量則為三種商品的采購數(shù)量，分別用a,b,c來表示，那么約束條件則為：30≤a20≤b10≤c≤20目標(biāo)是采購成本最小，接下來我們通過規(guī)劃求解來實現(xiàn)這一目標(biāo):項目二規(guī)劃求解任務(wù)二規(guī)劃求解項目二規(guī)劃求解步驟1新建一個工作簿文件，創(chuàng)建如圖所示的表格，有關(guān)數(shù)據(jù)輸入到工作表中，表中先輸入一個暫定的采購數(shù)量。任務(wù)二規(guī)劃求解項目二規(guī)劃求解步驟2選擇數(shù)據(jù)菜單中的模擬分析命令，然后點擊規(guī)劃求解，如圖8-7所示。任務(wù)二規(guī)劃求解項目二規(guī)劃求解步驟3單擊“規(guī)劃求解”按鈕，即可打開“規(guī)劃求解參數(shù)”對話框。如圖所示。任務(wù)二規(guī)劃求解項目二規(guī)劃求解步驟4接下來添加約束條件，單擊“添加”按鈕，打開規(guī)劃求解參數(shù)對話框，設(shè)置目標(biāo)單元格為D5，并選定“最小值”按鈕，可變單元格為B2:B4,如圖所示。任務(wù)二規(guī)劃求解項目二規(guī)劃求解步驟5接下來添加約束條件，單擊“添加”按鈕，打開“約束條件”對話框，在單元格與運用中選擇B2單元格，運用符號選擇>=，約束值輸入30，然后再點擊添加按鈕，依次輸入B3>=20,B4>=10,B4<=20,B5=100。輸入完成后如圖所示。任務(wù)二規(guī)劃求解項目二規(guī)劃求解步驟6單擊“求解”按鈕，打開“規(guī)劃求解結(jié)果”對話框，這里可以選擇是否生成報告，以及是否保留規(guī)劃求解的解，選擇全部兩個報告，如圖所示。任務(wù)二規(guī)劃求解項目二規(guī)劃求解步驟7單擊“確定”按鈕，即可得到求解結(jié)果，如圖所示，可以看到此時成本變成了2200，比原來表格成本節(jié)省了150元，同時也會看到生成的各類報告。任務(wù)二規(guī)劃求解項目二規(guī)劃求解謝謝！電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

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項目九

運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)一

認(rèn)識運營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念任務(wù)二了解運營數(shù)據(jù)分析工具任務(wù)三運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)當(dāng)今社會，數(shù)據(jù)化運營變得越來越重要。運營數(shù)據(jù)分析就是對店鋪運營情況進(jìn)行診斷，如搜索流量是否增長、退款率是否上升、銷售額下降的原因是什么等；根據(jù)這些數(shù)據(jù)的反饋進(jìn)行優(yōu)化，做好全局精準(zhǔn)運營，從而實現(xiàn)運營效益的最大化。了解運營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念熟悉運營數(shù)據(jù)分析工具掌握運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

項目九

運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)一認(rèn)識運營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念任務(wù)二了解運營數(shù)據(jù)分析工具任務(wù)三運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)任務(wù)一

認(rèn)識運營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念一、網(wǎng)店運營分析項目九運營數(shù)據(jù)分析運營部門對某個產(chǎn)品或者營銷活動進(jìn)行的調(diào)整，都會影響運營指標(biāo)。如果關(guān)鍵指標(biāo)沒有提高，說明方法有問題或者存在其他的原因。我們需要對關(guān)鍵指標(biāo)做跟蹤觀察，周報就是最好的對比方式。用戶下單與付款可能不在同一天，但是一周的數(shù)據(jù)相對是精準(zhǔn)的，我們將一周的數(shù)據(jù)與上一周做趨勢對比，就能明顯看出網(wǎng)店在做過調(diào)整后的運營指標(biāo)變化，從而重點指導(dǎo)運營內(nèi)部的工作，如產(chǎn)品引導(dǎo)、定價策略、促銷策略、包郵策略等。任務(wù)一

認(rèn)識運營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念二、相關(guān)概念（一）商品數(shù)據(jù)1.商品訪客數(shù)2.商品瀏覽量3.商品成團(tuán)件數(shù)4.被訪問商品數(shù)5.商品收藏用戶數(shù)6.支付訂單數(shù)7.支付金額8.支付買家數(shù)項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)一

認(rèn)識運營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念二、相關(guān)概念（二）交易數(shù)據(jù)1.成團(tuán)金額2.成團(tuán)買家數(shù)3.成團(tuán)訂單數(shù)4.支付轉(zhuǎn)化率項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)一

認(rèn)識運營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念二、相關(guān)概念

（三）服務(wù)數(shù)據(jù)

1.成功退款金額2.成功退款訂單數(shù)3.平臺介入率4.成功退款率5.平均退款速度項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)一

認(rèn)識運營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念二、相關(guān)概念（四）客服數(shù)據(jù)

1.5分鐘回復(fù)率2.3分鐘人工回復(fù)率3.平均人工響應(yīng)時長4.詢單轉(zhuǎn)化率5.客服銷售率項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)一

認(rèn)識運營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念二、相關(guān)概念

（五）流量數(shù)據(jù)

1.店鋪訪客數(shù)2.店鋪瀏覽量3.成團(tuán)UV價值4.支付客單價

項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)一認(rèn)識運營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念二、相關(guān)概念

（六）其他數(shù)據(jù)1.投資回報率（ROI）2.購買頻率3.毛利潤率4.銷售額5.利潤計算公式

項目九運營數(shù)據(jù)分析

項目一

電子商務(wù)數(shù)據(jù)概述任務(wù)一認(rèn)識運營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念任務(wù)二了解運營數(shù)據(jù)分析工具任務(wù)三運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)任務(wù)二

了解運營數(shù)據(jù)分析工具一、電霸拼多多（一）核心優(yōu)勢（二）功能板塊1.首頁2.新品3.行業(yè)4.流量5.排名6.監(jiān)控7.黑科技8.工具與應(yīng)用項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)二

了解運營數(shù)據(jù)分析工具二、多多情報通（一）軟件特色

1.開店階段2.選款階段3.測款階段4.爆款階段5.初始運營階段6.成熟運營階段（二）軟件功能項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)二

了解運營數(shù)據(jù)分析工具三、情報魔方

情報魔方運用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)采集、清洗及儲存等大數(shù)據(jù)開發(fā)技術(shù)，通過對眾多網(wǎng)購電商平臺，包含淘寶、天貓、京東、拼多多等主流電商平臺，最長累積歷史數(shù)據(jù)已達(dá)３年的公開交易數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取和分析，為各行業(yè)網(wǎng)店運營用戶提供重要詳盡的商業(yè)數(shù)據(jù)，幫助電商企業(yè)用戶做出正確的營銷決策。項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)二

了解運營數(shù)據(jù)分析工具三、情報魔方

（一）提供服務(wù)

1.行業(yè)趨勢動向分析2.細(xì)分市場機(jī)會發(fā)現(xiàn)3.行業(yè)店鋪競品分析4.爆款趨勢發(fā)現(xiàn)5.品牌渠道監(jiān)控6.行業(yè)類目屬性分析項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)二

了解運營數(shù)據(jù)分析工具三、情報魔方

（二）經(jīng)營范圍情報魔方的經(jīng)營范圍包括以下幾方面：（１）發(fā)現(xiàn)電商平臺細(xì)分市場潛在機(jī)會；幫助商家選品、定價、數(shù)據(jù)化運營打造。（２）查看交易類數(shù)據(jù)，向店鋪競爭學(xué)習(xí)。（３）電商平臺數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)搜索實力評估，用數(shù)據(jù)輔助營銷投放，提高投入產(chǎn)出比。項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)二

了解運營數(shù)據(jù)分析工具四、多查查

（一）多查查的功能一般用戶可以通過多多查來查看排名跟商品ＩＤ、在搜索頁直接分析競爭對手店鋪商品、通過創(chuàng)建時間跟類目信息分析競品創(chuàng)建的爆發(fā)期、瀏覽搜索頁中的數(shù)據(jù)并一鍵導(dǎo)出詳細(xì)數(shù)據(jù)等。項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)二

了解運營數(shù)據(jù)分析工具四、多查查

（二）多查查的核心優(yōu)勢1.數(shù)據(jù)豐富2.快速穩(wěn)定3.服務(wù)保障4.方便易用項目九運營數(shù)據(jù)分析

項目九

運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)一認(rèn)識運營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念任務(wù)二了解運營數(shù)據(jù)分析工具任務(wù)三運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)一、第一層是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

（一）流量數(shù)據(jù)分析指標(biāo)（１）獨立訪客數(shù)（ＵＶ）：是指某站點被多少臺電腦訪問過，以用戶電腦的Ｃｏｏｋｉｅ作為統(tǒng)計依據(jù)。００：００—２４：００內(nèi)相同的客戶端只被計算一次。（２）瀏覽量（ＰＶ）：店鋪各頁面被查看的次數(shù)。用戶多次打開或刷新同一個頁面，該指標(biāo)值累加。（３）人均店內(nèi)停留時間（秒）：所有訪客的訪問過程中，平均每次連續(xù)訪問店鋪的停留時間。（４）新訪客數(shù)：該來源在選定時間段內(nèi)帶來的訪問人數(shù)中在前６天從未訪問過店鋪的用戶數(shù)。項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)一、第一層是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

（一）流量數(shù)據(jù)分析指標(biāo)（５）收藏量：用戶訪問店鋪頁面過程中，添加收藏的總次數(shù)（包括首頁、分類頁和寶貝頁的收藏次數(shù)）。（６）寶貝頁訪客數(shù)：店鋪寶貝頁面的訪問人數(shù)。所選時間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會進(jìn)行去重計算。（７）寶貝頁收藏量：用戶訪問寶貝頁面添加收藏的總次數(shù)。（８）進(jìn)店時間：用戶打開該頁面的時間點，如果用戶刷新頁面，也會記錄下來。（９）停留時間：用戶打開本店最后一個頁面的時間點減去打開本店第一個頁面的時間點。（10）搜索次數(shù)：在店內(nèi)搜索關(guān)鍵詞或價格區(qū)間的次數(shù)。項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)一、第一層是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析（二）訂單數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

１．下單買家數(shù)計算公式：下單買家數(shù)＝統(tǒng)計時間內(nèi)拍下商品的去重買家人數(shù)２．支付買家數(shù)計算公式：支付買家數(shù)＝統(tǒng)計時間內(nèi)完成支付的去重買家人數(shù)３．支付金額計算公式：支付金額＝統(tǒng)計時間內(nèi)買家拍下商品后支付的金額總額項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)一、第一層是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析（二）訂單數(shù)據(jù)分析指標(biāo)４．客單價計算公式：客單價＝統(tǒng)計時間內(nèi)支付金額／支付買家數(shù)５．營業(yè)利潤金額計算公式：營業(yè)利潤金額＝營業(yè)收入金額－營業(yè)成本金額６．營業(yè)利潤率計算公式：營業(yè)利潤率＝營業(yè)利潤金額／營業(yè)收入金額×１００％項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)一、第一層是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

（三）轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析指標(biāo)１．下單轉(zhuǎn)化率計算公式：下單轉(zhuǎn)化率＝下單買家數(shù)／訪客數(shù)×１００％２．支付轉(zhuǎn)化率計算公式：支付轉(zhuǎn)化率＝支付買家數(shù)／訪客數(shù)×１００％項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)一、第一層是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

（四）效率數(shù)據(jù)分析指標(biāo)１．連帶率計算公式：連帶率＝銷售商品總數(shù)量／成交訂單總數(shù)×１００％２．動銷率計算公式：動銷率＝動銷品種數(shù)／店鋪商品總品種數(shù)×１００％項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)一、第一層是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析（五）庫存數(shù)據(jù)分析指標(biāo)１．庫存天數(shù)計算公式：庫存天數(shù)＝期末庫存金額×（銷售期天數(shù)／某個銷售期的銷售金額）２．庫存周轉(zhuǎn)率計算公式：庫存周轉(zhuǎn)率＝銷售數(shù)量／［（期初庫存數(shù)量＋期末庫存數(shù)量）／２］×１００％３．售罄率計算公式：售罄率＝某段時間內(nèi)的銷售數(shù)量／（期初庫存數(shù)量＋期中進(jìn)貨數(shù)量）×１００％項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)一、第一層是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析（六）退貨數(shù)據(jù)分析指標(biāo)１．金額退貨率計算公式：金額退貨率＝某段時間內(nèi)的退貨金額／總銷售金額×１００％２．訂單退貨率計算公式：訂單退貨率＝某段時間內(nèi)的退貨訂單數(shù)量／總訂單量×１００％３．?dāng)?shù)量退貨率計算公式：數(shù)量退貨率＝某段時間內(nèi)的商品退貨數(shù)量／總銷售數(shù)量×１００％４．退款率計算公式：退款率＝退款成功筆數(shù)／支付子訂單數(shù)×１００％項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)二、第二層是銷售分析類

（一）網(wǎng)絡(luò)流量分析指標(biāo)（１）跳失率：表示顧客通過相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該入口總訪問次數(shù)的比例。（２）瀏覽回頭率：瀏覽回頭客占店鋪總訪客數(shù)的百分比。（３）平均訪問深度：訪問深度，是指用戶一次連續(xù)訪問的店鋪頁面數(shù)（即每次會話瀏覽的頁面數(shù)）；平均訪問深度即用戶平均每次連續(xù)訪問瀏覽的店鋪頁面數(shù)。項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)二、第二層是銷售分析類（二）運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)（１）拍下件數(shù)：寶貝被拍下的總件數(shù)。（２）成交用戶：成功拍下并完成支付寶付款的人數(shù)。（３）成交回頭客：曾在店鋪發(fā)生過交易，再次發(fā)生交易的用戶。（４）支付率：支付成交筆數(shù)占拍下筆數(shù)的百分比。（５）全店成交轉(zhuǎn)化率：成交用戶數(shù)與訪客數(shù)的比值。（６）促銷成交用戶數(shù)：參與寶貝促銷活動的成交用戶數(shù)。項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)三、第三是用戶分析類（一）訪客復(fù)購率訪客復(fù)購率分析包括１次購物比例、２次購物比例、３次購物比例、４次購物比例、５次購物比例、６次購物比例、高頻購物比例。（二）轉(zhuǎn)化率計算公式：轉(zhuǎn)化率＝成交筆數(shù)／訪客人數(shù)×１００％項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)四、第四層是來源分析類（１）訪客數(shù)（ＵＶ）：店鋪各頁面的訪問人數(shù)。所選時間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會進(jìn)行去重計算。（２）到達(dá)頁瀏覽量：通過該來源給店鋪入口頁面帶來的查看次數(shù)。（３）瀏覽量：店鋪各頁面被查看的次數(shù)。用戶多次打開或刷新同一個頁面，該指標(biāo)值累加。（４）入店訪問深度：該來源帶來的訪客每次入店后在店鋪內(nèi)的平均訪問頁面數(shù)。項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)四、第四層是來源分析類（５）入店跳失率：該來源帶來的訪客入店后只訪問了該店鋪１個頁面就離開的次數(shù)占該來源訪客總?cè)氲甏螖?shù)的比例。（６）入店頁面：單個用戶每次瀏覽店鋪時查看的第一個頁面為入店頁面。（７）出店頁面：單個用戶每次瀏覽店鋪時所查看的最后一個頁面為出店頁面。（８）入店人次：從該頁面進(jìn)入店鋪的人次。（９）出店人次：從該頁面離開店鋪的人次。項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)五、第五層是內(nèi)容分析網(wǎng)店內(nèi)容分析主要是分析跳失率和熱點內(nèi)容。（一）跳失率

跳失率可以直接體現(xiàn)出網(wǎng)站的（ＬａｎｄｉｎｇＰａｇｅ／ＥｎｔｒｙＰａｇｅ）登錄頁是否有足夠的吸引力讓訪客深入訪問下去，達(dá)到營銷的目的。跳失率的數(shù)值越小代表網(wǎng)站越可能受歡迎，反之，數(shù)值越大說明越不受歡迎。跳失率實質(zhì)是衡量被訪問頁面的一個重要因素，此前用戶已經(jīng)通過某種方式對頁面形成事實上的訪問，跳失的原因無非是因為感覺搜索點擊達(dá)到的頁面與預(yù)期不符合，進(jìn)而言之，是感覺頁面內(nèi)容、服務(wù)甚至整體網(wǎng)站感覺與之前預(yù)期不一致。（二）熱點內(nèi)容

熱點內(nèi)容是用來指導(dǎo)運營工作的。消費者最關(guān)注什么，什么商品、分類、品牌點擊最高，這些數(shù)據(jù)能引導(dǎo)運營人員推薦消費者最關(guān)注的品牌、促銷最關(guān)注的商品等。項目九運營數(shù)據(jù)分析任務(wù)三

運營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)六、第六層是商品銷售分析

這部分是內(nèi)部數(shù)據(jù)，店鋪可根據(jù)每周、每月的商品銷售詳情，了解網(wǎng)店的經(jīng)營狀況，做出未來銷售趨勢的判斷。商品銷售分析指標(biāo)包括商品銷售計劃完成率、銷售利潤率、成本利潤率。（一）商品銷售計劃完成率計算公式：商品銷售計劃完成率＝（企業(yè)商品實際銷售量×計劃單價）／（商品計劃銷售量×計劃單價）（二）銷售利潤率計算公式：銷售利潤率＝企業(yè)利潤／銷售收入（三）成本利潤率計算公式：成本利潤率＝企業(yè)利潤／成本項目九運營數(shù)據(jù)分析謝謝！電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

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項目十

流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析任務(wù)二流量趨勢分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算任務(wù)四爆款引流及千人千面一個店鋪能否生存下來，取決于它流量的多少。精準(zhǔn)引流能帶來事半功倍的效果。了解千人千面的原理熟悉運營數(shù)據(jù)分析工具掌握流量來源分析、流量趨勢分析、流量價值計算方法

等。

項目十

流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析任務(wù)二流量趨勢分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算任務(wù)四爆款引流及千人千面任務(wù)一流量來源分析

項目十流量數(shù)據(jù)分析店鋪的流量是其生存的根本。流量用數(shù)據(jù)表示；數(shù)據(jù)的分析首先要明確店鋪流量的來源。店鋪流量根據(jù)渠道可以分為站內(nèi)流量和站外流量；根據(jù)終端類型可分為ＰＣ流量和無線流量。站內(nèi)流量根據(jù)付費情況又可分為免費流量和付費流量。任務(wù)一流量來源分析一、站內(nèi)免費流量（一）自然搜索流量（二）自主訪問流量（三）朋友圈訪問（四）拼多多補量項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析二、站內(nèi)付費流量（一）直通車（二）多多進(jìn)寶（三）拼多多活動項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析三、站外流量

站外流量是指訪客從拼多多以外的途徑點擊鏈接直接進(jìn)入店鋪所產(chǎn)生的流量。隨著拼多多對店鋪站外的流量越來越重視，獲取更多站外流量就成為賣家關(guān)注的焦點。

站外流量主要來自各大知名網(wǎng)站，如百度、搜狗、新浪微博、騰訊微博等。項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析四、無線流量移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更多的消費者利用手機(jī)購物，所以無線流量就成為流量來源的主要載體。項目十流量數(shù)據(jù)分析

項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析任務(wù)二流量趨勢分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算任務(wù)四爆款引流及千人千面任務(wù)二

流量趨勢分析一、發(fā)現(xiàn)流量變動趨勢二、對比行業(yè)流量趨勢三、分析流量來源數(shù)據(jù)四、找到問題關(guān)鍵所在五、對癥下藥解決問題項目十流量數(shù)據(jù)分析

項目十

流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析任務(wù)二流量趨勢分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算任務(wù)四爆款引流及千人千面任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算一、流量質(zhì)量評估（一）對流量進(jìn)行評估時需要關(guān)注的幾個重要指標(biāo)１．免費流量與付費流量之比２．真實流量占比３．有效流量４．高質(zhì)量的流量項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算一、流量質(zhì)量評估指標(biāo)（二）流量質(zhì)量的評估指標(biāo)１．轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是指流量帶來的訪客中成交客戶的比例，它直接衡量流量的效果。２．活躍客戶率活躍客戶率是指流量帶來的訪客中活躍客戶的比例，它衡量流量的潛在價值。３．參與指數(shù)參與指數(shù)是指一段時間內(nèi)流量帶來的訪客平均訪問網(wǎng)店的次數(shù)，它衡量流量帶來的訪客的黏性。如果某個渠道帶來的流量的以上三個指標(biāo)都很高，那么流量就可以看成是高質(zhì)量；如果某個渠道帶來的流量在這三個指標(biāo)上有高有低，那么就以轉(zhuǎn)化率作為主要的衡量指標(biāo)。項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算二、流量價值計算

店鋪需要流量，很多賣家通過付費的方式獲得很多流量，但這些流量是否有價值需要通過計算衡量。計算流量的價值，可以幫助賣家知道店鋪整體流量的健康狀態(tài)。項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算二、流量價值計算（一）獲取數(shù)據(jù)流量價值（ＵＶ價值）是指一個流量能帶來多少交易金額。流量價值計算公式：流量產(chǎn)值＝流量產(chǎn)生的交易額／流量大?。皆L客數(shù)×轉(zhuǎn)化率×客單價／訪客數(shù)＝轉(zhuǎn)化率×客單價項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算二、流量價值計算（二）計算流量價值獲得計算流量價值所需要的數(shù)據(jù)之后，將數(shù)據(jù)輸入到Ｅｘｃｅｌ表格按照公式計算流量價值。商家可以依據(jù)自己店鋪的流量價值控制廣告成本，若果商家表示要考慮ＲＯＩ（投資回報率），只需將直通車、鉆石展位及其他類型廣告的點擊成本控制在流量價值以下即可。項目十流量數(shù)據(jù)分析

項目十

流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)一流量來源分析任務(wù)二流量趨勢分析任務(wù)三流量質(zhì)量評估及價值計算任務(wù)四爆款引流及千人千面任務(wù)四爆款引流及千人千面一、爆款引流（一）爆款的概念爆款是指人氣指數(shù)極高、銷售量很旺、供不應(yīng)求的商品，也稱為“牛品”“爆款商品”“爆款寶貝”“人氣寶貝”“熱賣商品”。（二）爆款的分類爆款可以分為兩種：引流爆款和盈利爆款。引流爆款也叫小爆款，盈利爆款也叫大爆款。從成本上說，引流爆款的利潤比較低。項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)四爆款引流及千人千面一、爆款引流

（三）打造爆款的步驟１．全盤分析２．選款３．提煉賣點４．定價５．商品預(yù)熱６．促銷方式７．口碑營銷８．商品優(yōu)化９．拓展商品項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)四爆款引流及千人千面二、千人千面千人千面是指基于拼多多平臺龐大的數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建出買家的興趣模型，再從細(xì)分類目中抓取那些特征與買家興趣點匹配的推廣寶貝，將其展現(xiàn)在目標(biāo)客戶瀏覽的網(wǎng)頁上，幫助店鋪鎖定潛在買家，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。拼多多的千人千面流量展示的規(guī)則包括兩種場景：搜索和類目。項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)四爆款引流及千人千面二、千人千面（一）搜索的千人千面拼多多搜索引擎的原理并不復(fù)雜，它就是把很多種算法集合在一起，就跟一個空光盤一樣，你給它什么，它就給你展示什么。等給的東西足夠多了，它就好像懂得你一樣，可以進(jìn)行個性化的推薦。目前拼多多搜索排名主要還是以個性化推薦為主，也會按照權(quán)重排序進(jìn)行展示。第二到第六個位置就是個性化展示位置。項目十流量數(shù)據(jù)分析任務(wù)四爆款引流及千人千面二、千人千面（二）類目的千人千面類目排名一直是拼多多主要的流量入口，但實際上之前的類目排名規(guī)則很簡單。類目排名流量很大，但是類目排名只有前１００才有流量，后面的都沒什么流量。因為一方面買家一般只看前幾頁的展現(xiàn)內(nèi)容，另一方面是因為買家的需求不一樣。比如有的人點開女裝這個大類，只想看連衣裙，但發(fā)現(xiàn)有很多Ｔ恤在里面，不想看就一下關(guān)掉Ａｐｐ，造成Ａｐｐ訪問深度低。拼多多未來的流量分發(fā)方向主要是流量碎片化，推薦式流量加重。這也是每個平臺的發(fā)展方向，把流量拆得足夠散，就可以賣更多的廣告位置，但是賣家就更加不好控制流量。項目十流量數(shù)據(jù)分析謝謝！電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

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項目十一

轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)一電商轉(zhuǎn)化任務(wù)二轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)及影響因素任務(wù)三直通車轉(zhuǎn)化分析一個網(wǎng)店有了流量，接下來就該考慮如何轉(zhuǎn)化成交了。只有提高流量的轉(zhuǎn)化率，商家才能獲取利潤。了解影響轉(zhuǎn)化率的因素熟悉轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)、轉(zhuǎn)化路徑掌握與電商轉(zhuǎn)化率相關(guān)的計算、直通車轉(zhuǎn)化分析

項目十一

轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)一電商轉(zhuǎn)化任務(wù)二轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)及影響因素任務(wù)三直通車轉(zhuǎn)化分析任務(wù)一電商轉(zhuǎn)化一、轉(zhuǎn)化的相關(guān)概述

項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化率是指在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率。轉(zhuǎn)化率高說明進(jìn)店的客戶中成交交易的人數(shù)比例高。從銷量和利潤公式中，可以看出轉(zhuǎn)化率的重要性。銷量＝流量×購買轉(zhuǎn)化率利潤＝進(jìn)店人數(shù)×購買轉(zhuǎn)化率×客單價×凈利潤率任務(wù)一電商轉(zhuǎn)化二、成交轉(zhuǎn)化漏斗模型（一）展現(xiàn)（二）點擊（三）瀏覽（四）咨詢（五）訂單項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)一電商轉(zhuǎn)化三、轉(zhuǎn)化路徑（一）進(jìn)入頁面（二）商品目錄頁面（三）商品詳情頁面（四）發(fā)起拼團(tuán)或直接選擇“去拼單”（五）付款（六）收貨（七）評價

項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析

項目十一

轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)一電商轉(zhuǎn)化任務(wù)二轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)及影響因素任務(wù)三直通車轉(zhuǎn)化分析任務(wù)二轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)及影響因素一、轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)從展現(xiàn)開始到商品成交的轉(zhuǎn)化過程中，常用的指標(biāo)有點擊率、跳失率、有效入店率、詳情頁跳出率、咨詢率、咨詢轉(zhuǎn)化率、靜默轉(zhuǎn)化率、加購轉(zhuǎn)化率等。項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)二轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)及影響因素一、轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)（一）點擊率點擊率是指統(tǒng)計日期內(nèi)，網(wǎng)店展示內(nèi)容被點擊次數(shù)與被顯示次數(shù)之比；反映了網(wǎng)頁上某一內(nèi)容的受關(guān)注程度，經(jīng)常用來衡量廣告的吸引程度。點擊率＝網(wǎng)店展示內(nèi)容被點擊的次數(shù)／總展示次數(shù)（二）跳失率跳失率，是指顯示顧客通過相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該頁面總訪問次數(shù)的比例。項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)二轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)及影響因素一、轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)

（三）有效入店率

有效入店人數(shù)是指訪問店鋪至少兩個頁面才離開的訪客數(shù)。當(dāng)訪客到達(dá)店鋪后，進(jìn)行直接點擊商品詳情頁、收藏店鋪、旺旺咨詢、加入購物車、立即訂購后才離開店鋪等的操作，都屬于有效入店。有效入店率即有效入店人數(shù)與訪客數(shù)之比。訪客數(shù)＝有效入店人數(shù)＋跳失人數(shù)有效入店率＝有效入店人數(shù)／訪客數(shù)

（四）詳情頁跳出率

詳情頁跳出率是指統(tǒng)計時間內(nèi)，訪客在詳情頁中沒有發(fā)生點擊行為的人數(shù)與訪客數(shù)之比，該數(shù)值越低越好。詳情頁跳出率＝１－點擊詳情頁人數(shù)／詳情頁訪客數(shù)項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)二轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)及影響因素一、轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)

（五）咨詢率

咨詢率是指統(tǒng)計時間內(nèi)，訪客中發(fā)起咨詢的人數(shù)占比。訪客發(fā)起咨詢說明訪客對該商品有了購買意愿。咨詢率＝咨詢?nèi)藬?shù)／訪客數(shù)（六）咨詢轉(zhuǎn)化率

咨詢轉(zhuǎn)化率＝下單客戶數(shù)／總咨詢量

項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)二轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)及影響因素一、轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)

（七）靜默轉(zhuǎn)化率靜默轉(zhuǎn)化是指訪客進(jìn)入店鋪后沒有咨詢客服，自發(fā)下單購買商品。靜默轉(zhuǎn)化率即靜默成交人數(shù)與訪客數(shù)之比。靜默轉(zhuǎn)化率＝靜默成交人數(shù)／訪客數(shù)（八）加購轉(zhuǎn)化率加購轉(zhuǎn)化率是指統(tǒng)計時間內(nèi)，加購物車人數(shù)占訪客數(shù)的比率。項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)二轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)及影響因素二、影響轉(zhuǎn)化率的因素

（一）整體的市場行情趨勢影響

（二）主圖、文案和及詳情頁（三）價格的定位（四）流量是否精確（五）買家保障（六）客服咨詢轉(zhuǎn)化及維護(hù)老客戶的能力（七）自身活動營銷及競爭對手經(jīng)營環(huán)境變化項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析

項目十一

轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)一電商轉(zhuǎn)化任務(wù)二轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)及影響因素任務(wù)三直通車轉(zhuǎn)化分析任務(wù)三直通車轉(zhuǎn)化分析一、拼多多直通車的概念

（一）概念拼多多直通車的目的就是推廣寶貝。商家可以通過設(shè)置直通車關(guān)鍵詞出價和商品出價參與競價，在拼多多的類目頻道首頁和搜索結(jié)果頁獲得靠前的位置，使商品被更多的買家看到，同時也能為店鋪的其他商品增加展示機(jī)會。項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)三直通車轉(zhuǎn)化分析一、拼多多直通車的概念

（二）拼多多直通車競價公式

實際出價＝下一名的出價×下一名的質(zhì)量得分／自己的質(zhì)量得分＋０．０１（三）直通車點擊轉(zhuǎn)化率

直通車點擊轉(zhuǎn)化率是指直通車點擊在１５天內(nèi)轉(zhuǎn)化成交的比例。直通車點擊轉(zhuǎn)化率＝總成交筆數(shù)／點擊量項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)三直通車轉(zhuǎn)化分析二、拼多多直通車的推廣原理

拼多多直通車的推廣原理是賣家設(shè)置關(guān)鍵詞，建立推廣計劃，并對推廣寶貝進(jìn)行排名展示，通過寶貝的點擊率，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，提升店鋪銷量。項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)三直通車轉(zhuǎn)化分析二、拼多多直通車的推廣原理

（一）推廣計劃（１）正在實施的推廣計劃可以手動暫停，若達(dá)到限額或余額不足，系統(tǒng)會自動暫停。（２）手動暫停的推廣計劃可以點擊啟動，對于達(dá)到限額的可以修改限額，計劃自動啟動；對于賬戶余額不足的，充值后計劃自動啟動。（３）編輯推廣商品的點擊價格和關(guān)鍵詞出價，價格需符合發(fā)布規(guī)范。（４）選擇列表或搜索選擇商品加入計劃，若刪除寶貝后，寶貝將停止推廣。（５）為添加的寶貝選擇合適的關(guān)鍵詞，并設(shè)置出價，可批量修改出價，出價范圍需在０．１～９９元。（６）核對添加的商品推廣計劃中的基本信息與關(guān)鍵詞等，確認(rèn)無誤后點擊發(fā)布。對于無法刪除的產(chǎn)品，可以先添加產(chǎn)品，再進(jìn)行刪除，因為計劃內(nèi)只有１個產(chǎn)品時不支持此操作。項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)三直通車轉(zhuǎn)化分析二、拼多多直通車的推廣原理

（二）功能（１）商家配置推廣計劃、設(shè)置推廣商品點擊價格和關(guān)鍵詞出價后，通過系統(tǒng)綜合計算，獲得推廣商品的展示機(jī)會。（２）商家還可以通過推廣拼多多商品，提高商品的曝光率和點擊率，促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化，進(jìn)而提升拼多多店鋪的銷量。項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析任務(wù)三直通車轉(zhuǎn)化分析二、拼多多直通車的推廣原理

（三）扣費規(guī)則店鋪推廣的展示分為推薦場景和搜索場景，按單次扣費。推薦場景下商品單次點擊按商品點擊價扣費；搜索（關(guān)鍵詞）場景下商品單次點擊按關(guān)鍵詞出價扣費。一個買家點擊同一個產(chǎn)品多次也只算一次點擊，虛假點擊將被系統(tǒng)過濾，不計扣費。項目十一轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析謝謝！電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

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項目十二

客單價數(shù)據(jù)分析任務(wù)一客單價的相關(guān)概述任務(wù)二客單價的分析指標(biāo)對于網(wǎng)店商家來說，如何提升客單價實現(xiàn)店鋪利潤最大化是他們關(guān)注的核心問題。在流量相同的情況下，客單價越高，銷售額越高。了解客單價的影響因素熟悉客單價的分析指標(biāo)掌握客單價的基本概念和計算方法

項目十二

客單價數(shù)據(jù)分析任務(wù)一客單價的相關(guān)概述任務(wù)二客單價的分析指標(biāo)任務(wù)一客單價的相關(guān)概述一、客單價的概念

項目十二客單價數(shù)據(jù)分析

客單價（ＰｅｒＣｕｓｔｏｍｅｒＴｒａｎｓａｃｔｉｏｎ）是指每個顧客平均購買商品的金額，也是平均交易金額?？蛦蝺r的計算公式：客單價＝銷售總額÷顧客總數(shù)或者：客單價＝銷售總額÷成交總筆數(shù)或者：客單價＝商品平均單價×每個顧客平均購買商品個數(shù)或者：客單價＝日均客單價×復(fù)購率或者：客單價＝動線長度×停留率×注目率×購買率×購買個數(shù)×商品單價任務(wù)一客單價的相關(guān)概述二、客單價的影響因素（一）商品類目的廣度和深度（二）關(guān)聯(lián)推薦（三）促銷活動（四）推銷技巧（五）客戶購買能力（六）重復(fù)購買項目十二客單價數(shù)據(jù)分析

項目十二

客單價數(shù)據(jù)分析任務(wù)一客單價的相關(guān)概述任務(wù)二客單價的分析指標(biāo)任務(wù)二客單價的分析指標(biāo)一、客單價的分析指標(biāo)根據(jù)客單價計算公式，作為顧客店內(nèi)購買行為結(jié)果的客單價，一般包含６個關(guān)鍵要素：動線長度、停留率、注目率、購買率、購買個數(shù)和商品單價。項目十二客單價數(shù)據(jù)分析任務(wù)二客單價的分析指標(biāo)一、客單價的分析指標(biāo)（一）動線長度

動線指的是客戶的行為路徑。動線長度是指動線上陳列的不同商品的數(shù)量。通過合理的商品布局和元素組合，引導(dǎo)用戶按照盡可能長的瀏覽路徑，付出盡可能多的停留時間，以達(dá)到事先設(shè)定的運營指標(biāo)。項目十二客單價數(shù)據(jù)分析任務(wù)二客單價的分析指標(biāo)一、客單價的分析指標(biāo)（二）停留率當(dāng)顧客在商品詳情頁停留并仔細(xì)瀏覽商品信息時，就產(chǎn)生了實際的購買動機(jī)。所以網(wǎng)店在裝修的時候，需要考慮登錄頁的選擇、詳情頁的設(shè)計、關(guān)聯(lián)推薦、促銷活動、分類頁的設(shè)計、首頁導(dǎo)航、商品展示方式等內(nèi)容。

停留率＝總停留次數(shù)／動線長度項目十二客單價數(shù)據(jù)分析任務(wù)二客單價的分析指標(biāo)一、客單價的分析指標(biāo)（三）注目率

注目率是指商品在網(wǎng)店中吸引顧客目光的能力或者稱為視線控制能力。注目率＝注目次數(shù)／總停留次數(shù)（四）購買率

購買率指顧客購買次數(shù)與總注目次數(shù)的比值。購買率＝購買次數(shù)／總注目次數(shù)項目十二客單價數(shù)據(jù)分析任務(wù)二客單價的分析指標(biāo)一、客單價的分析指標(biāo)

（五）購買個數(shù)

顧客購買商品的數(shù)量越多，其客單價也就越高。（六）商品單價

顧客購買商品的單價越高，其客單價也就越高。

項目十二客單價數(shù)據(jù)分析任務(wù)二客單價的分析指標(biāo)二、提高客單價的策略

商家可以根據(jù)這六個關(guān)鍵指標(biāo)，采取具體的、可操作的營銷方法來提高客單價。項目十二客單價數(shù)據(jù)分析任務(wù)二客單價的分析指標(biāo)二、提高客單價的策略

（一）動線長度

（二）停留率（三）注目率（四）購買率（五）購買個數(shù)（六）商品單價項目十二客單價數(shù)據(jù)分析謝謝！電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

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主講教師：***項目十三市場行情數(shù)據(jù)分析任務(wù)一行業(yè)數(shù)據(jù)總覽任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢

在店鋪運營的各個階段，都離不開市場行情的判斷。一般情況下，單品行情依賴于類目行情，因此，在選擇經(jīng)營某個單品的時候，應(yīng)該依次進(jìn)行行業(yè)分析、類目分析、競爭對手分析，在此基礎(chǔ)上發(fā)掘自身優(yōu)勢，差別化運營，才可以達(dá)到理想效果。通過數(shù)據(jù)對比也可以給出合理的定價依據(jù)。了解行業(yè)數(shù)據(jù)查詢熟悉店鋪數(shù)據(jù)查詢掌握競爭對手策略制定項目十三市場行情數(shù)據(jù)分析任務(wù)一行業(yè)數(shù)據(jù)總覽任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢?nèi)蝿?wù)一行業(yè)數(shù)據(jù)總覽

以拼多多平臺為例，在我們選擇進(jìn)入一個行業(yè)之前，一定要對這個行業(yè)進(jìn)行大致的分析，分析這個行業(yè)的飽和度和競爭度以及整體走勢。

顯示了最近7天的銷售量和銷售額，所選擇的主營類目就是食品保健，當(dāng)然可以根據(jù)賣家的需要進(jìn)行調(diào)整，下設(shè)一級類目和二級類目及細(xì)分類目，同時展示的數(shù)據(jù)為最近7天的銷售量和銷售額，以及同前7天的對比和歷史最高的數(shù)據(jù)。圖13-1為食品保健行業(yè)總覽圖任務(wù)一行業(yè)數(shù)據(jù)總覽

從圖13-1和圖13-2中，我們可以看到最近一周的表現(xiàn)比這之前一周的表現(xiàn)下降了13.41%，行業(yè)環(huán)境如此，我們的店鋪也不例外，最近一周的表現(xiàn)明顯不及上一周那么強(qiáng)勢，

另外從行業(yè)趨勢來看，歷史最高出現(xiàn)在2019年8月9日前后，主要原因是天氣炎熱，選擇網(wǎng)上購買零食的人群較多，這段時間行業(yè)表現(xiàn)較好，但是我們的店鋪表現(xiàn)在這幾天差強(qiáng)人意，主要原因是這幾天的推廣費用降低和主推商品斷貨所導(dǎo)致。

圖13-2任務(wù)一行業(yè)數(shù)據(jù)總覽

這些信息告訴我們，所選的類目食品保健是一個穩(wěn)定向上的類目，歷史峰值出現(xiàn)在上個月，很大程度上說明這個類目在這個平臺上還處于成長期，上升空間很大。

圖13-3顯示的是主營類目下面的一級類目商品數(shù)據(jù)分布，可以看出零食堅果特產(chǎn)類目占據(jù)了38.83%的比例，我們店鋪的主營產(chǎn)品屬于零食，從這里可以看出產(chǎn)品數(shù)量很多，市場競爭相對激烈。

圖13-3從圖13-4子行業(yè)銷量分布來看，有48.9%的銷售量來自于零食，結(jié)合著圖13-3來看，可以看出雖然該類目下產(chǎn)品較多，競爭激烈，但需求端也很旺盛，所以整個子類目表現(xiàn)較為活躍，自身店鋪還有很大的上升空間。

任務(wù)一行業(yè)數(shù)據(jù)總覽

圖13-4任務(wù)一行業(yè)數(shù)據(jù)總覽

圖13-5銷量與銷售額對比

圖13-5為銷量與銷售額對比圖，從中可以看出零食堅果特產(chǎn)類目在整個行業(yè)中銷量和銷售額均為最高，通過銷售額20024195.58與銷量1353698的對比可以計算出客單價14.79元，這可以為店鋪設(shè)置SKU時提供依據(jù)任務(wù)一行業(yè)數(shù)據(jù)總覽

二、細(xì)分類目分析

通過第一部分的分析，對整個行業(yè)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)有了基本的認(rèn)識，下面針對商品所在的細(xì)分類目也就是葉子類目的數(shù)據(jù)表現(xiàn)估算市場銷量。這一部分的估算要使用Excel表格自行測算。

第一步，搜索核心關(guān)鍵詞鹽焗雞蛋，統(tǒng)計Top20賣家近一個月的銷售量和價格變動，如圖13-6所示。圖13-6任務(wù)一行業(yè)數(shù)據(jù)總覽

圖13-7Top20商品銷量價格信息

第二步，做出如表13-1所示的統(tǒng)計表，將排名前20的商品日銷量加總估算市場需求量，統(tǒng)計價格信息，并對比自身拿貨價，扣除快遞、人工、推廣成本，初步估計是否有利潤空間，是否值得進(jìn)入。任務(wù)一行業(yè)數(shù)據(jù)總覽

第三步，計算商品銷售集中指數(shù)，找到頭部賣家和底部賣家的日銷量、周銷量、月銷量，當(dāng)兩者差異明顯的時候說明市場集中度非常高，不利于競爭，原因主要是頭部賣家供應(yīng)鏈優(yōu)勢較強(qiáng)，再加上已經(jīng)起量降低了生產(chǎn)成本，可以將價格壓得特別低，除非商家自己的供應(yīng)鏈優(yōu)勢更明顯，否則很難動搖頭部賣家的領(lǐng)先地位。

當(dāng)頭部賣家和底部賣家銷量差異化不高的時候，說明市場競爭處于前期階段，未有買家脫穎而出，各方供應(yīng)鏈均不存在較大差異，此時做為賣家如果有相關(guān)資源的話可以考慮進(jìn)入該市場。

任務(wù)一行業(yè)數(shù)據(jù)總覽

第四步，定價策略選擇，一般情況下可分為挑戰(zhàn)定價和跟賣定價兩種方法。

挑戰(zhàn)定價指的是相同產(chǎn)品、相同規(guī)格

情況下，采取低價策略獲取他人市場，

如圖13-8所示，左側(cè)商品經(jīng)過小峰團(tuán)

隊三個月的努力，已經(jīng)來到該商品的

頭部賣家行列，在相同規(guī)格下，右側(cè)

商品為最近一個月新上線產(chǎn)品，該商

家采用的是挑戰(zhàn)定價法。

圖13-8任務(wù)一行業(yè)數(shù)據(jù)總覽

圖13-9為兩個商品的SKU，從圖中可以看到，右側(cè)商品定價明顯低于左側(cè)定價，這種挑戰(zhàn)定價法會導(dǎo)致以下幾種結(jié)果。第一，右側(cè)商品迅速起量進(jìn)而引起左側(cè)賣家注意，進(jìn)入價格博弈，相互壓價；第二，線上價格太低影響線下市場銷售，廠家出臺控價措施，雙方無利而返。圖13-9任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢

一、數(shù)據(jù)總覽

下面以拼多多平臺為例，進(jìn)入店鋪后臺以后，主面板可以看到圖13-10數(shù)據(jù)，這是對店鋪當(dāng)天的經(jīng)營情況的大致描述主要包括訂單情況、實時成交數(shù)據(jù)、店鋪評分?jǐn)?shù)據(jù)等。

圖13-10任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢

如果想要獲得詳細(xì)的店鋪數(shù)據(jù)，點擊數(shù)據(jù)中心-經(jīng)營總覽進(jìn)入圖13-11頁面，對店鋪的整體運營情況進(jìn)行了統(tǒng)計，主要包含昨日交易數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)，紅色箭頭表示相比前日有所提升，綠色箭頭表示相比前日有所下降。圖13-11數(shù)據(jù)總覽任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢

作為運營，還要對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，可以分別打開相關(guān)數(shù)據(jù)，如圖13-12中的商品數(shù)據(jù)：

圖13-12數(shù)據(jù)總覽任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢

不僅展示了實時數(shù)據(jù)，還可以對7天數(shù)據(jù)、30天數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，從數(shù)據(jù)的分析中，找出店鋪里面的潛力商品，

圖13-13任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢

從上面的訪客榜和支付榜單中找到上升較快的單品，分析上升原因，如果訪客數(shù)量上升同時轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定，則加大推廣力度以獲取更多流量。訪客榜的數(shù)據(jù)分析應(yīng)結(jié)合營銷數(shù)據(jù)來進(jìn)行，因為一部分訪客是由推廣獲取的，一部分訪客是由活動帶動的。圖13-14商品訪客數(shù)據(jù)

任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢

圖13-14中可以看到第一個產(chǎn)品在領(lǐng)券中心活動中獲取了較大的提升，主要原因是該活動中該商品的優(yōu)惠券設(shè)置力度較大，具有很強(qiáng)的吸引力，結(jié)合活動同時也應(yīng)該加大推廣力度，與之前相比，優(yōu)惠券的投放已經(jīng)無法做到差別化了，所有流量入口均已最高優(yōu)惠券為準(zhǔn)，因此該商品的優(yōu)惠力度較大轉(zhuǎn)化率同時也會提升。

結(jié)合10月份的運營情況，該商品之所以出現(xiàn)中斷主要是商品評分較低，容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，因此現(xiàn)階段最重要的是通過一周的時間投放，測試該商品的質(zhì)量問題，盡可能把該商品的評分?jǐn)?shù)據(jù)提上去，才有可能使其穩(wěn)定任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢

二、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)

在找到確切的競爭對手之前，與競爭對手的比較可以從行業(yè)均值和行業(yè)優(yōu)秀值開始，所示為店商品訪客與交易數(shù)據(jù)同行業(yè)均值與行業(yè)優(yōu)秀的比較，從中可以看出店鋪可提升空間很大：圖13-15任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢

圖13-16任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢

圖中黃色線條代表的是行業(yè)優(yōu)秀值，可以看出商品訪客數(shù)的行業(yè)優(yōu)秀值在每天20000-30000之間，行業(yè)均值在8000-10000之間，本店鋪的訪客數(shù)量在3500左右，低于行業(yè)均值，遠(yuǎn)低于行業(yè)優(yōu)秀值；

交易數(shù)據(jù)上行業(yè)優(yōu)秀值在35000-60000之間，行業(yè)均值在10000-20000之間，本店鋪在6000左右，低于均值，遠(yuǎn)低于優(yōu)秀值；任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢

同時也應(yīng)該注意到，如果將本店鋪訪客數(shù)量由3500提升到行業(yè)均值10000左右，相當(dāng)于訪客量增加了2倍，若能維持轉(zhuǎn)化率，即可以完成行業(yè)交易均值15000元每天，若能夠?qū)⒌赇佋L客數(shù)據(jù)提升到20000-30000的行業(yè)優(yōu)秀水平，相當(dāng)于增加6倍訪客，那么交易額提升到30000也是可以的。任務(wù)二店鋪數(shù)據(jù)查詢

從以上分析可以看出，店鋪運營的瓶頸仍在于訪客數(shù)量，下一步的運營可以適當(dāng)放開每日推廣限額，運營推廣經(jīng)過一段時間的調(diào)整，點擊單價已經(jīng)下降了很多，但是訪客數(shù)仍然在上升，放開日推廣限額以后，將會有更大的曝光和點擊，進(jìn)而帶動更多的訂單轉(zhuǎn)化【項目小結(jié)】

本項目主要介紹了行業(yè)數(shù)據(jù)分析、店鋪數(shù)據(jù)分析以及競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析。店鋪的運營離不開數(shù)據(jù)的分析，經(jīng)過這一章節(jié)的學(xué)習(xí)，大家應(yīng)該學(xué)會了如何去有效的收集行業(yè)數(shù)據(jù)，如何去分析自身店鋪的數(shù)據(jù)，以及如何制定相應(yīng)的競爭策略。數(shù)據(jù)和策略都是在動態(tài)變化的，重要的是通過這些操作培養(yǎng)應(yīng)變能力。項目十四客戶數(shù)據(jù)分析

任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類任務(wù)二實踐操作

【項目導(dǎo)讀】

在傳統(tǒng)零售活動中，導(dǎo)購員經(jīng)常通過進(jìn)店顧客的行為舉止對客戶進(jìn)行簡單的分類，通過分類采用相對應(yīng)的營銷策略，這種方法往往也是湊效的。在網(wǎng)絡(luò)零售過程中，店鋪經(jīng)營者很難采取類似的方法進(jìn)行營銷活動，取而代之的是用戶在店鋪當(dāng)中留下來的一系列數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)成為我們可以借鑒的重要資料，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，我們知道了店鋪訪客的一些基本信息，如地址、性別、年齡等等，還可以總結(jié)出消費者的消費水平、瀏覽偏好、停留時長等等，這些特征為店鋪運營提供了寶貴的信息。

【項目導(dǎo)讀】

我們在商品圖片制作時可以充分利用這些信息，既能全面展示商品屬性又能抓住消費者眼球，進(jìn)而提高圖片點擊率，提升商品轉(zhuǎn)化等一系列指標(biāo)，最終提升商品、店鋪權(quán)重，獲得更多的自然流量；在付費推廣階段利用這些數(shù)據(jù)也能起到事半功倍的效果，不同的地區(qū)消費者偏好明顯不同，有一些品牌具有一定的區(qū)域性，這在定向推廣投放的時候都要引起我們的注意。本項目將教給大家客戶數(shù)據(jù)分類、如何收集客戶數(shù)據(jù)、如何分析客戶數(shù)據(jù)和如何利用這些數(shù)據(jù)。

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

了解網(wǎng)絡(luò)店鋪反映客戶特征的數(shù)據(jù)指標(biāo)

熟悉訂單報表數(shù)據(jù)分析

掌握數(shù)據(jù)分析結(jié)果的實踐運營

任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)

反映消費者特征的數(shù)據(jù)可以分為消費者自身基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)兩種類型，第一種是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)往往是伴隨消費者自身不易改變或者按固定規(guī)律改變的，比如所在地區(qū)、性別、學(xué)歷、工作等是不易改變的，年齡則是按固定規(guī)律改變的；第二類是行為數(shù)據(jù)，比如消費者的各種偏好，消費水平等，這些都可以通過消費者在網(wǎng)絡(luò)店鋪里的數(shù)據(jù)記錄來進(jìn)行簡單而又實際的用戶人群畫像定位。任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

圖14-1用戶人群畫像任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

1.人口屬性

收貨信息中可獲得所屬地區(qū)，DMP人群

透視可以分析得出商品的用戶部分人

口屬性特征：如性別、年齡等。圖14-2用戶人群畫像任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

2.行為偏好

可以判斷某類目人群的關(guān)鍵詞搜索偏好，也可以從第三方平臺了解商品的使用人群的顧客愛好，并貼上對應(yīng)的標(biāo)簽，比如電影達(dá)人、愛美一族、旅行達(dá)人、吃貨達(dá)人等。3.消費能力

通過分析類目用戶的消費單價、月均消費筆數(shù)和月均消費總額了解用戶的消費能力。任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

4.興趣愛好特征

用戶點擊、搜索、收藏、購買、分享店鋪的類型，可以分析出用戶對某些品類、商品的偏好度，從而進(jìn)行某個品類的專場營銷活動。也可以根據(jù)這批較為精準(zhǔn)的人群，持續(xù)關(guān)注營銷活動中點擊、收藏、購買和分享的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，監(jiān)測出營銷活動對于點擊率、轉(zhuǎn)化率的影響。任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

二、人群畫像與標(biāo)簽

在拼多多平臺上，商品和店鋪標(biāo)簽主要分為社交、榜單、新品、服務(wù)、資源位、優(yōu)惠六大類，商家可發(fā)力的重點標(biāo)簽有：1.新品標(biāo)簽：通過店鋪商品定期上新，獲取新品標(biāo)簽，并針對新品積極提報相關(guān)活動，加大新品推廣（新品標(biāo)簽如何獲得？）。

2.服務(wù)標(biāo)簽：開通適合自身店鋪的服務(wù)，普適性較強(qiáng)的服務(wù)包括順豐包郵、退貨包運費、極速退款、極速發(fā)貨。任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

3.資源位標(biāo)簽：積極提報后臺活動，增加商品曝光與轉(zhuǎn)化。

4.優(yōu)惠標(biāo)簽：利用商家后臺每一個營銷工具，包括但不限于拼單返現(xiàn)、多件優(yōu)惠、店鋪&商品優(yōu)惠券等，獲取優(yōu)惠標(biāo)簽。任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

標(biāo)簽的作用是吸引點擊，同時引領(lǐng)消費者領(lǐng)取優(yōu)惠將流量轉(zhuǎn)化成訂單。所以，我們在設(shè)置標(biāo)簽的時候一定要想好到底需要哪些標(biāo)簽，開通了就要承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險，同時標(biāo)簽?zāi)懿荒苷嬲鸬轿c擊提升轉(zhuǎn)化的作用也要去通過數(shù)據(jù)去測試。

表14-1中對標(biāo)簽進(jìn)行了詳細(xì)的分類。表14-1平多多平臺標(biāo)簽分類任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

三、標(biāo)簽的展示與生命周期

商品標(biāo)簽是在搜索展示頁、商品詳情頁、個性化推薦頁等頁面展示，如圖14-3所示，可以選擇的標(biāo)簽有幾十個，但展示的位置卻是有限的，且這些標(biāo)簽展示位置也是有順序的，不是所有商家擁有的標(biāo)簽都能展示。

任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

電商產(chǎn)品跟人一樣有自己的生命周期，一般商品從上架要經(jīng)歷萌芽期、成長期、成熟期和衰退期四個階段，下面我們根據(jù)商品的生命周期的特點來選擇標(biāo)簽。圖14-3商品詳情之平臺標(biāo)簽任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

1.萌芽期

萌芽期是商品的認(rèn)知體驗階段，檢驗此商品是否能被消費者接受，是否可以用來做爆款商品的時期，如果在這個時期的轉(zhuǎn)化率高，則代表在接下來引入大量流量的時候，此商品的銷售轉(zhuǎn)化將非常好，適合打造爆款。所以這個階段有穩(wěn)定的力量可以了，重點在轉(zhuǎn)化和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累，可以使用的標(biāo)簽有：任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

（1）新品標(biāo)簽

新品標(biāo)簽是肯定要的，只有是全平臺的新品才會有“新品”標(biāo)識，帶有“新品”的商品能吸引具有獵奇心理的消費者，提升點擊率。同時新品商品會有流量支持。（2）優(yōu)惠標(biāo)簽

想要快速起量，商品的性價比展示不可或缺。萌芽期不管是有沒有做付費推廣，針對單品，商品立減券都能僅僅抓住消費者的眼球。購買的消費者立刻就能根據(jù)單品價格和“滿X減Y”算出券后價，性價比高的優(yōu)勢立刻就顯示出來了。任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

3）服務(wù)標(biāo)簽

比如送裝入戶/送貨入戶、退貨包運費、全國聯(lián)保等可以幫助提升客戶體驗，獲取好評，積累評價數(shù)據(jù)。任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

2.成長期

成長期的商品有了一定的銷量基礎(chǔ)，這時候需要更多的流量來支撐它成為爆款。從上面介紹的2019年拼多多流量地圖中可以知道免費流量前三大來源是搜索、個性化推薦和收藏加購。搜索和收藏加購的流量相比于個性化推薦更為精準(zhǔn)，這個階段要利用標(biāo)簽來幫助大批的流量轉(zhuǎn)化，可以使用的標(biāo)簽有：任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

（1）收藏加購

利用優(yōu)惠標(biāo)簽中“收藏送X元”不僅能較為精準(zhǔn)的吸引用戶提升人氣，同時幫助強(qiáng)化商品人群標(biāo)簽。收藏加購量增加了，社交標(biāo)簽（“我好友收藏了”）能吸引更多關(guān)聯(lián)用戶，幫助圈定人群。（2）搜索

通過關(guān)鍵字搜索的流量一般都比較精準(zhǔn)，不管你有沒有做付費推廣幫助提升排名，我們都可以利用服務(wù)標(biāo)簽提升產(chǎn)品的品質(zhì)，在綜合排名中這是個加分項。除此之外，優(yōu)惠標(biāo)簽幫助提升點擊和轉(zhuǎn)化。任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

（3）個性化推薦

個性化推薦是千人千面展示邏輯，像代表活動商品的資源位標(biāo)簽和優(yōu)惠標(biāo)簽均能吸引消費者。任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

（3.成熟期

當(dāng)商品在成長期中獲得大量的成交之后，平臺將會自動判定這是熱銷寶貝，同時我們的運營小二也會注意到此商品。在這個環(huán)境里，商家應(yīng)該使自己的推廣力度和投入達(dá)到頂峰。任務(wù)一消費者特征數(shù)據(jù)分類

4.衰退期

當(dāng)商品在市場火過后，就會慢慢地進(jìn)入衰退期，消費者的忠誠度也會隨之下降，市場需求也會逐漸減弱，銷量與利潤會大不如從前，那么商家們也沒必要繼續(xù)強(qiáng)推這個產(chǎn)品。如果還有庫存的，可以進(jìn)行清倉處理。同時要開始想辦法做關(guān)聯(lián)銷售，讓顧客們充分了解自己的店鋪，留住回頭客。并且要開始致力于挖掘新的有潛質(zhì)的爆款商品。這期間可以用優(yōu)惠標(biāo)簽，設(shè)置一些店鋪優(yōu)惠券，幫助拓開關(guān)聯(lián)商品（潛力爆款）的銷路。任務(wù)二實踐操作

【實踐目標(biāo)】

導(dǎo)出指定商品在指定時間段的銷售數(shù)據(jù)

篩選出包含用戶信息的有用數(shù)據(jù)列

對數(shù)據(jù)列進(jìn)行分析，總結(jié)出消費者行為特征

利用消費者行為特征調(diào)整推廣計劃

任務(wù)二實踐操作

在對商家管理后臺較為熟悉的基礎(chǔ)上，本節(jié)課將會以拼多多店鋪為例來展開實踐操作，數(shù)據(jù)及界面時間節(jié)點為2019年8月13日。一、導(dǎo)出消費者行為數(shù)據(jù)報表

如圖14-4，進(jìn)入拼多多管理后臺，點擊左側(cè)訂單管理，在訂單狀態(tài)一欄選擇全部，商品ID一欄輸入目標(biāo)商品正確ID編號，即可查詢出相應(yīng)記錄。

任務(wù)二實踐操作

圖14-4拼多多管理后臺訂單查詢頁面任務(wù)二實踐操作

如圖14-5，輸入正確的商品ID，將訂單狀態(tài)調(diào)整為“全部”，點擊查詢按鈕，可以得到最近一個月內(nèi)與該商品相關(guān)的1802條銷售記錄。

圖14-5拼多多管理后臺訂單任務(wù)二實踐操作

點擊批量導(dǎo)出按鈕，即可彈出圖14-6批量導(dǎo)出訂單頁面，點擊生成報表按鈕等待完成，點擊圖14-6查看已生成報表。

圖14-6批量導(dǎo)出訂單頁面任務(wù)二實踐操作

可根據(jù)自己需要將表格存儲在相應(yīng)位置，表14-2報表中包含字段內(nèi)容較多，需要經(jīng)過一定的加工處理去掉一些無用信息，保留商品總價、店鋪優(yōu)惠券、收貨人、手機(jī)號、省市區(qū)街道、拼單成功時間等可以反映用戶行為的信息加以處理分析應(yīng)用。任務(wù)二實踐操作

表14-2已導(dǎo)出的訂單報表任務(wù)二實踐操作

二、分析訂單報表數(shù)據(jù)

1．計算客單價

將鼠標(biāo)放至商品總價列，選中所有數(shù)據(jù)，即可得出平均價格37.03元，這意味著每個消費者在此單品下平均在店鋪消費為37.03元，通過對比同類目均值和同類目優(yōu)秀賣家，發(fā)現(xiàn)該客單價處于合理偏高的水平，在轉(zhuǎn)化率一致的情況下可以為賣家?guī)砀嗬麧?。任?wù)二實踐操作

2．計算店鋪優(yōu)惠券使用率及金額占比

在1802條訂單記錄中，使用店鋪優(yōu)惠券的有473條，占比達(dá)到26%，這些的客單價為41.34元，明顯高于未使用優(yōu)惠券客單價，在商品的定價環(huán)節(jié)必須考慮到優(yōu)惠券的設(shè)置，應(yīng)該在正常利潤范圍外留有一個優(yōu)惠券的空間，以該單品為例，成本價加快遞費在24元左右，定價在29.8元，利潤率20%，設(shè)置3元優(yōu)惠券（店鋪收藏券面值最低3元）后，利潤率下降至10%，但是仍然處于盈利狀態(tài)，這樣就可以利用消費者的領(lǐng)券優(yōu)惠心理，作出適當(dāng)讓步，活動期間增加優(yōu)惠券面額至5元保證盈虧持平的情況下大幅度提升轉(zhuǎn)化率。任務(wù)二實踐操作

3．統(tǒng)計成交時間段

如圖14-7，找到訂單確認(rèn)時間這一列，時間數(shù)據(jù)格式為2019/7/187:21:33，將該數(shù)據(jù)進(jìn)行分列：

圖14-7時間數(shù)據(jù)分列點擊數(shù)據(jù)——分列——下一步，來到土14-8頁面，分隔符號欄對空格和其他進(jìn)行勾選，其他后面方框中輸入冒號“：”，以將數(shù)據(jù)分列成數(shù)據(jù)預(yù)覽中的效果，主要提取出小時數(shù)。任務(wù)二實踐操作

圖14-7任務(wù)二實踐操作

分列完成以后，使用數(shù)據(jù)透視表功能，找出代表小時的數(shù)據(jù)列，進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選統(tǒng)計各個小時出現(xiàn)訂單的頻次，比如0點到1點之間出現(xiàn)的訂單共計59個，1點到2點之間出現(xiàn)的訂單共計30個。圖14-8數(shù)據(jù)分列步驟任務(wù)二實踐操作

制作如表14-3這樣的表格，其中成交時段代表該訂單的成交小時時間，數(shù)值從0到23，成交單數(shù)即該時段所有訂單數(shù)量，占比指的是該時段訂單數(shù)占所有時段訂單數(shù)總和的比例。

表14-3各時段成交訂單統(tǒng)計任務(wù)二實踐操作

選出成交訂單數(shù)量最多時段的占比數(shù)據(jù)，記作溢價因子，下面計算各時段溢價比例。

溢價比例=該時段訂單占比/溢價因子+50%

下面要做的工作就是將圖14-9中計算的溢價比例應(yīng)用到分時折扣中。任務(wù)二實踐操作

三、分時折扣設(shè)置

打開商家管理后臺—推廣計劃—場景推廣，如圖14-9新建推廣計劃。

圖14-9任務(wù)二實踐操作

來到如圖14-10頁面，推廣類型可選商品推廣和店鋪推廣兩種，預(yù)算日限額建議設(shè)置為自定義100，計劃名稱自擬

圖14-10新建推廣計劃信息頁面任務(wù)二實踐操作

點擊投放時段的編輯按鈕，彈出圖14-11頁面，點擊各個之間段，按照14-10計算的溢價比例設(shè)置分時折扣。圖14-11新建推廣計劃折扣設(shè)置頁面任務(wù)二實踐操作

如果已經(jīng)存在正在使用的推廣計劃，想要根據(jù)已有數(shù)據(jù)重新調(diào)整分時折扣，可以按照以下步驟來進(jìn)行操作，圖14-12打開了已經(jīng)存在的店鋪推廣計劃，可以看到該計劃近30天的表現(xiàn)效果較好。圖14-12場景推廣計劃頁面任務(wù)二實踐操作

點擊圖14-12場景推廣計劃頁面中的當(dāng)前折扣編輯按鈕，彈出投放時段設(shè)置界面（見圖14-13）。

圖14-13投放時段設(shè)置界面任務(wù)二實踐操作

點擊自定義模板，點擊各個時間段并按照表14-3溢價比例數(shù)據(jù)修改分時折扣，存儲為自定義模板，設(shè)置完成。任務(wù)二實踐操作

四、投放地區(qū)設(shè)置

根據(jù)圖14-8已導(dǎo)出的訂單報表統(tǒng)計主要成交地區(qū)，在上一節(jié)介紹訪客來源時提到我們可以通過商家工作臺直接觀察訪客地區(qū)，也能統(tǒng)計各地區(qū)占比，但是畢竟這些數(shù)據(jù)只是訪客，不能代表最終成交，這一節(jié)利用最終成交的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析將會使我們的工作結(jié)果更加精準(zhǔn)，通過篩選我們發(fā)現(xiàn)，在1802條訂單記錄中，來自黑龍江、吉林和遼寧地區(qū)的有913個，占比達(dá)到50.67%，其次是廣東省173條，占比達(dá)到9.6%。任務(wù)二實踐操作

下面我們來看一下如何進(jìn)行投放地選擇，打開管理后臺—推廣中心—推廣工具，找到圖14-14DMP營銷平臺，點擊打開。

圖14-14DMP營銷平臺任務(wù)二實踐操作

如圖14-15，已經(jīng)存在一個鹽焗雞蛋的偏好人群，預(yù)估該人群數(shù)量在10-15萬之間，下面我們來看一下如何點擊新建營銷人群。

圖14-15新建營銷人群任務(wù)二實踐操作

圖14-16按照用戶標(biāo)簽或行為新建營銷人群

如圖14-16，點擊用戶標(biāo)簽或行為，進(jìn)入圖14-17頁面，這個頁面中的圈定條件和之前介紹過的人群標(biāo)簽消費者行為基本一致，在此我們只介紹如何選擇地區(qū)標(biāo)簽，點擊人口屬性。彈出相應(yīng)設(shè)置窗口見圖14-18。任務(wù)二實踐操作

按地區(qū)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)告訴我們兩個信息，第一，來自東北地區(qū)和廣東的訂單量占比較大，在這些地區(qū)進(jìn)行推廣投放是可以獲得轉(zhuǎn)化的，在DMP人群設(shè)置標(biāo)簽推廣環(huán)節(jié)，將投放地區(qū)集中于上述地區(qū)；第二，其他地區(qū)的訂單較少，訪客基數(shù)小可能會造成這種結(jié)果，應(yīng)該將該數(shù)據(jù)與訪客地區(qū)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，并選擇一些地區(qū)進(jìn)行嘗試，觀察其轉(zhuǎn)化率，總結(jié)原因。如果轉(zhuǎn)化率合格，那就加大投放力度增加訪客基數(shù)，如果轉(zhuǎn)化率極低那就取消該地區(qū)的投放?！卷椖啃〗Y(jié)】

本項目在對店鋪商品數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，導(dǎo)出指定商品在指定時間段的銷售數(shù)據(jù)，篩選出包含用戶信息的有用數(shù)據(jù)列，對數(shù)據(jù)列進(jìn)行分析，總結(jié)出消費者行為特征，利用消費者行為特征調(diào)整推廣計劃，實踐性較強(qiáng)，在調(diào)整的過程中應(yīng)該及時關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)變動，避免造成不必要的損失。項目十五商品數(shù)據(jù)分析任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

任務(wù)二商品營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

任務(wù)三商品營銷數(shù)據(jù)分析

【項目導(dǎo)讀】

商品的數(shù)據(jù)分析主要分為兩個階段，第一階段為選品階段的數(shù)據(jù)分析，需要結(jié)合市場行情及商品貨源來進(jìn)行判斷，第二階段為商品運營階段，對于已經(jīng)存在的商品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這一階段要對比競爭對手的同類指標(biāo)來不斷優(yōu)化產(chǎn)品。項目將按照上述分類分階段介紹商品的數(shù)據(jù)分析，通過學(xué)習(xí)，具備正確的選品操作能力，能夠利用商品數(shù)據(jù)分析優(yōu)化產(chǎn)品，讓自己的商品從激烈的競爭中脫穎而出。

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

了解商品數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

熟悉商品數(shù)據(jù)分析

掌握數(shù)據(jù)選品技巧

利用數(shù)據(jù)分析推廣商品

任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

店鋪管理后臺會為賣家提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計中心功能，圖15-1中可以看到數(shù)據(jù)中心包含數(shù)據(jù)總覽、商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、售后服務(wù)、流量數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)，這一節(jié)著重介紹商品數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

圖15-1商品數(shù)據(jù)總覽任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

商品數(shù)據(jù)分析之前，我們需要了解一下商家后臺都有哪些和商品相關(guān)的統(tǒng)計指標(biāo)。圖15-1為商家管理后臺商品數(shù)據(jù)總覽，從圖中可以看到反映商品概況的數(shù)據(jù)有三類，實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2019年8月15日10：32:44，這是一個時點數(shù)據(jù)，統(tǒng)計的是當(dāng)天截止到這一時點的商品相關(guān)數(shù)據(jù)，主要有商品訪客數(shù)、商品瀏覽數(shù)、支付訂單數(shù)、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、被訪問商品數(shù)，下面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)選項右側(cè)可以選擇時間段，這里選擇的最近一個月的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，點擊商品訪客數(shù)指標(biāo)時，下方會顯示出商品訪客數(shù)、商品訪客數(shù)均值和商品訪客數(shù)優(yōu)秀值，下面我們對這些指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的解釋。任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

圖15-1

一、實時數(shù)據(jù)

商品的實時數(shù)據(jù)如圖15-2所示，這里主要統(tǒng)計商品訪客數(shù)、商品瀏覽數(shù)、支付訂單數(shù)、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率和被訪問商品數(shù)。

任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

圖15-2商品實時數(shù)據(jù)

1.商品訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，訪問店鋪商品詳情頁的去重人數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間范圍內(nèi)訪問多次只記一次。

2.商品瀏覽量：統(tǒng)計周期內(nèi)，店鋪商品詳情頁被瀏覽的次數(shù)累加。任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

二、統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總

任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

圖15-3統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總

1.商品訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，訪問店鋪商品詳情頁的去重人數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間范圍內(nèi)訪問多次只記一次。

2.商品瀏覽量：統(tǒng)計周期內(nèi)，店鋪商品詳情頁被瀏覽的次數(shù)累加。

3.支付買家數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，完成訂單支付的去重人數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間范圍內(nèi)訪問多次只記一次。

4.支付訂單數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，完成支付的訂單數(shù)量累加。任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

5.支付轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計周期內(nèi)，支付買家數(shù)/店鋪訪客數(shù)，即來訪客數(shù)轉(zhuǎn)化為支付買家的比例

6.全部商品收藏數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，新增點擊收藏該店鋪所有商品的人數(shù)，不考慮取消收藏的情況，此指標(biāo)一定程度上反映商品實時熱度。

7.被訪問商品數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，該店鋪內(nèi)所有被訪問過商詳頁的商品的去重總數(shù)。

8.同層同行均值：您店鋪所在行業(yè)相同層級的60%分位的指標(biāo)值，超過這個指標(biāo)值，意味著您處于行業(yè)相同層級前40%范圍內(nèi)。

9.同層同行優(yōu)秀值：您店鋪所在行業(yè)相同層級的90%分位的指標(biāo)值，超過這個指標(biāo)值，意味著您處于行業(yè)相同層級前10%范圍內(nèi)。任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

三、明細(xì)數(shù)據(jù)商品明細(xì)數(shù)據(jù)可以幫助賣家查看商品在某一時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，包含商品訪客數(shù)、商品瀏覽量，支付件數(shù)、支付買家數(shù)、支付訂單數(shù)、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、成團(tuán)訂單數(shù)、成團(tuán)件數(shù)、商品收藏買家數(shù)。

任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

圖15-4商品明細(xì)

1.訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，訪問該商品詳情頁的去重人數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間范圍內(nèi)訪問多次只記一次。

2.瀏覽量：統(tǒng)計周期內(nèi)，該商品詳情頁被瀏覽的次數(shù)累加。3.支付訂單數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，包含該商品的支付訂單的數(shù)量之和。任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

15-5商品數(shù)據(jù)詳情

4.支付轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計周期內(nèi)，商品支付買家數(shù)/商品訪客數(shù)，即本商品來訪客數(shù)轉(zhuǎn)化為支付買家的比例。

5.單件商品收藏數(shù)：

統(tǒng)計周期內(nèi)，新增點擊收藏該商品的人數(shù)，不考慮取消收藏的情況，此指標(biāo)一定程度上反映商品實時熱度。

6.單件商品成團(tuán)率：統(tǒng)計周期內(nèi)，單件商品的成團(tuán)金額/單件商品的支付金額，需要注意的是，成團(tuán)金額可能包含昨天支付，今天成團(tuán)的部分，所以數(shù)據(jù)可能會大于1。任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

四、商品質(zhì)量及評價數(shù)據(jù)商品DSR評分根據(jù)過去90天有效商品銷售記錄下產(chǎn)生的評價計算產(chǎn)生，評分4.5以上為高，如圖15-6紅色方框中所示，消費者端只能看到高、一般、低，商家端可以看到具體評分如圖15-7所示，在相應(yīng)的評分后面會顯示同行數(shù)據(jù)對比，比如4.56的描述相符評分僅僅高于41%的同行賣家，說明商品可提升的空間很大

任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

圖15-6店鋪首頁

當(dāng)我們想要詳細(xì)的知道某一商品的具體評價情況時，可以打開圖15-8的客戶評價篩選頁面，輸入商品ID，選擇描述相符評分，分別選擇1分至5分，結(jié)合圖15-9紅色方框中匯總數(shù)據(jù)可知，商品有效評價1694條，1分差評37條，2分差評13條，3分中評73條，4分良好評價138條，5分優(yōu)秀好評1434條，總體5星好評率在85%以上，說明產(chǎn)品質(zhì)量整體是適合在平臺上銷售的。

任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

圖15-7店鋪DSR評分頁

任務(wù)一商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

圖15-10商品評價匯總頁

圖15-10、圖15-11則反映了該商品在一段時間內(nèi)的評分變動趨勢，從中我們可以分析出來很多實際問題，圖中對應(yīng)的兩次評分下滑需要引起大家的注意。

第一次明顯下滑出現(xiàn)在7月23號左右，相應(yīng)的發(fā)貨時間往前推5-7天，也就是7月15日前后，通過和售后客服溝通發(fā)現(xiàn)該時段買家反饋問題較多，主