[廣州某企業(yè)]員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理規(guī)定第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[企業(yè)內(nèi)]各類突發(fā)事件，提高[員工]快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，健全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，保證正常的工作和生產(chǎn)秩序，維護(hù)[企業(yè)]的穩(wěn)定與發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，結(jié)合[廣州某企業(yè)]實(shí)際，制定本管理規(guī)定。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理相關(guān)工作，形成管理工作的快速反應(yīng)機(jī)制，確保需求識(shí)別、計(jì)劃制定、實(shí)施執(zhí)行、效果評(píng)估等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，精準(zhǔn)施策，有效管理。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。發(fā)生員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理相關(guān)事件后，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、部門歸口管理原則，由相關(guān)職能部門或業(yè)務(wù)單元啟動(dòng)相應(yīng)的管理制度或預(yù)案。[企業(yè)內(nèi)]各部門負(fù)責(zé)人是本部門員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理工作的“第一責(zé)任人”。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。立足于長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真開展員工培訓(xùn)需求調(diào)研、能力短板分析等工作，強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容、方式、效果的全程監(jiān)測(cè)與評(píng)估，爭(zhēng)取早識(shí)別、早規(guī)劃、早實(shí)施、早評(píng)估。把培訓(xùn)與發(fā)展及績(jī)效評(píng)估管理風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)，避免造成資源浪費(fèi)和管理混亂。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。發(fā)生員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理相關(guān)事件后，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人要立即深入一線開展工作，協(xié)調(diào)資源。形成領(lǐng)導(dǎo)小組、人力資源部、各業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的協(xié)同管理格局。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。維護(hù)員工的合法權(quán)益，要嚴(yán)格區(qū)分和正確處理不同性質(zhì)的培訓(xùn)與發(fā)展及績(jī)效評(píng)估管理需求與問題，做到合情合理、依法依規(guī)，及時(shí)解決員工在培訓(xùn)與發(fā)展及績(jī)效評(píng)估中遇到的困難和訴求，防止矛盾激化，確保員工成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

第三條適用范圍

本管理規(guī)定適用于[廣州某企業(yè)]內(nèi)各類員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估相關(guān)突發(fā)事件的預(yù)防、管理與處置工作。本管理規(guī)定所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體傷害、財(cái)產(chǎn)損失，[企業(yè)]正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序受到干擾，[企業(yè)]聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：企業(yè)內(nèi)或企業(yè)周邊涉及[員工]的各種非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷工、罷市、停工等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動(dòng)、政治性破壞活動(dòng)，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響企業(yè)穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的重大治安和刑事案件，針對(duì)[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)安全事故、火災(zāi)、爆炸、建筑物倒塌、危化品泄漏等重大安全事故，交通運(yùn)輸事故，以及重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成企業(yè)[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全事件等。包括：在企業(yè)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；企業(yè)外發(fā)生的、可能對(duì)企業(yè)[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、干旱、雷擊、地質(zhì)災(zāi)害等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)被攻擊、破壞或遭受病毒侵襲，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事件；利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)發(fā)布有害信息，進(jìn)行破壞性活動(dòng)等。

7.考試安全類突發(fā)事件。在企業(yè)內(nèi)部組織的各類崗位技能、專業(yè)知識(shí)等考試中，在命題管理、試卷印刷、運(yùn)送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實(shí)施、閱卷等過程中發(fā)生的作弊、違規(guī)事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[廣州某企業(yè)]成立員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件信息工作組等八個(gè)工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：公司主要負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：公司分管人力資源工作的負(fù)責(zé)人

成員：人力資源部、辦公室、各業(yè)務(wù)部門、安全管理部門、后勤保障部門、醫(yī)療急救保障部門等單位主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[廣州某企業(yè)]員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理相關(guān)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)部門請(qǐng)示、報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱辦公室），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人力資源部，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析相關(guān)信息，研判事件性質(zhì)與影響，提出處理員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理相關(guān)突發(fā)事件的指導(dǎo)意見和具體措施報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；及時(shí)總結(jié)[廣州某企業(yè)]處理相關(guān)突發(fā)事件的experience和做法；督導(dǎo)、檢查各部門、各單位落實(shí)應(yīng)急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由人力資源部、辦公室、安全管理部門、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在人力資源部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)調(diào)查事件原因，穩(wěn)定員工情緒，協(xié)調(diào)資源，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，制定并實(shí)施員工溝通與安撫方案；協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好事件后續(xù)處理工作。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、安全管理部門、人力資源部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安全管理部門。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處置；疏導(dǎo)交通，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保人員安全；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件進(jìn)展情況。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由涉及事故的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、安全管理部門、人力資源部、涉及事故的相關(guān)業(yè)務(wù)部門、后勤保障部門、醫(yī)療急救保障部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在涉及事故的相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救援，搶救傷員，排除隱患；評(píng)估事件對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工安全的影響；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，制定并實(shí)施員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估的調(diào)整方案。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管后勤保障或醫(yī)療急救的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由后勤保障部門或醫(yī)療急救保障部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、人力資源部、安全管理部門、后勤保障部門、醫(yī)療急救保障部門、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在后勤保障部門或醫(yī)療急救保障部門。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織員工健康監(jiān)測(cè)，提供醫(yī)療保障；配合衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行疫情控制；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，制定并實(shí)施員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估的調(diào)整方案，確保員工健康安全。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司主管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管安全或后勤的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、安全管理部門、人力資源部、涉及受災(zāi)的相關(guān)業(yè)務(wù)部門、后勤保障部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救災(zāi)，轉(zhuǎn)移人員，評(píng)估受災(zāi)情況；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，制定并實(shí)施員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估的調(diào)整方案，確保員工生命財(cái)產(chǎn)安全。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管信息技術(shù)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、人力資源部、信息技術(shù)部門、安全管理部門、涉及信息泄露的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部門。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)切斷信息泄露源頭，恢復(fù)信息系統(tǒng)運(yùn)行；評(píng)估事件對(duì)員工信息安全和公司聲譽(yù)的影響；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，制定并實(shí)施員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估的調(diào)整方案，加強(qiáng)信息安全意識(shí)教育。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由人力資源部負(fù)責(zé)人員能力發(fā)展的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由人力資源部、辦公室、信息技術(shù)部門、涉及考試的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在人力資源部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)調(diào)查事件原因，評(píng)估事件對(duì)考試結(jié)果的影響；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，制定并實(shí)施考試結(jié)果復(fù)核或重考方案；加強(qiáng)考試過程管理，防止類似事件再次發(fā)生。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件信息工作組。組長(zhǎng)由公司分管辦公室工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、人力資源部、安全管理部門、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、匯總、分析各類信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件進(jìn)展情況；協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，制定并實(shí)施員工心理疏導(dǎo)和穩(wěn)控方案。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)預(yù)警“[廣州某企業(yè)]員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理”相關(guān)突發(fā)事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理流程，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

（1）及時(shí)性。信息報(bào)送要及時(shí)快捷，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能夠第一時(shí)間掌握情況。

（2）首報(bào)意識(shí)。各部門在發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)事件信息后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并第一時(shí)間向人力資源部報(bào)告。

（3）真實(shí)性。信息內(nèi)容必須客觀真實(shí)，準(zhǔn)確反映事件情況，不得夸大、縮小或歪曲事實(shí)。

（4）完整性。信息報(bào)送應(yīng)全面完整，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，不得遺漏關(guān)鍵信息。

（5）續(xù)報(bào)要求。事件發(fā)展過程中，應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)事件進(jìn)展、處置措施和最新情況，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

信息報(bào)送遵循“部門>人力資源部>領(lǐng)導(dǎo)小組>上級(jí)”的流程。

（1）部門報(bào)告：各業(yè)務(wù)部門在發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)事件信息后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并在第一時(shí)間向人力資源部報(bào)告初步情況。

（2）人力資源部核實(shí)與匯總：人力資源部接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)事件性質(zhì)和緊急程度，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并將核實(shí)后的信息匯總后報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組決策與部署：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)匯報(bào)情況，研究決定事件性質(zhì)、級(jí)別，并部署應(yīng)急處置工作。

（4）向上級(jí)報(bào)告：根據(jù)事件性質(zhì)和級(jí)別，人力資源部或領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)將事件信息報(bào)告上級(jí)主管部門。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大突發(fā)事件，人力資源部應(yīng)在接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)緊急書面信息報(bào)送流程：

（1）電話報(bào)告：人力資源部負(fù)責(zé)人應(yīng)在40分鐘內(nèi)電話報(bào)告事件基本信息（包括時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要經(jīng)過、初步影響等）給公司分管人力資源工作的負(fù)責(zé)人。

（2）書面報(bào)告：人力資源部應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)將詳細(xì)的事件報(bào)告書面報(bào)送公司分管人力資源工作的負(fù)責(zé)人，書面報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的事件信息應(yīng)包含以下核心要素：

（1）時(shí)間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告的具體時(shí)間。

（2）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體地點(diǎn)。

（3）規(guī)模：事件影響范圍、涉及人數(shù)等。

（4）傷亡：事件造成的傷亡情況。

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

（6）評(píng)估：事件對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工安全等方面的影響評(píng)估。

（7）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施。

（8）進(jìn)展：事件發(fā)展情況、處置進(jìn)展。

（9）其他：需要報(bào)告的其他事項(xiàng)。

5.需要緊急報(bào)告的重大突發(fā)事件清單

下列突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向公司分管人力資源工作的負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告，或書面報(bào)送信息，書面報(bào)告需在事發(fā)后2小時(shí)以內(nèi)報(bào)送：

（1）重大自然災(zāi)害；

（2）重大事故災(zāi)難；

（3）重大公共衛(wèi)生事件；

（4）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)；

（5）可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動(dòng)性動(dòng)向；

（6）其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況。

公司分管人力資源工作的負(fù)責(zé)人接到上述報(bào)告后，應(yīng)立即向公司主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，并根據(jù)公司主要負(fù)責(zé)人的指示，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)將事件信息報(bào)告上級(jí)主管部門。

本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在“[廣州某企業(yè)]員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組”（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。領(lǐng)導(dǎo)小組各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常建設(shè)與管理，包括明確職責(zé)分工、完善工作流程、健全協(xié)調(diào)機(jī)制、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查等，確保應(yīng)急機(jī)制處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門，根據(jù)法律法規(guī)的變化、企業(yè)實(shí)際情況的演變以及突發(fā)事件的發(fā)生情況，定期對(duì)現(xiàn)有的“員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理”相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。各工作組及部門也應(yīng)根據(jù)自身職責(zé)，持續(xù)完善具體的應(yīng)急處置方案。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)和管理，包括明確隊(duì)伍構(gòu)成、完善培訓(xùn)機(jī)制、強(qiáng)化紀(jì)律要求、定期進(jìn)行考核等，不斷提升應(yīng)急隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門，定期開展針對(duì)“員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理”相關(guān)突發(fā)事件的應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練，包括知識(shí)培訓(xùn)、技能訓(xùn)練、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練等，提高相關(guān)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和水平。演練應(yīng)注重實(shí)效，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急處置流程。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)工作，包括制定物資清單、確定儲(chǔ)備數(shù)量、建立管理臺(tái)賬、定期檢查維護(hù)、及時(shí)補(bǔ)充更新等，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足應(yīng)急處置的需求，保障需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、影響范圍和緊急程度，將“[廣州某企業(yè)]員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理”相關(guān)突發(fā)事件劃分為以下四個(gè)等級(jí)：

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]死亡10人以上（含）或重傷50人以上，直接經(jīng)濟(jì)損失1億元以上，以及造成或可能造成企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序嚴(yán)重破壞、員工生命安全受到嚴(yán)重威脅、企業(yè)聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害，需要立即啟動(dòng)公司最高級(jí)別應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)的事件。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]死亡3人以上、10人以下（不含）或重傷10人以上、50人以下，直接經(jīng)濟(jì)損失5000萬(wàn)元以上、1億元以下，以及造成或可能造成企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序嚴(yán)重受影響、員工生命安全受到嚴(yán)重威脅、企業(yè)聲譽(yù)受到較嚴(yán)重?fù)p害，需要啟動(dòng)公司高級(jí)別應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)的事件。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]死亡1人以上、3人以下（不含）或重傷3人以上、10人以下（不含），直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以上、5000萬(wàn)元以下，以及造成或可能造成企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序受到較大影響、員工生命安全受到較嚴(yán)重威脅、企業(yè)聲譽(yù)受到一定損害，需要啟動(dòng)公司中級(jí)別應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)的事件。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]死亡1人以下（不含）或重傷3人以下（不含），直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以下，以及造成或可能造成企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序受到一定影響、員工生命安全受到一定威脅、企業(yè)聲譽(yù)受到輕微損害，需要啟動(dòng)公司低級(jí)別應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)的事件。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

突發(fā)事件發(fā)生后，人力資源部應(yīng)立即組織初步核實(shí)和信息收集，并在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告初步情況。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)事件信息，初步判定事件等級(jí)，并在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)的應(yīng)急預(yù)案。

（1）特別重大事件（I級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向公司主要負(fù)責(zé)人（即領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)）報(bào)告，并立即啟動(dòng)公司I級(jí)應(yīng)急預(yù)案。公司主要負(fù)責(zé)人應(yīng)立即決定成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮事件應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將事件信息報(bào)告上級(jí)主管部門，并請(qǐng)求指示和支援。

（2）重大事件（II級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向公司分管人力資源工作的負(fù)責(zé)人（即領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)）報(bào)告，并立即啟動(dòng)公司II級(jí)應(yīng)急預(yù)案。公司分管人力資源工作的負(fù)責(zé)人應(yīng)立即決定成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮事件應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將事件信息報(bào)告上級(jí)主管部門，并請(qǐng)求指示和支援。

（3）較大事件（III級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向公司分管人力資源工作的負(fù)責(zé)人報(bào)告，并立即啟動(dòng)公司III級(jí)應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在30分鐘內(nèi)召開緊急會(huì)議，研究確定事件等級(jí)和處置方案，并決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部。若成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，應(yīng)迅速派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮事件應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)將事件信息報(bào)告上級(jí)主管部門，并請(qǐng)求指示。

（4）一般事件（IV級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向公司分管人力資源工作的負(fù)責(zé)人報(bào)告，并立即啟動(dòng)公司IV級(jí)應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在30分鐘內(nèi)召開緊急會(huì)議，研究確定事件等級(jí)和處置方案，并決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部。若成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，應(yīng)迅速派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮事件應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)將事件信息報(bào)告上級(jí)主管部門。

現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)設(shè)立在事件發(fā)生地或上級(jí)指定的地點(diǎn)，并根據(jù)事件性質(zhì)和等級(jí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)小組成員或指定負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立即開展以下工作：

1.控制事態(tài)。迅速組織力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施控制現(xiàn)場(chǎng)局面，防止事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。

2.掌握進(jìn)展。通過現(xiàn)場(chǎng)勘查、人員詢問、信息收集等方式，全面了解事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況，以及事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)。

3.及時(shí)報(bào)告。根據(jù)事件發(fā)展情況，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門報(bào)告事件信息、處置進(jìn)展和存在的問題。

4.適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，適時(shí)通過公司官方網(wǎng)站、官方社交媒體平臺(tái)等渠道發(fā)布事件信息和處置進(jìn)展，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)公司形象。

人力資源部負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門和外部媒體進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

公司應(yīng)建立健全現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度機(jī)制，指派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)信息的收集、整理和上報(bào)工作，確保信息傳遞的暢通和高效。

公司應(yīng)建立健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，形成應(yīng)急處置合力。

公司應(yīng)建立健全協(xié)同機(jī)制，及時(shí)與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等外部單位加強(qiáng)溝通，協(xié)同處置突發(fā)事件。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

為確保突發(fā)事件信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效傳遞，保障信息渠道暢通，特制定本保障方案。

1.信息收集機(jī)制健全。建立多渠道、全方位的信息收集網(wǎng)絡(luò)，包括但不限于內(nèi)部信息員隊(duì)伍、突發(fā)事件信息報(bào)告系統(tǒng)、以及與相關(guān)部門的信息共享機(jī)制。確保第一時(shí)間獲取突發(fā)事件的相關(guān)信息。

2.信息傳遞渠道完善。構(gòu)建包括有線通信、無(wú)線通信、衛(wèi)星通信等多種通信方式在內(nèi)的應(yīng)急通信保障體系。確保在常規(guī)通信中斷或突發(fā)事件特殊情況下，信息能夠快速、可靠地傳遞。

3.通信設(shè)備完好暢通。定期對(duì)應(yīng)急通信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和功能測(cè)試，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。建立設(shè)備檔案，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期。制定應(yīng)急通信設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，確保故障發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)和修復(fù)。

4.信息報(bào)送規(guī)范。明確突發(fā)事件信息的報(bào)送流程、內(nèi)容要求和時(shí)限要求。建立信息報(bào)送臺(tái)賬，確保信息報(bào)送的規(guī)范化和可追溯。

5.信息處理高效。建立信息分析研判機(jī)制，對(duì)收集到的信息進(jìn)行及時(shí)分析研判，形成信息簡(jiǎn)報(bào)或報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù)。

6.信息安全保障。建立信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)和通信線路的防護(hù)，防止信息泄露、篡改或破壞。

第十二條物資與資金保障

為確保突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的順利開展，保障應(yīng)急處置工作的充足資源供給，特制定本保障方案。

1.應(yīng)急經(jīng)費(fèi)保障。公司將應(yīng)急保障經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。應(yīng)急經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)用于應(yīng)急處置工作，確保資金使用的規(guī)范化和有效性。

2.應(yīng)急物資保障。人力資源部會(huì)同安全管理部門等部門，根據(jù)“員工培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效評(píng)估管理”相關(guān)突發(fā)事件的特點(diǎn)和可能造成的影響，制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單，明確物資的種類、數(shù)量、規(guī)格等要求。

3.物資儲(chǔ)備管理。建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理制度，明確物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、保管、維護(hù)和領(lǐng)用流程。指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備管理工作，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足應(yīng)急處置的需求。

4.物資維護(hù)更新。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資處于良好狀態(tài)。建立物資檔案，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期。制定應(yīng)急物資補(bǔ)充更新計(jì)劃，確保應(yīng)急物資的及時(shí)補(bǔ)充和更新。

5.特殊物資管理。對(duì)于特殊應(yīng)急物資，如藥品、消毒用品等，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，并嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)管理制度，確保物資的安全和有效。

6.資金使用監(jiān)督。建立應(yīng)急資金使用監(jiān)督制度，明確資金使用的審批權(quán)限和流程。定期對(duì)應(yīng)急資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保資金使用的合理性和合規(guī)性。

第十三條人員與技術(shù)保障

為確保突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的專業(yè)性和有效性，特制定本保障方案。

1.應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。公司成立由各部門骨干人員組成的應(yīng)急預(yù)備隊(duì)，并建立人員招募、培訓(xùn)、考核、管理機(jī)制。應(yīng)急預(yù)備隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)突發(fā)事件的特點(diǎn)進(jìn)行分類，如醫(yī)療救護(hù)組、技術(shù)保障組、信息聯(lián)絡(luò)組等，確保能夠及時(shí)響應(yīng)和處置各類突發(fā)事件。

2.人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化。根據(jù)突發(fā)事件的特點(diǎn)，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)備隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)，確保人員配置的合理性和科學(xué)性。定期組織應(yīng)急預(yù)備隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高人員的應(yīng)急處置能力和水平。

3.專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。公司應(yīng)積極尋求與專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜业暮献?，為?yīng)急預(yù)備隊(duì)提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，提升應(yīng)急處置工作的專業(yè)化水平。

4.人員培訓(xùn)保障。定期組織應(yīng)急預(yù)備隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，包括應(yīng)急處置知識(shí)、技能、心理疏導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，提高人員的應(yīng)急處置能力和水平。

5.人員激勵(lì)與保障。建立應(yīng)急預(yù)備隊(duì)人員激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。為應(yīng)急預(yù)備隊(duì)人員提供必要的應(yīng)急處置保障，如保險(xiǎn)、裝備等。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

為提升[員工]應(yīng)急處置能力，檢驗(yàn)應(yīng)急處置預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，特制定本保障方案。

1.培訓(xùn)體系完善。建立完善的應(yīng)急培訓(xùn)體系，包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、定期培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋突發(fā)事件的基本知識(shí)、應(yīng)急處置技能、心理疏導(dǎo)等方面。

2.演練計(jì)劃制定。根據(jù)不同類型突發(fā)事件的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)間和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

3.演練實(shí)施。定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急處置預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。演練形式可包括桌面推演、模擬演練、實(shí)戰(zhàn)演練等。

4.演練評(píng)估與改進(jìn)。對(duì)演練過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)修訂和完善應(yīng)急處置預(yù)案。

5.跨部門/跨領(lǐng)域協(xié)作。鼓勵(lì)各部門之間以及與外部機(jī)構(gòu)/企業(yè)開展應(yīng)急演練，提升協(xié)同作戰(zhàn)能力。

6.交流協(xié)作機(jī)制。建立應(yīng)急交流協(xié)作機(jī)制，定期組織應(yīng)急演練交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升應(yīng)急處置能力。

7.培訓(xùn)與演練保障。定期組織培訓(xùn)與演練，提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

8.鼓勵(lì)與支持。鼓勵(lì)各部門與外部機(jī)構(gòu)/企業(yè)開展應(yīng)急培訓(xùn)與演練的交流與協(xié)作，提升應(yīng)急處置能力。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[廣州某企業(yè)]應(yīng)從制度、組織、物資、軟硬件全方位加強(qiáng)保障建設(shè)，確保突發(fā)事件應(yīng)急處置工作順利開展。

1.制度保障。建立健全突發(fā)事