第1篇第一章總則第一條為確保房產(chǎn)企業(yè)工程建設(shè)的質(zhì)量，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有新建、改建、擴(kuò)建的房屋建筑工程，包括住宅、商業(yè)、辦公、工業(yè)等各類建筑。第三條本制度遵循“質(zhì)量第一、預(yù)防為主、全面管理、持續(xù)改進(jìn)”的原則，確保工程質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。第四條本企業(yè)各級管理人員和工程技術(shù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度，對工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條成立工程質(zhì)量監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工程質(zhì)量工作。第六條工程質(zhì)量監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下機(jī)構(gòu)：1.工程質(zhì)量管理部門：負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督工程質(zhì)量管理制度，組織工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收和評定工作。2.技術(shù)質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)工程圖紙審核、施工方案編制、技術(shù)交底和施工過程中的技術(shù)指導(dǎo)。3.質(zhì)量監(jiān)督站：負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題。4.材料設(shè)備采購部：負(fù)責(zé)工程所需材料、設(shè)備的采購、檢驗(yàn)和驗(yàn)收。5.施工現(xiàn)場管理部：負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的組織、協(xié)調(diào)和管理，確保施工過程符合質(zhì)量要求。第七條各級機(jī)構(gòu)職責(zé)：1.工程質(zhì)量管理部門：（1）制定和修訂工程質(zhì)量管理制度，組織實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行。（2）組織工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收和評定工作。（3）對工程質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查處理。（4）對工程質(zhì)量管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。2.技術(shù)質(zhì)量管理部：（1）負(fù)責(zé)工程圖紙審核、施工方案編制和技術(shù)交底。（2）對施工過程中的技術(shù)問題進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和解決。（3）對施工過程中的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行推廣應(yīng)用。3.質(zhì)量監(jiān)督站：（1）對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題。（2）對施工現(xiàn)場的施工人員、施工設(shè)備、施工材料等進(jìn)行檢查。（3）對工程質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查處理。4.材料設(shè)備采購部：（1）負(fù)責(zé)工程所需材料、設(shè)備的采購、檢驗(yàn)和驗(yàn)收。（2）對材料、設(shè)備的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤管理。（3）對不合格材料、設(shè)備進(jìn)行退換處理。5.施工現(xiàn)場管理部：（1）負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的組織、協(xié)調(diào)和管理。（2）確保施工過程符合質(zhì)量要求。（3）對施工現(xiàn)場的安全、文明施工進(jìn)行管理。第三章工程質(zhì)量管理制度第八條工程設(shè)計(jì)質(zhì)量管理制度1.設(shè)計(jì)單位必須具備相應(yīng)的資質(zhì)，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)。2.設(shè)計(jì)文件必須經(jīng)過審核、批準(zhǔn)后方可使用。3.設(shè)計(jì)變更必須經(jīng)過審核、批準(zhǔn)后方可實(shí)施。4.設(shè)計(jì)單位應(yīng)定期對設(shè)計(jì)文件進(jìn)行復(fù)查，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。第九條施工圖設(shè)計(jì)文件管理制度1.施工圖設(shè)計(jì)文件必須符合設(shè)計(jì)要求，符合國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.施工圖設(shè)計(jì)文件必須經(jīng)過審核、批準(zhǔn)后方可使用。3.施工圖設(shè)計(jì)文件變更必須經(jīng)過審核、批準(zhǔn)后方可實(shí)施。第十條施工組織設(shè)計(jì)管理制度1.施工單位必須編制施工組織設(shè)計(jì)，明確施工工藝、施工方法、施工進(jìn)度和質(zhì)量保證措施。2.施工組織設(shè)計(jì)必須經(jīng)過審核、批準(zhǔn)后方可實(shí)施。3.施工組織設(shè)計(jì)變更必須經(jīng)過審核、批準(zhǔn)后方可實(shí)施。第十一條材料設(shè)備管理制度1.材料設(shè)備必須符合國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。2.材料設(shè)備采購必須經(jīng)過招標(biāo)、比選等程序，確保采購質(zhì)量。3.材料設(shè)備進(jìn)場必須進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)收，不合格的材料設(shè)備不得使用。4.材料設(shè)備使用過程中必須進(jìn)行跟蹤管理，確保材料設(shè)備質(zhì)量。第十二條施工過程管理制度1.施工單位必須按照施工圖設(shè)計(jì)文件和施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工。2.施工單位必須嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.施工單位必須對施工過程中的質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)處理。4.施工單位必須對施工過程中的質(zhì)量記錄進(jìn)行整理、歸檔。第十三條工程驗(yàn)收管理制度1.工程驗(yàn)收必須按照國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行。2.工程驗(yàn)收必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的驗(yàn)收人員負(fù)責(zé)。3.工程驗(yàn)收必須對工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，確保工程質(zhì)量達(dá)到要求。4.工程驗(yàn)收不合格的，必須進(jìn)行整改，直至合格。第四章質(zhì)量事故處理第十四條質(zhì)量事故處理原則1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處理質(zhì)量事故。2.嚴(yán)肅處理質(zhì)量事故責(zé)任人。3.深入分析質(zhì)量事故原因，制定預(yù)防措施。4.對質(zhì)量事故進(jìn)行公開處理，接受社會(huì)監(jiān)督。第十五條質(zhì)量事故處理程序1.質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位應(yīng)立即向工程質(zhì)量監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2.工程質(zhì)量監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理。3.調(diào)查組對質(zhì)量事故原因進(jìn)行分析，提出處理意見。4.對質(zhì)量事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。5.對質(zhì)量事故進(jìn)行整改，確保工程質(zhì)量。第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十六條對在工程質(zhì)量工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。第十七條對違反本制度，造成工程質(zhì)量事故的單位和個(gè)人，給予相應(yīng)的處罰。第六章附則第十八條本制度由本企業(yè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)本企業(yè)工程質(zhì)量管理工作，確保工程質(zhì)量達(dá)到國家及行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)信譽(yù)和市場競爭力，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有在建、在售及售后服務(wù)的工程項(xiàng)目。第三條本制度遵循以下原則：（一）以人為本，強(qiáng)化責(zé)任；（二）預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)；（三）科學(xué)管理，質(zhì)量第一；（四）嚴(yán)格監(jiān)督，獎(jiǎng)罰分明。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條企業(yè)成立工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理的全面工作。第五條工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定和修訂企業(yè)工程質(zhì)量管理制度；（二）監(jiān)督、檢查工程質(zhì)量管理工作；（三）協(xié)調(diào)解決工程質(zhì)量問題；（四）組織工程質(zhì)量驗(yàn)收；（五）對工程質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查處理。第六條企業(yè)設(shè)立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)具體實(shí)施工程質(zhì)量管理工作。第七條質(zhì)量管理部門職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)工程質(zhì)量的政策、法規(guī)；（二）制定和修訂企業(yè)內(nèi)部工程質(zhì)量管理制度；（三）組織工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收和評定；（四）監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目部開展工程質(zhì)量管理工作；（五）收集、整理工程質(zhì)量信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。第八條各項(xiàng)目部設(shè)立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的工程質(zhì)量管理工作。第九條各項(xiàng)目部質(zhì)量管理部門職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)工程質(zhì)量的政策、法規(guī)；（二）制定和實(shí)施本項(xiàng)目的工程質(zhì)量管理制度；（三）組織工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收和評定；（四）監(jiān)督、指導(dǎo)施工隊(duì)開展工程質(zhì)量管理工作；（五）收集、整理工程質(zhì)量信息，為項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。第三章工程質(zhì)量管理體系第十條企業(yè)建立健全工程質(zhì)量管理體系，包括：（一）質(zhì)量目標(biāo)體系；（二）質(zhì)量責(zé)任體系；（三）質(zhì)量控制體系；（四）質(zhì)量保證體系；（五）質(zhì)量改進(jìn)體系。第十一條質(zhì)量目標(biāo)體系：（一）工程質(zhì)量達(dá)到國家及行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；（二）工程質(zhì)量合格率達(dá)到100%；（三）工程優(yōu)良率達(dá)到80%以上；（四）工程用戶滿意度達(dá)到90%以上。第十二條質(zhì)量責(zé)任體系：（一）明確各崗位質(zhì)量責(zé)任，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任追究制；（二）建立健全質(zhì)量責(zé)任追究制度，對質(zhì)量事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理；（三）加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識。第十三條質(zhì)量控制體系：（一）嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；（二）加強(qiáng)施工過程控制，確保工程質(zhì)量；（三）加強(qiáng)原材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保質(zhì)量合格；（四）加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，確保工程質(zhì)量。第十四條質(zhì)量保證體系：（一）建立健全質(zhì)量保證體系，確保工程質(zhì)量；（二）加強(qiáng)質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，提高質(zhì)量保證能力；（三）定期對質(zhì)量保證體系進(jìn)行審核，確保其有效性。第十五條質(zhì)量改進(jìn)體系：（一）建立質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量改進(jìn)；（二）對質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析，制定改進(jìn)措施；（三）對改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保改進(jìn)效果。第四章工程質(zhì)量檢查與驗(yàn)收第十六條工程質(zhì)量檢查分為施工過程檢查、隱蔽工程檢查、分項(xiàng)工程檢查、分部工程檢查和竣工驗(yàn)收。第十七條施工過程檢查：（一）施工前，對施工人員進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)；（二）施工過程中，對施工質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；（三）施工完成后，對施工質(zhì)量進(jìn)行自檢。第十八條隱蔽工程檢查：（一）隱蔽工程前，對施工人員進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)；（二）隱蔽工程過程中，對施工質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；（三）隱蔽工程完成后，對施工質(zhì)量進(jìn)行自檢。第十九條分項(xiàng)工程檢查：（一）分項(xiàng)工程前，對施工人員進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)；（二）分項(xiàng)工程施工過程中，對施工質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；（三）分項(xiàng)工程完成后，對施工質(zhì)量進(jìn)行自檢。第二十條分部工程檢查：（一）分部工程前，對施工人員進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)；（二）分部工程施工過程中，對施工質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；（三）分部工程完成后，對施工質(zhì)量進(jìn)行自檢。第二十一條竣工驗(yàn)收：（一）竣工驗(yàn)收前，對施工人員進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)；（二）竣工驗(yàn)收過程中，對施工質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；（三）竣工驗(yàn)收完成后，對施工質(zhì)量進(jìn)行評定。第五章工程質(zhì)量事故處理第二十二條工程質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故、較大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故和特別重大質(zhì)量事故。第二十三條工程質(zhì)量事故處理程序：（一）事故發(fā)生單位立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事故擴(kuò)大；（二）事故發(fā)生單位向質(zhì)量管理部門報(bào)告事故情況；（三）質(zhì)量管理部門組織調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查；（四）調(diào)查組提出事故調(diào)查報(bào)告，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，對事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理；（五）對事故原因進(jìn)行分析，制定整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。第六章獎(jiǎng)懲第二十四條對在工程質(zhì)量管理工作中有突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十五條對違反工程質(zhì)量管理制度，造成工程質(zhì)量事故的，依法依規(guī)追究責(zé)任。第七章附則第二十六條本制度由企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為確保房產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量，提高工程質(zhì)量水平，保障業(yè)主和使用者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有在建、在售及售后服務(wù)的房產(chǎn)項(xiàng)目。第三條本制度旨在建立健全工程質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化工程質(zhì)量責(zé)任，規(guī)范工程質(zhì)量行為，確保工程質(zhì)量達(dá)到國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條企業(yè)成立工程質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理的決策、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。第五條工程質(zhì)量管理委員會(huì)下設(shè)以下部門：1.工程質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施和監(jiān)督；2.工程監(jiān)理部：負(fù)責(zé)工程質(zhì)量監(jiān)理，對施工過程中的質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督檢查；3.技術(shù)研發(fā)部：負(fù)責(zé)工程質(zhì)量新技術(shù)、新工藝、新材料的研究與應(yīng)用；4.質(zhì)量檢驗(yàn)部：負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢驗(yàn)，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定要求；5.人力資源部：負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理人員培訓(xùn)和考核。第六條各部門職責(zé)：1.工程質(zhì)量管理部：（1）制定、修訂和完善工程質(zhì)量管理制度；（2）組織工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收和評定；（3）監(jiān)督工程質(zhì)量管理人員履行職責(zé)；（4）處理工程質(zhì)量投訴和糾紛。2.工程監(jiān)理部：（1）對施工過程中的質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督檢查；（2）提出工程質(zhì)量整改意見，督促施工單位整改；（3）對工程質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查處理；（4）參與工程質(zhì)量驗(yàn)收。3.技術(shù)研發(fā)部：（1）研究、推廣工程質(zhì)量新技術(shù)、新工藝、新材料；（2）組織工程質(zhì)量技術(shù)交流；（3）對工程質(zhì)量問題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。4.質(zhì)量檢驗(yàn)部：（1）對建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)；（2）對施工過程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行檢驗(yàn)；（3）對工程質(zhì)量進(jìn)行評定。5.人力資源部：（1）組織工程質(zhì)量管理人員培訓(xùn)；（2）對工程質(zhì)量管理人員進(jìn)行考核；（3）選拔和培養(yǎng)工程質(zhì)量管理人員。第三章工程質(zhì)量管理第七條工程質(zhì)量管理人員應(yīng)具備以下條件：1.具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或職稱；2.具備豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；3.具有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。第八條工程質(zhì)量管理過程：1.工程設(shè)計(jì)階段：（1）嚴(yán)格按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì)；（2）對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，確保設(shè)計(jì)方案合理、經(jīng)濟(jì)；（3）組織設(shè)計(jì)交底，明確設(shè)計(jì)要求。2.施工階段：（1）嚴(yán)格按照施工圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工；（2）加強(qiáng)施工過程控制，確保施工質(zhì)量；（3）對施工過程中的質(zhì)量問題及時(shí)處理；（4）做好施工記錄，確保施工過程可追溯。3.工程驗(yàn)收階段：（1）嚴(yán)格按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收；（2）對驗(yàn)收不合格的工程進(jìn)行整改；（3）做好驗(yàn)收記錄，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定要求。第四章工程質(zhì)量監(jiān)督與檢查第九條工程監(jiān)理部應(yīng)定期對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，主要內(nèi)容包括：1.施工單位是否具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；2.施工過程中的質(zhì)量管理制度是否落實(shí)；3.施工質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求；4.施工過程中的質(zhì)量問題是否得到及時(shí)處理。第十條工程質(zhì)量管理部應(yīng)定期組織工程質(zhì)量檢查，主要內(nèi)容包括：1.工程質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況；2.工程質(zhì)量管理人員履職情況；3.工程質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果；4.工程質(zhì)量投訴處理情況。第五章工程質(zhì)量事故處理第十一條工程質(zhì)量事故處理原則：1.及時(shí)處理，防止事故擴(kuò)大；2.嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)責(zé)任；3.治理措施得當(dāng)，確保工程質(zhì)量。第十二條工程質(zhì)量事故處理程序：1.發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量事故，立即上報(bào)；2.工程質(zhì)量管