第1篇一、預(yù)案背景為確保賓館的安全穩(wěn)定，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生，保障賓館內(nèi)員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合賓館實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.建立健全賓館保安應(yīng)急管理體系，提高賓館應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少損失。3.提高賓館員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于賓館內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、恐怖襲擊、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立賓館保安應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)賓館應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。（1）指揮長(zhǎng)：賓館總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：賓館副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、保安部全體人員2.賓館保安應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置，包括人員疏散、火災(zāi)撲救、現(xiàn)場(chǎng)警戒等。（2）信息報(bào)送組：負(fù)責(zé)向上級(jí)部門報(bào)告突發(fā)事件情況，確保信息暢通。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)保障應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備等。（5）宣傳教育組：負(fù)責(zé)宣傳應(yīng)急知識(shí)，提高員工和顧客的安全意識(shí)。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.緊急響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，現(xiàn)場(chǎng)處置組立即向指揮長(zhǎng)報(bào)告。（2）指揮長(zhǎng)根據(jù)情況決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知各工作組進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。（3）各工作組按照職責(zé)分工，迅速開展應(yīng)急處置工作。2.初步處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組迅速控制現(xiàn)場(chǎng)，確保人員安全疏散。（2）醫(yī)療救護(hù)組對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。（3）后勤保障組提供必要的物資、設(shè)備支持。3.深入處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組根據(jù)情況，采取針對(duì)性的措施，控制事態(tài)發(fā)展。（2）信息報(bào)送組向上級(jí)部門報(bào)告應(yīng)急處置情況。（3）宣傳教育組開展應(yīng)急知識(shí)宣傳，提高員工和顧客的安全意識(shí)。4.處置結(jié)束（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)安全后，向指揮長(zhǎng)報(bào)告。（2）指揮長(zhǎng)宣布應(yīng)急處置結(jié)束，各工作組恢復(fù)正常工作。六、應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)事故（1）立即啟動(dòng)消防設(shè)施，進(jìn)行滅火。（2）組織人員疏散，確保人員安全。（3）配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查。2.盜竊事件（1）立即報(bào)警，請(qǐng)求警方協(xié)助。（2）封鎖現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。（3）協(xié)助警方進(jìn)行偵查。3.恐怖襲擊（1）立即報(bào)警，請(qǐng)求警方協(xié)助。（2）組織人員疏散，確保人員安全。（3）封鎖現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。4.自然災(zāi)害（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散。（2）對(duì)受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行評(píng)估，采取相應(yīng)的救援措施。（3）向上級(jí)部門報(bào)告受災(zāi)情況。5.公共衛(wèi)生事件（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散。（2）對(duì)疫情區(qū)域進(jìn)行隔離，防止疫情擴(kuò)散。（3）向上級(jí)部門報(bào)告疫情情況。七、應(yīng)急保障措施1.物資保障：確保應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備充足，如消防器材、醫(yī)療救護(hù)用品等。2.人員保障：加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。3.財(cái)務(wù)保障：設(shè)立專項(xiàng)應(yīng)急基金，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。4.技術(shù)保障：建立應(yīng)急通信系統(tǒng)，確保信息暢通。八、預(yù)案培訓(xùn)與演練1.定期對(duì)賓館員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可行性。3.根據(jù)演練情況，及時(shí)修訂和完善預(yù)案。九、預(yù)案修訂與實(shí)施1.本預(yù)案由賓館保安應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)修訂。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，原有預(yù)案自行廢止。3.本預(yù)案的解釋權(quán)歸賓館保安應(yīng)急指揮部所有。十、附則1.本預(yù)案未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.本預(yù)案由賓館保安應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。賓館保安應(yīng)急預(yù)案（2500字）一、預(yù)案背景為確保賓館的安全穩(wěn)定，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生，保障賓館內(nèi)員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合賓館實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.建立健全賓館保安應(yīng)急管理體系，提高賓館應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少損失。3.提高賓館員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于賓館內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、恐怖襲擊、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立賓館保安應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)賓館應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。（1）指揮長(zhǎng)：賓館總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：賓館副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、保安部全體人員2.賓館保安應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置，包括人員疏散、火災(zāi)撲救、現(xiàn)場(chǎng)警戒等。（2）信息報(bào)送組：負(fù)責(zé)向上級(jí)部門報(bào)告突發(fā)事件情況，確保信息暢通。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)保障應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備等。（5）宣傳教育組：負(fù)責(zé)宣傳應(yīng)急知識(shí)，提高員工和顧客的安全意識(shí)。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.緊急響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，現(xiàn)場(chǎng)處置組立即向指揮長(zhǎng)報(bào)告。（2）指揮長(zhǎng)根據(jù)情況決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知各工作組進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。（3）各工作組按照職責(zé)分工，迅速開展應(yīng)急處置工作。2.初步處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組迅速控制現(xiàn)場(chǎng)，確保人員安全疏散。（2）醫(yī)療救護(hù)組對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。（3）后勤保障組提供必要的物資、設(shè)備支持。3.深入處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組根據(jù)情況，采取針對(duì)性的措施，控制事態(tài)發(fā)展。（2）信息報(bào)送組向上級(jí)部門報(bào)告應(yīng)急處置情況。（3）宣傳教育組開展應(yīng)急知識(shí)宣傳，提高員工和顧客的安全意識(shí)。4.處置結(jié)束（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)安全后，向指揮長(zhǎng)報(bào)告。（2）指揮長(zhǎng)宣布應(yīng)急處置結(jié)束，各工作組恢復(fù)正常工作。六、應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)事故（1）立即啟動(dòng)消防設(shè)施，進(jìn)行滅火。（2）組織人員疏散，確保人員安全。（3）配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查。2.盜竊事件（1）立即報(bào)警，請(qǐng)求警方協(xié)助。（2）封鎖現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。（3）協(xié)助警方進(jìn)行偵查。3.恐怖襲擊（1）立即報(bào)警，請(qǐng)求警方協(xié)助。（2）組織人員疏散，確保人員安全。（3）封鎖現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。4.自然災(zāi)害（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散。（2）對(duì)受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行評(píng)估，采取相應(yīng)的救援措施。（3）向上級(jí)部門報(bào)告受災(zāi)情況。5.公共衛(wèi)生事件（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散。（2）對(duì)疫情區(qū)域進(jìn)行隔離，防止疫情擴(kuò)散。（3）向上級(jí)部門報(bào)告疫情情況。七、應(yīng)急保障措施1.物資保障：確保應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備充足，如消防器材、醫(yī)療救護(hù)用品等。2.人員保障：加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。3.財(cái)務(wù)保障：設(shè)立專項(xiàng)應(yīng)急基金，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。4.技術(shù)保障：建立應(yīng)急通信系統(tǒng)，確保信息暢通。八、預(yù)案培訓(xùn)與演練1.定期對(duì)賓館員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可行性。3.根據(jù)演練情況，及時(shí)修訂和完善預(yù)案。九、預(yù)案修訂與實(shí)施1.本預(yù)案由賓館保安應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)修訂。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，原有預(yù)案自行廢止。3.本預(yù)案的解釋權(quán)歸賓館保安應(yīng)急指揮部所有。十、附則1.本預(yù)案未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.本預(yù)案由賓館保安應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。第2篇一、編制目的為確保賓館在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)賓館的正常經(jīng)營秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國消防法》3.《賓館安全管理規(guī)定》4.《賓館消防安全管理規(guī)定》5.賓館實(shí)際情況三、適用范圍本預(yù)案適用于賓館在發(fā)生各類突發(fā)事件時(shí)，包括但不限于火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊、自然災(zāi)害等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：賓館總經(jīng)理（2）副總指揮：賓館副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全部全體人員2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)賓館應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)；（2）制定和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案；（3）組織開展應(yīng)急演練；（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和管理；（5）負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析和上報(bào)；（6）負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的總結(jié)和評(píng)估。3.各部門職責(zé)（1）安全部：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施，包括組織應(yīng)急演練、協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作、負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和管理等；（2）客房部：負(fù)責(zé)客房區(qū)域的應(yīng)急疏散、救助傷員等工作；（3）餐飲部：負(fù)責(zé)餐飲區(qū)域的應(yīng)急疏散、救助傷員等工作；（4）工程部：負(fù)責(zé)賓館設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急維護(hù)和搶修；（5）前廳部：負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)、疏散客人；（6）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的籌集和管理；（7）其他部門：根據(jù)應(yīng)急指揮部的要求，協(xié)助開展應(yīng)急工作。五、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）密切關(guān)注氣象、地震、洪水等自然災(zāi)害預(yù)警信息；（2）關(guān)注社會(huì)治安、恐怖襲擊等安全預(yù)警信息；（3）定期開展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.預(yù)防（1）加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（2）完善賓館安全管理制度，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位；（3）定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力；（4）加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保應(yīng)急物資充足；（5）加強(qiáng)與周邊單位的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，形成合力。六、應(yīng)急處置1.火災(zāi)（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員疏散；（2）撥打火警電話，報(bào)告火災(zāi)情況；（3）組織消防人員進(jìn)行滅火，確?；馂?zāi)得到有效控制；（4）協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查，查明火災(zāi)原因。2.地震、洪水等自然災(zāi)害（1）發(fā)現(xiàn)地震、洪水等自然災(zāi)害預(yù)警信息時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員疏散；（2）關(guān)閉賓館內(nèi)部電源、水源，防止次生災(zāi)害發(fā)生；（3）協(xié)助受災(zāi)人員撤離，確保人員安全；（4）配合政府部門開展災(zāi)后重建工作。3.恐怖襲擊（1）發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊預(yù)警信息時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員疏散；（2）加強(qiáng)賓館內(nèi)部安保力量，確保人員安全；（3）配合公安機(jī)關(guān)開展偵查工作，查明恐怖襲擊原因；（4）加強(qiáng)賓館內(nèi)部安全防范，防止恐怖襲擊再次發(fā)生。4.其他突發(fā)事件（1）根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；（2）迅速組織人員疏散，確保人員安全；（3）協(xié)助相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作；（4）恢復(fù)正常經(jīng)營秩序。七、應(yīng)急保障1.人員保障（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力；（2）成立應(yīng)急隊(duì)伍，確保應(yīng)急工作有序開展；（3）加強(qiáng)與周邊單位的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，形成合力。2.物資保障（1）儲(chǔ)備充足的應(yīng)急物資，包括滅火器、急救包、應(yīng)急照明設(shè)備等；（2）確保應(yīng)急物資的及時(shí)補(bǔ)充和更新；（3）加強(qiáng)應(yīng)急物資的管理，防止物資浪費(fèi)和損壞。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行；（2）加強(qiáng)與政府部門、社會(huì)各界的溝通，爭(zhēng)取資金支持；（3）合理使用應(yīng)急資金，確保資金發(fā)揮最大效益。八、應(yīng)急演練1.定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力；2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊等突發(fā)事件；3.演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。九、應(yīng)急信息報(bào)告1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；2.應(yīng)急指揮部及時(shí)向政府部門、上級(jí)單位報(bào)告；3.報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響、處置措施等。十、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施；2.本預(yù)案由賓館應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋；3.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準(zhǔn)。（注：本預(yù)案為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)賓館實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、前言為確保賓館的安全與穩(wěn)定，提高賓館應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障賓館員工和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《賓館安全管理規(guī)定》，結(jié)合賓館實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于賓館在經(jīng)營過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.賓館突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：賓館總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：賓館副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：賓館各部門負(fù)責(zé)人、保安部全體人員2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)賓館突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；（2）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作；（3）負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門報(bào)告突發(fā)事件情況；（4）負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。3.各部門職責(zé)（1）保安部：負(fù)責(zé)賓館的安全保衛(wèi)工作，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能迅速采取措施；（2）客房部：負(fù)責(zé)客房的安全檢查，確?？腿说娜松砗拓?cái)產(chǎn)安全；（3）餐飲部：負(fù)責(zé)餐廳的安全檢查，確?？腿说娜松砗拓?cái)產(chǎn)安全；（4）工程部：負(fù)責(zé)賓館設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能正常運(yùn)行；（5）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)的籌集和管理工作；（6）人力資源部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置人員的調(diào)配和培訓(xùn)；（7）其他部門：按照應(yīng)急指揮部的要求，配合各部門開展應(yīng)急處置工作。四、應(yīng)急處置流程1.信息報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。2.先期處置（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，組織相關(guān)部門進(jìn)行先期處置；（2）保安部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，確保人員安全；（3）其他部門按照職責(zé)分工，協(xié)助保安部進(jìn)行先期處置。3.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)；（2）各部門按照應(yīng)急指揮部的要求，開展應(yīng)急處置工作；（3）確?？腿?、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.后期處置（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行后期處置；（2）對(duì)受影響的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)；（3）對(duì)受影響的客人、員工進(jìn)行安撫；（4）向上級(jí)主管部門報(bào)告突發(fā)事件處置情況。五、應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害（1）地震：發(fā)現(xiàn)地震跡象時(shí)，立即組織員工和客人撤離到