郵儲(chǔ)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)體系解析演講人：日期:目錄01020304企業(yè)背景與戰(zhàn)略定位核心產(chǎn)品矩陣渠道與服務(wù)優(yōu)勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)管控體系0506客戶價(jià)值創(chuàng)造數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐01企業(yè)背景與戰(zhàn)略定位銀行保險(xiǎn)融合發(fā)展歷程通過銀保渠道合作，實(shí)現(xiàn)銀行與保險(xiǎn)公司的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。銀保渠道合作綜合金融服務(wù)保險(xiǎn)子公司成立郵儲(chǔ)銀行致力于提供全面的金融服務(wù)，包括保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)榷嘣鹑诋a(chǎn)品，滿足客戶的不同需求。郵儲(chǔ)銀行成立了專業(yè)的保險(xiǎn)子公司，專注于銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和風(fēng)險(xiǎn)管理。行業(yè)地位與市場(chǎng)份額行業(yè)地位郵儲(chǔ)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在行業(yè)中占據(jù)重要地位，是國(guó)內(nèi)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要參與者之一。01市場(chǎng)份額郵儲(chǔ)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上保持持續(xù)增長(zhǎng)，擁有較高的市場(chǎng)份額和品牌影響力。02競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)郵儲(chǔ)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有渠道優(yōu)勢(shì)、客戶優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。03普惠金融戰(zhàn)略支撐保險(xiǎn)創(chuàng)新郵儲(chǔ)銀行積極推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)適合小微企業(yè)和農(nóng)民的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足其特殊保險(xiǎn)需求。03郵儲(chǔ)銀行通過銀保協(xié)同，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與銀行業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，為客戶提供更加全面的金融服務(wù)。02銀保協(xié)同普惠金融服務(wù)郵儲(chǔ)銀行通過保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為普惠金融提供重要支撐，為小微企業(yè)、農(nóng)民等群體提供便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。0102核心產(chǎn)品矩陣終身壽險(xiǎn)提供終身的保障，無論何時(shí)去世都能獲得保險(xiǎn)金，幫助家庭應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。年金產(chǎn)品按照合同約定的時(shí)間和方式給付年金，滿足客戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的收益需求。增值型終身壽險(xiǎn)不僅提供保障，還能享受保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成果帶來的增值。養(yǎng)老年金保險(xiǎn)為客戶提供退休后的養(yǎng)老金，保障晚年生活品質(zhì)。終身壽險(xiǎn)與年金產(chǎn)品財(cái)產(chǎn)保障類保險(xiǎn)組合家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)盜竊險(xiǎn)保障家庭房屋及附屬設(shè)備、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)等因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失。為企業(yè)提供全面的財(cái)產(chǎn)保障，包括企業(yè)房產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備、存貨等。為機(jī)動(dòng)車提供全面的保障，包括車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等。保障財(cái)產(chǎn)被盜的風(fēng)險(xiǎn)，包括家庭財(cái)產(chǎn)盜竊和企業(yè)財(cái)產(chǎn)盜竊。健康管理定制方案健康保險(xiǎn)為客戶提供醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷和健康管理服務(wù)，包括門診、住院、手術(shù)等。重疾保險(xiǎn)保障重大疾病的風(fēng)險(xiǎn)，確診后即可獲得高額保險(xiǎn)金，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。醫(yī)療保險(xiǎn)為客戶提供醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷服務(wù)，包括住院費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用、藥品費(fèi)用等。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)為因年老或疾病導(dǎo)致生活不能自理的人提供長(zhǎng)期護(hù)理保障。03渠道與服務(wù)優(yōu)勢(shì)線上線下融合銷售網(wǎng)絡(luò)廣泛的線下網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)銀行在全國(guó)范圍內(nèi)擁有眾多分支機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)，為保險(xiǎn)銷售提供了強(qiáng)大的線下支持。01線上渠道便捷高效郵儲(chǔ)銀行官方網(wǎng)站、APP等線上渠道，為客戶提供便捷的保險(xiǎn)購買、查詢、變更等服務(wù)。02線上線下協(xié)同通過線上線下融合，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全方位覆蓋，滿足客戶的多元化需求。03專屬客戶經(jīng)理服務(wù)體系定制化服務(wù)根據(jù)客戶的保險(xiǎn)需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，客戶經(jīng)理可為客戶量身定制保險(xiǎn)方案，提供個(gè)性化的服務(wù)。03從客戶購買保險(xiǎn)開始，客戶經(jīng)理將全程跟蹤并提供服務(wù)，包括保險(xiǎn)理賠、續(xù)期繳費(fèi)等環(huán)節(jié)。02全程跟蹤專業(yè)團(tuán)隊(duì)郵儲(chǔ)銀行擁有專業(yè)的保險(xiǎn)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全方位的保險(xiǎn)咨詢和方案設(shè)計(jì)服務(wù)。01快速理賠響應(yīng)機(jī)制郵儲(chǔ)銀行通過優(yōu)化理賠流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高理賠效率。簡(jiǎn)化理賠流程高效理賠系統(tǒng)主動(dòng)理賠服務(wù)采用先進(jìn)的理賠系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速報(bào)案、自動(dòng)審核、實(shí)時(shí)支付等功能，提升客戶體驗(yàn)。在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，郵儲(chǔ)銀行將主動(dòng)與客戶聯(lián)系，提供理賠指導(dǎo)和幫助，確?？蛻艏皶r(shí)獲得賠付。04風(fēng)險(xiǎn)管控體系雙重風(fēng)險(xiǎn)隔離機(jī)制負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)控和管理，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。設(shè)立獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與銀行其他業(yè)務(wù)進(jìn)行物理和人員上的隔離，防止風(fēng)險(xiǎn)相互傳染。嚴(yán)格的業(yè)務(wù)隔離制度智能核保風(fēng)控系統(tǒng)01自動(dòng)化核保流程通過智能算法和大數(shù)據(jù)分析，快速識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，提高核保效率和準(zhǔn)確性。02風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并采取措施進(jìn)行干預(yù)。針對(duì)可能出現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案和處置流程。制定應(yīng)急預(yù)案定期組織應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。應(yīng)急演練和培訓(xùn)0102應(yīng)急預(yù)案管理架構(gòu)05客戶價(jià)值創(chuàng)造資產(chǎn)配置增值服務(wù)根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和投資目標(biāo)，提供多種資產(chǎn)配置選擇，如股票、債券、基金等。多元化投資組合專業(yè)投資顧問服務(wù)資產(chǎn)配置動(dòng)態(tài)調(diào)整為客戶提供個(gè)性化的投資建議和咨詢服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)投資目標(biāo)。根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整資產(chǎn)配置比例，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的最優(yōu)組合。家庭財(cái)富傳承規(guī)劃幫助客戶制定合理的財(cái)產(chǎn)分配方案，確保家庭財(cái)富的有效傳承。財(cái)產(chǎn)分配規(guī)劃為客戶提供家族信托服務(wù)，保障家族財(cái)產(chǎn)的安全和穩(wěn)定。家族信托服務(wù)為客戶提供專業(yè)的稅務(wù)籌劃服務(wù)，降低財(cái)富傳承過程中的稅務(wù)負(fù)擔(dān)。稅務(wù)籌劃服務(wù)場(chǎng)景化保障解決方案意外傷害保障為客戶提供意外傷害保險(xiǎn)，覆蓋因意外導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用和收入損失。01健康保險(xiǎn)服務(wù)提供多種健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，幫助客戶應(yīng)對(duì)不同的健康風(fēng)險(xiǎn)。02旅行保險(xiǎn)保障為客戶提供旅行保險(xiǎn)服務(wù)，保障客戶在旅行過程中的安全和財(cái)產(chǎn)安全。0306數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐智能投保終端應(yīng)用6px6px6px客戶可通過智能投保終端自助完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的購買，提高服務(wù)效率。自助投保提供專業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的疑問。產(chǎn)品咨詢終端內(nèi)置風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)，可根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估010302客戶購買后可即時(shí)生成電子保單，便于保存和查詢。電子保單生成04大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)客戶畫像個(gè)性化推薦營(yíng)銷活動(dòng)管理市場(chǎng)趨勢(shì)分析通過大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建客戶畫像，精準(zhǔn)識(shí)別客戶保險(xiǎn)需求?；诳蛻舢嬒?，為客戶提供個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦。實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的全流程管理，提高營(yíng)銷效果。對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略提供決策支持。遠(yuǎn)程視頻服務(wù)體系在線咨詢客