第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE商品退換保障承諾書通用9篇商品退換保障承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、工作宗旨以客戶權益為核心，以制度規(guī)范為保障，以高效執(zhí)行為標準，全面構(gòu)建商品退換保障體系，保證退換貨流程合法合規(guī)、公開透明、便捷高效，維護消費者合法權益，提升企業(yè)服務品質(zhì)。二、行為準則堅持公平公正原則，保障退換貨權利；堅持誠信守法原則，履行法定義務；堅持流程優(yōu)化原則，提升服務效率；堅持責任追溯原則，強化風險管控。三、實施規(guī)范（一）商品質(zhì)量保障1.嚴格遵循《_________消費者權益保護法》《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，明確商品退換貨條件與期限，保證退換貨政策符合法定要求；2.建立商品質(zhì)量抽檢機制，定期對在售商品進行質(zhì)量評估，從源頭防范質(zhì)量問題引發(fā)退換貨糾紛；3.完善商品信息公示制度，真實、全面展示商品規(guī)格、功能、使用方法等關鍵信息，避免因信息不對稱導致退換貨爭議。（二）退換貨流程規(guī)范1.設置標準化退換貨申請渠道，支持線上、線下多渠道提交申請，簡化申請材料要求，縮短辦理周期；2.制定明確的退換貨時限標準，自消費者退貨之日起__________個工作日內(nèi)完成退款或換貨處理，特殊情況需提前告知消費者原因及預計完成時間；3.強化退換貨環(huán)節(jié)的影像記錄，對商品外觀、瑕疵等進行拍照或錄像存檔，作為質(zhì)量判定依據(jù)，保證過程可追溯。（三）責任劃分機制1.明確退換貨責任主體，因生產(chǎn)缺陷、質(zhì)量問題引發(fā)的退換貨，由生產(chǎn)者或銷售者承擔相應責任；2.完善內(nèi)部責任傳導機制，銷售、倉儲、售后等部門需協(xié)同配合，保證退換貨指令及時執(zhí)行；3.建立異常退換貨專項處理程序，對批量退貨、重復退貨等情形進行根源分析，及時整改流程漏洞。（四）效率提升措施1.每日開展__________次安全檢查，保證退換貨倉儲區(qū)域設施完好，防止商品在處理過程中損壞；2.實施智能化的退換貨管理系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化審批流程，降低人工干預誤差；3.對客服、倉儲等關鍵崗位人員進行定期培訓，提升專業(yè)能力與糾紛處理水平。四、監(jiān)督與改進（一）建立動態(tài)監(jiān)督機制，定期組織內(nèi)部審計，對退換貨政策執(zhí)行情況、資金處理合規(guī)性等進行全流程核查；（二）設立消費者投訴快速響應小組，對退換貨糾紛實行“首問負責制”，保證問題24小時內(nèi)初步響應；（三）定期收集消費者反饋，根據(jù)意見調(diào)整退換貨政策，推動服務持續(xù)改進，完善滿意度評價體系。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商品退換保障承諾書第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于商品交易中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、描述不符或客戶特殊需求等情況，為維護消費者合法權益，構(gòu)建誠信經(jīng)營環(huán)境，承諾方依據(jù)相關法律法規(guī)及商業(yè)道德，作出如下承諾：一、承諾內(nèi)容1.承諾方保證所售商品符合國家強制性標準及行業(yè)規(guī)范，不存在虛假宣傳、以次充好等行為。對于商品存在的外觀瑕疵、功能缺陷或與宣傳不符的情況，承諾方將積極響應消費者訴求，提供合理的退換貨服務。2.承諾方明確商品退換貨的具體條件，包括但不限于商品質(zhì)量問題、描述錯誤、物流損壞等。消費者需在收到商品后規(guī)定時間內(nèi)，以不影響二次銷售的狀態(tài)提出申請，承諾方將在收到申請后三個工作日內(nèi)予以處理。3.承諾方承諾退換貨流程便捷高效，消費者可通過線上申請、客服等多種途徑提出需求，承諾方將指定專人負責跟進處理，保證問題在承諾時限內(nèi)得到解決。對于因承諾方原因?qū)е碌耐藫Q貨，相關運費由承諾方承擔。二、執(zhí)行規(guī)范1.承諾方建立完善的商品質(zhì)量檢驗機制，對入庫商品進行抽檢或全檢，保證商品質(zhì)量符合標準。對于退回的商品，承諾方將安排專業(yè)人員進行檢驗，以確定退換貨原因及責任歸屬。2.承諾方制定詳細的退換貨操作流程，明確各環(huán)節(jié)責任人及處理時限。從消費者申請到商品退回，每一步都將有專人跟蹤記錄，保證流程透明、可追溯。3.承諾方保證退換貨商品的妥善處理，對于符合退換貨條件的商品，將及時進行退款或換貨操作；對于不符合條件的商品，將向消費者說明具體原因，并保留相關證據(jù)以備核查。三、監(jiān)督機制1.承諾方接受消費者監(jiān)督，設立專門的客服渠道處理退換貨相關咨詢及投訴。消費者可通過購買平臺、承諾方官方網(wǎng)站或社交媒體等途徑反饋問題，承諾方將在收到反饋后第一時間響應。2.承諾方配合相關監(jiān)管部門的工作，對于抽檢、檢查等要求將積極配合提供所需材料。同時承諾方將定期對內(nèi)部退換貨情況進行自查，發(fā)覺問題及時整改。3.承諾方將__________項指標納入年度考核，包括但不限于退換貨響應時長、處理滿意度、消費者投訴率等，保證持續(xù)優(yōu)化服務體驗。對于考核結(jié)果不達標的部門或個人，將進行相應處理。四、調(diào)整條款1.承諾方承諾本承諾內(nèi)容將作為經(jīng)營活動的準則，非經(jīng)雙方協(xié)商一致或法律法規(guī)變化，不得隨意變更。任何調(diào)整均需以書面形式通知相關方，并保證內(nèi)容合法合規(guī)。2.對于國家政策或行業(yè)標準的更新，承諾方將及時跟進調(diào)整相關承諾內(nèi)容，保證持續(xù)符合法律法規(guī)要求。同時承諾方將根據(jù)市場變化及消費者需求，不斷完善退換貨政策，提升服務水平。3.若因不可抗力因素導致承諾無法履行，承諾方將積極配合相關部門協(xié)調(diào)處理，并盡量減少對消費者權益的影響。不可抗力消除后，承諾方將恢復履行相關承諾。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________商品退換保障承諾書第3篇1.總則本承諾書由承諾人根據(jù)《_________消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)，就商品退換保障事宜作出如下承諾，以茲共同遵守。2.承諾事項2.1承諾人保證所售商品符合國家強制性標準及行業(yè)普遍認可的質(zhì)量要求，具體質(zhì)量標準為：商品外觀、功能、功能等__________指標達到GB/T__________標準。2.2對于存在質(zhì)量問題、不符合約定或存在欺詐行為的商品，承諾人同意按照國家及地方相關法律法規(guī)，以及本承諾書約定，承擔商品退換貨責任。2.3商品退換貨流程包括但不限于：承諾人接受消費者申請、核實商品問題、辦理退換貨手續(xù)，并保證消費者在合理期限內(nèi)收到退款或換貨商品。3.雙方責任3.1承諾人應建立完善的商品質(zhì)量監(jiān)控機制，保證售出商品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，并積極配合消費者進行商品質(zhì)量鑒定。3.2消費者有權在商品購買后__________日內(nèi)（含當日）提出退換貨申請，具體條件以商品標簽或銷售合同約定為準。承諾人應在收到退換貨申請后__________日內(nèi)作出處理決定，并完成相關手續(xù)。4.附則4.1本承諾書適用于承諾人銷售的所有商品，包括但不限于實體店、電商平臺等渠道銷售的商品。4.2本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商品退換保障承諾書第4篇合同編號：__________一、總則1.1為維護消費者合法權益，規(guī)范商品退換貨服務，提升售后服務質(zhì)量，_（公司名稱）_（以下簡稱“承諾方”）根據(jù)《_________消費者權益保護法》、《_________合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著誠信、公平、合理的原則，特此作出如下退換保障承諾。1.2承諾方鄭重承諾，凡在承諾方指定的銷售渠道購買的商品，均適用于本承諾書所規(guī)定的退換貨服務，并嚴格遵守本承諾書的各項條款。1.3本承諾書旨在為消費者提供明確、透明的退換貨服務指引，保證消費者在享受商品使用過程中，若出現(xiàn)質(zhì)量問題或非消費者主觀原因?qū)е碌纳唐疯Υ?，能夠及時、有效地獲得退換貨服務。二、適用范圍2.1本承諾書適用于承諾方所銷售的所有商品，包括但不限于實體店銷售、網(wǎng)絡平臺銷售、電商平臺合作銷售等渠道的商品。2.2特殊商品，如定制商品、易腐商品、已使用商品等，不適用于本承諾書規(guī)定的退換貨服務，具體以承諾方公示的《商品退換貨政策》為準。2.3消費者在購買商品前，應仔細閱讀本承諾書及《商品退換貨政策》，知曉退換貨的具體條件和流程，保證自身權益得到充分保障。三、退換貨條件3.1商品質(zhì)量問題退換貨3.1.1商品存在質(zhì)量問題，如外觀破損、功能故障、材質(zhì)缺陷等，承諾方承諾在收到消費者退回的商品后，經(jīng)專業(yè)檢測機構(gòu)檢測確認符合退換貨條件，將予以免費退換貨。3.1.2商品質(zhì)量問題退換貨的時限，自消費者收到商品之日起_（具體天數(shù)）_日內(nèi)有效，超出時限后，承諾方將不再受理質(zhì)量問題退換貨申請。3.1.3消費者在申請商品質(zhì)量問題退換貨時，應提供商品質(zhì)量問題相關證據(jù)，如照片、視頻、檢測報告等，以便承諾方進行核實。3.2非消費者主觀原因?qū)е碌纳唐疯Υ猛藫Q貨3.2.1商品在運輸過程中出現(xiàn)非消費者主觀原因?qū)е碌蔫Υ?，如包裝破損、商品受潮等，承諾方承諾在收到消費者退回的商品后，經(jīng)核實確認符合退換貨條件，將予以免費退換貨。3.2.2非消費者主觀原因?qū)е碌纳唐疯Υ猛藫Q貨的時限，自消費者收到商品之日起_（具體天數(shù)）_日內(nèi)有效，超出時限后，承諾方將不再受理此類退換貨申請。3.2.3消費者在申請非消費者主觀原因?qū)е碌纳唐疯Υ猛藫Q貨時，應提供商品瑕疵相關證據(jù)，如照片、視頻、物流信息等，以便承諾方進行核實。3.3七日無理由退換貨3.3.1消費者在收到商品之日起_（具體天數(shù)）_日內(nèi)，如對商品不滿意，可憑有效購貨憑證和商品原包裝、附件等，申請無理由退換貨。3.3.2七日無理由退換貨不因商品質(zhì)量問題或非消費者主觀原因?qū)е碌蔫Υ枚绊?，但商品應保持未使用狀態(tài)，不影響二次銷售。3.3.3消費者在申請七日無理由退換貨時，應提供有效購貨憑證和商品相關證據(jù)，以便承諾方進行核實。四、退換貨流程4.1退換貨申請4.1.1消費者需通過承諾方指定的渠道提交退換貨申請，包括但不限于線上申請、電話申請、郵件申請等。4.1.2消費者在提交退換貨申請時，應提供商品信息、購貨憑證、問題描述等相關信息，以便承諾方進行審核。4.2退換貨審核4.2.1承諾方在收到消費者退換貨申請后，將在_（具體天數(shù)）_日內(nèi)完成審核，并通知消費者審核結(jié)果。4.2.2審核過程中，承諾方可能要求消費者提供additionalevidence（補充證據(jù)），消費者應積極配合提供相關材料。4.3退換貨操作4.3.1經(jīng)審核符合退換貨條件的，承諾方將安排快遞上門取件或指導消費者自行寄回商品。4.3.2商品退回后，承諾方將在_（具體天數(shù)）_日內(nèi)完成商品檢測，并通知消費者檢測結(jié)果及后續(xù)處理方案。4.3.3商品檢測合格后，承諾方將在_（具體天數(shù)）_日內(nèi)完成退款操作，退款金額將按原支付方式返還給消費者。4.3.4如需換貨，承諾方將在完成商品檢測后，安排快遞上門送件或指導消費者自行寄回商品。五、特殊情況處理5.1商品退回后檢測不合格的處理5.1.1若商品退回后檢測不合格，不屬于承諾方承諾的退換貨條件范圍，承諾方將不予退款，并通知消費者處理結(jié)果。5.1.2消費者對檢測結(jié)果有異議的，可申請二次檢測，檢測費用由消費者承擔。5.2退換貨過程中產(chǎn)生的費用承擔5.2.1商品質(zhì)量問題退換貨及非消費者主觀原因?qū)е碌纳唐疯Υ猛藫Q貨過程中產(chǎn)生的快遞費用，由承諾方承擔。5.2.2七日無理由退換貨過程中產(chǎn)生的快遞費用，由消費者承擔。5.2.3消費者在退換貨過程中產(chǎn)生的其他費用，如檢測費用、鑒定費用等，由消費者自行承擔。六、爭議解決6.1消費者在退換貨過程中與承諾方發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，消費者可向承諾方所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解，或向人民法院提起訴訟。6.3承諾方承諾在收到消費者爭議申請后，將在_（具體天數(shù)）_日內(nèi)給予積極回應，并配合相關部門進行調(diào)查處理。七、附則7.1本承諾書自承諾方發(fā)布之日起生效，取代承諾方此前發(fā)布的所有相關退換貨政策。7.2承諾方將根據(jù)法律法規(guī)及市場情況的變化，適時對本承諾書進行修訂，修訂后的承諾書將另行發(fā)布，并自發(fā)布之日起生效。7.3消費者在購買商品前，應仔細閱讀本承諾書，保證自身知曉并同意本承諾書的所有條款，否則由此產(chǎn)生的爭議由消費者自行承擔。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商品退換保障承諾書第5篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關標準。1.2本單位承諾__________商品的質(zhì)量、功能、規(guī)格等符合約定要求。1.3本單位承諾__________事項的退換貨流程符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。二、實施準則2.1本單位承諾__________事項遵循"先行賠付、后處理"原則，保證消費者權益不受損害。2.2本單位承諾__________事項的退換貨期限自消費者收到商品之日起不超過__________日。2.3本單位承諾__________事項需提供完整商品、發(fā)票、說明書等證明材料，并保證不影響二次銷售。三、違約責任3.1若本單位違反本承諾書約定，導致消費者權益受損，應承擔相應的賠償責任。3.2違約責任包括但不限于退還貨款、賠償損失、承擔消費者因此產(chǎn)生的合理費用等。3.3本單位承諾__________事項的違約金不超過消費者實際損失的__________%。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書適用于所有通過本單位購買的商品。4.3本單位承諾__________事項的任何變更需另行書面通知。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商品退換保障承諾書第6篇商品退換保障承諾書框架一、基本原則甲方為規(guī)范商品退換服務流程，提升消費者購物體驗，根據(jù)《_________消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)，結(jié)合自身經(jīng)營實際，制定本保障承諾書。甲方承諾嚴格遵守國家及地方關于商品退換的強制性規(guī)定，保證消費者合法權益得到充分保障。二、承諾事項1.商品質(zhì)量承諾甲方保證所售商品均符合國家強制性質(zhì)量標準，并提供完整的產(chǎn)品合格證明、三包憑證等法定文件。商品存在質(zhì)量問題，甲方承諾自消費者發(fā)覺或應當發(fā)覺之日起（以較先者為準）________日內(nèi)，根據(jù)國家規(guī)定或與消費者約定的方式履行退換貨義務。2.退換貨條件承諾甲方承諾明確公示商品退換貨的具體條件，包括但不限于商品完好無損、配件齊全、包裝完整、未影響二次銷售、符合法定退換貨情形等。甲方保證在公示的退換貨期限內(nèi)，對符合條件的消費者申請予以積極處理，不得無理拒絕。3.退換貨時限承諾甲方保證收到消費者符合退換貨條件的申請后，________日內(nèi)完成審核，并辦理相應的退款或換貨手續(xù)。如需消費者提供補充證明材料，甲方應在收到材料后________日內(nèi)完成審核。特殊情況需延長處理時限的，甲方應提前以合理方式告知消費者，并說明原因及預計完成時間。4.退款方式及金額承諾甲方承諾采用消費者原支付方式退款，或雙方約定的其他便捷方式退款。退款金額應扣除商品已產(chǎn)生的合理費用（如運費、包裝費等），扣除標準及金額明細應提前公示。甲方保證退款過程透明，資金到賬及時。如商品存在質(zhì)量問題，甲方應按國家規(guī)定賠償消費者相應損失。5.換貨流程承諾甲方承諾在換貨處理過程中，承擔因換貨產(chǎn)生的必要運輸費用，除非消費者違反退換貨條件導致額外成本產(chǎn)生。換貨商品應符合同等質(zhì)量標準，并盡快送達消費者指定地址。三、執(zhí)行保障1.內(nèi)部管理保障甲方將本承諾書內(nèi)容納入內(nèi)部管理制度，明確各部門職責，設立專門處理退換貨事務的部門或人員，保證承諾事項有效落實。甲方保證__________指標達標率100%，即所有符合退換貨條件的申請均得到及時響應和處理。2.信息系統(tǒng)保障甲方將不斷完善商品信息展示、訂單管理、退換貨申請?zhí)幚淼刃畔⑾到y(tǒng)，保證消費者能夠清晰知曉退換貨規(guī)則，便捷提交申請，實時查詢處理進度。甲方保證__________指標達標率100%，即消費者通過官方渠道提交的退換貨申請均得到系統(tǒng)化、規(guī)范化的處理。3.監(jiān)督投訴保障甲方設立暢通的投訴渠道，公布客服電話、電子郵箱、在線客服等聯(lián)系方式，保證消費者在退換貨過程中遇到問題時能夠及時聯(lián)系并得到解決。甲方承諾對消費者投訴均在________小時內(nèi)予以初步響應，并在________日內(nèi)給出處理意見或方案。甲方保證__________指標達標率100%，即所有消費者投訴均得到有效記錄和初步響應。四、其他約定1.甲方承諾對本承諾書中涉及的消費者個人信息嚴格保密，僅用于處理退換貨相關事宜，未經(jīng)消費者同意不得用于其他用途。2.甲方承諾定期對本承諾書的執(zhí)行情況進行內(nèi)部評估和改進，并根據(jù)法律法規(guī)變化及市場反饋，適時調(diào)整完善相關政策和流程。3.本承諾書作為甲方與消費者簽訂的購銷合同或協(xié)議不可分割的一部分，對雙方具有同等法律效力。如本承諾書內(nèi)容與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準。承諾人（簽字）：簽訂日期：商品退換保障承諾書第7篇關于__________項目的承諾一、前期準備承諾人必須于本承諾生效前完成以下工作：1.必須制定詳細商品退換保障實施細則，明確退換條件、時限及流程；2.必須建立完善的商品質(zhì)量檢測機制，保證退換商品符合相關標準；3.嚴禁以任何形式設置不合理退換門檻，必須公開透明所有保障政策；4.必須指定專人負責退換保障事務，保證響應及時有效。二、實施過程承諾人必須嚴格遵循以下要求：1.必須在收到退換申請后24小時內(nèi)予以確認，特殊情況需提前告知原因；2.必須保證退換商品在收到后3個工作日內(nèi)完成檢驗，檢驗結(jié)果需書面通知申請人；3.必須全額退還申請人已支付款項，嚴禁克扣或拖延；4.嚴禁將非因申請人原因?qū)е碌纳唐窊p耗列入退換范圍。三、后期評估承諾人必須定期開展以下工作：1.必須每季度對退換保障執(zhí)行情況進行內(nèi)部審核，形成書面報告；2.必須根據(jù)審核結(jié)果優(yōu)化保障措施，提升服務質(zhì)量；3.嚴禁隱瞞或篡改退換數(shù)據(jù)，必須保證評估結(jié)果真實可靠。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日商品退換保障承諾書第8篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.適用范圍與基本原則1.1本承諾書依據(jù)__________協(xié)議合同要求制定，旨在明確商品退換保障的具體條款與細則。1.2適用范圍：本承諾書適用于由__________（以下簡稱“供應商”）向__________（以下簡稱“客戶”）提供的商品，包括但不限于__________（列舉商品類別）。1.3基本原則：供應商承諾遵循誠信、公平、合理的原則，保證客戶在符合約定條件下的退換貨需求得到及時響應與妥善處理。2.權利與義務界定2.1客戶權利：客戶在購買商品后，如符合退換貨條件，有權要求供應商履行退換貨義務。2.2供應商義務：（1）客戶提出退換貨申請后，供應商應在__________小時內(nèi)予以確認，并說明所需履行的具體流程。（2）退換貨條件：商品需滿足以下情形之一方可適用退換貨保障：a.商品存在質(zhì)量缺陷或與約定不符，經(jīng)檢驗屬實；b.商品在運輸過程中出現(xiàn)損壞或丟失，由供應商承擔責任的情形；c.供應商未按約定交付商品或交付商品存在嚴重瑕疵，客戶有權解除合同并要求退換貨。（3）舉證責任：客戶需提供商品問題的相關證據(jù)，包括但不限于照片、視頻或第三方檢測報告，供應商應依此判斷是否滿足退換貨條件。3.退換貨流程與時限3.1退換貨申請：客戶可通過__________（列舉申請方式，如電話、郵件、在線平臺）向供應商提交退換貨申請，并附上商品序列號、購買憑證及問題描述。3.2驗收標準：（1）商品外觀：商品需保持原包裝完整，無劃痕、污漬等非使用痕跡；（2）功能驗證：對于需要檢驗功能的商品，供應商應依據(jù)__________指本承諾書涉及的特定技術標準進行測試，保證問題真實存在。3.3處理時限：a.供應商應在收到客戶符合條件的退換貨申請后，于__________日內(nèi)完成商品檢驗，并書面通知客戶處理結(jié)果；b.如需退貨，供應商應在確認后__________日內(nèi)完成退款操作，款項退回至原支付賬戶；如需換貨，供應商應在確認后__________日內(nèi)寄出新商品，運費由供應商承擔。4.費用承擔與責任劃分4.1費用承擔：（1）因商品質(zhì)量問題導致的退換貨，相關費用由供應商承擔；（2）因客戶原因（如誤用、保管不當）導致的商品損壞，供應商有權要求客戶承擔相應維修費用；（3）客戶寄回商品的運費由客戶承擔，供應商寄出新商品的運費由供應商承擔。4.2責任劃分：（1）供應商承諾商品質(zhì)量符合國家標準及行業(yè)規(guī)范，如因質(zhì)量原因引發(fā)糾紛，供應商應承擔全部責任；（2）客戶在收到商品后應立即進行驗收，逾期未提出異議的視為商品符合約定。5.違約責任與爭議解決5.1違約責任：供應商未按本承諾書約定履行退換貨義務的，客戶有權要求供應商賠償損失，賠償金額不低于商品購買價格的__________%。5.2爭議解決：因本承諾書引發(fā)的爭議，雙方應優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交__________仲裁委員會仲裁或向__________人民法院提起訴訟。6.特別約定6.1本承諾書作為__________協(xié)議合同的補充條款，與合同具有同等法律效力。6.2供應商變更經(jīng)營主體或轉(zhuǎn)讓商品所有權時，承繼權利義務的第三方應繼續(xù)履行本承諾書約定的退換貨保障。7.附則7.1本承諾書自雙方簽署__________協(xié)議合同之日起生效，有效期為商品購買之日起__________年。7.2供應商有權根據(jù)實際情況對本承諾書內(nèi)容進行修訂，但修訂內(nèi)容需經(jīng)客戶書面確認方為有效。商品退換保障承諾書第9篇承諾方：姓名/名稱：________________________證件號碼號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、背景說明為