餓了么課件XX有限公司匯報人：XX目錄01餓了么概述02餓了么業(yè)務范圍03餓了么技術(shù)創(chuàng)新04餓了么市場競爭05餓了么的社會影響06餓了么的未來展望餓了么概述01公司成立與發(fā)展2009年上線，后獲多輪融資，2018年被阿里全資收購?？焖侔l(fā)展2008年成立，張旭豪等人在上海創(chuàng)立餓了么。創(chuàng)立初期服務模式介紹提供快速、便捷的外賣配送服務，滿足用戶餐飲需求。外賣配送用戶可通過平臺在線訂餐，享受多樣化餐飲選擇及優(yōu)惠活動。在線訂餐市場定位分析01用戶群體廣泛覆蓋各年齡段，尤其受年輕人、上班族和學生群體歡迎。02專注即時電商從外賣拓展至餐飲、快消、日用百貨等，打造“萬物到家”平臺。餓了么業(yè)務范圍02餐飲外賣服務餓了么提供多樣化餐品，幫助餐廳線上銷售，消費者可便捷瀏覽下單。訂餐信息服務01餓了么擁有蜂鳥配送系統(tǒng)，實現(xiàn)高效訂單分配，提供準時達配送服務。即時配送服務02配送服務特點即時高效配送快速響應，滿足即時用餐需求。多樣化配送方式提供即時、定時、預約等多樣配送選擇。其他增值服務提供代買、代送等跑腿服務，滿足用戶多樣化需求。跑腿服務01為餐飲商家提供管理咨詢服務，助力其提升運營效率。餐飲管理咨詢02餓了么技術(shù)創(chuàng)新03智能調(diào)度系統(tǒng)系統(tǒng)根據(jù)訂單等數(shù)據(jù)，自動為騎手分配最優(yōu)配送路線。精準規(guī)劃路線實時監(jiān)測配送進度，預警處理異常情況，確保準時送達。實時監(jiān)測進度用戶體驗優(yōu)化優(yōu)化APP界面設計，使其簡潔直觀，提升用戶操作便捷性。界面簡潔明了利用大數(shù)據(jù)算法，實現(xiàn)個性化菜品推薦，提高用戶滿意度。智能推薦系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析與應用利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化騎手配送路線，提升送餐效率。優(yōu)化配送路線通過數(shù)據(jù)分析預測用戶點餐趨勢，助力商家精準備貨。預測需求趨勢餓了么市場競爭04競爭對手分析生態(tài)整合鞏固優(yōu)勢美團競爭策略零傭金切入市場京東競爭策略依托阿里生態(tài)補貼餓了么競爭策略市場份額變化份額觸底反彈即時零售發(fā)力012024年餓了么份額25.4%-33%，2025年與淘寶閃購協(xié)同后訂單量顯著增長。02餓了么承接淘寶閃購需求，覆蓋300多萬門店，即時零售交易額同比漲超100%。競爭策略探討生態(tài)共進策略與商家共贏，不爭供應鏈利益技術(shù)創(chuàng)新服務研發(fā)智能系統(tǒng)，提升騎手配送效率餓了么的社會影響05行業(yè)影響評估餓了么市場份額回升，與淘寶閃購協(xié)同增強競爭力。市場份額變動01補貼與技術(shù)驅(qū)動提升商家效率，騎手福利改善但面臨挑戰(zhàn)。商家與騎手影響02社會責任實踐01環(huán)保行動推行綠色包裝，減少塑料使用，倡導環(huán)保理念。02公益捐贈參與食物捐贈項目，助力解決饑餓問題，展現(xiàn)企業(yè)擔當。用戶評價與反饋用戶普遍對餓了么的服務表示滿意，認為其便捷高效。用戶反饋中提出的改進建議主要集中在配送速度和食品質(zhì)量上。用戶滿意度改進建議餓了么的未來展望06發(fā)展趨勢預測即時電商市場預計2027年突破5萬億，即時零售2030年或達2萬億。萬億市場規(guī)模01餓了么推動社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共建城市一刻鐘便民生活圈。數(shù)字化社區(qū)共建02戰(zhàn)略規(guī)劃布局專注建設符合餓了么特色的即時零售生態(tài)。即時零售布局做更懂消費者的即時餐飲平臺，實現(xiàn)健康增長。健康增長戰(zhàn)略潛在市場機會01下沉市場餓了么將拓展至更廣泛的三