電子商務(wù)概論Welcometo

e-commercelesson第1章電子商務(wù)概述.ppt第2章電子商務(wù)技術(shù)體系.ppt第3章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ).ppt第4章商業(yè)模式概述.ppt第5章基本的電子商務(wù)模式.ppt第6章新興的電子商務(wù)模式.ppt第7章電子商務(wù)安全.ppt第8章電子商務(wù)支付技術(shù).ppt第9章電子商務(wù)物流管理.ppt第10章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.ppt第11章電子商務(wù)項(xiàng)目分析與策劃.ppt第12章電子商務(wù)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū).ppt教學(xué)內(nèi)容—學(xué)什么？第1章電子商務(wù)概述第2章電子商務(wù)技術(shù)體系第3章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)

第4章商業(yè)模式概述第5章基本的電子商務(wù)模式

第6章新興的電子商務(wù)模式

第7章電子商務(wù)安全

第8章電子商務(wù)支付技術(shù)

第9章電子商務(wù)物流管理

第10章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第11章電子商務(wù)項(xiàng)目分析與策劃第12章電子商務(wù)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)理論基礎(chǔ)篇商業(yè)模式篇支持服務(wù)篇項(xiàng)目策劃篇對(duì)分課堂課堂講授：引導(dǎo)式、框架式講授。課后（當(dāng)堂）內(nèi)化：完成“亮考幫”。課堂討論：小組討論、教師抽查、自由提問(wèn)、教師總結(jié)。教學(xué)模式—怎么學(xué)？教學(xué)模式—對(duì)分課堂亮亮閃閃在聽(tīng)課、讀書(shū)、完成常規(guī)作業(yè)后，要總結(jié)出學(xué)習(xí)過(guò)程中自己感受最深、受益最大、最欣賞的內(nèi)容等?？伎伎寄惆炎约号耍X(jué)得別人可能存在困惑的地方，用問(wèn)題的形式表述出來(lái)，用來(lái)挑戰(zhàn)別人。幫幫幫我把自己不懂、不會(huì)的地方或想要了解的內(nèi)容，用問(wèn)題的形式表述出來(lái)，在討論時(shí)求助同學(xué)。教學(xué)目標(biāo)—學(xué)到什么？考核方式—學(xué)好了嗎？參考資料[美]埃弗雷姆·特班，戴維·金，李在奎，梁定澎，德博拉·特班.電子商務(wù)——管理與社交網(wǎng)絡(luò)視角（原書(shū)第7版）[M].時(shí)啟亮，陳育君，占麗等譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2016.趙衛(wèi)東，黃麗華著，電子商務(wù)模式（第2版）[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2011.中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)（CECA）網(wǎng)站：中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)站：/艾瑞咨詢網(wǎng)：/中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心網(wǎng)站：第1篇理論基礎(chǔ)篇第1章電子商務(wù)概述

第2章電子商務(wù)技術(shù)體系

第3章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)！——比爾?蓋茨第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)的基本概念

電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

電子商務(wù)的框架與系統(tǒng)構(gòu)成我國(guó)電子商務(wù)的外部環(huán)境引例：虛擬世界真實(shí)經(jīng)濟(jì)1.請(qǐng)列舉案例中存在哪些具體電子商務(wù)活動(dòng)。在日常生活中，你從事過(guò)哪些電子商務(wù)活動(dòng)？2.你認(rèn)為什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)涉及哪些內(nèi)容？3.在電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中，你曾遇到過(guò)哪些不好的體驗(yàn)？如何解決這些問(wèn)題？4.網(wǎng)站的持續(xù)發(fā)展面臨哪些挑戰(zhàn)？你認(rèn)為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景如何？5.若你在網(wǎng)站上創(chuàng)業(yè)，打算做什么？案例啟示

互聯(lián)網(wǎng)革命所帶來(lái)的翻天覆地的變化就是電子商務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)迅速滲透到各個(gè)角落，它已經(jīng)成為或終將成為商品、服務(wù)，甚至管理工作和各種專業(yè)技能的全球配送渠道。電子商務(wù)正在從根本上改變?nèi)虻慕?jīng)濟(jì)，改變市場(chǎng)及行業(yè)結(jié)構(gòu)，改變產(chǎn)品、服務(wù)以及它們的配送形式，改變消費(fèi)行為和客戶價(jià)值，改變勞動(dòng)形式以及勞動(dòng)力市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)將更多地影響我們的政治和整個(gè)社會(huì)，影響我們觀察周圍世界以及世界上形形色色的人們的方式。

——彼得·德魯克1.1電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的概念模型商務(wù)與電子商務(wù)電子商務(wù)的分類商務(wù)與電子商務(wù)—商務(wù)的定義商務(wù)是以贏利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過(guò)實(shí)現(xiàn)商品交換而開(kāi)展的一系列經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的總稱。

（1）商務(wù)主體的多元性，即包括一切以盈利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體。

（2）商務(wù)的實(shí)質(zhì)是商品交換，即通過(guò)買賣方式實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值與使用價(jià)值的交換行為。

（3）商務(wù)的對(duì)象是所有的經(jīng)濟(jì)資源，包括各種有形商品和無(wú)形商品。（4）商務(wù)活動(dòng)包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策劃、售前和售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理，以及咨詢服務(wù)等。商務(wù)與電子商務(wù)—電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理和信息交換等活動(dòng)，包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作，以及網(wǎng)上交易三個(gè)方面的內(nèi)容。相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的定義著名電子商務(wù)企業(yè)的定義學(xué)者的定義政府的定義？相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的定義政府的定義學(xué)者的定義相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的定義政府的定義著名電子商務(wù)企業(yè)的定義學(xué)者的定義相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的定義政府的定義網(wǎng)上交易、與交易相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)Inernet狹義整個(gè)商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣義商務(wù)與電子商務(wù)—電子商務(wù)的內(nèi)涵

掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合性人才核心

以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)對(duì)象

綜合應(yīng)用系列化、系統(tǒng)化的電子工具基礎(chǔ)前提條件信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展

高效率、低成本、安全便利地從事商品交易活動(dòng)目的電子商務(wù)的功能內(nèi)容管理內(nèi)容管理協(xié)同處理協(xié)同處理交易服務(wù)交易服務(wù)信息搜集信息存儲(chǔ)與檢索保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)企業(yè)內(nèi)部信息傳播企業(yè)對(duì)外信息傳播

通信系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)工作流程的自動(dòng)化企業(yè)內(nèi)部資源管理

提供商品或服務(wù)目錄

訂單生成與處理

客戶服務(wù)電子商務(wù)的概念模型商流是商品在交易過(guò)程中發(fā)生的有關(guān)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移活動(dòng)，它交易的核心，也是交易的最終目的；物流和資金流分別伴隨著商品使用價(jià)值和價(jià)值的轉(zhuǎn)移；信息流貫穿于整個(gè)交易過(guò)程，對(duì)整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)起著指導(dǎo)和監(jiān)控作用，并為資金流和物流活動(dòng)提供決策依據(jù)。電子商務(wù)的分類—按運(yùn)行方式劃分

完全電子商務(wù)數(shù)字商品及各種服務(wù)

不完全電子商務(wù)

實(shí)物商品及有關(guān)服務(wù)

完全非電子商務(wù)

傳統(tǒng)交易電子商務(wù)的分類—按交易范圍劃分電子商務(wù)的分類—按交易對(duì)象劃分有形產(chǎn)品需要與物流過(guò)程緊密結(jié)合在一起，物流、資金流和信息流界限分明。數(shù)字產(chǎn)品沒(méi)有實(shí)物產(chǎn)品的流通過(guò)程，沒(méi)有產(chǎn)品的存儲(chǔ)、包裝和運(yùn)輸費(fèi)用。服務(wù)產(chǎn)品包括各種在線信息服務(wù)、預(yù)定服務(wù)、有的服務(wù)還涉及線下實(shí)體部分。電子商務(wù)的分類—按參與主體劃分企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G）消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（C2G）政府對(duì)政府的電子商務(wù)（G2G）電子商務(wù)的分類—按應(yīng)用平臺(tái)劃分企業(yè)將內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)利用Intranet有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，可大大提高工作效率和降低業(yè)務(wù)成本。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)利用EDI網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子交易，適用于企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)，在管理、資金和技術(shù)上有較高要求。專用網(wǎng)利用連通全球的Internet進(jìn)行電子交易，涉及領(lǐng)域廣泛，發(fā)展速度快，是目前電子商務(wù)的主要形式?；ヂ?lián)網(wǎng)利用移動(dòng)電話網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，全面支持移動(dòng)Internet業(yè)務(wù)，具有“隨時(shí)隨地”和“個(gè)性化”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)電話網(wǎng)1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展階段電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的背景電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的背景EB信息技術(shù)不斷進(jìn)步經(jīng)濟(jì)全球化政府支持信息技術(shù)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步是電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)全球化促使電子商務(wù)不斷發(fā)展政府的支持推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)展培養(yǎng)什么培養(yǎng)什么技術(shù)如何才能政策如何培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)的發(fā)展階段基于電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)（20世紀(jì)60～90年代）基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)（20世紀(jì)90年代以來(lái)）基于物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)的電子商務(wù)（新一代電子商務(wù)）全球電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

全球電子商務(wù)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)全球跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展全球電子商務(wù)行業(yè)投/融資活動(dòng)回轉(zhuǎn)全球電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r從粗放式擴(kuò)張到精細(xì)化發(fā)展從涇渭分明到邊界模糊從發(fā)達(dá)地區(qū)到新興市場(chǎng)

從資源驅(qū)動(dòng)到技術(shù)驅(qū)動(dòng)

全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)服務(wù)化多元化國(guó)際化規(guī)范化互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源狀況互聯(lián)網(wǎng)資源應(yīng)用狀況互聯(lián)網(wǎng)使用狀況

個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r

電子商務(wù)交易情況中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r發(fā)展趨勢(shì)1.3電子商務(wù)的框架與系統(tǒng)構(gòu)成電子商務(wù)的應(yīng)用框架電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成電子商務(wù)的整體框架電子商務(wù)的整體框架電子商務(wù)的應(yīng)用框架電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成1.4我國(guó)電子商務(wù)的外部環(huán)境電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境電子商務(wù)的法律環(huán)境電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)逐步形成電子支付環(huán)境愈加方便安全四方面物流環(huán)境逐步完善形成了初步的人才培養(yǎng)體系人才總量不足人才結(jié)構(gòu)不合理人才供應(yīng)結(jié)構(gòu)失調(diào)我國(guó)信用基礎(chǔ)薄弱，意識(shí)淡薄社會(huì)信用體制尚未完全建立電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境電子商務(wù)社會(huì)環(huán)境電子商務(wù)社會(huì)環(huán)境培養(yǎng)什么培養(yǎng)什么信用環(huán)境如何才能人力資源環(huán)境電子商務(wù)的法律環(huán)境數(shù)字產(chǎn)品交付交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入電子合同平臺(tái)地位與法律責(zé)任網(wǎng)上支付在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)形財(cái)產(chǎn)保護(hù)在線消費(fèi)者保護(hù)網(wǎng)上個(gè)人隱私網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)上稅收在線交易法律適用及管轄沖突案例分析：誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞1.在20世紀(jì)90年代初，什么原因?qū)е铝薎BM公司逐步陷入財(cái)務(wù)危機(jī)？2.在三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，IBM公司的定位是怎樣的？它的業(yè)務(wù)體系發(fā)生了什么改變？3.在IBM的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，技術(shù)和商務(wù)分別承擔(dān)什么角色？二者是什么關(guān)系？課后作業(yè)1.完成課后習(xí)題，總結(jié)知識(shí)單元，完成“亮考幫”。2.認(rèn)真閱讀“拓展學(xué)習(xí)”資料，開(kāi)拓視野。3.完成“拓展訓(xùn)練”任務(wù)。（選做）歡迎同學(xué)們反饋交流Thankyou！本章結(jié)束第2章電子商務(wù)技術(shù)體系計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)Web技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)

新興的電子商務(wù)技術(shù)引例：智慧的地球1.什么是智慧地球？請(qǐng)想象并描繪智慧地球的藍(lán)圖。2.實(shí)現(xiàn)智慧地球，需要依賴于哪些基礎(chǔ)設(shè)施和新興技術(shù)？3.你認(rèn)為智慧地球落地中國(guó)，會(huì)給我們帶來(lái)哪些正面和負(fù)面的影響？4.請(qǐng)以智慧校園為例，分析用戶的需求。案例啟示電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，以商務(wù)為本，一切電子化的技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)商務(wù)目的的手段。因此，技術(shù)背后隱藏著客戶或企業(yè)的需求，沒(méi)有客戶或企業(yè)的需求，再好的技術(shù)也只能是擺設(shè)。在設(shè)計(jì)和建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，更應(yīng)注意這一點(diǎn)，從商務(wù)需求出發(fā)，根據(jù)商務(wù)需求和商務(wù)目標(biāo)選用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，而不能從技術(shù)出發(fā)，本末倒置。總之，技術(shù)只有在商務(wù)需求的條件下，才能起到“雪中送炭”“錦上添花”的作用。2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述—定義與功能計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指把分布在不同地理位置的多臺(tái)具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)通過(guò)通信設(shè)備和線路連接起來(lái)，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件的支撐下，以實(shí)現(xiàn)信息傳遞便利和網(wǎng)絡(luò)資源共享為目的的計(jì)算機(jī)互聯(lián)系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)通信資源共享提高系統(tǒng)的可靠性均衡負(fù)荷分布處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述—網(wǎng)絡(luò)分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類

局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)地域覆蓋范圍

內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)覆蓋范圍星型機(jī)構(gòu)、樹(shù)型結(jié)構(gòu)、總線型結(jié)構(gòu)、環(huán)形結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀型結(jié)構(gòu)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類—按地域覆蓋范圍劃分局域網(wǎng)覆蓋范圍一般不超過(guò)10km。應(yīng)用廣泛、組網(wǎng)方便、使用靈活、連接費(fèi)用低、管理和配置相對(duì)容易、傳輸速率高。如校園網(wǎng)等。城域網(wǎng)覆蓋范圍一般從幾km到幾十km。傳輸介質(zhì)相對(duì)復(fù)雜、速率低于局域網(wǎng)、信號(hào)易受干擾，組網(wǎng)較復(fù)雜、成本較高，如電信的專用網(wǎng)。廣域網(wǎng)覆蓋范圍幾乎沒(méi)有限制。傳輸介質(zhì)復(fù)雜、速率較低、容易出錯(cuò)、采用的技術(shù)較復(fù)雜，如Internet。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類—按業(yè)務(wù)覆蓋范圍劃分外聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)使用Internet/Intranet技術(shù)使企業(yè)與其客戶和其他企業(yè)相連來(lái)完成共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與其它商業(yè)伙伴之間的信息資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)作處理等，特別適用于供應(yīng)鏈管理。防火墻其它計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)路由器受保護(hù)的內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）數(shù)據(jù)服務(wù)器www服務(wù)器郵件服務(wù)器文件服務(wù)器內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是采用因特網(wǎng)技術(shù)建立的可支持企事業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理和信息交流的綜合網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，通常采用一定的安全措施與企事業(yè)外部的因特網(wǎng)用戶相隔離，對(duì)內(nèi)部用戶在信息使用的權(quán)限上也有嚴(yán)格的規(guī)定。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類—按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分星型結(jié)構(gòu)便于集中控制、網(wǎng)絡(luò)延遲時(shí)間較小、傳輸誤差較低，但要求中心節(jié)點(diǎn)具有極高的可靠性。樹(shù)型結(jié)構(gòu)的節(jié)點(diǎn)易于擴(kuò)展、容易診斷故障，但各個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)根節(jié)點(diǎn)的依賴性太大?？偩€型結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活、可靠性高、響應(yīng)速度快、設(shè)備安裝使用方便、共享資源能力強(qiáng)，但總線長(zhǎng)度有一定限制。環(huán)型結(jié)構(gòu)安裝容易、費(fèi)用較低，但由于環(huán)路封閉，故不易擴(kuò)充，且可靠性低，環(huán)中節(jié)點(diǎn)過(guò)多時(shí)，影響信息傳輸速率。網(wǎng)狀型結(jié)構(gòu)有較高的可靠性，資源共享方便，但結(jié)構(gòu)復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)起來(lái)費(fèi)用較高，不易管理和維護(hù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述—網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是為了使在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的通信雙方能順利進(jìn)行信息交換而雙方預(yù)先共同約定并共同遵循的規(guī)則，由語(yǔ)義、語(yǔ)法和同步關(guān)系三部分組成。OSI參考模型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述—系統(tǒng)構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)—TCP/IP模型TCP/IP協(xié)議是由一組通信協(xié)議所組成的協(xié)議集，這組協(xié)議的功能是將已有的物理網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，屏蔽或隔離具體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的硬件差異，建成一個(gè)虛擬的邏輯網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)不同物理網(wǎng)絡(luò)之間主機(jī)的通信。分組/數(shù)據(jù)包交換分組交換的通信方式互聯(lián)網(wǎng)—IP地址IP地址是按照互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)際協(xié)議IP的規(guī)定表示連入互聯(lián)網(wǎng)的主機(jī)地址，也稱網(wǎng)際地址，它是標(biāo)識(shí)一個(gè)主機(jī)域網(wǎng)絡(luò)的連接，而不是標(biāo)識(shí)一臺(tái)機(jī)器。IP地址由網(wǎng)絡(luò)信息中心（NIC）統(tǒng)一分配，以免沖突。什么類型？IPv4數(shù)量有限（232個(gè)）互聯(lián)網(wǎng)—域名凡是加入互聯(lián)網(wǎng)的各級(jí)網(wǎng)絡(luò)都必須依照統(tǒng)一的DNS命名規(guī)則對(duì)本網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行命名，稱之為域名。用戶在瀏覽器輸入所訪問(wèn)站點(diǎn)的域名局部DNS同互聯(lián)網(wǎng)根DNS建立連接互聯(lián)網(wǎng)根DNS返回初級(jí)DNS的IP地址瀏覽器向初級(jí)DNS請(qǐng)求域名相應(yīng)的IP初級(jí)DNS向?yàn)g覽器返回所請(qǐng)求的IP地址瀏覽器根據(jù)IP地址登陸項(xiàng)應(yīng)站點(diǎn)主頁(yè)找到對(duì)應(yīng)的IP報(bào)告解析失敗NYDNS服務(wù)器實(shí)現(xiàn)從人們?nèi)菀桌斫庥洃洝⑹褂梅奖愕挠蛎接?jì)算機(jī)容易處理的IP地址的映射，即DNS服務(wù)器負(fù)責(zé)完成通信時(shí)主機(jī)域名到它的IP地址的轉(zhuǎn)換，這個(gè)過(guò)程稱為域名解析。（1）（n）互聯(lián)網(wǎng)—域名域名使用的字符包括字母、數(shù)字和連字符，而且必須以字母或數(shù)字開(kāi)頭和結(jié)尾；不區(qū)分英文字母大小寫(xiě)；各級(jí)域名之間用實(shí)點(diǎn)“.”連接。域名命名規(guī)則互聯(lián)網(wǎng)—域名域名申請(qǐng)是指為了保證網(wǎng)絡(luò)的安全性和有序性，網(wǎng)站建立后需要為其綁定一個(gè)全球獨(dú)一無(wú)二的域名或訪問(wèn)地址，從而必須向全球統(tǒng)一管理域名的機(jī)構(gòu)或組織去注冊(cè)或者備檔方可使用的一種行為，遵循先申請(qǐng)先注冊(cè)的原則。實(shí)名認(rèn)證域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須經(jīng)過(guò)域名管理機(jī)構(gòu)的授權(quán)和認(rèn)可提交域名注冊(cè)申請(qǐng)，并繳納年費(fèi)進(jìn)入DNS解析管理、設(shè)置解析記錄等操作域名命名要簡(jiǎn)短、切題、易記，最好與企業(yè)密切相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)—應(yīng)用服務(wù)電子郵件服務(wù)遠(yuǎn)程登錄服務(wù)文件傳輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息查詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)—應(yīng)用服務(wù)DNS服務(wù)器WWW客戶機(jī)

WWW服務(wù)器

采用HTTP協(xié)議通信，所傳輸信息的基本單位是網(wǎng)頁(yè)。運(yùn)行WWW客戶機(jī)程序--瀏覽器，發(fā)出獲取頁(yè)面的請(qǐng)求。

運(yùn)行WWW服務(wù)器軟件，是WWW服務(wù)的核心，是信息資源的提供者。存放頁(yè)面。解析出WWW服務(wù)器的IP地址。的IP地址是多少？其IP地址是7請(qǐng)求獲取你的index.htm文件信息查詢服務(wù)電子郵件服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)—應(yīng)用服務(wù)遠(yuǎn)程登錄服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)—應(yīng)用服務(wù)文件傳輸服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)—應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)—應(yīng)用服務(wù)2.2Web技術(shù)客戶端技術(shù)服務(wù)器端技術(shù)Web技術(shù)架構(gòu)Web技術(shù)架構(gòu)Web是一種具有C/S結(jié)構(gòu)的分布式超媒體系統(tǒng)，以HTML和HTTP為基礎(chǔ)，能夠向用戶提供界面一致的各種Internet服務(wù)。

客戶端與服務(wù)器端技術(shù)通用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）

Web應(yīng)用程序接口（WebAPI）動(dòng)態(tài)服務(wù)器網(wǎng)頁(yè)（ASP）

服務(wù)器腳本語(yǔ)言（PHP）Java語(yǔ)言Java服務(wù)器網(wǎng)頁(yè)（JSP）

服務(wù)器端技術(shù)

超文本標(biāo)記語(yǔ)言（HTML）可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言（XML）

JavaScript客戶端技術(shù)2.3電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換的通信流程電子數(shù)據(jù)交換的概念電子數(shù)據(jù)交換的概念聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)條件實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵EDI是基于一種公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行、商檢和海關(guān)等各相關(guān)部門(mén)或企業(yè)的信息，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的自動(dòng)交換和處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部過(guò)程。

EDI是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行的

EDI滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)格式

EDI由計(jì)算機(jī)自動(dòng)讀取而無(wú)需人工干預(yù)

EDI是為了滿足商業(yè)用途電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI硬件與軟件點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式增值網(wǎng)方式MHS方式ANSIX.12EDIFACT

計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、電話線或?qū)＞€轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件電子數(shù)據(jù)交換的通信流程2.4新興的電子商務(wù)技術(shù)云計(jì)算技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)Web2.0技術(shù)移動(dòng)商務(wù)技術(shù)Web2.0技術(shù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)維基百科網(wǎng)摘微博P2P微信即時(shí)信息……博客RSS閱讀器1234用戶分享信息聚合以興趣為聚合點(diǎn)的社群開(kāi)放的平臺(tái)，活躍的用戶Web2.0主要特點(diǎn)用戶參與網(wǎng)站內(nèi)容制造更加注重交互性符合web標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與Web1.0沒(méi)有絕對(duì)界限核心不是技術(shù)而在于指導(dǎo)思想云計(jì)算技術(shù)云計(jì)算是指能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)可擴(kuò)展的、靈活的、可共享的物理或虛擬資源池，并按需自助獲取和管理這些資源的模式。六大關(guān)鍵特性三種交付服務(wù)模式四種部署模型基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。全面感知可靠傳輸智能處理智慧城市移動(dòng)商務(wù)技術(shù)移動(dòng)電子商務(wù)無(wú)線應(yīng)用協(xié)議3G和4G移動(dòng)通信技術(shù)移動(dòng)IP技術(shù)“藍(lán)牙”技術(shù)移動(dòng)定位系統(tǒng)技術(shù)移動(dòng)電子商務(wù)是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端設(shè)備進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，它將互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)和其他信息處理技術(shù)完美結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行任何商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下交易、在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)，體驗(yàn)相關(guān)的綜合服務(wù)等。案例分析：StormhoekVineyards利用Web2.0工具脫穎而出1.StormhoekWinery利用了哪些Web2.0工具，這些工具分別發(fā)揮了什么作用？2.Web2.0的核心理念是什么？你認(rèn)為該公司采用Web2.0技術(shù)為什么能提高銷售額？課后作業(yè)1.完成課后習(xí)題，總結(jié)知識(shí)單元，完成“亮考幫”。2.認(rèn)真閱讀“拓展學(xué)習(xí)”資料，開(kāi)拓視野。3.完成“拓展訓(xùn)練”任務(wù)。（選做）歡迎同學(xué)們反饋交流Thankyou！本章結(jié)束第3章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述

數(shù)字產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)引例：微博的興衰沉浮1.微博興起的原因是什么？2.微博衰落的原因是什么？3.微博目前的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀如何？4.微博與微信的區(qū)別在哪里？

案例啟示微博短暫的興衰史，實(shí)際上也給現(xiàn)今火爆的其他社交平臺(tái)以前車之鑒。如果微博不能更好地捕捉用戶的新需求，與時(shí)俱進(jìn)地加以革新，那么，微博的衰落也是大勢(shì)所趨。3.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵宏觀角度一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，人類正以網(wǎng)絡(luò)為手段改變著社會(huì)生產(chǎn)和生活方式。中觀角度以信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以信息和知識(shí)為主導(dǎo)資源。微觀角度經(jīng)濟(jì)主體通過(guò)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的資源分配、生產(chǎn)和消費(fèi)等各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別勞動(dòng)生產(chǎn)率高創(chuàng)造財(cái)富快促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)高就業(yè)低通脹經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)平緩網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)3.2數(shù)字產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品的特征數(shù)字產(chǎn)品的類型數(shù)字產(chǎn)品的類型數(shù)字產(chǎn)品分類表達(dá)一定內(nèi)容，包括文字內(nèi)容產(chǎn)品、音樂(lè)影像、應(yīng)用軟件三種形式，產(chǎn)品價(jià)值基于信息內(nèi)容。內(nèi)容性產(chǎn)品代表某種契約，如數(shù)字門(mén)票、電子貨幣、電子憑證等，提高了社會(huì)運(yùn)效率，降低了交易成本。交換工具通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生交互行為，如電子政務(wù)、遠(yuǎn)程教育等，數(shù)字過(guò)程必須由軟件驅(qū)動(dòng)，且是交互式的。數(shù)字過(guò)程和服務(wù)限制消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買持續(xù)創(chuàng)新進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)采用許可使用策略邊際成本幾乎為零生產(chǎn)商獲取豐厚利潤(rùn)降低了盜版成本生產(chǎn)過(guò)程根據(jù)客戶需求修改，實(shí)現(xiàn)定制化和個(gè)性化傳輸過(guò)程通過(guò)加密技術(shù)防止惡意修改用戶端修改易產(chǎn)生盜版產(chǎn)品，但難以完全控制減少用戶搜索成本縮短用戶等待產(chǎn)品的時(shí)間成本數(shù)字產(chǎn)品的特征—物理特征不易破壞性可改變性物理特征低成本復(fù)制性快速傳播性數(shù)字產(chǎn)品的特征—經(jīng)濟(jì)特征網(wǎng)絡(luò)外部性與正反饋效應(yīng)特殊的成本結(jié)構(gòu)公共產(chǎn)品特性經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品特性個(gè)人偏好依賴性時(shí)效性和累積效用系統(tǒng)鎖定和轉(zhuǎn)換成本數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征特殊的成本結(jié)構(gòu)高額的固定成本，極低的可變成本和邊際成本生產(chǎn)者可以做到?jīng)]有限制的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過(guò)成本優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑進(jìn)入壁壘，產(chǎn)生先進(jìn)入者壟斷市場(chǎng)的可能性。后進(jìn)入者模仿成本很低，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是先進(jìn)入者面臨的主要問(wèn)題。數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征公共產(chǎn)品特性非競(jìng)爭(zhēng)性非競(jìng)爭(zhēng)性表明網(wǎng)上的內(nèi)容或服務(wù)可以同時(shí)供所有用戶使用，任何用戶對(duì)此信息的使用都不會(huì)影響其它用戶的使用，即增加一個(gè)用戶所增加的邊際成本接近于零。非排他性非排他性表明數(shù)字產(chǎn)品不會(huì)被任何經(jīng)濟(jì)主體完全獨(dú)占，一旦交易達(dá)成，需求方就處于和供給方相同的地位，擁有同一的、無(wú)差別的數(shù)字產(chǎn)品，因此，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)很重要。非競(jìng)爭(zhēng)性是絕對(duì)的嗎？數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品特性消費(fèi)者要在使用過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)后才知道它們的真實(shí)價(jià)值數(shù)字產(chǎn)品的價(jià)值和載體相互獨(dú)立。數(shù)字產(chǎn)品的價(jià)值一般都體現(xiàn)在消費(fèi)后。通過(guò)一定的途徑把“適量”信息免費(fèi)提供給顧客，讓客戶在使用之前明確獲知信息質(zhì)量，激發(fā)購(gòu)買欲望。塑造消費(fèi)者信賴的品牌，通過(guò)品牌和信譽(yù)克服消費(fèi)疑慮。產(chǎn)品值不值付出的價(jià)格和時(shí)間呢？數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征個(gè)人偏好依賴性數(shù)字產(chǎn)品對(duì)不同需求偏好者的使用價(jià)值是不同的消費(fèi)者愿意為獲得信息而付出代價(jià)。消費(fèi)者對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的價(jià)值評(píng)估依賴于他從產(chǎn)品中獲得的效用。商家根據(jù)消費(fèi)者類型或其它身份信息進(jìn)行產(chǎn)品定制和差別定價(jià)。數(shù)字產(chǎn)品市場(chǎng)易于出現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。商家應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)估意見(jiàn)或邊際支付意愿而不是邊際成本來(lái)制定價(jià)格。數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征時(shí)效性和累積效用許多信息產(chǎn)品的價(jià)值依賴于提供信息的時(shí)間時(shí)效性可以提早送達(dá)信息而收取溢價(jià)，相對(duì)滯后的信息，收取低價(jià)甚至免費(fèi)。累計(jì)效用過(guò)時(shí)過(guò)期的數(shù)字產(chǎn)品可以歸檔用來(lái)預(yù)測(cè)和分析未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。定價(jià)由于消費(fèi)某產(chǎn)品的用戶數(shù)量增加而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值增大。隨著某產(chǎn)品使用者數(shù)量的增加，該產(chǎn)品的互補(bǔ)品消費(fèi)量增加、價(jià)格降低而產(chǎn)生的價(jià)值。數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征網(wǎng)絡(luò)外部性與正反饋效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)外部性是指一個(gè)消費(fèi)者消費(fèi)一單位某產(chǎn)品的效用隨著消費(fèi)該產(chǎn)品的消費(fèi)者的數(shù)量增加而增加，分為直接網(wǎng)絡(luò)外部性和間接網(wǎng)絡(luò)外部性。用戶傾向于選擇市場(chǎng)份額較高的數(shù)字產(chǎn)品，以享受網(wǎng)絡(luò)外部性帶來(lái)的增值，同時(shí)避免與他人所用產(chǎn)品的不兼容等帶來(lái)諸多問(wèn)題。企業(yè)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)成為其超越盈利目標(biāo)的首要選擇，廠商往往采用免費(fèi)贈(zèng)送或降低價(jià)格的策略，以吸引消費(fèi)者的注意力，迅速提高市場(chǎng)份額。正反饋效應(yīng)使優(yōu)勢(shì)或弱勢(shì)在一定的情況下不斷加劇而自我強(qiáng)化，出現(xiàn)滾動(dòng)的累積效果，即出現(xiàn)強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱的現(xiàn)象，導(dǎo)致贏家通吃，輸家出局。任何只要具備網(wǎng)絡(luò)外部性的產(chǎn)品，即使不存在競(jìng)爭(zhēng)，也必然會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)嗎？數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征系統(tǒng)鎖定和轉(zhuǎn)換成本數(shù)字產(chǎn)品系統(tǒng)鎖定指的是一旦用戶選擇了某種數(shù)字產(chǎn)品或系統(tǒng)，則很難放棄已選用的數(shù)字產(chǎn)品而轉(zhuǎn)用其他數(shù)字產(chǎn)品。如果用戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)數(shù)字產(chǎn)品，則必須付出相當(dāng)大的數(shù)字產(chǎn)品系統(tǒng)轉(zhuǎn)移成本。消費(fèi)者選擇某個(gè)數(shù)字產(chǎn)品時(shí)，特別需要考慮系統(tǒng)鎖定的問(wèn)題。生產(chǎn)者要努力通過(guò)提高轉(zhuǎn)換成本來(lái)鎖定消費(fèi)者的選擇轉(zhuǎn)移成本一般有哪些呢？3.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律速度至上規(guī)律創(chuàng)新至上規(guī)律規(guī)模至上規(guī)律標(biāo)準(zhǔn)至上規(guī)律規(guī)模至上規(guī)律—梅特卡夫定律該定律說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和帶來(lái)的效益將隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)形式增長(zhǎng)，反映了信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方廠商的競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)利用技術(shù)、消費(fèi)者預(yù)期管理等手段，如采用滲透定價(jià)甚至初期免費(fèi)定價(jià)等策略，迅速吸引大量用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，形成足夠規(guī)模的安裝基礎(chǔ)，建立行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。企業(yè)如何穩(wěn)固用戶基礎(chǔ)并盡快達(dá)到臨界容量？規(guī)模至上規(guī)律—馬太定律任何個(gè)體、群體或地區(qū)，一旦在某一方面（如金錢(qián)、名譽(yù)、地位等）獲得成功和進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢(shì)，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)取得更大的成功和進(jìn)步。正反饋效應(yīng)企業(yè)一般通過(guò)預(yù)期管理來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，如通過(guò)廣告宣傳、與知名大廠商組成戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式消費(fèi)者的預(yù)期。速度至上規(guī)律—摩爾定律計(jì)算機(jī)芯片集成電路上可容納的晶體管數(shù)目約每隔18個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍，而價(jià)格以減半數(shù)下降。該定律反映了信息技術(shù)產(chǎn)品性能價(jià)格比的變化趨勢(shì)，揭示了網(wǎng)絡(luò)信息通信領(lǐng)域技術(shù)更新升級(jí)的速度以及企業(yè)發(fā)展所面臨的危機(jī)和動(dòng)力。該定律的背后是學(xué)習(xí)曲線，企業(yè)要想更好地生存與發(fā)展，就必須不斷地學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織。意味著規(guī)模經(jīng)濟(jì)在一些高速發(fā)展的高科技行業(yè)中具有深遠(yuǎn)意義對(duì)技術(shù)變革和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生推動(dòng)作用驅(qū)動(dòng)著軟件工業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展速度至上規(guī)律—吉爾德定律主干網(wǎng)的帶寬每6個(gè)月增長(zhǎng)一倍最為成功的商業(yè)模式是價(jià)格最低的資源將會(huì)被盡可能地消耗，以此來(lái)保存最昂貴的資源。網(wǎng)絡(luò)帶寬資源變得足夠充裕時(shí)，上網(wǎng)的代價(jià)就會(huì)下降。創(chuàng)新至上規(guī)律—達(dá)維多定律任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品。一家企業(yè)如果要在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須第一個(gè)開(kāi)發(fā)出新一代產(chǎn)品。企業(yè)只有不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，及時(shí)淘汰老產(chǎn)品，使成功的新產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，才能形成新的市場(chǎng)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，從而掌握制定游戲規(guī)則的權(quán)利。創(chuàng)新至上規(guī)律—格羅夫定律在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，如果一種新產(chǎn)品要取代原有產(chǎn)品，那么在性價(jià)比上必須是原來(lái)產(chǎn)品的10倍。已有廠商可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品不斷升級(jí)換代、提升品牌美譽(yù)度和信譽(yù)度、擴(kuò)大聯(lián)盟合作范圍等來(lái)不斷累積用戶的轉(zhuǎn)移成本。潛在進(jìn)入企業(yè)要想吸引已有廠商的客戶，就必須通過(guò)創(chuàng)新，使新產(chǎn)品在技術(shù)性能上比現(xiàn)有廠商至少先進(jìn)10倍，或在技術(shù)略微領(lǐng)先的基礎(chǔ)上通過(guò)降低價(jià)格（包括免費(fèi)贈(zèng)送）、免費(fèi)培訓(xùn)等方式來(lái)幫助用戶破除轉(zhuǎn)移成本。轉(zhuǎn)移成本標(biāo)準(zhǔn)至上規(guī)律在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，標(biāo)準(zhǔn)是一種產(chǎn)品能否獲得成功的重要決定因素一旦標(biāo)準(zhǔn)形成，將會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的兼容性或互聯(lián)性，從而擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)，為廠商和消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的利益。標(biāo)準(zhǔn)化能夠避免過(guò)大的惰性，并減少消費(fèi)者的尋找和協(xié)調(diào)成本，從而加速新技術(shù)的普及。標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要3.4網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下壟斷勢(shì)力的形成機(jī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的寡頭壟斷市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的寡頭壟斷市場(chǎng)完全競(jìng)爭(zhēng)完全壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)壟斷競(jìng)爭(zhēng)寡頭壟斷網(wǎng)絡(luò)外部性正反饋效應(yīng)理論消費(fèi)者偏好的異質(zhì)性生產(chǎn)者的差異化潛在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)政府公共政策等實(shí)際絕對(duì)集中度高、參與廠商數(shù)量少、在位廠商受到各自戰(zhàn)略性行為影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下壟斷勢(shì)力的形成機(jī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)壟斷勢(shì)力需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成的進(jìn)入壁壘絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)形成壁壘產(chǎn)品差異化壁壘四方面在位廠商采取策略行為構(gòu)筑戰(zhàn)略性進(jìn)入壁壘案例分析：圖片社交類移動(dòng)應(yīng)用Instagram的發(fā)展1.Instagram軟件的發(fā)展是否體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)？為什么？2.Instagram軟件的用戶量為什么能夠得到快速增長(zhǎng)？3.目前我國(guó)圖片社交類應(yīng)用軟件有哪些？和Instagram軟件相比，存在什么問(wèn)題？課后作業(yè)1.完成課后習(xí)題，總結(jié)知識(shí)單元，完成“亮考幫”。2.認(rèn)真閱讀“拓展學(xué)習(xí)”資料，開(kāi)拓視野。3.完成“拓展訓(xùn)練”任務(wù)。（選做）歡迎同學(xué)們反饋交流Thankyou！本章結(jié)束第2篇商業(yè)模式篇第4章商業(yè)模式概述

第5章基本的電子商務(wù)模式

第6章新興的電子商務(wù)模式當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！说?德魯克第4章商業(yè)模式概述商業(yè)模式的概念

商業(yè)模式分析與設(shè)計(jì)

商業(yè)模式創(chuàng)新引例：五大經(jīng)典電子商務(wù)模式1.商業(yè)模式涉及哪些要素？如何評(píng)價(jià)一個(gè)商業(yè)模式的優(yōu)劣？2.商業(yè)模式是否是一成不變的？如果不是，那么商業(yè)模式如何創(chuàng)新？3.針對(duì)某一具體的電子商務(wù)項(xiàng)目，如何為其策劃和設(shè)計(jì)好的商業(yè)模式？案例啟示成功的商業(yè)模式非常一樣而又非常不一樣。非常一樣的是，創(chuàng)新性地將內(nèi)部資源、外部環(huán)境、盈利模式與經(jīng)營(yíng)機(jī)制等有機(jī)結(jié)合，不斷提升自身的盈利性、協(xié)調(diào)性、價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、持續(xù)發(fā)展能力與行業(yè)地位等；非常不一樣的是，在一定條件和環(huán)境下的成功，更多的是體現(xiàn)出個(gè)性，不能簡(jiǎn)單地拷貝或復(fù)制，而且必須通過(guò)不斷修正才能保持企業(yè)持久的生命力。

商業(yè)模式是指為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。價(jià)值的內(nèi)涵不僅僅是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括為客戶、員工、合作伙伴、股東提供的價(jià)值，以及在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)發(fā)展力。4.1商業(yè)模式的概念1.2商業(yè)模式分析與設(shè)計(jì)商業(yè)模式商業(yè)模式畫(huà)布—客戶細(xì)分商業(yè)模式價(jià)值主張：企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)為特定細(xì)分客戶提供的價(jià)值?？蛻粜枨螅和袋c(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)（隱性、剛性、獨(dú)特性）。產(chǎn)品特性：新穎、性能或功能改進(jìn)、定制化等。客戶價(jià)值：消除風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、增加便利性等。價(jià)值主張商業(yè)模式畫(huà)布—價(jià)值主張商業(yè)模式價(jià)值主張：企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)為特定細(xì)分客戶提供的價(jià)值?？蛻粜枨螅和袋c(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)（隱性、剛性、獨(dú)特性）。產(chǎn)品特性：新穎、性能或功能改進(jìn)、定制化等。客戶價(jià)值：消除風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、增加便利性等。價(jià)值主張商業(yè)模式畫(huà)布—分銷渠道商業(yè)模式分銷渠道：構(gòu)成企業(yè)與客戶的接觸界面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的溝通，包括認(rèn)知、評(píng)估、購(gòu)買、傳遞和售后五個(gè)功能。分銷渠道商業(yè)模式畫(huà)布—客戶關(guān)系商業(yè)模式客戶關(guān)系：企業(yè)與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型，包括個(gè)人助理、專用個(gè)人助理、自助服務(wù)、自動(dòng)化服務(wù)、社區(qū)和共同創(chuàng)作?？蛻絷P(guān)系商業(yè)模式畫(huà)布—收入來(lái)源商業(yè)模式收入來(lái)源：企業(yè)從客戶群體中獲取的收益。需考慮收入來(lái)源的類型、資源和能力要求、定價(jià)機(jī)制、發(fā)展階段等。收入來(lái)源商業(yè)模式畫(huà)布—核心資源商業(yè)模式核心資源：是商業(yè)模式有效運(yùn)行所必需的最重要的因素，如實(shí)體資產(chǎn)、技術(shù)、人力資源、金融資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)等。核心資源商業(yè)模式畫(huà)布—關(guān)鍵業(yè)務(wù)商業(yè)模式關(guān)鍵業(yè)務(wù)：是企業(yè)為了確保商業(yè)模式可行必須做的最重要的事情，如生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷推廣、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等。關(guān)鍵業(yè)務(wù)商業(yè)模式畫(huà)布—重要伙伴商業(yè)模式重要伙伴：保證商業(yè)模式有效運(yùn)行的合作關(guān)系。選擇動(dòng)機(jī)：①獲得特定資源和業(yè)務(wù)；②優(yōu)化商業(yè)模式；③建立規(guī)模經(jīng)濟(jì)；④轉(zhuǎn)移或分散商業(yè)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。重要伙伴商業(yè)模式畫(huà)布—成本結(jié)構(gòu)商業(yè)模式成本結(jié)構(gòu)：商業(yè)模式運(yùn)行所引發(fā)的所有成本。需要關(guān)注：占比較大的成本、固定資產(chǎn)的前期投入、降低成本的思路等。成本結(jié)構(gòu)4.3商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)商業(yè)模式創(chuàng)新的方法商業(yè)模式創(chuàng)新的維度商業(yè)模式創(chuàng)新的維度美國(guó)西南航空公司豐田的精益生產(chǎn)模式戴爾的直銷模式蘋(píng)果公司商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可能包括多個(gè)商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可能包括要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制的變化。商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)多個(gè)要素明顯不同于其他企業(yè)多個(gè)要素不同，而非少量差異。GrameenBank以貧窮婦女為主要目標(biāo)客戶、貸款額度小、不需要擔(dān)保和抵押。開(kāi)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域或以前所未有的方式提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)。GrameenBank面向窮人提供的小額貸款產(chǎn)品服務(wù)。體現(xiàn)在成本、盈利能力、獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面。GrameenBank雖然不易盈利為主要目的，但一直在盈利。商業(yè)模式創(chuàng)新的方法改變收入模式改變企業(yè)模式創(chuàng)新方法改變產(chǎn)業(yè)模式改變技術(shù)模式改變企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置和角色，即“造”與“買”的搭配，一般可通過(guò)垂直整合策略或出售及外包來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)通過(guò)引進(jìn)激進(jìn)型技術(shù)主導(dǎo)自身的商業(yè)模式創(chuàng)新。確定新的用戶價(jià)值，即深刻理解用戶購(gòu)買產(chǎn)品需要完成的任務(wù)或要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么。企業(yè)重新定義本產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入或創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)業(yè)。案例分析：BlueNile公司給珠寶行業(yè)帶來(lái)新面貌1.請(qǐng)應(yīng)用商業(yè)模式畫(huà)布模型，分析BlueNile是如何顛覆整個(gè)行業(yè)的？2.BlueNile公司若開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，需要在哪些方面做出改進(jìn)？課后作業(yè)1.完成課后習(xí)題，總結(jié)知識(shí)單元，完成“亮考幫”。2.認(rèn)真閱讀“拓展學(xué)習(xí)”資料，開(kāi)拓視野。3.完成“拓展訓(xùn)練”任務(wù)。（選做）歡迎同學(xué)們反饋交流Thankyou！本章結(jié)束第5章基本的電子商務(wù)模式

B2B電子商務(wù)模式B2C電子商務(wù)模式C2C電子商務(wù)模式引例：阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)*1.阿里集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)有哪些？它們分別采取了什么電子商務(wù)模式？2.阿里巴巴、天貓商城、淘寶網(wǎng)為客戶提供了哪些服務(wù)？3.阿里巴巴、天貓商城、淘寶網(wǎng)是如何獲取收益的？4.阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)由哪些成員構(gòu)成？它們之間存在什么樣的關(guān)系？案例啟示*我們?cè)谟|碰電子商務(wù)時(shí)，談?wù)摿颂嗟纳虡I(yè)模式及盈利點(diǎn)，試圖去抓取用戶、縮減成本、聚集流量、引導(dǎo)銷售，在對(duì)眼前小利窮追不舍的時(shí)候，卻惟獨(dú)忘記思考什么才是電子商務(wù)長(zhǎng)盛不衰的姿態(tài)。阿里巴巴的發(fā)展歷程是中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的縮影，在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以B2B、B2C、C2C模式為主的傳統(tǒng)電商之后，隨著用戶訴求和購(gòu)物場(chǎng)景的急劇變化，一個(gè)打通用戶需求、流量入口、線上線下渠道、客戶和商家，真正圍繞“以用戶為中心”的生態(tài)型電商平臺(tái)才是可持續(xù)發(fā)展的，才能夠做到生生不息。5.1B2B電子商務(wù)模式*B2B電子商務(wù)模式是企業(yè)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、專用網(wǎng)等）等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以電子化方式開(kāi)展的交易活動(dòng)。企業(yè)2企業(yè)1企業(yè)3……自建網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)企業(yè)客戶其他企業(yè)供應(yīng)鏈成員渠道

主體

主體

降低交易成本提高經(jīng)營(yíng)效率提高客戶滿意度商務(wù)目的

有效溝通業(yè)務(wù)協(xié)作電子化交易商務(wù)活動(dòng)

買方模式交易市場(chǎng)模式賣方模式賣方模式*賣方模式是企業(yè)基于自有網(wǎng)站與其下游的企業(yè)用戶開(kāi)展的以電子化分銷或網(wǎng)絡(luò)直銷為核心的各種商務(wù)活動(dòng)，通常包括一個(gè)賣家和多個(gè)潛在的買家，是以賣方為主的電子交易市場(chǎng)。

電子目錄銷售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)銷售談判合同銷售賣方模式—通過(guò)電子目錄銷售：網(wǎng)絡(luò)店鋪*電子目錄由產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、目錄和搜索功能構(gòu)成，并且可以是交互式的。231賣方模式—通過(guò)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)銷售：正向拍賣*便于企業(yè)快速、便捷地處理多余或過(guò)時(shí)的各種商品、不需要的物資和設(shè)備等。有利于企業(yè)節(jié)省開(kāi)支，增加注冊(cè)會(huì)員。需企業(yè)自建和維護(hù)拍賣網(wǎng)站。

賣方模式—通過(guò)談判合同銷售：一對(duì)一銷售*交易合同履行辦理合同履行前手續(xù)洽談和簽訂合同交易前準(zhǔn)備交易后處理買方模式*買方模式是采購(gòu)商基于自有網(wǎng)站與其上游供應(yīng)商開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)，通常涉及一個(gè)買家，多個(gè)賣家，是以買方為主的電子交易市場(chǎng)，即電子采購(gòu)。電子采購(gòu)是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購(gòu)信息、接受供應(yīng)商網(wǎng)上投標(biāo)報(bào)價(jià)、網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)及公布采購(gòu)結(jié)果的全過(guò)程。交易市場(chǎng)模式*交易市場(chǎng)模式是借助于B2B中介平臺(tái)，將眾多的企業(yè)買家、賣家，以及其他商務(wù)合作伙伴聚集在一起而形成的B2B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。交易市場(chǎng)模式—中介平臺(tái)的功能*交易市場(chǎng)模式—中介平臺(tái)的類型*垂直B2B市場(chǎng)

針對(duì)一個(gè)行業(yè)做深、做透，有著較強(qiáng)的專業(yè)性。

受眾相對(duì)過(guò)窄，短期內(nèi)難以形成規(guī)模效應(yīng)。

中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)、中國(guó)紡織網(wǎng)等。水平B2B市場(chǎng)涉及的行業(yè)范圍很廣，在品牌知名度、用戶數(shù)、跨行業(yè)、技術(shù)研發(fā)等方面具有較大的優(yōu)勢(shì)。在用戶精準(zhǔn)度和行業(yè)服務(wù)深度等方面略有不足。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等。交易市場(chǎng)模式—中介平臺(tái)的發(fā)展階段*信息服務(wù)交易服務(wù)資源整合供應(yīng)商B2B電商平臺(tái)采購(gòu)商經(jīng)營(yíng)模式：以提供信息服務(wù)為主，從信息資訊入手，通過(guò)信息咨詢聯(lián)通供需雙方，以信息資訊平臺(tái)帶動(dòng)商業(yè)平臺(tái)，主要經(jīng)營(yíng)模式為信息黃頁(yè)。盈利模式：會(huì)員服務(wù)、廣告展示、流量變現(xiàn)、競(jìng)價(jià)排名和線下展會(huì)。信息信息交易供應(yīng)商B2B電商平臺(tái)采購(gòu)商經(jīng)營(yíng)模式：除了信息展示外，出現(xiàn)了在線交易工具可以滿足企業(yè)間的線上交易需求，主要有自營(yíng)、撮合、代售等模式。盈利模式：除會(huì)員服務(wù)、營(yíng)銷增值服務(wù)之外，交易傭金、平臺(tái)資金沉淀成為新的盈利模式。信息信息交易交易供應(yīng)商B2B電商平臺(tái)采購(gòu)商經(jīng)營(yíng)模式：隨著交易數(shù)據(jù)的積累，為采購(gòu)雙方提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、金融信貸、大數(shù)據(jù)分析等在內(nèi)的一系列高附加值服務(wù)。盈利模式：通過(guò)打造供應(yīng)鏈，數(shù)據(jù)服務(wù)、信息服務(wù)、物流服務(wù)、金融服務(wù)都成為可以盈利的方式。金融服務(wù)物流服務(wù)金融服務(wù)物流服務(wù)無(wú)形商品和服務(wù)的B2C模式有形商品的B2C模式5.2B2C電子商務(wù)模式*B2C電子商務(wù)模式是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)流通的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的各種商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng)，是消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式。有形商品的B2C模式—業(yè)務(wù)流程*前臺(tái)網(wǎng)上購(gòu)物流程后臺(tái)訂單處理流程有形商品的B2C模式—網(wǎng)站基本功能*B2C網(wǎng)站功能模塊前臺(tái)功能后臺(tái)功能產(chǎn)品展示會(huì)員中心訂單服務(wù)非會(huì)員購(gòu)物流程新聞閱讀會(huì)員管理產(chǎn)品管理價(jià)格管理新聞管理訂單管理銷售統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析站點(diǎn)管理其他管理無(wú)形商品和服務(wù)的B2C模式*企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供無(wú)形商品和服務(wù)的直接訂閱，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上直接瀏覽信息或使用服務(wù)。網(wǎng)上訂閱模式企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費(fèi)瀏覽模式在線服務(wù)商通過(guò)免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線服務(wù)來(lái)吸引流量，從而獲得廣告收入來(lái)支持網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)活動(dòng)。廣告支持模式企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額。網(wǎng)上贈(zèng)予模式5.3C2C電子商務(wù)模式*C2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式C2C實(shí)物交易平臺(tái)運(yùn)作模式C2C電子商務(wù)模式是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過(guò)第三方交易平臺(tái)進(jìn)行的個(gè)人交易。C2C交易平臺(tái)為買賣雙方提供了在線交易場(chǎng)所。C2C實(shí)物交易平臺(tái)運(yùn)作模式—網(wǎng)店建立流程*C2C實(shí)物交易平臺(tái)運(yùn)作模式—買家購(gòu)物流程*身份證認(rèn)證手機(jī)認(rèn)證地址認(rèn)證銀行賬戶認(rèn)證C2C實(shí)物交易平臺(tái)運(yùn)作模式—平臺(tái)信用體系*信用評(píng)價(jià)制度基于信用的搜索排名規(guī)則支付寶7天無(wú)理由退換貨假一賠三虛擬物品閃電發(fā)貨數(shù)碼和家電30天維修正品保障方便用戶體驗(yàn)和交流網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷有效監(jiān)督防止欺詐行為發(fā)生為誠(chéng)信賣家做宣傳C2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式—威客模式*威客模式是指將人的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益，從而達(dá)到各取所需的互聯(lián)網(wǎng)新模式，主要應(yīng)用于解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的問(wèn)題，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)按勞取酬和以人為中心的新理念。W=（U+Q+A+P）×Cr威客模式注冊(cè)用戶待解決問(wèn)題答案與智力產(chǎn)品支付系統(tǒng)信用系統(tǒng)C2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式—威客類型*通過(guò)回答別人問(wèn)題獲得利益，通常是通過(guò)回答問(wèn)題獲得積分，然后通過(guò)積分兌換獎(jiǎng)品。如：百度知道。通過(guò)對(duì)某個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)，并爭(zhēng)取中標(biāo)從而獲得項(xiàng)目開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)，最終產(chǎn)生價(jià)值。如：豬八戒網(wǎng)等。通過(guò)對(duì)自身能力進(jìn)行展示、證明和良好的經(jīng)營(yíng)，將能力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，與需求者建立C2C的買賣交易關(guān)系。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將人的地理位置，專業(yè)特長(zhǎng)或興趣，聯(lián)系方式，威客空間等重要屬性聚合在一起，從而形成關(guān)于人的搜索引擎。ABCMC2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式—威客運(yùn)營(yíng)流程*現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程任務(wù)招標(biāo)流程C2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式—威客運(yùn)營(yíng)流程*威客地圖流程全球設(shè)計(jì)網(wǎng)卓創(chuàng)威客網(wǎng)創(chuàng)易網(wǎng)K68威客網(wǎng)任務(wù)中國(guó)中國(guó)賞金寫(xiě)手網(wǎng)互幫中國(guó)C2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式—威客模式問(wèn)題*12345B2B案例分析：食品全產(chǎn)業(yè)鏈B2B交易平臺(tái)—糧人網(wǎng)*1.糧人網(wǎng)的價(jià)值主要體現(xiàn)在哪些地方？抓住了用戶的哪些需求痛點(diǎn)？2.糧人網(wǎng)的B2B分銷模式的特點(diǎn)體現(xiàn)在哪些地方？B2C案例分析：中國(guó)B2C電商的破局者—網(wǎng)易嚴(yán)選*1.分析網(wǎng)易嚴(yán)選采用ODM模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。2.登錄網(wǎng)易嚴(yán)選網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)，分析網(wǎng)易嚴(yán)選與其他B2C網(wǎng)站的區(qū)別。*1.閑魚(yú)這樣的二手交易平臺(tái)具有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？2.如果設(shè)計(jì)一個(gè)校園二手交易平臺(tái)，你打算怎么做？C2C案例分析：二手閑置物品C2C交易平臺(tái)—社區(qū)化的閑魚(yú)課后作業(yè)*1.完成課后習(xí)題，總結(jié)知識(shí)單元，完成“亮考幫”。2.認(rèn)真閱讀“拓展學(xué)習(xí)”資料，開(kāi)拓視野。3.完成“拓展訓(xùn)練”任務(wù)。（選做）歡迎同學(xué)們反饋交流Thankyou！*本章結(jié)束第6章新興的電子商務(wù)模式

C2B模式O2O模式

社區(qū)化電子商務(wù)模式

跨境電子商務(wù)模式引例：“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃1.請(qǐng)列舉“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下出現(xiàn)的一些新興電子商務(wù)模式，并舉例說(shuō)明。2.互聯(lián)網(wǎng)思維表現(xiàn)在哪些方面？請(qǐng)舉例說(shuō)明。3.你認(rèn)為電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素和阻礙因素是什么？案例啟示

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。當(dāng)然，“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“+”不僅是互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)和模式上帶來(lái)的顛覆和變革，更是思維與理念上的突破與創(chuàng)新。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”最有價(jià)值的地方就在于找出傳統(tǒng)行業(yè)的痛點(diǎn)，用互聯(lián)網(wǎng)思維去重新提升傳統(tǒng)行業(yè)，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

6.1C2B模式C2B模式的發(fā)展階段C2B模式的支撐體系C2B模式的主要特征C2B模式案例C2B模式的主要特征

C2B模式是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)，這種模式的核心是聚合相對(duì)弱勢(shì)群體，提升與強(qiáng)勢(shì)主體進(jìn)行交易的話語(yǔ)權(quán)，并最終獲得更大的利益空間。C2B模式的發(fā)展階段基于價(jià)格的團(tuán)購(gòu)基于產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)個(gè)性化定制從精準(zhǔn)的為效果付費(fèi)廣告，走向口碑相傳的SNS營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)正在快速演繹出個(gè)性化營(yíng)銷的全新平臺(tái)。供應(yīng)鏈具有足夠彈性，產(chǎn)能可以根據(jù)市場(chǎng)需求快速做出反應(yīng)。從線性供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向網(wǎng)狀供應(yīng)鏈。從以成本為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向多環(huán)節(jié)合作。C2B模式的支撐體系從接到訂單開(kāi)始，到裁料、成型、包裝和快遞，整個(gè)過(guò)程3～7天即可完成。沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)成本和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)、主體設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)師款來(lái)引領(lǐng)啟發(fā)消費(fèi)者定制。通過(guò)SNS營(yíng)銷，事項(xiàng)與好友分享和討論。前端電商系統(tǒng)和后端ERP系統(tǒng)緊密對(duì)接，有效連接產(chǎn)需。訂單完成到啟動(dòng)生產(chǎn)僅需十分鐘。C2B模式案例—愛(ài)定客

O2O模式是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，線上平臺(tái)為消費(fèi)者提供消費(fèi)指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)（預(yù)訂、在線支付、地圖等）和分享平臺(tái)，而線下商戶則專注于提供服務(wù)。6.2O2O模式O2O模式的特點(diǎn)O2O模式的升級(jí)

O2O模式的適用企業(yè)O2O模式案例O2O模式的適用企業(yè)O2O模式的特點(diǎn)能將線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)更好發(fā)揮，具有體驗(yàn)營(yíng)銷的特色，相對(duì)信任度更高，成交率也更高。能迅速掌控消費(fèi)者的最新反饋信息，易于進(jìn)行更個(gè)性化的服務(wù)和獲取高黏度的重復(fù)消費(fèi)。對(duì)于連鎖加盟型零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面，能順利解決線上線下渠道利益沖突問(wèn)題；另一方面，能將品牌商、加盟商和消費(fèi)者三者的關(guān)系更加緊密化。O2O模式的升級(jí)新零售是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。O2O模式案例—玩轉(zhuǎn)O2O的三種境界6.3社區(qū)化電子商務(wù)模式社區(qū)化電子商務(wù)模式案例社區(qū)化電子商務(wù)模式的特點(diǎn)社區(qū)化電子商務(wù)模式的特點(diǎn)社區(qū)化電子商務(wù)并不向用戶直接銷售商品，而是讓用戶在分享和交流經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中獲得其它買家的意見(jiàn)和建議，產(chǎn)生購(gòu)物的欲望。簡(jiǎn)單地講，社區(qū)化電子商務(wù)就是將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象。從根本上激發(fā)購(gòu)買，形成剛需和流量整個(gè)鏈條的驅(qū)動(dòng)力量，通過(guò)對(duì)用戶信息的整合與分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放產(chǎn)生有效鏈接，商品成交后，可抽取一定的返現(xiàn)比例社區(qū)化電子商務(wù)模式案例—蘑菇街二三線90后時(shí)尚敏感度高的女生收入不高但有高度的時(shí)尚追求喜愛(ài)購(gòu)物與分享分享購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)時(shí)尚、分享快樂(lè)6.4跨境電子商務(wù)模式跨境電商的應(yīng)用模式跨境電商的支持服務(wù)跨境電商的參與主體跨境電商案例跨境電商模式是指電子商務(wù)交易方位于不同國(guó)家/貿(mào)易區(qū)的情形，交易行為將導(dǎo)致進(jìn)出口的發(fā)生，同時(shí)具有貿(mào)易屬性和電商屬性。從貿(mào)易屬性上說(shuō)，跨境電商參與者必須考慮跨境貿(mào)易中涉及的進(jìn)出口流程、貿(mào)易和監(jiān)管政策；從電商屬性上說(shuō)，跨境電商需要依托于電商平臺(tái)，越過(guò)部分中間貿(mào)易環(huán)節(jié)?？缇畴娚痰膮⑴c主體信息平臺(tái)：商品商家展示交易平臺(tái)：增加跨境交易達(dá)成和支付綜合服務(wù)平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)和一站式無(wú)紙化申報(bào)可以是企業(yè)，也可以是消費(fèi)者個(gè)人生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)，也可以是在平臺(tái)注冊(cè)的個(gè)人賣家跨境代購(gòu)者，接受國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求指令，購(gòu)買國(guó)外網(wǎng)站或零售店商品，帶回給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者跨境電商的應(yīng)用模式通關(guān)、結(jié)匯、稅收等基礎(chǔ)服務(wù)金融、物流等增值服務(wù)典型代表是“外貿(mào)綜合服務(wù)”模式海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等運(yùn)輸服務(wù)保稅倉(cāng)、海外倉(cāng)、邊境倉(cāng)等倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)信用卡支付：國(guó)際信用卡跨境第三方支付：PayPal、支付寶跨境電商的支持服務(wù)代運(yùn)營(yíng)、旺鋪、翻譯、培訓(xùn)等服務(wù)發(fā)貨延遲等物流問(wèn)題導(dǎo)致跨境用戶體驗(yàn)不佳跨境電商案例—蜜芽二胎政策出臺(tái)母嬰電商快速發(fā)展國(guó)內(nèi)母嬰用品質(zhì)量安全問(wèn)題頻發(fā)跨境母嬰電商蜜芽自有研發(fā)系統(tǒng)與海關(guān)系統(tǒng)對(duì)接，確保訂單信息流流暢優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)流程，縮減商品上架周期案例分析：電商奇跡背后的互聯(lián)網(wǎng)思維1.雕爺牛腩為什么這樣安排？背后的邏輯是什么？2.“三只松鼠”作為一個(gè)淘品牌，為什么要煞費(fèi)苦心地做這些芝麻小事呢？3.參與感是小米成功的最大秘密，怎樣理解參與感？小米是如何做的？課后作業(yè)1.完成課后習(xí)題，總結(jié)知識(shí)單元，完成“亮考幫”。2.認(rèn)真閱讀“拓展學(xué)習(xí)”資料，開(kāi)拓視野。3.完成“拓展訓(xùn)練”任務(wù)。（選做）歡迎同學(xué)們反饋交流Thankyou！本章結(jié)束第3篇支持服務(wù)篇第7章電子商務(wù)安全管理第8章電子商務(wù)支付系統(tǒng)第9章電子商務(wù)物流管理第10章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工欲善其事，必先利其器?！墩撜Z(yǔ)》第7章電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全威脅與安全要求

電子商務(wù)安全技術(shù)體系

電子商務(wù)安全管理體系引例：2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全十大事件1.電子商務(wù)安全威脅表現(xiàn)在哪些方面？分享你曾經(jīng)遭遇過(guò)或聽(tīng)說(shuō)過(guò)的電子商務(wù)安全事件？2.電子商務(wù)安全威脅會(huì)給我們帶來(lái)什么后果？3.我們應(yīng)該如何防范和控制電子商務(wù)安全事件？案例啟示隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)威脅呈現(xiàn)多元化，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、病毒木馬和系統(tǒng)漏洞外，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器及智能設(shè)備等的惡意程序攻擊、分布式拒絕服務(wù)攻擊、智能硬件蠕蟲(chóng)等也頻繁出現(xiàn)。習(xí)主席曾說(shuō)過(guò)，“沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)安全，就沒(méi)有國(guó)家安全”，在頻發(fā)的安全事件催化下，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)上升至國(guó)家戰(zhàn)略高度。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的普及，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，都給網(wǎng)絡(luò)安全提出了更多新的挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)和個(gè)人信息安全意識(shí)加強(qiáng)，加上政策逐步落地，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境將日趨完善。

7.1電子商務(wù)安全威脅與安全要求電子商務(wù)的安全性要求電子商務(wù)安全威脅電子商務(wù)安全威脅電子商務(wù)安全威脅電子商務(wù)的安全性要求7.2電子商務(wù)安全技術(shù)體系加密控制技術(shù)身份認(rèn)證技術(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全技術(shù)電子商務(wù)安全協(xié)議網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全技術(shù)—防火墻

防火墻是一個(gè)由軟件和硬件設(shè)備組合而成的，在可信網(wǎng)絡(luò)和非可信網(wǎng)絡(luò)之間（如內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間、專用網(wǎng)和公共網(wǎng)之間）的界面上建立的保護(hù)屏障。數(shù)據(jù)包過(guò)濾型防火墻應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)型防火墻代理服務(wù)型防火墻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全技術(shù)—數(shù)據(jù)包過(guò)濾型防火墻數(shù)據(jù)包過(guò)濾型防火墻是在網(wǎng)絡(luò)層對(duì)IP數(shù)據(jù)包進(jìn)行選擇，選擇的依據(jù)是系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的過(guò)濾邏輯，被稱為訪問(wèn)控制表ACL。端口號(hào)目的地址D源地址SIP地址端口號(hào)23telnet21ftp-data80http53dns443httpsD1D2S1S2D3

防火墻設(shè)置規(guī)則服務(wù)類型包頭部信息外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全技術(shù)—應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)型防火墻應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)型防火墻是在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層上建立協(xié)議過(guò)濾和轉(zhuǎn)發(fā)功能，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)協(xié)議使用指定的數(shù)據(jù)過(guò)濾邏輯，并在過(guò)濾的同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行必要分析、登記和統(tǒng)計(jì)，形成報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全技術(shù)—代理服務(wù)型防火墻代理服務(wù)型防火墻是用來(lái)提供應(yīng)用層服務(wù)的控制，其特點(diǎn)是將所有跨越防火墻的網(wǎng)絡(luò)通信鏈路分為兩段，將防火墻內(nèi)外計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間應(yīng)用層的“鏈接”，由兩個(gè)中止于代理服務(wù)器上的“鏈接”來(lái)實(shí)現(xiàn)。代理服務(wù)器代理客戶應(yīng)用協(xié)議分析請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)響應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求響應(yīng)真實(shí)服務(wù)器真實(shí)客戶端防火墻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全技術(shù)—防火墻的功能與不足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全技術(shù)—入侵檢測(cè)技術(shù)入侵檢測(cè)技術(shù)是通過(guò)收集和分析網(wǎng)絡(luò)行為、安全日志、審計(jì)數(shù)據(jù)、其它網(wǎng)絡(luò)上可以獲得的信息以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中若干關(guān)鍵點(diǎn)的信息，檢查網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)中是否存在違反安全策略的行為和被攻擊的跡象，從而提升系統(tǒng)管理員的安全管理能力。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全技術(shù)—計(jì)算機(jī)病毒計(jì)算機(jī)病毒是指編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者破壞數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用，并能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全技術(shù)—病毒防治技術(shù)123456加密控制技術(shù)加密算法E解密算法D發(fā)送端接收端明文M密文C明文M密文C因特網(wǎng)信息截取者加密密鑰Ke解密密鑰Kd密鑰傳遞相同？對(duì)稱加密體制非對(duì)稱加密體制是否信息加密技術(shù)是用基于數(shù)學(xué)方法的程序和保密的密鑰對(duì)原始信息進(jìn)行重新編碼，把原始數(shù)據(jù)變成一堆雜亂無(wú)章難以理解的字符串從而隱藏信息的內(nèi)容，也就是把明文變?yōu)槊芪牡倪^(guò)程。加密控制技術(shù)—對(duì)稱加密技術(shù)對(duì)稱加密技術(shù)又稱私有密鑰加密，是使用同一把密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密或解密的技術(shù)，一般將這把密鑰稱為會(huì)話密鑰。典型代表有DES。算法簡(jiǎn)單、加解密速度快、效率高

適用于專用網(wǎng)絡(luò)通信優(yōu)會(huì)話密鑰安全分發(fā)過(guò)程比較復(fù)雜和困難

密鑰管理難度較大用戶身份難以認(rèn)定劣加密控制技術(shù)—非對(duì)稱加密技術(shù)非對(duì)稱加密技術(shù)也稱公開(kāi)密鑰加密，是分別使用公開(kāi)密鑰（加密密鑰）和私有密鑰（解密密鑰）完成信息加密和解密的加密技術(shù)。典型代表有RSA。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全性

密鑰少便于管理

公開(kāi)密鑰分發(fā)簡(jiǎn)單

可實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名優(yōu)算法復(fù)雜、加解密耗時(shí)、速度慢劣加密控制技術(shù)—兩種加密技術(shù)相結(jié)合明文明文數(shù)字信封密文會(huì)話密鑰會(huì)話密鑰會(huì)話密鑰對(duì)稱加密乙方公鑰乙方私鑰非對(duì)稱加密非對(duì)稱解密甲方乙方對(duì)稱解密充分利用非對(duì)稱加密算法對(duì)密鑰管理的方便性和安全性充分發(fā)揮對(duì)稱加密算法的高速簡(jiǎn)便性身份認(rèn)證技術(shù)身份認(rèn)證技術(shù)是防止信息被篡改、刪除和偽造的一種有效方法，它能夠使發(fā)送的信息具有被驗(yàn)證的能力，使接受者能夠識(shí)別和確認(rèn)信息的真?zhèn)巍?shù)字簽名數(shù)字時(shí)間戳數(shù)字證書(shū)數(shù)字摘要身份認(rèn)證技術(shù)—數(shù)字摘要數(shù)字摘要是指發(fā)送方通過(guò)使用單向散列函數(shù)對(duì)某個(gè)被傳輸信息報(bào)文進(jìn)行加密處理，形成具有密文性質(zhì)的摘要值，也稱為“數(shù)字指紋”。123身份認(rèn)證技術(shù)—數(shù)字簽名數(shù)字簽名也稱電子簽名，是指利用加密技術(shù)在要發(fā)送信息中附加一個(gè)特殊的唯一代表發(fā)送方身份的標(biāo)記，用來(lái)證明信息是由發(fā)送方發(fā)出的。數(shù)字簽名與簽名者的私有密鑰與報(bào)文內(nèi)容有關(guān)身份認(rèn)證技術(shù)—數(shù)字時(shí)間戳數(shù)字時(shí)間戳是專用于提供電子文件發(fā)送時(shí)間的安全保護(hù)，由認(rèn)證單位DTS以收到文件摘要的時(shí)間為依據(jù)進(jìn)行加注。身份認(rèn)證技術(shù)—數(shù)字證書(shū)數(shù)字證書(shū)是一個(gè)經(jīng)證書(shū)認(rèn)證機(jī)構(gòu)加注數(shù)字簽名的包含用戶身份和公開(kāi)密鑰信息的電子文件。證書(shū)的版本信息證書(shū)序列號(hào)證書(shū)所使用的簽名算法證書(shū)的發(fā)行機(jī)構(gòu)名稱證書(shū)的有效期限證書(shū)主題名稱證書(shū)所有人的公鑰信息證書(shū)發(fā)行者對(duì)證書(shū)的簽名X.509標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字證書(shū)身份認(rèn)證技術(shù)—數(shù)字證書(shū)數(shù)字證書(shū)類型有效數(shù)字證書(shū)身份認(rèn)證技術(shù)—認(rèn)證中心認(rèn)證中心是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易服務(wù)、簽發(fā)并管理數(shù)字證書(shū)、為交易各方提供身份認(rèn)證服務(wù)的專門(mén)機(jī)構(gòu)，屬于企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。電子商務(wù)安全協(xié)議—SSL協(xié)議安全套接層協(xié)議（SSL）是由Netscape公司推出的一種安全通信協(xié)議，它基于TCP/IP的客戶端/服務(wù)器（C/S）應(yīng)用程序提供了服務(wù)器和客戶端的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息保密性等安全措施，旨在保證客戶與所聯(lián)系的服務(wù)器之間的安全會(huì)話。IP協(xié)議TCP傳輸控制協(xié)議SSL記錄協(xié)議SSL握手協(xié)議HTTPS、FTPS、TELNETS、IMAPS等規(guī)定了數(shù)據(jù)組成的格式，傳輸?shù)臄?shù)據(jù)都封裝在記錄中。規(guī)定了雙方進(jìn)行通信時(shí)產(chǎn)生加密算法和密鑰的協(xié)商過(guò)程。電子商務(wù)安全協(xié)議—SSL握手協(xié)議SSL握手協(xié)議用于完成通信前的一系列參數(shù)協(xié)商，為C/S雙方通信建立安全連接。當(dāng)支持SSL的瀏覽器首次連接至安全Web服務(wù)器時(shí)，瀏覽器和服務(wù)器使用握手協(xié)議互通安全信息，從而在通信雙方之間建立安全傳輸通道。電子商務(wù)安全協(xié)議—SSL記錄協(xié)議

對(duì)來(lái)自高層的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，對(duì)每一分組進(jìn)行壓縮，并計(jì)算其MAC數(shù)據(jù)，然后將它們一起加密，經(jīng)由傳輸層發(fā)送出去。發(fā)送端

對(duì)來(lái)自傳輸層的數(shù)據(jù)進(jìn)行解密，取出壓縮分組，計(jì)算其MAC數(shù)據(jù)，并與解密后的接收數(shù)據(jù)攜帶的MAC數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以驗(yàn)證數(shù)據(jù)的完整性，最后將壓縮分組解壓縮并重新組合成原來(lái)的數(shù)據(jù)傳輸給高層。接收端傳輸數(shù)據(jù)被封裝在記錄中電子商務(wù)安全協(xié)議—SSL協(xié)議服務(wù)與評(píng)價(jià)123SSL協(xié)議服務(wù)電子商務(wù)安全協(xié)議—SET協(xié)議安全電子交易協(xié)議（SET）是由VISA和MasterCard兩大國(guó)際信用卡組織會(huì)同一些計(jì)算機(jī)軟硬件供應(yīng)商聯(lián)合開(kāi)發(fā)，是一種專門(mén)應(yīng)用于開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中解決用戶、商家、銀行之間通過(guò)銀行卡支付交易而設(shè)計(jì)的安全電子支付規(guī)范。1234持卡人的開(kāi)戶銀行，對(duì)經(jīng)過(guò)授權(quán)的交易進(jìn)行付款向持卡人、商戶、支付網(wǎng)關(guān)頒發(fā)數(shù)字證書(shū)商家的開(kāi)戶銀行，為商家處理支付授權(quán)和支付業(yè)務(wù)由收單銀行或由其授權(quán)的第三方機(jī)構(gòu)提供是支付信息的協(xié)議轉(zhuǎn)換工具獲得SETCA頒發(fā)的數(shù)字證書(shū)獲得收單銀行的許可進(jìn)行銀行卡支付集成SET商家軟件獲得SETCA辦法的數(shù)字證書(shū)向發(fā)卡銀行申請(qǐng)取得專用軟件，并獲取數(shù)字證書(shū)電子商務(wù)安全協(xié)議—SET支付系統(tǒng)參與者電子商務(wù)安全協(xié)議—基于SET的購(gòu)物流程電子商務(wù)安全協(xié)議—SET協(xié)議評(píng)價(jià)123SET客戶端和商家端需要安裝專門(mén)軟件，部署成本較高SSL被瀏覽器和Web服務(wù)器內(nèi)置，部署成本低SET協(xié)議復(fù)雜、龐大且運(yùn)行速度較慢SSL協(xié)議運(yùn)行效率較高SET為銀行卡交易提供保障SSL協(xié)議和Web應(yīng)用一起工作SET協(xié)議全程交易過(guò)程受到保護(hù)SSL協(xié)議的安全范圍只限于持卡人到商家的信息交流SET協(xié)議要求所有參與成員申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)識(shí)別身份SSL協(xié)議要求商家端必須認(rèn)證，客戶認(rèn)證可選電子商務(wù)安全協(xié)議—SSL與SET比較7.3電子商務(wù)安全管理體系誠(chéng)信體系建設(shè)安全法律保障安全管理制度安全管理制度計(jì)算機(jī)犯罪案例問(wèn)題討論：請(qǐng)指出案例中的管理漏洞。為該案例提出消除漏洞的措施。誠(chéng)信體系建設(shè)安全法律保障網(wǎng)上信息管制隱私權(quán)保護(hù)網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)…………案例分析：360獵網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)詐騙“功守道”1.獵網(wǎng)平臺(tái)的“攻”策略和“守”策略分別包括哪些內(nèi)容？2.你如何看待電子商務(wù)安全問(wèn)題？如何營(yíng)造良好的電子商務(wù)安全環(huán)境？課后作業(yè)完成課后習(xí)題，總結(jié)知識(shí)單元，完成“亮考幫”。認(rèn)真閱讀“拓展學(xué)習(xí)”資料，開(kāi)拓視野。3.完成“拓展訓(xùn)練”任務(wù)。（選做）歡迎同學(xué)們反饋交流Thankyou！本章結(jié)束第8章電子商務(wù)支付技術(shù)電子支付概述

電子支付工具

網(wǎng)絡(luò)銀行引例：微支付卷土重來(lái)1.目前，我國(guó)的微支付通常采用什么支付方式？2.微支付主要適用于哪些場(chǎng)景？請(qǐng)舉例說(shuō)明。3.請(qǐng)分析微支付的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。案例啟示我國(guó)作為世界上人口最多、小額支付需求十分普遍、且通訊環(huán)境已具相當(dāng)水平的國(guó)家，具有得天獨(dú)厚使用電子支付的群眾基礎(chǔ)。隨著電子支付的逐步普及，人們的消費(fèi)方式正朝著現(xiàn)代化、智能化、便捷化的方向發(fā)展。目前，電子支付應(yīng)用正逐步推向全國(guó)，惠及廣大人民群眾，除了數(shù)字化產(chǎn)品之外，更是涉及到公共交通、菜場(chǎng)、便利店、商場(chǎng)超市、餐飲服務(wù)等人民群眾日常生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，有效地緩解以往群眾常遇到的“出行難、排隊(duì)難、零鈔找付難”等問(wèn)題。

8.1電子支付概述電子支付電子支付系統(tǒng)電子貨幣電子貨幣電子支付電子支付是指電子商務(wù)的交易主體，包括消費(fèi)者、商家和銀行利用網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)形式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以通用電子化工具為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，利用安全技術(shù)實(shí)現(xiàn)方便、快捷、安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)上資金的流通與支付。電子支付系統(tǒng)電子支付系統(tǒng)是由提供支付服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)、管理貨幣轉(zhuǎn)移的法規(guī)以及實(shí)現(xiàn)支付的電子信息技術(shù)手段共同組成的，用來(lái)清償經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與者在獲取實(shí)物資產(chǎn)或金融資產(chǎn)時(shí)所承擔(dān)的債務(wù)，融購(gòu)物流程、支付工具、安全技術(shù)、認(rèn)證體系以及電子化的金融體系為一體的綜合大系統(tǒng)。支付網(wǎng)關(guān)是完成銀行網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)之間的通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加/解密，保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的一組服務(wù)器。8.2電子支付工具電子現(xiàn)金電子支票銀行卡第三方支付銀行卡銀行卡是銀行或金融機(jī)構(gòu)公司發(fā)行的，是授權(quán)持卡人在指定的商店或場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算的憑證，是一種特殊的金融商品或金融工具。電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金又稱數(shù)字現(xiàn)金，是一種以電子形式存在的現(xiàn)金貨幣，它把對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過(guò)這些序列數(shù)來(lái)