服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文（16篇）

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文（通用16篇）

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇1

十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,

也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的

在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行

簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，

在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,

而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝

這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男

裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場，遇到鐺售和服裝方面的難點(diǎn)和問

題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的

方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的

效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，

準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)

也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積

累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅

度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場銷售了解的還

不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如

何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題

不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過

分的依賴和相信客人。

服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費(fèi)者也是從最初的保

暖的'需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對(duì)客人時(shí),

改如何推銷呢？下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧：

在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以

說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。推

薦服裝可運(yùn)用下列方法

1、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信

心，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。

2、適合于客人的推薦。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根

據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向客人推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、

品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同

特征。

5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把

話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地

促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說明與推

薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

重點(diǎn)銷售的技巧

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、

價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到

“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購買的

信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則

1從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場合where、穿著

對(duì)象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)客人說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清

楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再

逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一

律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單

和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的

客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說明

服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示

給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購

買欲。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出

口公司授權(quán)在中國組建注冊(cè)的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很

高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購,

以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨(dú)具魅

力,產(chǎn)品暢銷世界各地C

意大利啄木鳥品牌，一個(gè)來自原始森林的故事，一個(gè)世界著

名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)二為服飾商標(biāo)后，以其“自

然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個(gè)性馳名于

國際時(shí)裝界。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家，

蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專家和愛好者。在眾多奇異而又色

彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標(biāo)，籍以表達(dá)高尚生活之品味

及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和

智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲，

在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名。以其

獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格，深得世界

各地消費(fèi)者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地

區(qū)市場的歡迎和喜愛。

在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以

說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。推

薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信

心，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。

2、適合于客人的推薦。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根

據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向客人推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、

品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同

特征。

5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把

話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地

促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說明與推

薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇2

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛

商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。

他（她）們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或

者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣

子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商

場里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她（他）們有的是純粹打發(fā)時(shí)

間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人

不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是

毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越

來越多，據(jù)調(diào)查70%的客人是閑逛型的客人。閑逛型的客人的接待

和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需

要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接著上面

的討論，客人進(jìn)店馬上就上去接待嗎？不是的，特別是現(xiàn)在進(jìn)店的

客人大部分都是閑逛型的客人，接待他（她）們最忌諱的就是立刻

接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待

服務(wù)是有問題的。

閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作進(jìn)入六脈神劍的第

二式：尋機(jī)尋機(jī)就是在你迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客

人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)

適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，你

才進(jìn)入到接待介紹工作中去。尋找什么樣的時(shí)機(jī)：A、觸摸一條褲

子；（他對(duì)這條褲子的某些方面有興趣）B、用手觸摸某貨品，找標(biāo)

簽，看標(biāo)價(jià)等；（產(chǎn)生興趣，尋找詳細(xì)的說明資料）C、客人一直打

量同一貨品，或同類型貨品；（他有這方面的需求）D、看完貨品后

揚(yáng)起臉來；（可能是需要導(dǎo)購的幫忙）E、當(dāng)客人表現(xiàn)出尋找某些東

西時(shí)；（有明確需求，可以問“有什么需要幫忙？”）F、客人閑逛中

眼睛一亮，突然停下腳步；（好喜歡）G、和我們四眼相對(duì)上時(shí)，有幫

助的必要;H、你認(rèn)為合適的時(shí)機(jī)；（你的經(jīng)驗(yàn)是你判斷的基礎(chǔ)）如果

你還是對(duì)于尋機(jī)感覺我沒有說清楚的話，一起看一個(gè)案例。

案例：釣魚一一我們培訓(xùn)的課堂上經(jīng)常聽到：釣魚的情景大

家都可以想象得到，服裝店里漂亮的陳列、各色設(shè)計(jì)的貨品就是

香噴噴的誘餌，那些客人就是游來游云的魚兒，聞到誘餌的香味

都會(huì)湊過來，有翻看的、有觸摸的、有詢問的、有試穿的擅長

釣魚的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚兒，是需要抓住時(shí)機(jī)的：

早收魚鉤魚還沒有上鉤，把魚嚇跑了；晚收魚鉤，魚早跑掉了。這

就是尋機(jī)?！按龣C(jī)”的誤人子弟服務(wù)某個(gè)品牌導(dǎo)購的培訓(xùn)，培訓(xùn)

前巡了一下場，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購員接待服務(wù)顧客過程中，不是很積極、

主動(dòng)，就要求導(dǎo)購積極、主動(dòng)一點(diǎn)，這時(shí)導(dǎo)購回答說：我們以前

培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)老師要求我們待機(jī)，迎賓之后不要馬上接待顧

客，我們是在“待機(jī)”！我聽完差點(diǎn)昏倒。培訓(xùn)界確實(shí)有些老師在

講解銷售的時(shí)候，會(huì)要求導(dǎo)購在這個(gè)時(shí)候的接待動(dòng)作是“待機(jī)”，

我是在經(jīng)過終端的研究和銷售人員討論后，感覺“待機(jī)”會(huì)給很

多的導(dǎo)購人員帶來誤解一一等待，而等待在服務(wù)銷售的終端是一

種消極的動(dòng)作。

因此我把這個(gè)動(dòng)作改成了“尋機(jī)”。尋機(jī)就成了六脈神劍的

第二式獨(dú)門秘籍。導(dǎo)購錯(cuò)誤的常見動(dòng)作：緊跟式客人一走進(jìn)店里，

導(dǎo)購就尾隨其后，“這是我們最新款的裙子”、“這款我們現(xiàn)在

打特價(jià)”、“這是什么什么……”，客人沒什么反應(yīng)轉(zhuǎn)了一圈，

走出服裝店，導(dǎo)購跟到門口來一句：請(qǐng)慢走！“探照燈”式客人走

進(jìn)店里，導(dǎo)購像看賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動(dòng)，跟著客人

的走動(dòng)身子原地打轉(zhuǎn)了一圈，最后客人走出店，也馬上來一句：

“請(qǐng)慢走！”顯然這些服務(wù)動(dòng)作是錯(cuò)誤的，對(duì)于那些閑逛型的客人,

迎賓之后，正確的動(dòng)作是尋機(jī)。

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇3

20_年在公司帶領(lǐng)的關(guān)心下，我從一個(gè)淺顯員工生長為柜的

柜長，我感受力有未逮。一方面是我的專業(yè)學(xué)問窘蹙，營業(yè)才干

不強(qiáng)，另一方面是我感受堅(jiān)苦良多，社會(huì)經(jīng)歷缺少，學(xué)歷缺少等

各種啟事使自己感受很纖細(xì)，缺少擔(dān)任重?fù)?dān)的勇氣。

在繁忙的'任務(wù)中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的

任務(wù)進(jìn)程，作為京華服裝超市的一名員工

柜構(gòu)成員熱誠的辦事給顧客留下？最好的印象，在最短的時(shí)

分之內(nèi)輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產(chǎn)物。

依照顧客的需求去進(jìn)貨，依照季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)物，依照

天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷種類，依照面料的特性去組織貨源。如我

們十堰的購物習(xí)氣依然有著較著的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商

品的發(fā)賣就直線下降。

經(jīng)過這段時(shí)分的考驗(yàn)，我柜組的同志個(gè)個(gè)生長為及格的發(fā)賣

人員，有的成為發(fā)賣主干，為完成20_年發(fā)賣打算立下了汗馬勛

績。

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇4

我們柜組勤奮建立企業(yè)優(yōu)秀籠統(tǒng)，笑臉迎顧客，熱忱待嘉賓，

為顧客量身推銷產(chǎn)物，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客對(duì)勁率、回頭客

呈優(yōu)秀勢頭。20_年我柜組完成發(fā)賣任務(wù)

在7月份起頭做柜長的時(shí)分，經(jīng)理給我安插任務(wù)，因?yàn)槟懞?/p>

的心思，懼怕不能勝任，和經(jīng)理辯說起來。經(jīng)過任務(wù)實(shí)際和進(jìn)修，

我體會(huì)到經(jīng)理的良苦居心，她是為了給我們每一小我一個(gè)適當(dāng)?shù)?/p>

位置，給每小我一個(gè)成漫空間。

鼓勵(lì)柜組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信，去熱誠為顧客辦

事，去充實(shí)體會(huì)柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個(gè)階級(jí)，充實(shí)體

會(huì)顧客快樂喜歡，有的放矢搞發(fā)賣。

20__年我們柜組將繼續(xù)本著以報(bào)答本的任務(wù)立場及顧客的高

度對(duì)勁是我們的最終方針的運(yùn)營理念，部分姐妹將進(jìn)一步固結(jié)我

們的戰(zhàn)爭力，以飽滿的熱誠，熱忱的淺笑投入到新的任務(wù)中去。

部分姐妹看待不合春秋條理的顧客，充實(shí)思考他們?cè)诜b品

牌、層次、價(jià)位上的需求，熱心為他們推薦時(shí)興、安康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉

的商品。

現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

我們還要勤奮進(jìn)修轉(zhuǎn)化顧客否決見地的技巧，降服服裝發(fā)賣

市場所作很是劇烈的堅(jiān)苦，20—年個(gè)人工作總結(jié)抓住顧客的采辦

旌旗燈號(hào)，讓顧客精神上取得很高的對(duì)勁度，勤奮開創(chuàng)發(fā)賣新功

績，為顧客辦事，為顧客省錢，為公司盈利，讓對(duì)勁在京華的理

念進(jìn)一步取得拓展，讓京華美名望滿十堰，讓更多的顧客再來京

華！

勤奮做到不論顧客貨比幾多家，我們京華服裝超市也能為顧

客供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在發(fā)賣進(jìn)程中貫串淺笑辦事，多和顧客

交換，她們經(jīng)過服裝發(fā)賣，與他人說話的,時(shí)分變多了，增強(qiáng)了自

傲心，也進(jìn)一步懂得了若何與顧客溝通，推銷服裝的格式、色彩、

價(jià)錢與顧客的需求適應(yīng)，使顧客接收你的見地和倡議。

在任務(wù)中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉(xiāng)村的，當(dāng)你降

服心思的阻礙，那一切都變得輕易處置了。因此帶領(lǐng)給我安插任

務(wù)，是為了鍛煉我，而任務(wù)中姐妹的又持，發(fā)賣功績的勝利完成

又增強(qiáng)了我的自傲心。因?yàn)橹灰湟鐒×业淖园粒b發(fā)賣人員

才會(huì)以為自己肯定會(huì)勝利。

總之，我柜組部分員工以京華為家，顛簸建立奉獻(xiàn)在京華，

對(duì)勁在京華的職業(yè)理念，謹(jǐn)小慎微，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱誠攆

走顧客，以殷勤的辦事看待顧客，以熱忱的淺笑送別顧客。

因此我和柜組姐妹多方體會(huì)產(chǎn)物特性，在發(fā)賣任務(wù)中忙而不

亂，能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求個(gè)人工作總結(jié)，從

而贏得顧客的置信。我把明白的方針、安康的身心、極強(qiáng)的開辟

顧客的才干、自傲、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的解說技巧、

善于處置否決見地、跟蹤顧客和收款作為慣例營業(yè)去進(jìn)修。

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇5

20—年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一帶領(lǐng)和擺設(shè)下，在兄弟柜

組的支持下，經(jīng)過部分味員的配合勤奮，勝利地完成了服裝發(fā)賣

任務(wù)。

20—年我們柜組當(dāng)真進(jìn)修發(fā)賣學(xué)問，增強(qiáng)自我修養(yǎng)的進(jìn)步，

熱忱為顧客辦事，睜開對(duì)勁在京華，教師工作總結(jié)辦事為顧客的

營銷勾當(dāng)，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購物情況，做

到進(jìn)貨、貯備、發(fā)賣各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，采辦者絡(luò)繹不絕，

一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等固然價(jià)錢不菲，但不少男

顧客仍激動(dòng)慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮。

我深切感應(yīng)京華服裝超市的暢旺勺長的態(tài)勢，京華服裝超市

人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20__年發(fā)賣功績愈加暢

旺！

在任務(wù)營業(yè)員任務(wù)總結(jié)，服裝銷售工作總結(jié)中，我愈加當(dāng)真

敬業(yè)，熱忱為顧客辦事，團(tuán)結(jié)柜組一班人，勤奮進(jìn)修服裝發(fā)賣技

巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對(duì)產(chǎn)物的專業(yè)學(xué)問比普通的營業(yè)

人員強(qiáng)得多。針對(duì)不異的成績，普通的營業(yè)人員能夠需求查閱資

料后才干回覆，而勝利的服裝發(fā)賣人員則能立即對(duì)答如流，一針

見血，切確地供給客戶想知道的動(dòng)態(tài)，在最短的時(shí)分外給出對(duì)勁

的回覆。

她們行為約束才干強(qiáng)，深入熟悉到作為發(fā)賣部中的‘一員身肩

重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期

表了京華的籠統(tǒng)。因此我柜組姐妹不竭拓展專業(yè)學(xué)問，進(jìn)步自身

的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)求自己，在發(fā)賣實(shí)際中堆集一些任務(wù)經(jīng)歷，

較好體會(huì)整個(gè)服裝市場的靜態(tài)，走在發(fā)賣市場的前沿。

我們作為服裝超市的一個(gè)發(fā)賣部門，部門員工，剛到超市時(shí)，

包羅我，對(duì)服裝方面的學(xué)問不是很知曉工作總結(jié)，關(guān)于新情況、

新事物比力目生。在公司帶領(lǐng)的輔佐下，我們很快體會(huì)到公司的

本質(zhì)及其服裝市場，以及消耗對(duì)象和潛在的顧客。我組員工步隊(duì)

齊截，熟悉統(tǒng)一，勤奮做好自己的本職任務(wù)。

我柜組部分員工高低他心，闡揚(yáng)個(gè)人聰明和締造力，斥地進(jìn)

取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，謹(jǐn)小慎微，締造了柜組營銷的佳績。

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇6

先說銷售，由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，

所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份

額，要竭盡全力的苛刻。

以我西單17店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場是以運(yùn)

動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著

奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，

人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充

分的加以搭配如運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品

牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所

以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi's,lee,是

因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被

超越的品。

在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭

品牌的發(fā)展，在競爭的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，

不過要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用

比如jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)

勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么我克什么如果對(duì)方

的競爭優(yōu)勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就

從他的軟處進(jìn)攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌

的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，

貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場的銷售配比相適應(yīng)，

但是還是全盤掌握一個(gè)氣勢的問題，比如如果我的男T恤的銷售

份額占到了40%o

女T恤的銷售份額只占到20%,那么我切不可以將庫存調(diào)整

為男T恤40%,女T恤20%因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將

減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果一旦我的女T恤

失去了氣勢，我的整個(gè)貨場的銷售必然會(huì)大幅下降，因?yàn)槠放频?/p>

完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨

場的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。

因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足

時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及

最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想

也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列

在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯

銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的

陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定

要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合

的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，

但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場的布

局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。

在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于

生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是

在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客包活態(tài)度上的共鳴。在銷售

方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對(duì)待，做到一家

店鋪一份資料，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)

及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比

如說，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為

什么是10隊(duì)能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？

這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

回首舊歲，展望新年！在新的一年，我們一定會(huì)有更好的發(fā)

展，愿我們共同加油，攜手并進(jìn)！

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇7

工作半年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對(duì)我都

有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，

這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有

很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的

妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但

我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，

每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多

的時(shí)候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，

覺得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)孩子慢慢長大，我終于又有機(jī)會(huì)重新

回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印，

我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷售

額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子我甚至打了退堂鼓?？?/p>

是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地

試試，看自己到底有沒有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有

放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧

客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。

這半年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能

力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適

應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡

自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的

強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步

階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧肽陙淼那闆r，為

了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的

學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的

能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力

上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊

了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷

的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)

為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配

合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是

包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文

化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自

尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)

員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足

的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相

鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是

把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙?/p>

培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能

取長補(bǔ)短，相互輔助。

就店長工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，

分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫

助；對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作月。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪

的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工

作中的問題，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜

樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì)，做員

工的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困

難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司

下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，

管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫

助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。成績只能代表過去，我將以更精湛熟

練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)下半年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭

腦，理清工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

L加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司

著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無

間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,

逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于

一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并

及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮

員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做

到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到

知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企上文化,

教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而組致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性

和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客

創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員

工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為

顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，

盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的

微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢

多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去

解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段

的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)

現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們—店。

面對(duì)下半年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭

腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司

著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無

間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,

逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇8

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析,

做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

一、銷售

1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在

銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭

盡全力的苛刻。以我西單一店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)

商場是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人

為主，隨著奧運(yùn)會(huì)20_年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們

的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢必會(huì)大力發(fā)展。

2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔

褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣紐合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔

褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁?/p>

品牌，而不選擇levi&s,lee,是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個(gè)戰(zhàn)

略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在

能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的

過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

3、不過，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛,

靈活運(yùn)用。比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用

有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我

克什么，如果，對(duì)方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲

目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程

中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之

利。

4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個(gè)

貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢的問題，

比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%,女T恤的銷售份

額只占到20%,那么我切不可以將庫存調(diào)整為男T恤40%,女T恤

20%,因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必

然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我

的整個(gè)貨場的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,

或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是

一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流

量和顧客在店的駐足時(shí)間。

5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及

最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想

也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列

在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯

銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的

陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定

要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合

的布局。

在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但

單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場的布局

會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。

6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自

于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服

是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷

售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對(duì)待，做到一

家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售

過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說，這一個(gè)星

期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%,能

夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必須

要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇9

在服裝店當(dāng)?shù)陠T工作半年以來，所經(jīng)歷的事很多，感慨，不

可思議，也讓自己多了份鎮(zhèn)定和從容。以下是我這半年的工作總

結(jié)：

首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事

給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡

簡單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了

為人處事。

從10月7日開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一個(gè)月的時(shí)間一晃

就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的

新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻?/p>

社會(huì)工作人員。同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的

開始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的‘行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟

悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，學(xué)要學(xué)

習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解

顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)

精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是

整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然而可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和

改進(jìn)，提高素質(zhì)。

在這一個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)

品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，

也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感

覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適

應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，甚至有點(diǎn)想放棄，

因?yàn)榈陠T并不是我心目中長期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸

了這個(gè)工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)

現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，

員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度???這些都將

影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的

好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。

用積極的心態(tài)去工作。

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇10

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的

工作歷程，作為.服裝超市的一名員工我深切感到—服裝超市的蓬

勃發(fā)展的態(tài)勢，—服裝超市人的拼搏向上的精神。20—年，我柜組

在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全

體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

20—年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，

真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在—，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客

之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷

售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家，我們—服裝超市也能為顧客提

供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，

她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，

也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推鐺服裝的款式、顏色、價(jià)格

與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，

為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客

呈良好勢頭。20_年我柜組完成銷售任務(wù)我們作為服裝超市的一

個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知

識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物憶較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫

助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費(fèi)對(duì)象

和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的

本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩

重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代

表了—的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素

質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好

了解整個(gè)服裝市場的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售

人員，有的成為銷售骨干，為完成20_年銷售計(jì)劃立下了汗馬功

勞。

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為柜的

柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力

不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等

種.種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯

的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實(shí)踐和學(xué)

習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰

當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克

服心理的障礙，那一切都變得容易解決了「因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任

務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的又持，銷售業(yè)績的順利完成

又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員

才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一

班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)

品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般

的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人

員則能立刻對(duì)答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，

在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不

亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的

信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、

自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反

對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服

務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了

解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每

一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，

能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地C

20_年我們柜組將繼續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的高

度滿意是我們的最終目標(biāo)的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我

們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)

天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我

們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商

品的銷售就直線上升。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售

市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客精神上

獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客

省錢，為公司盈利，讓滿意在一的理念進(jìn)一步得到拓展，讓—美名

譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來」

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇11

我自—年10月9號(hào)來公司以來，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，

在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，雖然只有4個(gè)月的時(shí)

間，但是讓我學(xué)到很多東西，了解很多，收獲很多，結(jié)識(shí)了一大

幫朋友，根裾這些日子來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求

是的原則，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的

支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)

我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)

與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的

進(jìn)行下去。

幾點(diǎn)不足，平常和大家在一起還天是很積極，可能是剛剛來

公司沒有多久的，跟身邊有些家人還入太熟悉，我保證在今后的

工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對(duì)客戶了解得不徹底，

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維

方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦

事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原

因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對(duì)事情周

密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)

務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)

節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)

務(wù)，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤。

可在總結(jié)個(gè)人業(yè)績令我本人感到汗顏。

回顧這些日子來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因

有就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后

是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一。

在這里學(xué)到很多，很多歡樂，我愿與月半灣共同奮斗，一起

成長！奮斗！奮斗！堅(jiān)持奮斗！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的

工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工

我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市

人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市—年銷售業(yè)績更加興旺!

200_年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜

組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售

任務(wù)。

現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

200_年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，

真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想

顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、

銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧

客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客

交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自

信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、

價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，

為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客

呈良好勢頭。200.年我柜組完成銷售任務(wù)

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，

包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比

較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其

服裝市場，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)

識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇12

20_年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了

圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)

力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客

訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，

在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒

顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客

訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需

要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》

演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限

的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演

講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的

成績。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的

一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余

我感受最深的是壓力，在20__年里我們將如何取得更好的成績呢?

針對(duì)未來的20_,我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

A：積極配合商場促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績。

B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品

牌形象。

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇13

20_年在公司帶領(lǐng)的關(guān)心下，我從一個(gè)淺顯員工生長為柜的

柜長，我感受力有未逮。一方面是我的專業(yè)學(xué)問窘蹙，營業(yè)才干

不強(qiáng)，另一方面是我感受堅(jiān)苦良多，社會(huì)經(jīng)歷缺少，學(xué)歷缺少等

各種啟事使自己感受很纖細(xì)，缺少擔(dān)任重?fù)?dān)的勇氣。

在繁忙的任務(wù)中不知不覺又迎來？新的一年，回顧這一年的

任務(wù)進(jìn)程，作為京華服裝超市的一名員工

柜構(gòu)成員熱誠的辦事給顧客留下？最好的印象，在最短的時(shí)

分之內(nèi)輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產(chǎn)物。

依照顧客的需求去進(jìn)貨，依照季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)物，依照

天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷種類，依照面料的特性去組織貨源。如我

們十堰的購物習(xí)氣依然有著較著的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商

品的發(fā)賣就直線下降。

經(jīng)過這段時(shí)分的考驗(yàn)，我柜組的同志個(gè)個(gè)生長為及格的發(fā)賣

人員，有的成為發(fā)賣主干，為完成20_年發(fā)賣打算立下了汗馬勛

績。

營業(yè)員任務(wù)總結(jié)，服裝銷售工作總結(jié)，20_年，我柜組在公

司黨委的統(tǒng)一帶領(lǐng)和擺設(shè)下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過部分味

員的配合勤奮，勝利地完成了服裝發(fā)賣任務(wù)。

20—年我們柜組當(dāng)真進(jìn)修發(fā)賣學(xué)問，增強(qiáng)自我修養(yǎng)的進(jìn)步，

熱忱為顧客辦事，睜開對(duì)勁在京華，教師工作總結(jié)辦事為顧客的

營銷勾當(dāng)，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購物情況，做

到進(jìn)貨、貯備、發(fā)賣各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，采辦者絡(luò)繹不絕，

一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等固然價(jià)錢不菲，但不少男

顧客仍激動(dòng)慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮。

我深切感應(yīng)京華服裝超市的暢旺工長的態(tài)勢，京華服裝超市

人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20—年發(fā)賣功績愈加暢

旺！

在任務(wù)營業(yè)員任務(wù)總結(jié)，服裝銷售工作總結(jié)中，我愈加當(dāng)真

敬業(yè)，熱忱為顧客辦事，團(tuán)結(jié)柜組一班人，勤奮進(jìn)修服裝發(fā)賣技

巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對(duì)產(chǎn)物的專業(yè)學(xué)問比普通的營業(yè)

人員強(qiáng)得多。針對(duì)不異的成績，普通的營業(yè)人員能夠需求查閱資

料后才干回覆，而勝利的服裝發(fā)賣人員則能立即對(duì)答如流，一針

見血，切確地供給客戶想知道的動(dòng)態(tài)，在最短的時(shí)分外給出對(duì)勁

的回覆。

她們行為約束才干強(qiáng)，深入熟悉到作為發(fā)賣部中的一員身肩

重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期

表了京華的籠統(tǒng)。因此我柜組姐妹不竭拓展專業(yè)學(xué)問，進(jìn)步自身

的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)求自己，在發(fā)賣實(shí)際中堆集一些任務(wù)經(jīng)歷，

較好體會(huì)整個(gè)服裝市場的靜態(tài)，走在發(fā)賣市場的前沿。

我們作為服裝超市的一個(gè)發(fā)賣部門，部門員工，剛到超市時(shí)，

包羅我，對(duì)服裝方面的學(xué)問不是很知曉工作總結(jié)，關(guān)于新情況、

新事物比力目生。在公司帶領(lǐng)的輔佐下，我們很快體會(huì)到公司的

本質(zhì)及其服裝市場，以及消耗對(duì)象和潛在的顧客。我組員工步隊(duì)

齊截，熟悉統(tǒng)一，勤奮做好自己的本職任務(wù)。

我柜組部分員工高低他心，闡揚(yáng)個(gè)人聰明和締造力，斥地進(jìn)

取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，謹(jǐn)小慎微，締造了柜組營銷的佳績。

服裝發(fā)賣任務(wù)總結(jié)我們柜組勤奮建立企業(yè)優(yōu)秀籠統(tǒng)，笑臉迎

顧客，熱忱待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)物，贏得了顧客的認(rèn)可。

顧客對(duì)勁率、回頭客呈優(yōu)秀勢頭。20__年我柜組完成發(fā)賣任務(wù)

在7月份起頭做柜長的時(shí)分，經(jīng)理給我安插任務(wù)，因?yàn)槟懞?/p>

的心思，懼怕不能勝任，和經(jīng)理辯說起來。經(jīng)過任務(wù)實(shí)際和進(jìn)修，

我體會(huì)到經(jīng)理的良苦居心，她是為了給我們每一小我一個(gè)適當(dāng)?shù)?/p>

位置，給每小我一個(gè)成漫空間。

鼓勵(lì)柜組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信，去熱誠為顧客辦

事，去充實(shí)體會(huì)柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個(gè)階級(jí)，充實(shí)體

會(huì)顧客快樂喜歡，有的放矢搞發(fā)賣。

20—年我們柜組將繼續(xù)本著以報(bào)答本的任務(wù)立場及顧客的高

度對(duì)勁是我們的最終方針的運(yùn)營理念，部分姐妹將進(jìn)一步固結(jié)我

們的戰(zhàn)爭力，以飽滿的熱誠，熱忱的淺笑投入到新的任務(wù)中去。

部分姐妹看待不合春秋條理的顧客，充實(shí)思考他們?cè)诜b品

牌、層次、價(jià)位上的需求，熱心為他們推薦時(shí)興、安康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉

的商品。

現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

我們還要勤奮進(jìn)修轉(zhuǎn)化顧客否決見地的技巧，降服服裝發(fā)賣

市場所作很是劇烈的堅(jiān)苦，20—年個(gè)人工作總結(jié)抓住顧客的采辦

旌旗燈號(hào)，讓顧客精神上取得很高的對(duì)勁度，勤奮開創(chuàng)發(fā)賣新功

績，為顧客辦事，為顧客省錢，為公司盈利，讓對(duì)勁在京華的理

念進(jìn)一步取得拓展，讓京華美名望滿十堰，讓更多的顧客再來京

華！

勤奮做到不論顧客貨比幾多家，我們京華服裝超市也能為顧

客供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在發(fā)賣進(jìn)程中貫串淺笑辦事，多和顧客

交換，她們經(jīng)過服裝發(fā)賣，與他人說話的時(shí)分變多了，增強(qiáng)了自

傲心，也進(jìn)一步懂得了若何與顧客溝通，推銷服裝的格式、色彩、

價(jià)錢與顧客的需求適應(yīng)，使顧客接收你的見地和倡議。

在任務(wù)中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉(xiāng)村的，當(dāng)你降

服心思的阻礙，那一切都變得輕易處置了。因此帶領(lǐng)給我安插任

務(wù)，是為了鍛煉我，而任務(wù)中姐妹的又持，發(fā)賣功績的勝利完成

又增強(qiáng)了我的自傲心。因?yàn)橹灰湟鐒×业淖园粒b發(fā)賣人員

才會(huì)以為自己肯定會(huì)勝利。

總之，我柜組部分員工以京華為家，顛簸建立奉獻(xiàn)在京華，

對(duì)勁在京華的職業(yè)理念，謹(jǐn)小慎微，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱誠攆

走顧客，以殷勤的辦事看待顧客，以熱忱的淺笑送別顧客。

因此我和柜組姐妹多方體會(huì)產(chǎn)物特性，在發(fā)賣任務(wù)中忙而不

亂，能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求個(gè)人工作總結(jié)，從

而贏得顧客的置信。我把明白的方針、安康的身心、極強(qiáng)的開辟

顧客的才干、自傲、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的解說技巧、

善于處置否決見地、跟蹤顧客和收款作為慣例營業(yè)去進(jìn)修。

服裝銷售人員個(gè)人總結(jié)范文篇14

十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,

也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的

在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行

簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，

在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,

而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝

這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男

裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場，遇到鐺售和服裝方面的難點(diǎn)和問

題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起導(dǎo)求解決問題的

方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的

效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，

準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)

也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和