鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系考核試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的首要目標(biāo)是？A.提高游客滿意度B.增加旅游收入C.降低運(yùn)營成本D.加強(qiáng)市場監(jiān)管2.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的核心組成部分是？A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.技術(shù)支持D.法律法規(guī)3.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要作用是？A.提升服務(wù)質(zhì)量B.保障游客安全C.促進(jìn)市場發(fā)展D.完善管理體系4.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的建設(shè)需要？A.政府主導(dǎo)B.企業(yè)參與C.社會監(jiān)督D.以上都是5.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要內(nèi)容包括？A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)流程C.服務(wù)評價D.以上都是6.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要目的是？A.提高服務(wù)質(zhì)量B.保障游客權(quán)益C.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展D.以上都是7.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要特點(diǎn)是？A.系統(tǒng)性B.可操作性C.動態(tài)性D.以上都是8.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要優(yōu)勢是？A.提高效率B.降低成本C.增強(qiáng)競爭力D.以上都是9.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要功能是？A.監(jiān)督管理B.服務(wù)評價C.信息反饋D.以上都是10.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要原則是？A.公平公正B.科學(xué)合理C.動態(tài)調(diào)整D.以上都是11.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要方法包括？A.檢查評估B.信息收集C.服務(wù)監(jiān)督D.以上都是12.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要工具是？A.檢查表B.評價系統(tǒng)C.信息管理系統(tǒng)D.以上都是13.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要指標(biāo)是？A.服務(wù)質(zhì)量B.游客滿意度C.安全性D.以上都是14.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要流程是？A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定B.服務(wù)實(shí)施C.服務(wù)評價D.以上都是15.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要對象是？A.旅游企業(yè)B.旅游從業(yè)人員C.游客D.以上都是16.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要責(zé)任是？A.政府監(jiān)管B.企業(yè)自律C.社會監(jiān)督D.以上都是17.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要手段是？A.法律法規(guī)B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.技術(shù)支持D.以上都是18.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要效果是？A.提高服務(wù)質(zhì)量B.保障游客權(quán)益C.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展D.以上都是19.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要意義是？A.提升管理水平B.增強(qiáng)市場競爭力C.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展D.以上都是20.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要挑戰(zhàn)是？A.標(biāo)準(zhǔn)制定B.實(shí)施監(jiān)督C.信息收集D.以上都是21.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要創(chuàng)新是？A.技術(shù)應(yīng)用B.管理模式C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是22.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要問題是？A.標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一B.監(jiān)督不到位C.信息不透明D.以上都是23.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要改進(jìn)方向是？A.完善標(biāo)準(zhǔn)B.加強(qiáng)監(jiān)管C.提高透明度D.以上都是24.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要成功因素是？A.政府支持B.企業(yè)配合C.社會參與D.以上都是25.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要風(fēng)險是？A.標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不力B.監(jiān)管不到位C.信息泄露D.以上都是26.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要發(fā)展方向是？A.科技創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.服務(wù)創(chuàng)新D.以上都是27.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要目標(biāo)市場是？A.本地居民B.周邊城市游客C.全國游客D.以上都是28.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要服務(wù)對象是？A.游客B.旅游從業(yè)人員C.旅游企業(yè)D.以上都是29.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要評估方法是？A.檢查評估B.服務(wù)評價C.信息反饋D.以上都是30.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要作用機(jī)制是？A.監(jiān)督管理B.服務(wù)評價C.信息反饋D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要內(nèi)容包括？A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)流程C.服務(wù)評價D.監(jiān)管措施2.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要作用是？A.提升服務(wù)質(zhì)量B.保障游客安全C.促進(jìn)市場發(fā)展D.完善管理體系3.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的建設(shè)需要？A.政府主導(dǎo)B.企業(yè)參與C.社會監(jiān)督D.技術(shù)支持4.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要功能是？A.監(jiān)督管理B.服務(wù)評價C.信息反饋D.風(fēng)險控制5.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要原則是？A.公平公正B.科學(xué)合理C.動態(tài)調(diào)整D.可持續(xù)發(fā)展6.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要方法包括？A.檢查評估B.信息收集C.服務(wù)監(jiān)督D.持續(xù)改進(jìn)7.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要工具是？A.檢查表B.評價系統(tǒng)C.信息管理系統(tǒng)D.風(fēng)險評估工具8.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要指標(biāo)是？A.服務(wù)質(zhì)量B.游客滿意度C.安全性D.環(huán)境保護(hù)9.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要流程是？A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定B.服務(wù)實(shí)施C.服務(wù)評價D.持續(xù)改進(jìn)10.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要對象是？A.旅游企業(yè)B.旅游從業(yè)人員C.游客D.當(dāng)?shù)鼐用?1.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要責(zé)任是？A.政府監(jiān)管B.企業(yè)自律C.社會監(jiān)督D.技術(shù)支持12.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要手段是？A.法律法規(guī)B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.技術(shù)支持D.市場機(jī)制13.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要效果是？A.提高服務(wù)質(zhì)量B.保障游客權(quán)益C.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展D.完善管理體系14.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要意義是？A.提升管理水平B.增強(qiáng)市場競爭力C.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展D.改善環(huán)境質(zhì)量15.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要挑戰(zhàn)是？A.標(biāo)準(zhǔn)制定B.實(shí)施監(jiān)督C.信息收集D.風(fēng)險管理16.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要創(chuàng)新是？A.技術(shù)應(yīng)用B.管理模式C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.評估方法17.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要問題是？A.標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一B.監(jiān)督不到位C.信息不透明D.風(fēng)險控制不力18.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要改進(jìn)方向是？A.完善標(biāo)準(zhǔn)B.加強(qiáng)監(jiān)管C.提高透明度D.增強(qiáng)競爭力19.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要成功因素是？A.政府支持B.企業(yè)配合C.社會參與D.技術(shù)創(chuàng)新20.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要風(fēng)險是？A.標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不力B.監(jiān)管不到位C.信息泄露D.環(huán)境破壞三、判斷題（每題1分，共20題）1.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要目標(biāo)是提高游客滿意度。2.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的核心組成部分是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要作用是提升服務(wù)質(zhì)量。4.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的建設(shè)需要政府主導(dǎo)。5.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要內(nèi)容包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)評價。6.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要目的是保障游客權(quán)益。7.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要特點(diǎn)是系統(tǒng)性和可操作性。8.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要優(yōu)勢是提高效率和降低成本。9.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要功能是監(jiān)督管理、服務(wù)評價和信息反饋。10.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要原則是公平公正、科學(xué)合理和動態(tài)調(diào)整。11.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要方法包括檢查評估、信息收集和服務(wù)監(jiān)督。12.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要工具是檢查表、評價系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)。13.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要指標(biāo)是服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度和安全性。14.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要流程是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)實(shí)施和服務(wù)評價。15.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要對象是旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員和游客。16.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要責(zé)任是政府監(jiān)管、企業(yè)自律和社會監(jiān)督。17.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要手段是法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支持。18.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要效果是提高服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。19.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要意義是提升管理水平、增強(qiáng)市場競爭力。20.鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要挑戰(zhàn)是標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施監(jiān)督和信息收集。四、簡答題（每題5分，共2題）1.簡述鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要作用。2.簡述鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量追溯體系的主要建設(shè)步驟。附標(biāo)準(zhǔn)答案：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.A4.D5.D6.D7.D8.D9.D10.D11.D12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D21.D22.D23.D24.D25.D26.D27.D28.D29.D30.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD三、判斷題1