II企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響研究—以香飄飄食品公司為例摘要企業(yè)想要有長遠(yuǎn)的發(fā)展，總是有利于競爭立于不敗之地的，則要打破企業(yè)模式化發(fā)展，注重企業(yè)文化的建設(shè)工作，推行企業(yè)文化戰(zhàn)略，持續(xù)增強核心競爭力。香飄飄食品有限公司是酒水飲料行業(yè)的代表，故本文以此為例，加以探討?；诖?，本文采用案例研究法和比較分析法相結(jié)合的方法，從企業(yè)文化建設(shè)入手，探討如何提高企業(yè)的市場競爭能力。本文首先對研究的背景，意義進(jìn)行了綜述，為后面的研究建立了一個框架；其次，分析了香飄飄食品公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀和存在的問題；最后，針對性地提出了一些相關(guān)建議。希望能對香飄飄食品有限公司構(gòu)建企業(yè)文化有所借鑒。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)目錄TOC\o"1-3"\h\u引言 1一、企業(yè)文化的概述 1（一）企業(yè)文化的基本內(nèi)涵 1（二）企業(yè)文化的內(nèi)容 1（三）企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的意義 2二、企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展經(jīng)營發(fā)展的作用 3（一）導(dǎo)向性 3（二）凝聚性 3（三）激勵性 3（四）品牌提升性 3三、香飄飄食品公司企業(yè)文化現(xiàn)狀及存在問題 4（一）香飄飄食品公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 4（二）香飄飄食品公司企業(yè)文化建設(shè)存在的不足 6四、加強香飄飄企業(yè)文化建設(shè)的舉措 7（一）切實轉(zhuǎn)變企業(yè)文化建設(shè)理念 7（二）重視企業(yè)文化傳播制定長遠(yuǎn)有效的發(fā)展戰(zhàn)略 8（三）建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊 8（四）進(jìn)行創(chuàng)新努力培育企業(yè)核心價值觀 9結(jié)論 9參考文獻(xiàn) 10引言在市場化不斷深入和人們消費觀念和習(xí)慣不斷變化的今天，市場競爭復(fù)雜化，激烈化程度越來越高，企業(yè)想要有長遠(yuǎn)的發(fā)展，總是有利于競爭立于不敗之地的話，那么就要打破企業(yè)模式化發(fā)展，注重企業(yè)文化的建設(shè)工作，推行企業(yè)文化戰(zhàn)略，持續(xù)增強核心競爭力。其中，企業(yè)文化與營銷管理有著密不可分的聯(lián)系，二者相輔相成，缺一不可。香飄飄食品有限公司是酒水飲料行業(yè)的代表，故本文以此為例，加以探討?；诖耍疚牟捎冒咐芯糠ê捅容^分析法相結(jié)合的方法，從企業(yè)文化建設(shè)入手，探討如何提高企業(yè)的市場競爭能力。本文首先對研究的背景，意義進(jìn)行了綜述，為后面的研究建立了一個框架；其次，分析了與企業(yè)文化有關(guān)的理論，為后文提供了理論依據(jù)；第三，分析了香飄飄食品公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀和存在的問題；最后，針對性地提出了一些相關(guān)建議。本文主要采用了文獻(xiàn)研究法、案例分析法和比較分析方法。希望能對香飄飄食品有限公司構(gòu)建企業(yè)文化有所借鑒。在現(xiàn)實案例中，本研究對助力香飄飄食品有限公司企業(yè)文化建設(shè)具有促進(jìn)作用，就理論而言，本研究可供其他同類企業(yè)借鑒。一、企業(yè)文化的概述（一）企業(yè)文化的基本內(nèi)涵企業(yè)文化，是個非常系統(tǒng)的概念，廣義地說，企業(yè)文化中蘊涵著企業(yè)品牌文化、企業(yè)價值觀，企業(yè)內(nèi)部制度等內(nèi)容，并伴隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和實踐，企業(yè)文化在內(nèi)容上可以加入新元素在其中。從一般意義來講，企業(yè)文化就是在企業(yè)長期經(jīng)營管理過程中形成的具有本企業(yè)特色和個性的觀念體系及行為方式。但狹義上，企業(yè)文化可從企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部兩個層面進(jìn)行闡述：分別為企業(yè)硬件設(shè)施傳達(dá)出企業(yè)文化和作風(fēng)等等、比如激勵機制，以及其他各種管理制度和約定規(guī)則、以及最重要的核心部分——企業(yè)軟文化，企業(yè)軟文化不只是企業(yè)精神之類的東西，還應(yīng)包括職工群體意識，等等。總之企業(yè)文化具有獨特性，它建立在企業(yè)的實際經(jīng)營過程中，應(yīng)運而生、所建立起來的與企業(yè)自身特點相適應(yīng)的一種文化，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，管理制度等、員工群體意識等等，均對企業(yè)文化形成產(chǎn)生了不可忽視的影響。（二）企業(yè)文化的內(nèi)容所謂企業(yè)文化，就是公司運營過程中運營理念，管理制度等方面特征的總結(jié)，更是本公司全體員工共同認(rèn)可的精神，這一精神被企業(yè)掌權(quán)者灌注其中，并且得到了公司每個人的肯定和共同努力，不斷成長壯大。企業(yè)文化所蘊含的內(nèi)容是比較豐富的，整理了有關(guān)的文獻(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化包含了如下五點內(nèi)容：一是，一個企業(yè)其精神內(nèi)涵必須有別于其他組織，這就可以把它與其他單位區(qū)別開來，才會形成自己特有的性情，使其辨識度提高，獨創(chuàng)性增強，這就具備了充分的競爭力；另外一個重要因素就是這個企業(yè)要具有一定規(guī)模和影響力，這就需要有自己特有的價值觀和經(jīng)營理念等。二是企業(yè)要在一定的時空內(nèi)生成，然后，他一定具有延續(xù)性與擴(kuò)展性，當(dāng)然，其文化有同樣特質(zhì)既有繼承性。其三，企業(yè)應(yīng)該具有一定歷史傳承，因為企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，因此要想提升自己的核心競爭能力，就需要重視企業(yè)文化建設(shè)工作，使之成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要動力之一。一般來說，企業(yè)文化繼承性可表現(xiàn)在以下三個方面：首先，他所傳承的是我們自己文化里更優(yōu)秀的內(nèi)容與精神，換句話說，他就是分支、就是在大背景中的小物件，他不僅反映出文化底蘊，也展示出企業(yè)未來的發(fā)展方向與背景。其次他還繼承了企業(yè)自身的傳統(tǒng)，比如，企業(yè)本身的價值觀、理念等，這些都為他的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。最后他既延伸出企業(yè)自身特殊的經(jīng)歷，又有成長壯大的可貴經(jīng)驗，具有充分文化內(nèi)涵企業(yè)也能較好地適應(yīng)社會協(xié)調(diào)發(fā)展及外部環(huán)境，因此，它并不只是單個企業(yè)精神內(nèi)涵的體現(xiàn)，他同時也是一個完整的時代的產(chǎn)物，受當(dāng)時政治、經(jīng)濟(jì)和其他環(huán)境影響，可以說，他是集古今中外許多事物于一身，方才有所發(fā)展。總之，一個優(yōu)秀企業(yè)必然有自己獨特的企業(yè)文化，而這恰恰正是企業(yè)成功的關(guān)鍵之所在。四是企業(yè)文化一定是以人為本的，眾所周知，當(dāng)今世界，人才作為主體，是社會的主人，因此，在做許多事情時，人們會把感覺放在首位，搞企業(yè)的自然不能例外。因此我們應(yīng)該將人放在首要位置上，讓員工們在工作中得到最大程度的滿足。要想長久發(fā)展，就得以人為本。所以說企業(yè)文化建設(shè)在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)下顯得尤為重要，它能為企業(yè)帶來巨大效益，促進(jìn)企業(yè)不斷地向前發(fā)展。五，改革是推動當(dāng)今社會進(jìn)步的首要力量，企業(yè)的精神氣質(zhì)，文化底蘊，同樣離不開改革，因為唯有如此，才有可能滿足市場競爭發(fā)展的需要，才會更出眾，才有可能成為業(yè)界先鋒與引領(lǐng)者。（三）企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的意義企業(yè)文化并非只是實一表層文化現(xiàn)象，更有企業(yè)發(fā)展精神動力和導(dǎo)向。企業(yè)文化不僅具有強大的感召力，而且還能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。尤其在消費者“走心”年代，企業(yè)必須在競爭激烈而又錯綜復(fù)雜的市場上，才能脫穎而出，長盛不衰，不只是把產(chǎn)品和服務(wù)做得更好，更應(yīng)該明確自己的文化理念，營造企業(yè)特有的文化氛圍，樹立文化形象，為了使對內(nèi)企業(yè)有一個明確的目標(biāo)、企業(yè)上下一心，充滿凝聚力和向心力，在外界有著獨特的企業(yè)形象，減少產(chǎn)業(yè)同質(zhì)化。本文將從四個方面來探討如何加強企業(yè)文化建設(shè)。具體來說，企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要性主要表現(xiàn)為4個方面：首先，它可以為企業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)，起到修正作用，恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)價值，可以潛移默化地影響管理者決策和企業(yè)生產(chǎn)運營各個環(huán)節(jié)；其次，通過職工對企業(yè)文化產(chǎn)生認(rèn)同感和共鳴感，就是隊伍上下齊心，目標(biāo)是一致的；三是對企業(yè)歸屬感較強，繼而提高企業(yè)凝聚力；四是可以有效地提高企業(yè)的競爭力，因為企業(yè)文化不僅能促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展，更能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。故而，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中不可或缺并發(fā)揮著尤為重要的作用。企業(yè)的發(fā)展離不開員工的共同努力。在企業(yè)發(fā)展過程中，員工是主體，只有加強他們對于企業(yè)文化的認(rèn)同感和共鳴，才能夠使職工的思想觀念和價值標(biāo)準(zhǔn)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)形成互補，進(jìn)而較好地利用企業(yè)文化，推動了企業(yè)長久發(fā)展。同時，企業(yè)文化對內(nèi)的傳達(dá)，則需要通過一定方式來實現(xiàn)，即企業(yè)文化對外傳播的形式。當(dāng)然也是企業(yè)文化在外部的表現(xiàn)和展現(xiàn)，尤其對于消費者來說，與良好的發(fā)展戰(zhàn)略，營銷策略是密不可分。因此，企業(yè)文化的宣傳推廣就顯得至關(guān)重要了。消費者所理解的，正是商家所表現(xiàn)出來的文化理念在所創(chuàng)造的文化氛圍中，怎樣將企業(yè)文化更加精準(zhǔn)，生動地呈現(xiàn)給消費者，同樣值得深思。二、企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展經(jīng)營發(fā)展的作用（一）導(dǎo)向性企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展點亮了一盞明燈，對于企業(yè)的發(fā)展具有很強的導(dǎo)向作用。隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國很多企業(yè)也開始重視并加強了自身企業(yè)文化建設(shè)工作，希望通過良好的企業(yè)文化來推動自身的快速穩(wěn)定健康發(fā)展。企業(yè)文化做為一種看不見，摸不著的力，能滲透到企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)中去，魅力無窮的企業(yè)文化，可以通過正確價值觀念潛移默化地影響企業(yè)發(fā)展，有助于企業(yè)更加清晰、科學(xué)地制訂自己企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，做到與時俱進(jìn)、不斷壯大自身實力。（二）凝聚性企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部起著很強的凝聚作用。所以說，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要組成部分，它能讓一個單位或者一個人產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感和歸屬感。由于構(gòu)建了企業(yè)文化、完善主體是企業(yè)職工，并對職工的行為產(chǎn)生反作用。所以說企業(yè)文化是推動一個公司發(fā)展壯大最重要的力量之一，是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)不可缺少的手段和方法。職工對企業(yè)文化認(rèn)可程度高、遵循讓他們在自己的工作乃至非工作時間表現(xiàn)出對組織的歸屬感，并產(chǎn)生巨大向心力，讓全員更團(tuán)結(jié)一致。所以企業(yè)要想實現(xiàn)長久穩(wěn)定地生存和發(fā)展就必須重視并加強企業(yè)文化建設(shè)。同時，企業(yè)文化做為企業(yè)中最有特色的一部分，能發(fā)揮對外宣的有力功能，能有效地吸引和保留人才。今天的企業(yè)競爭，歸根到底是人才資源競爭，企業(yè)文化透過人文關(guān)懷和團(tuán)隊榮譽感等等，將給員工以極大的自信，然后讓團(tuán)隊上下團(tuán)結(jié)一心，一起為事業(yè)發(fā)展而努力奮斗。（三）激勵性企業(yè)文化具有激勵促進(jìn)作用，促進(jìn)企業(yè)之間的協(xié)作。此外，良好的企業(yè)文化還能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得以提升。展現(xiàn)企業(yè)文化，塑造他人企業(yè)形象感知，良好的企業(yè)文化，可以為合作伙伴提供更加深刻地認(rèn)識自己的方式，能增強合作伙伴信任感和吸引力，繼而刺激企業(yè)之間更長期，更密切地協(xié)作。另外企業(yè)文化還能有效地提升企業(yè)的凝聚力以及向心力，使企業(yè)之間能夠產(chǎn)生一種強大的合力來應(yīng)對市場風(fēng)險和挑戰(zhàn)，從而保證企業(yè)健康穩(wěn)定的持續(xù)運營。（四）品牌提升性企業(yè)文化有助于企業(yè)品牌的建立。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，市場中各個企業(yè)之間的競爭日益激烈，品牌成為了各企業(yè)重要的競爭力來源。企業(yè)文化正在使企業(yè)在經(jīng)營運作過程中具有鮮明的發(fā)展方向和行為規(guī)范，則較易塑造良好形象，形成了鮮明特點，繼而有助于企業(yè)品牌建設(shè)和發(fā)展，提高品牌價值，拓展品牌效應(yīng)。在品牌消費盛行的今天，優(yōu)秀的品牌可以得到消費者忠誠和品牌偏好，有助于商家爭取到更加忠誠的客戶群。三、香飄飄食品公司企業(yè)文化現(xiàn)狀及存在問題（一）香飄飄食品公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有內(nèi)在動力作用，企業(yè)要發(fā)展，就必須構(gòu)建企業(yè)文化，企業(yè)和企業(yè)文化發(fā)展是互相促進(jìn)的。隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國很多企業(yè)也開始重視并加強了自身企業(yè)文化建設(shè)工作，希望通過良好的企業(yè)文化來推動自身的快速穩(wěn)定健康發(fā)展。本文擬以香飄飄公司為例進(jìn)行分析，分析了他們發(fā)展企業(yè)文化的成功經(jīng)驗和存在的問題，然后論述了香飄飄企業(yè)如何由單一奶茶出售企業(yè)發(fā)展成為多元化香飄飄系列品牌的擁有者。1.融入企業(yè)文化的體驗式營銷引領(lǐng)消費者顧客滿意度和顧客體驗感對企業(yè)能否得到消費者支持具有重要影響。因此，企業(yè)必須重視對顧客滿意度與客戶忠誠度的研究和管理。體驗式營銷戰(zhàn)略是圍繞著“體驗”這一因素而展開，進(jìn)行多種形式和內(nèi)容營銷方式等，與客戶互動時，使用溝通，聆聽和觀察等方式，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有一個全方面認(rèn)識，更加親密地感受產(chǎn)品性能和服務(wù)質(zhì)量，通過創(chuàng)造高質(zhì)量顧客體驗讓企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)顯現(xiàn)出最佳方面，使顧客得到極好的感受，繼而得到了顧客的肯定，提高顧客滿意和購買欲望，在這個進(jìn)程中，在使產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶基本使用要求的同時，更應(yīng)該在精神層面上滿足顧客需要。香飄飄的成功，主要是靠這種營銷戰(zhàn)略，把文化消費和體驗消費密切結(jié)合起來，更加全面、生動地為客戶呈現(xiàn)企業(yè)文化，提高了客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信任和認(rèn)同。在企業(yè)發(fā)展中，品牌是一種無形資產(chǎn)，更是企業(yè)文化和價值觀的體現(xiàn)。這一創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略是受企業(yè)文化影響而產(chǎn)生，充分發(fā)揮企業(yè)文化導(dǎo)向作用。香飄飄經(jīng)過多次市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對自己的產(chǎn)品進(jìn)行清晰定位，注重營造產(chǎn)品使用休閑文化氛圍，并輔之以全方位感官體驗，借助視覺，聽覺、社交需求等等多種視角，形塑全新體驗生活。其獨特的“輕”、“柔”和“軟”三個元素構(gòu)成了一種獨特的品牌形象特征，將這種特色融入產(chǎn)品中。具體地說，從感官體驗上看，香飄飄非常強調(diào)視覺給消費者帶來的震撼。從聽覺上來說，以高雅愜意的田園風(fēng)格音樂為廣告宣傳片背景，給消費者創(chuàng)造出一種閑逸愜意的產(chǎn)品使用氣氛，繼而又給該品牌貼上休閑愜意的生活標(biāo)簽。另外，在情感體驗層面，通過對消費者的情感訴求分析以及與顧客溝通過程中的細(xì)節(jié)處理，使得消費者感受到了一種溫暖和感動。另一方面是在移動社交體驗方面，香飄飄深挖消費者社交心理需求，采取多元化發(fā)展策略，向社交媒體互動領(lǐng)域挺進(jìn)，取得優(yōu)異成績。這種鮮活的多重消費體驗，使客戶在物質(zhì)和心理上都能獲得滿足，就是奶茶不只局限在飲品這個范疇，更是讓它成為一種休閑舒適的新式生活方式組成要素，和重要“道具”，以滿足自己的社交需求，為品牌提升價值和特征的同時，也大大拓展了香飄飄的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，使得它的使用場景更清晰，范圍更廣。香飄飄之所以能有這樣的成就，創(chuàng)造商業(yè)傳奇，正是因為其企業(yè)文化的引導(dǎo)和影響。2.強調(diào)自我價值實現(xiàn)的企業(yè)文化贏得合作伙伴企業(yè)文化對提高企業(yè)之間合作的凝聚力具有不可估量的影響。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國許多企業(yè)都面臨著激烈競爭的考驗，企業(yè)要想獲得長足發(fā)展就必須加強自身文化的創(chuàng)新和完善，只有這樣才能更好地適應(yīng)時代潮流。厚實的企業(yè)文化，是通過團(tuán)隊集體價值觀和行為準(zhǔn)則等來淋漓盡致地展現(xiàn)，成就了團(tuán)隊發(fā)展，同時實現(xiàn)團(tuán)隊內(nèi)個體的成長，顯示了企業(yè)的生機和成長力，繼而有效地獲得合作伙伴信賴。香飄飄企業(yè)文化注重團(tuán)隊凝聚力，又重視自我價值，具體表現(xiàn)在如下三個方面：一是激勵相容企業(yè)文化使員工實現(xiàn)了個人成長，同時成就了企業(yè)發(fā)展。香飄飄的企業(yè)文化就是一個很好的例證。香飄中的“企業(yè)員工”被譽為“企業(yè)合作伙伴”，企業(yè)和員工之間的關(guān)系并不是傳統(tǒng)上的隸屬關(guān)系，而是通過合作，共同進(jìn)步等方式來進(jìn)行開發(fā)。香飄飄企業(yè)人文關(guān)懷實踐之一，就是推出“奶茶股票”，以折扣價售給雇員，使員工變成與企業(yè)合作的伙伴，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展命運休戚相關(guān)，讓他更有主人翁的精神，更關(guān)注自身價值實現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展是否一致，更有心地投入到工作當(dāng)中，能最大限度地實現(xiàn)其價值，“奶茶股票”已經(jīng)成為與一種行之有效的物質(zhì)與精神激勵方式。這不僅為企業(yè)注入新活力，同時也對企業(yè)內(nèi)部管理起到很好地促進(jìn)作用。當(dāng)然，“奶茶股票”這種具有香飄飄特色的激勵方式，與它對員工成長的重視密不可分，以人為本等企業(yè)文化理念對其產(chǎn)生了影響。二是香飄飄的商家也一樣重視和合作伙伴一起成長，在達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時，還注重促進(jìn)合作伙伴實現(xiàn)自身價值。通過對企業(yè)核心價值觀的傳承及培養(yǎng)，讓員工在工作之余獲得更多的精神享受。三是香飄飄企業(yè)文化對合作伙伴的信任是一個非常重要的組成部分。在企業(yè)文化建設(shè)方面，企業(yè)通過與合作伙伴之間長期合作，不僅提升了企業(yè)的整體形象，更促進(jìn)了整個團(tuán)隊的凝聚力和向心力。在經(jīng)營過程中，企業(yè)在實現(xiàn)自我價值的過程中，非常尊重職工本人的感情，用溫馨的企業(yè)文化氛圍感化伙伴，并使之強化了對于企業(yè)文化的理解、認(rèn)同企業(yè)品牌。香飄飄的產(chǎn)品和服務(wù)都具有很強的吸引力，消費者愿意接受這種高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，從而產(chǎn)生購買意愿。這樣就逐步樹立了人們心目中良好品牌形象，讓顧客對品牌有好感，才能一直的支持并選擇它。3.創(chuàng)新的企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展香飄飄成立較早，單純的銷售奶茶。然后就開始尋求高質(zhì)量，也正因如此，其才能在激烈競爭中脫穎而出，成為了國內(nèi)知名奶茶品牌之一。正由于它意識到產(chǎn)品創(chuàng)新和文化支撐所帶來的強大。香飄飄的企業(yè)根據(jù)其產(chǎn)品特點和生產(chǎn)運營的實際情況，注重企業(yè)文化和香飄飄品牌的打造，并且伴隨著不斷地發(fā)展，給企業(yè)文化帶來了全新的意義和要素，包括時代的不同特點和需要、民族，區(qū)域特色各異等等，使企業(yè)文化與品牌永遠(yuǎn)保持鮮活的生機。與此同時，香飄飄一直以來都是立足于消費者的真正需求來創(chuàng)新產(chǎn)品和文化，香飄飄一直以來都是在原基礎(chǔ)之上研發(fā)出新產(chǎn)品，滿足了消費者多種多樣的需求，以及促進(jìn)“產(chǎn)銷一體化”等，這樣既便于香飄飄企業(yè)進(jìn)行全過程質(zhì)量管理，為了在最大限度地確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還便于企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)和重組新產(chǎn)品，降低生產(chǎn)成本，更加有效地促進(jìn)香飄飄企業(yè)多元化經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略。不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化，切實地幫助香飄飄企業(yè)提升產(chǎn)品，拓展市場、提升品牌忠誠度，使自身的核心競爭力得到持續(xù)的提升，成立香飄飄“奶茶帝國”，在這個競爭激烈而又錯綜復(fù)雜的市場上，占有一席之地。（二）香飄飄食品公司企業(yè)文化建設(shè)存在的不足盡管香飄飄食品公司在企業(yè)文化方面取得了較大的成就，但同時也出現(xiàn)一些問題，主要表現(xiàn)在以下三方面，也就是企業(yè)管理者對于企業(yè)文化的建設(shè)沒有足夠的重視、重企業(yè)文化形式，輕內(nèi)涵，企業(yè)員工總體文化素質(zhì)不高。1.企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠公司文化與公司精神息息相關(guān)，這是企業(yè)的靈魂，有必要使掌權(quán)者著重塑造自己，這一過程需要企業(yè)中每個人都認(rèn)同，并和公司人員文化素養(yǎng)息息相關(guān)。所以，公司要想獲得長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，必須要重視自身企業(yè)的文化建設(shè)工作。在我國市場經(jīng)濟(jì)啟動的舞臺，公司文化這一理念已為人們所廣泛接受。經(jīng)營理念與制度在企業(yè)經(jīng)營中的反映，是衡量企業(yè)未來發(fā)展?jié)撃艿闹匾獦?biāo)準(zhǔn)。因此，在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，公司要想更好的進(jìn)行長遠(yuǎn)的發(fā)展，就要重視公司文化建設(shè)。但從香飄飄目前的發(fā)展來看，它漸漸忽視了對公司文化的改善，由此造成公司的發(fā)展存在問題。首先，身為掌權(quán)者本身的文化素養(yǎng)存在不足，當(dāng)它為公司制定發(fā)展計劃時，常常忽略公司文化與公司人員素養(yǎng)的提升。很多人認(rèn)為公司文化就是對公司人員素養(yǎng)要求較高，而忽略了公司文化中最基礎(chǔ)的東西——精神層面上的培育與塑造。其次企業(yè)文化建設(shè)工作持續(xù)性不強、成效不佳，更是一項面子工程，沒有發(fā)揮出它該有的功能。再次，公司管理層對于公司文化建設(shè)認(rèn)識不夠全面，導(dǎo)致公司的員工無法真正了解公司精神和價值追求，不能形成正確的價值觀，從而不利于公司長遠(yuǎn)發(fā)展。接著，企業(yè)掌權(quán)者對于企業(yè)經(jīng)營理念缺乏清晰定位，企業(yè)的員工對于企業(yè)的認(rèn)可度不高，公司凝聚力不足。另外，公司的管理者對于公司文化建設(shè)重視度不夠，導(dǎo)致管理人員對企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識不足，從而使公司文化無法發(fā)揮出應(yīng)有的功能。最終導(dǎo)致公司人員對公司文化宗旨的不了解，缺乏清晰明了的認(rèn)知教育。2.注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵中國公司發(fā)展到一定階段，對公司文化進(jìn)行僅限于形式主義，且長時間的發(fā)展甚至有的公司短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)難以看到公司文化開展帶來的改變，由此，為節(jié)約開支，選擇放棄發(fā)展公司文化。香飄飄公司掌門人，在開發(fā)公司文化時將公司文化弄得浮于表面，是面子工程，在發(fā)展公司文化理念，這一思想并非掌權(quán)者注入，但請人設(shè)計后得到的，很難反映公司運營理念及管理制度，企業(yè)對其總體認(rèn)可度較低。這是因為在公司的運作過程中，公司文化建設(shè)始終貫穿于整個企業(yè)運行當(dāng)中，而不是作為一項孤立的工作存在，沒有將其放在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略上。企業(yè)的文化設(shè)計開發(fā)，與企業(yè)本身的運營理念，掌權(quán)者管理方式息息相關(guān)，兩者為主次關(guān)系，既有企業(yè)的運營理念，掌權(quán)者對企業(yè)的管理方式，才孕育出企業(yè)本身文化底蘊，因此，在設(shè)計和開發(fā)公司文化時，不應(yīng)背離這一重點。在公司文化的建設(shè)當(dāng)中，不能只強調(diào)一種形式，而應(yīng)該將兩者結(jié)合起來，使企業(yè)的經(jīng)營管理更加符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，從而實現(xiàn)真正意義上的文化管理。公司文化作為一種企業(yè)文化，它是公司全體員工共同認(rèn)同并遵守的價值準(zhǔn)則。公司文化是企業(yè)為適應(yīng)自身管理需要，既從外部制度上約束公司人員行為，也會在人員思想方面加以管理，提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力，對于企業(yè)的成長有很大幫助。3.企業(yè)員工整體文化素質(zhì)偏低本文通過對該企業(yè)相關(guān)文化底蘊進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部文化程度的高低，和職工本身所受的教育素養(yǎng)有直接的聯(lián)系，而職工所受教育素養(yǎng)水平的高低，又關(guān)系到企業(yè)對招聘工作的需求。所以，要想讓公司健康穩(wěn)定地發(fā)展，必須重視對其內(nèi)部員工素質(zhì)的培養(yǎng)。對公司內(nèi)部員工的素質(zhì)不高，很容易導(dǎo)致公司的管理很難按正常的方式開展，且在公司發(fā)展過程中出現(xiàn)種種不可預(yù)知的問題。所以說公司要想獲得長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，必須注重企業(yè)文化建設(shè)工作，尤其是企業(yè)文化。在我國目前的情況下，對于公司的人才選拔主要還是依靠企業(yè)內(nèi)部的考核機制以及公司外部的評價體系來完成。在本論文研究的香飄飄公司，對人員素質(zhì)水平調(diào)查不樂觀，公司人員素質(zhì)水平的高低，會直接制約到企業(yè)的成長，而對公司人員素質(zhì)的提高，會影響公司對企業(yè)精神的形成。企業(yè)員工在企業(yè)發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用，企業(yè)員工在私企生存和發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體系不斷完善，市場競爭日益激烈，企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須加強自身的競爭力和核心競爭力，而提升自己的關(guān)鍵就是提高員工素質(zhì)。企業(yè)管理團(tuán)隊的文化素質(zhì)情況怎樣，職工總體文化素質(zhì)，它在企業(yè)文化建設(shè)中非常重要，所以，打造企業(yè)高素質(zhì)員工，對企業(yè)文化建設(shè)至關(guān)重要。四、加強香飄飄企業(yè)文化建設(shè)的舉措（一）切實轉(zhuǎn)變企業(yè)文化建設(shè)理念香飄飄公司為了增強企業(yè)文化中企業(yè)文化建設(shè)核心競爭力，它的管理者必須有效地改變企業(yè)文化建設(shè)的思路。為此，我們應(yīng)該采取一系列有效措施來提升企業(yè)文化水平。具體來說，需要從以下三方面努力。一是加快構(gòu)建企業(yè)文化的步伐。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，只有將它融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中去才能使之真正發(fā)揮作用。在這個過程中，企業(yè)文化發(fā)揮著重要作用。首先、公司制度非常健全，管理比較嚴(yán)，次之，職工具有高度的工作積極性、創(chuàng)造性和工作效率。這一切都需要一個良好的內(nèi)部文化氛圍。該環(huán)境下生成的企業(yè)文化有其規(guī)范性，制度性和約束性，同時，這種企業(yè)文化可以不斷地完善企業(yè)制度規(guī)范，為企業(yè)謀求更長遠(yuǎn)發(fā)展道路，就此，香飄飄公司開展各項工作，持續(xù)開展公司文化建設(shè)工作，進(jìn)一步拓展企業(yè)盈利范圍。二是追求實事求是，沉著求實的工作態(tài)度。在企業(yè)經(jīng)營過程之中，做到實事求是是非常重要的一項內(nèi)容，只有堅持實事求是才會讓企業(yè)獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展。在這一方面，香飄飄公司可謂做到了極致，企業(yè)以誠信、務(wù)實為企業(yè)工作的靈魂，公司員工各持誠信待人之心，務(wù)實對事理念，以正面的方式對待企業(yè)中的人與事；并且在工作過程當(dāng)中堅持做到不弄虛作假，不虛報成績。另外，公司的工作人員應(yīng)該以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)對待工作，這樣才能夠讓員工們更加安心于自己的工作崗位上。三是要大力開展形式多樣的文化建設(shè)活動。企業(yè)要想更好地發(fā)展下去就要有自己獨特的文化特色，這樣才能吸引更多的人才，讓他們愿意來公司工作。公司文化建設(shè)不僅包括各類戶外類活動（例如：登山，球類運動，健身運動以及各類郊游），也可要求員工參加各種技能活動（例如：企業(yè)知識與技能比賽），這些活動對職工的生理，心理素質(zhì)進(jìn)行全方位的鍛煉，讓員工與管理人員的關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展，從而更加利于企業(yè)建設(shè)和發(fā)展。（二）重視企業(yè)文化傳播制定長遠(yuǎn)有效的發(fā)展戰(zhàn)略由單一奶茶銷售，發(fā)展成為今天奶茶行業(yè)巨頭，香飄飄能取得這么大的成績，是因為它有雄厚的品牌文化支持，香飄飄，把企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營特色密切結(jié)合起來，有與眾不同的特點，充分重視對客戶的認(rèn)知和體驗共鳴，緊扣客戶的需求和特色，故而香飄飄企業(yè)在經(jīng)營時重視市場調(diào)查，顧客回訪，理解消費者的印象和建議等等。此外，企業(yè)還注重通過建立有效的溝通機制來增強員工之間的交流互動，并加強員工與企業(yè)共同價值觀的認(rèn)同與融合。建立在企業(yè)雄厚的根基上，品牌力量、團(tuán)隊凝聚力和合理運營制度等等，香飄飄的事業(yè)在成長，多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的順利推行，就是企業(yè)跨越了一個嶄新的發(fā)展階段。隨著時代進(jìn)步，企業(yè)文化越來越受到人們關(guān)注，企業(yè)文化不僅影響著企業(yè)本身的長遠(yuǎn)發(fā)展，而且還關(guān)系著企業(yè)員工思想行為方式，因此企業(yè)必須要注重企業(yè)文化建設(shè)。當(dāng)然在這個發(fā)展的進(jìn)程中，香飄飄還一直在嘗試賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵，使其更符合企業(yè)本身發(fā)展的現(xiàn)實，使之對公司的發(fā)展起到有力幫助。（三）建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊香飄飄工作人員曾經(jīng)一針見血地指出，“同樣的服務(wù)工作，在香飄飄干的卻是一份事業(yè)與榮耀”。同樣的服務(wù)內(nèi)容，不同的服務(wù)方式，卻有截然不同的結(jié)果。正因為如此，企業(yè)文化對員工的潛移默化的作用，讓它更具向心力、凝聚力。同樣的，企業(yè)文化也會為企業(yè)帶來效益和價值，從而提升企業(yè)的核心競爭力。所以說，企業(yè)文化是員工成長成才的催化劑。也正因此，香飄飄企業(yè)一直以來都對員工的成長有充分的關(guān)注和空間，有助于員工朝著更優(yōu)秀的方向成長，增強職工對公司的忠誠度。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還要為員工提供必要的培訓(xùn)機會以及良好的工作環(huán)境，并通過定期組織職工活動來促進(jìn)員工的積極性與創(chuàng)造力。（四）進(jìn)行創(chuàng)新努力培育企業(yè)核心價值觀“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展中一個永恒的命題，更是豐富和完善企業(yè)文化不可或缺的因素。公司文化能夠促進(jìn)員工之間相互交流、相互信任、相互促進(jìn)、共同發(fā)展，從而為公司創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益，提高公司的綜合競爭力。香飄飄的成功，其中一個主要原因是該公司一直保持“年輕的”、“向上的”態(tài)度使創(chuàng)新成為企業(yè)成長的一種常態(tài)，持續(xù)繼承企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，還重視外來先進(jìn)技術(shù)，先進(jìn)經(jīng)驗的引進(jìn)，并使之應(yīng)用于自己的現(xiàn)實發(fā)展之中。通過不斷地吸收、借鑒、消化、再創(chuàng)造，形成了自己獨特的企業(yè)文化。同時香飄飄注重品牌和產(chǎn)品區(qū)域化發(fā)展，把時代特征，民族特色、區(qū)域特點等等融入品牌的經(jīng)營管理，始終保持產(chǎn)品和服務(wù)能貼近消費者最真實的需求，永葆企業(yè)成長活力和新鮮。在企業(yè)的運營過程當(dāng)中，創(chuàng)新是推動企業(yè)前進(jìn)的不竭動力。一個企業(yè)要想在時代大潮中永遠(yuǎn)占有一席之地，最重要的是堅持不斷創(chuàng)新，有創(chuàng)新文化理念。創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，只有不斷創(chuàng)新才能為企業(yè)贏得持續(xù)競爭力。香飄飄奶茶，就得時刻保持這樣的“創(chuàng)新性”，使得其企業(yè)核心價值能夠得到體現(xiàn)和普及，才能實現(xiàn)其進(jìn)一步的發(fā)展。結(jié)論當(dāng)代企業(yè)要發(fā)展，必須依靠企業(yè)文化來打造，注重創(chuàng)新和發(fā)展企業(yè)文化，是一個企業(yè)能夠在激烈而又錯綜復(fù)雜的競爭中保持不敗之地的重要手段。企業(yè)要想取得長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作。文章以香飄飄企業(yè)為例，論述了企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中的重要性，包括導(dǎo)向性，凝聚性、激勵性和品牌的提升性等等。同時結(jié)合我國目前企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀和國外先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗提出了一些具有針對性的建議，并且通過對香飄飄食品公司企業(yè)文化現(xiàn)狀和問題進(jìn)行了具體剖析，認(rèn)為加強企業(yè)文化建設(shè)有四項主要措施：（1）有效改變企業(yè)文化建設(shè)的觀念；（2）注重企業(yè)文化傳播，發(fā)展長期戰(zhàn)略；（3）打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊；（4）開展創(chuàng)新，著力培養(yǎng)企業(yè)核心價值觀。當(dāng)然限于個人的水平，文章有一些遺漏，懇請導(dǎo)師批評指正。參考文獻(xiàn)[1]聶清凱,何浩明.企業(yè)文化力論綱[M].北京:企業(yè)管理出版社,2012:8-10.[2]林祝君.企業(yè)文化要素研究——基于文