中美兩國員工對(duì)工作與生活平衡關(guān)系認(rèn)知研究【摘要】：中國公司與美國公司在工作與生活平衡關(guān)系方面存在著很大的差異，這與中國公司在社會(huì)文化方面的傳統(tǒng)觀念、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、人才選拔制度等因素有著密不可分的關(guān)系。美國公司在這方面則具有更多的自由選擇空間，通過采用彈性工作制、帶薪休假制度等方法，滿足員工的工作和生活需求。本文主要通過對(duì)中美兩國員工對(duì)工作與生活平衡關(guān)系認(rèn)知情況進(jìn)行對(duì)比分析，探討不同文化背景下，中國公司在工作與生活平衡關(guān)系方面存在著差異的原因。關(guān)鍵詞：工作；生活；平衡；目錄TOC\o"1-3"\h\u1126第1章緒論 第1章緒論1.1研究背景隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的不段深入和發(fā)展，世界范圍內(nèi)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化，主要體現(xiàn)在性別、國籍、種族以及年齡層次。而這種變化在我國也逐漸體現(xiàn)。改革開放30多年來，婦女地位不斷提高，越來越多的婦女步入職場，成為職場的主力軍。這改變了原來的傳統(tǒng)的家庭結(jié)構(gòu)，對(duì)每個(gè)人的工作和生活對(duì)產(chǎn)生了巨大的變化。尤其是在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為特征的21世紀(jì)，知識(shí)型員工越來越受到企業(yè)的重視。知識(shí)型員工受過高等教育，具有較高科技文化知識(shí)和素養(yǎng)水平，是保證企業(yè)增值的重要資源。知識(shí)型員工大多是智力勞動(dòng)，在工作與生活中具有多重角色。因此，如何平衡工作需求和家庭生活需求之間的關(guān)系，巳經(jīng)引起人們的廣泛重視。知識(shí)型員工對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的重要，他們的工作與生活是否平衡直接關(guān)系到其自身工作績效，目前這一課題已經(jīng)引起企業(yè)和理論界的共同關(guān)注。工作與生活的平衡是任何企業(yè)都需要解決的重要問題。作為雇主，公司有責(zé)任為其員工提供安全可靠的工作環(huán)境。工作與生活的平衡問題已成為健康工作環(huán)境整體討論的一部分。雙職工夫婦、單親家庭和照顧年邁父母的嬰兒潮一代日益盛行，將工作與生活平衡問題推向了許多員工的重中之重。1.2研究目的在本文中，我們將調(diào)查工作與生活平衡政策在工作場所環(huán)境中的重要性。此外，我們將探討工作與生活平衡政策和實(shí)踐（即彈性工作時(shí)間）對(duì)雇員和雇主的好處。我們將確定并討論美國和中國公司在這些領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，并就實(shí)施工作與生活平衡政策提出一些建議。

1.3本文將解決的問題（1）公司可以實(shí)施哪些政策和實(shí)踐來促進(jìn)工作與生活的平衡？（2）什么是優(yōu)勢和潛力或各種工作與生活平衡的做法？（3）工作與生活平衡政策對(duì)員工生產(chǎn)力有何影響？（4）中美企業(yè)在工作與生活平衡方面的最佳實(shí)踐是什么？第2章文獻(xiàn)綜述回顧相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)國家之間和職業(yè)之間由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政府政策和行業(yè)特點(diǎn)等因素的不同，企業(yè)對(duì)于員工工作-生活平衡的支持程度和員工的工作-生活平衡感受也不同。Nazir和HinaREF_Ref29376\r\h[1](2022)對(duì)美國的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于歐美國家，由于美國在國家立法等方面的重視，美國企業(yè)在工作-生活平衡舉措上非常優(yōu)秀，但是隨著經(jīng)濟(jì)壓力，美國企業(yè)的一些幫助計(jì)劃不得不取消。在美國，高級(jí)管理人員包括無子女的管理人員工作-生活沖突也越來越大頃。BretThornREF_Ref29402\r\h[2](2020)對(duì)德國的情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其人口特征的變化對(duì)于人力資源管理提出了巨大挑戰(zhàn)，而工作-生活平衡賬戶成為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的一種有效手段MeynhardtTimoREF_Ref29421\r\h[3](2017)比較分析東西方工作-生活平衡，發(fā)現(xiàn)美洲國家較多關(guān)注彈性工作制，印度企業(yè)則更關(guān)注員工福利項(xiàng)目。在工作-生活平衡的后果變量研究中，主要是從離職率、組織績效、工作滿意度、工作態(tài)度等方面展開。RebeccaREF_Ref29464\r\h[4](2020)在研究中發(fā)現(xiàn)，員工幫扶計(jì)劃以及組織支持策略可以為員工減輕負(fù)擔(dān)，不會(huì)體驗(yàn)到較強(qiáng)的心理沖突，會(huì)通過提高員工的情感承諾和心理契約來降低離職率向LDavidPlinkREF_Ref29483\r\h[5](2019)研究認(rèn)為彈性工作制的優(yōu)點(diǎn)在于讓員工靈活的安排工作時(shí)間，可以增加員工的滿意度。李晨，高磊青REF_Ref29503\r\h[6](2022)發(fā)現(xiàn)工作-生活平衡策略同時(shí)對(duì)個(gè)體和組織兩個(gè)層面起作用，最終影響組織績效。在個(gè)體層面，通過組織的工作-生活氛圍和上級(jí)支持的中介效應(yīng)，提升員工組織承諾和工作態(tài)度、減少員工工作、生活沖突和提高生產(chǎn)力；組織層面的影響包括提高組織招聘效率及組織保持力(organizationretention)＞降低管理成本和吸引投資等提高組織績效。胡青松，曉華REF_Ref29539\r\h[7](2022)基于匹配觀點(diǎn)來研究創(chuàng)業(yè)過程中工作家庭和生活平衡對(duì)績效的影響，結(jié)果證明工作生活平衡與創(chuàng)業(yè)女性的生涯滿意度存在顯著正相關(guān)。郝赫REF_Ref29565\r\h[8](2022)在科研人員工作-家庭平衡與組織績效關(guān)系研究中發(fā)現(xiàn)，工作家庭平衡的各個(gè)維度與組織績效關(guān)系顯著相關(guān)，家庭成員之間對(duì)科研人員工作的認(rèn)可支持，使其有更大的自由性減少了家庭的壓力，能更好地協(xié)調(diào)工作和家庭的關(guān)系，有利于員工滿意度升高M(jìn)L。綜上所述：目前國內(nèi)學(xué)術(shù)界已經(jīng)開始關(guān)注工作-生活平衡對(duì)人們生活和工作的影響，但僅限于工作-生活平衡的前因變量研究，如性別、年齡、婚姻以及行業(yè)特點(diǎn)等方面，對(duì)工作-生活平衡的概念界定和維度也缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。對(duì)工作-生活平衡的后果變量研究也比較少，因此本文研究工作-生活平衡的后果變量-工作績效，將會(huì)進(jìn)一步拓展工作-生活平衡的研究范圍。第3章

工作與生活平衡關(guān)系實(shí)踐案例分析3.1阿里巴巴和亞馬遜公司工作與生活平衡關(guān)系案例3.1.1阿里巴巴公司工作與生活平衡關(guān)系實(shí)踐案例分析

在中國，許多公司都采取了彈性工作制來滿足員工的工作和生活需求，并且許多公司還在員工生活與工作之間建立了一條“綠色通道”。例如，阿里巴巴集團(tuán)就是一個(gè)典型的例子，該公司規(guī)定所有的員工都可以在上班時(shí)間之外自由安排自己的工作和生活。阿里巴巴集團(tuán)實(shí)行彈性工作制的主要目的是為了保證公司內(nèi)部具有較好的工作氛圍，減少由于大量員工同時(shí)工作而產(chǎn)生的相互干擾。阿里巴巴集團(tuán)實(shí)行彈性工作制之后，不僅提高了工作效率，而且也滿足了員工在工作之余能夠擁有更多的時(shí)間進(jìn)行個(gè)人生活規(guī)劃的需求。同時(shí)，員工還可以在自己生活有困難時(shí)得到公司相關(guān)人員的幫助。因此，在阿里巴巴集團(tuán)工作與生活之間建立起一條“綠色通道”，有效地滿足了員工在工作與生活之間所存在的不同需求。中國公司在進(jìn)行彈性工作制或者其他方式來滿足員工需求時(shí)，往往會(huì)忽略了這條“綠色通道”所存在的弊端。彈性工作制實(shí)際上并不是一種最理想的工作制度安排，它也存在著一些問題。3.1.2彈性工作制會(huì)導(dǎo)致公司內(nèi)部的工作和生活缺乏平衡彈性工作制是指員工可以根據(jù)自己的個(gè)人情況和時(shí)間安排來選擇在上班時(shí)間內(nèi)完成自己的工作，也可以選擇在下班時(shí)間內(nèi)自由安排自己的生活。彈性工作制看似給員工提供了更多的自由，但實(shí)際上會(huì)使公司內(nèi)部存在著工作和生活之間缺乏平衡的問題。阿里巴巴集團(tuán)實(shí)行彈性工作制之后，由于員工可以根據(jù)自己的時(shí)間安排來自由安排自己的生活和工作，因而使員工在工作和生活之間缺乏一種平衡。由于沒有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，彈性工作制使得員工不能像往常那樣認(rèn)真地去做一件事，甚至可能會(huì)出現(xiàn)“邊工作邊玩”和“一邊工作”兩種情況。這使得阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)生了一種不良的工作氛圍，使得員工不能在下班時(shí)間內(nèi)完成自己所要完成的工作任務(wù)，導(dǎo)致員工上班時(shí)間內(nèi)工作效率不高。因此，實(shí)行彈性工作制有可能會(huì)影響到員工的日常生活和身心健康，并且有可能使公司內(nèi)部形成一種不良的風(fēng)氣。3.1.3彈性工作制不能有效地對(duì)工作與生活之間的矛盾進(jìn)行處理彈性工作制有利于員工在工作時(shí)間之外更好地安排自己的生活，但是彈性工作制并不能有效地處理工作與生活之間的矛盾，而且在一定程度上會(huì)加重員工的負(fù)擔(dān)。一方面，在彈性工作制下，員工無法更好地了解自己的工作情況，從而不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)自己存在的問題。另外，對(duì)于一些員工來說，當(dāng)他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間之外出現(xiàn)生活上的問題時(shí)，需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去尋找解決問題的方法。這些員工由于對(duì)自己所從事工作缺乏全面的了解和認(rèn)識(shí)而在生活上產(chǎn)生更多困難。另一方面，由于彈性工作制并不能有效地解決員工在工作時(shí)間之外所存在的生活問題，這就導(dǎo)致許多員工為了完成工作而不得不將自己的生活需求放在一邊，從而使工作與生活之間形成了一種矛盾。

3.2美國亞馬遜公司工作與生活平衡關(guān)系實(shí)踐案例分析

美國亞馬遜公司是全球最大的網(wǎng)上書店，公司從創(chuàng)業(yè)之初就堅(jiān)持“客戶至上”的經(jīng)營理念，將客戶視為公司生存的基礎(chǔ)。目前，亞馬遜公司在全球有超過50萬員工，遍布世界各地。為了保持自身的競爭力，亞馬遜公司在保持高速增長的同時(shí)，還積極采取各種措施來滿足員工不斷增長的需求。通過實(shí)施彈性工作制、帶薪休假制度、彈性工作制度等一系列措施，既保證了公司員工對(duì)工作與生活平衡關(guān)系方面的需求，又維持了公司長期發(fā)展。3.2.1亞馬遜公司的彈性工作制根據(jù)美國亞馬遜公司的工作時(shí)間表，員工每周有8天可以自由選擇上班時(shí)間，即“8+1”工作制。對(duì)于有家庭的員工，其家庭成員也可以一同享受自由選擇工作時(shí)間的權(quán)利。同時(shí)，公司為所有員工提供了靈活的住房方式，不論員工居住在公司附近還是遠(yuǎn)距離工作地點(diǎn)，都可以根據(jù)自身需要申請(qǐng)住房。公司提供的住房條件也很人性化，員工可以免費(fèi)使用公司食堂、健身設(shè)施和兒童活動(dòng)場所等。同時(shí)，亞馬遜公司也非常注重員工的工作與生活平衡問題。為了緩解員工工作壓力，幫助他們減輕家庭生活負(fù)擔(dān)和子女教育等壓力，公司提供了豐富的培訓(xùn)項(xiàng)目來提高員工素質(zhì)并使他們有機(jī)會(huì)參與到客戶服務(wù)和銷售中去。3.2.2彈性工作制度與傳統(tǒng)的固定工時(shí)制度相結(jié)合亞馬遜公司為員工提供了彈性的工作時(shí)間安排。員工可以根據(jù)自己的需要選擇每周的工作天數(shù)、工作時(shí)間和上班地點(diǎn)。此外，公司還為員工提供靈活的上下班時(shí)間，以保證員工每天能有充裕的時(shí)間享受生活。同時(shí)，公司還為部分特殊崗位的員工提供靈活的上下班時(shí)間。這些彈性工作制度與傳統(tǒng)固定工時(shí)制度相結(jié)合，為亞馬遜公司平衡工作與生活提供了更多的可能。在彈性工作制度下，員工可以根據(jù)自身情況合理安排自己的工作時(shí)間、地點(diǎn)和方式，既可以全身心投入到工作中去，也可以享受生活中的美好時(shí)光。員工在制定好自己的工作時(shí)間表后，就可以按照自己制定好的時(shí)間表安排自己的學(xué)習(xí)、休閑、照顧孩子和家人等活動(dòng)。3.2.3阿里巴巴公和美國亞馬遜公司的對(duì)比分析

阿里巴巴是一家以B2B電子商務(wù)網(wǎng)站為基礎(chǔ)，集零售、金融服務(wù)、物流等多行業(yè)于一體的電子商務(wù)集團(tuán)。阿里巴巴公司是最早將工作與生活平衡關(guān)系納入到企業(yè)管理實(shí)踐中的企業(yè)之一，其在全球范圍內(nèi)實(shí)行著彈性工作制。公司采用“不是你在工作，而是工作在你”的管理理念，保證員工以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去，同時(shí)也為員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，并有完善的福利待遇體系。通過實(shí)踐，阿里巴巴公司對(duì)工作與生活平衡關(guān)系做了有效的實(shí)踐?！鞍⒗铩眻F(tuán)隊(duì)成員大部分是應(yīng)屆畢業(yè)生或社會(huì)新人，他們對(duì)人生前景充滿了理想與希望。從員工入職到正式“阿里”團(tuán)隊(duì)成員，從第一天開始，就把“工作與生活平衡關(guān)系”作為員工考核指標(biāo)之一。在阿里巴巴公司新入職員工第一天開始就接受相關(guān)培訓(xùn)，包括：“阿里人”價(jià)值觀、公司文化、規(guī)章制度以及阿里巴巴公司組織架構(gòu)。當(dāng)員工完成相關(guān)培訓(xùn)后，其個(gè)人發(fā)展規(guī)劃就會(huì)被納入到整個(gè)阿里巴巴公司的發(fā)展規(guī)劃中去。新入職的員工將被授予“阿里人”的榮譽(yù)稱號(hào)，并獲得相應(yīng)福利待遇。在阿里巴巴公司看來，“工作與生活平衡關(guān)系”不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而是一種企業(yè)文化和管理理念。該公司認(rèn)為：“工作與生活平衡關(guān)系是一種主動(dòng)行為，而不是被動(dòng)的；工作與生活是一種平衡關(guān)系而不是對(duì)立關(guān)系；工作與生活的平衡關(guān)系不應(yīng)該是被動(dòng)地、消極地應(yīng)對(duì)，而是積極地、主動(dòng)地適應(yīng)?！卑⒗锇桶凸菊J(rèn)為員工在工作與生活之間進(jìn)行平衡意味著員工具有更高的滿意度、更多的熱情、更強(qiáng)的凝聚力和更好的人際關(guān)系，這也是企業(yè)能在激烈的市場競爭中生存下去并不斷發(fā)展壯大的一個(gè)重要條件。（1）阿里巴巴公司的彈性工作制在阿里巴巴公司，彈性工作制是一種人性化的管理制度，這一制度的實(shí)施使員工能夠更自由地選擇自己的工作時(shí)間，并有權(quán)利選擇是否在工作時(shí)間去處理個(gè)人事務(wù)，因而員工能夠更有效地平衡工作與生活之間的關(guān)系。阿里巴巴公司推行彈性工作制最主要的目的是提高員工的工作效率、調(diào)動(dòng)員工積極性以及激發(fā)員工創(chuàng)造力。在阿里巴巴公司彈性工作制里，員工可以自由選擇時(shí)間來完成自己的工作任務(wù)，可以自行安排工作時(shí)間，也可以選擇在任何時(shí)間段來完成自己的工作任務(wù)，比如：下班后、周末等；但是其工作量會(huì)以“工作量”來衡量，而不是以時(shí)間來衡量。對(duì)于阿里巴巴公司來說，彈性工作制并不是意味著可以讓員工任意支配自己的時(shí)間來完成工作任務(wù)，而是要求公司對(duì)員工工作時(shí)間做出合理的安排。阿里巴巴公司實(shí)行彈性工作制不僅節(jié)約了公司人力資源成本，還降低了員工加班成本。首先，實(shí)行彈性工作制能最大限度地滿足企業(yè)對(duì)人力資源的需求。其次，實(shí)行彈性工作制有利于提高員工工作效率及創(chuàng)造力。阿里巴巴公司通過實(shí)行彈性工作制改變了傳統(tǒng)固定工作制下固定上下班時(shí)間的工作制度，使員工擁有更多自由時(shí)間去完成個(gè)人事情或與同事進(jìn)行溝通交流，從而有效地提高了員工的工作效率。（2）美國亞馬遜公司美國亞馬遜公司是一家全球著名的電子商務(wù)企業(yè)，主要經(jīng)營范圍包括書籍銷售、數(shù)字媒體和音像制品銷售、通訊產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及其他高科技產(chǎn)品的研發(fā)等。公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立了全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，并通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者提供從在線購物到倉儲(chǔ)和配送的無縫集成服務(wù)。亞馬遜公司推行靈活的工作時(shí)間安排制度，使員工可以根據(jù)自己的工作計(jì)劃來安排自己的作息時(shí)間，從而得到了員工的認(rèn)可與支持。同時(shí)亞馬遜公司也倡導(dǎo)員工在生活中平衡工作和家庭關(guān)系，并將這一理念貫穿到員工培訓(xùn)、晉升以及獎(jiǎng)勵(lì)制度中。公司要求員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間、上下班時(shí)間及休假規(guī)定，但公司允許員工在私人時(shí)間自由支配。亞馬遜公司還通過建立完善的福利制度為員工提供了包括醫(yī)療保險(xiǎn)、子女教育基金、家庭和退休計(jì)劃等福利體系。通過實(shí)踐，亞馬遜公司認(rèn)為只有把工作和生活有機(jī)結(jié)合起來，才能使其管理制度更加完善；只有制定更加完善的制度，才能更好地應(yīng)對(duì)工作與生活之間出現(xiàn)的各種問題和矛盾；只有做到員工在工作和生活中平衡處理好兩者之間的關(guān)系，才能使企業(yè)長久發(fā)展。（3）阿里巴巴和亞馬遜公司在工作與生活平衡關(guān)系上的不同做法阿里巴巴和亞馬遜公司對(duì)工作與生活平衡關(guān)系的理解與認(rèn)識(shí)有很多不同之處，如阿里巴巴認(rèn)為工作與生活平衡關(guān)系是一種主動(dòng)行為，而亞馬遜公司則認(rèn)為工作與生活平衡關(guān)系是被動(dòng)的應(yīng)對(duì)方式。但這并不意味著阿里巴巴和亞馬遜公司都有不同的管理理念，他們的管理理念都是以員工的感受為出發(fā)點(diǎn)，從而尋求工作與生活之間的平衡關(guān)系。在阿里巴巴和亞馬遜公司的管理理念上，“阿里人”團(tuán)隊(duì)有著截然不同的理解。他們都認(rèn)為工作和生活是彼此對(duì)立的，在他們看來，如果不能有效地處理好工作與生活之間的平衡關(guān)系，會(huì)讓員工感到自己的工作失去了意義。但阿里巴巴和亞馬遜公司在其各自企業(yè)文化下又有著不同的管理理念和實(shí)踐方法。阿里巴巴公司認(rèn)為員工在工作與生活之間進(jìn)行平衡是企業(yè)和員工雙方共同努力才能達(dá)到的。阿里人在入職后第一天就會(huì)被要求學(xué)習(xí)和理解阿里巴巴公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則以及企業(yè)規(guī)章制度等，阿里巴巴公司認(rèn)為：“阿里人”員工應(yīng)該樹立一個(gè)正確的價(jià)值觀、道德觀和行為準(zhǔn)則，只有這樣才能在工作中保持健康、快樂的情緒和積極向上、富有激情；同時(shí)阿里巴巴公司認(rèn)為員工應(yīng)該樹立一種正確對(duì)待工作與生活關(guān)系的態(tài)度，因?yàn)橹挥羞@樣才能保持生活中健康快樂心情，并以飽滿地?zé)崆橥度氲焦ぷ髦腥ァ６鴣嗰R遜公司認(rèn)為員工在工作與生活平衡關(guān)系上進(jìn)行平衡是需要員工主動(dòng)適應(yīng)而不是被動(dòng)適應(yīng)。亞馬遜公司對(duì)員工有嚴(yán)格要求，只要員工在一年內(nèi)達(dá)到了一定成績就可以申請(qǐng)“卓越績效獎(jiǎng)”，且這些獲得獎(jiǎng)項(xiàng)員工必須要主動(dòng)適應(yīng)新政策（如每周1小時(shí)工作制）。此外，亞馬遜公司還鼓勵(lì)員工在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，如果員工在工作中做出了成績就會(huì)得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。這些獎(jiǎng)勵(lì)包括現(xiàn)金、獎(jiǎng)金和股份。3.3騰訊公司工作與生活平衡關(guān)系實(shí)踐案例分析

騰訊公司是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的佼佼者，騰訊QQ、騰訊微博、微信等產(chǎn)品深受網(wǎng)民喜愛。自1999年成立以來，騰訊在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，也一直在為員工提供更好的工作生活平衡關(guān)系。為了更好地滿足員工對(duì)工作與生活平衡關(guān)系方面的需求，騰訊公司在各個(gè)部門設(shè)立了員工援助計(jì)劃（EmployeeAssistanceProgram,EAP）項(xiàng)目。員工可通過申請(qǐng)，得到每年10-20%的帶薪假期。在員工的日常生活中遇到困難時(shí)，可以向援助計(jì)劃求助。騰訊公司還設(shè)立了一項(xiàng)“家庭關(guān)愛基金”（FamilyCareFund），該基金由騰訊公司設(shè)立于2014年初。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2014年3月底，騰訊已經(jīng)為超過2萬名員工提供了這項(xiàng)服務(wù)。另外，為了滿足員工在工作與生活方面更多的需求，騰訊公司還對(duì)包括高管在內(nèi)的所有員工推出了“年假制度”（Yuanxiang）。該制度由各部門主管批準(zhǔn)后執(zhí)行。年假可以累計(jì)使用兩次以上，最多可享受12個(gè)月的年假。公司將根據(jù)具體情況決定是否繼續(xù)發(fā)放年終獎(jiǎng)以及發(fā)放的比例。除此之外，在2014年3月1日起正式實(shí)施的《國家公務(wù)員管理規(guī)定（修訂）》中明確指出：“公務(wù)員實(shí)行國家統(tǒng)一的職務(wù)與級(jí)別相結(jié)合的工資制度……對(duì)國家公務(wù)員實(shí)行國家統(tǒng)一規(guī)定的職務(wù)與級(jí)別相結(jié)合的工資制度……公務(wù)員工資包括基本工資、津貼、補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金”。這一規(guī)定明確了“帶薪休假”和“工作與生活平衡關(guān)系”之間聯(lián)系，即：只要是年休假、婚假等法定假期允許員工在公司內(nèi)部請(qǐng)假而不計(jì)入到員工所在部門的工作量中去。企業(yè)簡介騰訊公司是一家中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商，1999年創(chuàng)立于廣東深圳，是騰訊科技（Tencent）有限公司旗下的重要業(yè)務(wù)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，騰訊已成為一家多元化的高科技公司，提供包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)、移動(dòng)電話及個(gè)人電腦軟件及服務(wù)等在內(nèi)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)。自1999年起，騰訊公司開始專注于為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，經(jīng)過多年的發(fā)展，騰訊已成為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商。在未來，騰訊將繼續(xù)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和數(shù)字娛樂產(chǎn)品的投入，致力于打造全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商。在成功完成了第一次重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，騰訊公司于2007年啟動(dòng)了第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：從單一互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)向全面電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。目前，公司正在進(jìn)行第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：從以網(wǎng)絡(luò)游戲、在線廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)橹饕獦I(yè)務(wù)向社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊和電子商務(wù)平臺(tái)等領(lǐng)域進(jìn)行發(fā)展。隨著騰訊公司不斷發(fā)展壯大，我們需要吸引和留住優(yōu)秀人才。在這一背景下，騰訊公司建立了一個(gè)完善的薪酬福利體系和人才培養(yǎng)體系。（1）騰訊工作與生活平衡關(guān)系實(shí)踐案例分析在騰訊的發(fā)展過程中，員工的工作與生活平衡關(guān)系一直是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。為了更好地解決這一問題，騰訊推出了“家庭關(guān)愛基金”和“年假制度”，其目的在于使員工更加關(guān)注家庭生活。首先，通過員工援助計(jì)劃（EmployeeAssistanceProgram,EAP）項(xiàng)目的實(shí)施，使員工能夠獲得免費(fèi)的心理咨詢服務(wù)。這一項(xiàng)目主要是針對(duì)員工在日常生活中遇到困難和壓力時(shí)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，為了讓員工在工作與生活中平衡得更好，騰訊推出了“家庭關(guān)愛基金”（FamilyCareFund）。該基金主要是對(duì)員工進(jìn)行“年假制度”（Yuanxiang）的推行。通過該項(xiàng)目，可以為員工提供一年的帶薪假期，以減輕其在工作與生活中遇到的壓力。在騰訊公司內(nèi)部，通過推出“年假制度”（Yuanxiang），可以使員工在日常工作中享受到更多的福利。一方面，年假制度可以讓員工在不影響工作任務(wù)完成的前提下自由安排假期時(shí)間；另一方面，騰訊公司鼓勵(lì)員工“回家過年”的理念也在一定程度上滿足了員工與家人團(tuán)聚的需求。（2）案例分析的結(jié)論通過以上案例分析，可以發(fā)現(xiàn)：①工作與生活平衡關(guān)系的實(shí)踐與企業(yè)所處的行業(yè)以及發(fā)展階段有關(guān)。目前，我國許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所處的發(fā)展階段處于發(fā)展初期，市場競爭較小，企業(yè)采取的主要是降低成本，提高效率來獲得競爭優(yōu)勢。因此，這些企業(yè)往往會(huì)將工作與生活平衡關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行弱化。但是，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展日趨成熟，我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面臨的競爭也日趨激烈。為了吸引并留住更多的人才，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得不在工作與生活平衡關(guān)系方面進(jìn)行加強(qiáng)。這樣不僅可以為員工提供更多的福利待遇和其他激勵(lì)措施，而且能夠在一定程度上促進(jìn)員工對(duì)工作與生活平衡關(guān)系的實(shí)踐和認(rèn)同。②在目前的社會(huì)文化環(huán)境下，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司還是采取了減少工作與生活平衡關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)的方式來吸引人才。這一方式雖然能夠在一定程度上提升工作與生活平衡關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)對(duì)員工的吸引力，但是卻會(huì)對(duì)員工忠誠度、企業(yè)文化等產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，這種方式并不是一種理想狀態(tài)下的工作與生活平衡關(guān)系實(shí)踐。③互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中大多數(shù)企業(yè)還是采取了在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立援助計(jì)劃來滿足員工工作與生活平衡關(guān)系方面的需求。但是，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部設(shè)立援助計(jì)劃時(shí)，會(huì)使員工在日常生活中遇到困難時(shí)難以向公司求助。而當(dāng)員工與家人出現(xiàn)問題時(shí)卻不能及時(shí)地向公司尋求幫助。因此，這種方式在一定程度上會(huì)削弱企業(yè)對(duì)員工工作與生活平衡關(guān)系方面的承諾。3.4Facebook公司工作與生活平衡關(guān)系實(shí)踐案例分析

Facebook公司通過其全球分布的辦公室，將工作與生活平衡關(guān)系的理念運(yùn)用到了工作實(shí)踐中，使員工在享受工作樂趣的同時(shí)，也能夠感受到來自公司對(duì)自身生活質(zhì)量的關(guān)注。其理念是將“生活質(zhì)量”視為個(gè)人的一種內(nèi)在需求，將員工職業(yè)生涯規(guī)劃與員工個(gè)人生活質(zhì)量緊密地結(jié)合在一起。通過對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查問卷，了解到Facebook公司對(duì)于工作與生活平衡關(guān)系的認(rèn)識(shí)主要是：（1）希望有更多的時(shí)間來陪伴家人；（2）希望能更好地平衡工作與生活；（3）希望在工作之余能夠有更多的休閑時(shí)間。因此，F(xiàn)acebook公司所提出的“工作與生活平衡”的理念就是一種既注重工作又兼顧生活質(zhì)量的理念。Facebook公司在實(shí)施該理念時(shí)，主要采取了以下幾種方法：（1）提供靈活的、彈性的休假制度；（2）員工可以在不同地點(diǎn)進(jìn)行工作，包括在公司和家里；（3）公司有一些非正式支持項(xiàng)目來幫助員工平衡工作和家庭；（4）公司可以為員工提供培訓(xùn)課程，來提高其專業(yè)知識(shí)和技能；（5）公司會(huì)根據(jù)員工是否有孩子和家人而制定不同的帶薪休假制度。3.4.1彈性的工作時(shí)間在工作時(shí)間方面，F(xiàn)acebook公司提供了彈性的工作時(shí)間。在Facebook公司，員工可以自由地安排自己的工作時(shí)間，其既可以選擇每天上午8:00到下午5:00來進(jìn)行工作，也可以選擇上午9:00到下午4:30進(jìn)行工作。此外，F(xiàn)acebook公司還提供了多種靈活的工作時(shí)間模式：每周6天工作制（如周一至周五）、每天4小時(shí)工作制（如下午4小時(shí)）、每天8小時(shí)工作制（如上午8小時(shí)）、每周2天的全日工作制（如周一至周五）、每周3天的兩日工作制（如周日至周三）。通過這樣的靈活安排，員工可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來安排自己的工作時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)既注重工作又兼顧生活的平衡關(guān)系。3.4.2多樣化的工作地點(diǎn)Facebook公司全球擁有多個(gè)辦公室，并與很多國家和地區(qū)的合作伙伴簽訂了相關(guān)協(xié)議，員工可以在公司內(nèi)部選擇不同地點(diǎn)進(jìn)行辦公。同時(shí)，公司為員工提供了很多的靈活辦公方式，比如遠(yuǎn)程辦公、混合工作模式等。以混合工作模式為例，這種辦公模式指的是員工在辦公室工作之余可以選擇在家或是在公司，但需要事先向人力資源部提交申請(qǐng)并通過批準(zhǔn)后才可執(zhí)行。Facebook公司可以滿足不同類型員工的工作需求。對(duì)于那些有較高成就需求的員工，其可以選擇在家或者公司辦公；對(duì)于那些喜歡和家人在一起、注重家庭氛圍的員工而言，可以選擇在家辦公；而對(duì)于那些追求工作生活平衡、渴望工作和生活相結(jié)合、需要得到領(lǐng)導(dǎo)支持的員工，公司則允許其在家工作。Facebook公司會(huì)根據(jù)員工的具體情況給予他們適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，讓他們感受到自己是公司重要的一員。例如：對(duì)那些剛剛畢業(yè)就來Facebook公司上班的大學(xué)生來說，可以選擇在自己所就讀學(xué)校的辦公室辦公；而對(duì)于那些已經(jīng)在公司工作多年、希望有機(jī)會(huì)接受更高教育和挑戰(zhàn)的員工而言，他們可以選擇在自己家辦公室辦公。3.4.3非正式支持項(xiàng)目Facebook公司對(duì)于工作與生活平衡關(guān)系的倡導(dǎo)主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作和生活的平衡關(guān)系有一些共同的認(rèn)識(shí)，而這些共同的認(rèn)識(shí)促使員工積極參與一些活動(dòng)，如看電影、體育比賽等，從而幫助員工更好地平衡工作與生活。Facebook公司提供了一些非正式的支持項(xiàng)目，如家庭日。所謂家庭日是指公司員工可以在任何時(shí)候來到公司，與家人共度周末。通過這一項(xiàng)目，讓員工們感覺到自己是在陪伴家人，而不是被工作所占據(jù)。這種方式不僅能讓員工更加注意自己的工作生活平衡問題，也使員工意識(shí)到了他們?cè)诠ぷ髦懈枰P(guān)注他們的個(gè)人生活質(zhì)量。同時(shí)Facebook公司還鼓勵(lì)員工參加一些俱樂部活動(dòng)，如籃球俱樂部、高爾夫球俱樂部等，使他們能夠更好地與同事和家人團(tuán)聚、享受美好時(shí)光，同時(shí)也可以培養(yǎng)他們積極參與運(yùn)動(dòng)和社會(huì)公益事業(yè)的興趣。3.5騰訊和Facebook的對(duì)比分析

騰訊和Facebook都屬于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都處于信息時(shí)代，又都是全球范圍內(nèi)最大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前，兩者都擁有數(shù)千萬的用戶，且發(fā)展勢頭十分迅猛。騰訊公司從1998年創(chuàng)建以來，其發(fā)展過程中經(jīng)歷了數(shù)次組織架構(gòu)調(diào)整，員工數(shù)量也隨之發(fā)生過多次變化。騰訊公司從1995年創(chuàng)建到1999年上市之前，以“服務(wù)用戶”為宗旨，強(qiáng)調(diào)“對(duì)用戶需求的理解和服務(wù)”、“對(duì)市場需求的快速反應(yīng)”等價(jià)值觀。1999年上市之后，騰訊開始從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”，強(qiáng)調(diào)以“對(duì)客戶需求的理解和服務(wù)”為宗旨。通過對(duì)比分析我們發(fā)現(xiàn)騰訊公司的價(jià)值理念在組織層面和員工層面都體現(xiàn)出重視工作與生活平衡的傾向。騰訊公司強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)當(dāng)有比較完整的工作與生活的平衡實(shí)踐，在日常工作中將時(shí)間合理分配給家庭和生活。例如，騰訊公司對(duì)員工有比較全面的家庭生活保障要求。對(duì)于員工一天中不能回家太晚的情況，規(guī)定了由公司負(fù)擔(dān)晚餐費(fèi)用和回家交通費(fèi)用。在加班時(shí)，公司會(huì)為員工提供餐飲服務(wù)和交通服務(wù)；在節(jié)假日，員工可以獲得半天假期或免費(fèi)乘坐地鐵。騰訊還制定了一系列舉措來提高員工家庭生活質(zhì)量和工作效率，例如提供育兒服務(wù)、設(shè)立兒童成長中心、提高兒童閱讀資源等。Facebook公司同樣也十分重視工作與生活平衡，但其更側(cè)重于員工在工作上的自主性。Facebook公司的理念是“開放多元”（Openandmulti-involved）。這意味著公司在鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮其個(gè)人價(jià)值方面保持了極大的寬容度。Facebook公司有完善的職業(yè)發(fā)展通道和多樣化的工作內(nèi)容選擇，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)其個(gè)人價(jià)值要通過個(gè)人努力實(shí)現(xiàn)。在工作時(shí)間方面，F(xiàn)acebook公司實(shí)行“靈活彈性”制度，即不固定上下班時(shí)間或是不固定下班時(shí)間。這意味著Facebook公司允許員工在特殊時(shí)期進(jìn)行自由安排工作時(shí)間，并且也允許員工根據(jù)自身情況調(diào)整上班時(shí)間。此外，F(xiàn)acebook公司鼓勵(lì)員工通過社交媒體進(jìn)行工作匯報(bào)和反饋，如果員工有重要的新想法可以隨時(shí)在工作中進(jìn)行交流、探討和執(zhí)行。綜上所述，騰訊和Facebook都注重員工在工作上的自主性和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面。騰訊是中國最早向員工提供福利保障制度的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一；而Facebook則是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最早向員工提供“彈性工作制”的公司之一。二者雖然都重視工作與生活平衡關(guān)系，但兩者在實(shí)踐方面又各有側(cè)重：騰訊更重視工作上的自主性和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)；而Facebook則更強(qiáng)調(diào)個(gè)人在工作上的自主性和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

第4章關(guān)于工作-生活平衡的管理建議4.1制定彈性工作制度在研究中我們發(fā)現(xiàn)工作-生活平衡對(duì)知識(shí)型員工工作績效具有顯著的預(yù)測作用，因此在企業(yè)的管理中應(yīng)該根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，重視構(gòu)建彈性工作制度。目前在口、軟件、科技等知識(shí)型要求比較高的企業(yè)，都采用彈性工作制。彈性工作制可以為員工創(chuàng)造寬松的工作和生活環(huán)境，可以很好的根據(jù)工作任務(wù)量和家庭生活的活動(dòng)靈活安排時(shí)間，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。在工作中，有較多的自主權(quán)，在生活中按自己的節(jié)奏和方式生活。在這個(gè)過程中，員工感受到的是企業(yè)的關(guān)心、支持和尊重，而企業(yè)得到的是員工的忠誠、責(zé)任和奉獻(xiàn)?？偟脕碚f，彈性工作制對(duì)于提高知識(shí)型員工工作-生活平衡來說具有重要的作用。4.2建立有效激勵(lì)機(jī)制心理契約的構(gòu)建是員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任以及企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的承諾共同決定的。在研究中我們發(fā)現(xiàn)，交易型心理契約并沒有在工作-生活平衡對(duì)工作績效、關(guān)系績效、任務(wù)績效的影響中起中介作用。這也說明，知識(shí)型員工并沒有將自己的工作看成是一種交易行為，而是追求長遠(yuǎn)的發(fā)展和關(guān)系的維護(hù)。因此，企業(yè)在日常管理中應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，不能一味的強(qiáng)調(diào)“金錢，啲激勵(lì)作用。更多的應(yīng)該從情感激勵(lì)、成就激勵(lì)這些角度出發(fā)，才能最大限度的發(fā)揮知識(shí)型員工的潛能，創(chuàng)造出更大的工作績效。4.3營造“快樂工作、幸福生活”組織氛圍在研究中我們發(fā)現(xiàn)，工作-生活平衡與否直接影響到員工的身心健康。因此,對(duì)于員工的身心健康，企業(yè)要特別的重視，因?yàn)橹灰薪】档膯T工才有企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。使員工的成長和企業(yè)的發(fā)展僅僅聯(lián)系在一起，同呼吸共命運(yùn)。當(dāng)員工有工作壓力時(shí),能夠進(jìn)行緩解和開導(dǎo)，為知識(shí)型員工提供各種各樣的休閑和降壓的娛樂活動(dòng)，使員工能夠“快樂工作”。除了能夠?yàn)橹R(shí)型員工提供較高的薪酬水平之外，還可以從員工的需要出發(fā)，為員工的家庭生活提供相應(yīng)的幫助和扶持，分擔(dān)員工的家庭壓力，使員工能夠“幸福生活”。4.4重視培訓(xùn)，提高績效企業(yè)應(yīng)該根據(jù)知識(shí)型員工的特征，重視對(duì)知識(shí)型員工的培訓(xùn)和教育，不斷改善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們的專業(yè)技能和通用技術(shù)水平，從而提高他們的工作能力和工作效率；另一方面，通過不斷的培訓(xùn)，也可以讓員工接收到企業(yè)最新的經(jīng)營管理理念和企業(yè)文化精髓，讓員工和企業(yè)之間的信任得到持續(xù)不斷的鞏固，從而增強(qiáng)員工的工作穩(wěn)定性。及時(shí)有效的培訓(xùn)不僅能夠提高知識(shí)型員工的工作績效，同時(shí)也能夠讓企業(yè)自身形成一個(gè)良好的文化氛圍，成為學(xué)習(xí)型的組織。第五章詞匯表

現(xiàn)象依據(jù)指數(shù)基礎(chǔ)增強(qiáng)根據(jù)通過從而基于構(gòu)建機(jī)制制定路徑關(guān)系事件對(duì)比彈性多樣化參考文獻(xiàn)Nazir,Hina,Shoukat,MuhammadHaroon,Elgammal,Islam&Hussain,Safdar.(2022).ImpactofservantleadershiponemployeelifesatisfactionthroughIslamicworkethicsintheIslamicbankingindustry.AsianJournalofBusinessEthics(prepublish).doi:10.1007/S13520-022-00144-3.BretThorn.(2020).Chipotleexecshareshowtechmakeslifeeasierforemployees.Nation'sRestaurantNews(14).MeynhardtTimo,BriegerStevenA.&HermannCarolin.(2020).Organizationalpublicvalueandemployeelifesatisfaction:themediatingrolesofworkengagementandorganizationalcitizenshipbehavior.TheInternationalJournalofHumanResourceManagement(12).doi:10.1080/09585192.2017.1416653.RebeccaS.MerkinPhD.(2020).EmployeeLifeSatisfactionandSocial‐CapitalFactorsRelatingtoOrganizationalCitizenship.PerformanceImprovementQuarterly(1).doi:10.1002/piq.21317.DavidPlink.(2019).Enrichemployees’livesthroughwork.HRFuture(12).李晨&高磊青.(2022).急診科和ICU護(hù)士工作與生活平衡現(xiàn)狀調(diào)查及影響因素分析.全科護(hù)理(35),5030-5034.胡青松&曉華(2022-08-10).“把員工當(dāng)家人，讓他們來了不想走”.工人日?qǐng)?bào),001.郝赫(2022-05-28).“把每一位員工細(xì)小的需求放在心上”.工人日?qǐng)?bào),001.鄭曉明,余宇&劉鑫.(2022).配偶情緒智力對(duì)員工工作投入的影響：員工生活幸福感的中介作用和性別的調(diào)節(jié)作用.心理學(xué)報(bào)(06),646-664.熊瑩喆,蔡鎮(zhèn)澤&張冰.(2022).中關(guān)村創(chuàng)