酒店管理服務(wù)合同協(xié)議2025年修訂甲方（業(yè)主）：[業(yè)主公司全稱]法定地址：[業(yè)主公司注冊地址]法定代表人：[業(yè)主方代表人姓名]聯(lián)系電話：[業(yè)主方聯(lián)系人電話]乙方（管理方）：[管理公司全稱]法定地址：[管理公司注冊地址]法定代表人：[管理方代表人姓名]聯(lián)系電話：[管理方聯(lián)系人電話]鑒于甲方是位于[酒店詳細(xì)地址]的[酒店名稱]（以下簡稱“酒店”）的唯一所有者或有權(quán)委托人，希望聘請乙方提供專業(yè)的酒店管理服務(wù)；鑒于乙方擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和完善的管理體系，愿意接受甲方的委托，按照本合同約定對酒店進(jìn)行管理；甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方委托管理酒店事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為乙方對甲方的酒店提供全面的酒店管理服務(wù)。第二條合同期限本合同的初始期限為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。合同期滿前[]個(gè)月，如雙方均未提出書面終止要求，本合同自動(dòng)續(xù)展[]年，續(xù)展次數(shù)不限。第三條管理范圍乙方負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營管理，具體包括但不限于以下幾個(gè)方面：3.1運(yùn)營管理3.1.1制定和執(zhí)行酒店的年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃，包括但不限于入住率、客房收入、餐飲收入、綜合收入等經(jīng)營指標(biāo)的預(yù)算和分解。3.1.2建立健全酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店日常運(yùn)營的規(guī)范化和高效化。3.1.3負(fù)責(zé)酒店的成本控制，包括人力成本、能耗成本、物料成本等，并定期進(jìn)行成本分析和預(yù)算執(zhí)行情況分析。3.1.4負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)收支的管理，建立規(guī)范的財(cái)務(wù)核算體系，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.2市場營銷與銷售3.2.1負(fù)責(zé)酒店品牌形象的建設(shè)和維護(hù)，制定市場推廣策略，提升酒店知名度和美譽(yù)度。3.2.2負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新，包括客房、餐飲、會(huì)議、康樂等，以滿足市場需求。3.2.3負(fù)責(zé)酒店銷售渠道的建設(shè)和管理，包括線上OTA平臺、線下旅行社、企業(yè)客戶等，確保銷售業(yè)績的達(dá)成。3.2.4負(fù)責(zé)酒店客戶關(guān)系的管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，定期進(jìn)行客戶回訪和滿意度調(diào)查，提升客戶忠誠度。3.3人力資源3.3.1負(fù)責(zé)酒店員工招聘、配置、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，建立高效的人力資源管理體系。3.3.2負(fù)責(zé)制定酒店員工的薪酬福利體系，并確保其符合國家法律法規(guī)和行業(yè)慣例。3.3.3負(fù)責(zé)處理酒店員工的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)良好的員工關(guān)系。3.4物業(yè)管理3.4.1負(fù)責(zé)制定酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.4.2負(fù)責(zé)酒店工程維修的管理，建立維修流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量和效率。3.4.3負(fù)責(zé)酒店能源管理，制定節(jié)能降耗措施，降低酒店運(yùn)營成本。3.4.4業(yè)主負(fù)責(zé)酒店[請明確具體范圍，例如：建筑主體結(jié)構(gòu)、大型固定設(shè)備等]的維修和更新改造，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)；管理方負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營維護(hù)、小型維修及物料消耗，費(fèi)用納入管理服務(wù)費(fèi)范疇。3.5質(zhì)量管理3.5.1負(fù)責(zé)制定酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。3.5.2負(fù)責(zé)建立酒店的服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和評估。3.5.3負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和建議，持續(xù)改進(jìn)酒店的服務(wù)質(zhì)量。3.6信息系統(tǒng)管理3.6.1負(fù)責(zé)酒店信息系統(tǒng)的選型、實(shí)施、維護(hù)和升級，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.6.2負(fù)責(zé)酒店數(shù)據(jù)的安全管理，建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制。3.7其他管理服務(wù)3.7.1負(fù)責(zé)酒店的安全管理，建立安全防范體系，確保酒店的安全運(yùn)營。3.7.2負(fù)責(zé)酒店的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保酒店環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。3.7.3負(fù)責(zé)酒店的法律事務(wù)管理，確保酒店的合法合規(guī)運(yùn)營。第四條業(yè)主權(quán)利4.1業(yè)主有權(quán)審閱酒店的年度、季度、月度運(yùn)營報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告，并要求管理方提供相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)。4.2業(yè)主有權(quán)參與或批準(zhǔn)酒店的重大投資決策，包括但不限于[請明確具體范圍，例如：超過[]萬元的資本性支出項(xiàng)目]。4.3業(yè)主有權(quán)參與或批準(zhǔn)酒店的品牌戰(zhàn)略、市場營銷策略和定價(jià)政策。4.4業(yè)主有權(quán)任命或解聘酒店的總經(jīng)理，并監(jiān)督其工作表現(xiàn)。4.5業(yè)主有權(quán)要求管理方定期提供酒店運(yùn)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、市場分析等方面的報(bào)告。4.6業(yè)主有權(quán)對管理方的管理行為進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第五條管理方的義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的管理范圍和標(biāo)準(zhǔn)，勤勉盡責(zé)地履行酒店管理職責(zé)。5.2乙方應(yīng)建立完善的酒店管理體系，確保酒店的規(guī)范運(yùn)營和高效管理。5.3乙方應(yīng)維護(hù)酒店的品牌形象和聲譽(yù)，提升酒店的市場競爭力。5.4乙方應(yīng)建立合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。5.5乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保酒店的合法合規(guī)運(yùn)營。5.6乙方應(yīng)保護(hù)甲方的合法權(quán)益，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。5.7乙方應(yīng)按時(shí)向甲方提供本合同約定的各類報(bào)告和經(jīng)營數(shù)據(jù)。5.8乙方應(yīng)積極配合甲方處理與政府相關(guān)部門的關(guān)系。第六條財(cái)務(wù)安排6.1管理服務(wù)費(fèi)6.1.1乙方管理酒店的管理服務(wù)費(fèi)按照以下方式計(jì)算：[請明確具體計(jì)算方式，例如：每月營業(yè)額的[]%]。6.1.2每月營業(yè)額的定義為：酒店所有客房收入、餐飲收入、會(huì)議收入、其他經(jīng)營收入的總和，具體計(jì)算范圍由甲乙雙方另行協(xié)商確定。6.1.3管理服務(wù)費(fèi)每月[]日結(jié)算，次月[]日前支付至乙方指定賬戶。6.1.4管理服務(wù)費(fèi)計(jì)算所依據(jù)的營業(yè)額數(shù)據(jù)，由乙方負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并提供，甲方有權(quán)進(jìn)行核查。6.2其他費(fèi)用6.2.1酒店員工的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、福利等費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6.2.2酒店的日常運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用、物料消耗費(fèi)用等由乙方承擔(dān)，并計(jì)入管理服務(wù)費(fèi)的計(jì)算基數(shù)。6.2.3酒店的資本性支出費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。6.2.4酒店應(yīng)繳納的各項(xiàng)稅費(fèi)，根據(jù)國家稅法規(guī)定，由[請明確承擔(dān)方，例如：甲方或乙方]承擔(dān)。6.3管理費(fèi)支付延遲6.3.1若甲方未能按時(shí)支付管理服務(wù)費(fèi)，每延遲一日，應(yīng)按延遲支付金額的[]%向乙方支付滯納金。6.3.2若延遲支付超過[]日，乙方有權(quán)暫停提供管理服務(wù)，直至甲方付清欠款及滯納金。第七條信息披露與報(bào)告7.1乙方應(yīng)每月[]日前向甲方提供上一個(gè)月的酒店運(yùn)營報(bào)告，包括但不限于入住率、客房收入、餐飲收入、成本費(fèi)用、利潤等關(guān)鍵經(jīng)營數(shù)據(jù)。7.2乙方應(yīng)每季度[]日前向甲方提供上季度的酒店財(cái)務(wù)報(bào)告，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。7.3乙方應(yīng)每年[]日前向甲方提供上一年度的酒店審計(jì)報(bào)告和年度運(yùn)營報(bào)告。7.4甲方有權(quán)隨時(shí)要求乙方提供酒店運(yùn)營和財(cái)務(wù)方面的相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本合同約定的管理范圍和標(biāo)準(zhǔn)履行管理職責(zé)，導(dǎo)致酒店的經(jīng)營狀況或品牌形象受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2若甲方未能按時(shí)支付管理服務(wù)費(fèi)，除支付滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方的追索費(fèi)用。8.3若任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰]萬元的違約金，并承擔(dān)由此給對方造成的損失。8.4若任何一方違反本合同的不可抗力條款，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除違約責(zé)任。第九條合同的變更、解除與終止9.1本合同的任何變更，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。9.2若發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)解除本合同：9.2.1一方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)守約方書面通知后[]日內(nèi)仍未糾正的。9.2.2一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。9.3合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行善后處理，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、員工安排、資產(chǎn)交接等。9.4本合同期限屆滿，如雙方均未提出書面終止要求，本合同自動(dòng)續(xù)展[]年。第十條不可抗力10.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等。10.2若發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即采取措施減少損失，并及時(shí)通知對方。10.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)事件的影響程度，部分或全部免除違約責(zé)任。第十一條不可分割性11.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱或法院名稱]提起仲裁或訴訟。第十三條通知13.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首頁所列的地址或聯(lián)系方式。13.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書面通知對方。第十四條適用性14.1本合同是甲乙雙方關(guān)于合作事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前所有的口頭或書面約定。第十五條轉(zhuǎn)讓15.1未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十六條保密16.1甲乙雙方對于在合作過程中獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、經(jīng)營策略、管理方法等）負(fù)有保密義務(wù)。16.2未經(jīng)對方