湖北民政局離婚協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：湖北陽光房地產開發(fā)有限公司

地址：湖北省武漢市武昌區(qū)中北路116號楚天街28棟

法定代表人/負責人：張明

聯(lián)系方式：138-1234-5678

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

名稱：武漢恒達物業(yè)管理股份有限公司

地址：湖北省武漢市江漢區(qū)解放大道688號萬國大廈15層

法定代表人/負責人：李強

聯(lián)系方式：139-8765-4321

協(xié)議簡介：

甲方湖北陽光房地產開發(fā)有限公司（以下簡稱“甲方”）是一家專注于商業(yè)地產開發(fā)與運營的企業(yè)，目前持有位于武漢市武昌區(qū)中北路的商業(yè)綜合體項目。為提升項目運營效率及服務質量，甲方擬委托乙方武漢恒達物業(yè)管理股份有限公司（以下簡稱“乙方”）提供全面的物業(yè)管理服務，以保障商業(yè)綜合體的日常運營及客戶滿意度。乙方作為武漢市內知名的物業(yè)管理企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經驗及專業(yè)的服務團隊，能夠為甲方提供包括但不限于安保、保潔、設施維護、客戶服務及市場推廣等全方位服務?；陔p方的長期合作意向及市場優(yōu)勢互補，經友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，明確雙方的權利與義務，以資共同遵守。

本協(xié)議的簽訂，既是甲方優(yōu)化商業(yè)地產運營管理的重要舉措，也是乙方拓展服務領域、提升市場競爭力的重要機遇。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，通過本協(xié)議的履行，旨在構建長期穩(wěn)定的合作關系，共同推動商業(yè)綜合體的可持續(xù)發(fā)展。協(xié)議內容將圍繞服務范圍、服務標準、費用結算、違約責任及爭議解決等核心條款展開，確保雙方權益得到充分保障。甲方將根據(jù)商業(yè)綜合體的實際運營需求，向乙方提供詳細的服務清單及考核指標，乙方則承諾以最高標準履行服務義務，確保服務質量符合行業(yè)規(guī)范及甲方要求。雙方將共同建立監(jiān)督與評估機制，定期對服務效果進行復盤，以實現(xiàn)合作共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在商業(yè)物業(yè)管理合作中的權利與義務，確保乙方能夠根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)、高效、規(guī)范的物業(yè)管理服務，從而提升甲方持有的武漢市武昌區(qū)中北路商業(yè)綜合體的運營效率與客戶滿意度。本協(xié)議涉及的具體內容包括但不限于：物業(yè)管理服務的具體范圍（如區(qū)域劃分、服務內容等）、服務質量標準及考核方式、服務費用及支付條件、雙方在服務過程中的權利與義務、違約責任承擔方式以及爭議解決機制等。通過本協(xié)議的簽訂與履行，雙方旨在建立長期、穩(wěn)定、互信的合作關系，共同推動商業(yè)綜合體的持續(xù)發(fā)展。

本協(xié)議范圍涵蓋商業(yè)綜合體的日常運營管理，具體包括但不限于公共區(qū)域及租戶區(qū)域的安保服務、保潔服務、設施設備維護與保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護、公共環(huán)境秩序維護、客戶咨詢服務、市場推廣支持、租戶關系協(xié)調等。甲方將根據(jù)實際需求，以書面形式向乙方提供詳細的服務清單及特定要求，乙方則需嚴格按照協(xié)議約定及甲方要求提供服務，確保服務內容全面覆蓋商業(yè)綜合體的各項運營需求，并無縫銜接甲方的日常管理流程。雙方將定期就服務范圍進行溝通與確認，以適應市場變化及商業(yè)綜合體的運營發(fā)展。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，雙方同意以下定義：

1.“商業(yè)綜合體”指位于湖北省武漢市武昌區(qū)中北路的由甲方持有的商業(yè)項目，包括但不限于購物中心、寫字樓、餐飲娛樂區(qū)域及附屬設施。

2.“物業(yè)管理服務”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為商業(yè)綜合體提供的包括但不限于安保、保潔、設施維護、客戶服務、市場推廣等全方位管理服務。

3.“服務質量標準”指雙方在本協(xié)議中約定的各項物業(yè)管理服務的具體要求及考核指標，包括響應時間、完成效率、服務效果等。

4.“服務費用”指乙方提供物業(yè)管理服務所應收取的報酬，具體金額及支付方式由本協(xié)議另行約定。

5.“不可抗力”指雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

6.“爭議”指雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何分歧或糾紛。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務

（1）甲方有權根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督、檢查和評估，并有權提出改進意見。

（2）甲方有權要求乙方按照約定的服務質量標準提供服務，并有權對乙方未達標的情形進行投訴和索賠。

（3）甲方應向乙方提供必要的物業(yè)管理所需信息及資料，包括但不限于商業(yè)綜合體的建筑圖紙、設備清單、服務流程等，以協(xié)助乙方開展工作。

（4）甲方應按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付物業(yè)管理服務費用，并有權要求乙方提供相關費用明細及發(fā)票。

（5）甲方應配合乙方處理商業(yè)綜合體內的突發(fā)事件，并提供必要的資源支持。

（6）甲方應遵守國家及地方有關物業(yè)管理的規(guī)定和標準，并確保乙方的服務符合法律法規(guī)要求。

2.乙方的權力和義務

（1）乙方有權根據(jù)本協(xié)議約定，要求甲方提供必要的物業(yè)管理所需信息及資料，并有權對甲方提供的信息及資料的真實性、完整性進行核實。

（2）乙方有權按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務費用，并有權要求甲方按時足額支付。

（3）乙方應組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊，配備必要的設備設施，確保提供的服務符合本協(xié)議約定的服務質量標準。

（4）乙方應建立健全的物業(yè)管理制度，包括但不限于安保制度、保潔制度、設施維護制度、客戶服務制度等，并確保制度的嚴格執(zhí)行。

（5）乙方應定期對商業(yè)綜合體的公共區(qū)域及租戶區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類問題，確保商業(yè)綜合體的安全、整潔、有序。

（6）乙方應建立客戶投訴處理機制，及時響應客戶的投訴，并采取有效措施解決客戶的問題，提升客戶滿意度。

（7）乙方應積極配合甲方的市場推廣活動，提供必要的物業(yè)管理支持，共同提升商業(yè)綜合體的品牌形象。

（8）乙方應建立應急預案，針對突發(fā)事件制定相應的處理流程，并定期應急演練，確保能夠及時有效地應對各類突發(fā)事件。

（9）乙方應定期向甲方匯報物業(yè)管理工作的開展情況，包括但不限于服務數(shù)據(jù)、費用支出、客戶反饋等，并接受甲方的監(jiān)督和評估。

（10）乙方應保護甲方的商業(yè)秘密及客戶信息，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。

第四條價格與支付條件

雙方經協(xié)商一致，確定乙方提供本協(xié)議項下物業(yè)管理服務的價格及支付條件如下：

1.物業(yè)管理服務費用：甲方應向乙方支付物業(yè)管理服務費，費率按照每月每平方米建筑面積人民幣XX元計算，每月服務費用總額為人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整）。該費率適用于商業(yè)綜合體的全部可出租及不可出租面積，具體區(qū)域劃分及面積清單作為本協(xié)議附件一。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將物業(yè)管理服務費支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后提供等額發(fā)票。

3.支付時間：甲方應于每月10日前，向乙方支付上一月份的物業(yè)管理服務費。如遇節(jié)假日，支付日期相應順延至節(jié)假日后的第一個工作日。

4.首期付款：本協(xié)議生效后10日內，甲方應支付首期三個月的物業(yè)管理服務費，即人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整）。

5.調整機制：自本協(xié)議生效之日起滿一年后，雙方可根據(jù)市場行情及服務成本的變化，協(xié)商調整物業(yè)管理服務費率。調整應基于雙方認可的第三方評估報告或公開市場數(shù)據(jù)，并需提前三個月書面通知對方。

6.其他費用：除物業(yè)管理服務費外，乙方因提供服務而產生的其他合理費用（如員工工資、社會保險、稅費、專項維修資金提取等），應事先獲得甲方書面同意后，由甲方承擔，并納入每月服務費用中統(tǒng)一支付。

第五條履行期限

1.本協(xié)議的生效日期為雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日，自生效之日起有效期為五年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。

2.協(xié)議期滿前六個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行簽訂續(xù)期協(xié)議。如任何一方未在期滿前六個月提出續(xù)期意向，本協(xié)議到期后自動終止。

3.協(xié)議生效后，乙方應立即組建服務團隊，完成物業(yè)管理服務的全面接管工作，并開始履行本協(xié)議項下的各項義務。甲方應在本協(xié)議生效之日起三十日內，向乙方提供完整的商業(yè)綜合體權屬證明、建筑圖紙、設備清單、現(xiàn)有租戶信息及物業(yè)服務歷史資料。

4.雙方確認，本協(xié)議項下的各項權利與義務自協(xié)議生效之日起同步產生，任何一方均不得提前單方面解除協(xié)議，除非發(fā)生本協(xié)議約定的違約情形或不可抗力事件。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）若甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付時間足額支付物業(yè)管理服務費，每逾期一日，應按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權暫停提供服務，直至甲方付清全部款項及違約金。逾期超過60日，乙方有權單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當于三個月服務費總額的違約金。

（2）若甲方未按約定提供必要的信息、資料或支持，導致乙方無法正常開展服務或造成乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于乙方為彌補損失所支出的合理費用。

（3）若甲方違反本協(xié)議約定，擅自改變商業(yè)綜合體的主體結構或公共區(qū)域用途，導致乙方服務受到影響，甲方應承擔全部修復費用，并支付相當于受影響期間服務費總額20%的違約金。

2.乙方違約責任：

（1）若乙方未按本協(xié)議第三條約定的服務質量標準提供服務，導致甲方或客戶投訴，經甲方書面通知后仍未在規(guī)定期限內整改的，乙方應向甲方支付違約金。每發(fā)生一次嚴重投訴，支付違約金人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整）；每發(fā)生一次一般投訴，支付違約金人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整）。連續(xù)三個月內服務質量考核不合格，甲方有權單方面解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當于解除之日前三個月服務費總額的違約金。

（2）若乙方因管理不善，導致商業(yè)綜合體發(fā)生重大安全責任事故（如火災、重大盜竊、結構坍塌等），造成甲方或第三方財產損失或人員傷亡，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于賠償金、訴訟費、律師費等。同時，甲方有權立即解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當于解除之日前半年服務費總額的違約金。

（3）若乙方未按約定履行應急處理義務，導致事件擴大或造成甲方損失，乙方應承擔直接損失部分的賠償責任，并支付相當于直接損失金額30%的違約金。

（4）若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成損失的，應承擔全部賠償責任，并支付相當于損失金額二倍的違約金。甲方有權立即解除本協(xié)議。

（5）若乙方擅自將本協(xié)議項下的權利義務轉讓給第三方，或未經甲方書面同意，將服務部分外包，甲方有權立即解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當于解除之日前三個月服務費總額的違約金。

3.違約金的限制：雙方同意，任何一方累計支付的違約金總額不得超過本協(xié)議總價款的30%。若違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權另行主張賠償。

4.解除協(xié)議的后果：發(fā)生本協(xié)議約定的嚴重違約情形時，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議。違約方應在收到解除通知后15日內完成所有服務的交接工作，并結清所有應付費用。解除協(xié)議不影響守約方追究違約方違約責任的權利。

5.不可抗力導致的違約：因不可抗力事件導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。不可抗力影響消除后，應盡快恢復履行協(xié)議義務。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、海嘯、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、征用、政策調整等）、疫情及其防控措施等。不可抗力事件應自其發(fā)生之日起連續(xù)影響本協(xié)議履行超過七（7）日的，視為對協(xié)議履行產生實質性影響。

2.通知與證明：任何一方在本協(xié)議履行過程中遭遇不可抗力事件時，應立即通知對方，并在事件發(fā)生后七（7）日內提供不可抗力事件發(fā)生、持續(xù)及其影響的有效證明文件（如政府公告、新聞報道、公證文書等）。通知和證明的及時性是主張不可抗力免責的前提。

3.責任免除：遭遇不可抗力事件的一方，根據(jù)不可抗力事件的影響，可部分或全部免除違約責任。但根據(jù)事件影響，在合理期限內仍無法克服不可抗力障礙的，該方有權書面通知對方，要求延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，雙方互不承擔違約金或賠償責任。

4.協(xié)商處理：不可抗力事件消除后，雙方應協(xié)商決定是否恢復履行、采取補救措施或進一步調整協(xié)議條款。雙方應基于公平原則，就不可抗力事件造成的損失分擔（如有）進行協(xié)商，協(xié)商不成的，可參照相關法律規(guī)定處理。

5.不可免責情形：因一方遲延履行后發(fā)生不可抗力事件，不能免除該方違約責任；不可抗力事件是因一方過錯造成的，該方仍應承擔相應責任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應本著公平、合理的原則進行，雙方應指定專門聯(lián)系人負責協(xié)商事宜，力爭在收到爭議通知后三十（30）日內達成書面和解協(xié)議。

2.調解：若協(xié)商未能在前述期限內解決爭議，雙方同意將爭議提交給雙方共同認可的人民調解委員會或具有相關資質的第三方調解機構進行調解。調解應遵循自愿、平等、公正的原則。調解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調解協(xié)議書，調解協(xié)議書經雙方簽字蓋章后具有法律約束力，雙方應自覺履行。調解不成的，任何一方均有權進入下一程序。

3.仲裁：若協(xié)商和調解均無法解決爭議，任何一方均有權將爭議提交至中華人民共和國武漢市仲裁委員會（或根據(jù)雙方書面一致選擇的其他仲裁機構），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，雙方應遵守仲裁規(guī)則，并承擔各自的仲裁費用。除仲裁裁決另有約定外，仲裁地點應為本協(xié)議履行地或爭議發(fā)生地。

4.訴訟：雙方特別約定，除上述仲裁條款外，任何一方均不得就本協(xié)議項下的爭議向人民法院提起訴訟。本條仲裁條款構成雙方就爭議解決方式的一致合意，且是唯一有效的爭議解決機制。任何一方單方面提起訴訟的行為均屬無效，對方有權拒絕應訴，并要求法院駁回起訴。

5.證據(jù)：雙方同意，在爭議解決過程中，應本著誠實信用原則提供真實、完整、有效的證據(jù)材料。任何一方隱瞞證據(jù)或提供虛假證據(jù)，應承擔相應的法律責任。爭議解決過程中產生的所有文件、證據(jù)均應作為本協(xié)議不可分割的一部分。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、掛號信）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前十（10）日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以傳真方式發(fā)送的，成功發(fā)送后十五（15）分鐘視為送達；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后五（5）日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須經雙方授權代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內容。

3.法律適用與爭議解決優(yōu)先：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議中的爭議解決條款（第八條）具有優(yōu)先性，獨立于本協(xié)議其他條款存在。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。除非本協(xié)議另有約定，任何一方均不得依據(jù)本協(xié)議標的事項提出與協(xié)議內容不符的主張或抗辯。

5.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。

6.轉讓限制：未經甲方事先書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的任何權利義務轉讓給任何第三方。甲方在符合法律規(guī)定的前提下，有權將部分物業(yè)管理業(yè)務外包，但外包服務提供者仍需向甲方承擔相應的服務責任，并接受甲方的統(tǒng)一管理。

7.利益沖突：雙方均有義務在本協(xié)議履行期間，避免出現(xiàn)可能影響本協(xié)議公正履行的利益沖突。若一方發(fā)現(xiàn)或被告知存在潛在的利益沖突，應立即通知對方，并采取必要措施消除該沖突。

8.保密義務：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經營信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)、技術信息等）承擔保密義務。保密期限為本協(xié)議有效期內及協(xié)議終止后三（3）年。未經對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用該