ICS35.240.50

CCSL70

SDAS

團體標準

T/SDASXXXX—XXXX

牛仔服私人定制技術(shù)規(guī)范

Technicalspecificationforjeanspersonalcustomization

在提交反饋意見時，請將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實施

山東標準化協(xié)會??發(fā)布

T/SDASXXXX—XXXX

牛仔服私人定制技術(shù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了牛仔服私人定制的術(shù)語和定義、要求、設(shè)計與生產(chǎn)、檢驗、交付與確認、服務(wù)等內(nèi)容。

本文件適用于單量單裁的個性化牛仔服的私人定制。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB13495.1消防安全標志第1部分：標志

GB/T15557服裝術(shù)語

GB/T16160服裝用人體測量的尺寸定義與方法

GB/T23698三維掃描人體測量方法的一般要求

GB/T24121紡織制品斷針類殘留物的檢測方法

GB/T35447服裝定制通用技術(shù)規(guī)范

GB/T30548服裝用人體數(shù)據(jù)驗證方法用三維測量儀獲取的數(shù)據(jù)

FZ/T80002服裝標志、包裝、運輸和貯存

FZ/T80004服裝成品出廠檢驗規(guī)則

FZ/T81006牛仔服裝

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

牛仔服私人定制jeansgarmentcustomization

以滿足顧客個性化需求為目標，與顧客進行全程溝通，了解顧客穿著時間、地點、場合、品質(zhì)等個

性化要求，基于顧客人體尺寸及體型，為顧客提供個性化牛仔服服裝設(shè)計方案，并為顧客提供服裝維護、

建立定制信息檔案等專屬服務(wù)的過程。

注1：服裝一般經(jīng)過試樣、修正環(huán)節(jié)。

注2：定制信息檔案包括顧客基本信息、人體尺寸數(shù)據(jù)、體型、生活習慣、相關(guān)定制訂單信息等。

4要求

總則

貫徹以顧客為中心的服務(wù)理念，規(guī)范牛仔服私人定制流程，建立顧客反饋渠道。

場所

4.2.1門店場所應(yīng)明示牛仔服私人定制規(guī)范化基本流程、服務(wù)公約、特別承諾的商品服務(wù)項目和營業(yè)

時間。

4.2.2門店場所應(yīng)至少包括展示區(qū)域、服務(wù)臺、量體試樣區(qū)域、顧客接待區(qū)域。

4.2.3基于人體工效學原理設(shè)計量體試樣區(qū)域，應(yīng)不小于3m試衣鏡等，燈光效果應(yīng)以客觀反映牛仔服

材料色彩為基本準則。

4.2.4定制服裝的加工場所應(yīng)通風、照明情況良好

4.2.5場所的消防標志設(shè)置應(yīng)符合GB13495.1的規(guī)定。

4.2.6具有私密性、舒適性，具備座椅、鞋產(chǎn)、掛衣架等。

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T/SDASXXXX—XXXX

人員

4.3.1應(yīng)具有私人定制團隊，應(yīng)至少滿足：

a)具有設(shè)計師、量體師、制版師、工藝師、著裝顧問等專業(yè)人員，并符合崗位要求的專業(yè)知識

和專業(yè)技能；

b)私人定制設(shè)計師、高級定制量體師、著裝顧問應(yīng)具有三年或以上相應(yīng)工作經(jīng)驗；

c)私人定制制版師、工藝師應(yīng)具有五年或以上相應(yīng)工作經(jīng)驗。

4.3.2私人定制團隊人員可擔任一項或多項專業(yè)技能身份。

訂單

4.4.1確定定制服務(wù)后簽署定制服裝訂單，保存期應(yīng)不少于定制服務(wù)結(jié)束后一年。

4.4.2定制服裝訂單應(yīng)明確定制內(nèi)容、確定權(quán)責，應(yīng)包括：顧客信息、尺寸、體型特征、款式要求、

工藝要求、物料、價格、試樣信息、交付信息、相關(guān)人員簽名、免責和承諾條款。

材料與工藝

為顧客提供定制牛仔服需要的款式、面料、輔料、工藝等設(shè)計元素，應(yīng)包括但不限于：

a)款式包括不同季節(jié)、品類、風格、穿著場合等的服裝款式；

b)面料包括不同纖維種類、規(guī)格、顏色、花型等可供顧客選擇；

c)輔料包括所需要的里料、襯布、墊肩、縫線、紐扣、拉鏈及附件等；

d)工藝包含裁剪、縫制、熨燙等，提供機器、手工加工方式。

咨詢與預約

4.6.1應(yīng)向顧客提供及時、便捷的咨詢與預約服務(wù)。渠道包括但不限于門店、電話和網(wǎng)絡(luò)平臺。

4.6.2咨詢與預約提供一對-或多對-的服務(wù)模式，指定服務(wù)專員與顧客全程溝通，詢問需求，回答疑

問預約結(jié)果應(yīng)及時回復，不能即時回復的應(yīng)明確答復時間與方式。

5設(shè)計與生產(chǎn)

設(shè)計

5.1.1根據(jù)顧客需求應(yīng)按5.4提供材料與工藝，為了便于顧客參考選擇，宜向顧客展示私人定制成品。

5.1.2為顧客提供定制方案建議，包括但不限于：

a)為顧客推薦適宜的服裝款式、色彩搭配，根據(jù)顧客需求與偏好，提供定制服裝的專業(yè)搭配建

議；

b)提供面輔料小樣并告知面輔料基本信息，包括國家或地區(qū)、品牌、成分、特性等；

c)保證面、輔料及相關(guān)配件的質(zhì)量和安全性，并告知面料可能存在的縮水、光照褪色、褶皺等

影響服裝效果的潛在問題；若顧客要求，應(yīng)向顧客提供相應(yīng)的面輔料質(zhì)量證明；

d)根據(jù)定制條件，告知定制服裝價位區(qū)間。

5.1.3更改設(shè)計內(nèi)容應(yīng)與顧客及時溝通確認。關(guān)聯(lián)的設(shè)計圖紙、效果圖、設(shè)計樣版或其他設(shè)計方案應(yīng)

同時修改，并保留清晰完整的修改信息記錄，便于查找和追溯。

5.1.4方案確認后設(shè)計人員應(yīng)在7個工作日內(nèi)向顧客展示定制服裝的效果，有條件可提供虛擬試衣展

示。

注：定制服裝的效果一般以設(shè)計效果圖等形式展示。

量體

5.2.1人體尺寸測量應(yīng)符合下列條件：

a)測量的尺寸項目應(yīng)滿足定制服裝款式的需要；

b)接觸式測量法符合GB/T16160相關(guān)規(guī)定，使用軟尺等工具測量；

c)若采用三維人體掃描測量應(yīng)符合GB/T23698的規(guī)定，獲取的人體數(shù)據(jù)應(yīng)符合GB/T30548規(guī)

定的數(shù)據(jù)可靠性和可用性要求。

5.2.2量體時詢問顧客生活習慣和愛好，如長度、寬度等，有無特殊要求。

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T/SDASXXXX—XXXX

5.2.3判斷并描述顧客體型，如平肩、溜肩、挺胸、凸肚、弓背等，

5.2.4與顧客確認試樣服務(wù)，試樣類型見7.3.1。

試樣

5.3.1試樣包括坯樣試樣、半成品試樣、成品試樣。特殊要求或協(xié)議除外。

5.3.2與顧客充分溝通，試樣時確定牛仔服尺寸是否合適、合體，顧客是否滿意、舒適。

5.3.3如果尺寸不符或某一部位不合體，應(yīng)標記以便修改。差異較大時，應(yīng)重新固定、調(diào)整至顧客滿

意。

5.3.4若顧客對服裝的各階段存在修改意見，應(yīng)根據(jù)顧客要求重新修改，若完全推翻原有方案重新設(shè)

計制作，權(quán)責應(yīng)在牛仔服定制訂單中明確，見5.3。

制版

5.4.1應(yīng)基于顧客量體尺寸或定制尺寸，按定制訂單(款式、工藝等要求等處理樣版數(shù)據(jù)，以保證裁剪

的服裝符合定制要求。

5.4.2應(yīng)使用符合相關(guān)質(zhì)量要求的面輸料制版及制作過程中考慮織物結(jié)構(gòu)以及織物的縮水率、熱縮率

等，以確保服裝質(zhì)量。

5.4.3注意適當?shù)目p份寬度，應(yīng)根據(jù)服裝款式滿足部位的放縮需求。

裁剪、縫制與整燙

5.5.1裁剪前與訂單核對面輔料、款式、尺寸要求，檢查并標記面輔，舛疵點，及時反饋。裁剪應(yīng)考

慮面料圖案大小、排列方式，保持圖案花型等完整性。特殊設(shè)汁除外。

5.5.2裁剪后應(yīng)檢查裁片質(zhì)量，避免疵品進入縫制工序。

5.5.3根據(jù)顧客要求和服裝款式需要，進行機器縫制或手工縫制。

5.5.4縫制和/或懸掛相應(yīng)的服裝標簽。

5.5.5成品上不應(yīng)有斷針類殘留物。

5.5.6成衣后進行整燙，宜使用符合人體特征的模型，熨燙后應(yīng)充分冷卻干燥。

6檢驗

總則

服裝成品按定制服裝訂單或交付要求檢驗，未明示的條目按8.2和8.3規(guī)定執(zhí)行。

檢驗項目

6.2.1核實服裝成品與顧客訂單款式要求、工藝要求、物料是否完全一致。

6.2.2服裝成品經(jīng)緯紗向、對條對格、色差、外觀疵點、縫制和整燙的要求應(yīng)符合FZ/T81006的規(guī)定。

6.2.3服裝成品部位尺寸應(yīng)符合服裝定制訂單中對應(yīng)的尺寸要求。若存在細小偏差，在顧客可接受前

提下主要部位規(guī)格尺寸允許偏差要求通常參見附錄B。

6.2.4殘留金屬針按GB/T24121規(guī)定執(zhí)行。

檢驗規(guī)則

6.3.1檢驗條件參照FZ/T80004執(zhí)行。

6.3.2根據(jù)6.2內(nèi)容應(yīng)逐項進行檢驗，每件定制服裝應(yīng)有檢驗記錄。如有一項不合格，則該件服裝為

不合格，應(yīng)返修或重新加工。

6.3.3定制加工和服裝檢驗應(yīng)由不同人員進行。

檢驗記錄

每件定制服裝應(yīng)具有完整、可追溯的檢驗原始記錄，原始記錄應(yīng)不少于定制服務(wù)結(jié)束后一年。完整

的檢驗原始記錄應(yīng)包括從設(shè)計到服裝交付前的所有過程。

7交付與確認

3

T/SDASXXXX—XXXX

包裝

包裝宜按FZ/T80002的規(guī)定?？筛鶕?jù)服裝款式、尺寸、造型、材料及交付運送方式采用合適的包裝

方式，或按客戶要求進行包裝。應(yīng)注意：

a)掛裝注意服裝是否平整，平包裝注意折疊方式以減少褶皺；

b)需防潮的服裝應(yīng)加入防潮紙，金屬或較硬的輔料，如拉鏈頭、金屬紐扣等，應(yīng)采取合適包裝，

以避免對服裝造成擠壓痕跡或損傷其他材料，紙箱包裝時宜放置防擠壓變形填充材料；

c)產(chǎn)品包裝件運輸時應(yīng)防潮、防破損、防污染。

交付、確認

7.2.1提供交付方式供顧客選擇，一般包括送貨上門、顧客自取或第三方物流郵寄，采用第三方物流

郵寄時告知顧客物流訂單和關(guān)鍵物流信息。

7.2.2交付前核查所有交付項目：包括服裝主體、附件以及相關(guān)備用面輔料、定制服裝訂單、商品保

養(yǎng)說明、售后服務(wù)承諾、發(fā)票等。

7.2.3交付日期應(yīng)在定制服裝訂單的期限內(nèi)。

7.2.4交付后，企業(yè)宜在三個工作日內(nèi)致電同訪，向顧客詢問對服務(wù)和服裝的滿意度及其他建議，并

詳細記錄。

8服務(wù)

總則

建立顧客維護管理程序、售后服務(wù)管理程序、顧客反饋處理管理程序。

顧客維護

建立顧客維護管理程序，包括但不限于：

a)顧客信息及時更新，顧客信息獲取途徑符合法律法規(guī)要求，并對顧客信息采取保密措施，保

護顧客信息安全；

b)設(shè)置專屬著裝顧問為顧客提供定制服裝搭配，形象設(shè)計服務(wù)，告知顧客定制服裝日常護理方

式；

c)采用問卷調(diào)查、電話訪問等方式邀請顧客進行滿意度評價，時間宜在訂單完成一個月后。

售后服務(wù)

8.3.1提供售后服務(wù)渠道