江蘇省公開遴選公務(wù)員筆試題及答案解析（B類）第一部分客觀題（共30分）一、單項選擇題（每題2分，共10分）1.某街道推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動治理模式，要求網(wǎng)格員與物業(yè)人員每日共享巡查信息，重點解決小區(qū)衛(wèi)生死角、設(shè)施損壞等問題。該模式的核心目標是：A.降低行政成本B.提升服務(wù)精準度C.強化數(shù)據(jù)歸集D.明確權(quán)責邊界2.基層民生項目績效評估中，“群眾滿意度”指標通常需通過問卷調(diào)查、入戶訪談等方式采集。為確保數(shù)據(jù)真實性，關(guān)鍵要：A.擴大樣本覆蓋范圍B.由第三方機構(gòu)獨立實施C.設(shè)定統(tǒng)一評分標準D.要求社區(qū)干部全程參與3.某村擬推進“積分制”鄉(xiāng)村治理，將環(huán)境維護、鄰里互助等行為量化為積分，積分可兌換生活用品或服務(wù)。設(shè)計該制度時，最需避免的問題是：A.積分標準過于復雜B.兌換物品價值過高C.參與群體覆蓋不全D.忽視精神激勵作用4.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解一起鄰里糾紛時，雙方因房屋漏水賠償金額爭執(zhí)不下。調(diào)解員正確的做法是：A.直接提出折中方案要求雙方接受B.引導雙方回憶過往友好互動經(jīng)歷C.告知若不接受調(diào)解將提起訴訟D.邀請物業(yè)經(jīng)理當場判定責任歸屬5.基層政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺推廣中，部分老年人因操作困難不愿使用。解決這一問題的關(guān)鍵措施是：A.增加平臺語音引導功能B.組織志愿者上門手把手教學C.簡化平臺注冊登錄流程D.在社區(qū)服務(wù)中心保留線下窗口二、多項選擇題（每題4分，共20分。錯選、漏選均不得分）1.某鎮(zhèn)開展“我為鄉(xiāng)村振興獻一策”征集活動，收到村民建議后需進行篩選。下列建議中符合“可行性”要求的有：A.利用閑置校舍建設(shè)村史館，預算5萬元，鎮(zhèn)財政可承擔B.引進高山蔬菜種植技術(shù)，需配套建設(shè)冷鏈倉庫，投資200萬元C.開發(fā)“姓氏文化”旅游線路，需協(xié)調(diào)3個村聯(lián)合運營D.成立養(yǎng)殖合作社，村民以土地入股，企業(yè)提供技術(shù)指導2.社區(qū)工作人員處理群眾投訴時，需遵循的基本原則有：A.首問負責制，誰接收投訴誰跟進到底B.限時辦結(jié)制，一般投訴3個工作日內(nèi)反饋C.結(jié)果公開制，所有處理結(jié)果在社區(qū)公告欄公示D.情感共情制，先安撫情緒再解決問題3.基層應急管理中，針對臺風預警的正確應對措施包括：A.提前轉(zhuǎn)移低洼地帶獨居老人B.通知施工單位加固臨時工棚C.在社區(qū)微信群發(fā)布防臺風知識鏈接D.暫停所有社區(qū)文體活動4.下列屬于基層“形式主義”典型表現(xiàn)的有：A.要求社區(qū)每日報送“平安社區(qū)”電子臺賬，內(nèi)容與紙質(zhì)臺賬重復B.組織“美麗庭院”評選，重點查看庭院衛(wèi)生和綠化情況C.布置“學習強國”每日積分任務(wù)，未達標者需提交書面說明D.召開“人居環(huán)境整治”推進會，參會人員需手寫2000字會議紀要5.鄉(xiāng)村振興中推動“三產(chǎn)融合”（農(nóng)業(yè)、加工業(yè)、服務(wù)業(yè)融合），可采取的具體措施有：A.支持農(nóng)戶開設(shè)“農(nóng)家樂”，提供采摘、餐飲一體化服務(wù)B.引進農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，與合作社簽訂收購協(xié)議C.建設(shè)區(qū)域性電商服務(wù)中心，幫助農(nóng)戶直播銷售特色產(chǎn)品D.鼓勵村集體流轉(zhuǎn)土地，統(tǒng)一種植高附加值經(jīng)濟作物第二部分主觀題（共70分）三、案例分析題（20分）背景材料：某市老城區(qū)G社區(qū)建于20世紀90年代，共有居民樓12棟，常住居民800余戶，其中60歲以上老人占比45%。2023年，G社區(qū)被納入“城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造”名單，改造內(nèi)容包括管網(wǎng)更新、道路修繕、加裝電梯（部分樓棟）、增設(shè)停車位等。改造施工啟動2個月后，陸續(xù)出現(xiàn)以下問題：-問題1：3棟樓的居民因電梯加裝位置爭議（部分住戶認為遮擋采光），多次集體到社區(qū)居委會抗議，要求暫停施工；-問題2：施工隊為趕進度，夜間10點仍在進行混凝土澆筑，噪音擾民，多位居民撥打12345熱線投訴；-問題3：改造期間臨時停車位不足，部分居民將車輛停在消防通道，社區(qū)網(wǎng)格員勸阻時遭辱罵；-問題4：小區(qū)原有2處健身器材因施工被拆除，但新器材尚未安裝，老年居民反映“沒地方鍛煉”。問題：假設(shè)你是G社區(qū)工作人員，請針對上述問題，提出具體的解決措施。（要求：邏輯清晰，措施可行，分點作答，不超過500字）四、公文寫作題（25分）背景材料：為提升社區(qū)適老化服務(wù)水平，某區(qū)民政局擬在全區(qū)開展“銀齡友好社區(qū)”創(chuàng)建活動。活動重點包括：完善社區(qū)公共空間適老化改造（如加裝扶手、防滑地磚、無障礙通道）、建立“時間銀行”互助養(yǎng)老機制（低齡老人為高齡老人提供服務(wù)，存儲服務(wù)時間未來兌換服務(wù)）、開設(shè)老年技能培訓課程（智能手機使用、防詐騙知識等）。任務(wù)：請以區(qū)民政局名義，撰寫一份《“銀齡友好社區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》。（要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，重點突出，不超過800字）五、對策建議題（25分）背景材料：某縣是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大縣，近年來大力發(fā)展農(nóng)村電商，目前已建成縣級電商服務(wù)中心1個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站15個、村級服務(wù)點200個，培育了“高山小米”“黑豬臘肉”等地方特色產(chǎn)品。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)存在以下問題：-村級服務(wù)點多數(shù)僅提供代買代賣服務(wù)，缺乏農(nóng)產(chǎn)品上行（銷售）功能；-電商從業(yè)者以返鄉(xiāng)青年為主，普遍缺乏運營、直播、售后等專業(yè)技能；-部分農(nóng)產(chǎn)品標準化程度低（如茶葉等級劃分不明確），包裝簡陋，難以進入高端市場；-縣鄉(xiāng)物流配送成本高，鮮活農(nóng)產(chǎn)品因冷鏈缺失常出現(xiàn)腐損。問題：請針對上述問題，提出推動該縣農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展的具體建議。（要求：緊扣問題，措施具體，具有可操作性，不超過600字）答案解析第一部分客觀題一、單項選擇題1.答案：B解析：“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動的核心是通過細化治理單元、整合服務(wù)資源，實現(xiàn)對小區(qū)問題的快速發(fā)現(xiàn)和精準解決，重點在“精準服務(wù)”而非單純降低成本或歸集數(shù)據(jù)。2.答案：B解析：第三方機構(gòu)獨立實施可避免基層干部干預，確保數(shù)據(jù)真實性；擴大樣本覆蓋范圍是基礎(chǔ)，但無法保證真實性；統(tǒng)一標準是前提，但執(zhí)行偏差仍可能影響結(jié)果；社區(qū)干部參與易導致數(shù)據(jù)失真。3.答案：D解析：“積分制”若過度依賴物質(zhì)獎勵（如兌換物品），可能削弱村民參與治理的內(nèi)生動力；積分標準復雜可優(yōu)化，覆蓋不全可調(diào)整，但忽視精神激勵（如表彰、榮譽）會導致制度流于形式。4.答案：B解析：調(diào)解糾紛需先緩和對立情緒，引導回憶友好經(jīng)歷可喚醒情感聯(lián)結(jié)；直接提折中方案可能引發(fā)抵觸，告知訴訟屬威脅，邀請物業(yè)判定責任超出調(diào)解員權(quán)限。5.答案：D解析：老年人操作困難的根本原因是數(shù)字鴻溝，保留線下窗口可滿足其基本需求；其他措施（語音引導、教學、簡化流程）是輔助，無法替代線下服務(wù)的兜底作用。二、多項選擇題1.答案：ACD解析：B選項需投資200萬元，超出鎮(zhèn)財政承受能力（未明確說明資金來源），可行性不足；A（預算明確）、C（多村協(xié)調(diào)可操作）、D（企業(yè)參與降低風險）均符合可行性要求。2.答案：ABD解析：C選項錯誤，涉及個人隱私的投訴處理結(jié)果不宜公開；首問負責、限時辦結(jié)、情感共情是處理投訴的基本原則。3.答案：ABC解析：D選項錯誤，文體活動可調(diào)整時間或轉(zhuǎn)為線上，無需“暫停所有”；轉(zhuǎn)移老人、加固工棚、發(fā)布知識均為必要措施。4.答案：ACD解析：B選項“美麗庭院”評選以實際成效為標準，不屬于形式主義；重復報送臺賬、強制積分任務(wù)、手寫長篇紀要均屬過度留痕。5.答案：ABCD解析：A（農(nóng)旅融合）、B（農(nóng)工融合）、C（農(nóng)商融合）、D（規(guī)模種植+加工基礎(chǔ)）均符合三產(chǎn)融合方向。第二部分主觀題三、案例分析題解決措施：1.針對電梯加裝爭議：組織3棟樓居民召開協(xié)商會，邀請設(shè)計方現(xiàn)場說明方案，公示采光模擬圖；設(shè)立“意見收集箱”，對合理訴求（如調(diào)整電梯位置）提交施工方優(yōu)化，暫緩爭議樓棟施工直至達成共識。2.針對施工噪音問題：與施工隊簽訂《文明施工承諾書》，明確施工時間為早7點至晚8點；在工地周邊設(shè)置隔音圍擋，夜間施工需提前3天公示并向居民致歉；安排網(wǎng)格員夜間巡查，及時制止違規(guī)作業(yè)。3.針對消防通道停車：在臨時停車位旁設(shè)置指示牌，標注可用時段；對屢勸不改者，聯(lián)合交警部門現(xiàn)場貼單警示；通過業(yè)主群宣傳“占用消防通道的法律后果”，提升居民安全意識。4.針對健身器材缺失：與施工方協(xié)調(diào)，優(yōu)先安裝健身器材（可臨時調(diào)用其他工地備用設(shè)備）；在小區(qū)廣場設(shè)置臨時健身區(qū)（如放置簡易拉伸器材），并公示新器材安裝時間表（3日內(nèi)完成）。四、公文寫作題“銀齡友好社區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案為提升社區(qū)適老化服務(wù)水平，切實滿足老年群體需求，現(xiàn)就全區(qū)“銀齡友好社區(qū)”創(chuàng)建活動制定本方案。一、工作目標2024年底前，全區(qū)60%社區(qū)達到“銀齡友好社區(qū)”標準；2025年底前，實現(xiàn)全覆蓋。標準包括：公共空間適老化改造達標率100%，“時間銀行”覆蓋率80%，老年技能培訓參與率60%以上。二、主要任務(wù)1.公共空間改造：2024年3月底前完成社區(qū)道路、樓道、衛(wèi)生間等區(qū)域的防滑地磚鋪設(shè)、扶手加裝、無障礙通道改造；老舊小區(qū)電梯加裝優(yōu)先向高齡老人集中樓棟傾斜。2.“時間銀行”建設(shè)：依托社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立“時間銀行”管理站，開發(fā)線上登記平臺；低齡老人提供家政、陪伴等服務(wù)可累計時間，未來可兌換醫(yī)療陪護、助餐等服務(wù)；每季度公示“服務(wù)之星”名單。3.老年技能培訓：聯(lián)合轄區(qū)學校、醫(yī)院，每月開展2次專題培訓（智能手機使用、防詐騙、健康管理等）；編印《老年實用手冊》（圖文版），發(fā)放至每位60歲以上居民。三、實施步驟1.動員部署（2024年1月）：召開專題會議，印發(fā)創(chuàng)建標準；各街道申報首批創(chuàng)建社區(qū)（不少于轄區(qū)社區(qū)總數(shù)40%）。2.推進實施（2024年2-10月）：區(qū)民政局每月調(diào)度進展，組織現(xiàn)場觀摩；對改造進度慢的社區(qū)下發(fā)督辦單。3.驗收評估（2024年11-12月）：由第三方機構(gòu)評估，達標社區(qū)授予“銀齡友好社區(qū)”牌匾，給予5萬元以獎代補資金。四、保障措施1.資金保障：區(qū)財政安排300萬元專項經(jīng)費，街道配套不低于1:1比例。2.隊伍保障：每個社區(qū)配備1名“銀齡專員”（優(yōu)先選拔退休干部、社工），負責活動統(tǒng)籌。3.宣傳保障：通過社區(qū)公眾號、老年協(xié)會等渠道宣傳典型案例，營造全社會關(guān)愛老年群體的氛圍。某區(qū)民政局2023年12月五、對策建議題具體建議：1.強化村級服務(wù)點上行功能：選取10個基礎(chǔ)較好的村級服務(wù)點升級為“電商服務(wù)站”，配備農(nóng)產(chǎn)品初加工設(shè)備（如清洗機、包裝機）；與電商平臺合作，開通“一村一店”線上專區(qū)，優(yōu)先銷售本地特色產(chǎn)品。2.加強電商人才培育：聯(lián)合職業(yè)院校開設(shè)“農(nóng)村電商”培訓班（每月1期），重點培訓直播話術(shù)、數(shù)據(jù)分析、售后處理等技能；對考核合格者頒發(fā)證書，給予2000元創(chuàng)業(yè)補貼；引入外部講師與本地“網(wǎng)紅”結(jié)對帶教。3.提升農(nóng)產(chǎn)品標準化水平：制定“高山小米”“黑豬臘肉”等產(chǎn)品的分級標準（如小米按顆粒