江西省直機(jī)關(guān)公開遴選公務(wù)員筆試題及答案解析（B類）第一部分客觀題（共30分）一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》，關(guān)于公務(wù)員交流制度，下列表述正確的是（）。A.調(diào)任僅限于國有企業(yè)、高等院校和科研院所以及其他不參照本法管理的事業(yè)單位中從事公務(wù)的人員B.轉(zhuǎn)任應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的編制限額和職數(shù)內(nèi)進(jìn)行，并有相應(yīng)的職位空缺C.掛職鍛煉是公務(wù)員交流的法定形式之一D.公務(wù)員在掛職期間，人事關(guān)系必須轉(zhuǎn)移到掛職單位2.某縣為推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興，計(jì)劃整合農(nóng)業(yè)、文旅、交通等部門資源，成立“鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展專班”。從行政管理角度看，這一做法主要體現(xiàn)了（）。A.行政協(xié)調(diào)B.行政決策C.行政執(zhí)行D.行政監(jiān)督3.下列公文文種中，適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題的是（）。A.請(qǐng)示B.函C.報(bào)告D.通知4.基層治理中，某社區(qū)通過“居民議事廳”定期組織業(yè)主、物業(yè)、業(yè)委會(huì)代表協(xié)商解決小區(qū)公共事務(wù)。這種做法體現(xiàn)的基層治理原則是（）。A.依法治理B.源頭治理C.共建共治共享D.系統(tǒng)治理5.某市政府?dāng)M出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的實(shí)施細(xì)則》，在正式印發(fā)前需征求相關(guān)部門、企業(yè)和市民意見。這一程序體現(xiàn)了行政決策的（）。A.信息原則B.預(yù)測(cè)原則C.可行原則D.民主原則6.下列關(guān)于行政效能的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.行政效能是行政管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿B.行政效能=行政產(chǎn)出/行政投入C.提高行政效能需優(yōu)化行政組織結(jié)構(gòu)D.行政效能僅關(guān)注行政效率，不涉及效果和效益7.某縣應(yīng)急管理局在防汛期間接到暴雨預(yù)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)區(qū)域群眾。這一行為屬于行政執(zhí)行中的（）。A.指揮B.溝通C.協(xié)調(diào)D.監(jiān)控8.下列關(guān)于公文成文日期的表述，正確的是（）。A.成文日期以負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn)，聯(lián)合行文以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人的簽發(fā)日期為準(zhǔn)B.成文日期用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注，年份可省略后兩位C.成文日期應(yīng)標(biāo)注在正文之后、附注之前D.電報(bào)的成文日期以發(fā)出日期為準(zhǔn)9.基層工作人員在處理群眾訴求時(shí)，需堅(jiān)持“法、理、情”相統(tǒng)一。其中“理”主要指（）。A.道德倫理B.政策規(guī)定C.客觀規(guī)律D.公序良俗10.某單位為規(guī)范內(nèi)部管理，制定了《機(jī)關(guān)考勤制度》，明確遲到早退的處罰標(biāo)準(zhǔn)。這一制度屬于行政管理中的（）。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.反饋控制二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題2分，共10分。錯(cuò)選、多選、少選均不得分）11.下列屬于公務(wù)員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有（）。A.忠于職守，勤勉盡責(zé)，服從和執(zhí)行上級(jí)依法作出的決定和命令B.獲得工資報(bào)酬，享受福利、保險(xiǎn)待遇C.保守國家秘密和工作秘密D.遵守紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，模范遵守社會(huì)公德12.基層政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”建設(shè)中，需重點(diǎn)解決的問題包括（）。A.部門間數(shù)據(jù)共享壁壘B.老年人等群體的數(shù)字使用障礙C.政務(wù)平臺(tái)功能重復(fù)建設(shè)D.窗口工作人員業(yè)務(wù)能力不足13.下列關(guān)于公文發(fā)文字號(hào)的表述，正確的有（）。A.發(fā)文字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號(hào)組成B.年份應(yīng)標(biāo)全稱，用六角括號(hào)“〔〕”括入C.發(fā)文順序號(hào)需編虛位（如“第01號(hào)”）D.聯(lián)合行文時(shí)，使用主辦機(jī)關(guān)的發(fā)文字號(hào)14.某街道在老舊小區(qū)改造中出現(xiàn)居民意見分歧，部分居民因擔(dān)心施工影響生活反對(duì)改造，部分居民希望盡快改善居住環(huán)境。為化解矛盾，街道可采取的措施有（）。A.召開居民聽證會(huì)，公開改造方案和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)B.組織居民代表實(shí)地參觀已改造小區(qū)，增強(qiáng)認(rèn)同感C.對(duì)反對(duì)改造的居民進(jìn)行行政處罰D.建立“改造進(jìn)度公示欄”，及時(shí)反饋施工進(jìn)展15.提升基層公務(wù)員調(diào)查研究能力，需重點(diǎn)把握（）。A.堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦基層實(shí)際困難B.廣泛收集數(shù)據(jù)，避免主觀臆斷C.深入群眾，傾聽真實(shí)訴求D.僅依賴書面材料，減少現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研第二部分主觀題（共70分）三、案例分析題（20分）材料：某縣為推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，投入300萬元在縣城5個(gè)社區(qū)試點(diǎn)安裝智能門禁、監(jiān)控?cái)z像頭、垃圾分類智能回收設(shè)備等。但運(yùn)行半年后，部分社區(qū)反映：智能門禁系統(tǒng)頻繁故障，居民需多次刷卡才能進(jìn)入；監(jiān)控?cái)z像頭存在盲區(qū)，夜間畫面模糊；垃圾分類設(shè)備因操作復(fù)雜，居民使用率不足30%。此外，社區(qū)工作人員表示，智能設(shè)備維護(hù)需聯(lián)系多個(gè)技術(shù)公司，響應(yīng)速度慢，且設(shè)備數(shù)據(jù)未與社區(qū)管理平臺(tái)連通，無法實(shí)現(xiàn)信息共享。問題：1.分析該縣“智慧社區(qū)”建設(shè)存在的主要問題。（10分）2.針對(duì)上述問題，提出改進(jìn)建議。（10分）四、公文寫作題（25分）背景：為進(jìn)一步優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)，提升群眾辦事便利度，江西省某設(shè)區(qū)市政務(wù)服務(wù)管理局?jǐn)M下發(fā)通知，要求所轄各縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心在2024年6月底前完成“一窗通辦”改革，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，并明確改革的目標(biāo)任務(wù)、實(shí)施步驟和保障措施。要求：請(qǐng)以該設(shè)區(qū)市政務(wù)服務(wù)管理局名義，撰寫一份關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革的通知。要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、條理清晰，字?jǐn)?shù)500字左右。五、對(duì)策建議題（25分）材料：隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，許多基層單位推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，但部分老年人因不熟悉智能手機(jī)操作、視力下降等原因，無法享受便捷服務(wù)，只能到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，甚至被工作人員以“系統(tǒng)要求”為由拒絕人工辦理。這種“數(shù)字鴻溝”問題在社保認(rèn)證、醫(yī)保報(bào)銷、公交出行等場(chǎng)景中尤為突出。問題：結(jié)合基層工作實(shí)際，就如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”提出具體可行的對(duì)策。（要求：對(duì)策不少于6條，邏輯清晰，針對(duì)性強(qiáng)，字?jǐn)?shù)600字左右。）答案及解析第一部分客觀題一、單項(xiàng)選擇題1.答案：B解析：《公務(wù)員法》規(guī)定，調(diào)任對(duì)象包括國有企業(yè)、高等院校和科研院所以及其他不參照本法管理的事業(yè)單位中從事公務(wù)的人員，但“僅限于”表述錯(cuò)誤（A錯(cuò)誤）；掛職鍛煉已不再作為法定交流形式（C錯(cuò)誤）；公務(wù)員掛職期間人事關(guān)系一般不轉(zhuǎn)移（D錯(cuò)誤）；轉(zhuǎn)任需在編制限額和職數(shù)內(nèi)進(jìn)行（B正確）。2.答案：A解析：行政協(xié)調(diào)是指調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)各機(jī)構(gòu)之間、人員之間、行政運(yùn)行各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，以及行政系統(tǒng)與行政環(huán)境之間的關(guān)系，以提高行政效能。成立專班整合多部門資源屬于行政協(xié)調(diào)（A正確）。3.答案：B解析：函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題（B正確）；請(qǐng)示、報(bào)告是上行文，通知多為下行文或平行文（A、C、D錯(cuò)誤）。4.答案：C解析：“居民議事廳”組織多方主體共同協(xié)商，體現(xiàn)共建共治共享原則（C正確）。5.答案：D解析：征求社會(huì)意見體現(xiàn)行政決策的民主原則（D正確）。6.答案：D解析：行政效能是效率、效果、效益的綜合體現(xiàn)，不僅關(guān)注效率（D錯(cuò)誤）。7.答案：A解析：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案并組織轉(zhuǎn)移群眾屬于行政執(zhí)行中的指揮（A正確）。8.答案：A解析：成文日期以負(fù)責(zé)人簽發(fā)為準(zhǔn)，聯(lián)合行文以最后簽發(fā)日期為準(zhǔn)（A正確）；年份不可省略（B錯(cuò)誤）；成文日期標(biāo)注在正文之后、附注之前（C錯(cuò)誤）；電報(bào)以發(fā)出日期為準(zhǔn)（D錯(cuò)誤，但A更準(zhǔn)確）。9.答案：D解析：“理”指公序良俗，即公共秩序與善良風(fēng)俗（D正確）。10.答案：A解析：通過制度規(guī)范行為屬于事前控制（A正確）。二、多項(xiàng)選擇題11.答案：ACD解析：“獲得工資報(bào)酬”是權(quán)利而非義務(wù)（B錯(cuò)誤）。12.答案：ABCD解析：“一網(wǎng)通辦”需解決數(shù)據(jù)共享、適老化、重復(fù)建設(shè)、人員能力等問題（全選）。13.答案：ABD解析：發(fā)文順序號(hào)不編虛位（C錯(cuò)誤）。14.答案：ABD解析：行政處罰需依法實(shí)施，不能用于化解民事矛盾（C錯(cuò)誤）。15.答案：ABC解析：調(diào)查研究需深入現(xiàn)場(chǎng)，不能僅依賴書面材料（D錯(cuò)誤）。第二部分主觀題三、案例分析題問題1：主要問題（1）設(shè)備質(zhì)量不過關(guān)：智能門禁故障頻發(fā)，監(jiān)控?cái)z像頭存在盲區(qū)、夜間畫面模糊；（2）用戶體驗(yàn)差：垃圾分類設(shè)備操作復(fù)雜，居民使用率低；（3）運(yùn)維管理低效：多公司維護(hù)導(dǎo)致響應(yīng)慢，缺乏統(tǒng)一運(yùn)維機(jī)制；（4）數(shù)據(jù)孤島問題：設(shè)備數(shù)據(jù)未與社區(qū)管理平臺(tái)連通，無法實(shí)現(xiàn)信息共享；（5）需求調(diào)研不足：未充分考慮居民實(shí)際使用習(xí)慣和技術(shù)接受度。問題2：改進(jìn)建議（1）強(qiáng)化設(shè)備采購監(jiān)管：招標(biāo)時(shí)增加質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)，要求供應(yīng)商提供質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維護(hù)服務(wù)；（2）優(yōu)化操作界面：針對(duì)垃圾分類設(shè)備等，增加語音提示、簡(jiǎn)化步驟，開展居民操作培訓(xùn)；（3）建立統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)：指定第三方綜合運(yùn)維公司，整合各設(shè)備廠商資源，縮短故障響應(yīng)時(shí)間；（4）推動(dòng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通：與軟件開發(fā)商合作，開放設(shè)備數(shù)據(jù)接口，將監(jiān)控、門禁等數(shù)據(jù)接入社區(qū)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理；（5）完善需求反饋機(jī)制：通過社區(qū)微信群、意見箱等收集居民使用體驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整設(shè)備功能；（6）開展試點(diǎn)評(píng)估：對(duì)當(dāng)前5個(gè)社區(qū)運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)，優(yōu)化方案后再推廣，避免“為智慧而智慧”。四、公文寫作題關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革的通知各縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)管理局、政務(wù)服務(wù)中心：為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，提升基層政務(wù)服務(wù)效能，現(xiàn)就推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、目標(biāo)任務(wù)2024年6月底前，各縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，覆蓋80%以上高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，群眾辦事“只進(jìn)一扇門、只到一個(gè)窗”。二、實(shí)施步驟（一）事項(xiàng)梳理（2024年3月-4月）：梳理本轄區(qū)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，編制“一窗通辦”事項(xiàng)清單，明確受理標(biāo)準(zhǔn)和材料規(guī)范。（二）窗口整合（2024年5月）：撤銷部門分設(shè)窗口，設(shè)置“綜合受理窗”“專業(yè)審批窗”“統(tǒng)一出件窗”，配備綜合受理人員。（三）系統(tǒng)調(diào)試（2024年6月上旬）：完成政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。（四）運(yùn)行評(píng)估（2024年6月下旬）：開展改革效果評(píng)估，優(yōu)化流程漏洞。三、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：各縣（區(qū)）成立改革專班，由政務(wù)服務(wù)管理局主要負(fù)責(zé)人牽頭，明確責(zé)任分工。（二）強(qiáng)化培訓(xùn)考核：組織綜合受理人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將“一窗通辦”納入政務(wù)服務(wù)考核指標(biāo)。（三）廣泛宣傳引導(dǎo)：通過政務(wù)新媒體、社區(qū)公告等方式，向群眾宣傳“一窗通辦”流程，提高知曉率。請(qǐng)各單位嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)改革，于2024年6月30日前報(bào)送改革總結(jié)報(bào)告。XX市政務(wù)服務(wù)管理局（蓋章）2024年2月XX日五、對(duì)策建議題幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的對(duì)策1.保留并優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)渠道：在政務(wù)服務(wù)大廳、銀行、醫(yī)院等場(chǎng)所設(shè)置“老年人專用窗口”，保留現(xiàn)金支付、紙質(zhì)表單等服務(wù)，明確工作人員不得因“系統(tǒng)要求”拒絕人工辦理。2.開發(fā)適老化數(shù)字產(chǎn)品：推動(dòng)“贛服通”“健康江西”等政務(wù)APP推出“長(zhǎng)輩模式”，放大字體、簡(jiǎn)化界面，整合高頻服務(wù)（如社保認(rèn)證、醫(yī)保查詢）至首頁，減少操作步驟。3.開展“銀齡數(shù)字課堂”培訓(xùn)：聯(lián)合社區(qū)、老年大學(xué)開設(shè)免費(fèi)培訓(xùn)課程，由志愿者或工作人員手把手教授智能手機(jī)基礎(chǔ)操作（如掃碼、導(dǎo)航、線上繳費(fèi)），重點(diǎn)覆蓋獨(dú)居老人、困難家庭老人。4.建立“代幫辦”服務(wù)機(jī)制：在社區(qū)設(shè)立“數(shù)字助手”崗位，由社區(qū)工作者、網(wǎng)格員或大學(xué)生志愿者為老年人提供“一對(duì)一”代幫辦服務(wù)，協(xié)助完成掛號(hào)、購票、認(rèn)證等事項(xiàng)。5.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：通過社區(qū)廣播、宣傳欄、上門走訪等方式，向老年人普及數(shù)字服務(wù)的便利性和安