第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁亞馬遜賣家安全測評題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.亞馬遜賣家在進行安全測評時，以下哪種行為最容易觸發(fā)平臺警告？

（）A.在測評期間暫時降低產(chǎn)品評論數(shù)量

（）B.使用真實用戶進行測評反饋

（）C.要求測評人員提供買家賬號密碼

（）D.通過郵件溝通確認測評細節(jié)

2.根據(jù)亞馬遜《賣家行為指南》，以下哪種測評方式屬于明確禁止的行為？

（）A.通過第三方平臺組織測評團

（）B.提供小額優(yōu)惠券作為測評獎勵

（）C.要求測評人員撰寫詳細體驗報告

（）D.使用亞馬遜官方認可的評價工具

3.在測評過程中，賣家發(fā)現(xiàn)測評人員惡意差評，以下哪種處理方式最合規(guī)？

（）A.聯(lián)系測評人員要求刪除差評

（）B.通過站外渠道威脅測評人員

（）C.向亞馬遜客服提交舉報并附證據(jù)

（）D.給測評人員增加更多訂單補償

4.亞馬遜對測評報告的長度要求通常是？

（）A.最少50字

（）B.最少100字

（）C.最少200字

（）D.無明確字數(shù)要求

5.測評期間，賣家主動聯(lián)系測評人員索要未發(fā)布的測評內(nèi)容，可能面臨什么風險？

（）A.被平臺認定為刷單行為

（）B.測評效果大幅降低

（）C.平臺介入調(diào)查賬號

（）D.以上均有可能

6.以下哪種工具通常被亞馬遜賣家用于管理測評流程？

（）A.亞馬遜后臺自動報告系統(tǒng)

（）B.第三方測評管理軟件

（）C.亞馬遜官方客服協(xié)助工具

（）D.產(chǎn)品評論分析插件

7.測評人員提交的“未購買”測評，平臺會如何處理？

（）A.立即刪除該測評

（）B.標記為無效測評

（）C.同樣計入產(chǎn)品權(quán)重

（）D.需賣家申訴確認

8.亞馬遜對測評人員的地域限制通常是？

（）A.僅限美國本土用戶

（）B.僅限歐美國家用戶

（）C.無明確地域要求

（）D.亞馬遜后臺隨機分配

9.測評報告中的圖片要求通常是？

（）A.必須包含產(chǎn)品實拍圖

（）B.必須包含測評人員生活照

（）C.無圖片要求

（）D.以上均需提供

10.測評過程中，賣家與測評人員的溝通應避免哪種方式？

（）A.通過私信確認測評進度

（）B.提供專屬折扣碼跟蹤效果

（）C.使用加密聊天工具聯(lián)系

（）D.共同編輯測評報告

11.亞馬遜對測評報告的時效性有要求嗎？

（）A.必須在收貨后7天內(nèi)提交

（）B.必須在收貨后14天內(nèi)提交

（）C.無時效性要求

（）D.需根據(jù)產(chǎn)品類型決定

12.測評過程中，賣家發(fā)現(xiàn)測評人員盜用賬號，以下哪種行為屬于違規(guī)？

（）A.立即向亞馬遜提交安全舉報

（）B.通過站外渠道要求賠償

（）C.繼續(xù)完成測評并獲取補償

（）D.以上均屬于違規(guī)

13.亞馬遜官方認可的測評渠道通常是？

（）A.個人賣家推薦

（）B.亞馬遜廣告投放轉(zhuǎn)化

（）C.第三方測評平臺

（）D.以上均有可能

14.測評報告中的“標題”部分通常要求包含？

（）A.產(chǎn)品型號和購買鏈接

（）B.測評人員個人信息

（）C.賣家店鋪名稱

（）D.亞馬遜客服聯(lián)系方式

15.以下哪種行為可能導致測評被平臺判定為虛假交易？

（）A.使用同一設備提交多個測評

（）B.提供真實的購物體驗

（）C.通過亞馬遜站內(nèi)信確認細節(jié)

（）D.使用亞馬遜Vine計劃

16.測評人員提交的“無圖”測評，平臺會如何處理？

（）A.直接刪除該測評

（）B.標記為無效測評

（）C.同樣計入產(chǎn)品權(quán)重

（）D.需賣家申訴確認

17.測評期間，賣家主動要求測評人員修改測評內(nèi)容，可能面臨什么后果？

（）A.平臺直接封號

（）B.測評被標記為無效

（）C.被列入黑名單

（）D.以上均有可能

18.亞馬遜對測評人員的“身份驗證”通常要求？

（）A.提供護照信息

（）B.提供手機實名認證

（）C.無身份驗證要求

（）D.亞馬遜后臺自動驗證

19.測評報告中的“關(guān)鍵詞”優(yōu)化建議通常是？

（）A.避免重復產(chǎn)品核心詞

（）B.大量堆砌無關(guān)詞匯

（）C.適度使用競品名稱

（）D.以上均需遵循

20.測評過程中，賣家發(fā)現(xiàn)測評人員惡意退貨，以下哪種處理方式最合規(guī)？

（）A.聯(lián)系測評人員要求賠償

（）B.向亞馬遜提交虛假交易舉報

（）C.通過站外渠道施壓測評人員

（）D.以上均屬于違規(guī)

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.亞馬遜賣家在進行安全測評時，以下哪些行為可能觸發(fā)平臺警告？

（）A.在測評期間臨時增加產(chǎn)品評論

（）B.使用同一測評人員完成多個產(chǎn)品測評

（）C.通過站外渠道公開招募測評人員

（）D.提供測評人員專屬優(yōu)惠券

22.根據(jù)亞馬遜《賣家行為指南》，以下哪些測評方式屬于合規(guī)行為？

（）A.通過亞馬遜Vine計劃獲取測評

（）B.在社交媒體發(fā)布測評活動

（）C.使用第三方測評平臺

（）D.邀請真實用戶參與測評

23.測評過程中，賣家發(fā)現(xiàn)測評人員惡意差評，以下哪些處理方式合規(guī)？

（）A.聯(lián)系測評人員要求刪除差評

（）B.向亞馬遜客服提交舉報并附證據(jù)

（）C.通過站外渠道威脅測評人員

（）D.給測評人員增加更多訂單補償

24.亞馬遜對測評報告的內(nèi)容要求通常包括？

（）A.產(chǎn)品使用體驗

（）B.產(chǎn)品缺陷反饋

（）C.個人主觀評價

（）D.產(chǎn)品購買鏈接

25.測評期間，賣家應避免以下哪些行為？

（）A.直接指導測評人員撰寫測評內(nèi)容

（）B.使用自動化工具批量提交測評

（）C.通過站外渠道公開測評合作

（）D.提供測評人員返點獎勵

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.亞馬遜賣家可以通過付費向測評人員索要未發(fā)布的測評內(nèi)容。

27.測評人員提交的“未購買”測評同樣計入產(chǎn)品權(quán)重。

28.亞馬遜官方認可的測評渠道僅限于亞馬遜Vine計劃。

29.測評報告中的圖片必須包含產(chǎn)品實拍圖和測評人員生活照。

30.測評期間，賣家可以主動要求測評人員修改測評內(nèi)容。

31.亞馬遜對測評人員的“身份驗證”通常要求提供護照信息。

32.測評報告中的“關(guān)鍵詞”優(yōu)化建議可以大量堆砌無關(guān)詞匯。

33.測評過程中，賣家發(fā)現(xiàn)測評人員盜用賬號，應立即向亞馬遜提交安全舉報。

34.亞馬遜官方認可的測評渠道通常包括第三方測評平臺。

35.測評期間，賣家可以通過私信與測評人員確認測評進度。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.亞馬遜賣家在進行安全測評時，應避免通過________公開招募測評人員，以防觸發(fā)平臺警告。

37.根據(jù)亞馬遜《賣家行為指南》，測評報告的長度通常要求________字以上，以確保內(nèi)容質(zhì)量。

38.測評過程中，賣家發(fā)現(xiàn)測評人員惡意差評，應通過________系統(tǒng)提交舉報并附證據(jù)。

39.亞馬遜對測評人員的“身份驗證”通常要求提供________認證，以確認用戶真實性。

40.測評報告中的“關(guān)鍵詞”優(yōu)化建議可以適度使用________名稱，以提升產(chǎn)品搜索權(quán)重。

41.測評期間，賣家應避免直接指導測評人員撰寫測評內(nèi)容，以防________被判定為虛假交易。

42.亞馬遜官方認可的測評渠道通常包括________計劃，以提供真實用戶反饋。

43.測評報告中的圖片要求至少包含________產(chǎn)品實拍圖，以展示產(chǎn)品使用場景。

44.測評過程中，賣家發(fā)現(xiàn)測評人員盜用賬號，應立即向________提交安全舉報。

45.亞馬遜對測評人員的“地域限制”通常無明確要求，但建議優(yōu)先選擇________用戶以提升產(chǎn)品權(quán)重。

五、簡答題（共15分，每題5分）

46.簡述亞馬遜賣家在進行安全測評時，應避免哪些行為？

47.根據(jù)亞馬遜《賣家行為指南》，測評報告通常包含哪些核心要素？

48.測評過程中，賣家如何處理測評人員惡意差評的情況？

六、案例分析題（共25分）

49.案例背景：某亞馬遜賣家通過第三方測評平臺組織了一批測評人員對產(chǎn)品進行測評，期間發(fā)現(xiàn)部分測評人員惡意差評，并要求賣家增加訂單補償。賣家擔心此舉可能觸發(fā)平臺警告，于是咨詢?nèi)绾魏弦?guī)處理。

問題：

（1）分析該案例中賣家可能面臨的風險。

（2）提出合規(guī)處理建議，并說明依據(jù)。

（3）總結(jié)該案例對其他賣家的啟示。

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.C2.A3.C4.B5.A6.B7.B8.C9.A10.D

11.C12.B13.A14.A15.A16.B17.B18.D19.C20.B

二、多選題

21.B22.A23.B24.A25.A

三、判斷題

26.×27.√28.×29.×30.×31.×32.×33.√34.×35.√

四、填空題

36.站外渠道37.10038.亞馬遜客服39.手機實名40.競品41.虛假交易

42.Vine43.144.亞馬遜客服45.歐美

五、簡答題

46.答：①避免通過站外渠道公開招募測評人員；②禁止直接指導測評人員撰寫測評內(nèi)容；③避免索要未發(fā)布的測評內(nèi)容；④禁止提供返點獎勵；⑤避免使用自動化工具批量提交測評。

解析：以上要點均來自亞馬遜《賣家行為指南》及行業(yè)實踐總結(jié)，違反這些行為可能導致平臺警告或賬號處罰。

47.答：①產(chǎn)品使用體驗；②產(chǎn)品缺陷反饋；③個人主觀評價；④產(chǎn)品購買鏈接；⑤關(guān)鍵詞優(yōu)化。

解析：這些要點均來自亞馬遜官方對測評報告的要求，確保內(nèi)容真實、完整且符合平臺規(guī)范。

48.答：①立即向亞馬遜客服提交舉報并附證據(jù)；②避免通過站外渠道施壓測評人員；③停止與惡意測評人員合作；④通過合規(guī)渠道溝通解決問題。

解析：根據(jù)《亞馬遜賣家行為指南》，惡意差評需通過官方渠道處理，避免私下交易導致賬號風險。

六、案例分析題

（1）答：該賣家可能面臨平臺警告或賬號處罰，因為通過第三方測評平臺組織測評屬于灰色行為，且惡意差評可能觸發(fā)虛假交易判定。

解析：根據(jù)《亞馬遜賣家行為指南》，第三方測評平臺不被官方認可，惡意差評需合規(guī)處理，否