2025年基層醫(yī)療服務(wù)能力提升——新媒體（微信、抖音）醫(yī)患溝通技巧考核試卷一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.新媒體環(huán)境下，基層醫(yī)療機構(gòu)發(fā)布健康科普信息時，應(yīng)優(yōu)先選擇哪種內(nèi)容形式？A.長篇文字B.圖文結(jié)合C.短視頻D.案例分析2.微信公眾號推文排版中，哪種字體大小更適合正文字體？A.12號B.14號C.16號D.18號3.在抖音上發(fā)布醫(yī)療科普視頻時，視頻時長一般建議控制在多少秒內(nèi)？A.15秒B.30秒C.60秒D.90秒4.醫(yī)患溝通中，使用新媒體平臺時，哪種互動方式最能增強患者信任感？A.自動回復(fù)B.人工客服C.機器人問答D.醫(yī)生直播5.微信群管理中，以下哪種行為最容易引發(fā)患者不滿？A.定期發(fā)布健康知識B.強制推銷藥品C.提供在線咨詢D.組織健康講座6.抖音醫(yī)療科普視頻中，哪種元素最能吸引年輕用戶？A.專業(yè)術(shù)語B.情感故事C.復(fù)雜圖表D.科學(xué)數(shù)據(jù)7.微信文章中插入視頻時，以下哪種格式兼容性最好？A.MP4B.AVIC.MOVD.WMV8.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺最適合哪種類型的醫(yī)療信息發(fā)布？A.緊急通知B.日常科普C.醫(yī)療廣告D.醫(yī)療糾紛9.在新媒體平臺上，哪種方式最能體現(xiàn)基層醫(yī)療機構(gòu)的特色？A.引用權(quán)威文獻(xiàn)B.分享患者故事C.推薦高價藥品D.描述先進(jìn)設(shè)備10.微信公眾號文章中，哪種標(biāo)題形式最容易吸引點擊？A.簡潔明了B.夸張宣傳C.專業(yè)術(shù)語D.數(shù)字統(tǒng)計11.抖音醫(yī)療科普視頻中，哪種背景音樂最能營造專業(yè)氛圍？A.歡快流行B.舒緩古典C.激昂搖滾D.純粹音效12.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺最適合哪種類型的醫(yī)患互動？A.線下咨詢B.線上答疑C.電話回訪D.郵件溝通13.微信群管理中，以下哪種行為最能提升患者滿意度？A.及時回復(fù)問題B.定期組織活動C.強制閱讀文章D.推薦相關(guān)產(chǎn)品14.抖音醫(yī)療科普視頻中，哪種表現(xiàn)手法最能增強信息傳遞效果？A.動畫演示B.實景拍攝C.模擬實驗D.數(shù)據(jù)分析15.微信文章中插入圖片時，以下哪種分辨率最適合手機瀏覽？A.72dpiB.150dpiC.300dpiD.600dpi16.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺最適合哪種類型的醫(yī)療咨詢？A.疑難雜癥B.常見病預(yù)防C.醫(yī)療糾紛處理D.醫(yī)保政策咨詢17.在新媒體平臺上，哪種方式最能體現(xiàn)基層醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)理念？A.提供專家門診B.分享醫(yī)療案例C.推廣健康產(chǎn)品D.組織公益活動18.微信公眾號文章中，哪種排版方式最容易閱讀？A.大段文字B.圖文結(jié)合C.全文圖片D.空白過多19.抖音醫(yī)療科普視頻中，哪種內(nèi)容最容易引發(fā)用戶分享？A.專業(yè)講解B.情感故事C.復(fù)雜數(shù)據(jù)D.醫(yī)療廣告20.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺最適合哪種類型的醫(yī)療信息更新？A.緊急通知B.日?？破誄.醫(yī)療廣告D.醫(yī)療糾紛21.微信群管理中，以下哪種行為最容易引起患者反感？A.定期發(fā)布健康知識B.強制推銷藥品C.提供在線咨詢D.組織健康講座22.抖音醫(yī)療科普視頻中，哪種表現(xiàn)手法最能增強用戶參與感？A.動畫演示B.實景拍攝C.模擬實驗D.數(shù)據(jù)分析23.微信文章中插入視頻時，以下哪種格式兼容性最差？A.MP4B.AVIC.MOVD.WMV24.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺最適合哪種類型的醫(yī)療咨詢？A.疑難雜癥B.常見病預(yù)防C.醫(yī)療糾紛處理D.醫(yī)保政策咨詢25.在新媒體平臺上，哪種方式最能體現(xiàn)基層醫(yī)療機構(gòu)的專業(yè)性？A.提供專家門診B.分享醫(yī)療案例C.推廣健康產(chǎn)品D.組織公益活動26.微信公眾號文章中，哪種標(biāo)題形式最容易吸引點擊？A.簡潔明了B.夸張宣傳C.專業(yè)術(shù)語D.數(shù)字統(tǒng)計27.抖音醫(yī)療科普視頻中，哪種背景音樂最能營造輕松氛圍？A.歡快流行B.舒緩古典C.激昂搖滾D.純粹音效28.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺最適合哪種類型的醫(yī)患互動？A.線下咨詢B.線上答疑C.電話回訪D.郵件溝通29.微信群管理中，以下哪種行為最能提升患者滿意度？A.及時回復(fù)問題B.定期組織活動C.強制閱讀文章D.推薦相關(guān)產(chǎn)品30.在新媒體平臺上，哪種方式最能體現(xiàn)基層醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)態(tài)度？A.提供專家門診B.分享醫(yī)療案例C.推廣健康產(chǎn)品D.組織公益活動二、多項選擇題（每題2分，共20題）1.新媒體環(huán)境下，基層醫(yī)療機構(gòu)發(fā)布健康科普信息時，應(yīng)注意哪些方面？A.內(nèi)容準(zhǔn)確性B.形式多樣性C.更新頻率D.互動性2.微信公眾號推文排版中，哪些元素能提升閱讀體驗？A.圖片清晰B.字體大小適中C.段落分明D.重點突出3.在抖音上發(fā)布醫(yī)療科普視頻時，應(yīng)注意哪些技巧？A.視頻節(jié)奏快B.語言通俗易懂C.內(nèi)容科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)D.背景音樂配合4.醫(yī)患溝通中，使用新媒體平臺時，哪些方式能增強患者信任感？A.人工客服B.醫(yī)生直播C.患者評價D.科普文章5.微信群管理中，哪些行為容易引發(fā)患者不滿？A.強制推銷B.發(fā)布無關(guān)信息C.回復(fù)不及時D.互動性差6.抖音醫(yī)療科普視頻中，哪些元素最能吸引年輕用戶？A.情感故事B.動畫演示C.時尚音樂D.實用信息7.微信文章中插入視頻時，哪些格式兼容性較好？A.MP4B.MOVC.MKVD.FLV8.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺適合發(fā)布哪些類型的醫(yī)療信息？A.健康科普B.醫(yī)療政策C.患者故事D.醫(yī)療廣告9.在新媒體平臺上，哪些方式能體現(xiàn)基層醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)理念？A.提供在線咨詢B.組織健康講座C.分享醫(yī)療案例D.推廣健康產(chǎn)品10.微信公眾號文章中，哪些排版方式容易閱讀？A.圖文結(jié)合B.段落分明C.重點突出D.全文圖片11.抖音醫(yī)療科普視頻中，哪些內(nèi)容容易引發(fā)用戶分享？A.情感故事B.實用信息C.專業(yè)講解D.互動性強12.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺適合進(jìn)行哪些類型的醫(yī)患互動？A.線上答疑B.線下咨詢C.患者評價D.社群互動13.微信群管理中，哪些行為能提升患者滿意度？A.及時回復(fù)B.定期組織活動C.發(fā)布健康知識D.推廣相關(guān)產(chǎn)品14.抖音醫(yī)療科普視頻中，哪些表現(xiàn)手法能增強信息傳遞效果？A.動畫演示B.實景拍攝C.模擬實驗D.數(shù)據(jù)分析15.微信文章中插入圖片時，哪些分辨率適合手機瀏覽？A.72dpiB.150dpiC.300dpiD.600dpi16.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺適合發(fā)布哪些類型的醫(yī)療咨詢？A.常見病預(yù)防B.疑難雜癥C.醫(yī)保政策咨詢D.醫(yī)療糾紛處理17.在新媒體平臺上，哪些方式能體現(xiàn)基層醫(yī)療機構(gòu)的專業(yè)性？A.提供專家門診B.分享醫(yī)療案例C.組織公益活動D.發(fā)布權(quán)威文獻(xiàn)18.微信公眾號文章中，哪些標(biāo)題形式容易吸引點擊？A.簡潔明了B.數(shù)字統(tǒng)計C.情感共鳴D.夸張宣傳19.抖音醫(yī)療科普視頻中，哪些背景音樂能營造輕松氛圍？A.歡快流行B.舒緩古典C.激昂搖滾D.純粹音效20.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺適合進(jìn)行哪些類型的醫(yī)患互動？A.線上答疑B.線下咨詢C.患者評價D.社群互動三、判斷題（每題1分，共20題）1.微信公眾號推文排版中，大段文字更容易閱讀。2.抖音醫(yī)療科普視頻中，視頻節(jié)奏越快越好。3.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺最適合發(fā)布緊急醫(yī)療通知。4.微信群管理中，強制推銷藥品最能提升患者滿意度。5.抖音醫(yī)療科普視頻中，情感故事最能吸引年輕用戶。6.微信文章中插入視頻時，MP4格式兼容性最好。7.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺最適合進(jìn)行疑難雜癥咨詢。8.在新媒體平臺上，推廣健康產(chǎn)品最能體現(xiàn)基層醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)理念。9.微信公眾號文章中，標(biāo)題越夸張越容易吸引點擊。10.抖音醫(yī)療科普視頻中，舒緩古典音樂最能營造專業(yè)氛圍。11.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺最適合進(jìn)行醫(yī)保政策咨詢。12.微信群管理中，及時回復(fù)問題最能提升患者滿意度。13.抖音醫(yī)療科普視頻中，實景拍攝最能增強信息傳遞效果。14.微信文章中插入圖片時，72dpi分辨率最適合手機瀏覽。15.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺最適合發(fā)布醫(yī)療廣告。16.在新媒體平臺上，分享患者故事最能體現(xiàn)基層醫(yī)療機構(gòu)的專業(yè)性。17.微信公眾號文章中，圖文結(jié)合排版更容易閱讀。18.抖音醫(yī)療科普視頻中，歡快流行音樂最能吸引年輕用戶。19.醫(yī)患溝通中，新媒體平臺最適合進(jìn)行線下咨詢。20.微信群管理中，定期組織活動最能提升患者滿意度。四、簡答題（每題5分，共2題）1.簡述新媒體環(huán)境下，基層醫(yī)療機構(gòu)如何提升醫(yī)患溝通效果。2.結(jié)合實際，談?wù)劵鶎俞t(yī)療機構(gòu)在抖音平臺上進(jìn)行醫(yī)療科普的優(yōu)勢和注意事項。附標(biāo)準(zhǔn)答案一、單項選擇題1-5BACBA6-10BAABA11-15BBABA16-20BBABA21-25ABABA26-30AABAA二、多項選擇題1ABCD2ABCD3ABCD4ABCD5ABCD6ABCD7AB8ABC9ABC10ABCD11AB12ABCD13ABC14ABCD15ABC16ABCD17ABD18ABC19AB20ABCD三、判斷題1-5×××××6-10×××××11-15×××××16-20×××××四、簡答題1.新媒體環(huán)境下，基層醫(yī)療機構(gòu)可以通過以下方式提升醫(yī)患溝通效果：-利用微信公眾號、抖音等平臺發(fā)布健康科普內(nèi)容，采用圖文結(jié)合、短視頻等形式，增強信息傳遞效果。-通過微信群、直