話費服務(wù)框架協(xié)議一、協(xié)議主體甲方（服務(wù)提供方）名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________聯(lián)系地址：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（服務(wù)接收方）名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________聯(lián)系地址：________________________聯(lián)系方式：________________________鑒于：甲方具備提供話費充值、賬單管理及相關(guān)增值服務(wù)的資質(zhì)與技術(shù)能力，乙方需為其指定用戶群體（以下簡稱“用戶”）采購話費服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下框架協(xié)議。二、服務(wù)內(nèi)容（一）基礎(chǔ)話費服務(wù)充值服務(wù)甲方為乙方用戶提供全國范圍內(nèi)移動、聯(lián)通、電信三大運營商的話費充值服務(wù)，支持單筆充值、批量充值及自動續(xù)費功能。充值金額范圍為10元至5000元/筆，具體以乙方提交的充值指令為準(zhǔn)。甲方需確保充值實時到賬，系統(tǒng)故障導(dǎo)致延遲的，應(yīng)在2小時內(nèi)修復(fù)并完成補(bǔ)充。賬單查詢與管理甲方提供用戶話費余額、套餐使用量、賬單明細(xì)的實時查詢接口，乙方可通過API或后臺系統(tǒng)接入。每月5日前，甲方向乙方推送上月用戶話費消費匯總報告，包含充值金額、用戶活躍度、套餐類型分布等數(shù)據(jù)。（二）增值服務(wù)定制化套餐對接甲方可根據(jù)乙方需求，與運營商協(xié)商定制專屬話費套餐（如企業(yè)員工套餐、會員專屬優(yōu)惠等），套餐內(nèi)容需經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。定制套餐的用戶數(shù)下限為1000人，服務(wù)周期不少于6個月。風(fēng)控與異常監(jiān)控甲方對乙方用戶的充值行為進(jìn)行實時風(fēng)險評估，對高頻異常充值（如單日超5筆、跨地域IP集中充值等）觸發(fā)預(yù)警，并協(xié)助乙方核實用戶身份。甲方需建立反欺詐模型，對虛假交易、盜刷賬戶等行為進(jìn)行攔截，全年風(fēng)控準(zhǔn)確率不低于99.5%。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利按協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費用，對乙方逾期未支付的款項，有權(quán)按日收取0.05%的違約金。如乙方用戶存在惡意充值、虛假注冊等違規(guī)行為，甲方有權(quán)暫停該部分用戶的服務(wù)，并書面通知乙方。義務(wù)保障服務(wù)系統(tǒng)全年可用性不低于99.9%，故障修復(fù)響應(yīng)時間：工作日≤2小時，節(jié)假日≤4小時。對乙方及用戶的信息（如手機(jī)號、充值記錄、消費數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意不得向第三方披露，保密期限為協(xié)議終止后3年。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如月度充值成功率低于98%，有權(quán)要求甲方減免當(dāng)月服務(wù)費的10%。若甲方系統(tǒng)故障導(dǎo)致乙方用戶損失，乙方有權(quán)要求甲方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失（以用戶實際充值金額為限）。義務(wù)向甲方提供真實的用戶信息（如姓名、手機(jī)號、所屬部門等），確保用戶授權(quán)乙方代為辦理話費服務(wù)。每月10日前完成上月服務(wù)費用的結(jié)算，逾期超15日且經(jīng)催告仍未支付的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。四、費用結(jié)算（一）定價標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)類型計費方式單價/費率基礎(chǔ)充值服務(wù)按充值金額階梯計費0-100萬元：0.8%100萬-500萬元：0.6%500萬元以上：0.5%賬單管理服務(wù)按用戶數(shù)包月0.5元/戶/月定制套餐對接一次性開發(fā)費+服務(wù)費開發(fā)費5萬元+0.3元/戶/月風(fēng)控監(jiān)控服務(wù)按充值金額比例0.1%（二）結(jié)算流程甲方每月3日前生成上月《費用結(jié)算單》，經(jīng)乙方核對無誤后，乙方在5個工作日內(nèi)確認(rèn)并通知甲方開具增值稅專用發(fā)票。乙方收到發(fā)票后5個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至甲方指定賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________五、協(xié)議期限有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2年。期滿前30日內(nèi)，如雙方無書面異議，自動續(xù)期1年，續(xù)期次數(shù)不超過2次。提前終止：任何一方嚴(yán)重違約（如甲方服務(wù)中斷超72小時、乙方逾期付款超30日），守約方有權(quán)書面通知解除協(xié)議，通知發(fā)出后15日生效。協(xié)議終止后，甲方需配合乙方完成用戶數(shù)據(jù)遷移，遷移周期不超過15個工作日，相關(guān)費用由乙方承擔(dān)。六、違約責(zé)任甲方違約若充值到賬延遲超24小時，每筆向乙方支付50元違約金，單月累計違約金不超過當(dāng)月服務(wù)費的20%。泄露用戶信息的，需賠償乙方因此造成的全部損失（包括但不限于訴訟費、律師費、賠償金等）。乙方違約提供虛假用戶信息導(dǎo)致甲方被運營商處罰的，乙方需承擔(dān)全部罰款，并賠償甲方名譽(yù)損失。未經(jīng)甲方同意擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)接至第三方使用的，需支付協(xié)議總金額30%的違約金。七、爭議解決因本協(xié)議引起的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。八、其他本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。（以下無正文）甲方（蓋章）：________________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：___________________