移動(dòng)公司超市活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“移動(dòng)惠生活，超市歡樂(lè)購(gòu)”二、活動(dòng)目的1.提升移動(dòng)用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知度和好感度，增加用戶(hù)粘性。2.通過(guò)與超市的合作，拓展業(yè)務(wù)渠道，吸引新用戶(hù)。3.促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的辦理和消費(fèi)，提高公司業(yè)績(jī)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)[詳細(xì)列出合作超市的名稱(chēng)及地址]五、參與人員移動(dòng)公司工作人員、超市工作人員、廣大移動(dòng)用戶(hù)六、活動(dòng)內(nèi)容及流程前期宣傳1.移動(dòng)自有渠道宣傳通過(guò)短信平臺(tái)向移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送活動(dòng)通知，介紹活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠內(nèi)容等信息。在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳展架，向進(jìn)店用戶(hù)宣傳活動(dòng)。利用移動(dòng)公司官方微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)，吸引用戶(hù)關(guān)注和分享。2.超市宣傳在超市入口處、收銀臺(tái)、貨架等顯眼位置張貼活動(dòng)海報(bào)，懸掛宣傳橫幅，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。超市工作人員在顧客購(gòu)物過(guò)程中，適時(shí)向顧客介紹活動(dòng)信息，引導(dǎo)顧客參與。3.合作推廣與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、商圈合作，通過(guò)社區(qū)公告欄、商圈廣告位等渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳。邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂悦襟w、網(wǎng)紅達(dá)人對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力?；顒?dòng)準(zhǔn)備移動(dòng)公司準(zhǔn)備工作1.人員安排成立活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)小組，包括活動(dòng)策劃、執(zhí)行、宣傳、技術(shù)支持等人員，明確各人員職責(zé)。對(duì)活動(dòng)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)規(guī)范。2.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳物料，如海報(bào)、展架、橫幅、宣傳單頁(yè)等。搭建活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的咨詢(xún)臺(tái)、業(yè)務(wù)受理臺(tái)，配備電腦、打印機(jī)、讀卡器等設(shè)備。準(zhǔn)備活動(dòng)獎(jiǎng)品，如超市購(gòu)物卡、移動(dòng)流量包、話(huà)費(fèi)充值卡等。3.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備梳理移動(dòng)公司近期推出的優(yōu)惠套餐、業(yè)務(wù)活動(dòng)等，制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹資料。確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)暢通，技術(shù)人員提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和優(yōu)化。與超市溝通協(xié)調(diào)，確定活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地布置、電力供應(yīng)等事宜。超市準(zhǔn)備工作1.場(chǎng)地布置在超市內(nèi)劃定專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)區(qū)域，進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝飾，如擺放氣球、彩帶等，營(yíng)造歡快的活動(dòng)氛圍。在活動(dòng)區(qū)域設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)、業(yè)務(wù)受理臺(tái)，方便移動(dòng)公司工作人員為顧客辦理業(yè)務(wù)。2.人員培訓(xùn)對(duì)超市工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解活動(dòng)流程和移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠協(xié)助移動(dòng)公司工作人員為顧客提供服務(wù)。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)和引導(dǎo)，確保顧客有序參與活動(dòng)。3.商品準(zhǔn)備超市根據(jù)活動(dòng)期間的客流量和銷(xiāo)售情況，合理安排商品庫(kù)存，確保商品供應(yīng)充足。推出與活動(dòng)相關(guān)的特價(jià)商品或優(yōu)惠套餐，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程1.顧客入場(chǎng)顧客在超市入口處出示移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼，經(jīng)工作人員驗(yàn)證后進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。2.業(yè)務(wù)咨詢(xún)與體驗(yàn)顧客來(lái)到移動(dòng)公司咨詢(xún)臺(tái)，工作人員熱情接待，為顧客介紹移動(dòng)公司的各類(lèi)業(yè)務(wù)，如5G套餐、寬帶業(yè)務(wù)、視頻會(huì)員權(quán)益等，并解答顧客的疑問(wèn)。引導(dǎo)顧客體驗(yàn)移動(dòng)公司的新業(yè)務(wù)和新技術(shù)，如5G網(wǎng)絡(luò)速度測(cè)試、移動(dòng)支付演示等，讓顧客親身感受移動(dòng)服務(wù)的便捷和優(yōu)勢(shì)。3.業(yè)務(wù)辦理顧客如有辦理業(yè)務(wù)的需求，工作人員引導(dǎo)其至業(yè)務(wù)受理臺(tái)，為顧客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。辦理過(guò)程中，工作人員要耐心細(xì)致，確保業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于新辦理移動(dòng)號(hào)碼的顧客，工作人員協(xié)助其完成號(hào)碼開(kāi)戶(hù)、套餐選擇、實(shí)名認(rèn)證等手續(xù)，并提供相應(yīng)的禮品。4.互動(dòng)游戲與抽獎(jiǎng)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置互動(dòng)游戲區(qū)域，如“移動(dòng)知識(shí)問(wèn)答”“5G拼圖挑戰(zhàn)”等游戲，顧客參與游戲并答對(duì)問(wèn)題或完成挑戰(zhàn)后，可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)每天定時(shí)進(jìn)行，顧客憑抽獎(jiǎng)券或手機(jī)號(hào)碼參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括超市購(gòu)物卡、移動(dòng)流量包、話(huà)費(fèi)充值卡等。5.優(yōu)惠購(gòu)物顧客在超市購(gòu)物時(shí)，可享受移動(dòng)公司與超市聯(lián)合推出的優(yōu)惠活動(dòng)。如使用移動(dòng)支付可享受一定比例的折扣，購(gòu)買(mǎi)指定商品可獲得移動(dòng)流量贈(zèng)送等。超市工作人員在顧客購(gòu)物過(guò)程中，及時(shí)為顧客介紹優(yōu)惠信息，引導(dǎo)顧客使用移動(dòng)支付方式付款。6.服務(wù)支持在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)臺(tái)，為顧客提供移動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴處理、手機(jī)維修等服務(wù)。安排技術(shù)人員隨時(shí)待命，及時(shí)解決活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備問(wèn)題等?；顒?dòng)后期跟進(jìn)1.用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)辦理業(yè)務(wù)的新用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解用戶(hù)對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度和使用體驗(yàn)，收集用戶(hù)的意見(jiàn)和建議。對(duì)參與互動(dòng)游戲和抽獎(jiǎng)的用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，告知其獲獎(jiǎng)情況，并發(fā)放獎(jiǎng)品。2.數(shù)據(jù)分析對(duì)活動(dòng)期間的業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)、用戶(hù)參與數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，評(píng)估活動(dòng)效果。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供參考。3.活動(dòng)總結(jié)組織活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)小組召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)。撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)活動(dòng)情況，提出改進(jìn)措施和建議。七、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用短信發(fā)送費(fèi)用：[X]元[根據(jù)短信發(fā)送數(shù)量和單價(jià)計(jì)算]海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元[根據(jù)海報(bào)數(shù)量和制作成本計(jì)算]展架制作費(fèi)用：[X]元[根據(jù)展架數(shù)量和制作成本計(jì)算]橫幅制作費(fèi)用：[X]元[根據(jù)橫幅數(shù)量和制作成本計(jì)算]宣傳單頁(yè)印刷費(fèi)用：[X]元[根據(jù)宣傳單頁(yè)數(shù)量和印刷成本計(jì)算]自媒體、網(wǎng)紅達(dá)人合作費(fèi)用：[X]元[根據(jù)合作方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算]宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.物資準(zhǔn)備費(fèi)用咨詢(xún)臺(tái)、業(yè)務(wù)受理臺(tái)搭建費(fèi)用：[X]元[根據(jù)搭建材料和人工成本計(jì)算]電腦、打印機(jī)、讀卡器等設(shè)備租賃費(fèi)用：[X]元[根據(jù)設(shè)備租賃數(shù)量和租賃期限計(jì)算]活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：超市購(gòu)物卡：[X]元[根據(jù)購(gòu)物卡金額和數(shù)量計(jì)算]移動(dòng)流量包：[X]元[根據(jù)流量包數(shù)量和單價(jià)計(jì)算]話(huà)費(fèi)充值卡：[X]元[根據(jù)充值卡金額和數(shù)量計(jì)算]活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用總計(jì)：[X]元?dú)馇?、彩帶等裝飾物料費(fèi)用：[X]元[根據(jù)裝飾物料數(shù)量和采購(gòu)成本計(jì)算]物資準(zhǔn)備費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.人員費(fèi)用活動(dòng)工作人員薪酬：[X]元[根據(jù)工作人員數(shù)量和工作天數(shù)計(jì)算]超市工作人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元[根據(jù)培訓(xùn)次數(shù)和培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算]人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.其他費(fèi)用場(chǎng)地布置費(fèi)用：[X]元[根據(jù)場(chǎng)地布置方案和費(fèi)用預(yù)算計(jì)算]水電費(fèi)：[X]元[根據(jù)活動(dòng)期間預(yù)計(jì)水電費(fèi)消耗計(jì)算]其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.業(yè)務(wù)辦理量統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新辦理移動(dòng)號(hào)碼數(shù)量、套餐變更數(shù)量、寬帶業(yè)務(wù)辦理數(shù)量等，與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的促進(jìn)效果。2.用戶(hù)參與度分析活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的參與人數(shù)、互動(dòng)游戲參與次數(shù)、抽獎(jiǎng)參與次數(shù)等數(shù)據(jù)，評(píng)估用戶(hù)對(duì)活動(dòng)的興趣和參與熱情。3.品牌知名度通過(guò)活動(dòng)前后在社交媒體平臺(tái)上的話(huà)題熱度、用戶(hù)關(guān)注度等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)移動(dòng)品牌知名度的提升作用。4.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間超市的銷(xiāo)售額、客流量等數(shù)據(jù)，分析移動(dòng)公司與超市聯(lián)合活動(dòng)對(duì)超市銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響。九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)，確保顧客安全，避免發(fā)生擁擠、踩踏等事故。2.在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和操作流程，確保業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確無(wú)誤，保