2025年大學(xué)《信息與計(jì)算科學(xué)》專業(yè)題庫——信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)項(xiàng)目管理考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、簡述項(xiàng)目管理的五大過程組及其相互關(guān)系。二、在IT項(xiàng)目中，工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的重要性體現(xiàn)在哪些方面？請簡述WBS的創(chuàng)建過程。三、某軟件開發(fā)項(xiàng)目包含以下活動：需求分析（3天）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（4天）、編碼實(shí)現(xiàn)（10天）、測試（5天）?；顒覣完成后方可進(jìn)行活動B，活動C和活動D可以并行進(jìn)行，但均需等待活動B完成后才能開始。請使用關(guān)鍵路徑法（CPM）計(jì)算該項(xiàng)目的總工期，并指出關(guān)鍵路徑上的活動。四、簡述項(xiàng)目成本估算的幾種主要方法（至少列舉三種），并比較它們的優(yōu)缺點(diǎn)。五、項(xiàng)目執(zhí)行過程中，原定的技術(shù)方案無法滿足性能要求，需要進(jìn)行范圍變更。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你會如何處理這一情況？請說明你的處理步驟和考慮因素。六、識別出項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評估其發(fā)生的可能性和影響程度，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。請結(jié)合一個(gè)你熟悉的IT項(xiàng)目場景，舉例說明如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。七、在多團(tuán)隊(duì)協(xié)作的軟件開發(fā)項(xiàng)目中，如何有效地進(jìn)行溝通管理？請闡述溝通計(jì)劃的重要性以及常見的溝通技巧。八、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，除了最終產(chǎn)品交付，還需要完成哪些收尾工作？請列舉并簡述其意義。九、假設(shè)你正在管理一個(gè)基于敏捷開發(fā)方法的信息系統(tǒng)項(xiàng)目。請簡述Scrum框架中的三個(gè)核心角色及其主要職責(zé)。十、請論述在信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，技術(shù)知識與項(xiàng)目管理知識如何相互結(jié)合與支撐。試卷答案一、項(xiàng)目管理的五大過程組為：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。它們的關(guān)系是：啟動過程為項(xiàng)目定義并提供初步范圍，規(guī)劃過程制定詳細(xì)計(jì)劃，執(zhí)行過程按計(jì)劃完成工作，監(jiān)控過程跟蹤、審查和調(diào)整進(jìn)度與績效，收尾過程正式結(jié)束項(xiàng)目或階段，確保所有活動圓滿完成。這五個(gè)過程組不是嚴(yán)格的線性順序，它們之間可能存在迭代和重疊。二、WBS的重要性體現(xiàn)在：1）將復(fù)雜的項(xiàng)目分解為更小、更易于管理的工作包，降低項(xiàng)目復(fù)雜性；2）是范圍管理的基礎(chǔ)，有助于明確項(xiàng)目邊界，防止范圍蔓延；3）是資源估算、成本估算和進(jìn)度規(guī)劃的基礎(chǔ)；4）有助于責(zé)任分配，明確各部分工作負(fù)責(zé)人；5）是項(xiàng)目控制和跟蹤的依據(jù)。創(chuàng)建過程通常遵循自頂向下原則，從項(xiàng)目最終可交付成果開始，逐層分解為更小的子項(xiàng)，直至工作包級別。三、活動網(wǎng)絡(luò)圖：A(3)-->B(4)-->C(5)-->E(5)A(3)-->B(4)-->D(10)-->E(5)A(3)-->B(4)計(jì)算最早開始時(shí)間（ES）、最早完成時(shí)間（EF）、最晚開始時(shí)間（LS）、最晚完成時(shí)間（LF）：ES(A)=0,EF(A)=3ES(B)=max(ES(A)+A的持續(xù)時(shí)間)=3+3=6,EF(B)=ES(B)+B的持續(xù)時(shí)間=6+4=10ES(C)=EF(B)=10,EF(C)=ES(C)+C的持續(xù)時(shí)間=10+5=15ES(D)=EF(B)=10,EF(D)=ES(D)+D的持續(xù)時(shí)間=10+10=20ES(E)=max(EF(C),EF(D))=max(15,20)=20,EF(E)=ES(E)+E的持續(xù)時(shí)間=20+5=25LF(E)=EF(E)=25,LS(E)=LF(E)-E的持續(xù)時(shí)間=25-5=20LF(D)=LS(E)=20,LS(D)=LF(D)-D的持續(xù)時(shí)間=20-10=10LF(B)=min(LS(C),LS(D))=min(15,10)=10,LS(B)=LF(B)-B的持續(xù)時(shí)間=10-4=6LF(C)=LS(E)=20,LS(C)=LF(C)-C的持續(xù)時(shí)間=20-5=15LF(A)=min(LS(B),LS(C))=min(6,15)=6,LS(A)=LF(A)-A的持續(xù)時(shí)間=6-3=3關(guān)鍵路徑是總時(shí)差（TF=LS-EF或LF-EF）為零的活動路徑。路徑1：A(3)->B(4)->C(5)->E(5)，總工期=3+4+5+5=17天。路徑2：A(3)->B(4)->D(10)->E(5)，總工期=3+4+10+5=22天。路徑3：A(3)->B(4)，總工期=7天。關(guān)鍵路徑為A->B->C->E，總工期為17天。關(guān)鍵活動為A、B、C、E。四、項(xiàng)目成本估算方法：1）類比估算：基于類似項(xiàng)目的實(shí)際成本數(shù)據(jù)進(jìn)行估算。優(yōu)點(diǎn)是簡單快速，數(shù)據(jù)易得；缺點(diǎn)是準(zhǔn)確性依賴于歷史數(shù)據(jù)的相關(guān)性和可用性。2）參數(shù)估算：使用歷史數(shù)據(jù)和其他變量（如代碼行數(shù)、功能點(diǎn)）通過數(shù)學(xué)模型進(jìn)行估算。優(yōu)點(diǎn)是客觀性強(qiáng)，可重復(fù)性好；缺點(diǎn)是模型建立和維護(hù)成本高，對參數(shù)選擇敏感。3）自下而上估算：由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)估算每個(gè)活動或工作包的成本，然后匯總。優(yōu)點(diǎn)是準(zhǔn)確性高，團(tuán)隊(duì)參與度高；缺點(diǎn)是耗時(shí)費(fèi)力，需要團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)估算。4）三點(diǎn)估算（PERT）：考慮樂觀（O）、最可能（M）、悲觀（P）三種情況，使用加權(quán)平均（(O+4M+P)/6）進(jìn)行估算。優(yōu)點(diǎn)是考慮了不確定性；缺點(diǎn)是主觀性強(qiáng)，對分布假設(shè)依賴大。五、處理步驟：1）評估變更請求的必要性和可行性；2）分析變更對項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源等方面的影響；3）與相關(guān)干系人（客戶、團(tuán)隊(duì)成員等）溝通，征求意見；4）如果變更合理且影響可控，提交變更控制委員會（CCB）審批；5）獲得批準(zhǔn)后，更新項(xiàng)目計(jì)劃（WBS、進(jìn)度、成本等），并向團(tuán)隊(duì)和相關(guān)方通知變更；6）在實(shí)施變更過程中，密切監(jiān)控效果，確保變更得到有效落實(shí)?？紤]因素：變更請求的業(yè)務(wù)價(jià)值、技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度、對項(xiàng)目整體目標(biāo)的符合度、資源可用性、時(shí)間窗口、變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。六、風(fēng)險(xiǎn)管理過程：1）風(fēng)險(xiǎn)識別：通過頭腦風(fēng)暴、德爾菲法、檢查表、SWOT分析、歷史數(shù)據(jù)回顧等方法，識別項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)。例如，在開發(fā)新算法項(xiàng)目中，識別出技術(shù)難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)、跨團(tuán)隊(duì)溝通不暢風(fēng)險(xiǎn)、需求變更頻繁風(fēng)險(xiǎn)。2）風(fēng)險(xiǎn)評估：對已識別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性或定量分析，評估其發(fā)生的可能性（如高、中、低）和影響程度（如嚴(yán)重、中等、輕微）?？梢允褂酶怕?影響矩陣。例如，評估“技術(shù)難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)”發(fā)生可能性為中等，影響程度為高。3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，制定應(yīng)對策略，如規(guī)避（消除風(fēng)險(xiǎn)或其影響）、轉(zhuǎn)移（外包、購買保險(xiǎn)）、減輕（采取措施降低可能性或影響）、接受（準(zhǔn)備應(yīng)急儲備或應(yīng)對計(jì)劃）。例如，對“技術(shù)難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)”，制定應(yīng)對措施是增加研發(fā)投入，提前進(jìn)行技術(shù)預(yù)研，降低其發(fā)生可能性和影響。4）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，持續(xù)跟蹤已識別風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)，識別新風(fēng)險(xiǎn)，評估應(yīng)對措施的有效性，并根據(jù)需要調(diào)整應(yīng)對計(jì)劃。七、溝通管理：1）溝通計(jì)劃的重要性：確保信息在正確的時(shí)間、以正確的方式、傳遞給正確的干系人，提高溝通效率，減少誤解和沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。2）溝通技巧：明確溝通目標(biāo)，選擇合適的溝通渠道（會議、郵件、即時(shí)通訊、報(bào)告等），注意信息表達(dá)的清晰性、簡潔性和準(zhǔn)確性，積極傾聽，及時(shí)反饋，管理會議，處理沖突，了解不同干系人的溝通偏好。八、項(xiàng)目收尾工作：1）最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的交付：確保交付物符合要求，完成驗(yàn)收手續(xù)。2）合同收尾：處理所有未完成的合同事宜，支付尾款，獲取最終發(fā)票等。3）財(cái)務(wù)收尾：完成所有項(xiàng)目財(cái)務(wù)結(jié)算，關(guān)閉項(xiàng)目賬戶。4）行政收尾：釋放項(xiàng)目資源（人員、設(shè)備等），歸檔項(xiàng)目文件，進(jìn)行項(xiàng)目評估和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。5）團(tuán)隊(duì)解散：正式解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行人員遣散或轉(zhuǎn)崗安排。意義：確保項(xiàng)目圓滿結(jié)束，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來項(xiàng)目提供借鑒，確保項(xiàng)目資源得到有效釋放，維護(hù)組織聲譽(yù)。九、Scrum框架中的三個(gè)核心角色及其職責(zé)：1）產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（ProductOwner）：負(fù)責(zé)最大化產(chǎn)品價(jià)值，代表客戶或市場聲音，定義產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表（ProductBacklog）并管理其優(yōu)先級，接受或拒絕開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成的交付物。2）項(xiàng)目經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（ScrumMaster）：作為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者，幫助團(tuán)隊(duì)理解Scrum框架，移除障礙（Imp