2025年大學《數(shù)據(jù)計算及應用》專業(yè)題庫——交互設計與用戶數(shù)據(jù)分析研究考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分。請將正確選項的代表字母填寫在答題紙上。）1.下列哪一項不屬于人機交互（HCI）的核心研究領(lǐng)域？A.用戶界面設計B.系統(tǒng)性能優(yōu)化C.用戶體驗評估D.自然語言處理2.“用戶在使用產(chǎn)品過程中，系統(tǒng)應當提供及時的反饋，讓用戶了解當前狀態(tài)”這一原則屬于：A.一致性原則B.反饋原則C.簡潔性原則D.容錯性原則3.在用戶研究中，通過觀察用戶在特定環(huán)境下的實際操作來發(fā)現(xiàn)問題，這種方法最可能是指：A.問卷調(diào)查B.訪談C.可用性測試D.用戶日志分析4.以下哪個指標不屬于典型的用戶行為數(shù)據(jù)？A.頁面瀏覽量（PV）B.用戶注冊率C.筆記本電腦型號D.平均會話時長5.用于比較兩個或多個設計方案/功能版本對用戶轉(zhuǎn)化率影響的實驗方法是：A.用戶畫像分析B.用戶分群C.漏斗分析D.A/B測試6.根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，將具有相似特征或行為的用戶劃分為不同群體的技術(shù)稱為：A.用戶畫像構(gòu)建B.用戶分群C.用戶路徑分析D.數(shù)據(jù)可視化7.在設計數(shù)據(jù)埋點方案時，主要應考慮的因素不包括：A.業(yè)務目標B.用戶路徑復雜度C.埋點成本D.用戶隱私政策8.評估用戶從進入產(chǎn)品第一步到完成特定目標（如購買）的轉(zhuǎn)化效率的分析方法是：A.用戶留存分析B.轉(zhuǎn)化率分析C.用戶生命周期價值分析D.指標監(jiān)控9.以下哪項不是常見的用戶數(shù)據(jù)分析可視化圖表類型？A.條形圖B.折線圖C.散點圖D.餅圖10.在進行交互設計優(yōu)化時，以下哪項做法最不恰當？A.基于用戶反饋進行改進B.僅依賴設計師的主觀判斷C.運用數(shù)據(jù)分析驗證設計效果D.進行小范圍可用性測試二、填空題（每空2分，共20分。請將答案填寫在答題紙上。）1.交互設計的目標是創(chuàng)造______、高效、令人愉悅的人機交互體驗。2.用戶畫像（Personas）通常包含用戶的______、目標、行為和痛點等維度。3.分析用戶從進入網(wǎng)站到離開的每一步行為路徑，稱為______分析。4.A/B測試中，設置不同的版本進行對比的元素，稱為______。5.“減少用戶操作步驟，簡化復雜流程”體現(xiàn)了交互設計的______原則。6.為了保護用戶隱私，在進行用戶數(shù)據(jù)分析時，需要對敏感信息進行______處理。7.衡量用戶在應用內(nèi)連續(xù)使用情況的指標是______。8.將用戶數(shù)據(jù)按照某種規(guī)則進行分類，以便進行更精細分析的過程，稱為______。9.設計一個良好的可用性測試方案，需要明確測試目標、______、測試任務和評估標準。10.結(jié)合用戶數(shù)據(jù)洞察，為不同用戶群體提供定制化的內(nèi)容或功能，是______設計的一種體現(xiàn)。三、簡答題（每小題5分，共20分。請將答案填寫在答題紙上。）1.簡述交互設計中的“反饋原則”及其重要性。2.列舉三種常見的用戶研究方法，并簡述其特點。3.說明進行A/B測試需要考慮的關(guān)鍵要素有哪些？4.解釋什么是用戶畫像，并說明其在交互設計中的作用。四、分析題（每小題10分，共20分。請將答案填寫在答題紙上。）1.假設你正在負責一個電商平臺的購物車模塊。請分析用戶在添加商品到購物車、確認訂單過程中的典型行為路徑，并指出可能存在的交互設計問題點。然后，提出至少兩項可以利用用戶數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化這些問題的具體建議。2.某新聞APP希望提升用戶的閱讀時長和文章分享率。請設計一個初步的用戶行為數(shù)據(jù)分析方案，說明你打算追蹤哪些核心數(shù)據(jù)指標？這些指標可以用來分析哪些問題？并簡述如何利用這些數(shù)據(jù)來指導交互設計的改進。五、設計題（15分。請將答案填寫在答題紙上。）假設你需要為一個在線教育平臺的課程詳情頁設計一個簡單的用戶行為數(shù)據(jù)埋點方案，目的是評估當前頁面的用戶參與度和潛在的購買意向。請列出你計劃埋點的關(guān)鍵事件（至少5個），并簡要說明每個事件追蹤的目的。試卷答案一、選擇題1.B2.B3.C4.C5.D6.B7.C8.B9.D10.B二、填空題1.易用2.基本信息3.用戶路徑4.變量/變體5.簡潔性6.匿名化7.用戶留存率8.用戶分群9.測試參與者/用戶10.個性化三、簡答題1.反饋原則：指用戶界面應當及時告知用戶當前狀態(tài)以及用戶操作的結(jié)果。重要性在于，及時的反饋能幫助用戶理解系統(tǒng)如何響應他們的操作，減少用戶的猜測和焦慮，提高操作效率和用戶體驗，確保用戶知道自己在系統(tǒng)中所處的位置以及下一步該做什么。2.用戶研究方法：*問卷調(diào)查：特點是通過結(jié)構(gòu)化問題收集大量用戶的定量或定性信息，范圍廣，效率高，但可能回收率不高，且用戶可能提供不實信息。*訪談：特點是一對一深入交流，可以獲取詳細的、深入的定性信息，靈活性強，但樣本量小，耗時耗力，結(jié)果難以量化。*可用性測試：特點是通過觀察真實用戶使用產(chǎn)品完成任務來發(fā)現(xiàn)問題，能發(fā)現(xiàn)隱藏的設計缺陷，結(jié)果直觀，但成本較高，且發(fā)現(xiàn)的問題可能具有特殊性。3.A/B測試關(guān)鍵要素：①清晰的業(yè)務目標（衡量什么）；②明確的假設（預期哪個版本效果更好）；③相同的用戶群（保證可比性）；④單變量測試（每次只改變一個元素）；⑤合理的樣本量（確保統(tǒng)計顯著性）；⑥可靠的統(tǒng)計方法（分析結(jié)果）；⑦控制變量（排除其他干擾因素）。4.用戶畫像：用戶畫像是基于用戶研究數(shù)據(jù)創(chuàng)建的虛構(gòu)用戶代表，包含其基本信息、行為特征、需求痛點、使用場景等，幫助設計團隊更好地理解目標用戶，指導產(chǎn)品設計、營銷策略等。作用：①統(tǒng)一團隊認知，聚焦目標用戶；②指導產(chǎn)品設計決策；③提升營銷精準度；④增強用戶體驗相關(guān)性。四、分析題1.行為路徑與問題點：典型路徑：瀏覽商品->加入購物車->進入購物車頁面->（可能修改數(shù)量/刪除商品）->前往結(jié)算頁面->填寫地址/選擇支付方式->提交訂單。問題點可能包括：①加入購物車按鈕不顯眼或操作復雜；②購物車頁面商品信息展示不全或修改不方便；③結(jié)算流程步驟過多或某步驟（如地址填寫）過于繁瑣；④缺乏訂單提交成功的明確反饋。數(shù)據(jù)分析優(yōu)化建議：*建議一：追蹤“商品詳情頁加入購物車點擊率”、“加入購物車操作時長”。若點擊率低或時長異常，分析按鈕位置、文案、操作流程，優(yōu)化使其更符合用戶習慣，提升效率。*建議二：追蹤“購物車頁面商品修改/刪除比例”、“購物車頁面到結(jié)算頁面流失率”。若修改刪除比例高或流失率高，分析購物車頁面信息展示清晰度、操作便捷性，優(yōu)化設計，減少用戶猶豫和離開。2.數(shù)據(jù)分析方案：*核心數(shù)據(jù)指標：①平均閱讀時長（PageViewTime/SessionDuration）；②閱讀完成率（用戶看完一篇文章的比例）；③文章分享次數(shù)/分享率（ShareCount/ShareRate）；④用戶訪問文章類型的分布；⑤用戶分享后的后續(xù)行為（如是否關(guān)注、是否購買）。*指標分析問題：①平均閱讀時長可分析不同類型文章的吸引力，時長過短可能標題不符或內(nèi)容枯燥，過長可能閱讀門檻高；②閱讀完成率低可能文章開頭不吸引人或內(nèi)容難懂；③分享率低可能內(nèi)容價值不高或分享入口不便；④訪問分布可了解用戶興趣點；⑤分享后的后續(xù)行為可評估分享內(nèi)容的轉(zhuǎn)化潛力。*指導設計改進：根據(jù)數(shù)據(jù)，可優(yōu)化首頁推薦算法，優(yōu)先推薦閱讀時長長、完成率高、分享率高的內(nèi)容；改進文章頁設計，如優(yōu)化開頭黃金段、增加互動元素、調(diào)整分享按鈕位置；針對不同用戶群體推送個性化內(nèi)容；分析高分享率文章的特征，指導內(nèi)容創(chuàng)作方向。五、設計題計劃埋點的關(guān)鍵事件及目的：1.事件：用戶進入課程詳情頁。目的：衡量課程頁面的訪問量，了解有多少用戶到達了詳情頁，是評估課程曝光度和興趣度的初步指標。2.事件：用戶點擊“加入購物車”按鈕。目的：追蹤用戶將課程加入購物車的意愿，評估課程對用戶的吸引力以及加入購物車的操作便捷性。3.事件：用戶點擊“立即購買”按鈕（未加入購物車）。目的：衡量用戶直接購買課程的傾向，可能反映了課程的價值感知或價格接受度，也檢測購買入口的顯眼程度。4.事件：用戶閱讀課程評論（如