第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁廣州安全保衛(wèi)員考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.安全保衛(wèi)員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有異常氣味，首先應(yīng)采取的措施是（）。

（）A.立即報告并向上級主管匯報

（）B.沿著氣味來源方向快速前進

（）C.使用對講機詢問附近是否有人員活動

（）D.停止巡邏，自行查看氣味來源

2.根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，以下哪種行為不屬于擾亂公共秩序？（）

（）A.在公共場所大聲喧嘩

（）B.非法攔截交通工具

（）C.在建筑物外墻涂寫廣告

（）D.參與合法的集會游行活動

3.安全保衛(wèi)員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是（）。

（）A.盡量減少自身損失

（）B.嚴格按預(yù)案流程執(zhí)行

（）C.優(yōu)先考慮個人威信

（）D.等待上級指示后再行動

4.在守護目標(biāo)時，安全保衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)入侵者攜帶武器，最合適的應(yīng)對策略是（）。

（）A.直接與入侵者發(fā)生肢體沖突

（）B.盡量躲避并迅速撤離現(xiàn)場

（）C.使用非致命性裝備進行警告

（）D.立即鳴槍示警

5.以下哪種證件不屬于安全保衛(wèi)員執(zhí)勤時必須攜帶的？（）

（）A.工作證件

（）B.治安管理處罰決定書

（）C.對講機使用證

（）D.身份證

6.安全保衛(wèi)員在執(zhí)行夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)地面有可疑痕跡，正確的做法是（）。

（）A.直接踩踏痕跡進行確認

（）B.使用手電筒照射并拍照記錄

（）C.假裝無意中觸碰痕跡

（）D.立即使用滅火器噴灑水霧

7.根據(jù)《廣州市公共場所安全管理條例》，以下哪種場所不需要配備安全保衛(wèi)員？（）

（）A.商場超市

（）B.公園廣場

（）C.私人住宅

（）D.影劇院

8.安全保衛(wèi)員在處理爭吵糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。

（）A.保持中立，不偏袒任何一方

（）B.盡量將雙方隔開，避免事態(tài)擴大

（）C.先判斷責(zé)任再進行調(diào)解

（）D.立即報警處理

9.在使用消防器材時，安全保衛(wèi)員應(yīng)注意（）。

（）A.先拔掉保險銷再對準(zhǔn)火源

（）B.拉住噴頭進行噴射

（）C.使用前需檢查有效期

（）D.在室內(nèi)使用時無需考慮風(fēng)向

10.安全保衛(wèi)員在執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)同事違反規(guī)定，正確的處理方式是（）。

（）A.私下提醒，避免影響團隊關(guān)系

（）B.直接向上級舉報，不給予提醒

（）C.先與同事溝通，必要時再報告

（）D.忽略對方行為，專注自身任務(wù)

11.以下哪種行為不屬于安全保衛(wèi)員的禁止行為？（）

（）A.收受服務(wù)對象的財物

（）B.執(zhí)勤期間飲酒

（）C.使用通訊設(shè)備進行娛樂活動

（）D.正確引導(dǎo)訪客

12.在處理火災(zāi)事故時，安全保衛(wèi)員應(yīng)優(yōu)先疏散的群體是（）。

（）A.員工

（）B.客人

（）C.老年人

（）D.貴賓

13.安全保衛(wèi)員在執(zhí)行門衛(wèi)執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)車輛無牌照，正確的做法是（）。

（）A.允許車輛通過，后續(xù)再處理

（）B.攔停車輛，要求出示證件

（）C.使用手機拍攝車輛信息

（）D.讓駕駛員先離開，再進行核查

14.根據(jù)《中華人民共和國刑法》，以下哪種行為可能構(gòu)成尋釁滋事？（）

（）A.在公共場所吸煙

（）B.非法占用他人財物

（）C.毆打他人

（）D.在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表不當(dāng)言論

15.安全保衛(wèi)員在巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)（）。

（）A.直接跟蹤監(jiān)視

（）B.保持距離，觀察其行為

（）C.立即報警，不接近對方

（）D.假裝路人詢問信息

16.在使用防暴裝備時，安全保衛(wèi)員應(yīng)注意（）。

（）A.先解除裝備的鎖定裝置

（）B.在室內(nèi)使用時需考慮反光

（）C.拉拽裝備時需用力均勻

（）D.使用后需立即歸還原位

17.安全保衛(wèi)員在處理投訴時，應(yīng)（）。

（）A.先解釋公司規(guī)定再解決問題

（）B.直接將投訴內(nèi)容告知被投訴方

（）C.認真傾聽，記錄關(guān)鍵信息

（）D.忽略投訴，繼續(xù)執(zhí)行其他任務(wù)

18.根據(jù)《廣州市安全保衛(wèi)員服務(wù)規(guī)范》，以下哪項不屬于服務(wù)禮儀？（）

（）A.微笑服務(wù)

（）B.使用文明用語

（）C.穿著整齊制服

（）D.佩戴過多飾品

19.安全保衛(wèi)員在夜間執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)有人非法使用明火，應(yīng)（）。

（）A.立即使用滅火器撲滅

（）B.撥打火警電話

（）C.使用對講機報告情況

（）D.假裝沒看見，避免麻煩

20.安全保衛(wèi)員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)注意（）。

（）A.優(yōu)先保護自身安全

（）B.盡量減少現(xiàn)場損失

（）C.嚴格按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行

（）D.等待媒體介入后再行動

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.安全保衛(wèi)員在執(zhí)勤時需具備的素質(zhì)包括（）。

（）A.良好的溝通能力

（）B.強烈的抗壓能力

（）C.熟練的駕駛技術(shù)

（）D.較強的法律知識

22.根據(jù)《中華人民共和國消防法》，安全保衛(wèi)員應(yīng)掌握的消防知識包括（）。

（）A.滅火器的使用方法

（）B.疏散路線的規(guī)劃

（）C.火場逃生技巧

（）D.建筑物消防設(shè)施布局

23.安全保衛(wèi)員在處理糾紛時，可能遇到的情況包括（）。

（）A.語言沖突

（）B.肢體沖突

（）C.治安案件

（）D.火災(zāi)事故

24.在使用對講機時，安全保衛(wèi)員應(yīng)注意（）。

（）A.通話內(nèi)容簡潔明了

（）B.避免在禁止區(qū)域使用

（）C.使用完畢后及時關(guān)閉電源

（）D.通話時需保持安靜環(huán)境

25.安全保衛(wèi)員在執(zhí)行守護任務(wù)時，需重點關(guān)注的環(huán)節(jié)包括（）。

（）A.門禁管理

（）B.車輛檢查

（）C.現(xiàn)場巡邏

（）D.報表填寫

26.根據(jù)《廣州市公共場所安全管理條例》，公共場所的安全保衛(wèi)員職責(zé)包括（）。

（）A.維護秩序

（）B.防范火災(zāi)

（）C.處理糾紛

（）D.引導(dǎo)訪客

27.安全保衛(wèi)員在處理投訴時，應(yīng)遵循的原則包括（）。

（）A.耐心傾聽

（）B.公正處理

（）C.及時反饋

（）D.推卸責(zé)任

28.在使用防暴裝備時，安全保衛(wèi)員需注意（）。

（）A.裝備的存放位置

（）B.使用前的檢查

（）C.使用的合法性

（）D.使用后的清潔

29.安全保衛(wèi)員在執(zhí)行夜間巡邏時，需注意的事項包括（）。

（）A.光線不足時的安全

（）B.異常聲音的判斷

（）C.疏散路線的熟悉

（）D.通訊設(shè)備的電量

30.根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，安全保衛(wèi)員需掌握的治安管理知識包括（）。

（）A.治安案件的分類

（）B.罰款的使用條件

（）C.現(xiàn)場處置的流程

（）D.執(zhí)法文書的填寫

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.安全保衛(wèi)員在執(zhí)勤時可以佩戴個人飾品。（×）

32.在處理突發(fā)事件時，安全保衛(wèi)員應(yīng)優(yōu)先考慮個人形象。（×）

33.根據(jù)《中華人民共和國消防法》，安全保衛(wèi)員必須定期檢查消防設(shè)施。（√）

34.安全保衛(wèi)員在巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑痕跡可以踩踏確認。（×）

35.在使用防暴裝備時，安全保衛(wèi)員應(yīng)盡量避免與對方發(fā)生肢體接觸。（√）

36.安全保衛(wèi)員在處理投訴時可以推卸責(zé)任。（×）

37.根據(jù)《廣州市公共場所安全管理條例》，公共場所不需要配備安全保衛(wèi)員。（×）

38.安全保衛(wèi)員在夜間執(zhí)勤時可以飲酒。（×）

39.在使用對講機時，安全保衛(wèi)員應(yīng)保持通話內(nèi)容簡潔明了。（√）

40.安全保衛(wèi)員在執(zhí)行守護任務(wù)時可以脫崗。（×）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.安全保衛(wèi)員在執(zhí)勤時必須佩戴________和________。（工作證件、對講機）

42.根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，擾亂公共秩序的行為包括________和________。（大聲喧嘩、非法攔截交通工具）

43.安全保衛(wèi)員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循________、________和________的原則。（先期處置、保護現(xiàn)場、逐級上報）

44.在使用消防器材時，安全保衛(wèi)員應(yīng)注意________和________。（先拔掉保險銷、對準(zhǔn)火源）

45.安全保衛(wèi)員在執(zhí)行門衛(wèi)執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)車輛無牌照，正確的做法是________和________。（攔停車輛、要求出示證件）

46.根據(jù)《廣州市安全保衛(wèi)員服務(wù)規(guī)范》，服務(wù)禮儀包括________、________和________。（微笑服務(wù)、使用文明用語、穿著整齊制服）

47.安全保衛(wèi)員在夜間執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)有人非法使用明火，應(yīng)________和________。（使用對講機報告情況、撥打火警電話）

48.安全保衛(wèi)員在處理投訴時，應(yīng)遵循________、________和________的原則。（耐心傾聽、公正處理、及時反饋）

49.在使用防暴裝備時，安全保衛(wèi)員需注意________、________和________。（裝備的存放位置、使用前的檢查、使用的合法性）

50.根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，安全保衛(wèi)員在處理治安案件時應(yīng)遵循________和________的原則。（保護公民人身安全、依法處置）

五、簡答題（共20分，每題5分）

51.簡述安全保衛(wèi)員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的流程。

答：①先期處置（控制現(xiàn)場、保護自身安全）；②保護現(xiàn)場（避免破壞證據(jù)）；③逐級上報（向上級主管匯報）；④配合處置（協(xié)助相關(guān)部門）。

52.簡述安全保衛(wèi)員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時應(yīng)注意的事項。

答：①熟悉路線（提前規(guī)劃巡邏路線）；②保持警惕（注意觀察周圍環(huán)境）；③及時報告（發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告）；④記錄信息（記錄巡邏情況）。

53.簡述安全保衛(wèi)員在處理爭吵糾紛時應(yīng)遵循的原則。

答：①保持中立（不偏袒任何一方）；②耐心傾聽（了解雙方訴求）；③依法調(diào)解（根據(jù)規(guī)定進行調(diào)解）；④及時報告（必要時向上級報告）。

54.簡述安全保衛(wèi)員在使用消防器材時應(yīng)注意的事項。

答：①熟悉種類（了解不同消防器材的使用方法）；②定期檢查（確保器材完好有效）；③正確使用（按照操作規(guī)程使用）；④及時維護（使用后及時維護）。

六、案例分析題（共25分）

案例背景：某商場安全保衛(wèi)員小張在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)，某區(qū)域有疑似縱火痕跡，周圍有人員聚集，但未發(fā)現(xiàn)明火。小張立即采取措施，但現(xiàn)場情況復(fù)雜，他不確定如何處理。

問題：

（1）小張應(yīng)如何處理現(xiàn)場情況？

（2）小張在處理過程中應(yīng)注意哪些事項？

（3）如果后續(xù)確認是人為縱火，小張應(yīng)如何配合調(diào)查？

答：

（1）小張應(yīng)首先確保自身安全，然后采取以下措施：①使用對講機報告情況；②疏散周圍人員；③保護現(xiàn)場；④等待專業(yè)人員到場。

（2）小張在處理過程中應(yīng)注意：①避免破壞現(xiàn)場證據(jù)；②保持冷靜，避免恐慌；③及時向上級報告；④配合現(xiàn)場處置。

（3）如果確認是人為縱火，小張應(yīng)：①保護現(xiàn)場；②等待警方到場；③如實提供情況；④配合調(diào)查。

參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“突發(fā)事件處理”模塊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常氣味時首先應(yīng)報告并向上級主管匯報，由專業(yè)人員判斷處理，因此正確答案為A。B選項錯誤，快速前進可能加劇危險；C選項錯誤，詢問可能延誤處理；D選項錯誤，自行查看無專業(yè)設(shè)備易造成傷害。

2.D

解析：根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條，擾亂公共秩序的行為包括擾亂機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序等，A、B、C選項均屬于擾亂公共秩序，因此正確答案為D。

3.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“突發(fā)事件處理”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)優(yōu)先遵循預(yù)案流程，確保處置的科學(xué)性和有效性，因此正確答案為B。A選項錯誤，減少自身損失可能導(dǎo)致處置不當(dāng)；C選項錯誤，個人威信不應(yīng)優(yōu)先于處置效果；D選項錯誤，等待指示可能延誤時機。

4.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“防暴裝備使用”模塊內(nèi)容，面對持武器的入侵者，應(yīng)優(yōu)先使用非致命性裝備進行警告，避免直接沖突，因此正確答案為C。A選項錯誤，直接沖突可能造成嚴重后果；B選項錯誤，撤離可能導(dǎo)致現(xiàn)場失控；D選項錯誤，鳴槍需符合法律條件且可能導(dǎo)致傷亡。

5.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“執(zhí)勤規(guī)范”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員必須攜帶工作證件、對講機使用證和身份證，但治安管理處罰決定書不屬于執(zhí)勤時必須攜帶的，因此正確答案為B。

6.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“巡邏技巧”模塊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)可疑痕跡時應(yīng)使用手電筒照射并拍照記錄，避免破壞痕跡，因此正確答案為B。A選項錯誤，踩踏痕跡會破壞證據(jù)；C選項錯誤，假裝無意可能引起對方警覺；D選項錯誤，噴灑水霧無助于確認痕跡。

7.C

解析：根據(jù)《廣州市公共場所安全管理條例》第三條，商場、公園、影劇院等場所需要配備安全保衛(wèi)員，但私人住宅不屬于公共場所，因此正確答案為C。

8.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“糾紛處理”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方，避免事態(tài)擴大，因此正確答案為A。B選項錯誤，直接隔離可能激化矛盾；C選項錯誤，先判斷責(zé)任可能導(dǎo)致偏袒；D選項錯誤，立即報警可能過于簡單化處理。

9.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“消防器材使用”模塊內(nèi)容，使用消防器材前需檢查有效期，確保器材可用，因此正確答案為C。A選項錯誤，拔掉保險銷后需對準(zhǔn)火源；B選項錯誤，拉住噴頭無法有效滅火；D選項錯誤，室內(nèi)使用需考慮風(fēng)向。

10.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“團隊管理”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)先與同事溝通，必要時再報告，避免私下處理導(dǎo)致團隊矛盾，因此正確答案為C。A選項錯誤，私下提醒可能無法解決問題；B選項錯誤，直接舉報可能導(dǎo)致同事不滿；D選項錯誤，忽略對方行為可能影響團隊紀律。

11.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“職業(yè)道德”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員禁止收受財物、飲酒、進行娛樂活動等，但正確引導(dǎo)訪客屬于職責(zé)范疇，因此正確答案為D。

12.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“疏散原則”模塊內(nèi)容，火災(zāi)事故中應(yīng)優(yōu)先疏散老年人，因為他們行動不便，因此正確答案為C。A、B、D選項雖然也需要疏散，但優(yōu)先級低于老年人。

13.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“門衛(wèi)執(zhí)勤”模塊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)車輛無牌照時應(yīng)攔停車輛，要求出示證件，避免非法車輛進入，因此正確答案為B。A選項錯誤，允許通過可能導(dǎo)致后續(xù)問題；C選項錯誤，拍攝信息需有法律依據(jù)；D選項錯誤，讓駕駛員離開可能逃避檢查。

14.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百九十三條，尋釁滋事包括毆打他人等行為，因此正確答案為C。A、B、D選項分別屬于擾亂公共秩序、侵占財物、網(wǎng)絡(luò)犯罪，但尋釁滋事更符合“無事生非”的特征。

15.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“可疑人員處理”模塊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)可疑人員時應(yīng)保持距離，觀察其行為，避免直接接觸，因此正確答案為B。A選項錯誤，直接跟蹤可能引起對方警覺；C選項錯誤，立即報警可能缺乏證據(jù)；D選項錯誤，假裝路人可能無法獲取有效信息。

16.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“防暴裝備使用”模塊內(nèi)容，使用防暴裝備時需考慮反光，避免自身暴露，因此正確答案為B。A選項錯誤，解除鎖定裝置后需注意使用安全；C選項錯誤，拉拽裝備需用力均勻避免損壞；D選項錯誤，使用后需及時歸位但無需立即清潔。

17.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“投訴處理”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)認真傾聽，記錄關(guān)鍵信息，避免遺漏重要細節(jié)，因此正確答案為C。A選項錯誤，解釋規(guī)定可能引起不滿；B選項錯誤，直接告知可能激化矛盾；D選項錯誤，忽略投訴可能導(dǎo)致客戶流失。

18.D

解析：根據(jù)《廣州市安全保衛(wèi)員服務(wù)規(guī)范》第六條，服務(wù)禮儀包括微笑服務(wù)、文明用語、穿著整齊制服，但佩戴過多飾品可能分散注意力，因此正確答案為D。

19.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間巡邏”模塊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)非法使用明火時應(yīng)使用對講機報告情況，由專業(yè)人員處理，因此正確答案為C。A選項錯誤，自行滅火可能無專業(yè)設(shè)備；B選項錯誤，直接報警可能過于嚴重；D選項錯誤，忽略可能造成火災(zāi)。

20.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“突發(fā)事件處理”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)嚴格按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，確保處置的科學(xué)性和有效性，因此正確答案為C。A、B、D選項分別強調(diào)個人安全、現(xiàn)場損失、媒體介入，但應(yīng)急預(yù)案應(yīng)優(yōu)先考慮。

二、多選題

21.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“崗位素質(zhì)”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)具備良好的溝通能力、抗壓能力和法律知識，駕駛技術(shù)并非必須，因此正確答案為ABC。

22.ABCD

解析：根據(jù)《中華人民共和國消防法》第二十條，安全保衛(wèi)員應(yīng)掌握滅火器的使用方法、疏散路線規(guī)劃、火場逃生技巧和消防設(shè)施布局，因此正確答案為ABCD。

23.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“糾紛處理”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員可能遇到語言沖突、肢體沖突和治安案件，火災(zāi)事故屬于突發(fā)事件，因此正確答案為ABC。

24.ABD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“對講機使用”模塊內(nèi)容，通話內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、避免在禁止區(qū)域使用、保持通話內(nèi)容文明，但無需關(guān)閉電源，因此正確答案為ABD。

25.ABCD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“守護任務(wù)”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員需重點關(guān)注門禁管理、車輛檢查、現(xiàn)場巡邏和報表填寫，因此正確答案為ABCD。

26.ABCD

解析：根據(jù)《廣州市公共場所安全管理條例》第十一條，公共場所的安全保衛(wèi)員職責(zé)包括維護秩序、防范火災(zāi)、處理糾紛和引導(dǎo)訪客，因此正確答案為ABCD。

27.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“投訴處理”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)耐心傾聽、公正處理、及時反饋，推卸責(zé)任違反職業(yè)道德，因此正確答案為ABC。

28.ABCD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“防暴裝備使用”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員需注意裝備的存放位置、使用前的檢查、使用的合法性和使用后的清潔，因此正確答案為ABCD。

29.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間巡邏”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員需注意光線不足時的安全、異常聲音的判斷和疏散路線的熟悉，通訊設(shè)備電量屬于日常準(zhǔn)備，因此正確答案為ABC。

30.ABCD

解析：根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四條，安全保衛(wèi)員需掌握治安案件的分類、罰款的使用條件、現(xiàn)場處置的流程和執(zhí)法文書的填寫，因此正確答案為ABCD。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“執(zhí)勤規(guī)范”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)避免佩戴個人飾品，保持專業(yè)形象，因此本題說法錯誤。

32.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“突發(fā)事件處理”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)優(yōu)先考慮處置效果，而非個人形象，因此本題說法錯誤。

33.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國消防法》第十六條，安全保衛(wèi)員必須定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效，因此本題說法正確。

34.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“痕跡確認”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)避免踩踏可疑痕跡，避免破壞證據(jù)，因此本題說法錯誤。

35.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“防暴裝備使用”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)盡量避免與對方發(fā)生肢體接觸，優(yōu)先使用非致命性手段，因此本題說法正確。

36.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“投訴處理”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)積極處理投訴，而非推卸責(zé)任，因此本題說法錯誤。

37.×

解析：根據(jù)《廣州市公共場所安全管理條例》第三條，商場、公園、影劇院等場所需要配備安全保衛(wèi)員，私人住宅不屬于公共場所，因此本題說法錯誤。

38.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間執(zhí)勤”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)避免飲酒，保持清醒，確保執(zhí)勤效果，因此本題說法錯誤。

39.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“對講機使用”模塊內(nèi)容，通話內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，避免影響其他工作，因此本題說法正確。

40.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“崗位紀律”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員不得脫崗，應(yīng)堅守崗位，履行職責(zé)，因此本題說法錯誤。

四、填空題

41.工作證件、對講機

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“執(zhí)勤規(guī)范”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員必須佩戴工作證件和對講機，以證明身份和保持通訊，因此答案為工作證件和對講機。

42.大聲喧嘩、非法攔截交通工具

解析：根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條，擾亂公共秩序的行為包括大聲喧嘩和非法攔截交通工具，因此答案為大聲喧嘩和非法攔截交通工具。

43.先期處置、保護現(xiàn)場、逐級上報

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“突發(fā)事件處理”模塊內(nèi)容，安全保衛(wèi)員應(yīng)遵循先期處置、保護現(xiàn)場、逐級上報的原則，確保處置的科學(xué)性和有效性，因此答案為先期處置、保護現(xiàn)場、逐級上報。

44.先拔掉保險銷、對準(zhǔn)火源

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“消防器材使用”模塊內(nèi)容，使用消防器材時應(yīng)先拔掉保險銷，對準(zhǔn)火源，確保滅火效果，因此答案為先拔掉保險銷和對準(zhǔn)火源。

45.攔停車輛、要求出示證件

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“門衛(wèi)執(zhí)勤”模塊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)車輛無牌照時應(yīng)攔停車輛，要求出示證件，避免非法車輛進入，因此答案為攔停車輛和要求出示證件。

46.微笑服務(wù)、使用文明用語、穿著整齊制服

解析：根據(jù)《廣州市安全保衛(wèi)員服務(wù)規(guī)范》第六條，服務(wù)禮儀包括微笑服務(wù)、使用文明用語和穿著整齊制服，因此答案為微笑服務(wù)、使用文明用語和穿著整齊制服。

47.使用對講機報告情況、撥打火警電話

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間巡邏”模塊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)非法使用明火時應(yīng)使用對講機報告情況，并撥打火警電話，確保及時處理，因此答案為使用對講機報告情況和撥打火警電話。

48.耐心傾聽、公正處理、及