工商管理自考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)管理的首要職能是（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A2.被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：A3.市場營銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷答案：C4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是（）A.提高企業(yè)的市場占有率B.追求企業(yè)利潤最大化C.實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命答案：D5.人力資源管理的基本功能是（）A.吸納、激勵、開發(fā)和維持B.計劃、組織、指揮和控制C.招聘、培訓(xùn)、考核和晉升D.戰(zhàn)略、規(guī)劃、決策和實(shí)施答案：A6.財務(wù)管理的目標(biāo)是（）A.利潤最大化B.每股收益最大化C.企業(yè)價值最大化D.股東財富最大化答案：C7.生產(chǎn)管理的主要任務(wù)不包括（）A.保證生產(chǎn)過程順利進(jìn)行B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.降低生產(chǎn)成本D.進(jìn)行市場調(diào)研答案：D8.企業(yè)的微觀環(huán)境不包括（）A.供應(yīng)商B.顧客C.政治法律D.競爭者答案：C9.管理幅度與管理層次的關(guān)系是（）A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.無關(guān)系D.有時正比例，有時反比例答案：B10.企業(yè)文化的核心是（）A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)的外部環(huán)境包括（）A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.中觀環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境答案：AB2.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：ABCD3.市場細(xì)分的依據(jù)有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD4.企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.操作層戰(zhàn)略答案：ABC5.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給預(yù)測C.人力資源供需平衡D.人力資源的招聘與選拔答案：ABC6.財務(wù)管理的內(nèi)容包括（）A.籌資管理B.投資管理C.營運(yùn)資金管理D.利潤分配管理答案：ABCD7.生產(chǎn)過程的組織形式有（）A.工藝專業(yè)化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.混合專業(yè)化D.單件生產(chǎn)答案：AB8.質(zhì)量管理的方法有（）A.全面質(zhì)量管理B.六西格瑪管理C.統(tǒng)計過程控制D.質(zhì)量功能展開答案：ABCD9.企業(yè)組織變革的原因有（）A.外部環(huán)境的變化B.內(nèi)部條件的變化C.企業(yè)成長的要求D.戰(zhàn)略調(diào)整的需要答案：ABCD10.企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容包括（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.制度創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.文化創(chuàng)新答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理是一種有目的的活動。（）答案：正確2.顧客就是上帝，企業(yè)只需要關(guān)注顧客需求就可以了。（）答案：錯誤3.企業(yè)戰(zhàn)略一經(jīng)制定就不能改變。（）答案：錯誤4.人力資源是企業(yè)最重要的資源。（）答案：正確5.財務(wù)管理只需要關(guān)注企業(yè)的利潤就可以了。（）答案：錯誤6.生產(chǎn)管理只涉及到生產(chǎn)車間的管理。（）答案：錯誤7.市場定位就是確定產(chǎn)品在市場上的位置。（）答案：正確8.組織設(shè)計的原則是因事設(shè)崗。（）答案：正確9.企業(yè)文化對企業(yè)沒有實(shí)質(zhì)影響。（）答案：錯誤10.企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述企業(yè)管理的任務(wù)。答案：企業(yè)管理的任務(wù)包括合理組織生產(chǎn)力，維護(hù)和完善生產(chǎn)關(guān)系。合理組織生產(chǎn)力就是要使企業(yè)的人力、物力、財力等資源得到有效的配置和利用，提高生產(chǎn)效率。維護(hù)和完善生產(chǎn)關(guān)系就是要處理好企業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系，包括員工之間、員工與管理者之間等關(guān)系，同時也要處理好企業(yè)與外部的關(guān)系，如與供應(yīng)商、顧客等的關(guān)系。2.簡述市場營銷組合的要素。答案：市場營銷組合的要素包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，即4P。產(chǎn)品包括產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、特色等；價格是產(chǎn)品的定價策略；渠道是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的途徑；促銷是促進(jìn)銷售的手段，如廣告、人員推銷等。3.簡述人力資源管理的重要性。答案：人力資源管理的重要性體現(xiàn)在：它是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，優(yōu)秀的人才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來創(chuàng)新能力和高效率。人力資源管理能夠提高員工的工作滿意度和忠誠度，從而減少員工的流失。同時，合理的人力資源管理有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，使企業(yè)的各項(xiàng)資源得到有效整合。4.簡述企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)。答案：企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)價值最大化。企業(yè)價值最大化考慮了資金的時間價值和風(fēng)險價值，注重企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)股東財富最大化，同時兼顧了企業(yè)各利益相關(guān)者的利益，如債權(quán)人、員工、顧客等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論企業(yè)如何進(jìn)行有效的市場細(xì)分。答案：企業(yè)進(jìn)行有效的市場細(xì)分，首先要選擇合適的細(xì)分變量，如地理、人口、心理、行為等因素。然后根據(jù)這些變量將市場分成不同的子市場。要深入了解各個子市場的需求特點(diǎn)、購買行為等。同時，要評估各個子市場的規(guī)模、潛力和競爭狀況，確保細(xì)分后的市場具有可進(jìn)入性、可盈利性等特點(diǎn)。2.討論企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。答案：企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價。戰(zhàn)略分析是對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析；戰(zhàn)略制定是根據(jù)分析結(jié)果確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案；戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略方案付諸實(shí)踐；戰(zhàn)略評價是對戰(zhàn)略實(shí)施的效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整戰(zhàn)略。3.討論如何提高企業(yè)的人力資源管理水平。答案：提高企業(yè)人力資源管理水平，要做好人力資源規(guī)劃，準(zhǔn)確預(yù)測需求和供給。完善招聘與選拔機(jī)制，招到合適人才。加強(qiáng)培訓(xùn)與開發(fā)，提升員工能力。建立合理的績效考核和薪酬體系，激勵員