公關部筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公關的主要目的是（）A.提高知名度B.塑造組織形象C.促進銷售D.處理危機答案：B2.以下哪種傳播方式不屬于公關傳播（）A.廣告B.新聞報道C.公益活動D.內部通知答案：D3.公關活動中最基本的要素是（）A.組織B.公眾C.傳播D.媒介答案：A4.公關調查的首要環(huán)節(jié)是（）A.制定方案B.收集資料C.確定目標D.分析結果答案：C5.下列哪個不是公關評估的標準（）A.公眾態(tài)度的改變B.產品銷量的增長C.組織形象的提升D.傳播效果的達成答案：B6.公關活動策劃的核心是（）A.創(chuàng)意B.預算C.執(zhí)行D.目標答案：A7.針對內部員工的公關活動稱為（）A.員工關系B.顧客關系C.社區(qū)關系D.政府關系答案：A8.在公關危機處理中，首要原則是（）A.真實性B.及時性C.主動性D.利益性答案：A9.以下哪項不是公關稿件的特點（）A.客觀性B.新聞性C.夸張性D.針對性答案：C10.公關人員的基本素質不包括（）A.溝通能力B.美貌C.組織能力D.應變能力答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公關的職能包括（）A.信息收集B.咨詢建議C.協(xié)調關系D.教育引導答案：ABCD2.公眾的類型有（）A.內部公眾B.外部公眾C.首要公眾D.次要公眾答案：ABCD3.公關傳播媒介主要有（）A.報紙B.雜志C.電視D.網絡答案：ABCD4.公關調查的方法有（）A.問卷調查B.訪談調查C.觀察調查D.文獻調查答案：ABCD5.公關活動的策劃流程包括（）A.確定目標B.制定方案C.經費預算D.效果評估答案：ABCD6.組織形象包括（）A.產品形象B.員工形象C.環(huán)境形象D.文化形象答案：ABCD7.以下屬于公關危機的特點有（）A.突發(fā)性B.嚴重性C.普遍性D.緊迫性答案：ABD8.良好的員工關系有助于（）A.提高工作效率B.增強企業(yè)凝聚力C.改善企業(yè)形象D.減少員工流失答案：ABCD9.公關稿件的寫作要求有（）A.主題明確B.內容真實C.語言簡潔D.結構合理答案：ABCD10.公關人員在社交場合應遵循的原則有（）A.尊重他人B.真誠待人C.適度原則D.自律原則答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關就是拉關系、走后門。（）答案：錯誤2.公眾是一個特定的概念，指與組織有直接或間接關系的個人、群體和組織。（）答案：正確3.公關傳播只要有創(chuàng)意就可以，不需要考慮受眾。（）答案：錯誤4.公關調查只需要調查外部公眾的意見就可以。（）答案：錯誤5.公關活動策劃越復雜越好。（）答案：錯誤6.組織形象一旦形成就很難改變。（）答案：錯誤7.公關危機處理時不需要與媒體溝通。（）答案：錯誤8.員工關系是公關關系中最重要的關系。（）答案：錯誤9.公關稿件可以隨意編造數據。（）答案：錯誤10.公關人員不需要具備法律知識。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公關的基本工作程序。答案：公關的基本工作程序包括公關調查（確定調查目標、收集資料等）、公關策劃（確定目標、制定方案等）、公關實施（按照方案執(zhí)行）、公關評估（評估效果等）。2.如何處理公關危機？答案：首先要保持真實性原則，及時發(fā)現危機，主動承擔責任，積極與公眾和媒體溝通，制定解決方案并執(zhí)行，最后總結經驗教訓。3.請說出三種提高組織形象的公關活動形式。答案：公益活動，如慈善捐款；新聞發(fā)布會，發(fā)布正面消息；舉辦主題活動，如文化節(jié)。4.公關人員應具備哪些溝通能力？答案：具備良好的語言表達能力、傾聽能力、理解能力，能與不同類型人群有效溝通并處理溝通中的矛盾。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在公關活動中平衡組織利益和公眾利益？答案：要充分了解公眾需求，在公關策劃中考慮公眾利益。以長遠眼光看，公眾利益的滿足有助于實現組織利益，兩者需兼顧，不可偏廢。2.討論公關在企業(yè)國際化進程中的作用。答案：有助于塑造國際形象，提升國際知名度。協(xié)調國際間的各方關系，適應不同文化背景，助力企業(yè)在國際市場的拓展與競爭。3.怎樣衡量一次公關活動的成功與否？答