勞務(wù)派遣員工管理手冊前言本手冊旨在為用人單位規(guī)范勞務(wù)派遣員工（以下簡稱“派遣員工”）的管理流程、明確各方權(quán)責(zé)、保障派遣員工合法權(quán)益、提升派遣員工工作效能提供系統(tǒng)性指導(dǎo)。勞務(wù)派遣作為一種靈活的用工形式，在補(bǔ)充人力資源、優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)方面發(fā)揮著積極作用。然而，其特殊性也對管理提出了更高要求。本手冊的制定，立足于相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)實(shí)踐，力求內(nèi)容專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)，具備實(shí)際操作價(jià)值，助力用人單位實(shí)現(xiàn)派遣員工的規(guī)范化、人性化管理。第一章勞務(wù)派遣的定位與基本原則1.1勞務(wù)派遣的定義與適用范圍勞務(wù)派遣是指勞務(wù)派遣單位（以下簡稱“派遣機(jī)構(gòu)”）與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同后，將該勞動(dòng)者派遣到用工單位（即本單位）從事勞動(dòng)的一種用工形式。本單位僅在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上使用派遣員工。*臨時(shí)性崗位：指存續(xù)時(shí)間不超過六個(gè)月的崗位。*輔助性崗位：指為主營業(yè)務(wù)崗位提供服務(wù)的非主營業(yè)務(wù)崗位。*替代性崗位：指用工單位的勞動(dòng)者因脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、休假等原因無法工作的一定期間內(nèi)，可以由其他勞動(dòng)者替代工作的崗位。1.2管理基本原則*合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于勞務(wù)派遣的法律法規(guī)，確保用工行為合法合規(guī)。*平等對待原則：派遣員工在工作任務(wù)分配、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)培訓(xùn)、福利待遇（除法定強(qiáng)制性福利外，企業(yè)自主福利可根據(jù)協(xié)議約定執(zhí)行）等方面應(yīng)與本單位同類崗位的直接用工員工享有同等權(quán)利，不得歧視。*權(quán)責(zé)明晰原則：明確本單位、派遣機(jī)構(gòu)及派遣員工三方的權(quán)利與義務(wù)，避免管理真空或重疊。*績效導(dǎo)向原則：對派遣員工的管理與評價(jià)應(yīng)以工作績效為核心，激勵(lì)其提升工作能力與貢獻(xiàn)度。*人性化管理原則：尊重派遣員工的人格，關(guān)注其職業(yè)發(fā)展與身心健康，營造積極和諧的工作氛圍。第二章派遣員工的招聘與甄選2.1需求提報(bào)與審批各用人部門根據(jù)實(shí)際工作需要，確需使用派遣員工的，應(yīng)填寫《勞務(wù)派遣用工需求申請表》，明確崗位名稱、職責(zé)要求、任職資格、用工數(shù)量、用工期限、薪酬預(yù)算等信息，按公司規(guī)定流程報(bào)批。2.2派遣機(jī)構(gòu)的選擇與合作人力資源部門負(fù)責(zé)對派遣機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)能力、管理水平及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行綜合評估與篩選，選擇合格的派遣機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，并簽訂規(guī)范的《勞務(wù)派遣服務(wù)協(xié)議》。協(xié)議中應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)、派遣員工的數(shù)量與崗位、服務(wù)期限、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、管理費(fèi)、工傷處理、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。2.3招聘標(biāo)準(zhǔn)與流程*標(biāo)準(zhǔn)制定：用人部門應(yīng)會(huì)同人力資源部門根據(jù)崗位需求，制定清晰、具體的派遣員工招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括學(xué)歷、專業(yè)、技能、經(jīng)驗(yàn)、身體條件等。*信息發(fā)布：派遣機(jī)構(gòu)根據(jù)雙方確定的招聘標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)發(fā)布招聘信息。用人單位可協(xié)助提供招聘渠道支持。*簡歷篩選與面試：派遣機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)初步的簡歷篩選，用人單位可根據(jù)需要參與或主導(dǎo)面試環(huán)節(jié)，共同確定擬錄用人員。面試應(yīng)注重崗位勝任力評估。*背景調(diào)查與體檢：對擬錄用人員，派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行必要的背景調(diào)查（如工作經(jīng)歷核實(shí)等），并組織入職體檢，確保其符合崗位要求和健康標(biāo)準(zhǔn)。用人單位有權(quán)對調(diào)查結(jié)果和體檢報(bào)告進(jìn)行復(fù)核。2.4錄用與確認(rèn)派遣機(jī)構(gòu)與擬錄用人員簽訂勞動(dòng)合同后，應(yīng)將錄用結(jié)果及員工基本信息書面通知用人單位，用人單位確認(rèn)無誤后，安排入職事宜。第三章派遣員工的入職引導(dǎo)與融入3.1入職引導(dǎo)的責(zé)任派遣員工的入職引導(dǎo)以用人單位為主，派遣機(jī)構(gòu)予以配合。用人單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)派遣員工的入職引導(dǎo)工作。3.2入職引導(dǎo)內(nèi)容*公司概況介紹：包括企業(yè)文化、發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)等。*規(guī)章制度培訓(xùn)：學(xué)習(xí)公司的考勤管理、勞動(dòng)紀(jì)律、保密規(guī)定、安全生產(chǎn)、行為規(guī)范等規(guī)章制度。*崗位職責(zé)明確：由用人部門負(fù)責(zé)人向派遣員工詳細(xì)說明崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)隊(duì)成員介紹。*工作環(huán)境熟悉：引導(dǎo)熟悉辦公場所、安全通道、消防設(shè)施、常用辦公設(shè)備及后勤保障等。*安全教育培訓(xùn)：對于涉及安全生產(chǎn)的崗位，必須進(jìn)行嚴(yán)格的崗前安全知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。*必要的工具與資源配備：為派遣員工提供開展工作所必需的辦公設(shè)備、工具、資料等。3.3融入團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)用人部門組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)派遣員工與正式員工的交流與合作，幫助其盡快融入團(tuán)隊(duì)，消除隔閡，建立良好的工作關(guān)系。第四章派遣員工的績效管理與激勵(lì)4.1績效管理體系用人單位應(yīng)將派遣員工納入統(tǒng)一的績效管理體系，其績效管理應(yīng)與正式員工遵循一致的原則和流程，但考核指標(biāo)應(yīng)更側(cè)重于其崗位實(shí)際貢獻(xiàn)和任務(wù)完成情況。4.2績效目標(biāo)設(shè)定在派遣員工入職初期，由用人部門負(fù)責(zé)人與其共同設(shè)定明確、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、有時(shí)間限制（SMART原則）的績效目標(biāo)，并簽訂績效目標(biāo)責(zé)任書。4.3績效過程管理*持續(xù)溝通：管理者應(yīng)與派遣員工保持日常溝通，對其工作表現(xiàn)給予及時(shí)反饋，肯定成績，指出不足，并提供必要的指導(dǎo)與支持。*績效記錄：對派遣員工的關(guān)鍵績效行為和結(jié)果進(jìn)行客觀記錄，作為績效評估的依據(jù)。*中期回顧：在績效周期中期，進(jìn)行績效回顧，檢查目標(biāo)達(dá)成情況，必要時(shí)調(diào)整績效目標(biāo)或工作計(jì)劃。4.4績效評估與反饋績效周期結(jié)束后，由用人部門按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)對派遣員工進(jìn)行績效評估。評估結(jié)果應(yīng)及時(shí)向派遣員工本人反饋，聽取其意見，并共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃?？冃гu估結(jié)果應(yīng)抄送派遣機(jī)構(gòu)。4.5激勵(lì)與發(fā)展*績效獎(jiǎng)勵(lì)：對于績效表現(xiàn)優(yōu)秀的派遣員工，用人單位可根據(jù)其貢獻(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)（如績效獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號等），具體方式可在勞務(wù)派遣協(xié)議中約定或公司相關(guān)制度中明確。*技能提升：鼓勵(lì)派遣員工參加公司組織的各類培訓(xùn)，提升職業(yè)技能。對于表現(xiàn)突出、有發(fā)展?jié)摿Φ呐汕矄T工，在同等條件下，用人單位有崗位空缺時(shí)可優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)為直接用工。第五章派遣員工的薪酬福利與勞動(dòng)保護(hù)5.1薪酬管理原則派遣員工的薪酬由派遣機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)放，但薪酬標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)、支付時(shí)間等應(yīng)在勞務(wù)派遣協(xié)議中明確約定，并確保符合國家最低工資標(biāo)準(zhǔn)及“同工同酬”原則?！巴ね辍笔侵概汕矄T工與本單位同類崗位的正式員工享有同等的勞動(dòng)報(bào)酬分配辦法和福利待遇。5.2薪酬構(gòu)成與支付派遣員工的薪酬一般包括基本工資、崗位工資、績效工資（如有）、加班費(fèi)、津貼補(bǔ)貼等。派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)按月足額支付派遣員工工資，并代扣代繳個(gè)人所得稅及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。用人單位應(yīng)按勞務(wù)派遣協(xié)議約定，及時(shí)向派遣機(jī)構(gòu)支付相關(guān)費(fèi)用。5.3社會(huì)保險(xiǎn)與公積金派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國家和地方規(guī)定，為派遣員工繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)）及住房公積金。用人單位有權(quán)對派遣機(jī)構(gòu)的繳納情況進(jìn)行監(jiān)督核查。5.4勞動(dòng)保護(hù)與工作條件用人單位應(yīng)為派遣員工提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的派遣員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查。嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于工作時(shí)間、休息休假的規(guī)定，保障派遣員工的合法權(quán)益。5.5福利待遇派遣員工應(yīng)享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假等帶薪假期。用人單位可根據(jù)自身情況和派遣員工的工作表現(xiàn)，提供其他福利，如節(jié)日慰問、體檢、團(tuán)建活動(dòng)等，具體可在勞務(wù)派遣協(xié)議中約定。第六章派遣員工的培訓(xùn)與發(fā)展6.1培訓(xùn)責(zé)任與分類用人單位負(fù)責(zé)派遣員工的崗位技能培訓(xùn)、安全操作規(guī)程培訓(xùn)及公司規(guī)章制度培訓(xùn)。派遣機(jī)構(gòu)可根據(jù)需要提供一般性入職培訓(xùn)和法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。6.2培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施用人部門應(yīng)根據(jù)派遣員工的崗位需求和績效改進(jìn)需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施或協(xié)助聯(lián)系外部培訓(xùn)資源。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具有針對性和實(shí)用性。6.3培訓(xùn)記錄與反饋用人單位應(yīng)為派遣員工建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、考核結(jié)果等。培訓(xùn)結(jié)束后，收集派遣員工對培訓(xùn)的反饋意見，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作。6.4職業(yè)發(fā)展支持用人單位應(yīng)關(guān)注派遣員工的職業(yè)發(fā)展訴求，為其提供必要的職業(yè)指導(dǎo)。對于長期表現(xiàn)優(yōu)秀、具備相應(yīng)能力的派遣員工，在公司出現(xiàn)合適的直接用工崗位空缺時(shí)，可按規(guī)定程序優(yōu)先錄用。第七章派遣員工的溝通與關(guān)懷7.1溝通渠道建設(shè)建立健全與派遣員工的溝通渠道，如定期召開座談會(huì)、設(shè)立意見箱、個(gè)別談心等，及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài)、工作困難和合理訴求。7.2人文關(guān)懷尊重派遣員工的人格，關(guān)心其工作與生活，幫助解決實(shí)際困難。鼓勵(lì)派遣員工參與公司的文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)其歸屬感和凝聚力。7.3申訴機(jī)制派遣員工對工作安排、績效評估、獎(jiǎng)懲等有異議時(shí)，有權(quán)向用人部門負(fù)責(zé)人或人力資源部門提出申訴。相關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以調(diào)查處理并反饋結(jié)果。對處理結(jié)果不滿意的，可向派遣機(jī)構(gòu)或勞動(dòng)監(jiān)察部門反映。第八章派遣員工的合同管理與異動(dòng)8.1勞動(dòng)合同管理派遣員工與派遣機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同，用人單位不直接與其簽訂勞動(dòng)合同。用人單位應(yīng)督促派遣機(jī)構(gòu)規(guī)范勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、變更、解除和終止等流程，并有權(quán)對勞動(dòng)合同的關(guān)鍵條款進(jìn)行審核。8.2派遣期限管理派遣期限應(yīng)根據(jù)崗位的臨時(shí)性、輔助性或替代性特點(diǎn)確定，不得超過法定最長期限。確需延長的，應(yīng)重新履行審批手續(xù)，并與派遣機(jī)構(gòu)協(xié)商一致。8.3崗位異動(dòng)派遣員工在用人單位內(nèi)部的崗位調(diào)整，需經(jīng)用人部門和人力資源部門同意，并書面通知派遣機(jī)構(gòu)，變更勞務(wù)派遣協(xié)議相關(guān)內(nèi)容?？鐔挝弧⒖鐛徫活悇e的異動(dòng)，應(yīng)重新履行招聘甄選程序。8.4退回與解除*退回條件：派遣員工在試用期間被證明不符合錄用條件、嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度、嚴(yán)重失職營私舞弊給用人單位造成重大損害、與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系對完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響經(jīng)提出拒不改正、被依法追究刑事責(zé)任，或勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化致使勞動(dòng)合同無法履行等法定情形下，用人單位可將其退回派遣機(jī)構(gòu)。*退回程序：用人單位將派遣員工退回派遣機(jī)構(gòu)，應(yīng)提前書面通知派遣機(jī)構(gòu)和員工本人（試用期除外），并說明退回理由。派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)按照勞動(dòng)合同法規(guī)定處理后續(xù)事宜。*禁止退回：派遣員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等法定特殊情形下，非因法定過錯(cuò)，用人單位不得將其退回。第九章派遣員工的離職管理9.1離職情形派遣員工的離職包括勞動(dòng)合同到期終止、雙方協(xié)商解除、派遣員工單方解除、派遣機(jī)構(gòu)單方解除以及被用人單位退回后由派遣機(jī)構(gòu)解除等情形。9.2離職交接派遣員工離職時(shí)，應(yīng)按照用人單位規(guī)定辦理工作交接手續(xù)，包括歸還公司財(cái)物、交接工作資料、結(jié)清相關(guān)費(fèi)用等。用人部門和相關(guān)職能部門應(yīng)配合辦理。9.3離職證明與檔案派遣員工的離職證明由派遣機(jī)構(gòu)出具。派遣機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)其檔案的轉(zhuǎn)移和管理。用人單位應(yīng)將派遣員工的工作表現(xiàn)、績效考核結(jié)果等材料提供給派遣機(jī)構(gòu)，作為其檔案的組成部分。9.4離職面談?dòng)萌藛挝豢筛鶕?jù)需要對離職的派遣員工進(jìn)行面談，了解其離職原因、對公司管理的意見和建議，以便改進(jìn)工作。第十章派遣員工的合規(guī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范10.1法律法規(guī)遵循用人單位應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，確保勞務(wù)派遣用工的合法性。定期組織人力資源管理人員和用人部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)。10.2協(xié)議規(guī)范與審查規(guī)范勞務(wù)派遣協(xié)議的簽訂與履行，對協(xié)議條款進(jìn)行仔細(xì)審查，明確雙方權(quán)責(zé)，特別是關(guān)于人員退回、工傷處理、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)让舾袟l款。建議聘請法律顧問對協(xié)議進(jìn)行審核。10.3用工風(fēng)險(xiǎn)排查定期對派遣員工的使用情況進(jìn)行自查，重點(diǎn)檢查崗位是否符合“三性”要求、是否做到“同工同酬”、社會(huì)保險(xiǎn)是否足額繳納、是否存在違法退回等情形，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題，防范用工風(fēng)險(xiǎn)。10.4爭議處理派遣員工與派遣機(jī)構(gòu)或用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)，三方應(yīng)本著合法、公正、及時(shí)的原則協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法申請勞動(dòng)仲裁或向人民法院提起訴訟。用人單位應(yīng)積極配合派遣機(jī)構(gòu)處理相