醫(yī)院保安服務(wù)崗位職責(zé)說明醫(yī)院作為保障人民健康與生命安全的重要公共場所，其安全有序的運(yùn)營環(huán)境至關(guān)重要。保安服務(wù)作為醫(yī)院安全體系的重要組成部分，承擔(dān)著維護(hù)醫(yī)院正常秩序、保障醫(yī)患人員人身與財(cái)產(chǎn)安全、應(yīng)對突發(fā)事件等關(guān)鍵職責(zé)。本崗位職責(zé)說明旨在明確醫(yī)院保安人員的核心工作內(nèi)容與要求，以期為醫(yī)院安全管理工作提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、核心安全保衛(wèi)職責(zé)保安人員是醫(yī)院安全的第一道防線，其核心職責(zé)在于預(yù)防和制止各類不安全事件的發(fā)生，確保醫(yī)院內(nèi)部及周邊環(huán)境的安全穩(wěn)定。日常巡邏與安全檢查是保安工作的基礎(chǔ)。需按照規(guī)定路線和頻次對醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行巡查，重點(diǎn)關(guān)注門診大廳、住院部、手術(shù)室、藥房、財(cái)務(wù)室、機(jī)房、庫房等重點(diǎn)部位。在巡邏過程中，要仔細(xì)觀察有無可疑人員、可疑物品，留意消防設(shè)施是否完好有效，門窗鎖具是否正常，水電線路有無異常。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，需及時(shí)上報(bào)并根據(jù)指示采取初步應(yīng)對措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。門禁管理同樣是安全保衛(wèi)的重要環(huán)節(jié)。需嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的出入管理制度，對進(jìn)入醫(yī)院特定區(qū)域（如ICU、新生兒科、手術(shù)室、供應(yīng)室等）的人員進(jìn)行必要的身份核實(shí)與登記，防止無關(guān)人員誤入。對于攜帶大件物品出院的情況，應(yīng)配合相關(guān)科室進(jìn)行查驗(yàn)，確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全。防盜防破壞工作不容忽視。要保持高度警惕，對盜竊、破壞醫(yī)院設(shè)施設(shè)備、財(cái)物等行為進(jìn)行有效防范和制止。發(fā)現(xiàn)可疑情況或正在進(jìn)行的不法行為，應(yīng)立即上前詢問、制止，并迅速報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，必要時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案。消防安全是重中之重。保安人員需熟悉醫(yī)院消防設(shè)施的布局和使用方法，定期參與消防檢查，確保消防通道暢通無阻，消防器材處于良好備用狀態(tài)。在發(fā)生火情時(shí)，需迅速按照應(yīng)急預(yù)案行動，協(xié)助組織人員疏散，利用消防器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，并配合消防部門開展工作。二、秩序維護(hù)與服務(wù)支持醫(yī)院環(huán)境特殊，人員密集且構(gòu)成復(fù)雜，維護(hù)良好的就醫(yī)秩序是保安工作的重要內(nèi)容，同時(shí)提供必要的服務(wù)支持也是提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的組成部分。在門診、急診、繳費(fèi)、取藥等易發(fā)生擁堵的區(qū)域，保安人員應(yīng)主動進(jìn)行秩序引導(dǎo)，疏導(dǎo)人流，防止插隊(duì)、喧嘩等不文明行為，保障診療活動的有序進(jìn)行。對于候診區(qū)、電梯口等人員聚集場所，要注意觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解潛在的矛盾與沖突。車輛引導(dǎo)與停放管理是醫(yī)院秩序維護(hù)的另一項(xiàng)重要工作。需引導(dǎo)就診車輛有序進(jìn)出停車場，規(guī)范停放，確保消防通道和急救通道的暢通。對亂停亂放的車輛進(jìn)行及時(shí)勸阻和糾正，為急救車輛、醫(yī)護(hù)人員工作車輛提供優(yōu)先通行便利。在服務(wù)方面，保安人員應(yīng)秉持“以人為本”的理念，為患者及家屬提供必要的咨詢與指引服務(wù)，耐心解答其關(guān)于就醫(yī)流程、科室分布、便民設(shè)施位置等方面的疑問。對于行動不便的患者，在力所能及的范圍內(nèi)提供幫扶，如協(xié)助推送輪椅、指引無障礙通道等。三、內(nèi)部協(xié)作與信息傳遞保安工作并非孤立存在，需要與醫(yī)院各部門及外部相關(guān)單位保持密切協(xié)作，確保信息暢通，形成安全管理合力。積極配合醫(yī)院內(nèi)部各科室的工作，如參與大型醫(yī)療活動、重要會議的安保布控，協(xié)助科室處理一些突發(fā)的小糾紛或特殊情況。與醫(yī)護(hù)人員保持良好溝通，了解其在安全方面的需求和建議，共同提升科室安全管理水平。信息傳遞的及時(shí)性與準(zhǔn)確性至關(guān)重要。在工作中發(fā)現(xiàn)任何異常情況、安全隱患、突發(fā)事件或接到相關(guān)報(bào)告，均需第一時(shí)間向上級主管領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院保衛(wèi)部門（或行政總值）匯報(bào)，清晰、準(zhǔn)確地描述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、程度及已采取的措施，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策和部署。在突發(fā)事件應(yīng)急處置中，保安人員需在醫(yī)院統(tǒng)一指揮下，與公安、消防、急救等外部救援力量進(jìn)行有效對接與協(xié)作，提供現(xiàn)場情況，引導(dǎo)救援車輛和人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，配合開展各項(xiàng)應(yīng)急救援工作。四、職業(yè)素養(yǎng)與行為規(guī)范保安人員的職業(yè)素養(yǎng)直接關(guān)系到醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和醫(yī)院的整體形象，因此必須具備良好的職業(yè)操守和行為規(guī)范。著裝規(guī)范、儀容整潔是基本要求。工作期間應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一制式服裝，佩戴相關(guān)標(biāo)識，保持服裝干凈整潔，精神飽滿。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)上下班，不擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。在面對醫(yī)患糾紛、人員沖突等復(fù)雜情況時(shí)，要保持冷靜克制，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄟM(jìn)行勸解和疏導(dǎo)，避免矛盾激化。在緊急情況下，能夠迅速反應(yīng)，果斷采取有效措施。不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升專業(yè)技能。積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，熟悉安保設(shè)備的使用，掌握應(yīng)急處置預(yù)案，了解基本的法律法規(guī)知識，努力成為一名合格的醫(yī)院安全守護(hù)者。醫(yī)院保安工作平凡而重