產(chǎn)品設(shè)計與評審工作流程通用手冊引言本手冊旨在規(guī)范產(chǎn)品從需求到設(shè)計落地的全流程操作，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任主體、輸出物及協(xié)作要求，通過標(biāo)準化流程提升設(shè)計效率、保障產(chǎn)品質(zhì)量，同時為跨部門協(xié)作提供清晰指引。手冊適用于互聯(lián)網(wǎng)、軟件、硬件等多領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計與評審場景，可根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整細節(jié)。一、手冊適用范圍與核心價值適用場景新產(chǎn)品開發(fā)：從0到1打造全新產(chǎn)品時，需通過規(guī)范流程明確需求邊界、設(shè)計方案及可行性?，F(xiàn)有產(chǎn)品迭代：針對功能優(yōu)化、體驗升級或新增模塊時，保證設(shè)計方案符合產(chǎn)品戰(zhàn)略并解決核心問題。跨部門協(xié)作項目：涉及產(chǎn)品、設(shè)計、研發(fā)、運營等多方協(xié)同時統(tǒng)一評審標(biāo)準減少溝通成本。高風(fēng)險/復(fù)雜功能設(shè)計：對技術(shù)難度高、用戶價值大的功能，通過多輪評審降低落地風(fēng)險。核心價值統(tǒng)一標(biāo)準：明確需求、設(shè)計、評審的輸入輸出要求，避免“拍腦袋”決策。責(zé)任清晰：界定各環(huán)節(jié)負責(zé)人，避免推諉扯皮，提升執(zhí)行效率。風(fēng)險可控：通過評審提前發(fā)覺需求歧義、設(shè)計漏洞、技術(shù)瓶頸等問題，減少后期返工。知識沉淀：歸檔各階段文檔與評審記錄，形成企業(yè)級設(shè)計資產(chǎn)，便于復(fù)用與復(fù)盤。二、產(chǎn)品設(shè)計與評審全流程操作指引階段一：需求啟動與調(diào)研——明確“做什么”目標(biāo)：通過系統(tǒng)性調(diào)研，挖掘用戶真實需求與業(yè)務(wù)核心目標(biāo)，形成可落地的需求方向。責(zé)任人：產(chǎn)品經(jīng)理、用戶研究員（若涉及復(fù)雜用戶場景）輸入物：業(yè)務(wù)方目標(biāo)、市場分析報告、用戶反饋基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸出物：《需求調(diào)研報告》操作步驟：制定調(diào)研計劃明確調(diào)研目標(biāo)（如：驗證用戶對某功能的真實需求、挖掘未滿足痛點）。確定調(diào)研對象（目標(biāo)用戶、業(yè)務(wù)方stakeholder、行業(yè)專家等），樣本量需覆蓋典型用戶群體。選擇調(diào)研方法（用戶訪談、問卷調(diào)研、競品分析、數(shù)據(jù)挖掘等），例如：針對核心功能開展5-8次深度用戶訪談，輔以100份以上定量問卷。執(zhí)行調(diào)研與信息收集用戶訪談：提前準備訪談提綱，記錄用戶原話、行為習(xí)慣及潛在訴求（避免引導(dǎo)性問題）。問卷調(diào)研：問題設(shè)計需聚焦核心目標(biāo)，避免歧義，優(yōu)先采用選擇題、量表題，開放題控制在2-3個。競品分析：梳理競品功能邏輯、優(yōu)缺點及用戶評價，提煉差異化機會點。需求整理與優(yōu)先級排序?qū)φ{(diào)研信息進行分類（如：用戶需求、業(yè)務(wù)需求、技術(shù)需求），剔除無效或矛盾信息。采用“KANO模型”“MoSCoW法則”等工具對需求分類：基本型需求（必須有，無則用戶不滿意）期望型需求（有則用戶更滿意，無則可接受）興奮型需求（超出用戶預(yù)期，提升競爭力）無關(guān)型需求（對用戶價值低，暫不考慮）與業(yè)務(wù)方對齊需求優(yōu)先級，形成《需求調(diào)研報告》，明確核心需求邊界與驗收標(biāo)準。階段二：需求分析與定義——形成“做什么”的書面共識目標(biāo)：將模糊需求轉(zhuǎn)化為清晰、可量化的需求規(guī)格，保證設(shè)計、研發(fā)、測試對齊理解。責(zé)任人：產(chǎn)品經(jīng)理*輸入物：《需求調(diào)研報告》、業(yè)務(wù)方確認的需求優(yōu)先級輸出物：《產(chǎn)品需求說明書（PRD）》操作步驟：需求結(jié)構(gòu)化拆解將核心需求拆解為功能模塊（如：電商產(chǎn)品可拆分為“商品瀏覽-購物車-下單-支付-售后”等模塊）。明確每個模塊的子功能、業(yè)務(wù)流程（如：下單流程需包含地址選擇、優(yōu)惠券使用、支付方式選擇等節(jié)點）。編寫PRD文檔文檔結(jié)構(gòu)需包含：引言：產(chǎn)品背景、目標(biāo)用戶、核心價值功能需求：每個模塊的功能描述、業(yè)務(wù)規(guī)則（如：優(yōu)惠券不可疊加使用）、異常場景（如：支付失敗后的重試邏輯）非功能需求：功能（如：頁面加載時間≤3秒）、安全（如：用戶密碼加密存儲）、兼容性（如：支持主流瀏覽器最新版本）驗收標(biāo)準：每個功能需有明確的通過/失敗標(biāo)準（如：“用戶可使用優(yōu)惠券支付，支付成功后訂單狀態(tài)更新為‘已支付’”）使用流程圖、狀態(tài)圖、原型線框圖輔助說明，避免純文字描述導(dǎo)致的歧義。需求評審與確認組織需求評審會，邀請業(yè)務(wù)方、研發(fā)負責(zé)人、測試負責(zé)人、設(shè)計師*參與。逐條講解PRD內(nèi)容，重點說明需求背景、用戶價值及邊界條件，記錄評審意見。根據(jù)評審意見修改PRD，最終由業(yè)務(wù)方、研發(fā)、設(shè)計、測試共同簽字確認，作為后續(xù)設(shè)計、研發(fā)的唯一依據(jù)。階段三：設(shè)計方案輸出——明確“怎么做”目標(biāo)：基于PRD完成產(chǎn)品原型與視覺設(shè)計，保證方案可落地且符合用戶體驗。責(zé)任人：產(chǎn)品經(jīng)理（原型）、交互設(shè)計師（交互）、UI設(shè)計師*（視覺）輸入物：已確認的PRD文檔輸出物：低保真原型、高保真原型、交互說明文檔、UI設(shè)計稿操作步驟：低保真原型設(shè)計產(chǎn)品經(jīng)理*根據(jù)PRD繪制低保真原型（可使用Axure、墨刀等工具），重點關(guān)注功能邏輯與流程完整性，忽略視覺細節(jié)。原型需覆蓋核心業(yè)務(wù)流程，標(biāo)注頁面跳轉(zhuǎn)邏輯、交互反饋（如：按鈕后的loading狀態(tài)）。交互設(shè)計優(yōu)化交互設(shè)計師*基于低保真原型，優(yōu)化用戶操作路徑、信息層級、交互細節(jié)（如：表單填寫步驟拆分、錯誤提示方式）。輸出《交互說明文檔》，包含：頁面流程圖（清晰展示用戶操作路徑）交互規(guī)則（如：下拉框選項最多不超過7個、彈窗確認/取消按鈕的位置規(guī)范）異常場景處理（如：網(wǎng)絡(luò)中斷時的提示文案）視覺設(shè)計實現(xiàn)UI設(shè)計師*根據(jù)交互原型，結(jié)合產(chǎn)品調(diào)性（如：科技感、親和力）、品牌規(guī)范完成視覺設(shè)計。輸出高保真設(shè)計稿（含切圖標(biāo)注、設(shè)計規(guī)范說明），保證設(shè)計稿在不同設(shè)備上的適配性（如：響應(yīng)式設(shè)計）。設(shè)計方案內(nèi)部評審產(chǎn)品、交互、UI設(shè)計師先內(nèi)部對齊設(shè)計方案，保證邏輯自洽、視覺統(tǒng)一。重點檢查：是否符合PRD需求、交互是否符合用戶習(xí)慣、視覺是否符合品牌規(guī)范、是否存在技術(shù)實現(xiàn)難點。階段四：評審組織與執(zhí)行——驗證“方案好不好”目標(biāo)：通過多維度評審，發(fā)覺設(shè)計方案的問題與風(fēng)險，保證方案滿足需求、可落地、體驗優(yōu)。責(zé)任人：產(chǎn)品經(jīng)理*（組織）、評審專家（技術(shù)、設(shè)計、運營、業(yè)務(wù)方）輸入物：高保真設(shè)計稿、交互說明文檔、PRD文檔輸出物：《設(shè)計方案評審表》《評審問題清單》操作步驟：確定評審人員與標(biāo)準評審人員：需覆蓋核心角色，保證視角全面：技術(shù)：評估技術(shù)實現(xiàn)難度、兼容性、功能風(fēng)險（研發(fā)負責(zé)人、技術(shù)骨干）設(shè)計：評估交互邏輯、視覺體驗、用戶心智（交互/UI設(shè)計師、設(shè)計負責(zé)人）業(yè)務(wù)：評估需求匹配度、商業(yè)價值（業(yè)務(wù)方負責(zé)人*）運營：評估后續(xù)運營可行性（運營負責(zé)人*）評審標(biāo)準：提前制定評審維度與評分權(quán)重（示例）：評審維度權(quán)重關(guān)注點需求匹配度30%是否覆蓋PRD所有核心需求，是否解決用戶/業(yè)務(wù)痛點交互體驗25%操作路徑是否簡潔、是否符合用戶習(xí)慣、異常處理是否完善視覺體驗15%視覺風(fēng)格是否符合品牌調(diào)性、信息層級是否清晰、細節(jié)是否統(tǒng)一技術(shù)可行性20%技術(shù)實現(xiàn)難度、開發(fā)周期、是否存在功能瓶頸運營支撐10%是否便于后續(xù)數(shù)據(jù)埋點、功能推廣、用戶引導(dǎo)準備評審材料提前2-3天將設(shè)計稿、交互說明、PRD文檔、評審標(biāo)準發(fā)送給評審人員，預(yù)留充足時間審閱。準備原型演示（如：可交互原型），直觀展示設(shè)計方案的實際效果。召開評審會會議時長控制在60-90分鐘，由產(chǎn)品經(jīng)理*主持，流程5分鐘：介紹評審背景、目標(biāo)及流程。20分鐘：設(shè)計方案講解（重點演示核心功能、交互邏輯）。40分鐘：逐項評審（按評審維度展開，鼓勵評審人員提出具體問題，避免空泛評價）。15分鐘：總結(jié)評審結(jié)論，明確需修改的問題及責(zé)任人。會議需指定專人記錄評審意見，形成《評審問題清單》。輸出評審結(jié)論根據(jù)評審結(jié)果，形成三類結(jié)論：通過：方案符合要求，無需修改或僅做細節(jié)優(yōu)化。修改后通過：存在非核心問題（如：文案優(yōu)化、視覺微調(diào)），明確修改后無需再次評審。不通過：存在核心問題（如：邏輯錯誤、技術(shù)不可行），需重新設(shè)計方案，再次組織評審。階段五：方案優(yōu)化與定稿——完善“最終方案”目標(biāo)：根據(jù)評審意見優(yōu)化設(shè)計方案，形成可交付的終版設(shè)計文檔，并完成歸檔。責(zé)任人：產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計師、UI設(shè)計師*輸入物：《評審問題清單》輸出物：終版設(shè)計稿、設(shè)計文檔、評審歸檔材料操作步驟：問題分類與優(yōu)先級排序?qū)ⅰ对u審問題清單》中的問題按“核心問題”“重要問題”“次要問題”分類：核心問題：影響需求實現(xiàn)、用戶體驗或技術(shù)落地的（如：核心流程邏輯錯誤），需優(yōu)先解決。重要問題：對體驗或效率有顯著影響的（如：按鈕位置不合理），需在1-2個工作日內(nèi)解決。次要問題：對整體影響較?。ㄈ纾何陌笜?biāo)點錯誤），可集中批量解決。制定優(yōu)化計劃與執(zhí)行明確每個問題的責(zé)任人及完成時限（示例）：問題編號問題描述責(zé)任人優(yōu)先級計劃完成時間P001支付流程中“優(yōu)惠券選擇”按鈕過小UI設(shè)計師*重要2023-10-20P002未處理網(wǎng)絡(luò)中斷時的異常場景產(chǎn)品經(jīng)理*核心2023-10-19責(zé)任人按計劃修改設(shè)計方案，修改后需內(nèi)部交叉驗證，保證新問題未引入。方案復(fù)驗與確認對于“核心問題”，需組織相關(guān)評審人員（如：技術(shù)負責(zé)人、設(shè)計負責(zé)人）對優(yōu)化部分進行復(fù)驗，確認問題已解決。所有問題閉環(huán)后，更新設(shè)計稿與文檔，形成終版方案，由產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計負責(zé)人、研發(fā)負責(zé)人*共同簽字確認。文檔歸檔與交接歸檔材料清單：終版PRD文檔（含版本號、修改記錄）終版設(shè)計稿（含切圖資源、設(shè)計規(guī)范）交互說明文檔《評審問題清單》及閉環(huán)記錄評審會會議紀要將歸檔材料至企業(yè)文檔管理系統(tǒng)（如：Confluence、語雀），通知研發(fā)、測試團隊啟動后續(xù)開發(fā)流程。三、關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作模板與工具模板1：需求調(diào)研記錄表（示例）需求編號調(diào)研對象用戶類型需求描述（用戶原話）業(yè)務(wù)價值優(yōu)先級負責(zé)人備注RD001新用戶“希望下單時能一鍵保存常用地址，每次不用重復(fù)填寫”提升新用戶下單效率重要產(chǎn)品經(jīng)理*需結(jié)合地址管理模塊設(shè)計RD002老用戶“優(yōu)惠券規(guī)則太復(fù)雜，不知道哪些能用”降低用戶使用門檻，提升核銷率核心產(chǎn)品經(jīng)理*需簡化優(yōu)惠券展示邏輯模板2：產(chǎn)品需求說明書（PRD）模板框架一、引言1.1產(chǎn)品背景與目標(biāo)1.2目標(biāo)用戶畫像1.3核心價值主張二、功能需求2.1功能模塊1（示例：購物車）2.1.1功能描述2.1.2業(yè)務(wù)流程（附流程圖）2.1.3業(yè)務(wù)規(guī)則（如：商品數(shù)量上限、優(yōu)惠券使用規(guī)則）2.1.4異常場景處理（如：商品下架時的購物車同步）三、非功能需求3.1功能需求（頁面加載時間、并發(fā)量）3.2安全需求（用戶數(shù)據(jù)加密、權(quán)限控制）3.3兼容性需求（瀏覽器、設(shè)備型號支持）四、驗收標(biāo)準需求點驗收標(biāo)準購物車添加商品用戶“加入購物車”后，商品成功加入購物車，數(shù)量+1，頁面提示“添加成功”優(yōu)惠券使用選擇符合條件的優(yōu)惠券后，訂單金額自動抵扣，優(yōu)惠券狀態(tài)變?yōu)椤耙咽褂谩蔽?、版本歷史版本號修改日期修改人修改內(nèi)容V1.02023-10-15產(chǎn)品經(jīng)理*初稿創(chuàng)建V1.12023-10-18產(chǎn)品經(jīng)理*根據(jù)評審意見優(yōu)化優(yōu)惠券使用規(guī)則模板3：設(shè)計方案評審表（示例）評審環(huán)節(jié)評審維度評分（1-5分）評審意見改進建議原型設(shè)計需求匹配度4核心下單流程覆蓋PRD需求，但未包含“地址批量管理”子功能補充地址批量管理功能原型交互設(shè)計交互體驗3支付頁按鈕間距過小，易誤觸按鈕間距調(diào)整為8px，增加反饋視覺設(shè)計視覺體驗5色彩搭配符合品牌調(diào)性，信息層級清晰無技術(shù)實現(xiàn)技術(shù)可行性4地址批量管理功能需新增接口，開發(fā)周期約2天評估是否納入本次迭代模板4：評審問題跟蹤表（示例）問題編號問題描述所屬環(huán)節(jié)責(zé)任人優(yōu)先級計劃完成時間實際完成時間狀態(tài)驗證結(jié)果P001支付按鈕未區(qū)分主次按鈕交互設(shè)計交互設(shè)計師*核心2023-10-192023-10-19已關(guān)閉確認主按鈕高亮P002優(yōu)惠券規(guī)則文案模糊文檔產(chǎn)品經(jīng)理*重要2023-10-202023-10-20已關(guān)閉文案已優(yōu)化，用戶可理解四、流程執(zhí)行中的風(fēng)險規(guī)避與最佳實踐常見風(fēng)險與規(guī)避措施需求不明確即啟動設(shè)計風(fēng)險：設(shè)計方案與實際需求偏差大，導(dǎo)致返工。規(guī)避：嚴格執(zhí)行PRD評審流程，保證需求經(jīng)業(yè)務(wù)方、研發(fā)、設(shè)計、測試四方確認后再啟動設(shè)計。評審人員角色缺失風(fēng)險：評審視角單一，遺漏技術(shù)或體驗問題（如：未邀請技術(shù)評審，導(dǎo)致設(shè)計方案無法落地）。規(guī)避：建立評審角色清單，明確每個環(huán)節(jié)必須參與的崗位，保證“無死角”評審。問題跟蹤不到位風(fēng)險：評審問題未閉環(huán)，或修改后未驗證，導(dǎo)致同類問題重復(fù)出現(xiàn)。規(guī)避：使用《評審問題跟蹤表》明確責(zé)任人及時限，每周同步問題進展，保證“事事有跟進，件件有閉環(huán)”。文檔版本混亂風(fēng)險：多人協(xié)作時使用舊版文檔，導(dǎo)致設(shè)計與研發(fā)不一致。規(guī)避：規(guī)范文檔版本管理（如：V1.0、V1.1），修改后及時通知相關(guān)方，并在文檔中標(biāo)注變更記錄。最佳實踐“用戶第一”原則：所有設(shè)計方案需通過用戶驗證（如