頁共28頁迪卡儂天貓旗艦店運(yùn)營分析緒論研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)行業(yè)得到了迅猛發(fā)展。消費(fèi)者越來越傾向于線上購物，電商平臺成為他們獲取商品和服務(wù)的主要渠道之一。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，到2021年底，我國的B2C模式進(jìn)行的線上交易實(shí)現(xiàn)13.59萬億元的交易額，與2020年相比增長了28.4%；其中，淘寶、京東、蘇寧易購、唯品會的交易額占比分別為61.5%、24.2%、6.7%、3.7%REF_Ref12414\r\h[1]。因此，對于迪卡儂這樣的傳統(tǒng)零售品牌來說，開設(shè)天貓旗艦店成為了拓展市場和增加銷售額的重要途徑。體育用品市場競爭激烈，消費(fèi)者對于品牌、質(zhì)量和價格都有較高的要求。了解迪卡儂天貓旗艦店的運(yùn)營現(xiàn)狀，可以幫助我們分析其在競爭市場中的競爭力，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。網(wǎng)店運(yùn)營對于電商企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過合理的運(yùn)營策略和措施，可以提高銷售額、增加用戶粘性、提升品牌形象等。然而，網(wǎng)店運(yùn)營也面臨著一系列的挑戰(zhàn)，如售后服務(wù)、用戶體驗(yàn)等。通過對迪卡儂天貓旗艦店的運(yùn)營分析，可以深入了解這些挑戰(zhàn)，為實(shí)際運(yùn)營提供有價值的建議并解決問題。研究目的及意義研究目的本文以迪卡儂天貓旗艦店為案例，從了解市場競爭情況、提升運(yùn)營效率和銷售額、改善用戶體驗(yàn)及增加用戶粘性、優(yōu)化營銷策略和促銷活動、提高品牌形象和市場競爭力等方面入手，對其進(jìn)行了實(shí)證分析，找出了其存在的問題，并給出了相應(yīng)的對策。本課題的主要目標(biāo)是：通過對迪卡儂天貓旗艦店經(jīng)營模式的調(diào)整，幫助迪卡儂優(yōu)化運(yùn)營策略，提升競爭力，增加銷售額，并為其電商企業(yè)提供有價值的經(jīng)驗(yàn)和參考。研究意義隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)絡(luò)購物需求不斷攀升，這也推動了企業(yè)經(jīng)營模式由線下到線上的轉(zhuǎn)變REF_Ref12512\r\h[2]。本論文主要是對迪卡儂天貓旗艦店的運(yùn)作狀況及運(yùn)作戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)查與分析。研究的意義在于，它是為了提升店鋪的營業(yè)額，從而實(shí)現(xiàn)盈利。所以，在這篇論文中，對存在的問題進(jìn)行剖析，并提出一些相關(guān)的解決方法，可以為一些店鋪的經(jīng)營活動提供一些有用的借鑒。研究內(nèi)容和研究方法研究內(nèi)容電商行業(yè)的發(fā)展速度飛快，而且還在朝著一個巔峰挺進(jìn)，而新興的電商行業(yè)也在從一個剛剛起步的階段逐漸走向成熟。同時，對傳統(tǒng)的電商行業(yè)也是一種巨大的沖擊。本文以迪卡儂天貓旗艦店為研究對象，對其天貓店鋪經(jīng)營現(xiàn)狀和經(jīng)營策略進(jìn)行了調(diào)研和研究。本文的研究目的就是要提高店鋪的交易量，進(jìn)而達(dá)到利潤最大化。同時，推動電商行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。研究方法本文主要運(yùn)用的研究方法有以下三種：1、文獻(xiàn)研究法：通過查詢相關(guān)網(wǎng)站上的學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)期刊、案例和書籍等資料，對電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行整理、分析和總結(jié)，形成獨(dú)特的思維和理解方式，為研究迪卡儂天貓旗艦店運(yùn)營提供可靠的參考和依據(jù)。2、數(shù)據(jù)分析法：通過對迪卡儂天貓旗艦店的DSR動態(tài)評分、產(chǎn)品分析、各大類目銷量及銷售額占比、動銷率等運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析，分析迪卡儂店鋪存在的問題和原因，為該店鋪提出解決措施和優(yōu)化建議。3、對比分析法：通過比較分析競店相關(guān)資料，進(jìn)而分析店鋪相關(guān)情況。研究思路閱讀與電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的文獻(xiàn)，了解電子商務(wù)的發(fā)展前景并結(jié)合當(dāng)前服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以迪卡儂天貓旗艦店鋪分析為例，經(jīng)過對店鋪的運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，探討在電子商務(wù)的背景下怎樣優(yōu)化店鋪的運(yùn)營。針對公司在電商運(yùn)營過程中存在的問題和缺陷，總結(jié)出問題的解決措施。圖1-1研究框架Fig.1-1Researchframework國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外研究現(xiàn)狀在國外電子商務(wù)發(fā)展的比中國早，并且電子商務(wù)發(fā)展的也比較廣。其中Eppanen指出，電子商務(wù)的產(chǎn)生將原本的商業(yè)模式加以改造，轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的電子商務(wù)模式。它的發(fā)展使發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有所增長REF_Ref31624\r\h[3]。Olbrich(2020)通過研究發(fā)現(xiàn)，社會化網(wǎng)絡(luò)營銷下的電子商務(wù)平臺，經(jīng)過長久評展中形成了特定的體系與模式，其中所蘊(yùn)含的群體并不相同。但是在社區(qū)的建設(shè)下，能夠充分滿足消費(fèi)者的興趣和需求，實(shí)現(xiàn)相互之間的交流、分享與互動，因此能夠吸引更多消費(fèi)者的參與REF_Ref12610\r\h[4]。對于電子商務(wù)活動，Turban

Gehrke

(2000)

認(rèn)為是買賣雙方使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的過程，電子商務(wù)活動成功的關(guān)鍵是電子商務(wù)的設(shè)計。經(jīng)過調(diào)研分析得出，電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計的重點(diǎn)應(yīng)該包括加載網(wǎng)頁的速度、安全的電子支付、真實(shí)的產(chǎn)品信息等REF_Ref31866\r\h[5]。Meredithcollurat（2019）指出，電商是對傳統(tǒng)電商的一種革新，是對商品和服務(wù)之間信息流聯(lián)系的一種重構(gòu)。Timmers?(2020)?電子商務(wù)活動展開了市場交易，激發(fā)了市場的潛能，給供需雙方提供了更大的空間，依靠時空范圍來賺取企業(yè)的收益[6]。在國外，對于電商平臺和品牌旗艦店的研究相對較為成熟。許多學(xué)者對電商平臺的運(yùn)營模式、消費(fèi)者行為、品牌策略等方面進(jìn)行了深入研究。雖然國外對于電商平臺和品牌旗艦店的研究已經(jīng)取得了一定的成果，但針對迪卡儂這一具體品牌在天貓上的運(yùn)營分析仍然較為缺乏。這可能與國外對于中國電商市場的了解程度和研究深度有關(guān)。因此，本課題將填補(bǔ)這一研究空白，為國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者和企業(yè)提供有益的參考和借鑒。國內(nèi)研究現(xiàn)狀向良雄（2022）在《價值鏈管理視角下迪卡儂的運(yùn)營管理模式研究》該研究以價值鏈管理理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、觀察法和邏輯分析法，對迪卡儂的基本經(jīng)營活動和支持性活動為一體的企業(yè)價值鏈管理體系進(jìn)行整體研究，對迪卡儂集團(tuán)的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)方面的運(yùn)營模式進(jìn)行深入分析。本文通過研究迪卡儂的價值鏈體系的運(yùn)行機(jī)制，以及管理模式，尋求其發(fā)展如此之快的密碼，為我國在體育產(chǎn)業(yè)價值鏈管理方面提供的思路和經(jīng)驗(yàn)REF_Ref32065\r\h[7]。徐琳（2022）在《A公司天貓旗艦店運(yùn)營策略研究》指出隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，國內(nèi)外運(yùn)動鞋企業(yè)紛紛進(jìn)軍線上市場。該研究選取A公司天貓旗艦店作為研究對象，通過分析店鋪運(yùn)營的整體情況，指出其運(yùn)營策略中的不足，并提出合理的改進(jìn)意見，為其他中小型企業(yè)提供網(wǎng)店運(yùn)營的新思路REF_Ref32156\r\h[8]。胡家潤（2022）在《M天貓旗艦店盈利模式優(yōu)化研究》中認(rèn)為隨著新零售模式的進(jìn)步和線下交易成本的增加,如今,線上交易這種新模式已經(jīng)變得越來越炙手可熱,國家也出臺了相關(guān)政策用以鼓勵與支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展REF_Ref32238\r\h[9]。然而,電商平臺由于其低門檻的特點(diǎn)以及發(fā)展年限較短,仍存在不少風(fēng)險,例如行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重和盲目采取低價策略等風(fēng)險等,從而對企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生諸多不確定因素。伴隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的建設(shè)和發(fā)展，我國與周邊國家的貿(mào)易往來越來越頻繁?？缇畴娮由虅?wù)也逐漸進(jìn)入到大眾視野，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展過程中，其物流模式的應(yīng)用是關(guān)系到跨境電子商務(wù)能否順利開展和實(shí)施的前提REF_Ref13077\r\h[10]。相關(guān)理論B2C是一種以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的商業(yè)模式REF_Ref13191\r\h[11]。與傳統(tǒng)的零售業(yè)的連鎖店以及大商場不一樣,電子商務(wù)平臺具有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢,在平臺中為消費(fèi)者提供互補(bǔ)和依賴性產(chǎn)品。但是，在B2C電子商務(wù)市場競爭激烈的今天,所有從事B2C電子商務(wù)的企業(yè)都必須思考如何在激烈的市場中占據(jù)一席之地REF_Ref13266\r\h[12]。傳統(tǒng)企業(yè)必須意識到電子商務(wù)發(fā)展背后所潛在的巨大商機(jī)與消費(fèi)群體規(guī)模，能夠緊抓電子商務(wù)發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級目標(biāo)REF_Ref13328\r\h[13]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的提高，我國B2C電子商務(wù)得到了迅速的發(fā)展。B2C電子商務(wù)作為信息時代的產(chǎn)物，成為一種全新的的商務(wù)運(yùn)作方式提供了一種新型的交易模式,并且推動了經(jīng)濟(jì)的全球化REF_Ref13403\r\h[14]。B2C模式是當(dāng)前電子商務(wù)比較火熱的一種運(yùn)營模式，B2C電子商務(wù)模式的迅速發(fā)展,也凸顯出一些問題,從而影響B(tài)2C電子商務(wù)模式的良好運(yùn)營REF_Ref13508\r\h[15]。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中,眾多網(wǎng)站不斷成為了其發(fā)展的重要部分。其中，電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)成為了最為繁榮的一類網(wǎng)站，我國的電子商務(wù)也獲得了較為迅速的發(fā)展。網(wǎng)站購物已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?近年來,B2C也逐漸進(jìn)入到了國內(nèi)的市場REF_Ref13586\r\h[16]。B2C電子商務(wù)以其便捷的購物體驗(yàn)迅速占據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售市場份額的半壁江山REF_Ref13655\r\h[17]。網(wǎng)店是電子商務(wù)的重要模式,在當(dāng)前社會為人們的消費(fèi)提供了很大的便利,與人們的生活關(guān)系密切,該行業(yè)的競爭也變的越發(fā)激烈,為了在競爭中得以生存,網(wǎng)店的管理模式開始發(fā)生轉(zhuǎn)變,向著以客戶為中心靠近,為了更好的推動這種轉(zhuǎn)變,必須要收集客戶的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,從而更好的滿足客戶的要求與需求,推動網(wǎng)店的發(fā)展REF_Ref13720\r\h[18]。戶外運(yùn)動用品行業(yè)的現(xiàn)狀分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀我國的戶外用品行業(yè)在過去的10年里，市場規(guī)模呈現(xiàn)了穩(wěn)步增長的態(tài)勢。2014年，我國戶外用品行業(yè)市場規(guī)模為167.7億元，較2014年同比增長17.51%。預(yù)計2015年市場規(guī)模將達(dá)到179.2億元。在消費(fèi)升級的背景下，國內(nèi)消費(fèi)者對戶外產(chǎn)品的需求不斷增加，戶外用品行業(yè)迅速發(fā)展，行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國戶外用品行業(yè)市場規(guī)模從2010年的123億元增長到2015年的417億元，復(fù)合增長率達(dá)到22.8%。目前，我國戶外用品市場主要集中在華北、華東、華南等地區(qū)，其中華東地區(qū)的戶外用品市場份額占據(jù)全國總份額的54.1%。戶外運(yùn)動用品行業(yè)是一個在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展的行業(yè)，近年來，隨著全球健康意識的提高和體育活動的普及，戶外運(yùn)動用品行業(yè)的市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。尤其是在一些發(fā)達(dá)國家，人們對體育活動的參與度比較高，體育用品的消費(fèi)量也相對較大。此外，隨著科技的不斷進(jìn)步，一些高科技戶外運(yùn)動用品也逐漸進(jìn)入市場，為行業(yè)增長提高了新的動力。此外，戶外運(yùn)動用品行業(yè)的競爭較為激烈，市場上存在大量的國內(nèi)外品牌。國際品牌如耐克、阿迪達(dá)斯等憑借強(qiáng)大的品牌影響力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位。同時，國內(nèi)品牌也在不斷努力提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，爭取在市場中獲得更大的份額。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的戶外運(yùn)動品牌開始提供線索渠道銷售。未來，戶外運(yùn)動用品行業(yè)將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，但同時也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的要求越來越高，戶外運(yùn)動用品企業(yè)需要不斷提升自身的研發(fā)能力和生產(chǎn)水平。另外，隨著科技的不斷發(fā)展，戶外運(yùn)動用品行業(yè)也需要關(guān)注新技術(shù)的運(yùn)用和創(chuàng)新，以適應(yīng)市場的變化。行業(yè)市場現(xiàn)狀圖2-1戶外用品的搜索熱度來看，搜索點(diǎn)擊量與市場占有率成正比，在這12個月中，每個月的搜索次數(shù)均在十萬以上，這表明，戶外用品的搜索熱度高，市場需求量大。在我國，戶外用品占據(jù)了很大的市場份額，由此看出戶外用品的發(fā)展空間大。戶外運(yùn)動用品類類目在市場上的占有率是比較高的，競爭相對比較大，但是店鋪的服務(wù)好和產(chǎn)品質(zhì)量高會提高消費(fèi)者的忠誠度，這兩種因素會讓客戶對店鋪產(chǎn)生一定的信任感。圖2-12023年戶外用品搜索熱度Figure2-1Searchpopularityofoutdoorproductsin2023數(shù)據(jù)來源：店鋪生意參謀行業(yè)銷售份額據(jù)圖2-2從2023年戶外用品類目產(chǎn)品的銷售份額來看，戶外/登山/野營/旅行用品在戶外用品中占有30%的份額，是戶外用品中銷售額最多的；其次是運(yùn)動服/休閑服，占比27%排名第二；其中，占比最少的是女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服，女裝/女士精品，占比為2%。圖2-22023年戶外用品類銷售額占比Figure2-2Proportionofoutdoorequipmentsalesin2023數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺行業(yè)線上競爭狀況競爭店鋪表2-7顯示了在全國各地的戶外用品類前十店鋪排行榜，其中有三個是來自于上海市的。對網(wǎng)店客戶流及網(wǎng)店客戶感受的影響因素包括：企業(yè)品牌力、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、用戶的滿意度等構(gòu)成。店鋪要通過上述環(huán)節(jié)，來對店鋪的動態(tài)評分以及有關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而增加店鋪的營業(yè)額以及客流量。表2-7戶外用品類目店鋪前10排名Table2-7Top10StoresintheOutdoorProductscategory排名品牌名地區(qū)分布1探路者官方旗艦店天津市2ARCTERYX始祖鳥官方旗艦店蘇州市3哥倫比亞官方旗艦店蘇州市4駱駝官方旗艦店廣州市5凱樂石天貓旗艦店廣州市6猛犸象官方旗艦店上海市7TheNorthFace北面官方旗艦店上海市8迪卡儂天貓旗艦店上海市9伯希和官方旗艦店山東省10艾高官方旗艦店北京市數(shù)據(jù)來源：店鋪生意參謀競店分析由表2-8的競爭店鋪可以看出，迪卡儂面臨著國內(nèi)外眾多運(yùn)動用品的競爭，如探路者、凱樂石、伯希和、駱駝等。其中，駱駝官方旗艦店的商品數(shù)最多，迪卡儂僅次于它，但是迪卡儂店鋪的訂閱數(shù)是排名第一。此外，一些新興的運(yùn)動品牌也在不斷崛起，加劇市場競爭。表2-8競店基本情況Table2-8Basicinformationofcompetingstores店鋪迪卡儂旗艦店探路者官方旗艦店kailas旗艦店伯希和官方旗艦店駱駝官方旗艦店發(fā)貨地上海天津廣州山東廣州創(chuàng)店時間2009.12.022010.06.012010.11.032012.04.262010.12.15訂閱數(shù)97640002365866163748216263725288984店鋪商品數(shù)4181件491件530件1055件6143件數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺由表2-9通過對競爭對手的的分析，了解到迪卡儂店鋪的月銷量最多，是月銷量第二的兩倍多，但月銷售量排名第二的駱駝官方旗艦店的月銷售額遠(yuǎn)超其他品牌的店鋪。我們分析迪卡儂在產(chǎn)品線、價格等方面具有競爭優(yōu)勢。例如，迪卡儂以性價比高的產(chǎn)品贏得了眾多消費(fèi)者的青睞。但是由于產(chǎn)品同質(zhì)化的原因，導(dǎo)致滯銷寶貝數(shù)量過多，迪卡儂滯銷寶貝數(shù)量僅次于滯銷數(shù)量最多的駱駝。分析發(fā)現(xiàn)：店鋪銷量與銷售額均高于競爭店鋪，價格低于競爭店鋪是影響銷售額的重要因素，可以嘗試在盈利的前提下提高商品質(zhì)量和價格，在促銷活動時引入更多適合人群需求的產(chǎn)品，以吸引更多用戶。優(yōu)化庫存管理提高庫存周轉(zhuǎn)率。另外，應(yīng)該優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)避免缺貨和滯銷的情況，握時機(jī)進(jìn)行折扣清倉活動，降低滯銷率。店鋪的推廣、運(yùn)營方式等也是主要影響因素，店鋪應(yīng)對產(chǎn)品定價和店鋪結(jié)構(gòu)以及推廣方式做出合理調(diào)整。表2-92023年12月店鋪經(jīng)營對比分析Table2-9ComparativeanalysisofstoreoperationsinDecember2023店鋪迪卡儂旗艦店探路者官方旗艦店kailas旗艦店伯希和官方旗艦店駱駝官方旗艦店近30天銷量65.94萬件3.83萬件1.43萬件13.93萬件29.25萬件近30天銷售額9703.39萬元2903.83萬元2063.81萬元5744.59萬元1.44億元平均日銷量2.13萬件1235件461件4489件9436件平均日銷售額313.01萬元93.67萬元66.57萬元185.31萬元265.40萬元平均成交價147.16元758.02元1444.13元412.76元493.22元近30天滯銷寶貝283件90件261件226件442件主營類目運(yùn)動/瑜伽/健身/球迷用品/戶外/登山/野營/旅行用品/運(yùn)動服/休閑服戶外/登山/野營/旅行用品/運(yùn)動包/戶外包/配件/運(yùn)動服/休閑服戶外/登山/野營/旅行用品/運(yùn)動包/戶外包/配件/運(yùn)動/瑜伽/健身/球迷用品戶外/登山/野營/旅行用品/運(yùn)動服/休閑服/運(yùn)動包/戶外包/配件戶外/登山/野營/旅行用品/運(yùn)動服/休閑服/流行男鞋數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺由圖2-10可以看出，迪卡儂店鋪其他幾個競爭店鋪相比，日銷量最高，與排名第二、第三相比，有較大的差距，平均日銷售額也有一定的差距，說明市場競爭壓力大。圖2-102023年戶外品牌店鋪平均日銷量及平均日銷售額Figure2-10Averagedailysalesandaveragedailysalesofoutdoorbrandstoresin2023數(shù)據(jù)來源：店鋪生意參謀由表2-11可知，迪卡儂、探路者、kailas、伯希和、駱駝都是按占數(shù)量比列最大的價格范圍來比較，kailas的定價是最高的,探路者與之相接近，而迪卡儂的定價是最低的。表2-112023年戶外品牌價格對比Table2-11Pricecomparisonofoutdoorbrandsin2023迪卡儂探路者kailas伯希和駱駝價格范圍（元）29.9—104.4200—750500—1440149-499230-350占數(shù)量比例56%49%60%59%89%數(shù)據(jù)來源：店鋪生意參謀除了上述平臺上的同類網(wǎng)絡(luò)店鋪外，迪卡儂天貓旗艦店的競爭對手還包括線下門店和流行的短視頻實(shí)時流媒體直播帶貨。因此，在網(wǎng)店運(yùn)營過程中，不僅要對競爭者合理分析，還要分析并不斷完善自身公司的產(chǎn)品和價格系統(tǒng)，同時考慮消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)習(xí)慣，要避免弱點(diǎn)發(fā)揮最大化優(yōu)勢，通過有效分析各種數(shù)據(jù)，贏得市場先機(jī)，達(dá)到最終的盈利效果。消費(fèi)者分析消費(fèi)者占比據(jù)圖2-3從2023年中國消費(fèi)者中購買戶外用品的比例來看，戶外用品的需求是比較大的，統(tǒng)計顯示65%以上的消費(fèi)者曾網(wǎng)購過戶外用品。首先戶外服飾相較大眾運(yùn)動鞋服更能彰顯消費(fèi)者的獨(dú)特個性其次；因戶外核心人群與商務(wù)圈層有交集，產(chǎn)品打入商務(wù)圈延展消費(fèi)場景；最后，也期待戶外設(shè)施的健全、運(yùn)動種類增加為行業(yè)擴(kuò)容。圖2-32023年中國戶外用品消費(fèi)人群購買占比Figure2-3ProportionofoutdoorproductsconsumersinChinain2023數(shù)據(jù)來源：店鋪生意參謀消費(fèi)者年齡分析從消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)來看，迪卡儂店鋪31-40歲的消費(fèi)者用戶比例是43%，是各年齡段消費(fèi)者比例最高的；24-30歲和18-23歲的用戶比例分別為34%和17%，在各年齡段中排名第二和第三。這些消費(fèi)者是戶外用品購買的主力軍。圖2-9顯示了用戶人數(shù)比例較高的群體集中于18-40歲，占所有用戶數(shù)量的94%。我們發(fā)現(xiàn)迪卡儂天貓旗艦店的目標(biāo)客戶群體主要是年輕化、具有一定消費(fèi)能力的運(yùn)動愛好者。這些客戶對運(yùn)動用品有較高的需求，且愿意為品質(zhì)和口碑買單。圖2-4消費(fèi)者年齡分析Figure2-4Consumerageanalysis數(shù)據(jù)來源：店鋪生意參謀消費(fèi)者分布地區(qū)由圖2-5可知，消費(fèi)者主要分布在中國的一線城市如廣東省、江蘇省、上海市、浙江省和北京市等省份。消費(fèi)者的收入水平和日常戶外運(yùn)動習(xí)慣對戶外產(chǎn)品銷量有著重要的影響。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，三四線城市和其他省份的居民用戶收入水平也在不斷提高。雖然這些地區(qū)的生活成本相對較低，但仍然是一個不可忽略的龐大的消費(fèi)群體。圖2-52023年消費(fèi)者分布情況Figure2-5Consumerdistributionin2023數(shù)據(jù)來源：店鋪生意參謀消費(fèi)者偏好由圖2-6可知，店鋪客戶的消費(fèi)主要集中于運(yùn)動服/休閑服裝，占銷量比列32%，占銷售額比列27%，由此得出該店鋪的運(yùn)動服/休閑服裝和戶外/登山/野營/旅行用品較受歡迎得到消費(fèi)者喜愛。圖2-6客戶偏好Figure2-6CustomerPreferences數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺迪卡儂天貓旗艦店的運(yùn)營現(xiàn)狀店鋪運(yùn)營現(xiàn)狀概況店鋪概況在眾多體育用品店鋪中，迪卡儂天貓旗艦店以其獨(dú)特的魅力脫穎而出，成為了消費(fèi)者心目中的首選。這一成就的背后，得益于其廣泛的商品選擇、卓越的品質(zhì)保證以及出色的客戶服務(wù)。這些因素共同為店鋪贏得了大量熱愛運(yùn)動的消費(fèi)者的青睞，為其奠定了堅實(shí)的市場基礎(chǔ)。迪卡儂天貓旗艦店始終堅持顧客至上的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化購物流程，提升用戶體驗(yàn)。店鋪的頁面設(shè)計簡潔大方，色彩搭配和諧，營造了一種舒適、愉悅的購物氛圍。同時，商品分類清晰明了，方便用戶快速找到所需商品。此外，店鋪還注重與消費(fèi)者的互動，通過在線客服、社交媒體等多種渠道，及時回應(yīng)消費(fèi)者需求，解決用戶疑慮，增強(qiáng)用戶黏性。在業(yè)績表現(xiàn)上，迪卡儂天貓旗艦店的銷售額和市場份額持續(xù)增長，展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場競爭力。這一成就的取得，離不開店鋪對市場趨勢的敏銳洞察以及對消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握。通過不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化價格策略，迪卡儂天貓旗艦店成功吸引了眾多消費(fèi)者的關(guān)注和信賴。此外，店鋪還積極參與各種促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠等，進(jìn)一步提升了銷售額和市場份額。店鋪經(jīng)營現(xiàn)狀分析圖3-1中反映出，迪卡儂賣家的服務(wù)態(tài)度人數(shù)占比，在評論總?cè)藬?shù)有324397人中有299952的人數(shù)占了很大的比重在5分評價，與同行相比增長了19.78%。迪卡儂寶貝與描述的人數(shù)占比，評論總?cè)藬?shù)有324383人中有293862人給出了五分好評與同行相比也是增長了17.34%。迪卡儂物流服務(wù)的質(zhì)量人數(shù)占比評論總?cè)藬?shù)有324397人中有300346人有五分好評，與同行增長15.68%。所以，總結(jié)得出迪卡儂總體評分不錯，但是也存在一些問題。圖3-1店鋪評分Figure3-1storerating數(shù)據(jù)來源：店鋪生意參謀店鋪客服情況表3-2為近七天店鋪客服被投訴類型，可以看到，迪卡儂天貓旗艦店每個月的咨詢訂單數(shù)量巨大，客服人員在最近一周內(nèi)收到的投訴中，28件沒有得到解決，占27.54%,19件是顧客沒有得到很好的服務(wù)，占18.58%,50件沒有得到及時的答復(fù)，占49.36%,9件發(fā)生了很大的爭議，占4.52%。最近一周，網(wǎng)店的服務(wù)人員收到了106起投訴，其中9起升級糾紛。從中獲知，在所有投訴當(dāng)中，客服回復(fù)不及時和未能解決問題的占比較大，其次就是因?yàn)榭头姆?wù)態(tài)度。表3-2近七天店鋪客服被投訴類型Table3-2Typesofcomplaintsreceivedbystorecustomerserviceinthepast7days投訴類型買家投訴數(shù)量占比未能解決問題2827.54%服務(wù)態(tài)度不好1918.58%回復(fù)不及時5049.36%升級糾紛94.52%數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺店鋪運(yùn)營環(huán)境分析政治法律因素國際貿(mào)易政策：迪卡儂在全球多個國家和地區(qū)設(shè)有零售店，因此國際貿(mào)易政策對其業(yè)務(wù)運(yùn)營具有重要影響。例如，關(guān)稅和貿(mào)易壁壘的增加可能導(dǎo)致進(jìn)口成本上升，影響迪卡儂在全球市場的競爭力。環(huán)保法規(guī)：隨著全球環(huán)保意識的提高，各國政府紛紛出臺嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī)。迪卡儂作為體育用品零售商，需要關(guān)注環(huán)保法規(guī)對其供應(yīng)鏈和生產(chǎn)過程的影響，以確保合規(guī)經(jīng)營。經(jīng)濟(jì)因素消費(fèi)者購買力：迪卡儂的目標(biāo)客戶群體廣泛，包括初學(xué)者和專業(yè)運(yùn)動者。消費(fèi)者購買力的變化將直接影響迪卡儂的銷售業(yè)績。例如，經(jīng)濟(jì)衰退時期，消費(fèi)者購買力下降，可能導(dǎo)致迪卡儂銷售業(yè)績下滑。原材料價格：迪卡儂生產(chǎn)運(yùn)動服飾、裝備等產(chǎn)品需要大量的原材料。原材料價格的波動將直接影響其生產(chǎn)成本和產(chǎn)品價格。社會因素健康意識：隨著人們健康意識的提高，越來越多的人開始關(guān)注體育鍛煉。這為迪卡儂提供了廣闊的市場空間。然而，不同國家和地區(qū)的健康意識水平存在差異，迪卡儂需要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨笳{(diào)整產(chǎn)品策略。人口結(jié)構(gòu)：人口結(jié)構(gòu)的變化將對體育用品市場產(chǎn)生影響。例如，隨著老齡化趨勢的加劇，老年人對體育用品的需求將逐漸增加。迪卡儂需要關(guān)注人口結(jié)構(gòu)變化，為不同年齡段的消費(fèi)者提供適合的產(chǎn)品。技術(shù)因素電子商務(wù)發(fā)展：隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者選擇在線購買體育用品。迪卡儂需要關(guān)注電子商務(wù)趨勢，加強(qiáng)在線銷售渠道的建設(shè)和優(yōu)化，以提高市場競爭力。智能制造：智能制造技術(shù)的發(fā)展為體育用品生產(chǎn)帶來了革命性的變革。迪卡儂可以通過引入智能制造技術(shù)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。店鋪運(yùn)營情況分析產(chǎn)品分析在迪卡儂店鋪一級類目下按最高類目銷量排序抓取前十名，由表3-3可知，店鋪產(chǎn)品共計4148件，按照產(chǎn)品類別可分為運(yùn)動服/休閑服裝、運(yùn)動包/戶外包/配件、運(yùn)動/瑜伽/健身/球迷用品、戶外/登山/野營/旅行用品、服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、運(yùn)動鞋new、自行車/騎行裝備/零配件、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、男裝、女裝/女士精品十大類。主要以運(yùn)動服/休閑服裝、運(yùn)動/瑜伽/健身/球迷用品、戶外/登山/野營/旅行用品為主。最低商品6.90元，價格比價親民主要面向具備一定購買力的運(yùn)動愛好消費(fèi)群體，其中，運(yùn)動服/休閑服裝是占銷量比最高的，占據(jù)30.28%。表3-32023年迪卡儂產(chǎn)品類別Table3-1DecathlonProductCategories2023類目商品數(shù)量占銷量比例占銷售額比例最低價格運(yùn)動服/休閑服裝42130.28%23.44%29.90運(yùn)動包/戶外包/配件11619.04%7.30%14.90運(yùn)動/瑜伽/健身/球迷用品45014.60%10.80%9.00戶外/登山/野營/旅行用品44613.13%26.13%6.90服飾配件/皮帶/帽子/圍巾695.66%2.42%14.90運(yùn)動鞋new1533.47%4.33%49.90自行車/騎行裝備/零配件1843.00%6.71%9.90女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服262.92%1.40%19.90男裝631.89%2.94%29.90女裝/女士精品270.73%1.61%59.90數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺由圖3-4可知，店鋪類目中二級分類的結(jié)構(gòu)較為豐富，店鋪熱銷產(chǎn)品以運(yùn)動服/休閑服為主，其次到戶外運(yùn)動/戶外包/配件、運(yùn)動/瑜伽/健身/球迷用品、戶外/登山/野營/旅行用品、服飾配件/皮帶/帽子/圍巾。這些類目銷量較多，由此可以看出，店鋪單類商品動銷率高，但產(chǎn)品銷量分配比較不均勻，集中在前五類產(chǎn)品上，尤其是第一類占比最大，一旦第一類產(chǎn)品銷量受到影響將會波及整個店鋪的運(yùn)營現(xiàn)狀。店鋪應(yīng)該掌握季節(jié)旺品的銷售規(guī)律，降低淡季銷售下滑現(xiàn)象，并且重新審視其他類目銷售低迷的原因，盡快做出經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整以全面提升店鋪銷售，提升競爭優(yōu)勢。圖3-42023年迪卡儂類目銷量Fig3-4Decathloncategorysalesin2023數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺據(jù)圖3-5可知，全店商品價格均為2.9-2999.9元,商品優(yōu)惠力度較大，商品銷量最高的價格區(qū)間為24.9-104.4,比例為74%，表明該價格最被店鋪消費(fèi)者接受，店鋪可以在保證利潤的前提下進(jìn)行更多折扣活動，薄利多銷。其余價格段隨著價格的升高購買商品的人數(shù)減少，應(yīng)盡快調(diào)整經(jīng)營，以增加動銷率，降低滯銷率，增加營業(yè)收入。圖3-5各價格范圍商品銷量比例Fig3-5Percentageofproductsalesbypricerange數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺店鋪流量來源表3-6顯示了迪卡儂天貓旗艦店的流量，迪卡儂在淘寶商家中的流量，主要是通過淘寶客，自然搜索等獲得的，淘寶客的訪客量最高，占據(jù)了最多的位置，這就意味著，這次的宣傳會給顧客帶來更多的流量。在手淘搜索中，付費(fèi)用戶和轉(zhuǎn)化率最高，這表明該店的商品有很大的銷路，要加強(qiáng)細(xì)節(jié)的優(yōu)化，才能吸引到更多的顧客，提高轉(zhuǎn)化效率。根據(jù)上述數(shù)據(jù)，淘寶電商平臺的廣告投放，不僅能提高店鋪的客流量，還能提高店鋪的品牌形象和細(xì)節(jié)，提高店鋪的整體排名。表3-6店鋪流量來源Table3-6Storetrafficsources排名流量來源訪客量支付人數(shù)轉(zhuǎn)化率1淘寶客1156832260216.26%2手淘搜索1126584343431.72%3手淘推薦253963112623.67%4淘內(nèi)收藏41862547727.85%數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺店鋪訪客量店鋪訪客數(shù)是全店各頁面的訪問人數(shù)，是店鋪流量的體現(xiàn)，訪問的人數(shù)越多，說明流量越高。由圖3-8可知，迪卡儂店鋪訪客數(shù)最高約476萬人，7月-9月天氣轉(zhuǎn)涼，店鋪促銷和換季活動，春夏裝迎來銷售高峰期，同時由于618和雙十一活動的影響，訪客有所上升。8月份，店鋪開始進(jìn)行換季清倉大處理以及秋季補(bǔ)貨。10月-12月為店鋪的調(diào)整階段；又逢“雙十一”、“雙十二”大型活動會場，店鋪?zhàn)プC(jī)會，推出了有力的優(yōu)惠活動，推廣效果顯著，吸引了大批量的到店訪客。圖3-82023年店鋪訪客量Figure3-8Numberofstorevisitorsin2023數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺店鋪銷售金額圖3-7所示的是店鋪2023年的銷售金額，2023年1月因?yàn)橹袊膫鹘y(tǒng)節(jié)日春節(jié)要囤年貨和淘寶客推廣的影響，銷售金額有所上升。2月份的銷售金額對于1月份來說有所下降，6月銷售額增加，因“6.18”購物節(jié)影響，帶動銷售額增加。到11月12月因淘寶購物節(jié)雙十一、雙十二大型優(yōu)惠活動的影響，薄利多銷，銷售金額急劇上升。圖3-7店鋪2023年銷售金額Figure3-7Salesamountofstoresin2023數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺店鋪支付轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是衡量店鋪運(yùn)營效率的重要指標(biāo)，它反映了店鋪將流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售的能力。由圖3-9可知在2023年11月12月轉(zhuǎn)化率最高，可能是受雙十一、雙十二大型活動的影響。其次2023年6月7月較高，平均轉(zhuǎn)化率都在80%以上，與店鋪的訪客量成正比，訪客量越多轉(zhuǎn)化率就越高。圖3-9店鋪支付轉(zhuǎn)化率 Figure3-9Conversionrateofstorepayment數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺店鋪動銷率動銷率是評價店鋪綜合營銷能力的重要指標(biāo)，動銷率越高，說明店鋪的經(jīng)營、管理狀況越好。由表3-10可知，迪卡儂天貓旗艦店全店動銷率一整年都在80%以上，算合格但距離優(yōu)秀還有一定的距離，所以，迪卡儂店鋪動銷率有待提高。圖3-10店鋪動銷率Figure3-10StoreSalesRate數(shù)據(jù)來源：店鋪后臺迪卡儂天貓旗艦店運(yùn)營中存在的問題產(chǎn)品數(shù)量多，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重迪卡儂旗艦店產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象主要有以下幾點(diǎn)：首先是產(chǎn)品的外觀設(shè)計非常相似，缺乏獨(dú)特性，難以在市場中脫穎而出。其次是功能雷同，店鋪所銷售產(chǎn)品的基本功能和特性幾乎一樣，無法提供更多的創(chuàng)新和價值。另外是價格競爭，由于產(chǎn)品同質(zhì)化，競爭對手之間主要通過價格來爭奪市場份額，導(dǎo)致價格戰(zhàn)激烈，利潤空間被逐漸壓縮。最后是產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)相似，無法給用戶帶來獨(dú)特的感受和價值，難以建立忠誠度和口碑?？头粚I(yè)，客戶滿意度低首先企業(yè)對售后服務(wù)的重視程度不高，將更多的資源和注意力放在銷售和推廣上，而忽視了售后服務(wù)的重要性。其次店鋪缺乏完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，導(dǎo)致售后服務(wù)的執(zhí)行效率低下，無法及時響應(yīng)和解決消費(fèi)者的問題和需求。還有店鋪對消費(fèi)者的反饋和投訴處理不及時，缺乏主動溝通和解決問題的意識，給消費(fèi)者造成困擾和不滿。最后售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度不高，無法提供滿意的解決方案和服務(wù)體驗(yàn)，給消費(fèi)者留下不良印象。這對商家的形象建設(shè)不利，造成了店鋪收到大量投訴，對店鋪評分不利。產(chǎn)品定價不合理，營業(yè)利潤低對于大多數(shù)消費(fèi)者來說，產(chǎn)品的價格與消費(fèi)者消費(fèi)成正比，價格越低，越能吸引消費(fèi)者。打折可能會吸引一些比較注重價格的消費(fèi)者，但這些消費(fèi)者經(jīng)常喜歡打折的產(chǎn)品，因此忠誠度不高，回購概率很低，當(dāng)一個產(chǎn)品的折扣策略結(jié)束時，他們可能會立即轉(zhuǎn)向其他折扣策略相對較低的產(chǎn)品，但有部分消費(fèi)者往往會覺得該產(chǎn)品價值因產(chǎn)品打折而降低或影響了他們的身份和形象，他們不再選擇這個品牌的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致營業(yè)利潤降低。迪卡儂天貓店鋪的打折優(yōu)惠力度比較大，大部分的商品在做半價優(yōu)惠活動，導(dǎo)致店鋪的客單價大部分處于24.9-104.4元，占店鋪商品數(shù)量比超過50%，相比于同類店鋪，客單價低，這是影響店鋪營業(yè)利潤的重要因素之一。圖4-1商品價格數(shù)量占比Figure4-1Proportionofcommoditypriceandquantity數(shù)據(jù)來源：店鋪生意參謀滯銷商品過多，店鋪動銷率待提高針對迪卡儂天貓旗艦店滯銷商品過多做了相關(guān)調(diào)查，首先是競爭激烈：店鋪所經(jīng)營的商品在市場上競爭激烈，同類產(chǎn)品過多導(dǎo)致消費(fèi)者選擇面過大，難以吸引消費(fèi)者的關(guān)注和購買。第二是產(chǎn)品質(zhì)量問題：店鋪所銷售的商品質(zhì)量不佳，消費(fèi)者對其質(zhì)量和口碑的信任度較低，不愿意購買。第三是缺乏銷售量和評論：滯銷商品的銷售量和評論較少，消費(fèi)者對其質(zhì)量和口碑的信任度較低，不愿意購買。最后是低搜索排名和曝光度：滯銷商品在天貓店鋪中的搜索排名和曝光度較低，無法被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和了解。迪卡儂天貓店鋪一些商品動銷率的原因是：首先運(yùn)動品牌在電商平臺上競爭激烈，同類產(chǎn)品過多導(dǎo)致消費(fèi)者選擇面過大，難以吸引消費(fèi)者的關(guān)注和購買。其次店鋪的產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)者需求不匹配，導(dǎo)致商品無法吸引消費(fèi)者的興趣和購買欲望。最后店鋪的銷售策略不當(dāng)，如定價過高、促銷活動不吸引人等，導(dǎo)致商品無法與競爭對手相比具有競爭力。在當(dāng)今市場環(huán)境中，電子商務(wù)得到了廣泛的應(yīng)用，隨著電子商務(wù)的普及，當(dāng)今的企業(yè)想要在市場競爭中存活下來，并有一席之地，那么專業(yè)的電子商務(wù)管理人才對企業(yè)就有非常重大的意義REF_Ref1393\r\h[19]。迪卡儂天貓旗艦店運(yùn)營的優(yōu)化建議加強(qiáng)產(chǎn)品差異化與個性化創(chuàng)新首先加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，注重創(chuàng)新，開發(fā)具有差異化和獨(dú)特性的產(chǎn)品。通過技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計創(chuàng)新等方式，提供與競爭對手不同的產(chǎn)品特點(diǎn)，滿足消費(fèi)者的多樣化需求。其次，注重品牌建設(shè)，樹立獨(dú)特的品牌形象和價值觀。通過品牌塑造來區(qū)別于其他競爭對手，提升品牌認(rèn)知度和用戶忠誠度。還有就是提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，增加用戶的滿意度和忠誠度。通過提供個性化的服務(wù)和解決方案，為用戶創(chuàng)造額外的價值。最后，與其他企業(yè)進(jìn)行合作，共同進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓。通過合作伙伴的資源整合和優(yōu)勢互補(bǔ)，提高產(chǎn)品的獨(dú)特性和競爭力。完善服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量對售后服務(wù)意識薄弱的改進(jìn)可以從如下幾個角度入手：第一，提高售后服務(wù)的重視程度：店鋪應(yīng)意識到售后服務(wù)對于客戶滿意度和忠誠度的重要性，將其納入店鋪戰(zhàn)略的重要組成部分。二是建立完善的售后服務(wù)流程：店鋪應(yīng)建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，明確售后服務(wù)的責(zé)任和流程，確保服務(wù)的高效執(zhí)行。三是加強(qiáng)客戶反饋和投訴處理：店鋪應(yīng)建立健全的客戶反饋和投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)和解決消費(fèi)者的問題和需求，積極主動與消費(fèi)者溝通。最后是制定售后服務(wù)指標(biāo)和考核機(jī)制：為推動人員發(fā)展，可以制定內(nèi)部考核機(jī)制，結(jié)合大數(shù)據(jù)展開考核REF_Ref4466\r\h[20]。店鋪應(yīng)制定售后服務(wù)的指標(biāo)和考核機(jī)制，對售后服務(wù)進(jìn)行評估和監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。調(diào)整產(chǎn)品定價結(jié)構(gòu)，提高營業(yè)利潤面對龐大的市場需求，不同品牌店鋪、不同質(zhì)量水平的產(chǎn)品都卷入了其中的競爭，一方面，店鋪的生產(chǎn)成本、店鋪之間的相對生產(chǎn)效率影響著店鋪的競爭能力和績效;另一方面，店鋪的運(yùn)營策略也扮演著重要的角色，如基于消費(fèi)者行為的定價策略已經(jīng)成為企業(yè)爭奪客戶的重要手段。在店鋪產(chǎn)品定價的時候采用以成本為基礎(chǔ)，以認(rèn)知價值為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)價值為基礎(chǔ)的方法來制定商品的定價。參照迪卡儂天貓旗艦店店鋪平臺60%多用戶最能接受價格區(qū)間是24.9元-189元，可以在此范圍內(nèi)靈活調(diào)整商品價格，從而賺取更大的利潤。另外也可以根據(jù)市場上同類商品的售價和競爭對手制定價格的方法。在保證店鋪產(chǎn)品的利潤下，也可以對商品做優(yōu)惠活動，薄利多銷。布局關(guān)聯(lián)銷售，提高動銷率針對迪卡儂天貓店鋪滯銷商品過多的問題，可以考慮以下解決方案：首先優(yōu)化產(chǎn)品定價策略：根據(jù)市場需求和競爭情況，適當(dāng)調(diào)整商品的定價策略，使其更具吸引力和競爭力并提升商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，增加消費(fèi)者對商品的信任度和購買欲望。對于長期滯銷且無法改善的商品，考慮進(jìn)行清理，通過降價、清倉等方式處理，以釋放資金和資源，優(yōu)化店鋪經(jīng)營。其次是提升滯銷商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，增加消費(fèi)者對商品的信任度和購買欲望。其四是優(yōu)化商品頁面和描述：對滯銷商品的頁面布局、圖片展示和描述進(jìn)行優(yōu)化，突出商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，提升消費(fèi)者的購買欲望。最后是提升店鋪曝光度和推廣：通過天貓店鋪的推廣工具和平臺資源，提升滯銷商品的曝光度和店鋪的知名度，增加消費(fèi)者的發(fā)現(xiàn)和了解。布局關(guān)聯(lián)銷售是一種通過將相關(guān)的商品放置在一起展示，以促進(jìn)消費(fèi)者購買更多商品的銷售策略。通過布局關(guān)聯(lián)銷售，可以提高店鋪的動銷率，吸引消費(fèi)者購買更多的商品。以下是一些布局關(guān)聯(lián)銷售的方法和建議：1.商品搭配：將相關(guān)的商品組合在一起展示，例如將運(yùn)動鞋和運(yùn)動服裝放在一起展示，或?qū)⒔∩砥鞑暮瓦\(yùn)動配件放在一起展示。這樣可以讓消費(fèi)者更容易找到他們需要的商品，并促使他們購買相關(guān)的商品。2.陳列展示：通過合理的陳列展示，將相關(guān)的商品放置在相鄰的位置，或者放置在消費(fèi)者經(jīng)常經(jīng)過的位置。這樣可以增加消費(fèi)者對相關(guān)商品的注意和興趣，提高購買的可能性。3.優(yōu)惠套餐：推出優(yōu)惠的商品套餐，將相關(guān)的商品打包銷售。例如，將運(yùn)動鞋和襪子打包銷售，或?qū)⒔∩砥鞑暮瓦\(yùn)動服裝打包銷售。這樣可以鼓勵消費(fèi)者購買更多的商品，并提高店鋪的銷售額。4.交叉推銷：在商品頁面或購物車頁面上，展示與消費(fèi)者已選擇的商品相關(guān)的其他商品。例如，在購物車頁面上顯示與已選擇的運(yùn)動鞋相關(guān)的運(yùn)動襪子或運(yùn)動配件。這樣可以引導(dǎo)消費(fèi)者購買相關(guān)的商品，并提高店鋪的動銷率。5.提供購買建議：在商品頁面上提供購買建議，例如“購買該商品的顧客還購買了...”或“為了更好的體驗(yàn)，建議搭配購買...”。這樣可以引導(dǎo)消費(fèi)者購買相關(guān)的商品，并提高店鋪的動銷率。通過布局關(guān)聯(lián)銷售，可以提高店鋪的動銷率，增加消費(fèi)者購買的商品數(shù)量，提高店鋪的銷售額。在實(shí)施布局關(guān)聯(lián)銷售時，需要根據(jù)店鋪的商品特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)者的需求進(jìn)行合理的布局和展示，同時注意提供良好的購物體驗(yàn)和售后服務(wù)，以提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。結(jié)論與展望近年來，因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，使人們對電子商務(wù)的認(rèn)識發(fā)生了深刻的變化。店鋪應(yīng)該對自己所處的外部環(huán)境進(jìn)行全面的分析，從而認(rèn)識到店面本身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并在面臨問題時，采用有針對性的對策，從而制訂出一套合情合理的經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)的發(fā)展是一個動態(tài)的進(jìn)程，為了滿足目前的發(fā)展步伐，公司只有進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新與改革，才能與目前的發(fā)展相匹配。展望未來，迪卡儂天貓旗艦店將繼續(xù)深耕體育用品市場，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿