2025年新管理學(xué)基礎(chǔ)練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則強(qiáng)調(diào)管理者在決策時(shí)要將決策對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧各方面因素，全面安排。信息原則強(qiáng)調(diào)決策要以準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息為依據(jù)；預(yù)測(cè)原則是指決策要依據(jù)對(duì)未來情況的預(yù)測(cè)；反饋原則是指要根據(jù)決策實(shí)施的反饋信息及時(shí)調(diào)整決策。所以本題選A。2.關(guān)于戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的區(qū)別，以下表述正確的是（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的任務(wù)是描述組織目前的狀況C.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較低D.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的時(shí)間跨度較短答案：D解析：戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是描述組織目前的狀況，確定組織未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，具有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，風(fēng)險(xiǎn)性較高；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的任務(wù)是提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，時(shí)間跨度較短，更側(cè)重于具體的操作和執(zhí)行。所以本題選D。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問題的決策，如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、發(fā)展戰(zhàn)略等。戰(zhàn)術(shù)決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務(wù)決策是日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為了提高效率而做出的決策；程序化決策是指重復(fù)出現(xiàn)的、有一定常規(guī)可循的決策。本題中企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略決策，所以選A。4.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以（）為中心。A.成果B.任務(wù)C.人員D.過程答案：A解析：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。它強(qiáng)調(diào)組織成員共同參與制定目標(biāo)，并以目標(biāo)的達(dá)成情況來評(píng)價(jià)績(jī)效，所以是以成果為中心。故本題選A。5.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制答案：C解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、服務(wù)等）劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，使同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。當(dāng)項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目小組自動(dòng)解散。直線制是一種最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，組織中各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)主管人員對(duì)所屬下級(jí)擁有直接的一切職權(quán)；職能制是按職能來組織部門分工；事業(yè)部制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下按產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)劃分，統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的組織形式。所以本題選C。6.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的是（）。A.工作環(huán)境B.工資待遇C.人際關(guān)系D.工作成就答案：D解析：赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，影響人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等，這些因素如果處理不好，會(huì)引發(fā)員工的不滿情緒，但即使處理好了，也只是消除了不滿，并不會(huì)激發(fā)員工的工作積極性；激勵(lì)因素包括成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等，這些因素能激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率。所以本題中工作成就屬于激勵(lì)因素，選D。7.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.感情的邏輯B.正規(guī)的程序C.效率的邏輯D.高度的責(zé)任心答案：C解析：正式組織是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的群體，它以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)通過合理的分工、明確的職責(zé)和嚴(yán)格的規(guī)章制度來提高組織的效率；非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體，它以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。所以本題選C。8.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。A.品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B.品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C.品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D.品德、威信、能力、情感答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的品德、學(xué)識(shí)、能力、情感等因素構(gòu)成的。品德是領(lǐng)導(dǎo)者的道德品質(zhì)和人格魅力；學(xué)識(shí)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)水平和專業(yè)素養(yǎng)；能力反映領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力和解決問題的能力；情感則是指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的感情聯(lián)系和感染力。資歷不屬于非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素，威信是影響力的一種表現(xiàn)形式，而非構(gòu)成因素。所以本題選A。9.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為答案：D解析：溝通是指信息在發(fā)送者和接收者之間傳遞的過程，其深層次目的是激勵(lì)或影響人的行為。展示才能和影響力不是溝通的深層次目的；將信息傳遞給別人和將工作布置下去只是溝通的表面功能。所以本題選D。10.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.反饋D.上報(bào)答案：C解析：控制是管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息反饋過程。通過對(duì)實(shí)際工作情況的監(jiān)測(cè)和分析，將信息反饋回來，與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。通報(bào)、下達(dá)和上報(bào)都不能準(zhǔn)確描述控制過程中信息的處理方式。所以本題選C。11.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.150臺(tái)答案：C解析：盈虧平衡點(diǎn)的銷售量=固定成本÷（單位售價(jià)-單位可變成本）。本題中固定成本為15萬元=150000元，單位售價(jià)為2200元，單位可變成本為1000元，代入公式可得：150000÷(2200-1000)=125（臺(tái)）。所以本題選C。12.根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（）。A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃答案：C解析：根據(jù)計(jì)劃的明確性，可將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。具體性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)和一套可操作的行動(dòng)方案；指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定一些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大的自由處置權(quán)。長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃是根據(jù)計(jì)劃的時(shí)間跨度劃分的；戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響范圍和影響程度劃分的；程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃是根據(jù)計(jì)劃的重復(fù)性程度劃分的。所以本題選C。13.組織文化的核心是（）。A.組織目標(biāo)B.組織價(jià)值觀C.管理制度D.組織形象答案：B解析：組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。其中，組織價(jià)值觀是組織文化的核心，它決定了組織的基本特征和發(fā)展方向，影響著組織成員的行為和決策。組織目標(biāo)是組織努力的方向；管理制度是組織運(yùn)行的規(guī)則；組織形象是組織文化的外在表現(xiàn)。所以本題選B。14.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）。A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型答案：A解析：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)；管理層次是指組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同管理層級(jí)。組織規(guī)模=管理幅度×管理層次，所以管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模。管理幅度并不是越大越好，它受到管理者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的復(fù)雜程度等多種因素的影響；當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系；管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)呈高聳型，管理幅度越寬，管理層次就越少，組織結(jié)構(gòu)呈扁平型。所以本題選A。15.下列哪種溝通方式適用于需要及時(shí)得到反饋，且信息量較大的情況（）。A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子溝通答案：B解析：口頭溝通是指借助于口頭語言實(shí)現(xiàn)的信息交流，它的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞速度快，能及時(shí)得到反饋，并且可以通過語調(diào)、語氣等輔助表達(dá)豐富的信息，適用于需要及時(shí)得到反饋且信息量較大的情況。書面溝通的優(yōu)點(diǎn)是信息準(zhǔn)確、持久，但反饋不及時(shí)；非語言溝通主要通過身體語言、面部表情等傳遞信息，信息量有限；電子溝通雖然也能快速傳遞信息，但在反饋的及時(shí)性和信息的豐富性上不如口頭溝通。所以本題選B。16.馬斯洛認(rèn)為，人的最高層次的需要是（）。A.生理需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.尊重需要答案：C解析：馬斯洛的需要層次理論將人的需要從低到高依次分為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。自我實(shí)現(xiàn)需要是指?jìng)€(gè)體追求實(shí)現(xiàn)自我潛能、發(fā)揮自己能力的需要，是人的最高層次的需要。生理需要是最基本的需要，包括對(duì)食物、水、空氣等的需要；安全需要包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定等的需要；尊重需要包括自尊和受到他人的尊重。所以本題選C。17.決策的第一步是（）。A.擬定備選方案B.確定決策目標(biāo)C.識(shí)別問題D.評(píng)估備選方案答案：C解析：決策的過程一般包括識(shí)別問題、確定決策目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)估備選方案、選擇方案、實(shí)施方案和監(jiān)督評(píng)估等步驟。識(shí)別問題是決策的起點(diǎn)，只有先發(fā)現(xiàn)問題，才能有針對(duì)性地進(jìn)行決策。所以本題選C。18.下列不屬于定性決策方法的是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.后悔值法答案：D解析：定性決策方法是指依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、智慧和判斷能力來進(jìn)行決策的方法，常見的有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義群體法等。頭腦風(fēng)暴法是通過會(huì)議的形式，讓參與者自由地提出各種想法和建議；德爾菲法是采用匿名通信和反復(fù)征求意見的方式，使專家們?cè)诨ゲ恢獣浴⒈舜烁綦x的情況下交換意見；名義群體法是在決策過程中對(duì)群體成員的討論或人際溝通加以限制，但群體成員是獨(dú)立思考的。后悔值法是一種定量決策方法，它是通過計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的后悔值，然后選擇最大后悔值最小的方案作為最優(yōu)方案。所以本題選D。19.一個(gè)組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于（）。A.縱向溝通B.橫向溝通C.斜向溝通D.非正式溝通答案：A解析：縱向溝通是指組織中在高低層次之間進(jìn)行的信息傳遞，包括自上而下的溝通和自下而上的溝通，下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于自下而上的縱向溝通。橫向溝通是指組織中同一層次不同部門之間的信息交流；斜向溝通是指信息在不同層次、不同部門之間的傳遞；非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息交流方式。所以本題選A。20.管理者在進(jìn)行控制時(shí)，首先要（）。A.衡量績(jī)效B.明確標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾偏措施答案：B解析：控制的過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、分析偏差原因和采取糾偏措施等步驟。確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)，只有先明確了控制的標(biāo)準(zhǔn)，才能以此為依據(jù)衡量實(shí)際工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行糾正。所以管理者在進(jìn)行控制時(shí)，首先要明確標(biāo)準(zhǔn)，本題選B。二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）1.下列屬于古典管理理論的有（）。A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.人際關(guān)系理論答案：ABC解析：古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論。科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率；一般管理理論從整體的角度研究管理的一般原則和方法；行政組織理論強(qiáng)調(diào)通過建立一套正式的、非人格化的組織體系來提高組織的效率。人際關(guān)系理論屬于行為科學(xué)理論的早期階段，它強(qiáng)調(diào)人的因素在管理中的重要性，與古典管理理論強(qiáng)調(diào)的科學(xué)和理性不同。所以本題選ABC。2.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性C.有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷D.有利于進(jìn)行有效的控制答案：ABCD解析：目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)主要有：有利于提高管理水平，因?yàn)槟繕?biāo)管理要求明確目標(biāo)和責(zé)任，促進(jìn)了管理的科學(xué)化和規(guī)范化；有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，員工參與目標(biāo)的制定，能增強(qiáng)他們的責(zé)任感和成就感；有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷，在目標(biāo)的分解和落實(shí)過程中，可以發(fā)現(xiàn)組織中職責(zé)不清、分工不合理等問題；有利于進(jìn)行有效的控制，通過對(duì)目標(biāo)的設(shè)定和考核，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與目標(biāo)的偏差并采取措施進(jìn)行糾正。所以本題選ABCD。3.組織變革的阻力主要來自（）。A.個(gè)體阻力B.群體阻力C.領(lǐng)導(dǎo)者的阻力D.組織本身的阻力答案：ABD解析：組織變革的阻力主要來自個(gè)體阻力、群體阻力和組織本身的阻力。個(gè)體阻力包括習(xí)慣、安全需要、經(jīng)濟(jì)利益、對(duì)未知的恐懼等，個(gè)體往往不愿意改變現(xiàn)有的工作方式和生活狀態(tài)；群體阻力包括群體規(guī)范、群體凝聚力等，群體可能會(huì)抵制變革以維護(hù)自身的利益和穩(wěn)定性；組織本身的阻力包括組織結(jié)構(gòu)、組織文化、資源限制等，一些傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和文化可能會(huì)阻礙變革的實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)者一般是推動(dòng)組織變革的力量，而不是阻力的來源。所以本題選ABD。4.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.職位權(quán)力D.組織文化答案：ABC解析：菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素主要有三個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)者得到下屬的信任、尊重和支持的程度；任務(wù)結(jié)構(gòu)，指任務(wù)的明確程度和下屬對(duì)任務(wù)的負(fù)責(zé)程度；職位權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)力大小。組織文化不屬于菲德勒權(quán)變理論中影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素。所以本題選ABC。5.激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B.有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有利于提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABCD解析：激勵(lì)的作用主要包括：有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工更加主動(dòng)地投入工作；有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來，使員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)也為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)；有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，通過激勵(lì)可以營(yíng)造良好的組織氛圍，促進(jìn)員工之間的合作與交流；有利于提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力，員工積極性和工作效率的提高能提升組織的整體績(jī)效，從而增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。所以本題選ABCD。6.下列屬于溝通的功能的有（）。A.信息傳遞B.情感交流C.激勵(lì)D.控制答案：ABCD解析：溝通具有多種功能，信息傳遞是溝通的基本功能，通過溝通可以將各種信息在組織內(nèi)外部進(jìn)行傳遞；情感交流可以增進(jìn)組織成員之間的感情，營(yíng)造良好的人際關(guān)系氛圍；激勵(lì)可以通過溝通向員工傳達(dá)組織的目標(biāo)和期望，激發(fā)員工的工作動(dòng)力；控制可以通過溝通對(duì)員工的行為進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以本題選ABCD。7.決策的原則包括（）。A.滿意原則B.系統(tǒng)原則C.信息原則D.預(yù)測(cè)原則答案：ABCD解析：決策的原則主要有滿意原則、系統(tǒng)原則、信息原則、預(yù)測(cè)原則、反饋原則等。滿意原則是指決策時(shí)并非要追求最優(yōu)方案，而是選擇能夠滿足一定要求的滿意方案；系統(tǒng)原則要求從整體出發(fā)，統(tǒng)籌考慮各方面因素；信息原則強(qiáng)調(diào)決策要以準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息為依據(jù)；預(yù)測(cè)原則是指要對(duì)未來的情況進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，為決策提供參考。所以本題選ABCD。8.影響管理幅度的因素有（）。A.管理者的能力B.下屬的成熟程度C.工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度D.信息手段的配備情況答案：ABCD解析：影響管理幅度的因素主要包括：管理者的能力，能力強(qiáng)的管理者可以管理更多的下屬；下屬的成熟程度，下屬成熟度高，工作自主性和能力強(qiáng)，管理幅度可以適當(dāng)放寬；工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度，工作標(biāo)準(zhǔn)化程度高，管理幅度可以大一些；信息手段的配備情況，先進(jìn)的信息手段可以提高信息傳遞和處理的效率，從而擴(kuò)大管理幅度。所以本題選ABCD。9.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的有（）。A.特質(zhì)理論B.管理方格理論C.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論D.權(quán)變理論答案：BC解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式和風(fēng)格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。管理方格理論用對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心兩個(gè)維度來衡量領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)連續(xù)的變量，從以領(lǐng)導(dǎo)者為中心到以下屬為中心有多種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。特質(zhì)理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)有效性之間的關(guān)系，它側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在品質(zhì)，不屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論；權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情境因素的相互作用，也不屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論。所以本題選BC。10.控制的類型包括（）。A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.間接控制答案：ABC解析：控制的類型主要有前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。前饋控制是在活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，通過對(duì)輸入環(huán)節(jié)的控制來預(yù)防問題的發(fā)生；現(xiàn)場(chǎng)控制是在活動(dòng)進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制，管理者親臨現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差；反饋控制是在活動(dòng)結(jié)束之后進(jìn)行的控制，通過對(duì)結(jié)果的分析來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的活動(dòng)提供參考。間接控制是相對(duì)于直接控制而言的，它是通過對(duì)影響控制對(duì)象的各種因素進(jìn)行控制來達(dá)到控制的目的，不屬于常見的控制類型分類范疇。所以本題選ABC。三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述組織文化的功能。組織文化具有以下功能：（1）導(dǎo)向功能。組織文化能對(duì)組織整體和組織每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。它為組織成員指明了努力的方向，使他們的行為與組織目標(biāo)保持一致。（2）約束功能。組織文化對(duì)每個(gè)組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。它通過組織的規(guī)章制度、道德規(guī)范、價(jià)值觀念等無形的力量，約束員工的行為，使其自覺遵守組織的各項(xiàng)規(guī)定。（3）凝聚功能。組織文化可以使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神，把每個(gè)成員的力量凝聚成一股合力，使整個(gè)組織團(tuán)結(jié)一致，共同為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。這種凝聚功能來自于組織成員對(duì)組織文化的認(rèn)同感和歸屬感。（4）激勵(lì)功能。優(yōu)秀的組織文化可以激發(fā)組織成員的工作熱情和積極性，為他們提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。當(dāng)組織成員的行為符合組織文化的要求時(shí)，會(huì)得到組織的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，從而進(jìn)一步激勵(lì)他們努力工作。（5）輻射功能。組織文化不僅在組織內(nèi)部發(fā)揮作用，還會(huì)通過各種渠道向社會(huì)傳播，對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生一定的影響。良好的組織文化可以提升組織的社會(huì)形象，增強(qiáng)組織的社會(huì)影響力。（6）調(diào)適功能。組織文化可以幫助組織成員適應(yīng)組織的環(huán)境和變化，緩解工作壓力，保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)。當(dāng)組織成員面臨困難和挑戰(zhàn)時(shí)，組織文化可以給予他們精神上的支持和鼓勵(lì)，使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)。2.簡(jiǎn)述有效溝通的障礙及克服方法。有效溝通的障礙主要包括以下幾個(gè)方面：（1）個(gè)人因素。一是選擇性知覺，人們往往根據(jù)自己的興趣、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度有選擇地接收信息；二是情緒狀態(tài)，當(dāng)人們處于不同的情緒狀態(tài)時(shí)，對(duì)信息的理解和傳遞會(huì)受到影響；三是語言表達(dá)能力，溝通者的語言表達(dá)不準(zhǔn)確、不清晰會(huì)導(dǎo)致信息傳遞失真。（2）人際因素。一是溝通雙方的信任程度，缺乏信任會(huì)使溝通受到阻礙；二是溝通雙方的相似性，差異較大的雙方在溝通時(shí)可能會(huì)存在理解上的困難；三是溝通雙方的地位差異，地位較高的一方可能會(huì)使地位較低的一方產(chǎn)生敬畏心理，影響信息的真實(shí)傳遞。（3）結(jié)構(gòu)因素。一是組織規(guī)模，組織規(guī)模越大，信息傳遞的層次越多，越容易出現(xiàn)信息失真；二是信息傳遞鏈，傳遞鏈過長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致信息在傳遞過程中丟失或扭曲；三是空間距離，溝通雙方的空間距離過遠(yuǎn)會(huì)增加溝通的難度。（4）技術(shù)因素。一是語言障礙，不同的語言、方言或?qū)I(yè)術(shù)語可能會(huì)造成理解上的困難；二是信息傳遞工具的選擇不當(dāng)，如選擇不適合的溝通方式或技術(shù)設(shè)備，會(huì)影響信息傳遞的效果?？朔行贤ㄕ系K的方法主要有：（1）提高溝通者的溝通技能。溝通者要提高自己的語言表達(dá)能力，準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的意思；同時(shí)要學(xué)會(huì)傾聽，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。（2）建立良好的人際關(guān)系。溝通雙方要相互信任、尊重和理解，減少人際因素對(duì)溝通的影響?？梢酝ㄟ^加強(qiáng)交流、增進(jìn)了解來建立良好的人際關(guān)系。（3）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。合理設(shè)置組織的層次和部門，減少信息傳遞的環(huán)節(jié)，縮短信息傳遞鏈；同時(shí)要注意組織內(nèi)的信息共享和溝通渠道的暢通。（4）選擇合適的溝通方式和技術(shù)工具。根據(jù)溝通的內(nèi)容、對(duì)象和情境