美發(fā)圣誕活動方案一、活動主題“閃耀圣誕，魅力美發(fā)”二、活動目的1.在圣誕節(jié)期間增加美發(fā)店的客流量，提高品牌知名度。2.促進(jìn)美發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，增加店鋪收入。3.增強(qiáng)與顧客的互動和粘性，培養(yǎng)長期客戶。三、活動時間[具體活動時間，例如12月20日1月5日]四、活動地點(diǎn)美發(fā)店各門店五、活動對象1.現(xiàn)有會員2.潛在客戶（通過線上線下宣傳吸引）六、活動內(nèi)容（一）圣誕特惠套餐1.套餐一：節(jié)日煥新造型洗剪吹一次基礎(chǔ)染發(fā)（指定色系）免費(fèi)造型設(shè)計價格：[X]元（原價[X]元）2.套餐二：奢華燙染套餐燙或染（二選一，可升級為更高級產(chǎn)品）專業(yè)護(hù)理一次時尚造型工具（梳子或發(fā)夾）一份價格：[X]元（原價[X]元）3.套餐三：兒童美發(fā)歡樂套餐兒童洗剪吹一次可愛圣誕發(fā)飾一個兒童專屬小零食一份價格：[X]元（原價[X]元）（二）消費(fèi)滿贈1.消費(fèi)滿[X]元，贈送價值[X]元的美發(fā)產(chǎn)品小樣套裝（包含洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等）。2.消費(fèi)滿[X]元，贈送[X]次免費(fèi)護(hù)理服務(wù)券。3.消費(fèi)滿[X]元，贈送品牌直發(fā)器或卷發(fā)棒（根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品庫存選擇）抽獎券一張，有機(jī)會贏取大獎。（三）幸運(yùn)抽獎1.凡在活動期間消費(fèi)的顧客，均可參與抽獎。2.獎品設(shè)置：一等獎：價值[X]元的美發(fā)店年度免費(fèi)護(hù)理套餐（不限次數(shù)）二等獎：品牌高端吹風(fēng)機(jī)一臺三等獎：美發(fā)店定制的圣誕限量版染發(fā)膏一套四等獎：美發(fā)工具套裝（剪刀、梳子、發(fā)刷等）五等獎：美發(fā)店現(xiàn)金抵用券[X]元（四）圣誕專屬造型服務(wù)1.推出圣誕主題造型，如“冰雪女王風(fēng)”“馴鹿精靈風(fēng)”“圣誕甜心風(fēng)”等，由專業(yè)美發(fā)師根據(jù)顧客需求和特點(diǎn)打造。2.顧客可以在活動期間預(yù)約體驗，造型完成后可在店內(nèi)拍照打卡分享到社交媒體，集滿[X]個贊可獲得[X]元現(xiàn)金抵用券。（五）會員專享福利1.會員在活動期間消費(fèi)可享受雙倍積分。2.為會員提供專屬的圣誕禮品包裝服務(wù)，讓會員可以將美發(fā)產(chǎn)品作為禮物送給親朋好友。3.會員推薦新客戶成功消費(fèi)，推薦者和被推薦者均可獲得[X]元現(xiàn)金抵用券。七、活動流程（一）活動籌備階段（提前兩周）1.方案制定與審批由活動策劃團(tuán)隊根據(jù)美發(fā)店的定位、目標(biāo)客戶群體和以往活動經(jīng)驗，制定詳細(xì)的活動方案。將方案提交給美發(fā)店管理層進(jìn)行審批，根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改完善。2.宣傳物料準(zhǔn)備設(shè)計制作活動海報、宣傳單頁、X展架等宣傳物料。海報和宣傳單頁要突出活動主題、優(yōu)惠套餐、抽獎信息等關(guān)鍵內(nèi)容，設(shè)計風(fēng)格要符合圣誕氛圍，色彩鮮艷、富有吸引力。準(zhǔn)備活動現(xiàn)場的裝飾物品，如圣誕彩燈、雪花貼紙、圣誕樹、圣誕老人玩偶等，營造濃厚的圣誕氛圍。定制活動專屬的禮品盒、購物袋、會員卡等，印上美發(fā)店的品牌標(biāo)識和活動信息。3.人員培訓(xùn)對美發(fā)店的美發(fā)師、前臺接待人員等全體員工進(jìn)行活動培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動方案介紹、優(yōu)惠套餐內(nèi)容、服務(wù)流程、抽獎規(guī)則、與顧客溝通技巧等，確保員工能夠準(zhǔn)確、熱情地向顧客介紹活動并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織員工進(jìn)行模擬演練，針對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和解決，提高員工應(yīng)對突發(fā)情況的能力。4.產(chǎn)品庫存準(zhǔn)備根據(jù)活動套餐內(nèi)容和預(yù)計客流量，提前準(zhǔn)備充足的美發(fā)產(chǎn)品庫存，包括洗發(fā)水、染發(fā)膏、燙發(fā)劑、護(hù)理產(chǎn)品等。確保抽獎獎品、消費(fèi)滿贈禮品等庫存充足，擺放整齊，并做好標(biāo)識管理。5.線上宣傳預(yù)熱利用美發(fā)店官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動預(yù)告信息，介紹活動主題、時間、內(nèi)容和優(yōu)惠亮點(diǎn)，吸引粉絲關(guān)注。制作活動宣傳短視頻，展示圣誕主題造型效果、美發(fā)店環(huán)境和活動氛圍，發(fā)布到各視頻平臺，增加活動曝光度。通過短信平臺向現(xiàn)有會員發(fā)送活動通知短信，提醒會員關(guān)注活動并邀請他們到店參與。（二）活動執(zhí)行階段（活動期間）1.活動現(xiàn)場布置在活動開始前一天，完成美發(fā)店各門店的活動現(xiàn)場布置。按照設(shè)計方案，懸掛圣誕彩燈、張貼雪花貼紙、擺放圣誕樹等裝飾物品，營造出溫馨、歡樂的圣誕氛圍。在店內(nèi)顯眼位置擺放活動海報、宣傳單頁和X展架，方便顧客了解活動詳情。設(shè)置抽獎區(qū)域，擺放抽獎箱和獎品展示臺，確保抽獎過程公開、透明。2.顧客接待與引導(dǎo)活動期間，前臺接待人員要熱情、主動地迎接每一位顧客，微笑問候并引導(dǎo)顧客入座休息。及時為顧客送上飲品（如咖啡、茶等），緩解顧客等待的焦慮情緒。向顧客詳細(xì)介紹活動套餐內(nèi)容、消費(fèi)滿贈規(guī)則和抽獎方式，解答顧客疑問，根據(jù)顧客需求推薦合適的套餐和服務(wù)項目。3.美發(fā)服務(wù)流程美發(fā)師在為顧客服務(wù)前，要與顧客充分溝通，了解顧客的喜好、發(fā)質(zhì)狀況和期望的造型效果，根據(jù)顧客需求制定個性化服務(wù)方案。在服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照美發(fā)操作規(guī)范進(jìn)行，確保服務(wù)質(zhì)量。同時，適時向顧客介紹美發(fā)產(chǎn)品知識和日常護(hù)理方法，增加顧客對美發(fā)產(chǎn)品的了解和購買欲望。完成服務(wù)后，美發(fā)師要對顧客的造型進(jìn)行再次確認(rèn)和調(diào)整，確保顧客滿意。并告知顧客活動期間的其他優(yōu)惠信息和后續(xù)服務(wù)內(nèi)容。4.消費(fèi)滿贈與抽獎環(huán)節(jié)當(dāng)顧客消費(fèi)達(dá)到相應(yīng)金額時，前臺接待人員要及時為顧客辦理消費(fèi)滿贈手續(xù)，準(zhǔn)確發(fā)放禮品，并做好登記記錄。顧客消費(fèi)后，引導(dǎo)顧客到抽獎區(qū)域參與抽獎。抽獎過程要由專人負(fù)責(zé)，確保公平、公正、公開。抽獎結(jié)束后，及時向中獎顧客頒發(fā)獎品，并做好獎品領(lǐng)取登記。5.圣誕專屬造型服務(wù)顧客預(yù)約圣誕專屬造型服務(wù)后，美發(fā)師提前準(zhǔn)備好所需的美發(fā)工具和產(chǎn)品。在造型過程中，充分發(fā)揮創(chuàng)意，結(jié)合顧客特點(diǎn)打造出符合圣誕主題的獨(dú)特造型。造型完成后，為顧客提供拍照道具，協(xié)助顧客在店內(nèi)合適位置拍照打卡。引導(dǎo)顧客將照片分享到社交媒體，并告知集贊規(guī)則和獎勵方式。前臺接待人員要及時關(guān)注顧客集贊情況，達(dá)到要求后為顧客發(fā)放現(xiàn)金抵用券。6.會員服務(wù)會員到店消費(fèi)時，前臺接待人員要主動識別會員身份，并按照會員專享福利政策為會員提供相應(yīng)服務(wù)。為會員提供專屬禮品包裝服務(wù)，根據(jù)會員需求精心包裝美發(fā)產(chǎn)品，提升會員購物體驗。對于會員推薦新客戶的情況，及時做好登記和獎勵發(fā)放工作，確保推薦者和被推薦者都能享受到相應(yīng)優(yōu)惠。（三）活動收尾階段（活動結(jié)束后一周內(nèi)）1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析活動結(jié)束后，對活動期間的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，包括客流量、銷售額、套餐銷售數(shù)量、消費(fèi)滿贈禮品發(fā)放數(shù)量、抽獎參與人數(shù)和中獎情況等。通過數(shù)據(jù)分析評估活動效果，總結(jié)活動成功經(jīng)驗和不足之處，為今后的活動策劃提供參考依據(jù)。2.顧客回訪安排專人對活動期間消費(fèi)的顧客進(jìn)行回訪，了解顧客對活動的滿意度、對美發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品的評價以及對店鋪的建議和意見。通過電話回訪、短信回訪或微信回訪等方式與顧客溝通，表達(dá)對顧客的感謝之情，同時告知顧客美發(fā)店后續(xù)的優(yōu)惠活動和服務(wù)動態(tài)，保持與顧客的良好互動。3.物料清理與庫存盤點(diǎn)清理活動現(xiàn)場的裝飾物品和宣傳物料，妥善保管活動專屬的禮品盒、購物袋、會員卡等物品，以便后續(xù)活動使用。對美發(fā)產(chǎn)品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，核對實際庫存數(shù)量與活動前準(zhǔn)備數(shù)量是否一致，及時補(bǔ)充短缺的產(chǎn)品，處理積壓的庫存。4.員工總結(jié)與獎勵組織員工召開活動總結(jié)會議，讓員工分享活動期間的工作經(jīng)驗和感受，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵。根據(jù)員工在活動中的表現(xiàn)，總結(jié)員工在服務(wù)質(zhì)量、銷售技巧、顧客溝通等方面存在的問題，進(jìn)行針對性培訓(xùn)和提升，為今后的活動執(zhí)行和日常經(jīng)營提供保障。八、活動預(yù)算（一）宣傳物料制作費(fèi)用1.海報設(shè)計制作：[X]元2.宣傳單頁印刷：[X]元3.X展架制作：[X]元4.活動宣傳短視頻拍攝制作：[X]元5.短信發(fā)送費(fèi)用：[X]元宣傳物料制作費(fèi)用總計：[X]元（二）活動現(xiàn)場裝飾費(fèi)用1.圣誕彩燈、雪花貼紙、圣誕樹等裝飾物品采購：[X]元2.抽獎箱、獎品展示臺等道具制作：[X]元活動現(xiàn)場裝飾費(fèi)用總計：[X]元（三）禮品費(fèi)用1.美發(fā)產(chǎn)品小樣套裝：[X]元2.免費(fèi)護(hù)理服務(wù)券：[X]元（按成本計算）3.直發(fā)器或卷發(fā)棒等抽獎獎品：[X]元4.兒童美發(fā)歡樂套餐中的小零食：[X]元5.會員專屬禮品包裝材料：[X]元禮品費(fèi)用總計：[X]元（四）員工培訓(xùn)費(fèi)用1.培訓(xùn)資料編寫與印刷：[X]元2.培訓(xùn)講師費(fèi)用（如有外聘）：[X]元3.培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用（如有）：[X]元員工培訓(xùn)費(fèi)用總計：[X]元（五）活動獎品費(fèi)用1.一等獎美發(fā)店年度免費(fèi)護(hù)理套餐（按成本計算）：[X]元2.二等獎品牌高端吹風(fēng)機(jī)：[X]元3.三等獎美發(fā)店定制圣誕限量版染發(fā)膏套裝：[X]元4.四等獎美發(fā)工具套裝：[X]元5.五等獎美發(fā)店現(xiàn)金抵用券：[X]元（按實際發(fā)放金額計算）活動獎品費(fèi)用總計：[X]元（六）其他費(fèi)用1.飲品費(fèi)用：[X]元2.活動期間水電費(fèi)：[X]元3.不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元九、活動效果評估1.通過對比活動前后的客流量、