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文檔簡(jiǎn)介
老店重裝活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“煥新升級(jí),再啟征程——[老店店名]重裝開業(yè)慶典”二、活動(dòng)目的1.慶祝老店重裝完成,向顧客、合作伙伴及社會(huì)各界展示全新形象。2.吸引新老顧客關(guān)注,增加店鋪知名度和美譽(yù)度,提升客流量和銷售額。3.加強(qiáng)與顧客、合作伙伴的互動(dòng)與溝通,鞏固良好合作關(guān)系,拓展新的合作機(jī)會(huì)。三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)1.時(shí)間:[具體開業(yè)日期],為期[X]天開業(yè)當(dāng)天:[具體開業(yè)時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]后續(xù)活動(dòng)期:開業(yè)次日開業(yè)后第[X]天2.地點(diǎn):[老店詳細(xì)地址]四、活動(dòng)參與人員1.內(nèi)部人員:店鋪全體員工,包括銷售人員、客服人員、后勤人員等。2.外部人員:顧客:新老顧客。合作伙伴:供應(yīng)商、加盟商、行業(yè)協(xié)會(huì)代表等。嘉賓:當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、媒體記者、社會(huì)知名人士等。五、活動(dòng)前期準(zhǔn)備(一)宣傳推廣準(zhǔn)備1.制作宣傳資料宣傳海報(bào):設(shè)計(jì)制作多張不同風(fēng)格的宣傳海報(bào),突出老店重裝開業(yè)的主題、優(yōu)惠活動(dòng)、新形象等信息。海報(bào)內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了、色彩鮮艷,具有吸引力。在店鋪周邊、商圈、社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等場(chǎng)所張貼海報(bào)。宣傳單頁(yè):印刷精美的宣傳單頁(yè),詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息、店鋪新變化等。安排員工在周邊人流量大的地方發(fā)放宣傳單頁(yè),如商場(chǎng)門口、地鐵站、公交站臺(tái)等。線上宣傳素材:制作活動(dòng)短視頻,展示店鋪重裝前后的對(duì)比、新環(huán)境、新商品等亮點(diǎn),發(fā)布在抖音、微信視頻號(hào)、快手等短視頻平臺(tái)上。同時(shí),準(zhǔn)備好活動(dòng)推文的圖文素材,發(fā)布在微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)上。2.線上宣傳渠道社交媒體平臺(tái):提前一周開始在微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息,包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題、亮點(diǎn)等,吸引用戶關(guān)注。定期發(fā)布活動(dòng)進(jìn)展情況,如裝修進(jìn)度、商品準(zhǔn)備情況等,保持用戶的關(guān)注度。本地生活服務(wù)平臺(tái):在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、百度地圖等本地生活服務(wù)平臺(tái)上完善店鋪信息,上傳新店照片、視頻,更新店鋪介紹。發(fā)布活動(dòng)信息,吸引周邊用戶關(guān)注。與平臺(tái)合作,爭(zhēng)取獲得推薦位或舉辦專屬活動(dòng),提高店鋪曝光度。電子郵件營(yíng)銷:收集老顧客的電子郵件地址,發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)函,介紹活動(dòng)詳情和優(yōu)惠信息,邀請(qǐng)他們參加開業(yè)活動(dòng)。3.線下宣傳渠道店鋪周邊宣傳:在店鋪周邊懸掛橫幅、彩旗,設(shè)置拱門、氣球等,營(yíng)造熱烈的開業(yè)氛圍。安排員工在周邊社區(qū)、寫字樓、學(xué)校等地發(fā)放傳單,進(jìn)行活動(dòng)宣傳。合作推廣:與周邊商家、合作伙伴進(jìn)行合作推廣。例如,與相鄰店鋪聯(lián)合發(fā)放優(yōu)惠券,互相推薦;與供應(yīng)商合作,在其產(chǎn)品包裝或宣傳資料上附帶活動(dòng)信息;與行業(yè)協(xié)會(huì)合作,通過(guò)協(xié)會(huì)渠道向會(huì)員單位宣傳活動(dòng)。社區(qū)活動(dòng):在店鋪所在社區(qū)舉辦小型活動(dòng),如親子活動(dòng)、美食分享會(huì)等,以活動(dòng)為契機(jī)宣傳老店重裝開業(yè)信息,邀請(qǐng)社區(qū)居民參加開業(yè)活動(dòng)。(二)場(chǎng)地布置準(zhǔn)備1.店內(nèi)布置入口處:搭建一個(gè)醒目的開業(yè)拱門,上面寫有活動(dòng)主題和店鋪名稱。在拱門兩側(cè)擺放花籃,營(yíng)造喜慶氛圍。設(shè)置一個(gè)簽到臺(tái),配備簽到簿、筆、嘉賓胸花等物品。大廳:安裝活動(dòng)主題背景墻,采用LED屏幕或噴繪畫面展示店鋪新形象、開業(yè)活動(dòng)信息等。在大廳頂部懸掛彩色氣球、彩帶,增加空間的喜慶感。擺放展示架,展示店鋪的特色商品、新品推薦、優(yōu)惠活動(dòng)等信息。設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū),如拍照打卡區(qū)、商品試用區(qū)等,吸引顧客參與互動(dòng)。各樓層區(qū)域:根據(jù)不同樓層的商品類別,進(jìn)行相應(yīng)的布置。例如,服裝區(qū)設(shè)置模特展示新款服裝,擺放時(shí)尚的裝飾品;食品區(qū)擺放精美的食品禮盒,設(shè)置品嘗區(qū);家居區(qū)展示新的家居用品,營(yíng)造溫馨的家居氛圍。在各樓層設(shè)置指示牌,引導(dǎo)顧客瀏覽。收銀臺(tái):裝飾收銀臺(tái),擺放鮮花、宣傳資料等。設(shè)置抽獎(jiǎng)箱,用于顧客抽獎(jiǎng)活動(dòng)。2.店外布置在店鋪門口設(shè)置舞臺(tái),用于開業(yè)儀式、表演活動(dòng)等。舞臺(tái)背景與店內(nèi)主題背景墻相呼應(yīng),配備音響設(shè)備、燈光設(shè)備等。在店外廣場(chǎng)擺放桌椅,設(shè)置休息區(qū),為顧客提供舒適的休息環(huán)境。在店外設(shè)置宣傳展板,展示店鋪的發(fā)展歷程、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)、未來(lái)規(guī)劃等信息,增強(qiáng)顧客對(duì)店鋪的了解和信任。(三)人員安排準(zhǔn)備1.成立活動(dòng)籌備小組組長(zhǎng):[組長(zhǎng)姓名],負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、協(xié)調(diào)和決策。副組長(zhǎng):[副組長(zhǎng)姓名]若干,協(xié)助組長(zhǎng)進(jìn)行活動(dòng)的各項(xiàng)籌備工作,負(fù)責(zé)具體任務(wù)的執(zhí)行和監(jiān)督。成員:包括市場(chǎng)營(yíng)銷人員、美工設(shè)計(jì)人員、客服人員、后勤保障人員等,根據(jù)各自職責(zé)分工,負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳、場(chǎng)地布置設(shè)計(jì)、顧客接待、物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等工作。2.人員培訓(xùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn):對(duì)全體員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn),包括接待顧客的禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)、引導(dǎo)手勢(shì)等,確保員工以良好的形象和態(tài)度為顧客提供服務(wù)。活動(dòng)流程培訓(xùn):向員工詳細(xì)介紹活動(dòng)的流程、環(huán)節(jié)、注意事項(xiàng)等,讓員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容,能夠準(zhǔn)確地為顧客解答疑問(wèn),引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)。商品知識(shí)培訓(xùn):針對(duì)店鋪的各類商品,對(duì)員工進(jìn)行商品知識(shí)培訓(xùn),使員工能夠熟練掌握商品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、使用方法等,更好地為顧客提供銷售服務(wù)。(四)物資準(zhǔn)備1.獎(jiǎng)品及贈(zèng)品根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和預(yù)算,準(zhǔn)備豐富多樣的獎(jiǎng)品和贈(zèng)品。獎(jiǎng)品包括現(xiàn)金券、禮品卡、高端商品、旅游套餐等;贈(zèng)品可以是小禮品、試用裝、優(yōu)惠券等。確保獎(jiǎng)品和贈(zèng)品的質(zhì)量和吸引力,能夠激發(fā)顧客的參與熱情。將獎(jiǎng)品和贈(zèng)品分類整理,分別存放,并做好數(shù)量統(tǒng)計(jì)和登記。2.活動(dòng)道具準(zhǔn)備活動(dòng)所需的道具,如抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、剪刀、彩帶、氣球、音響設(shè)備、燈光設(shè)備、展示架、模特道具等。對(duì)道具進(jìn)行檢查和調(diào)試,確保其正常使用。根據(jù)活動(dòng)流程,合理安排道具的擺放位置,如將抽獎(jiǎng)箱放置在收銀臺(tái)附近,方便顧客抽獎(jiǎng)。3.宣傳物料按照宣傳推廣計(jì)劃,準(zhǔn)備充足的宣傳物料,如海報(bào)、宣傳單頁(yè)、橫幅、彩旗、拱門、氣球、胸花、簽到簿、筆等。對(duì)宣傳物料進(jìn)行質(zhì)量檢查,確保其內(nèi)容準(zhǔn)確、印刷清晰。將宣傳物料分類存放,并根據(jù)活動(dòng)需要提前安排好發(fā)放和布置工作。4.食品及飲品如果活動(dòng)期間設(shè)置了品嘗區(qū)或休息區(qū),準(zhǔn)備適量的食品和飲品,如水果、點(diǎn)心、飲料等。確保食品和飲品的衛(wèi)生安全,符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和參與人數(shù),合理估算食品和飲品的需求量,并提前采購(gòu)和準(zhǔn)備。(五)活動(dòng)內(nèi)容策劃1.開業(yè)儀式開場(chǎng)表演:邀請(qǐng)專業(yè)的舞蹈團(tuán)隊(duì)或樂(lè)隊(duì)進(jìn)行開場(chǎng)表演,營(yíng)造熱烈的氛圍,吸引顧客的注意力。領(lǐng)導(dǎo)致辭:邀請(qǐng)店鋪負(fù)責(zé)人、合作伙伴代表、當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)等上臺(tái)致辭,表達(dá)對(duì)老店重裝開業(yè)的祝賀,介紹店鋪的發(fā)展歷程、未來(lái)規(guī)劃以及對(duì)顧客的承諾。剪彩儀式:邀請(qǐng)重要嘉賓上臺(tái)進(jìn)行剪彩儀式,剪彩嘉賓手持剪刀,剪斷彩帶,象征著老店重裝開業(yè),開啟新的征程。同時(shí),禮炮齊鳴,將開業(yè)氛圍推向高潮。舞獅表演:安排舞獅團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表演,舞獅在中國(guó)傳統(tǒng)文化中代表著吉祥、繁榮,通過(guò)舞獅表演為新店開業(yè)增添喜慶氣氛,吸引顧客拍照留念。2.優(yōu)惠促銷活動(dòng)開業(yè)折扣:開業(yè)當(dāng)天,全場(chǎng)商品享受[X]折優(yōu)惠,部分特價(jià)商品除外。設(shè)置不同的折扣區(qū)域,如服裝區(qū)、食品區(qū)、家居區(qū)等,方便顧客選購(gòu)。滿減活動(dòng):推出滿減優(yōu)惠,如滿[X]元減[X]元,滿[X]元減[X]元等。顧客購(gòu)買商品達(dá)到相應(yīng)金額即可享受滿減優(yōu)惠,鼓勵(lì)顧客多買多省。贈(zèng)品活動(dòng):凡在活動(dòng)期間購(gòu)買商品的顧客,均可獲得相應(yīng)的贈(zèng)品。贈(zèng)品可以根據(jù)商品類別和價(jià)格設(shè)置不同檔次,如購(gòu)買服裝贈(zèng)送精美絲巾,購(gòu)買食品贈(zèng)送小零食禮盒等。幸運(yùn)抽獎(jiǎng):在收銀臺(tái)設(shè)置抽獎(jiǎng)箱,顧客購(gòu)物滿[X]元即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品包括現(xiàn)金券、禮品卡、高端商品、旅游套餐等,增加顧客的購(gòu)買欲望和參與度。3.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)拍照打卡區(qū):在店內(nèi)設(shè)置專門的拍照打卡區(qū),布置特色背景和道具,如主題墻繪、復(fù)古家具、時(shí)尚配飾等。顧客可以在拍照打卡區(qū)拍照留念,并分享到社交媒體上,集贊達(dá)到一定數(shù)量可獲得相應(yīng)的禮品或優(yōu)惠券。商品試用區(qū):在化妝品、食品、家居用品等區(qū)域設(shè)置商品試用區(qū),顧客可以免費(fèi)試用商品,親身體驗(yàn)商品的品質(zhì)和效果。試用后,顧客可以根據(jù)自己的感受決定是否購(gòu)買,提高顧客的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。DIY活動(dòng):根據(jù)不同的商品類別,舉辦相應(yīng)的DIY活動(dòng)。例如,在服裝區(qū)舉辦手工刺繡活動(dòng),讓顧客親手為衣物增添獨(dú)特的裝飾;在食品區(qū)舉辦蛋糕制作活動(dòng),顧客可以親手制作美味的蛋糕;在家居區(qū)舉辦陶藝制作活動(dòng),顧客可以制作自己喜歡的陶藝作品。通過(guò)DIY活動(dòng),增加顧客的參與感和趣味性。4.會(huì)員專屬活動(dòng)會(huì)員招募:在活動(dòng)期間,推出會(huì)員招募活動(dòng)。新顧客注冊(cè)成為會(huì)員即可享受會(huì)員專屬優(yōu)惠,如積分加倍、生日特權(quán)、優(yōu)先購(gòu)買權(quán)等。同時(shí),為新會(huì)員準(zhǔn)備一份入會(huì)禮品,如會(huì)員專屬購(gòu)物袋、優(yōu)惠券等。會(huì)員回饋:針對(duì)老會(huì)員,舉辦會(huì)員回饋活動(dòng)。老會(huì)員在活動(dòng)期間消費(fèi)可獲得雙倍積分,積分可用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金。此外,為老會(huì)員提供專屬的折扣優(yōu)惠和優(yōu)先服務(wù),感謝他們一直以來(lái)對(duì)店鋪的支持。六、活動(dòng)執(zhí)行流程(一)活動(dòng)當(dāng)天流程1.開業(yè)前準(zhǔn)備(提前[X]小時(shí))全體工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行最后的場(chǎng)地檢查和準(zhǔn)備工作,確保場(chǎng)地布置、設(shè)備設(shè)施、物資物料等一切就緒。員工按照分工各就各位,做好接待顧客的準(zhǔn)備工作。銷售人員整理好商品,熟悉活動(dòng)優(yōu)惠政策;客服人員在簽到臺(tái)、咨詢處等待顧客;后勤保障人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)、設(shè)備調(diào)試等工作。2.開業(yè)儀式([具體開業(yè)時(shí)間][開業(yè)儀式結(jié)束時(shí)間])開場(chǎng)表演:舞蹈團(tuán)隊(duì)或樂(lè)隊(duì)進(jìn)行精彩的開場(chǎng)表演,吸引顧客的注意力,營(yíng)造熱烈的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)致辭:店鋪負(fù)責(zé)人、合作伙伴代表、當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)等依次上臺(tái)致辭,表達(dá)對(duì)老店重裝開業(yè)的祝賀和期望。剪彩儀式:邀請(qǐng)重要嘉賓上臺(tái)進(jìn)行剪彩儀式,禮炮齊鳴,宣布老店重裝開業(yè)。舞獅表演:舞獅團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表演,為新店開業(yè)增添喜慶氣氛,與顧客互動(dòng)拍照。3.營(yíng)業(yè)期間(開業(yè)儀式結(jié)束后活動(dòng)結(jié)束)顧客陸續(xù)進(jìn)店,銷售人員熱情接待,為顧客介紹商品,解答疑問(wèn),引導(dǎo)顧客參與優(yōu)惠促銷活動(dòng)和互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)??头藛T在簽到臺(tái)為顧客簽到,發(fā)放活動(dòng)資料和禮品,并為顧客提供咨詢服務(wù)。后勤保障人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù),確保顧客的人身安全和購(gòu)物環(huán)境的整潔。同時(shí),及時(shí)處理設(shè)備設(shè)施故障等突發(fā)情況。抽獎(jiǎng)活動(dòng)按照預(yù)定時(shí)間和規(guī)則進(jìn)行,顧客在收銀臺(tái)購(gòu)物滿規(guī)定金額后,憑購(gòu)物小票到抽獎(jiǎng)箱抽取獎(jiǎng)券,工作人員現(xiàn)場(chǎng)公布中獎(jiǎng)結(jié)果,并為中獎(jiǎng)?lì)櫩皖C發(fā)獎(jiǎng)品。DIY活動(dòng)在指定區(qū)域有序開展,工作人員為顧客提供指導(dǎo)和幫助,確保活動(dòng)順利進(jìn)行。顧客可以在活動(dòng)中發(fā)揮創(chuàng)意,制作出自己滿意作品,并帶走留念。拍照打卡區(qū)吸引了眾多顧客拍照分享,工作人員引導(dǎo)顧客正確使用拍照道具,鼓勵(lì)他們積極參與集贊活動(dòng)。商品試用區(qū)為顧客提供了親身體驗(yàn)商品的機(jī)會(huì),銷售人員適時(shí)介紹商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),促進(jìn)顧客購(gòu)買。(二)后續(xù)活動(dòng)期流程1.持續(xù)宣傳(開業(yè)次日開業(yè)后第[X]天)繼續(xù)在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)后續(xù)信息,如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片、顧客反饋、剩余優(yōu)惠活動(dòng)等,保持活動(dòng)熱度,吸引更多潛在顧客關(guān)注。利用短信營(yíng)銷的方式,向老顧客發(fā)送活動(dòng)后續(xù)提醒,告知他們剩余的優(yōu)惠活動(dòng)和時(shí)間,邀請(qǐng)他們?cè)俅蔚降晗M(fèi)。2.優(yōu)惠活動(dòng)延續(xù)開業(yè)折扣、滿減活動(dòng)等優(yōu)惠政策在后續(xù)活動(dòng)期內(nèi)適當(dāng)延續(xù),但力度可根據(jù)實(shí)際銷售情況進(jìn)行調(diào)整。例如,開業(yè)后第一天全場(chǎng)商品享受[X]折優(yōu)惠,第二天[X]折優(yōu)惠,以此類推。抽獎(jiǎng)活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行,但中獎(jiǎng)概率和獎(jiǎng)品設(shè)置可根據(jù)活動(dòng)效果進(jìn)行優(yōu)化。如每天定時(shí)抽取一定數(shù)量的幸運(yùn)顧客,獎(jiǎng)品可以適當(dāng)調(diào)整為更具吸引力的商品或服務(wù)。3.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)調(diào)整根據(jù)顧客參與度和反饋,對(duì)互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。例如,DIY活動(dòng)可以更換不同的主題和內(nèi)容,保持新鮮感;拍照打卡區(qū)可以增加新的背景和道具,吸引更多顧客拍照分享。收集顧客在互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)中的照片和視頻,制作活動(dòng)回顧視頻,發(fā)布在社交媒體平臺(tái)上,進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)影響力。4.顧客服務(wù)優(yōu)化加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理,提高服務(wù)質(zhì)量。要求員工更加熱情、周到地為顧客服務(wù),及時(shí)解決顧客遇到的問(wèn)題和投訴。對(duì)顧客反饋進(jìn)行及時(shí)整理和分析,針對(duì)顧客提出的意見和建議,對(duì)活動(dòng)和店鋪運(yùn)營(yíng)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。七、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面:1.宣傳推廣費(fèi)用:[X]元海報(bào)制作:[X]元宣傳單頁(yè)印刷:[X]元線上宣傳推廣費(fèi)用(包括社交媒體廣告投放、本地生活服務(wù)平臺(tái)合作等):[X]元線下宣傳物料(橫幅、彩旗、拱門、氣球等):[X]元電子郵件營(yíng)銷費(fèi)用:[X]元2.場(chǎng)地布置費(fèi)用:[X]元舞臺(tái)搭建及背景布置:[X]元店內(nèi)裝飾(包括主題背景墻、展示架、氣球、彩帶等):[X]元店外裝飾(宣傳展板、休息區(qū)桌椅等):[X]元音響設(shè)備、燈光設(shè)備租賃:[X]元3.人員費(fèi)用:[X]元員工培訓(xùn)費(fèi)用:[X]元臨時(shí)工作人員費(fèi)用(如禮儀人員、表演人員等):[X]元4.物資準(zhǔn)備費(fèi)用:[X]元獎(jiǎng)品及贈(zèng)品采購(gòu):[X]元活動(dòng)道具采購(gòu):[X]元食品及飲品采購(gòu):[X]元5.其他費(fèi)用:[X]元水電費(fèi):[X]元不可預(yù)見費(fèi)用:[X]元總預(yù)算:[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)客流量:統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間每天的進(jìn)店人數(shù),與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比,評(píng)估活動(dòng)對(duì)吸引顧客的效果。銷售額:分析活動(dòng)期間的銷售額數(shù)據(jù),計(jì)算銷售額增長(zhǎng)率,評(píng)估活動(dòng)對(duì)提升銷售業(yè)績(jī)的影響。顧客滿意度:通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和意見,了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、商品品質(zhì)等方面的滿意度。社交媒體關(guān)注度:統(tǒng)計(jì)活動(dòng)在社交媒體平臺(tái)上的曝光量
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