聯(lián)通公司促銷活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“聯(lián)通惠聚，暢享好禮”二、活動(dòng)目的1.提升聯(lián)通產(chǎn)品的市場占有率，吸引新用戶入網(wǎng)。2.增加老用戶的粘性和活躍度，促進(jìn)業(yè)務(wù)二次消費(fèi)。3.通過促銷活動(dòng)，提高聯(lián)通品牌知名度和美譽(yù)度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對象聯(lián)通新老用戶五、活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則（一）新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠1.入網(wǎng)禮包大放送新用戶成功辦理指定套餐入網(wǎng)，即可獲贈(zèng)價(jià)值[X]元的入網(wǎng)大禮包。禮包內(nèi)容包括：50元話費(fèi)直接到賬，可用于抵扣當(dāng)月話費(fèi)。20G通用流量，連續(xù)贈(zèng)送3個(gè)月，滿足新用戶初期流量需求。精美定制手機(jī)殼一個(gè)，提升用戶對聯(lián)通品牌的好感度。2.首月套餐半價(jià)新用戶辦理特定套餐，首月只需支付套餐費(fèi)用的一半。例如，原價(jià)[X]元的套餐，首月僅需[X/2]元。此優(yōu)惠可有效降低新用戶入網(wǎng)門檻，吸引其選擇聯(lián)通套餐。（二）老用戶回饋活動(dòng)1.流量加倍贈(zèng)老用戶在活動(dòng)期間，可參與流量加倍贈(zèng)活動(dòng)。根據(jù)用戶當(dāng)前套餐流量情況，額外贈(zèng)送一定比例的流量。具體規(guī)則如下：套餐內(nèi)流量低于10G的用戶，贈(zèng)送50%的流量，連續(xù)贈(zèng)送3個(gè)月。套餐內(nèi)流量在10G20G之間的用戶，贈(zèng)送80%的流量，連續(xù)贈(zèng)送3個(gè)月。套餐內(nèi)流量高于20G的用戶，贈(zèng)送100%的流量，連續(xù)贈(zèng)送3個(gè)月。2.話費(fèi)充值優(yōu)惠老用戶通過聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳或指定線下營業(yè)廳充值話費(fèi)，可享受以下優(yōu)惠：充值100元話費(fèi)，立減10元。充值200元話費(fèi)，立減30元。充值300元話費(fèi)，立減50元。（三）套餐升級優(yōu)惠1.套餐升檔折扣老用戶可將現(xiàn)有套餐升級到更高檔位，升級后的套餐前[X]個(gè)月享受[X]折優(yōu)惠。例如，原套餐月費(fèi)用為[X]元，升級到新套餐后，前3個(gè)月每月只需支付[X折扣比例]元。2.升級套餐額外福利成功升級套餐的老用戶，還可額外獲得：一張價(jià)值[X]元的視頻會員月卡，可選擇愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等主流視頻平臺會員。100分鐘的國內(nèi)通話時(shí)長，連續(xù)贈(zèng)送2個(gè)月，方便用戶與親朋好友暢聊。（四）推薦有禮1.老用戶推薦新用戶入網(wǎng)成功老用戶每成功推薦一位新用戶入網(wǎng)并辦理指定套餐，老用戶可獲得：50元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，推薦成功后立即到賬。10G通用流量，連續(xù)贈(zèng)送2個(gè)月。2.新用戶被推薦成功新用戶在成功入網(wǎng)并辦理指定套餐后，除享受新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠外，還可額外獲得：30元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，入網(wǎng)次月到賬。5G通用流量，連續(xù)贈(zèng)送2個(gè)月。（五）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)1.活動(dòng)期間，用戶在聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳或線下營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)后，可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會。2.抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置一等獎(jiǎng)：華為P50手機(jī)一部二等獎(jiǎng)：平板電腦一臺三等獎(jiǎng)：智能手環(huán)一個(gè)四等獎(jiǎng)：50元話費(fèi)充值券五等獎(jiǎng)：20G通用流量包（六）活動(dòng)規(guī)則說明1.新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠需在活動(dòng)期間內(nèi)成功辦理指定套餐并激活號碼方可享受。2.老用戶回饋活動(dòng)中，流量加倍贈(zèng)和話費(fèi)充值優(yōu)惠可直接在辦理業(yè)務(wù)后生效，套餐升級優(yōu)惠需按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作。3.推薦有禮活動(dòng)中，老用戶推薦新用戶入網(wǎng)成功后，獎(jiǎng)勵(lì)將在新用戶入網(wǎng)并激活套餐后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放到老用戶賬戶；新用戶被推薦成功后的獎(jiǎng)勵(lì)將在入網(wǎng)次月發(fā)放。4.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每位用戶僅有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會，中獎(jiǎng)結(jié)果將在抽獎(jiǎng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)在聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳公布，用戶可自行查詢。5.活動(dòng)期間，用戶辦理的套餐及業(yè)務(wù)一經(jīng)確認(rèn)，不可隨意更改或退訂，如有特殊情況需按照聯(lián)通公司相關(guān)規(guī)定辦理。6.聯(lián)通公司有權(quán)根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況對活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則及獎(jiǎng)品進(jìn)行調(diào)整，并在聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳或線下營業(yè)廳進(jìn)行公告，用戶應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)信息。六、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上宣傳1.聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳在手機(jī)營業(yè)廳首頁輪播圖展示活動(dòng)海報(bào)，點(diǎn)擊海報(bào)可進(jìn)入活動(dòng)詳情頁。在活動(dòng)專區(qū)設(shè)置“聯(lián)通惠聚，暢享好禮”活動(dòng)入口，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則及參與方式。向已注冊的聯(lián)通用戶推送活動(dòng)短信，短信內(nèi)容簡潔明了，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息。2.社交媒體平臺在微信公眾號發(fā)布活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)主題、目的、內(nèi)容及參與方式，并配以生動(dòng)有趣的圖片和視頻。鼓勵(lì)用戶分享推文至朋友圈，邀請好友一起參與活動(dòng)，設(shè)置分享獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如分享后可獲得1G通用流量（有效期7天）。在微博平臺發(fā)布活動(dòng)話題聯(lián)通惠聚，暢享好禮，并置頂展示。發(fā)布活動(dòng)相關(guān)微博內(nèi)容，包括活動(dòng)海報(bào)、視頻、用戶案例等，吸引用戶參與討論和互動(dòng)。每天從參與話題討論的用戶中抽取幸運(yùn)用戶，贈(zèng)送話費(fèi)或流量等小禮品。在抖音平臺制作活動(dòng)宣傳短視頻，展示活動(dòng)亮點(diǎn)、優(yōu)惠套餐及獎(jiǎng)品等內(nèi)容。通過抖音的信息流廣告投放，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群體，提高活動(dòng)曝光度。鼓勵(lì)用戶拍攝與聯(lián)通活動(dòng)相關(guān)的抖音視頻，參與話題挑戰(zhàn)，對于優(yōu)質(zhì)視頻給予流量扶持和獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)。3.合作網(wǎng)站及APP與熱門生活服務(wù)類網(wǎng)站（如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等）合作，在其網(wǎng)站首頁或相關(guān)頻道展示聯(lián)通活動(dòng)廣告。用戶點(diǎn)擊廣告可跳轉(zhuǎn)至聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳活動(dòng)頁面，實(shí)現(xiàn)流量互通。在主流新聞資訊類APP（如今日頭條、騰訊新聞等）投放活動(dòng)廣告，根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣和興趣愛好進(jìn)行精準(zhǔn)推送，提高活動(dòng)的覆蓋面和影響力。（二）線下宣傳1.營業(yè)廳宣傳在聯(lián)通各實(shí)體營業(yè)廳懸掛活動(dòng)橫幅、張貼海報(bào)，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。在營業(yè)廳設(shè)置活動(dòng)咨詢臺，安排專業(yè)的工作人員為用戶解答活動(dòng)疑問，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。在營業(yè)廳內(nèi)擺放活動(dòng)宣傳單頁，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則及辦理流程，方便用戶取閱。2.社區(qū)宣傳活動(dòng)選擇人員密集的社區(qū)開展線下宣傳活動(dòng)，如周末在社區(qū)廣場設(shè)置宣傳攤位。通過發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁、現(xiàn)場講解等方式，向社區(qū)居民介紹聯(lián)通活動(dòng)內(nèi)容及優(yōu)惠套餐，吸引居民辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)。在社區(qū)宣傳活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如掃碼關(guān)注聯(lián)通公眾號可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為小禮品（如手機(jī)支架、數(shù)據(jù)線等），增加活動(dòng)的趣味性和參與度。3.校園宣傳針對各大高校開展校園宣傳活動(dòng)，在學(xué)校食堂、宿舍區(qū)、教學(xué)樓等人流量較大的地方張貼海報(bào)、發(fā)放傳單。與學(xué)校社團(tuán)合作，舉辦聯(lián)通主題活動(dòng)，如校園歌手大賽、電競比賽等，在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置聯(lián)通業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，并宣傳本次促銷活動(dòng)。對于參與活動(dòng)的學(xué)生，給予一定的優(yōu)惠和禮品獎(jiǎng)勵(lì)，如辦理套餐贈(zèng)送校園專屬流量包、定制文具等。七、活動(dòng)準(zhǔn)備工作（一）人員準(zhǔn)備1.成立活動(dòng)專項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。小組成員包括市場部、客服部、網(wǎng)絡(luò)部、營業(yè)廳等相關(guān)部門人員。2.對活動(dòng)專項(xiàng)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則、流程及宣傳推廣方式，明確各自的工作職責(zé)和任務(wù)。3.在活動(dòng)期間，安排足夠的客服人員值班，確保能夠及時(shí)解答用戶的咨詢和疑問，處理用戶在參與活動(dòng)過程中遇到的問題。（二）物資準(zhǔn)備1.制作活動(dòng)宣傳物料，如海報(bào)、宣傳單頁、橫幅、展架等。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，宣傳單頁內(nèi)容要詳細(xì)、清晰，便于用戶閱讀和理解。2.準(zhǔn)備活動(dòng)獎(jiǎng)品，包括手機(jī)、平板電腦、智能手環(huán)、話費(fèi)充值券、流量包等。確保獎(jiǎng)品的質(zhì)量和數(shù)量，滿足活動(dòng)期間的發(fā)放需求。3.準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場所需的設(shè)備和工具，如桌椅、帳篷、音響設(shè)備、抽獎(jiǎng)箱、計(jì)算器等。（三）系統(tǒng)準(zhǔn)備1.對聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，確?；顒?dòng)期間用戶能夠順利辦理業(yè)務(wù)、查詢活動(dòng)信息及參與抽獎(jiǎng)等操作。2.對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行測試和調(diào)整，保證新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠、老用戶回饋活動(dòng)及套餐升級優(yōu)惠等涉及的費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確無誤。3.確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，以應(yīng)對活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的大量用戶訪問和業(yè)務(wù)辦理需求，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵或系統(tǒng)故障。（四）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.組織客服人員培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則及常見問題的解答方法。培訓(xùn)內(nèi)容包括新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠、老用戶回饋活動(dòng)、套餐升級優(yōu)惠、推薦有禮活動(dòng)及幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)等方面的詳細(xì)信息。2.對營業(yè)廳工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋活動(dòng)宣傳推廣技巧、業(yè)務(wù)辦理流程、用戶引導(dǎo)及問題處理等方面。通過培訓(xùn)，提高營業(yè)廳工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保能夠?yàn)橛脩籼峁I(yè)、熱情、周到的服務(wù)。八、活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控（一）活動(dòng)執(zhí)行1.按照活動(dòng)宣傳推廣計(jì)劃，按時(shí)發(fā)布線上宣傳內(nèi)容和開展線下宣傳活動(dòng)。確保宣傳物料的投放位置準(zhǔn)確、數(shù)量充足，宣傳活動(dòng)的組織有序、效果良好。2.在活動(dòng)期間，嚴(yán)格按照活動(dòng)規(guī)則和流程辦理業(yè)務(wù)，確保新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠、老用戶回饋活動(dòng)、套餐升級優(yōu)惠、推薦有禮活動(dòng)及幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)等各項(xiàng)活動(dòng)能夠順利實(shí)施。3.客服人員及時(shí)接聽用戶咨詢電話，耐心解答用戶疑問，記錄用戶反饋的問題，并及時(shí)跟進(jìn)處理。對于用戶在參與活動(dòng)過程中遇到的問題，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決，確保用戶滿意度。4.營業(yè)廳工作人員熱情接待前來辦理業(yè)務(wù)的用戶，主動(dòng)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠套餐，引導(dǎo)用戶辦理適合自己的業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過程中，要嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和高效性。（二）活動(dòng)監(jiān)控1.建立活動(dòng)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)關(guān)注活動(dòng)的開展情況。通過聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳后臺數(shù)據(jù)、客服反饋及線下營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理記錄等渠道，收集活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)，如用戶參與人數(shù)、業(yè)務(wù)辦理量、用戶咨詢量、中獎(jiǎng)情況等。2.對活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中存在的問題和不足之處。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)地區(qū)的活動(dòng)宣傳效果不佳，要及時(shí)調(diào)整宣傳策略；如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)套餐的辦理量較低，要分析原因并考慮是否需要優(yōu)化套餐內(nèi)容或調(diào)整優(yōu)惠力度。3.根據(jù)活動(dòng)監(jiān)控情況，及時(shí)對活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則、宣傳推廣方式等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確?；顒?dòng)能夠達(dá)到預(yù)期效果。九、活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)（一）用戶回訪1.在活動(dòng)結(jié)束后，對參與活動(dòng)的用戶進(jìn)行回訪?；卦L方式包括電話回訪、短信回訪和在線問卷調(diào)查等。2.通過回訪，了解用戶對活動(dòng)的滿意度和意見建議。對于用戶提出的問題和建議，要認(rèn)真記錄并及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.根據(jù)用戶回訪結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后開展類似活動(dòng)提供參考。（二）活動(dòng)效果評估1