納客活動美業(yè)活動方案一、活動主題“煥美新生，魅力綻放——[美業(yè)店鋪名稱]專屬納客盛宴”二、活動目的通過本次納客活動，吸引新客戶，增加店鋪知名度和美譽度，提升業(yè)績，同時加強與老客戶的互動和粘性。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點美業(yè)店鋪店內及線上平臺五、活動對象1.潛在客戶：未在本店消費過的新客戶群體。2.老客戶：在本店有過消費記錄的客戶。六、活動準備（一）人員安排1.活動策劃組職責：負責整個活動的策劃與方案制定，協(xié)調各方資源，確?；顒禹樌M行。人員構成：項目經理（1名）、活動策劃師（2名）2.接待組職責：在活動期間接待到店客戶，引導客戶參與活動流程，解答客戶疑問，提供優(yōu)質的服務體驗。人員構成：前臺接待員（3名）、美容顧問（若干）3.銷售組職責：向客戶介紹活動優(yōu)惠套餐和產品，促成交易，完成銷售目標。人員構成：銷售代表（5名）4.技術服務組職責：為客戶提供美容護理等專業(yè)技術服務，確保服務質量。人員構成：美容師、美發(fā)師、美甲師等專業(yè)技師（若干）5.宣傳推廣組職責：負責活動的線上線下宣傳推廣工作，包括制作宣傳海報、宣傳單頁，運營社交媒體賬號，發(fā)布活動信息等。人員構成：文案策劃（2名）、美工設計（2名）、新媒體運營（2名）6.后勤保障組職責：負責活動現(xiàn)場的物資采購、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障工作。人員構成：后勤人員（3名）（二）物資準備1.宣傳物料海報：設計制作活動主題海報，張貼在店鋪門口、周邊商圈、居民樓電梯間等顯眼位置。宣傳單頁：印刷活動宣傳單頁，內容包括活動優(yōu)惠、項目介紹、店鋪地址、聯(lián)系方式等，安排人員在周邊人流量大的地方發(fā)放，如商場、學校、社區(qū)等。展架：制作活動展架，放置在店鋪內展示活動亮點和優(yōu)惠信息。線上宣傳素材：制作活動短視頻、圖文推送等線上宣傳素材，發(fā)布在微信公眾號、抖音、小紅書等社交媒體平臺。2.活動獎品及禮品一等獎：價值[X]元的美容儀器一臺。二等獎：價值[X]元的美容套餐（包含面部護理、身體護理等多項服務）。三等獎：價值[X]元的美容產品禮盒。參與獎：小禮品（如試用裝、面膜、美甲飾品等）若干。老客戶回饋禮品：根據老客戶的消費金額和等級，準備不同檔次的回饋禮品，如高端護膚品、美容工具等。3.活動道具抽獎箱、抽獎券。簽到表、筆。展示臺：用于展示美容產品和項目。音響設備：播放活動音樂，營造氛圍。燈光設備：調整活動現(xiàn)場燈光效果。4.活動優(yōu)惠套餐及產品設計多種納客優(yōu)惠套餐，如新客體驗套餐、會員充值套餐、項目組合套餐等。準備熱門美容產品，如護膚品、化妝品、美容儀器等，并制定相應的優(yōu)惠價格。（三）場地布置1.店內布置在店鋪入口處設置活動簽到臺，擺放鮮花、簽到表、抽獎箱等。在店內顯眼位置設置展示區(qū)，展示活動獎品、禮品和優(yōu)惠套餐。利用氣球、彩帶、海報等裝飾店內空間，營造溫馨、歡快的活動氛圍。設置休息區(qū)，擺放舒適的沙發(fā)、茶幾，提供飲品和小吃，供客戶休息和交流。2.線上場地布置確保店鋪官方網站、微信公眾號、小程序等線上平臺頁面設計符合活動主題，展示活動信息和優(yōu)惠內容。在社交媒體平臺上發(fā)布活動預熱海報、短視頻等，吸引用戶關注和互動。（四）培訓準備1.對全體參與活動的工作人員進行培訓，包括活動流程、銷售技巧、服務規(guī)范、客戶溝通等方面的內容。2.培訓方式可以采用集中培訓、現(xiàn)場模擬、線上學習等多種形式，確保工作人員熟悉活動內容，能夠為客戶提供專業(yè)、熱情的服務。七、活動流程（一）活動預熱期（活動開始前35天）1.線上宣傳在微信公眾號、抖音、小紅書等社交媒體平臺發(fā)布活動預告海報和短視頻，介紹活動主題、時間、優(yōu)惠內容等亮點，吸引用戶關注。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，精準定位潛在客戶群體，擴大活動宣傳范圍。邀請老客戶在朋友圈分享活動信息，給予一定的獎勵，如消費積分、小禮品等，借助老客戶的人脈資源增加活動曝光度。2.線下宣傳在店鋪周邊商圈、居民樓電梯間、學校、社區(qū)等人流量較大的地方張貼活動海報、發(fā)放宣傳單頁。與周邊商家合作，進行異業(yè)聯(lián)盟宣傳，如在合作商家店內放置活動宣傳資料、互相推薦等。（二）活動當天流程1.上午9:009:30工作人員簽到，檢查活動準備工作是否就緒，如物資是否齊全、場地布置是否到位等。各崗位人員明確職責，進入工作狀態(tài)。9:3010:00播放歡快的音樂，營造輕松愉悅的活動氛圍。前臺接待員在門口迎接客戶，引導客戶簽到，發(fā)放抽獎券，并簡單介紹活動流程。10:0012:00客戶在銷售代表的陪同下參觀店鋪，了解店鋪環(huán)境、服務項目和產品。銷售代表向客戶詳細介紹活動優(yōu)惠套餐和產品，解答客戶疑問，促成初步意向。美容顧問為客戶提供免費的皮膚檢測或形象設計咨詢服務，根據客戶的情況推薦適合的美容項目。2.中午12:0013:00客戶在休息區(qū)享用午餐，休息片刻。工作人員進行簡單的工作總結和交流，調整服務狀態(tài)。3.下午13:0015:00技術服務組為客戶提供美容護理、美發(fā)、美甲等專業(yè)服務體驗，讓客戶親身感受店鋪的服務質量。期間，銷售代表可以再次與客戶溝通，了解服務感受，進一步推動銷售。15:0016:00舉行抽獎活動。主持人介紹抽獎規(guī)則和獎品設置，邀請客戶上臺抽獎。依次抽取一等獎、二等獎、三等獎和參與獎，頒發(fā)獎品，并拍照留念。16:0017:00銷售組針對未成交的客戶進行深度溝通，解決客戶疑慮，促成交易。為老客戶提供專屬的回饋服務，如免費的護理升級、產品試用等，加強與老客戶的感情聯(lián)絡。17:0018:00活動結束，工作人員引導客戶有序離場，感謝客戶的參與。對當天的活動進行總結，統(tǒng)計客戶信息、銷售業(yè)績等數(shù)據，評估活動效果。（三）活動后續(xù)跟進1.對活動當天收集到的客戶信息進行整理和分析，建立客戶檔案。2.安排專人對未成交的客戶進行電話回訪或微信溝通，了解客戶需求和意見，解答客戶疑問，促進二次銷售。3.對于在活動中購買了優(yōu)惠套餐或產品的客戶，及時跟進服務預約情況，確保客戶能夠按時享受服務。4.在社交媒體平臺上發(fā)布活動回顧照片和視頻，分享客戶的好評和反饋，擴大活動影響力，吸引更多潛在客戶。八、活動優(yōu)惠策略（一）新客優(yōu)惠1.新客體驗套餐推出超值新客體驗套餐，包含面部清潔、補水護理、身體放松等基礎美容項目，原價[X]元，活動期間僅需[X]元。購買新客體驗套餐后，可額外獲得[X]元的消費抵用券，用于下次消費。2.新客專享折扣活動期間，新客戶購買指定美容產品可享受[X]折優(yōu)惠。新客戶辦理會員卡，首次充值可享受充值金額[X]%的贈送，如充值[X]元，贈送[X]元。（二）老客戶回饋1.消費滿贈老客戶在活動期間消費滿[X]元，即可獲贈價值[X]元的美容產品或護理服務。消費金額越高，贈送的禮品價值越高，如消費滿[X]元，贈送價值[X]元的美容套餐。2.會員升級老客戶在活動期間可免費升級會員等級，享受更高等級的會員權益，如積分加倍、優(yōu)先預約、專屬折扣等。為升級后的會員提供專屬的會員福利禮包，如高端護膚品試用裝、美容工具等。（三）組合套餐優(yōu)惠1.項目組合套餐設計多種項目組合套餐，如面部護理+身體護理套餐、美發(fā)+美甲套餐等，給予一定的價格優(yōu)惠。購買組合套餐可額外獲得[X]元的優(yōu)惠券，用于購買其他美容產品或服務。2.產品組合套餐將熱門美容產品進行組合銷售，如護膚品套裝、化妝品禮盒等，推出優(yōu)惠價格。購買產品組合套餐可享受包郵服務，并贈送相關的小樣或贈品。九、活動預算（一）宣傳費用1.海報制作：[X]元2.宣傳單頁印刷：[X]元3.展架制作：[X]元4.線上廣告投放：[X]元5.異業(yè)聯(lián)盟合作費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）獎品及禮品費用1.一等獎獎品：[X]元2.二等獎獎品：[X]元3.三等獎獎品：[X]元4.參與獎禮品：[X]元5.老客戶回饋禮品：[X]元獎品及禮品費用總計：[X]元（三）活動道具費用1.抽獎箱、抽獎券：[X]元2.簽到表、筆：[X]元3.展示臺：[X]元4.音響設備租賃：[X]元5.燈光設備租賃：[X]元活動道具費用總計：[X]元（四）培訓費用1.培訓講師費用：[X]元2.培訓資料印刷費用：[X]元培訓費用總計：[X]元（五）場地布置費用1.店內裝飾材料：[X]元2.線上平臺頁面設計費用：[X]元場地布置費用總計：[X]元（六）餐飲費用客戶午餐、飲品和小吃費用：[X]元（七）人員費用1.工作人員加班補貼：[X]元2.銷售提成：[X]元人員費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元十、活動效果評估1.客戶數(shù)據統(tǒng)計活動期間新客戶增加數(shù)量。老客戶回訪數(shù)量及反饋意見?？蛻粜畔⑹占瘮?shù)量及質量。2.銷售業(yè)績評估活動期間的銷售額。不同優(yōu)惠