新疆郵政筆試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)？A.快遞B.儲(chǔ)蓄C.保險(xiǎn)D.發(fā)電報(bào)2.郵政的英文是？A.PostOfficeB.MailOfficeC.PostalServiceD.CourierService3.郵政編碼由幾位數(shù)字組成？A.4位B.5位C.6位D.7位4.中國(guó)郵政成立于哪一年？A.1896年B.1949年C.1950年D.1998年5.以下哪個(gè)是郵政的標(biāo)志顏色？A.紅色B.綠色C.藍(lán)色D.黃色6.郵政儲(chǔ)蓄銀行屬于？A.國(guó)有獨(dú)資銀行B.股份制銀行C.政策性銀行D.商業(yè)銀行7.郵政包裹的最大重量限制一般是？A.10千克B.20千克C.30千克D.40千克8.掛號(hào)信可以查詢嗎？A.可以B.不可以C.部分能查D.不確定9.郵政特快專遞的英文縮寫是？A.EMSB.ESMC.EMSDD.EMSS10.以下哪種業(yè)務(wù)不是郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.物流配送答案：1.D2.C3.C4.B5.B6.D7.C8.A9.A10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務(wù)種類包括？A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.匯兌業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)2.郵政的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋哪些地方？A.城市B.農(nóng)村C.偏遠(yuǎn)地區(qū)D.國(guó)外部分地區(qū)3.郵政儲(chǔ)蓄的功能有？A.儲(chǔ)蓄B.轉(zhuǎn)賬C.消費(fèi)D.貸款4.以下屬于郵政物流服務(wù)的有？A.同城配送B.國(guó)內(nèi)快遞C.國(guó)際物流D.倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)5.郵政可以提供哪些支付服務(wù)？A.郵政匯款B.銀行卡C.通過第三方支付D.現(xiàn)金支付6.郵政的投遞方式有？A.上門投遞B.自提點(diǎn)領(lǐng)取C.智能包裹柜D.代收點(diǎn)領(lǐng)取7.以下哪些是郵政的增值業(yè)務(wù)？A.集郵B.郵政禮儀C.電子商務(wù)D.代理金融業(yè)務(wù)8.郵政在哪些方面發(fā)揮著重要作用？A.通信B.金融C.物流D.文化傳播9.郵政員工應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.服務(wù)意識(shí)B.責(zé)任心C.溝通能力D.專業(yè)知識(shí)10.郵政近年來推出的便民服務(wù)有？A.代繳水電費(fèi)B.代訂火車票C.代開發(fā)票D.代送鮮花答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，不涉及國(guó)際業(yè)務(wù)。（）2.郵政儲(chǔ)蓄利率和其他銀行一樣。（）3.郵政包裹的尺寸沒有限制。（）4.掛號(hào)信比平信傳遞速度快。（）5.郵政特快專遞一定比普通快遞快。（）6.郵政業(yè)務(wù)只能在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（）7.郵政員工必須統(tǒng)一著裝。（）8.郵政的標(biāo)志是固定不變的。（）9.郵政可以辦理企業(yè)對(duì)公業(yè)務(wù)。（）10.郵政的服務(wù)質(zhì)量一直在不斷提升。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述郵政的主要業(yè)務(wù)類型。答：函件、包裹、匯兌、報(bào)刊發(fā)行、郵政儲(chǔ)蓄、特快專遞、物流配送等。2.郵政儲(chǔ)蓄有什么優(yōu)勢(shì)？答：網(wǎng)點(diǎn)多，覆蓋廣，安全性高，業(yè)務(wù)種類豐富，可提供儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等服務(wù)。3.郵政特快專遞的特點(diǎn)是什么？答：速度快，服務(wù)優(yōu)，可上門攬收和投遞，有全程跟蹤查詢服務(wù)。4.郵政在農(nóng)村服務(wù)方面有哪些舉措？答：設(shè)立農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，開展郵政普遍服務(wù)，提供包裹寄遞、匯兌、報(bào)刊訂閱等，助力農(nóng)村電商發(fā)展。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高郵政服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能；優(yōu)化服務(wù)流程，提高效率；增加服務(wù)設(shè)施，如智能包裹柜等；及時(shí)處理客戶反饋，改進(jìn)不足。2.郵政如何應(yīng)對(duì)電商競(jìng)爭(zhēng)？答：發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)和物流優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)；拓展電商業(yè)務(wù)合作，開展代收代發(fā)等；利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化配送路線，提高時(shí)效。3.郵政在偏遠(yuǎn)地區(qū)的作用有哪些？答：保障通信，提供信件、包裹寄遞等服務(wù)；促進(jìn)金融服務(wù)普及，如儲(chǔ)蓄、匯兌；助力文化傳播，投遞報(bào)刊；方便居民生活，提供