場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概論復(fù)習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家麥卡錫（E.JeromeMcCarthy）把各種因素歸納為四大類，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、分銷（Place）、銷售促進(jìn)（Promotion），簡(jiǎn)稱4P策略。以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于4P策略？A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.分銷D.研究與開發(fā)答案：D2.以下哪個(gè)觀念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)盡可能多的產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)需求？A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案：A3.以下哪個(gè)理論認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和滿意度？A.4P理論B.4C理論C.4R理論D.4V理論答案：B4.以下哪個(gè)營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)通過顧客體驗(yàn)來提升品牌形象和產(chǎn)品價(jià)值？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.體驗(yàn)營(yíng)銷策略答案：D5.以下哪個(gè)因素在整合營(yíng)銷傳播中處于核心地位？A.產(chǎn)品B.消費(fèi)者C.品牌D.營(yíng)銷策略答案：C6.隨著我國(guó)人口結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，企業(yè)的營(yíng)銷人員要十分注意哪個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)變化？A.日用品市場(chǎng)B.家電市場(chǎng)C.銀色市場(chǎng)D.成年人市場(chǎng)答案：C7.消費(fèi)者購(gòu)買過程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為以下哪個(gè)過程？A.購(gòu)買心理B.購(gòu)買意志C.購(gòu)買行動(dòng)D.購(gòu)買意向答案：C8.以下哪個(gè)營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和滿意度？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.顧客關(guān)系管理策略答案：D9.以下哪個(gè)營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.客戶關(guān)系管理策略答案：D10.以下哪個(gè)營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)通過品牌建設(shè)來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.品牌策略答案：D二、多項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)有哪些？A.以經(jīng)濟(jì)科學(xué)為基礎(chǔ)B.以行為科學(xué)為基礎(chǔ)C.以管理理論為基礎(chǔ)D.以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)答案：ABCD2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P策略包括哪些？A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.分銷D.銷售促進(jìn)答案：ABCD3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心思想有哪些？A.以消費(fèi)者需求為中心B.以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向C.以社會(huì)責(zé)任為基石D.以可持續(xù)發(fā)展為追求答案：ABCD4.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的主要因素有哪些？A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境答案：ABCD5.以下哪些屬于營(yíng)銷調(diào)研的方法？A.案例研究法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.觀察法答案：ABCD三、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的應(yīng)用科學(xué)。（√）2.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向。（×）3.4P理論是以產(chǎn)品為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷理論。（×）4.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。（√）5.營(yíng)銷調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。（√）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的定義及其特點(diǎn)。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制的應(yīng)用科學(xué)。其特點(diǎn)包括：以經(jīng)濟(jì)科學(xué)為基礎(chǔ)、以行為科學(xué)為基礎(chǔ)、以管理理論為基礎(chǔ)、以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)。2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心思想。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心思想是以消費(fèi)者需求為中心，關(guān)注顧客的需求和滿意度，以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，以社會(huì)責(zé)任為基石，以可持續(xù)發(fā)展為追求。3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P策略。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P策略包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、分銷（Place）、銷售促進(jìn)（Promotion）。其中，產(chǎn)品策略關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、品牌等方面；價(jià)格策略關(guān)注產(chǎn)品的定價(jià)、折扣、支付方式等方面；分銷策略關(guān)注產(chǎn)品的渠道、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等方面；銷售促進(jìn)策略關(guān)注產(chǎn)品的廣告、促銷、公關(guān)等方面。4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的主要因素。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的主要因素包括宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境。宏觀環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、自然等因素；微觀環(huán)境包括消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、分銷商、公眾等因素；內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)資源、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略等因素。5.簡(jiǎn)述營(yíng)銷調(diào)研的方法。答案：營(yíng)銷調(diào)研的方法包括案例研究法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、觀察法等。案例研究法通過分析典型案例來獲取信息；調(diào)查法通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集數(shù)據(jù)；實(shí)驗(yàn)法通過控制變量來研究變量之間的關(guān)系；觀察法通過觀察消費(fèi)者的行為來獲取信息。五、論述題1.論述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念對(duì)現(xiàn)代企業(yè)具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）以消費(fèi)者需求為中心，幫助企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定正確的營(yíng)銷策略。（2）關(guān)注顧客的需求和滿意度，提升企業(yè)品牌形象和產(chǎn)品價(jià)值。（3）以社會(huì)責(zé)任為基石，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（4）以可持續(xù)發(fā)展為追求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。2.論述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）宏觀環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、自然等因素的變化，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生直接影響。（2）微觀環(huán)境：消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、分銷商