物業(yè)知識考試及答案本次物業(yè)知識考試旨在檢驗考生對物業(yè)管理相關(guān)知識的掌握程度，考試內(nèi)容涵蓋物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)管理保安知識等方面?？荚囶}型包括單選題、多選題、判斷題和簡答題。以下為考試題庫及答案。一、單選題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理是指對（）的管理。A.公共設(shè)施B.住宅小區(qū)C.商業(yè)樓宇D.以上都是【答案】D2.物業(yè)管理法規(guī)主要包括（）。A.《物業(yè)管理條例》B.《住宅專項維修資金管理辦法》C.《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D.以上都是【答案】D3.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間建立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，主要包括（）。A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費用C.物業(yè)服務(wù)期限D(zhuǎn).以上都是【答案】D4.物業(yè)管理服務(wù)主要包括（）。A.常規(guī)性公共服務(wù)B.針對性專項服務(wù)C.委托性特約服務(wù)D.以上都是【答案】D5.物業(yè)管理保安人員的主要職責是（）。A.維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.防范和制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法犯罪活動C.保護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全D.以上都是【答案】D6.物業(yè)管理費是指業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的費用，主要包括（）。A.物業(yè)服務(wù)費B.公共設(shè)施設(shè)備運行維護費C.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費D.以上都是【答案】D7.住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金，包括（）。A.物業(yè)共用部位維修基金B(yǎng).物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修基金C.業(yè)主專項維修資金D.以上都是【答案】D8.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為（）。A.一級、二級、三級B.一級、二級、三級、四級C.一級、二級、三級D.一級、二級【答案】A9.業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的自治組織，其主要職責是（）。A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則B.選舉和更換業(yè)主委員會C.審議物業(yè)服務(wù)合同D.以上都是【答案】D10.物業(yè)管理保安人員應當具備（）。A.良好的道德品質(zhì)B.較強的法律意識C.忠誠可靠的品行D.以上都是【答案】D二、多選題（每題3分，共15分）1.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生B.公共設(shè)施設(shè)備運行維護C.公共安全防范D.公共綠化養(yǎng)護E.公共秩序維護【答案】ABCDE2.物業(yè)管理保安人員的工作職責包括（）。A.實施門衛(wèi)制度B.實施巡邏制度C.實施消防制度D.實施車輛管理制度E.實施訪客管理制度【答案】ABCDE3.物業(yè)管理企業(yè)應當履行的義務(wù)包括（）。A.履行物業(yè)服務(wù)合同B.依法接受政府主管部門的監(jiān)督管理C.保障業(yè)主的合法權(quán)益D.維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序E.定期向業(yè)主大會報告工作【答案】ABCDE4.住宅專項維修資金的使用范圍包括（）。A.公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修B.公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新、改造C.業(yè)主專有部分的維修D(zhuǎn).業(yè)主專有部分的更新、改造E.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護【答案】AB5.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級評定標準包括（）。A.企業(yè)注冊資本B.企業(yè)資質(zhì)等級C.企業(yè)管理項目數(shù)量D.企業(yè)管理項目面積E.企業(yè)員工數(shù)量【答案】ABCDE三、判斷題（每題2分，共10分）1.物業(yè)管理企業(yè)可以擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施用途。（）【答案】錯誤2.業(yè)主委員會可以代替業(yè)主大會行使職權(quán)。（）【答案】錯誤3.物業(yè)管理保安人員可以隨意搜查業(yè)主的住宅。（）【答案】錯誤4.物業(yè)管理企業(yè)可以收取業(yè)主的停車費。（）【答案】正確5.住宅專項維修資金的使用需要經(jīng)過業(yè)主大會的同意。（）【答案】正確四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述物業(yè)管理企業(yè)應當履行的義務(wù)?！敬鸢浮课飿I(yè)管理企業(yè)應當履行以下義務(wù)：（1）履行物業(yè)服務(wù)合同，按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）依法接受政府主管部門的監(jiān)督管理；（3）保障業(yè)主的合法權(quán)益；（4）維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；（5）定期向業(yè)主大會報告工作。2.簡述住宅專項維修資金的使用范圍?！敬鸢浮孔≌瑢ｍ椌S修資金的使用范圍包括：（1）公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修；（2）公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新、改造。3.簡述物業(yè)管理保安人員的工作職責?！敬鸢浮课飿I(yè)管理保安人員的工作職責包括：（1）實施門衛(wèi)制度；（2）實施巡邏制度；（3）實施消防制度；（4）實施車輛管理制度；（5）實施訪客管理制度。4.簡述物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級評定標準?！敬鸢浮课飿I(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級評定標準包括：（1）企業(yè)注冊資本；（2）企業(yè)資質(zhì)等級；（3）企業(yè)管理項目數(shù)量；（4）企業(yè)管理項目面積；（5）企業(yè)員工數(shù)量。五、論述題（10分）論述物業(yè)管理在維護社會和諧穩(wěn)定中的重要作用?！敬鸢浮课飿I(yè)管理在維護社會和諧穩(wěn)定中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）物業(yè)管理是維護住宅小區(qū)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。物業(yè)管理企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。（2）物業(yè)管理是促進社區(qū)和諧發(fā)展的重要途徑。物業(yè)管理企業(yè)通過組織各類社區(qū)活動，增進業(yè)主之間的溝通交流，促進鄰里和諧，為社區(qū)和諧發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（3）