患者安全專項行動方案(2025年)為深入貫徹落實國家衛(wèi)生健康委等相關部門關于提升醫(yī)療質量、保障患者安全的決策部署，切實維護人民群眾生命健康權益，結合當前醫(yī)療行業(yè)發(fā)展形勢和實際工作需求，特制定本患者安全專項行動方案（2025年）。一、行動背景隨著醫(yī)療技術的不斷進步和醫(yī)療服務需求的日益增長，患者安全問題愈發(fā)受到社會各界的廣泛關注。近年來，雖然我國在醫(yī)療質量和患者安全管理方面取得了一定成效，但仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)和亟待解決的問題，如醫(yī)療差錯時有發(fā)生、醫(yī)患溝通不夠順暢、患者安全文化建設有待加強等。為進一步強化醫(yī)療質量管理，有效防范和減少醫(yī)療安全事件的發(fā)生，保障患者生命安全和身體健康，決定在2025年開展患者安全專項行動。二、行動目標1.降低醫(yī)療差錯發(fā)生率：通過加強醫(yī)療質量管理和安全風險防控，使手術部位錯誤、用藥錯誤、跌倒墜床等主要醫(yī)療差錯發(fā)生率在現(xiàn)有基礎上降低[X]%。2.提高患者安全意識：廣泛開展患者安全宣傳教育活動，使患者及家屬對患者安全知識的知曉率達到[X]%以上，增強患者及家屬參與醫(yī)療安全管理的主動性和積極性。3.優(yōu)化醫(yī)患溝通效果：建立健全醫(yī)患溝通機制，提高醫(yī)護人員的溝通能力和服務意識，使患者對醫(yī)患溝通的滿意度達到[X]%以上，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。4.完善患者安全管理體系：進一步健全患者安全管理制度和工作流程，加強醫(yī)療安全信息化建設，實現(xiàn)醫(yī)療安全信息的實時監(jiān)測、預警和分析，提升患者安全管理的科學化、規(guī)范化和精細化水平。三、行動范圍本次患者安全專項行動涵蓋全國各級各類醫(yī)療機構，包括公立醫(yī)院、民營醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構等。四、行動內容與實施步驟（一）加強醫(yī)療質量管理1.開展醫(yī)療質量專項檢查制定檢查方案：在2025年12月，由各級衛(wèi)生健康行政部門組織相關專家制定詳細的醫(yī)療質量專項檢查方案，明確檢查范圍、內容、標準和方法。自查自糾：34月，各醫(yī)療機構按照檢查方案開展全面自查自糾工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，并形成自查報告報上級主管部門?，F(xiàn)場檢查：56月，各級衛(wèi)生健康行政部門組織檢查組對醫(yī)療機構進行現(xiàn)場檢查，重點檢查醫(yī)療核心制度落實情況、醫(yī)療技術臨床應用管理、醫(yī)療安全風險防控等方面。結果反饋與整改：7月，對檢查結果進行匯總分析，向醫(yī)療機構反饋檢查意見，提出整改要求。各醫(yī)療機構在收到反饋意見后1個月內完成整改，并將整改情況報上級主管部門。2.強化手術安全管理實施手術安全核查制度：醫(yī)療機構要嚴格執(zhí)行手術安全核查制度，在麻醉實施前、手術開始前和患者離開手術室前，由手術醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和巡回護士共同對患者身份、手術部位、手術方式等關鍵信息進行核查，確保手術安全。加強手術全過程質量控制：完善手術分級管理制度，嚴格手術權限管理，加強手術科室與麻醉、病理、檢驗等相關科室的協(xié)作配合，確保手術質量和安全。定期對手術并發(fā)癥、手術死亡率等指標進行分析評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取改進措施。開展手術安全培訓：在2025年310月，各級衛(wèi)生健康行政部門和醫(yī)療機構要組織開展手術安全培訓，提高手術團隊成員的安全意識和操作技能。培訓內容包括手術安全核查流程、手術風險評估、手術并發(fā)癥的預防和處理等。（二）提升用藥安全水平1.加強藥品管理規(guī)范藥品采購與儲存：醫(yī)療機構要嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護等管理制度，確保藥品質量安全。加強對高警示藥品、特殊藥品的管理，設置專門的儲存區(qū)域，實行專人負責。優(yōu)化藥品調配流程：完善藥品調配操作規(guī)程，加強藥師審核處方和醫(yī)囑的力度，確保用藥醫(yī)囑的合理性和準確性。推廣使用電子處方系統(tǒng)和自動化藥房設備，提高藥品調配效率和準確性。2.開展用藥安全教育對醫(yī)護人員的培訓：在2025年411月，醫(yī)療機構要組織開展用藥安全培訓，提高醫(yī)護人員的用藥安全意識和專業(yè)知識水平。培訓內容包括藥品不良反應監(jiān)測與報告、用藥錯誤的防范與處理、特殊人群用藥注意事項等。對患者的宣傳：通過宣傳欄、宣傳手冊、微信公眾號等多種形式，向患者及家屬宣傳用藥安全知識，提高患者的用藥依從性和自我保護意識。（三）預防跌倒墜床等意外事件1.評估患者跌倒墜床風險建立評估制度：醫(yī)療機構要建立患者跌倒墜床風險評估制度，對新入院患者在2小時內進行跌倒墜床風險評估，對高危患者進行動態(tài)評估。使用評估工具：采用標準化的跌倒墜床風險評估工具，如Morse跌倒評估量表等，確保評估結果的準確性和可靠性。2.采取防范措施環(huán)境改造：改善病房設施和環(huán)境，保持地面干燥、整潔，設置防滑墊、扶手等防護設施，確?；颊呋顒影踩?。健康教育：向患者及家屬宣傳跌倒墜床的危害和預防措施，提高患者的自我防范意識。對高危患者，要采取專人陪護、使用約束帶等措施，確?；颊甙踩６ㄆ跈z查：定期對病房的防護設施進行檢查和維護，確保其正常使用。（四）加強患者安全文化建設1.開展宣傳活動制定宣傳計劃：在2025年12月，各級衛(wèi)生健康行政部門和醫(yī)療機構要制定患者安全文化宣傳計劃，明確宣傳目標、內容、形式和時間安排。多渠道宣傳：通過舉辦主題宣傳活動、發(fā)放宣傳資料、開展媒體宣傳等多種形式，廣泛宣傳患者安全理念和知識，營造良好的患者安全文化氛圍。2.組織培訓教育全員培訓：在2025年312月，醫(yī)療機構要組織全體醫(yī)護人員參加患者安全文化培訓，培訓內容包括患者安全理念、醫(yī)療安全法律法規(guī)、醫(yī)患溝通技巧等。案例分析：定期組織醫(yī)護人員開展醫(yī)療安全案例分析討論活動，通過剖析典型案例，吸取經驗教訓，提高醫(yī)護人員的安全意識和風險防范能力。（五）優(yōu)化醫(yī)患溝通1.建立溝通制度制定溝通規(guī)范：醫(yī)療機構要制定醫(yī)患溝通制度和規(guī)范，明確溝通的內容、方式、時間和要求。要求醫(yī)護人員在患者入院、檢查、治療、出院等關鍵環(huán)節(jié)及時與患者及家屬進行溝通，確?；颊呒凹覍賹Σ∏椤⒅委煼桨浮㈩A后等情況有充分的了解。設立溝通崗位：有條件的醫(yī)療機構可以設立專門的醫(yī)患溝通崗位，由經過專業(yè)培訓的人員負責處理患者及家屬的咨詢、投訴和建議，協(xié)調解決醫(yī)患之間的矛盾和問題。2.加強溝通培訓培訓計劃：在2025年410月，醫(yī)療機構要組織開展醫(yī)患溝通培訓，提高醫(yī)護人員的溝通能力和服務意識。培訓內容包括溝通技巧、心理學知識、法律法規(guī)等。模擬演練：通過模擬演練、角色扮演等方式，讓醫(yī)護人員在實踐中提高溝通能力和應對突發(fā)事件的能力。五、政策措施1.加強組織領導：各級衛(wèi)生健康行政部門要成立患者安全專項行動領導小組，明確職責分工，加強對專項行動的組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調。醫(yī)療機構要成立相應的工作專班，負責具體實施工作，確保專項行動取得實效。2.強化監(jiān)督考核：建立健全監(jiān)督考核機制，將患者安全專項行動納入醫(yī)療機構績效考核和等級評審的重要內容。對工作成效顯著的醫(yī)療機構和個人進行表彰獎勵，對工作不力、敷衍塞責的單位和個人進行通報批評，并責令限期整改。3.加大投入保障：各級政府要加大對醫(yī)療質量和患者安全工作的投入，支持醫(yī)療機構改善基礎設施條件，加強信息化建設，開展人員培訓等工作。醫(yī)療機構要合理安排資金，確保專項行動所需經費得到落實。4.建立長效機制：及時總結專項行動中的好經驗、好做法，將行之有效的措施和方法固化為制度和規(guī)范，建立健全患者安全管理的長效機制，持續(xù)提升醫(yī)療質量和患者安全水平。六、具體要求1.提高認識，加強協(xié)作：各醫(yī)療機構要充分認識開展患者安全專項行動的重要意義，切實增強責任感和使命感。要加強內部各科室之間的協(xié)作配合，形成工作合力，共同推進專項行動的深入開展。2.嚴格標準，確保質量：在專項行動中，要嚴格按照相關標準和規(guī)范開展工作，確保各項措施落到實處。要注重工作質量