2025年社會(huì)工作者職業(yè)能力考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，充分考慮服務(wù)對(duì)象在生理、心理和社會(huì)等方面存在的價(jià)值差異，這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的（）原則。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.保密答案：C解析：個(gè)別化原則是指社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。接納強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容，尊重側(cè)重于對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利的敬重，保密則是對(duì)服務(wù)對(duì)象隱私等信息的保護(hù)。所以本題選C。2.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)倫理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.社會(huì)工作倫理的制定要以社會(huì)工作價(jià)值觀為基礎(chǔ)B.社會(huì)工作倫理主要通過(guò)專業(yè)共同體內(nèi)部來(lái)制定和監(jiān)督執(zhí)行C.社會(huì)工作倫理的表現(xiàn)形式主要是書(shū)面的倫理守則D.社會(huì)工作倫理只約束社會(huì)工作者的專業(yè)行為答案：D解析：社會(huì)工作倫理不僅約束社會(huì)工作者的專業(yè)行為，也會(huì)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)對(duì)象等相關(guān)方產(chǎn)生影響。社會(huì)工作倫理的制定是以社會(huì)工作價(jià)值觀為基礎(chǔ)的，它主要通過(guò)專業(yè)共同體內(nèi)部來(lái)制定和監(jiān)督執(zhí)行，其表現(xiàn)形式通常是書(shū)面的倫理守則。所以本題選D。3.某社區(qū)有很多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，放學(xué)后無(wú)人看管。針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者小楊與社區(qū)居委會(huì)合作開(kāi)辦了“四點(diǎn)半課堂”，為這些孩子提供課業(yè)輔導(dǎo)和娛樂(lè)活動(dòng)。小楊的這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。A.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活B.恢復(fù)弱化的功能C.促進(jìn)人的發(fā)展D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)答案：A解析：社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能之一是促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活。由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)或永久性的困難，導(dǎo)致其正常生活受到影響。社會(huì)工作者通過(guò)提供物質(zhì)幫助、心理輔導(dǎo)、社會(huì)支持等服務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象克服困難，恢復(fù)和發(fā)展其正常生活的能力。小楊開(kāi)辦“四點(diǎn)半課堂”，為外來(lái)務(wù)工人員子女提供課業(yè)輔導(dǎo)和娛樂(lè)活動(dòng)，使他們放學(xué)后的生活得到妥善安排，有助于他們正常生活，體現(xiàn)了促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活的功能?；謴?fù)弱化的功能強(qiáng)調(diào)恢復(fù)因某些原因而弱化的社會(huì)功能；促進(jìn)人的發(fā)展側(cè)重于提升人的能力和素質(zhì)；促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的互動(dòng)和協(xié)調(diào)。所以本題選A。4.小李是一名剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，總是擔(dān)心自己的工作表現(xiàn)不能讓服務(wù)對(duì)象滿意。這種情況體現(xiàn)了小李在專業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的（）。A.缺乏專業(yè)知識(shí)B.缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)C.專業(yè)認(rèn)同危機(jī)D.職業(yè)壓力答案：D解析：職業(yè)壓力是指社會(huì)工作者在工作過(guò)程中面臨的各種壓力和挑戰(zhàn)。小李剛?cè)肼殻瑩?dān)心自己的工作表現(xiàn)不能讓服務(wù)對(duì)象滿意，這是職業(yè)壓力的一種表現(xiàn)。缺乏專業(yè)知識(shí)主要體現(xiàn)在對(duì)專業(yè)理論和方法的不熟悉；缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)側(cè)重于在實(shí)際操作中的不熟練；專業(yè)認(rèn)同危機(jī)是對(duì)自己所從事的社會(huì)工作專業(yè)的認(rèn)同感出現(xiàn)問(wèn)題。所以本題選D。5.在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的過(guò)程中，需要遵循的原則不包括（）。A.接納B.非評(píng)判C.無(wú)條件的愛(ài)D.服務(wù)對(duì)象自決答案：C解析：在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系需要遵循接納、非評(píng)判、服務(wù)對(duì)象自決等原則。接納是指社會(huì)工作者要對(duì)服務(wù)對(duì)象保持寬容和尊重的態(tài)度；非評(píng)判是指社會(huì)工作者不能對(duì)服務(wù)對(duì)象的行為、價(jià)值觀等進(jìn)行評(píng)判；服務(wù)對(duì)象自決是指在不違背倫理的前提下，讓服務(wù)對(duì)象有權(quán)利和機(jī)會(huì)決定自己的事務(wù)。而無(wú)條件的愛(ài)并不是建立專業(yè)關(guān)系的原則，專業(yè)關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是基于專業(yè)價(jià)值觀和倫理的互動(dòng)。所以本題選C。6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)內(nèi)的老年人提供健康講座和義診服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分老年人對(duì)智能手機(jī)的使用存在困難，于是決定開(kāi)展智能手機(jī)使用培訓(xùn)課程。這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中的（）角色。A.服務(wù)提供者B.倡導(dǎo)者C.政策影響者D.資源籌措者答案：A解析：服務(wù)提供者是社會(huì)工作者最基本的角色，社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)、心理輔導(dǎo)、政策信息等方面的服務(wù)。該機(jī)構(gòu)原本為老年人提供健康講座和義診服務(wù)，后來(lái)又根據(jù)老年人的需求開(kāi)展智能手機(jī)使用培訓(xùn)課程，都是在為老年人提供不同類(lèi)型的服務(wù)，體現(xiàn)了服務(wù)提供者的角色。倡導(dǎo)者是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種行為或政策；政策影響者是指社會(huì)工作者通過(guò)提出政策建議等方式影響政策的制定和實(shí)施；資源籌措者是指社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象尋找和獲取各種資源。所以本題選A。7.小組工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要招募組員。下列招募方式中，屬于間接招募的是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼招募海報(bào)B.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布招募信息C.由機(jī)構(gòu)同事推薦符合條件的人員D.直接邀請(qǐng)潛在組員參加小組答案：C解析：間接招募是指通過(guò)第三方來(lái)招募組員。由機(jī)構(gòu)同事推薦符合條件的人員，是借助了同事這個(gè)第三方來(lái)招募，屬于間接招募。在社區(qū)公告欄張貼招募海報(bào)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布招募信息是面向大眾進(jìn)行招募；直接邀請(qǐng)潛在組員參加小組是直接與潛在組員接觸，這兩種都不屬于間接招募。所以本題選C。8.在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助組員建立信任關(guān)系B.處理小組沖突C.幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.評(píng)估小組工作的效果答案：A解析：在小組工作的開(kāi)始階段，組員之間相互陌生，缺乏信任，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感，幫助組員建立信任關(guān)系。處理小組沖突主要是在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段；幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是在小組工作的結(jié)束階段；評(píng)估小組工作的效果也是在小組工作結(jié)束后進(jìn)行。所以本題選A。9.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員通過(guò)參與和合作，解決社區(qū)問(wèn)題，提升社區(qū)能力。下列做法中，符合地區(qū)發(fā)展模式的是（）。A.社區(qū)工作者主導(dǎo)制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃B.社區(qū)工作者組織社區(qū)居民開(kāi)展鄰里互助活動(dòng)C.社區(qū)工作者向政府部門(mén)申請(qǐng)資金改善社區(qū)環(huán)境D.社區(qū)工作者對(duì)社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體提供直接的救助服務(wù)答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員的參與和合作，注重提升社區(qū)成員的能力和意識(shí)。社區(qū)工作者組織社區(qū)居民開(kāi)展鄰里互助活動(dòng)，鼓勵(lì)居民之間相互幫助、共同參與社區(qū)事務(wù)，符合地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)。社區(qū)工作者主導(dǎo)制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃不符合地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與的理念；向政府部門(mén)申請(qǐng)資金改善社區(qū)環(huán)境更側(cè)重于資源的獲取，沒(méi)有突出居民的參與和合作；對(duì)社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體提供直接的救助服務(wù)主要體現(xiàn)的是社會(huì)救助功能，而非地區(qū)發(fā)展模式的核心。所以本題選B。10.社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者扮演的角色是（）。A.倡導(dǎo)者B.使能者C.專家D.中介者答案：C解析：在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者主要扮演專家的角色。社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和科學(xué)方法，對(duì)社區(qū)問(wèn)題進(jìn)行分析和評(píng)估，制定出科學(xué)的計(jì)劃和方案，并指導(dǎo)實(shí)施。倡導(dǎo)者是為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益等；使能者是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自身能力；中介者是協(xié)調(diào)不同方面的關(guān)系。所以本題選C。二、多項(xiàng)選擇題1.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐意義包括（）。A.能夠從精神上激勵(lì)社會(huì)工作者克服各種困難，完成助人使命B.能夠從倫理上指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐C.能夠使社會(huì)工作者減少服務(wù)成本D.能夠幫助社會(huì)工作者設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣桨窫.能夠使社會(huì)公眾更加信任和支持社會(huì)工作答案：ABDE解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：從精神層面看，它能夠激勵(lì)社會(huì)工作者克服困難，完成助人使命；從倫理角度，為社會(huì)工作者的實(shí)踐提供指導(dǎo)；在工作方案設(shè)計(jì)上，幫助社會(huì)工作者設(shè)計(jì)出更恰當(dāng)?shù)姆桨?；同時(shí)，良好的價(jià)值觀能提升社會(huì)工作的形象，使社會(huì)公眾更加信任和支持社會(huì)工作。而價(jià)值觀并不能直接使社會(huì)工作者減少服務(wù)成本。所以本題選ABDE。2.下列屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理守則內(nèi)容的有（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益B.充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力C.約束個(gè)人行為D.促進(jìn)專業(yè)發(fā)展E.信守機(jī)構(gòu)政策答案：ABDE解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容通常包括尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益、充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展、信守機(jī)構(gòu)政策等。約束個(gè)人行為表述不準(zhǔn)確，倫理守則主要是規(guī)范專業(yè)行為，而不是約束個(gè)人所有行為。所以本題選ABDE。3.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，需要遵循的倫理責(zé)任包括（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任B.對(duì)同事的倫理責(zé)任C.對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任E.對(duì)自己的倫理責(zé)任答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中需要承擔(dān)多方面的倫理責(zé)任，包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任，如保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私、提供合適的服務(wù)等；對(duì)同事的責(zé)任，如尊重同事、合作共事等；對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任，如遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定、維護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)等；對(duì)社會(huì)的責(zé)任，如促進(jìn)社會(huì)公平正義等；對(duì)自己的責(zé)任，如不斷提升自己的專業(yè)能力等。所以本題選ABCDE。4.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者收集服務(wù)對(duì)象資料的方法有（）。A.詢問(wèn)B.咨詢C.觀察D.問(wèn)卷調(diào)查E.利用已有資料答案：ABCE解析：在個(gè)案工作中，收集服務(wù)對(duì)象資料的方法主要有詢問(wèn)（包括直接詢問(wèn)和間接詢問(wèn)）、咨詢（向相關(guān)專家或有經(jīng)驗(yàn)的人咨詢）、觀察（觀察服務(wù)對(duì)象的行為、環(huán)境等）、利用已有資料（如服務(wù)對(duì)象的病歷、檔案等）。問(wèn)卷調(diào)查一般適用于大規(guī)模的調(diào)查研究，不太適用于個(gè)案工作中收集資料。所以本題選ABCE。5.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供治療性的環(huán)境答案：ABCDE解析：小組工作具有多種功能。它可以塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感，讓組員感受到自己是小組的一部分；提供組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景，促進(jìn)組員的成長(zhǎng)和改變；創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，組員之間可以相互學(xué)習(xí)和借鑒；打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)組員應(yīng)對(duì)困難的能力；同時(shí)，也能為組員提供治療性的環(huán)境，幫助組員解決心理和行為問(wèn)題。所以本題選ABCDE。6.社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)包括（）。A.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題C.注重自上而下的改變D.指向社區(qū)未來(lái)變化E.重視居民的參與答案：ABCD解析：社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)有：注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)制定具體的計(jì)劃來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題；強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題，依靠科學(xué)的分析和決策；注重自上而下的改變，由專家和政府等主導(dǎo)社區(qū)事務(wù)；指向社區(qū)未來(lái)變化，著眼于社區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而社會(huì)策劃模式相對(duì)不太重視居民的參與，更多是由專業(yè)人士進(jìn)行規(guī)劃和決策。所以本題選ABCD。7.社會(huì)工作行政的功能主要有（）。A.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.直接提供社會(huì)服務(wù)E.監(jiān)督社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程答案：ABC解析：社會(huì)工作行政的功能主要包括將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)等工作使政策得以落實(shí)；合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)，提高資源的利用效率；總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議，以完善社會(huì)政策。社會(huì)工作行政主要是進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)工作，一般不直接提供社會(huì)服務(wù)；監(jiān)督社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程是其工作內(nèi)容之一，但不是主要功能。所以本題選ABC。8.下列屬于社會(huì)工作研究的主要功能的有（）。A.改善社會(huì)工作實(shí)踐B.推進(jìn)社會(huì)工作理論建設(shè)C.提高社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力D.協(xié)助社會(huì)工作者增能E.優(yōu)化社會(huì)環(huán)境答案：ABDE解析：社會(huì)工作研究的主要功能包括改善社會(huì)工作實(shí)踐，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施；推進(jìn)社會(huì)工作理論建設(shè)，為專業(yè)發(fā)展提供理論支持；協(xié)助社會(huì)工作者增能，提升其專業(yè)能力；優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)的公平正義。而提高社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力并不是社會(huì)工作研究的主要功能。所以本題選ABDE。9.社會(huì)政策的功能包括（）。A.社會(huì)功能B.經(jīng)濟(jì)功能C.政治功能D.文化功能E.生態(tài)功能答案：ABC解析：社會(huì)政策的功能主要有社會(huì)功能（如收入再分配、社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)等）、經(jīng)濟(jì)功能（如調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、促進(jìn)就業(yè)等）、政治功能（如維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)政治民主等）。文化功能和生態(tài)功能并不是社會(huì)政策的主要功能分類(lèi)。所以本題選ABC。10.下列關(guān)于社會(huì)福利的說(shuō)法，正確的有（）。A.社會(huì)福利的受益者無(wú)需為其得到的服務(wù)全額付費(fèi)B.社會(huì)福利是一種公共政策C.社會(huì)福利的本質(zhì)是一種社會(huì)財(cái)富的再分配D.社會(huì)福利只面向弱勢(shì)群體E.社會(huì)福利可以分為公共福利和職業(yè)福利答案：ABCE解析：社會(huì)福利的受益者通常無(wú)需為其得到的服務(wù)全額付費(fèi)，它是一種公共政策，本質(zhì)上是社會(huì)財(cái)富的再分配。社會(huì)福利可以分為公共福利和職業(yè)福利等類(lèi)型。但社會(huì)福利并不只面向弱勢(shì)群體，它是面向全體社會(huì)成員的，旨在提高社會(huì)成員的生活質(zhì)量和福祉。所以本題選ABCE。三、案例分析題1.案例：某社區(qū)位于城市的老舊城區(qū)，居民以老年人和外來(lái)務(wù)工人員為主。社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，公共活動(dòng)空間不足。同時(shí)，社區(qū)居民之間缺乏交流和互動(dòng)，社區(qū)凝聚力較低。社會(huì)工作者小李被派往該社區(qū)開(kāi)展服務(wù)。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析該社區(qū)存在的問(wèn)題。（2）針對(duì)該社區(qū)的問(wèn)題，小李可以采取哪些介入策略？(1).該社區(qū)存在的問(wèn)題主要包括：基礎(chǔ)設(shè)施方面：社區(qū)位于老舊城區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，這會(huì)影響居民的日常生活便利性和安全性，如道路破損可能導(dǎo)致居民出行不便，水電設(shè)施老化可能存在安全隱患。環(huán)境衛(wèi)生方面：環(huán)境衛(wèi)生較差，可能會(huì)影響居民的身體健康，也會(huì)降低社區(qū)的整體形象和生活質(zhì)量。公共空間方面：公共活動(dòng)空間不足，居民缺乏合適的場(chǎng)所進(jìn)行休閑、娛樂(lè)和社交活動(dòng)，不利于居民之間的交流和社區(qū)凝聚力的提升。社區(qū)關(guān)系方面：居民之間缺乏交流和互動(dòng)，社區(qū)凝聚力較低，這會(huì)導(dǎo)致社區(qū)缺乏活力和歸屬感，居民在面對(duì)問(wèn)題時(shí)難以形成合力共同解決。(2).針對(duì)該社區(qū)的問(wèn)題，小李可以采取以下介入策略：社區(qū)參與方面：組織社區(qū)居民會(huì)議，邀請(qǐng)居民共同討論社區(qū)存在的問(wèn)題和需求，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，增強(qiáng)居民的社區(qū)意識(shí)和責(zé)任感。開(kāi)展社區(qū)志愿者活動(dòng)，如環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng)、社區(qū)設(shè)施維護(hù)活動(dòng)等，讓居民在參與活動(dòng)的過(guò)程中增進(jìn)彼此的了解和信任，提升社區(qū)凝聚力。資源整合方面：與政府相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金和政策支持，對(duì)社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造和更新，改善居民的生活環(huán)境。聯(lián)系社區(qū)周邊的企業(yè)、學(xué)校等單位，開(kāi)展共建活動(dòng)，共享資源，如利用學(xué)校的操場(chǎng)、圖書(shū)館等設(shè)施為社區(qū)居民開(kāi)放，增加社區(qū)的公共活動(dòng)空間。文化建設(shè)方面：舉辦社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、節(jié)日慶典、興趣小組等，豐富居民的精神文化生活，促進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)。挖掘社區(qū)的歷史文化和特色，打造社區(qū)文化品牌，增強(qiáng)居民的社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感。服務(wù)提供方面：針對(duì)老年人和外來(lái)務(wù)工人員的特殊需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，如為老年人提供健康保健服務(wù)、為外來(lái)務(wù)工人員提供就業(yè)培訓(xùn)和法律咨詢服務(wù)等。建立社區(qū)服務(wù)中心，整合各類(lèi)服務(wù)資源，為居民提供一站式的服務(wù)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。2.案例：服務(wù)對(duì)象張某，男，35歲，因盜竊罪入獄服刑，現(xiàn)已刑滿釋放。張某出獄后，面臨著諸多困難，如找不到工作、家庭關(guān)系緊張、社會(huì)歧視等。他感到非常迷茫和無(wú)助，甚至產(chǎn)生了再次犯罪的念頭。社會(huì)工作者小王接手了張某的個(gè)案服務(wù)。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析張某面臨的問(wèn)題及其原因。（2）小王可以為張某提供哪些服務(wù)？(1).張某面臨的問(wèn)題及其原因如下：就業(yè)問(wèn)題：找不到工作。原因可能是社會(huì)對(duì)刑滿釋放人員存在偏見(jiàn)和歧視，企業(yè)不愿意招聘有犯罪記錄的人員；張某自身可能缺乏必要的職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，難以滿足用人單位的需求。家庭關(guān)系問(wèn)題：家庭關(guān)系緊張?？赡苁且?yàn)閺埬橙氇z期間與家人溝通減少，親情關(guān)系疏遠(yuǎn)；家人對(duì)他的犯罪行為存在不滿和失望情緒，難以在短期內(nèi)完全接納他。社會(huì)歧視問(wèn)題：遭受社會(huì)歧視。社會(huì)上部分人對(duì)刑滿釋放人員存在刻板印象，認(rèn)為他們具有危險(xiǎn)性和不良品質(zhì)，不愿意與他們交往和合作。心理問(wèn)題：感到迷茫和無(wú)助，甚至產(chǎn)生再次犯罪的念頭。這是由于他面臨的諸多困難無(wú)法得到解決，對(duì)未來(lái)失去信心，缺乏正確的引導(dǎo)和支持。(2).小王可以為張某提供以下服務(wù)：就業(yè)服務(wù)：開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，根據(jù)市場(chǎng)需求和張某的興趣愛(ài)好，為他提供相關(guān)的技能培訓(xùn)，提高他的就業(yè)能力。協(xié)助張某尋找工作，與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取為他提供就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)幫助他準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷、面試等。家庭服務(wù)：開(kāi)展家庭輔導(dǎo)，組織張某及其家人進(jìn)行溝通和交流，幫助他們化解矛盾和誤解，修復(fù)親情關(guān)系。提供家庭支持，如為家庭提供經(jīng)濟(jì)援助、心理支持等，改善家庭的生活狀況。社會(huì)融入服務(wù)：開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)，向社區(qū)居民宣傳刑滿釋放人員的改造情況和回歸社會(huì)的重要性，消除社會(huì)歧視。組織張某參加社區(qū)活動(dòng)，讓他融入社區(qū)生活，增強(qiáng)他的社會(huì)歸屬感。心理服務(wù)：為張某提供心理咨詢和輔導(dǎo)，幫助他緩解焦慮、迷茫等情緒，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。引導(dǎo)張某建立積極的心態(tài)，鼓勵(lì)他面對(duì)困難，增強(qiáng)他的心理韌性。3.案例：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在某社區(qū)開(kāi)展一個(gè)“關(guān)愛(ài)留守兒童”的項(xiàng)目。該社區(qū)有較多的留守兒童，他們?nèi)狈Ω改傅呐惆楹完P(guān)愛(ài)，在學(xué)習(xí)、生活和心理等方面存在一些問(wèn)題。問(wèn)題：（1）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)該項(xiàng)目的目標(biāo)。