道路貨運(yùn)調(diào)度員崗前實(shí)操熟練考核試卷含答案_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

道路貨運(yùn)調(diào)度員崗前實(shí)操熟練考核試卷含答案道路貨運(yùn)調(diào)度員崗前實(shí)操熟練考核試卷含答案考生姓名:答題日期:判卷人:得分:題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員是否具備道路貨運(yùn)調(diào)度員崗位所需的實(shí)操技能,包括貨物調(diào)度、運(yùn)輸路線規(guī)劃、車輛管理及應(yīng)急處理能力,確保學(xué)員能夠勝任實(shí)際工作。

一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),首先應(yīng)考慮的因素是()。

A.貨物種類

B.貨物數(shù)量

C.運(yùn)輸距離

D.貨主要求

2.貨物運(yùn)輸合同簽訂后,以下哪個(gè)文件是運(yùn)輸過程中的法律依據(jù)?()

A.運(yùn)輸訂單

B.貨物交接單

C.運(yùn)輸計(jì)劃

D.貨物清單

3.在規(guī)劃運(yùn)輸路線時(shí),以下哪個(gè)因素不是優(yōu)先考慮的?()

A.貨物性質(zhì)

B.貨運(yùn)成本

C.路況信息

D.節(jié)假日安排

4.貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞,首先應(yīng)()。

A.拍攝損壞現(xiàn)場(chǎng)照片

B.立即聯(lián)系貨主

C.報(bào)告公司上級(jí)

D.等待保險(xiǎn)公司調(diào)查

5.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)()。

A.保持冷靜,迅速判斷

B.隨意處理,避免責(zé)任

C.拖延時(shí)間,等待上級(jí)指示

D.沒有具體應(yīng)對(duì)措施

6.車輛在運(yùn)輸途中出現(xiàn)故障,調(diào)度員應(yīng)()。

A.立即安排維修

B.等待車輛回到維修點(diǎn)

C.聯(lián)系附近維修站

D.要求駕駛員自行處理

7.貨物運(yùn)輸途中需要臨時(shí)???,以下哪個(gè)操作是正確的?()

A.沒有通知貨主,自行決定

B.通知貨主并征得同意

C.只需通知駕駛員

D.不需要通知任何人

8.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸過程中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物裝載不平穩(wěn),應(yīng)()。

A.繼續(xù)行駛,稍后處理

B.停車調(diào)整,確保安全

C.忽略問題,繼續(xù)行駛

D.求助調(diào)度員處理

9.貨物運(yùn)輸合同規(guī)定,運(yùn)輸時(shí)間為3天,實(shí)際運(yùn)輸用時(shí)4天,以下哪種處理方式是正確的?()

A.不承擔(dān)責(zé)任,繼續(xù)運(yùn)輸

B.賠償貨主損失

C.解釋原因,爭(zhēng)取延期

D.無需解釋,直接繼續(xù)運(yùn)輸

10.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)確保()。

A.車輛滿載運(yùn)輸

B.車輛空載運(yùn)輸

C.車輛滿載但不超載

D.車輛空載但不超載

11.貨物在運(yùn)輸過程中,以下哪種情況不屬于緊急情況?()

A.貨物丟失

B.貨物損壞

C.車輛故障

D.貨主臨時(shí)取消訂單

12.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物裝載超重,應(yīng)()。

A.請(qǐng)求調(diào)度員處理

B.立即減輕貨物重量

C.繼續(xù)行駛,稍后處理

D.忽略問題,繼續(xù)行駛

13.貨物運(yùn)輸合同中,以下哪個(gè)條款不屬于違約責(zé)任?()

A.運(yùn)輸時(shí)間延誤

B.貨物損壞

C.貨物丟失

D.貨車延誤

14.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮()。

A.公司利益

B.貨主利益

C.駕駛員利益

D.車輛利益

15.貨物在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物有異味,應(yīng)()。

A.繼續(xù)運(yùn)輸,稍后報(bào)告

B.停車檢查,確認(rèn)情況

C.忽略問題,繼續(xù)運(yùn)輸

D.求助調(diào)度員處理

16.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)確保()。

A.車輛按時(shí)出發(fā)

B.貨物安全到達(dá)

C.駕駛員休息充足

D.車輛保養(yǎng)及時(shí)

17.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物有破損,應(yīng)()。

A.通知調(diào)度員

B.自行處理

C.忽略問題,繼續(xù)運(yùn)輸

D.立即停車檢查

18.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)()。

A.保持冷靜,耐心聽取

B.爭(zhēng)辯解釋,拒絕賠償

C.拖延時(shí)間,尋找借口

D.忽視問題,不予理會(huì)

19.貨物在運(yùn)輸途中,以下哪種情況屬于緊急情況?()

A.貨物丟失

B.貨物損壞

C.車輛故障

D.貨主臨時(shí)取消訂單

20.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物裝載不穩(wěn)固,應(yīng)()。

A.通知調(diào)度員

B.自行調(diào)整

C.忽略問題,繼續(xù)行駛

D.求助駕駛員同事

21.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)確保()。

A.車輛按時(shí)出發(fā)

B.貨物安全到達(dá)

C.駕駛員休息充足

D.車輛保養(yǎng)及時(shí)

22.貨物在運(yùn)輸途中,以下哪種情況不屬于緊急情況?()

A.貨物丟失

B.貨物損壞

C.車輛故障

D.貨主臨時(shí)取消訂單

23.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物有異味,應(yīng)()。

A.通知調(diào)度員

B.自行處理

C.忽略問題,繼續(xù)運(yùn)輸

D.求助調(diào)度員處理

24.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)()。

A.保持冷靜,耐心聽取

B.爭(zhēng)辯解釋,拒絕賠償

C.拖延時(shí)間,尋找借口

D.忽視問題,不予理會(huì)

25.貨物在運(yùn)輸途中,以下哪種情況屬于緊急情況?()

A.貨物丟失

B.貨物損壞

C.車輛故障

D.貨主臨時(shí)取消訂單

26.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物裝載不穩(wěn)固,應(yīng)()。

A.通知調(diào)度員

B.自行調(diào)整

C.忽略問題,繼續(xù)行駛

D.求助駕駛員同事

27.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)確保()。

A.車輛按時(shí)出發(fā)

B.貨物安全到達(dá)

C.駕駛員休息充足

D.車輛保養(yǎng)及時(shí)

28.貨物在運(yùn)輸途中,以下哪種情況不屬于緊急情況?()

A.貨物丟失

B.貨物損壞

C.車輛故障

D.貨主臨時(shí)取消訂單

29.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物有異味,應(yīng)()。

A.通知調(diào)度員

B.自行處理

C.忽略問題,繼續(xù)運(yùn)輸

D.求助調(diào)度員處理

30.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)()。

A.保持冷靜,耐心聽取

B.爭(zhēng)辯解釋,拒絕賠償

C.拖延時(shí)間,尋找借口

D.忽視問題,不予理會(huì)

二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.道路貨運(yùn)調(diào)度員在規(guī)劃運(yùn)輸路線時(shí),需要考慮以下因素()。

A.貨物種類

B.運(yùn)輸成本

C.車輛類型

D.路況信息

E.天氣狀況

2.貨物運(yùn)輸合同中,以下哪些內(nèi)容是必須包含的?()

A.運(yùn)輸時(shí)間

B.運(yùn)輸費(fèi)用

C.貨物保險(xiǎn)

D.運(yùn)輸責(zé)任

E.貨主聯(lián)系方式

3.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸過程中,駕駛員應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定?()

A.限速行駛

B.防止超載

C.遵守交通規(guī)則

D.定期檢查車輛

E.保持通訊暢通

4.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)采取以下哪些措施?()

A.保持耐心,認(rèn)真傾聽

B.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容

C.尋找解決方案

D.通知相關(guān)責(zé)任人

E.跟進(jìn)投訴處理結(jié)果

5.貨物在運(yùn)輸途中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)包括()。

A.貨物損壞

B.貨物丟失

C.車輛故障

D.運(yùn)輸延誤

E.天氣影響

6.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)考慮以下哪些因素?()

A.貨物緊急程度

B.車輛可用性

C.貨主要求

D.運(yùn)輸路線長(zhǎng)度

E.車輛載重能力

7.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸過程中,駕駛員應(yīng)如何確保貨物安全?()

A.正確裝載貨物

B.保持車輛穩(wěn)定行駛

C.定期檢查貨物狀態(tài)

D.遵守交通法規(guī)

E.保持車輛清潔

8.道路貨運(yùn)調(diào)度員在制定運(yùn)輸計(jì)劃時(shí),應(yīng)考慮以下哪些成本?()

A.運(yùn)輸費(fèi)用

B.燃油費(fèi)用

C.維修保養(yǎng)費(fèi)用

D.人工費(fèi)用

E.保險(xiǎn)費(fèi)用

9.貨物在運(yùn)輸途中,以下哪些情況可能導(dǎo)致運(yùn)輸延誤?()

A.路況擁堵

B.天氣原因

C.車輛故障

D.貨主變更要求

E.調(diào)度員操作失誤

10.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理緊急情況時(shí),應(yīng)采取以下哪些步驟?()

A.確認(rèn)緊急情況

B.立即通知相關(guān)人員

C.尋找解決方案

D.跟進(jìn)處理結(jié)果

E.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

11.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員應(yīng)如何處理貨物異常情況?()

A.立即停車檢查

B.與調(diào)度員溝通

C.采取相應(yīng)措施

D.記錄異常情況

E.繼續(xù)行駛

12.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)考慮以下哪些安全因素?()

A.貨物性質(zhì)

B.車輛安全性能

C.駕駛員資質(zhì)

D.運(yùn)輸路線安全性

E.貨物保險(xiǎn)情況

13.貨物在運(yùn)輸途中,以下哪些情況需要及時(shí)通知貨主?()

A.貨物損壞

B.貨物丟失

C.車輛故障

D.運(yùn)輸延誤

E.貨物到達(dá)目的地

14.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)如何確保貨物安全?()

A.選擇合適的運(yùn)輸車輛

B.正確裝載貨物

C.定期檢查貨物狀態(tài)

D.遵守交通法規(guī)

E.貨物保險(xiǎn)

15.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸過程中,駕駛員應(yīng)如何處理交通違法行為?()

A.立即停車

B.與調(diào)度員溝通

C.記錄違法行為

D.等待警察處理

E.繼續(xù)行駛

16.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)如何確保問題得到解決?()

A.保持耐心,認(rèn)真傾聽

B.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容

C.尋找解決方案

D.通知相關(guān)責(zé)任人

E.定期跟進(jìn)投訴處理結(jié)果

17.貨物在運(yùn)輸途中,以下哪些情況可能導(dǎo)致貨物損壞?()

A.車輛顛簸

B.貨物裝載不當(dāng)

C.貨物受潮

D.車輛剎車過猛

E.天氣原因

18.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)如何優(yōu)化運(yùn)輸成本?()

A.選擇合適的運(yùn)輸路線

B.合理安排運(yùn)輸時(shí)間

C.提高車輛裝載效率

D.與供應(yīng)商協(xié)商價(jià)格

E.選擇合適的運(yùn)輸工具

19.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員應(yīng)如何處理貨物泄漏情況?()

A.立即停車

B.與調(diào)度員溝通

C.使用吸收材料

D.清理泄漏區(qū)域

E.繼續(xù)行駛

20.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)如何確保運(yùn)輸任務(wù)的順利完成?()

A.保持冷靜,迅速判斷

B.立即通知相關(guān)人員

C.尋找解決方案

D.跟進(jìn)處理結(jié)果

E.定期向上級(jí)報(bào)告

三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)

1.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),首先應(yīng)考慮_________。

2.貨物運(yùn)輸合同簽訂后,以下哪個(gè)文件是運(yùn)輸過程中的法律依據(jù):_________。

3.在規(guī)劃運(yùn)輸路線時(shí),以下哪個(gè)因素不是優(yōu)先考慮的:_________。

4.貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞,首先應(yīng)_________。

5.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)_________。

6.車輛在運(yùn)輸途中出現(xiàn)故障,調(diào)度員應(yīng)_________。

7.貨物運(yùn)輸途中需要臨時(shí)???,以下哪個(gè)操作是正確的:_________。

8.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸過程中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物裝載不平穩(wěn),應(yīng)_________。

9.貨物運(yùn)輸合同規(guī)定,運(yùn)輸時(shí)間為3天,實(shí)際運(yùn)輸用時(shí)4天,以下哪種處理方式是正確的:_________。

10.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)確保_________。

11.貨物在運(yùn)輸途中,以下哪種情況不屬于緊急情況:_________。

12.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物裝載超重,應(yīng)_________。

13.貨物運(yùn)輸合同中,以下哪個(gè)條款不屬于違約責(zé)任:_________。

14.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮_________。

15.貨物在運(yùn)輸途中,以下哪種情況屬于緊急情況:_________。

16.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物裝載不穩(wěn)固,應(yīng)_________。

17.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)確保_________。

18.貨物在運(yùn)輸途中,以下哪種情況不屬于緊急情況:_________。

19.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物有異味,應(yīng)_________。

20.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)_________。

21.貨物在運(yùn)輸途中,以下哪種情況屬于緊急情況:_________。

22.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物裝載不穩(wěn)固,應(yīng)_________。

23.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)確保_________。

24.貨物在運(yùn)輸途中,以下哪種情況不屬于緊急情況:_________。

25.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物有異味,應(yīng)_________。

四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)

1.道路貨運(yùn)調(diào)度員只需關(guān)注貨物的運(yùn)輸時(shí)間和成本,無需考慮貨物安全。()

2.在規(guī)劃運(yùn)輸路線時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮貨物種類而不是運(yùn)輸距離。()

3.貨物運(yùn)輸合同一旦簽訂,任何一方不得擅自更改運(yùn)輸時(shí)間。()

4.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物有破損,可以繼續(xù)行駛到目的地后再處理。()

5.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)立即采取行動(dòng),不得拖延時(shí)間。()

6.貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生丟失,調(diào)度員應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查。()

7.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員可以自行決定是否停車休息。()

8.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)確保所有車輛都處于良好狀態(tài)。()

9.貨物在運(yùn)輸途中,如果遇到不可抗力因素導(dǎo)致延誤,貨主無權(quán)要求賠償。()

10.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員應(yīng)隨時(shí)向調(diào)度員報(bào)告車輛狀況。()

11.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。()

12.貨物在運(yùn)輸途中,如果發(fā)生損壞,駕駛員應(yīng)立即停車并拍照取證。()

13.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物裝載不平穩(wěn),可以繼續(xù)行駛,稍后處理。()

14.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮駕駛員的利益。()

15.貨物在運(yùn)輸途中,如果遇到惡劣天氣,調(diào)度員應(yīng)立即安排車輛繞行。()

16.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則,不得超速行駛。()

17.道路貨運(yùn)調(diào)度員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)保持中立,不得偏袒任何一方。()

18.貨物在運(yùn)輸途中,如果發(fā)生延誤,調(diào)度員應(yīng)主動(dòng)與貨主溝通解釋原因。()

19.貨運(yùn)車輛在運(yùn)輸途中,駕駛員發(fā)現(xiàn)貨物有異味,可以繼續(xù)行駛,稍后報(bào)告。()

20.道路貨運(yùn)調(diào)度員在安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí),應(yīng)確保貨物按照貨主要求的時(shí)間到達(dá)目的地。()

五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例,闡述道路貨運(yùn)調(diào)度員在應(yīng)對(duì)突發(fā)交通事故時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)急處理措施。

2.闡述如何根據(jù)貨物特性和運(yùn)輸要求,合理規(guī)劃貨運(yùn)車輛的運(yùn)輸路線,以提高運(yùn)輸效率和降低成本。

3.分析在現(xiàn)代物流體系中,道路貨運(yùn)調(diào)度員在貨物跟蹤管理中的重要作用,并舉例說明如何有效實(shí)施貨物跟蹤。

4.請(qǐng)討論如何提升道路貨運(yùn)調(diào)度員的服務(wù)質(zhì)量,以增強(qiáng)客戶滿意度和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)

1.案例背景:某物流公司接到一份緊急訂單,需將一批鮮活農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地快速運(yùn)輸?shù)匠鞘械拇笮统?。由于農(nóng)產(chǎn)品對(duì)運(yùn)輸時(shí)間要求極高,調(diào)度員需要在短時(shí)間內(nèi)完成車輛調(diào)度和路線規(guī)劃。

案例問題:作為道路貨運(yùn)調(diào)度員,你將如何安排這次運(yùn)輸任務(wù)?請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明你的調(diào)度方案,包括車輛選擇、路線規(guī)劃、時(shí)間安排等方面。

2.案例背景:某貨運(yùn)公司在進(jìn)行一次長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)時(shí),由于預(yù)報(bào)有強(qiáng)降雨,可能會(huì)影響運(yùn)輸路線的通行。調(diào)度員接到通知后,發(fā)現(xiàn)原定的運(yùn)輸路線已經(jīng)出現(xiàn)部分路段封閉的情況。

案例問題:作為道路貨運(yùn)調(diào)度員,面對(duì)這種情況,你將如何調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃,確保貨物按時(shí)到達(dá)目的地?請(qǐng)列出你的應(yīng)對(duì)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.C

4.A

5.A

6.C

7.B

8.B

9.B

10.C

11.D

12.A

13.D

14.B

15.B

16.B

17.A

18.A

19.D

20.B

21.B

22.D

23.A

24.A

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.貨物種類

2.運(yùn)輸訂單

3.路

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