物業(yè)管理服務(wù)合同模板及說明物業(yè)管理服務(wù)合同是明確業(yè)主（或業(yè)主委員會）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的核心文件，其內(nèi)容的完整性、條款的嚴(yán)謹(jǐn)性直接影響物業(yè)項目的服務(wù)質(zhì)量與糾紛風(fēng)險。一份規(guī)范的合同不僅能清晰界定服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任邊界，更能為雙方權(quán)益提供法律保障。以下結(jié)合實務(wù)需求，提供合同模板及關(guān)鍵條款說明，供參考使用。第一章合同主體與基本信息（一）合同模板條款甲方（委托方）：_________（業(yè)主/業(yè)主委員會）統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：_________地址：_________（物業(yè)項目地址/業(yè)主住址）乙方（受托方）：_________（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）統(tǒng)一社會信用代碼：_________資質(zhì)等級：_________地址：_________物業(yè)項目：_________（項目名稱、坐落地址、建筑面積、物業(yè)類型等）（二）條款說明1.主體資格核查：甲方若為業(yè)主委員會，需確保已依法成立并備案；乙方需具備對應(yīng)物業(yè)類型的服務(wù)資質(zhì)（參考《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》），避免因主體不適格導(dǎo)致合同無效。2.物業(yè)信息明確：需詳細(xì)描述項目范圍（含公共區(qū)域、附屬設(shè)施等），為服務(wù)邊界提供依據(jù)，避免后期因“公共區(qū)域”定義模糊引發(fā)爭議。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）合同模板條款1.基礎(chǔ)服務(wù)項目：公共區(qū)域保潔：_________（如每日清掃樓道、每周清潔電梯、每月清理垃圾站等，明確頻率、范圍、標(biāo)準(zhǔn)）；公共設(shè)施維護：_________（如電梯每月維保1次、消防設(shè)施每季度檢查、水電管網(wǎng)每年檢修等，含響應(yīng)時間、維修標(biāo)準(zhǔn)）；秩序維護服務(wù)：_________（如24小時門崗值守、監(jiān)控系統(tǒng)實時運行、車輛停放管理等，明確安防措施）；綠化養(yǎng)護：_________（如草坪修剪頻率、綠植補種要求、病蟲害防治標(biāo)準(zhǔn)等）。2.專項服務(wù)（可選）：_________（如代收快遞、家政服務(wù)、設(shè)施升級改造等，需單獨約定費用或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照_________（如《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》/雙方另行約定的量化標(biāo)準(zhǔn)）執(zhí)行，乙方每_________（月/季）向甲方提交服務(wù)報告。（二）條款說明1.服務(wù)項目量化：避免“及時清潔”“定期維護”等模糊表述，需明確服務(wù)頻率、操作標(biāo)準(zhǔn)（如“電梯維保需留存記錄并經(jīng)甲方簽字確認(rèn)”），便于后期監(jiān)督與責(zé)任認(rèn)定。2.專項服務(wù)區(qū)分：若涉及額外收費的專項服務(wù)，需單獨約定服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式，避免與基礎(chǔ)物業(yè)費混淆。3.標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)選擇：可參考地方物業(yè)管理條例或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若自行約定標(biāo)準(zhǔn)，需確?？闪炕?、可驗證（如“樓道地面無明顯污漬，垃圾日產(chǎn)日清”）。第三章服務(wù)期限與費用約定（一）合同模板條款1.服務(wù)期限：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期滿前_________（30/60）日，雙方協(xié)商是否續(xù)簽。2.費用標(biāo)準(zhǔn)與支付：物業(yè)費計費方式：□包干制（總費用包含成本與利潤）/□酬金制（乙方按約定比例從物業(yè)費中提取酬金，剩余用于服務(wù)支出）；收費標(biāo)準(zhǔn)：_________元/平方米·月（或按戶/年計費，明確計費面積/戶數(shù)）；支付周期：甲方應(yīng)于每月_________日前支付當(dāng)月費用（或按季/年支付，具體日期）；費用調(diào)整：因物價上漲、政策調(diào)整等需調(diào)價的，乙方應(yīng)提前_________日書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。3.其他費用：停車費、水電費（公攤部分）、專項維修資金等按_________（約定方式/政府規(guī)定）收取，乙方需定期公示收支明細(xì)。（二）條款說明1.計費方式差異：包干制下乙方自負(fù)盈虧，需明確服務(wù)成本范圍（如人工、耗材、稅費等）；酬金制下需約定酬金比例（如8%-15%）及收支透明度要求（如每月公示賬目）。2.支付與調(diào)價：支付周期應(yīng)與服務(wù)節(jié)奏匹配（如月付更靈活，年付可優(yōu)惠）；調(diào)價需約定觸發(fā)條件（如CPI漲幅超3%），避免單方調(diào)價引發(fā)糾紛。3.費用公示義務(wù)：依據(jù)《物業(yè)管理條例》，乙方需定期（如每季度）公示物業(yè)費、停車費等收支情況，合同中應(yīng)明確公示方式（如小區(qū)公告欄、APP推送）。第四章雙方權(quán)利義務(wù)（一）合同模板條款甲方權(quán)利義務(wù)：1.監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為提出整改要求；2.按約定支付物業(yè)費及其他費用；3.向乙方提供物業(yè)相關(guān)資料（如竣工圖、設(shè)施清單），配合乙方開展服務(wù)；4.決定專項維修資金的使用（如涉及大修、改造時）。乙方權(quán)利義務(wù)：1.按合同約定提供服務(wù)，制定服務(wù)方案并報甲方備案；2.收取物業(yè)費及約定的其他費用；3.制止業(yè)主違規(guī)行為（如違建、占用公共區(qū)域），并報告相關(guān)部門；4.履行安全保障義務(wù)（如監(jiān)控設(shè)備運行、消防設(shè)施維護），因乙方過錯導(dǎo)致甲方損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）條款說明1.監(jiān)督與配合的平衡：甲方的監(jiān)督需通過合理方式（如書面整改通知），乙方的服務(wù)需接受甲方及相關(guān)部門（如住建部門）的監(jiān)管，避免“過度干預(yù)”或“消極服務(wù)”。2.安全保障邊界：乙方對業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全承擔(dān)“合理注意義務(wù)”（如門禁系統(tǒng)故障未及時修復(fù)導(dǎo)致失竊，需擔(dān)責(zé)；但業(yè)主家中被盜且無證據(jù)證明乙方失職的，一般不擔(dān)責(zé)），合同中需明確服務(wù)范圍內(nèi)的安全措施標(biāo)準(zhǔn)。3.違規(guī)行為處理：乙方的“制止權(quán)”需依法行使（如發(fā)整改函、報城管），不得采取停水停電等侵權(quán)手段，合同中應(yīng)約定合規(guī)的處理流程。第五章違約責(zé)任與爭議解決（一）合同模板條款1.甲方違約：甲方逾期支付費用的，每逾期一日按未付金額的_________‰支付違約金；無正當(dāng)理由拒付費用超過_________日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)（但不得影響基本生活保障），或通過法律途徑追討。2.乙方違約：服務(wù)未達標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求整改；逾期未整改或整改后仍不達標(biāo)的，甲方可扣減對應(yīng)費用（扣減比例為_________）；因乙方過錯導(dǎo)致甲方財產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；乙方擅自終止合同的，應(yīng)退還已收取的未服務(wù)期間費用，并支付違約金_________元（或未服務(wù)期限物業(yè)費的_________%）。3.爭議解決：雙方協(xié)商不成的，可選擇：□向物業(yè)項目所在地人民法院起訴/□向_________仲裁委員會申請仲裁（仲裁需明確機構(gòu)名稱）。（二）條款說明1.違約金合理性：違約金比例不宜過高（一般不超過每日萬分之五），避免因“顯失公平”被法院調(diào)整；扣減費用需與服務(wù)瑕疵程度匹配（如單次保潔不達標(biāo)扣減當(dāng)月物業(yè)費的5%）。2.暫停服務(wù)限制：乙方暫停服務(wù)不得影響業(yè)主基本生活（如停水停電、停電梯），否則可能構(gòu)成侵權(quán)，合同中應(yīng)明確“基本服務(wù)保障”的范圍。3.爭議解決選擇：仲裁需雙方自愿且明確仲裁機構(gòu)，訴訟則由物業(yè)所在地法院管轄（依據(jù)《民事訴訟法》不動產(chǎn)專屬管轄原則）。第六章其他約定事項（一）合同模板條款1.合同變更與補充：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。2.通知與送達：雙方確認(rèn)的聯(lián)系地址為合同首頁地址，任何通知以書面形式（或短信、郵件）送達該地址即視為有效；地址變更需提前15日書面通知對方。3.不可抗力：因自然災(zāi)害、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明。4.合同終止：合同期滿未續(xù)簽、一方嚴(yán)重違約且經(jīng)催告仍不改正、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形，合同終止。終止前乙方應(yīng)做好服務(wù)交接，移交物業(yè)資料及預(yù)收費用余額。（二）條款說明1.通知有效性：明確通知方式（如書面+電子送達）及地址，避免因“送達難”導(dǎo)致維權(quán)延誤；地址變更的通知義務(wù)需雙向約定。2.交接義務(wù)：合同終止時，乙方需移交的資料包括設(shè)施臺賬、維保記錄、預(yù)收物業(yè)費明細(xì)等，避免新老物業(yè)交接出現(xiàn)“真空期”。3.不可抗力范圍：需明確“政策調(diào)整”的具體情形（如物業(yè)費定價機制改革），避免擴大解釋導(dǎo)致責(zé)任推諉。簽訂合同的實務(wù)建議1.資質(zhì)與信用審查：簽訂前核查乙方的營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)、信用記錄（如是否有行政處罰、訴訟糾紛），甲方（業(yè)主委員會）需提供備案證明。2.條款細(xì)化與協(xié)商：對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等核心條款，應(yīng)結(jié)合項目實際需求細(xì)化（如老舊小區(qū)的設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)需適當(dāng)降低），避免直接套用模板。3.證據(jù)留存意識：合同簽訂后，雙方應(yīng)妥善保管履約證據(jù)（如繳費憑證、整