2025年消保委考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營者（）。A.退貨B.換貨C.修理D.以上都是答案：D2.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者可以要求經(jīng)營者（）。A.賠償損失B.退貨或換貨C.減少價款D.以上都是答案：D3.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，應(yīng)當(dāng)明示有關(guān)商品或者服務(wù)的（）。A.價格B.性能C.產(chǎn)地D.以上都是答案：D4.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以（）。A.要求經(jīng)營者賠償損失B.要求有關(guān)部門處理C.要求媒體曝光D.以上都是答案：A5.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）。A.法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外B.消費者自愿接受的除外C.經(jīng)營者有合理理由的除外D.以上都是答案：A6.消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，這一權(quán)利屬于（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)答案：A7.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營者（）。A.賠償損失B.退貨或換貨C.減少價款D.以上都是答案：D8.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在欺詐行為，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者可以要求經(jīng)營者（）。A.賠償損失B.退貨或換貨C.減少價款D.以上都是答案：D9.經(jīng)營者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是（）。A.法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外B.消費者自愿接受的除外C.經(jīng)營者有合理理由的除外D.以上都是答案：A10.消費者享有監(jiān)督的權(quán)利，對商品和服務(wù)進行（）。A.檢查B.報告C.監(jiān)督D.以上都是答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.消費者權(quán)益保護法規(guī)定的消費者權(quán)利包括（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.損害求償權(quán)答案：A,B,C,D,E2.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用E.依法答案：A,B,C,D,E3.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者不得對消費者進行（）。A.欺詐B.誤導(dǎo)C.限制D.威脅E.騷擾答案：A,B,C,D,E4.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者可以要求經(jīng)營者（）。A.退貨B.換貨C.修理D.賠償損失E.減少價款答案：A,B,C,D,E5.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明示（）。A.商品或者服務(wù)的名稱B.商品或者服務(wù)的價格C.商品或者服務(wù)的性能D.商品或者服務(wù)的產(chǎn)地E.商品或者服務(wù)的生產(chǎn)日期答案：A,B,C,D,E6.消費者享有（）的權(quán)利。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.損害求償權(quán)答案：A,B,C,D,E7.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出（）的規(guī)定。A.排除或者限制消費者權(quán)利B.減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任C.加重消費者責(zé)任D.對消費者不公平、不合理E.法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外答案：A,B,C,D,E8.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以（）。A.要求經(jīng)營者賠償損失B.要求有關(guān)部門處理C.要求媒體曝光D.要求消費者協(xié)會調(diào)解E.要求人民法院提起訴訟答案：A,B,C,D,E9.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用E.依法答案：A,B,C,D,E10.消費者享有（）的權(quán)利。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.損害求償權(quán)答案：A,B,C,D,E三、判斷題（每題2分，共10題）1.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營者退貨或換貨。（）答案：正確2.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明示有關(guān)商品或者服務(wù)的價格。（）答案：正確3.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者可以要求經(jīng)營者賠償損失。（）答案：正確4.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：正確5.消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。（）答案：正確6.經(jīng)營者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。（）答案：正確7.消費者享有監(jiān)督的權(quán)利，對商品和服務(wù)進行檢查、報告和監(jiān)督。（）答案：正確8.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以要求有關(guān)部門處理。（）答案：正確9.經(jīng)營者不得對消費者進行欺詐、誤導(dǎo)、限制、威脅和騷擾。（）答案：正確10.消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)和損害求償權(quán)。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述消費者權(quán)益保護法中規(guī)定的消費者的主要權(quán)利。答案：消費者權(quán)益保護法中規(guī)定的消費者的主要權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、損害求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。知情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利；選擇權(quán)是指消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；安全權(quán)是指消費者享有獲得商品或者服務(wù)保障人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；公平交易權(quán)是指消費者享有公平交易的權(quán)利；損害求償權(quán)是指消費者因經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；監(jiān)督權(quán)是指消費者享有對商品和服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。2.簡述經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。答案：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠實信用和依法的原則。平等原則是指經(jīng)營者與消費者在交易中地位平等；自愿原則是指經(jīng)營者與消費者在交易中自主自愿；公平原則是指經(jīng)營者與消費者在交易中公平交易；誠實信用原則是指經(jīng)營者與消費者在交易中應(yīng)當(dāng)誠實守信；依法原則是指經(jīng)營者與消費者在交易中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)。3.簡述消費者權(quán)益保護法中規(guī)定的經(jīng)營者的主要義務(wù)。答案：消費者權(quán)益保護法中規(guī)定的經(jīng)營者的主要義務(wù)包括：提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求；提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人體健康和生命財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準；提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有質(zhì)量保證、售后服務(wù)、說明有關(guān)商品或者服務(wù)的真實情況；提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)標明其名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)保證在正常使用條件下運行的質(zhì)量、安全和效果，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容；提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明示有關(guān)商品或者服務(wù)的價格；提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平、誠實信用的原則。4.簡述消費者權(quán)益保護法中規(guī)定的消費者權(quán)益保護的社會責(zé)任。答案：消費者權(quán)益保護法中規(guī)定的消費者權(quán)益保護的社會責(zé)任包括：國家建立健全消費者權(quán)益保護的法律、法規(guī)和制度，加強消費者權(quán)益保護的宣傳教育，提高消費者的自我保護意識和能力；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，提供符合質(zhì)量要求的商品或者服務(wù)，保障消費者的合法權(quán)益；消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)對消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督，維護消費者的合法權(quán)益；新聞媒體應(yīng)當(dāng)加強對消費者權(quán)益保護的宣傳報道，提高消費者的自我保護意識和能力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論消費者權(quán)益保護法在維護消費者權(quán)益方面的重要作用。答案：消費者權(quán)益保護法在維護消費者權(quán)益方面的重要作用體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，消費者權(quán)益保護法明確了消費者的權(quán)利，為消費者提供了法律保障，使消費者在交易中能夠更好地維護自己的合法權(quán)益；其次，消費者權(quán)益保護法規(guī)定了經(jīng)營者的義務(wù)，規(guī)范了經(jīng)營者的行為，使經(jīng)營者能夠更好地為消費者提供商品或者服務(wù)；再次，消費者權(quán)益保護法建立了消費者權(quán)益保護的機制，為消費者提供了維權(quán)途徑，使消費者能夠更好地維護自己的合法權(quán)益；最后，消費者權(quán)益保護法促進了市場經(jīng)濟健康發(fā)展，維護了市場秩序，促進了社會和諧穩(wěn)定。2.討論經(jīng)營者如何更好地履行消費者權(quán)益保護法規(guī)定的義務(wù)。答案：經(jīng)營者更好地履行消費者權(quán)益保護法規(guī)定的義務(wù)，可以從以下幾個方面入手：首先，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法律意識，依法經(jīng)營；其次，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強質(zhì)量管理，提供符合質(zhì)量要求的商品或者服務(wù)；再次，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強售后服務(wù)，及時解決消費者反映的問題；最后，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強消費者權(quán)益保護的宣傳教育，提高消費者的自我保護意識和能力。3.討論消費者如何更好地維護自己的合法權(quán)益。答案：消費者更好地維護自己的合法權(quán)益，可以從以下幾個方面入手：首先，消費者應(yīng)當(dāng)加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法律意識，了解自己的權(quán)利；其次，消費者應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的商家，購買正規(guī)的商品或者服務(wù)；再次，消費者應(yīng)當(dāng)保留好購物憑證，以便維權(quán)；最后，消費者應(yīng)當(dāng)積極維權(quán)，通過投訴、舉報、訴訟等方式維護自己的合法權(quán)益。4.